职业装的重要性

礼仪课程

什么是礼仪?

礼仪的重要性及应用的广泛性.

行业的礼仪有那些?

服务礼仪、商务礼仪、

今天重点讲的服务礼仪：

笑、说、行、坐、握手、服装、发式、

分为：公司的服务礼仪

美容院的服务礼仪

未来几天的标准礼仪有那些

礼仪的概念

礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

礼仪的含义：

礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。

从个人修养的角度来看：礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看：

礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。

从传播的角度来看：

礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能:

从个人的角度来看：

一、助于提高人们的自身修养；

二、有助于美化自身、美化生活；

三、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。

礼仪的重要性：

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人”，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧”，因为酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在自己的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧”像往常一样自己动手。而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。

可见，服务工作中，洞悉并满足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。

所以，作为服务人员来说，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是自身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。

分类:

大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪

等五大分支。

但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。

今天重点讲的服务礼仪：

笑、说、行、坐、握手、服装、发式、

如何打造职业形象

良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业自信心。

着职业服装不仅是对服务对象的尊重，同时也使着装者有一种职业的自豪感、责任感，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。规范穿着职业服装的要求是整齐、清洁、挺括、大方。

服饰是最能体现一个人修养的饰物。因为服饰是一个人的教育、修养和情趣的外在表现，服饰是生活中的一门艺术。只有懂得了这门艺术的人，才能根据不同的场合，选择适时、合体的服装，充分展现自己的魅力，显示出高雅的审美情趣。服饰语言也是一门特殊的交际语言，它能传达特定的信息，服饰语言不仅表现在自我形象上，而且也表现在文化价值上。在涉外交往中，服饰礼仪则成为一个民族的生活方式和精神面貌的现实反映，所以，要根据不同的交际目标，以及不同客人的需要，选用不同的服装。

“针对你想要的任务选择穿著，而不是现有的工作范围打扮。”形象顾问法兰克说，“从衣橱取出衣服前，先问问自己，这是上司所想见到的吗？”

在服饰打扮上，职业女性的"高效形象"通常通过形象设计来体现，其要义主要包括：

把销售员的形象放在销售员基本武器的第一位时，许多朋友非常不屑。认为只要我销售的产品质量好价格有竞争优势，我就是形象差点，一样可以把产品销售出去。有的销售员认为穿什么样的衣服还会影响销售，真是胡说八道。可在销售工作中，有太多的例子证明，由于销售员不注重仪表和服饰，不但丢掉了定单，还严重影响了公司的形象和品牌。我经常给销售员说：销售工作的关键是推销自己。试想有谁愿意和一个看上去拉里拉塌，形象的人合作呢？我要说：销售员的形象是销售工作中的第一块敲门砖，一定要提高这方面的认识，坚持不懈的修养自己的形象，在生活上你也会成为一个有品位的人。

男性在仪表上要注意一下几个方面：西装领带。当天气允许时，一定要穿西装扎领带，这是一种职业气质的体现。天热时，也要穿西装短袖衬衣和西裤。常言到：人靠衣服马靠鞍。西装已经成为商业的职业装。有的销售员和客户商谈时，穿运动装，牛仔装，休闲装，这些都是不恰当的。会影响客户对你的专业性的怀疑。皮鞋。我发现有的朋友穿西装却配双运动鞋，这是不能忍受的，会让客户小瞧你的能

力，认为你是土冒。所以，一定要穿皮鞋，而且一定要干净发亮。

职业装。女性在谈业务时，最好也穿西装套裙，会显得落落大方。女性由于服装穿的不恰当，造成了许多麻烦。比如：一女性销售员，由于穿着过于暴露的去拜访客户，引起客户的误解，就提出要想签单，先上床的要求。结果定单没签下，还惹了一身气。所以女性销售员，要想在商场上让别人尊重你，必须注意自己的穿着。不要穿超短裙，短裤，和露肩装，露脐装。高跟鞋。女性在职场最好穿高跟鞋，会显得更加职业。不能穿拖鞋，有的女性销售员，由于天热，就穿着拖式凉鞋拜访客户，这也会影响自己的形象的。长筒袜。女性就是在大热天，也应穿长筒袜，就象西装离不了领带，西装套裙也离不了长筒袜。总之，销售员的仪表和服饰在销售工作中，是销售成功的第一块敲门砖，也是自己修养的体现。更是公司形象和产品形象的具体体现，决不能马虎。

1.实用性：服装的基本性质表现在其物质性与精神性两个方面。职业装的实用性强是其区别于生活时装的最大特点。既然是从业时穿的服装，从服装的精神性来看，职业装必须有利于树立和加强从业人员的职业道德规范，培养敬业爱岗的精神。穿上职业装，人们就要全身心地投入工作，让每位员工尽心尽责，增强工作责任心和集体感。实用的职业装应该适应不同的工作环境，因此其设计制作应有诸多具体功能性的要求和制约。材料的选择上，为了满足产业工作的性质，要综合考虑材料的理论性能、生物性能、质感、加工性能等；款式设计应以工作特征为依据，结构合理，色彩适宜，任何过于时髦、花俏