改进企业质量管理体系的措施

改进企业质量管理体系的措施

近年来，我国的很多企业按照GB／T19001－2000标准建立了质量管理体系。宏观上，企业积极学习和借鉴国内外先进的质量管理经验和方法，实现质量的科学管理。微观上，通过过程控制，着重解决企业产品在生产全过程中的质量保证问题。质量管理已在运行实践中显示出在控制产品质量中的重要作用，提高了产品质量和质量对企业效益的贡献率。企业通过建立起来的质量管理体系，以八项质量管理原则为基础、目标管理为框架，引入人力资源管理、生产过程管理、企业文化管理等先进理念，已经为我国企业健康发展和持续壮大奠定了坚实的基础。但也有一些企业由于自身的种种原因影响了质量管理体系的有效运行，质量管理较普遍地存在着一些问题，比如：企业对建立质量管理体系的作用认识不到位；内审人员的作用不到位；质量管理体系的运行存在间断的问题；重质量轻计量的现象比较普遍。这些都直接影响企业产品的质量。

针对质量管理体系运行中存在的种种问题，笔者建议企业采取以下措施进行改进。

1.企业的负责人要加强自身学习，强化质量意识。在GB／T19001－2000标准中对企业负责人的作用提出了很高的要求。把企业领导者的作用作为八项质量管理原则之一。企业的负责人拥有最高的决策权力，首先要学习GB／T19001－2000标准，了解标准的内容实质，从企业生存、发展的高度认识质量管理的必要性，强化质量意识，提高贯彻实施GB

／T19001－2000标准的自觉性，扮演好企业质量管理推动者的角色。在企业质量管理的活动中，企业负责人要始终通过管理承诺来统一企业员工的思想，满足顾客和法律法规的要求。并从中发挥领导者协调、激励、引导的作用，以自身行为来影响员工为实现企业的目标而做出努力。企业领导人要通过管理评审对企业质量管理体系运行状况定期进行评价和做出相应改进，来确保质量目标的实现，保证质量管理的效果与企业经营的绩效相统一，继而用企业经营的绩效促进企业质量管理水平的提高和产品质量的改进。

2.切实发挥内审员在质量管理体系运行中的作用。为了有效实施企业质量管理体系的有效运行，企业要培训和建设一支高素质的内审员队伍。企业的负责人应重视内审员队伍的建设，关注并支持他们的工作，肯定他们的作用和他们所提出改进措施的价值，要求并激励他们为提高企业质量管理水平和产品实物质量水平做出的贡献。

3.企业内部由于种种原因发生的人事变动和企业领导人的调整是正常的，但在人员进出和调动时应充分考虑人力资源配置，满足质量管理体系的要求，尽量避免由于人员变动影响质量管理的正常运行，确保质量管理体系的有效运行的连续性。

4.要建立质量责任制。质量管理体系运行中应重视产品质量目标的实现。企业的负责人应该是企业产品质量目标的第一责任者，并按照体系文件的要求在企业内部建立健全各级质量责任制，通过目标管理和责任考核来保证质量管理体系有效运行，保证企业质量目标的实现。

5．重视并做好计量工作。企业要坚持以质量为中心，以计量、标准化为基础的工作方针，把标准化、计量工作纳入质量管理体系，发挥好计量检测和标准化工作在企业质量管理中的作用。要根据质量管理体系的要求配置科学完善的计量检测装备，建立合理并相对稳定的朔源关系，对使用的计量器具定期进行检定或校准，保证计量器具在准确可靠的状态下使用。要建立健全质量管理的各项规章制度，严格生产过程中各环节的检验及监测，对生产过程进行有效控制。