日常工作细节

怕你手机的声音影响别人，给平静的气 氛增添不协调的声音。
在办公室里尽量要把手机的声音关掉，设置成震动。 因为你的手机声音有可能会让身边的同事感到厌烦， 尤其在老板跟你说话时，或者重要的会议上
细节 和客户通电话时,不要先挂掉 电话
电话是与顾客沟通交流的有效途径 ，接听电话是需要讲究礼仪的。
细节
在工作中使用“日常备忘录”
细节
竞争中要学会欣赏对手
误区：把对手视为敌人，不择手段地打击 ，以达到取胜的目的 适当的竞争能够促进一个人快速成长与成 熟，关键看对竞争对手持什么样的态度 欣赏对方比打击对方更有效，以对手的标 准要求自己
细节
接到额外工作时，不要抱怨
接收额外的工是有气度和有职业精神 的表现 多做一些分外工作一定会使你获得良 好的声誉 多做一些分外的工作，就会多一次学 习和锻炼的机会
细节
不要为自己的错误做任何辩解
每个人都有犯错误的可能，关键 在于你认错的态度 不要为自己的错误找借口 补救才是最好的办法Fra Baidu bibliotek
细节
自以为最了解自己，其实不然
知人者智，自知者明 保持清醒的头脑，学会借助外界的 力量客观地认识自我 空杯心态
细节
对自己不知道的事情，坦率 地说不知道
凡是聪明的人，都有勇气承认，“ 没有人知道一切事情”的这个事实 。
细节
人多的场合少说话
言多必失，祸从口出
1．避免谈及别人的隐私和错处 2．不要伤害别人的自尊 3．说话形式的选择要与场合相 适应
细节
与人握手时，可多握一会儿
真诚的握手传递信赖与好感
“我接触的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能 拒人千里。我握着他们冷嘲热讽冰冰的指尖，就像和凛冽的北风 握手一样。也有些人的手充满阳光，他们握住你的手，使你感到 温暖。”
细节打造成功人生
细节
每天向你周围的人问声“早上好”
表示亲善与友好 表达信任与尊重 消除界限，增进沟通 赢得人缘，成就事业
细节
说话时尽量常用“我们”
用“我们”代替“我” ,可以缩短
彼此的心理距离，促进彼此间的感情交 流
用“我们”代表团队，代表集体，
能增加凝聚力
不可避免地要讲到“我”时 ，务
必保持平缓的语调，重点放在事件的客 观叙述上
孔夫子也曾经说过：“知之为知之 ，不知为不知，是知也。”
细节
对事无情，对人要有情
对事不对人，对事要按制度办事，而对人却要 讲情面
对事不对人还表现在一件事情的处理结束后就让它 过去，不要 将不愉快的事总记在心里，成为评价一个人的依据，这会影响你 与他人的进一步交往。
细节
和经理谈话时，关掉你的手机
拿别人的缺陷取乐是不明智的 ，容易使人反感，引起矛盾和冲突
尊重他人，尊重自己
细节 遇事多考虑3分钟
遇事多考虑考虑，就能避免出 现一些意想不到的差错 三思而行，再思可矣，成功率 会很高，同时给人留下成熟稳重的 印象
细节 上班时与下班时
“就算不能第一个到办公室，
也不能是最后姗姗来迟的人。” 也 不能“来无影去无踪”
“天生我才必有用，千金散尽还复来。” －－李白
细节
细节24 搜集信息还要消化信息
懂得收集各类的信息，有利于抢占先机 充分地整合信息，正确地分析模糊信息，然后加以 有效运用，订立计划，切实行动
细节
多自我批评，少自我表扬
公开进行自我批评，人皆仰之 凡是有修养的人，都不随便夸耀和 自我表现自己 赞美的话若是出于别人之口，才是 真正有价值的
不要用不相关的话题打断别人说话； 不要用无意义的评论打乱别人说话； 不要抢着替别人说话； 不要急于帮助别人讲完事情； 不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题
细节
随便打断别人说话是一种陋习
掌握高明的说话技巧
给一些小的暗示 “我插一句”，或者说“请允许我补充一点。” 对方说完后再作详细阐述
细节
只要还能坚持上班就不要请假
某些纪念日或遇到任务量突然加大、 必须及时完成的特殊日子，都不应缺席 为了自己的方便而随意请假，而造成 他人和公司的不便，是一个人负不负责 任的表现 请假的细节，体现个人的敬业精神。
细节 做事前，先想像一个好的结 果
一个人是否成功，关键是在于他 的心态是否积极 自信能够成功，成功的可能性就 会大为增加
“好记性不如烂笔头。”
细节 不要在朋友面前炫耀自己
自我炫耀，效果反而适得其反
不要在失意者面前炫耀你的得意
细节
保持办公桌的整洁、有序
一种忙而无序的表现，不仅会加重你的工作负 担，还会影响你的工作质量
面对大量的繁杂工作，再大的工作热情也被冲 淡了
不管你有多忙，也不管你能找出什么借口，都一定要在平时养成 整理办公桌的习惯。这种习惯养成之后，就会赢得别人的信赖， 就会给你带来平和积极的工作态度，也会使你繁重的工作变得有 条不紊，充满乐趣
守时、高效
细节
要想办法让领导知道你做了什么
光会做没有用，做死了也没有人知道
聪明的人，知道该如何在领导面前推销自 己
“是金子总会发光”和“是金子，就要发 光”
细节
别忘随时为自己鼓掌
当一个人的才能得到他人的认可、赞扬和鼓励的时候 ，他就会产生一种发挥更大才能的欲望和力量 “不会赞美自己的成功，人就激发不起向上的愿望。 ” 为自己喝彩则是一种自信、一次运筹
细节 主动汇报自己的工作情况
积极主动汇报工作情况 不管是好消息还是坏消息，都 要及时汇报
细节
要懂得感恩
感恩的心态有助于人际关系的建立 ，加强沟通、增进感情的积累
“谢谢”能引起人际关系的良性互 动，成为交际成功的促进剂
感恩是认定别人帮助的价值，从而 达到彼此感情交流的一种有效手段
细节 不要把谈论别人的缺点当作 乐趣
－－海伦·凯 勒
细节
不是你的功劳，千万不要占有它
剽窃他人成果，损人不利己
金无足赤不假，努力改进是真， 保 持坦荡的胸怀和博大胸襟，是品质的体 现和成功的前提
细节 不要轻易承诺
一个人的诚实与信誉是他获得 良好人际关系，走向成功的基础， 而能否兑现承诺便是一个人是否讲 信用的主要标志
细节
不要轻易承诺
给人承诺时应：
1．对把握性不大的事时，应使用 “尽量大努力”、“尽可能”等 灵活性的字眼，给自己留一定的回旋余地
2．对时间跨度较大的事情，要自己留下为实现承诺创造条件的余 地
3．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺
细节
随便打断别人说话是一种陋习
随便打断别说话或中途插话，是有失礼貌的行为