这种事,不必领导交代.ppt
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★说到做到，作出承诺就要负责。
主动回报进度, 不要等到主管问。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0)
• 这是主要关键，可区別出自己究竟是只会 提出问题和构想，还是能解決问题并根据 构想和机会行动。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1)
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对领导来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情況。
• 小心：別光会抱怨。
有时答案就在问题中， 要学会找出真正的问题 所在。
3.1 思考-该做哪些事情？ (3)
• 时下领导要找的人：能够主动积极做事的 人。
• 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做 好工作。
员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解決问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分部门及职 位的，每位员工皆应做到。
Ch2:这种事，不必领导交代， 该做的事就去做
(面 若1对这),个未功來课还沒是有会学碰会到,。上
帝绝对会在各个层面让
• 「我可能会犯错」
你面对同样的情境及问 题。
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧
转化为采取行动。
• 「该做的事做起来并不容易」
如果容易做，老早就有人做了。有构想时
与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划 案-交給主管-依裁示修正內容。
• 把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满 足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎 样才能用有创造力的方式，解決组织的需 求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
3.2 准备-把自己的功课做好 (1)
• 把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并 让事情完成。
有意见即需主动发言，在会中 充分讨论；经会中决议后，即 依照决议配合执行，不要会后 放马后炮影响其他人员士气。
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(2) • 以创意迎接挑战
当专注在「做不到」的事情上，就沒办法 把事情做好—so,专心做好该做的事。 • 以积极正面的态度看待问题 • 起身行动
• 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测 试一下自己构想，收集好资料，以便支持 要提出的横构想建议。
多面向地问自己几次，若 是被人问倒，表示自己对 该案了解得不够透彻。
பைடு நூலகம்
3.2 准备-把自己的功课做好 (2)
• 开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑， 并主张一项最符合情境的行动方针。思考 为了达成目标，该进行的最佳解决方案， 而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽一一击破 「小地方才容易出大纰漏」
不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就 在于过于轻忽小节
3.2 准备-把自己的功课做好 (3)
• 体识到「別人不会关心你的构想」 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家 帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也 是「他们的构想」。
• 小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场 与人分享咨询时，请自问「这是真的吗？」「这 样好吗？」「这样做有必要吗？」
即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看
待并积极改进
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3)
• 小心：为自己的行动﹙和不采取行动﹚ 负责
★ 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→ 禁得起验证
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导→这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应
• 公司聘用你来做好工作，但更重要的是， 聘用你随时去思考，运用你的判断力，以 组织利益为前提采取行动。
• 在你想对现有工作流程寻求改变之前，必 须先努力了解现有工作流程，以及这样做 的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多所批评，而是就事论事提出因 时空变化而需改善的企划案。
这种事， 不必领导交代
Please don’t just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.
上海思潮市场咨询有限公司
Ch1 续论：企业的终极期望
The Ultimate Expectation
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作 做得很棒。
谈，以达到最好的成效。 →大家都希望別人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 ☆ 专注在如期完成该做好的事情上，不要 把心 思放在为何无法如期完工。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2)
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 • 小心：避免「怪罪游戏」
大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发 生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意 见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑 时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾 客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能 量还会让情況更加恶化。
Ch4. 工作上的常见通病
让我们退缩的事
4.1 恐惧 若这个瓶颈现阶段不去
Ch3:简单策略和方法
• 如何开始采取行动
3.1 思考-该做哪些事情？ (1)
• 增加工作的困难度：
小心并非指将作复 杂化。
多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积
极扩展自己职责。
• 想想事情能怎样改善：
別以为要做好既有工作，只有一种正确方
法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得 更好。
3.1 思考-该做哪些事情？ (2)
世界上最厉害的 武器就是「嘴巴」
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(0) • 尽可能跟随体制，让事情順利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公 司利益着想而不是为了个人功绩或利益。
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1)
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者， 可以用摘要、计时、追查已获同意的议题 帮助大家发言。
主动回报进度, 不要等到主管问。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0)
• 这是主要关键，可区別出自己究竟是只会 提出问题和构想，还是能解決问题并根据 构想和机会行动。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1)
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对领导来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情況。
• 小心：別光会抱怨。
有时答案就在问题中， 要学会找出真正的问题 所在。
3.1 思考-该做哪些事情？ (3)
• 时下领导要找的人：能够主动积极做事的 人。
• 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做 好工作。
员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解決问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分部门及职 位的，每位员工皆应做到。
Ch2:这种事，不必领导交代， 该做的事就去做
(面 若1对这),个未功來课还沒是有会学碰会到,。上
帝绝对会在各个层面让
• 「我可能会犯错」
你面对同样的情境及问 题。
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧
转化为采取行动。
• 「该做的事做起来并不容易」
如果容易做，老早就有人做了。有构想时
与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划 案-交給主管-依裁示修正內容。
• 把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满 足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎 样才能用有创造力的方式，解決组织的需 求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
3.2 准备-把自己的功课做好 (1)
• 把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并 让事情完成。
有意见即需主动发言，在会中 充分讨论；经会中决议后，即 依照决议配合执行，不要会后 放马后炮影响其他人员士气。
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(2) • 以创意迎接挑战
当专注在「做不到」的事情上，就沒办法 把事情做好—so,专心做好该做的事。 • 以积极正面的态度看待问题 • 起身行动
• 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测 试一下自己构想，收集好资料，以便支持 要提出的横构想建议。
多面向地问自己几次，若 是被人问倒，表示自己对 该案了解得不够透彻。
பைடு நூலகம்
3.2 准备-把自己的功课做好 (2)
• 开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑， 并主张一项最符合情境的行动方针。思考 为了达成目标，该进行的最佳解决方案， 而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽一一击破 「小地方才容易出大纰漏」
不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就 在于过于轻忽小节
3.2 准备-把自己的功课做好 (3)
• 体识到「別人不会关心你的构想」 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家 帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也 是「他们的构想」。
• 小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场 与人分享咨询时，请自问「这是真的吗？」「这 样好吗？」「这样做有必要吗？」
即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看
待并积极改进
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3)
• 小心：为自己的行动﹙和不采取行动﹚ 负责
★ 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→ 禁得起验证
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导→这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应
• 公司聘用你来做好工作，但更重要的是， 聘用你随时去思考，运用你的判断力，以 组织利益为前提采取行动。
• 在你想对现有工作流程寻求改变之前，必 须先努力了解现有工作流程，以及这样做 的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多所批评，而是就事论事提出因 时空变化而需改善的企划案。
这种事， 不必领导交代
Please don’t just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.
上海思潮市场咨询有限公司
Ch1 续论：企业的终极期望
The Ultimate Expectation
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作 做得很棒。
谈，以达到最好的成效。 →大家都希望別人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 ☆ 专注在如期完成该做好的事情上，不要 把心 思放在为何无法如期完工。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2)
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 • 小心：避免「怪罪游戏」
大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发 生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意 见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑 时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾 客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能 量还会让情況更加恶化。
Ch4. 工作上的常见通病
让我们退缩的事
4.1 恐惧 若这个瓶颈现阶段不去
Ch3:简单策略和方法
• 如何开始采取行动
3.1 思考-该做哪些事情？ (1)
• 增加工作的困难度：
小心并非指将作复 杂化。
多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积
极扩展自己职责。
• 想想事情能怎样改善：
別以为要做好既有工作，只有一种正确方
法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得 更好。
3.1 思考-该做哪些事情？ (2)
世界上最厉害的 武器就是「嘴巴」
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(0) • 尽可能跟随体制，让事情順利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公 司利益着想而不是为了个人功绩或利益。
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1)
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者， 可以用摘要、计时、追查已获同意的议题 帮助大家发言。