安徽导游技能大赛规范
中等职业学校导游技能比武竞赛方案
中等职业学校导游技能比武竞赛方案一、赛事名称“中等职业学校导游技能比武竞赛”二、赛事宗旨本次比赛旨在促进中等职业学校上的导游专业学生通过此项比赛，展示自己的导游技能，交流经验，提高技能水平，培养其实际操作能力，并且为其日后从事导游工作提供更加广泛的实践机会。
三、比赛形式采用人际交往互动、演示讲解、案例模拟、现场对接等形式相结合的方式，重视技能操作和团队协作，突出实际性和针对性。
四、比赛时间本次比赛时间为两天，在选手比赛之前有一天的比赛培训。
五、比赛内容1.旅游技能测试：（1）旅游常识测试（2）旅游法律法规测试（3）景区知识测试（4）旅游人员服务礼仪测试2.语言表达能力测试（1）讲解一个景点或者一个历史事件（时间不超过5分钟，自备展示资料）。
（2）再现已经陆续游览的景点（以主观角度讲述，时间不超过5分钟，可以假设一些细节情况，如带游客探索人性，历史等等）。
3.文化遗产保护能力测试（1）参观一个待保护区域（古建筑、人文景观等等），酌情复现发生在这里的历史事件，详细讲解一些说明文化意义和保护价值的资料。
（2）制作一个以保护文化遗产为主题的宣传海报或者小册子（图片或者自己画出一些动作留给游客参与），宣传有效保护文化遗产的重要性。
4.实践操作能力测试（1）能够熟练掌握导游工作流程，能够自主成行并处理各种紧急事件。
（2）一张通过搜索阅读自己喜欢城市的历史和风土人情的路线图：制定出参加游客的游览路线和互动事件，可以加入一些创意和特色，扩展游客参与感和体验度。
6.团队协作能力测试（1）指定每个团队成员担任各责任角色，完成一次旅游接待性质的实践活动。
（2）比拼规划行程、接待游客、讲解风采、处理突发状况三大核心元素。
七、比赛评价标准评分标准采用100分制，评委将按各考核内容分别评分，总分数根据各考核内容占总分权重总和得出。
八、奖项设置1.一等奖3名，奖金各5000元人民币。
2.二等奖5名，奖金各3000元人民币。
3.三等奖10名，奖金各1000元人民币。
蚌埠市旅游行业技能大赛规程`评分标准及细则规定【精品共享-doc】
蚌埠市旅游行业技能大赛规程、评分标准及细则规定蚌埠市旅游局二○一二年三月导游技能大赛内容与评分标准导游大赛分四个项目进行，即：自我介绍、导游讲解、知识问答、才艺展示。
各项比赛项目评分标准与要求如下：一、自我介绍1、时间：每位选手在一分钟内完成2、内容：每位选手简明扼要介绍自己的导游生涯，特别介绍在导游工作中感受最深的经历或事件以及得到的收获。
3、得分：10分4、评分标准①语言简明、富有激情 5分②方式新颖、个性突出 5分二、导游讲解1、时间：每位选手在5分钟内完成2、内容：选择本市3A级或3A级以上景区（点），讲解内容由选手自定，但必须在报名时将所选景区（点）刻录的DVD光碟及相关内容报大赛组委会。
（刻录的DVD光碟不得有任何文字说明，但可以有背景音乐）3、得分：46分4、评分标准①形象气质a、仪表：容貌、姿态、着装展现美观；2分b、仪容：言谈、举止得体大方；2分c、气质：体现当代导游人员风采；2分②讲解技能：与播放的景区（点）DVD光盘同步，符合导游讲解规范；5分③语言（15分）a、正确：语音、语调、语法、用词造句正确，表达得体；5分b、流畅优美：句子完整、连贯，声调有起伏、抑扬顿挫，语言有美感；5分c、生动形象：具有趣味性、幽默感，感染力强；5分④讲解内容（20分）a、正确无误 5分b、讲解切题 5分c、重点突出 5分d、相对完整 5分三、知识问答1、时间：每位选手在3分钟内完成三道题提问；（每题8分）2、内容：全国导游基础知识（25%）、安徽导游基础知识（15%）、旅游法规（20%）、导游应变能力（40%）3、得分：24分4、评分标准①回答准确②条理清晰③内容完整④符合法规和有关操作程序四、才艺展示1、时间：每位选手在3分钟内完成2、内容：选手选取适用于导游工作且便于展示的个人才艺，增加游客在旅游过程中的情趣，活跃旅游团队气氛。
（不方便导游携带的乐器或道具不可表演）3、得分：20分4、评分标准①主题内容健康 4分②表演艺术富有感染力 4分③表演熟练 4分④具有地方特色 4分⑤总体效果 4分五、超时扣分每个项目超时扣分规定如下：1、超过1—10秒扣1分2、超过11—20秒扣3分3、超过21—30秒扣6分4、超过30秒不得分2012年蚌埠市导游技能大赛评分表选手号：时间：年月日评分要求分值得分小计导游讲解景区自我介绍(10分)语言简明、富有激情5分方式新颖、个性突出5分导游讲解（46分）形象气质仪表容貌、姿态、着装美观2分仪容言谈举止得体大方2分气质体现当代导游人员的风采2分讲解技能与播放的景区（点）DVD光碟同步，符合导游讲解规范5分语言正确语音、语调、语法、用词造句正确，表达得体5分流畅句子完整、连贯，声调有起伏，语言有美感5分生动具有趣味性、幽默感，感染力强5分讲解内容正确景区（点）地理位置、年代、名字由来、内容无差错5分切题导游讲解内容完全符合播放的景区（点）5分重点突出突出景区（点）的主要特征5分相对完整较系统、全面介绍景区（点），主要景点五遗漏5分知识问答（24分）回答正确与标准答案完全一致条理清晰回答问题简练明了内容完整回答问题无遗漏符合法规和有关严格遵守有关法规和事故处操作程序理的程序才艺展示（20分）主题内容健康、歌颂祖国、党和人民、改革开放4分表演艺术富有感染力，通过艺术表演打动评委和观众4分表演技巧熟练、无差错、连贯性强4分地方特色鲜明、突出4分总体效果选手的气质、表演艺术、表演的效果优良4分评委签名：总得分：客房服务（中式铺床）比赛规则和评分标准一、比赛内容：标准中式铺床二、比赛要求1、操作时间3分钟（提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分）。
导游大赛规则示范文本
导游大赛规则示范文本欢迎各位参加我们举办的导游大赛。
为了确保比赛公平、公正，我们制定了以下规则。
请所有参赛导游严格遵守，以充分展示自己的才华和技能。
一、比赛简介导游大赛是一项旨在评选和表彰优秀导游的比赛。
比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段。
参赛导游将通过口头演讲、案例讲解和实地导览等形式，展示自己的导游技能和知识水平。
二、参赛资格1.报名参赛者必须为具有合法导游从业资格的导游，并在活动期间保持有效。
3.参赛导游需对自身健康状况负责，并确保能够适应比赛期间的体力和心理压力。
三、比赛内容导游大赛将分为以下几个环节：1.口头演讲：每位参赛导游将准备一个主题演讲，介绍自己熟悉的旅游景点，并展示自己的语言表达能力和知识水平。
演讲时间为5-7分钟。
2.案例讲解：参赛导游将随机抽取一个实际案例，通过解释和演示，展示自己处理突发事件和解决问题的能力。
3.实地导览：参赛导游将带领评委团队进行一次实地导览，展示自己的导游技巧和沟通能力。
四、评委团队评委团队将由相关行业专家、导游协会代表和旅游局官员组成。
评委将根据参赛导游的表现评分，并最终确定比赛结果。
五、评分标准参赛导游将根据以下几个方面进行评分：1.语言表达能力：流利、准确、生动的语言表达能力。
2.知识水平：对旅游景点的了解程度和相关历史知识。
3.沟通能力：与游客的互动和沟通效果。
4.专业素养：对导游从业准则和行业规范的遵守情况。
5.问题处理能力：处理突发事件和游客投诉的能力。
6.导游技巧：讲解、解说和引导游客的技巧和方法。
六、晋级规则初赛环节结束后，评委团队将评选出得分最高的若干参赛导游晋级复赛。
复赛结束后，将再次评选出得分最高的几位参赛导游进入决赛。
七、比赛奖励1.冠军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
2.亚军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
3.季军奖：奖励现金金额和荣誉证书。
4.其他优秀参赛导游将获得荣誉证书和奖品。
八、比赛纪律1.比赛期间，参赛导游需严格遵守比赛规则和相关纪律要求，不得有舞弊行为。
导游评分标准
一、决赛项目及分值决赛设置中文和英文两个语种，分别在两个场地进行比赛。
决赛分五个项目，分别为导游风采（5分）、导游讲解（50分）、知识问答（20分）、情景再现（20分）、才艺展示（5分），满分100分。
二、评分标准（一）导游风采、导游讲解：由7名评委按照评分标准为每名选手打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分，取其余5名评委的平均分为每名选手最后得分。
1.导游风采（5分）时间：播放背景录像1分钟。
录像结束后，主持人请选手上场，计时开始，选手自我介绍30秒，到时即停，超时10秒以内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴背景录像，满分1分[好]0.8-1.0分声音清楚，画面与内容相对应，内容紧扣主题。
[中]0.6-0.8分声音较清楚，画面与内容相对应，内容扣主题。
[一般]0.4分-0.6分声音基本清楚，画面与内容基本相对应，内容基本扣主题。
⑵自我介绍,满分1分[好]0.8-1.0分表现自然，礼貌到位，要点正确，给人印象深刻。
[中]0.6-0.8分表现比较自然，有礼貌，要点正确。
[一般]0.4分-0.6分表现基本自然，有礼貌，要点基本正确。
⑶仪容仪表,满分1分[好]0.8-1.0分妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。
[中]0.6-0.8分妆容、着装较好，精神比较饱满，符合服务行业规范要求。
[一般]0.4-0.6分妆容、着装一般，基本符合服务行业规范要求。
⑷感悟语,满分2分[好]1.6-2.0分对导游工作感悟深刻。
[中]1.2-1.6分对导游工作感悟比较深刻。
[一般]0.8-1.2分对导游工作感悟一般。
2.导游讲解（50分）时间：5分钟，4分30秒时计时器提示，到时即停。
超时10秒内扣2分，超时10秒终止比赛。
评分标准：⑴讲解内容,满分10分[好]8.0-10.0分健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进。
[中]6.0-8.0分健康、完整、比较准确，重点比较突出、扣主题、与时俱进。
安徽导游技能大赛规范
2017年安徽省职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验中职学生的导游基本功和才艺，促进学校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领中职学校旅游专业建设和教学改革，提升旅游职业教育导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。
三、竞赛内容1、赛项内容竞赛设普通话导游服务赛项。
赛项包括导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。
其中，导游讲解占65% ;现场知识问答占5%文化知识测试占20%才艺展示占10%。
(1)导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据省内5A与4A景区，自选主题进行模拟导游讲解。
(2)现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
根据赛前公布的现场知识问答题库，题型为简答题与多选题，每套试题中包含2题，由选手抽选题号进行回答。
(3)文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，赛前公布文化知识测试题库，题型为判断题、单项选择题。
(4)才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。
2、赛项时限(1)导游讲解时间为8分钟。
(2)现场知识问答时间不超过2分钟。
(3)文化知识测试时间为60分钟。
(4)才艺展示时间为3分钟。
四、竞赛方式1、本赛项为个人赛。
普通话导游服务赛项每队限报3名选手，每位选手限1名指导教师。
2、赛项流程为：导游讲解-现场知识问答-文化知识测试-才艺展示。
具体分以下四个环节：环节一：导游讲解、现场知识问答二项同场按序完成。
环节二：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节三：才艺展示，该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。
2024年导游技能大赛实施方案
2024年导游技能大赛实施方案1. 确定比赛的目的和目标：导游技能大赛的目的可以是提高导游的业务水平、推动导游行业的发展，以及促进旅游经济的增长等。
确立明确的目标有助于组织者明确比赛的重点和核心。
2. 设计比赛项目：根据导游的工作职责和技能要求，确定比赛涉及的项目。
可以考虑如导览解说、应急处理、客户沟通与服务、文化知识、专业知识等项目。
3. 制定评分标准：对于每个比赛项目，制定明确的评分标准，以便裁判对参赛选手的表现进行客观评判。
评分标准可以根据技术要求、实际操作能力、沟通能力、专业知识等方面进行设定。
4. 确定参赛资格和报名程序：确定参赛选手的资格要求，并明确报名的流程和要求。
参赛选手可以是从事旅游行业的导游员，也可以是相关专业院校的学生。
确保参赛选手具备相应的导游技能和背景。
5. 确定比赛阶段和赛程安排：比赛可以分为初赛、复赛和决赛等多个阶段进行。
根据参赛选手的数量和时间限制，制定比赛的赛程安排和时间表。
6. 确定比赛场地和设施：选择适合举办比赛的场地，并确保场地拥有必要的设施和装备。
比赛场地可以选择景区、旅游学院或专业会展中心等。
7. 配备专业裁判和评委：确保比赛的公正和专业性，组织一支由资深导游和相关专业人士组成的裁判和评委团队。
裁判和评委应具备丰富的导游知识和经验，并严格按照评分标准进行评判。
8. 确定奖项设置和奖励制度：根据比赛的成绩，设立相应的奖项和奖励制度，鼓励参赛选手积极参与和努力表现。
奖项可以包括冠军、亚军、季军和优秀奖等。
9. 宣传和推广：通过媒体渠道、社交媒体、校园宣传等方式，广泛宣传比赛，并吸引更多的参赛选手和观众。
同时，与旅游行业相关的企业和机构合作，共同推广比赛。
10. 组织比赛后的相关活动：在比赛结束之后，组织相关的庆功活动、经验交流会、颁奖典礼等，为参赛选手提供交流和学习的机会。
同时，及时总结本次比赛的经验和教训，为后续的比赛提供参考。
请注意，这只是一个大致的框架，具体的实施方案还需要根据实际情况进行细化和调整。
2023年导游技能大赛实施方案
2023年导游技能大赛实施方案导游技能大赛实施方案一、大赛目的导游技能大赛旨在提升导游行业技能水平，推动导游行业的发展，增强导游们的专业素养和服务能力，提高导游服务质量，为游客提供更好的旅行体验。
二、大赛时间和地点1. 时间：选择在2023年的旅游旺季进行，以便尽可能多的导游能够参与其中。
2. 地点：大赛分为资格赛和决赛两个阶段，资格赛可以在各地的旅游景点、导游培训学校、旅行社等地点进行，而决赛可以选择在一个有吸引力的旅游目的地进行，以吸引更多的游客参与。
三、参赛对象1. 参赛对象为从事导游工作的全职或兼职导游，无论是否持有导游资格证书。
2. 每个参赛队伍由1人组成。
四、赛事设置1. 资格赛阶段资格赛阶段分为笔试和实践操作两个环节。
（1）笔试：通过笔试考核导游们的专业知识和技能，包括旅游地理常识、历史文化、人文地理等方面的知识。
（2）实践操作：通过模拟导游服务实践，考察导游的沟通能力、解说技巧、应急处理能力等。
2. 决赛阶段决赛采取现场口头讲解和实际导游服务的形式，旨在考察导游的实际操作能力和服务质量。
（1）现场口头讲解：参赛导游根据现场随机抽取的旅游景点进行讲解，评委团根据导游的讲解内容、语言表达能力、互动沟通能力等进行评分。
（2）实际导游服务：参赛导游根据赛事组织方安排的实际导游服务任务，进行真实的导游工作。
评委团根据导游的服务态度、服务质量和游客评价等进行评分。
五、评委和评分标准1. 评委评委由相关旅游领域的专家、行业代表、旅行社负责人、游客等组成，评委团成员具备丰富的导游从业经验和专业素养。
2. 评分标准评分标准主要包括：（1）专业知识和讲解能力；（2）行业背景和文化知识；（3）沟通和互动能力；（4）应急处理能力和服务态度；（5）游客评价和满意度。
六、奖项设置导游技能大赛设立多个奖项，包括冠军奖、亚军奖、季军奖和优秀奖等，奖励表现出色的导游。
七、宣传和推广导游技能大赛的宣传和推广工作至关重要，包括以下几个方面：1. 通过媒体渠道宣传大赛的重要性和意义，并邀请知名导游参与活动，提高大赛的影响力和知名度。
餐厅服务(中餐宴会摆台)比赛规则和评分标准
2014年安徽省职业院校技能大赛（高职组）英语导游服务比赛规程一、竞赛项目英语导游服务（个人竞赛项目）二、参赛对象安徽省高等职业院校旅游管理专业、旅行社经营与管理专业、导游专业或其他涉旅专业在校生均可报名参加，每个参赛院校选派的选手人数不超过2名，每名参赛选手可配1-2名指导教师。
三、竞赛内容比赛分导游讲解、即兴演讲、现场知识问答和才艺展示四个部分。
满分100分。
（一）导游讲解（英语作答，65分）（二）即兴演讲（英语作答，10分）（三）现场知识问答（英语作答，10分）（四）才艺展示（15分）比赛分两个场地进行，前三个部分在同一个场地进行，中间没有停顿。
第（四）部分在另一个场地进行。
每位选手的最后比赛成绩为上述（一）、（二）、（三）、（四）部分之和，计入个人成绩。
四、奖项设置本竞赛项目设一、二、三等奖和优秀奖。
前三个奖项数量分别按本项目参赛选手人数的10%、20%、30%确定，其余为优秀奖。
对于成绩优异者，省教育厅将结合全国大赛项目要求组织集训，再遴选出参加全国大赛的选手。
五、大赛规则及评分标准（一）导游讲解环节1、导游讲解整个环节不允许有任何背景音乐。
2、讲解内容为安徽省内各类景区或国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游、红色旅游等旅游项目。
讲解时间不超过5分钟，也不低于4分30秒。
正式比赛时，选手讲解至5分钟时即宣布停止，不得再继续讲解。
3、景点讲解需配用演示文稿（限microsoft office powerpoint 2003及以下版本制作），请在比赛检录时交给现场工作人员，现场讲解时演示文稿可设定为自动播放或由参赛院校指导老师手动播放。
参赛选手自备演示文稿不得加任何提示性文字和背景音乐，资料请做好备份，并便于普通电脑系统识别。
4、选手自我介绍时不得以任何方式向裁判明示或暗示自己的真实姓名及所属参赛院校。
须采用规定的格式介绍自己，规定的格式为：女：“I＇m your tour guide Wang Ping.”男：“I＇m your tour guide Wang Bing.”（二）即兴演讲环节该项目安排在导游讲解结束后，由选手现场抽签决定即兴演讲主题，无准备时间。
旅游行业导游技能比赛活动方案
旅游行业导游技能比赛活动方案一、活动背景随着旅游业的蓬勃发展，导游作为旅游行业的重要组成部分，其专业技能和服务水平直接影响着游客的旅游体验。
为了提高导游的业务能力和综合素质，促进旅游行业的健康发展，特举办本次导游技能比赛。
二、活动目的1、提升导游的专业技能和服务水平，增强其职业素养和竞争力。
2、展示导游的风采和魅力，树立行业榜样，激励广大导游不断提高自身素质。
3、促进旅游行业的交流与合作，推动旅游行业的创新与发展。
三、活动主题“展导游风采，促旅游发展”四、参赛对象旅游行业在职导游五、活动时间及地点1、报名时间：具体报名时间2、初赛时间：具体初赛时间3、决赛时间：具体决赛时间4、地点：详细活动地点六、活动组织1、主办单位：主办单位名称2、承办单位：承办单位名称3、支持单位：支持单位名称七、比赛内容及形式（一）比赛内容1、知识问答涵盖旅游法律法规、旅游文化、旅游地理、旅游服务等方面的知识。
2、景点讲解选手自选一个景点进行现场讲解，要求讲解内容准确、生动、富有感染力。
3、应急处理设置旅游过程中的突发情况，如游客突发疾病、行程变更等，考察选手的应急处理能力和沟通协调能力。
4、才艺展示选手展示自己的才艺特长，如唱歌、舞蹈、朗诵、书法等，展示个人风采。
（二）比赛形式1、初赛采用笔试和现场讲解的形式进行选拔，根据综合成绩排名，选取前X名选手进入决赛。
2、决赛采用现场讲解、应急处理和才艺展示的形式进行，由专业评委打分，评选出一、二、三等奖及优秀奖。
八、比赛流程（一）报名阶段1、发布比赛通知，公布比赛的时间、地点、内容和要求。
2、选手在规定时间内填写报名表格，并提交相关证明材料，如导游证、身份证等。
（二）初赛阶段1、知识问答采用闭卷笔试的方式进行，考试时间为X分钟，满分X分。
题型包括选择题、填空题、简答题等。
2、景点讲解选手按照抽签顺序依次进行景点讲解，讲解时间为X分钟，满分X 分。
评委根据选手的讲解内容、语言表达、讲解技巧等方面进行打分。
2023年全国导游技能大赛 章程
2023年全国导游技能大赛章程1. 引言在旅游业快速发展的今天，导游作为旅游服务的重要一环，其专业技能和素质水平对于旅游体验和旅游业发展起着至关重要的作用。
为了促进全国导游队伍的素质提升，各地旅游部门联合举办了2023年全国导游技能大赛。
本次比赛的章程将为大家详细介绍比赛的内容、要求和安排。
2. 赛事概况本次比赛旨在通过竞赛的形式，激发导游队伍的学习热情和竞争激励，进一步推动导游行业的规范发展。
比赛内容包括导游知识、导游语言表达、导游服务技能等多个方面的测试，旨在全面考察导游的专业水平和综合素质。
3. 参赛要求本次比赛面向全国各地的注册导游人员，报名参赛须符合以下要求：1) 具有导游证书和从业资格，且在从业期间表现良好；2) 熟悉和掌握所在地及相关旅游景点的相关知识，有一定的导游服务经验；3) 具备良好的外语表达能力和服务意识，能够为外国游客提供专业的导游服务。
4. 比赛安排比赛分为初赛、复赛和决赛三个阶段，其中初赛采取线上笔试形式，复赛和决赛采取现场实操和口头答辩形式。
比赛内容包括但不限于模拟导览、导游演讲、导游问答等多个环节，全面考察导游的专业知识和应对能力。
5. 奖惩措施根据比赛结果，将评选出一、二、三等奖及优秀奖等不同奖项，并给予奖金及荣誉证书。
对于在比赛中出现舞弊、不当行为等将进行严肃处理，严重者取消资格、列入黑名单，并通报相关部门。
6. 个人观点导游作为旅游服务的主要人员之一，其素质和专业水平对于游客的旅游体验至关重要。
举办导游技能大赛有利于激励导游队伍不断学习提高，促进整个行业的规范化和专业化发展，对于提升我国旅游业的整体形象和服务水平都具有积极的意义。
希望通过比赛，能够发现更多优秀的导游人才，并为他们搭建更多展示自我的舞台。
7. 总结2023年全国导游技能大赛的章程详细介绍了本次比赛的内容、要求和安排，通过这一评台希望能够激发导游队伍的学习热情和竞争激励，推动导游行业的规范发展。
全国导游大赛评分标准
第六届全国旅游院校服务技能（导游服务）大赛评分细则和标准一、比赛项目和分值设置比赛设普通话讲解服务和英语讲解服务（限高等院校组）两个项目。
总分100分, 其中综合知识理论考核30分、景点讲解60分、才艺展示10分。
二、评分细则和标准（一）综合知识理论考核（30分）全体参赛选手在指定时间和地点集中闭卷笔试。
题型包括单项选择题60道、多项选择题40道, 共100题；考试时间为1小时。
评分标准:1.参赛选手必须用2B铅笔将正确答案填涂在答题卡上, 在试卷或其他地方作答均视为无效。
2.每题答对得0.3分, 答错不得分。
（二）景点讲解（60分）中、英文项目组各设置评委7名, 评委根据评分标准, 按“好”、“较好”、“一般”、“较差”四个档次为每名选手评分, 分值保留至小数点后一位。
然后去掉一个最高分, 一个最低分, 取其他5名评委的平均分为每名选手最后得分, 选手最后得分保留至小数点后三位。
参赛选手须选择全国5A级旅游景区或中国的世界遗产地（整体或局部）进行讲解。
讲解时间为5分钟, 4分钟30秒计时器提醒, 少于4分钟和超过5分钟均扣10分, 4分钟至4分29秒之间扣5分。
评分标准:1.仪容仪表, 满分5分[好] 4.0-5.0分: 礼貌到位、精神饱满, 妆容着装得体, 符合导游职业规范要求；对导游工作感悟深刻。
[较好] 3.5-3.9分: 礼貌比较到位、精神比较饱满, 妆容着装比较得体, 比较符合导游职业规范要求；对导游工作感悟比较深刻。
[一般] 3.0-3.4分：礼貌基本到位、精神还算饱满, 妆容着装基本得体, 基本符合导游职业规范要求；对导游工作感悟一般。
[较差]0-2.9分: 礼貌不够到位、精神不够饱满, 妆容着装不够得体, 不太符合导游职业规范要求；对导游工作感悟较差。
2.讲解内容, 满分10分[好]8.0-10.0分: 内容健康、完整、准确, 重点突出, 紧扣主题, 与时俱进。
[较好]7.0-7.9分: 内容健康、完整、比较准确, 重点比较突出, 扣主题, 与时俱进。
导游技能大赛参赛方案
导游技能大赛参赛方案一、比赛概述导游技能大赛是旅游行业的重要比赛之一，旨在展示和提升导游的知识水平、服务技能和沟通能力，促进旅游业的发展和提高游客的满意度。
比赛内容主要包括口头演讲、书面资料、实地导览等环节，旨在全方位地考察导游的综合能力。
二、参赛准备1. 基础知识为了在比赛中取得优异成绩，参赛者首先需要具备扎实的基础知识，包括但不限于：•目的地的历史、文化、风俗习惯、特产等方面的知识；•旅游行程的安排、交通、饮食、住宿等方面的知识；•景点的介绍、故事、传说等方面的知识。
为了深入了解各方面知识，参赛者应该多看书、多听取相关讲座和讲解、多实地考察。
2. 语言表达能力导游作为旅游行业中与游客最直接接触的职业，良好的语言表达能力至关重要。
因此，参赛者需要注意以下方面：•语言表达准确、流畅、有条理；•用语得体、得体、贴切；•讲述有条不紊、节奏感强。
为了在语言表达方面更上一层楼，参赛者可以多参加演讲比赛、口才培训、辩论比赛等，不断锻炼。
3. 实践经验有实践经验不仅可以提高导游的实践能力和服务水平，还可以丰富导游的知识库。
因此，参赛者应该多参加实践训练、实地导览、实际服务等，积累实践经验。
三、比赛环节1. 开场白开场白是导游与游客见面的第一句话，直接关系到旅游行程的开局。
参赛者应该注意以下方面：•介绍自己的姓名、来自何地；•介绍参观的景点的一些相关背景和信息，激起游客的兴趣。
2. 口头演讲口头演讲是比赛中最重要的环节之一，直接考察参赛者的学习能力、语言表达能力和专业水平。
参赛者需要注意以下方面：•认真准备和掌握自己的讲题，进行事先的演讲练习和口头背题；•语言表达应当流畅准确、有逻辑性、有说服力；•通过语言表达向游客介绍景点的历史文化、特色、景点开发情况等方面的信息；•讲解方式比较生动，有趣味性，能够引起游客的兴趣。
导游员大赛实施方案
导游员大赛实施方案尊敬的各位导游员：为了提高导游员的专业素质和服务水平，激发导游员的工作热情，增强导游员之间的交流和学习，我们决定举办一次导游员大赛。
现将大赛实施方案公布如下：一、大赛时间。
本次大赛将于2022年5月1日至5月15日举行，共计15天。
二、大赛内容。
1. 口头表达能力，参赛导游员需准备一段自我介绍和一段景点介绍，时间不超过5分钟。
2. 导游知识测试，包括历史文化知识、地理常识、旅游线路等相关知识。
3. 实地导览能力，参赛导游员需在规定时间内带领评委和观众进行实地导览，展示导览能力。
三、报名及选拔。
1. 报名时间，2022年4月1日至4月15日。
2. 报名条件，具有导游员资格证书，有一定的导游工作经验。
3. 报名方式，参赛导游员需向组委会提交个人简历以及相关证明材料，并进行初步筛选。
四、比赛流程。
1. 口头表达能力比赛，在指定时间和地点进行现场比赛，评委打分评选出口头表达能力最佳的导游员。
2. 导游知识测试，参赛导游员需在规定时间内完成笔试，测试导游员的专业知识水平。
3. 实地导览能力比赛，参赛导游员需在规定时间内带领评委和观众进行实地导览，展示导览能力。
五、奖项设置。
1. 优胜奖，口头表达能力最佳奖、导游知识测试最佳奖、实地导览能力最佳奖各一名。
2. 一等奖，口头表达能力、导游知识测试、实地导览能力各项综合排名前三名。
3. 二等奖，口头表达能力、导游知识测试、实地导览能力各项综合排名第四至第六名。
4. 三等奖，口头表达能力、导游知识测试、实地导览能力各项综合排名第七至第十名。
六、注意事项。
1. 参赛导游员需严格遵守比赛规定，服从组委会安排。
2. 比赛过程中不得有舞弊行为，一经发现取消比赛资格。
3. 参赛导游员需穿着整洁、得体的工作服装进行比赛。
4. 参赛导游员需自备相关工具和资料，如导览手册、地图等。
七、结语。
本次大赛旨在提高导游员的专业素质和服务水平，希望各位导游员踊跃报名参加，展现自己的风采和专业能力。
2024年导游技能大赛实施方案
2024年导游技能大赛实施方案一、背景介绍导游是旅游行业的重要组成部分，从业人员需要具备扎实的专业知识和出色的服务能力。
为了提高导游队伍的整体素质和专业水平，激发导游从业人员的创新能力和竞争激情，2024年将举办一场导游技能大赛。
二、大赛目标1.提高导游职业技能水平：通过比赛的方式引导导游从业人员系统学习和掌握导游相关知识和技巧，提高其服务能力和专业素养。
2.展示导游行业风采：借助比赛的平台，展示导游行业的发展成果和优秀案例，弘扬导游职业的正能量，提升导游行业形象。
3.鼓励创新和竞争：通过大赛，鼓励导游从业人员在工作中不断追求创新，培养竞争意识，推动导游行业的发展。
三、比赛形式1.选拔赛：全国各省市设立选拔赛分站，导游从业人员可参加所在地分站的选拔赛。
选拔赛采取理论考试和实操考核相结合的方式，以笔试、口试、景点解说等形式进行，重点考核导游知识、语言表达能力、服务技巧等方面。
2.决赛：选拔赛中脱颖而出的选手参加决赛，决赛分为个人赛和团队赛两个环节。
个人赛：每位选手需完成一天的导游工作，包括景点解说、文化讲解、旅游规划等，评委将对选手的导游技能和业务水平进行综合评价。
团队赛：分组组成导游团队，完成一次模拟的旅游团行程，包括接待游客、组织游览、解答疑问等。
评委将对团队的协作能力、组织能力以及导游服务质量进行评判。
四、奖项设置1.个人赛奖项：设置一等奖、二等奖、三等奖及优胜奖，分别给予荣誉证书和奖金。
优胜奖将评选出一定数量的选手参加国际导游技能大赛。
2.团队赛奖项：设置优秀团队奖、创新团队奖和服务团队奖。
优秀团队奖评选标准为表现突出、协作默契、服务质量优秀；创新团队奖评选标准为创新亮点明显、服务方式独特；服务团队奖评选标准为服务态度热情、责任心强、游客满意度高。
3.特别奖项：设立最佳创新奖、最佳导游词奖、最佳促销奖等特别奖项，以鼓励导游从业人员在工作中的创新和表现。
五、组织筹备1.成立组织机构：设立大赛组委会，由旅游部门、导游行业协会等单位共同组成。
导游大赛评分细则和评分标准
导游大赛评分细则和评分标准一、比赛项目及分值大赛分三个环节，第一环节导游自我介绍，景点讲解；第二环节为导游知识大比拼；第三环节为才艺展示。
每个环节满分为100分，由5名评委按照评分标准为选手打分，最终算取第一环节的40%，第二环节的30%，第三环节的30%为选手得分。
根据得分评出选手名次。
二、评分标准：（一）第一环节：自我介绍、导游讲解（满分100分）1、自我介绍（30分）时间：播放背景1分钟，选手自我介绍30秒评分标准：背景录象满分10分，自我介绍满分10分，仪容仪表满分10分。
2、导游讲解（70分）时间：讲解时间5分钟，讲解不足2分钟不得分，超10秒内扣2分，超10秒终止比赛。
评分标准：讲解内容，满分20分；讲解结构，满分10分；文化内涵，满分10分；讲解技巧，满分10分；语音语调，满分10分；表达能力，满分10分。
（二）第二环节：导游综合知识大比拼（100分）评分标准：每位选手平均5道选择题，每题15分。
（多选、少选、错选均不得分）。
一道情景模拟题，每题25分。
（三）第三环节：才艺展示（100分）时间：5分钟，超10秒内扣0.5分，超时10秒终止比赛。
评分标准：仪容仪表，满分30分；现场表现，满分40分；专业素养，满分30分。
三、记分评委打分及计算的平均分（即选手最后得分），选手总得分均取小数点后两位。
四、公布成绩各单项比赛全部结束后公布单项成绩。
选手总成绩于现场宣布比赛结果，并张榜公布。
附：第一环节评分表（表一）选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名（表二）选手编号：景点名称：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
第二环节得分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名第三环节评分表：选手编号：注：每位评委评分后必须签名，修改之处也必须签名。
导游服务技能大赛各项目评分标准
（1）沉着冷静，有条不紊。
20分
（2）应急问题处理得当，任务完成较好，游客满意度高。
总分100分
附件6
2023年广西导游服务技能大赛日程安排表
日期
项目
时间
内容/说明
6月18日
（周日）
报到
10:00-12:00
选手及领队、教练报到
领队会议
14:00-15:00
领队说明会、抽签
50进40晋级赛
15:00-16:00
（3）元素丰富，层次分明，结构合理，逻辑性强。
（4）推介角度新颖，表现形式丰富。
3
推介技巧
（1）吐字清晰，发音准确，语法正确。
40分
（2）音量、语速、节奏适中。
（3）讲解方法运用得当，通俗易懂，生动流畅。
4
推介效果
（1）感染力强，现场气氛好。
10分
（2）能激发观众对其家乡的向往，留下深刻印象。
总分100分
2
带团技能
（1）具备独立工作能力，组织协调能力强。
30分
（2）主动热情，紧扣团型，针对性服务适度到位。
（3）符合团队类型。
（4）做好安全提醒和预防。
3
服务规范
（1）熟悉带团流程和要求，导游服务符合规范。
20分
（2）现场把控能力强，团队运行流畅。
（3）牢记岗位责任，引导文明旅游，体现新时代导游风采。
4
（12位晋级选手）
6月21日
（周三）
选手展示
暨颁奖典礼
09:00-10:30
赛事各环节优秀选手进行风采展示
颁奖典礼
导游服务技能大赛各项目
评分标准
一、文化旅游推介
序号
安徽职业院校技能大赛高职组
2018年安徽省职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程一、赛项名称导游服务（个人竞赛项目），分为普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。
二、参赛对象1.参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生,具体要求按照教育厅相关文件执行。
2.每个院校普通话导游服务和英语导游服务参赛队各不超过2支。
三、比赛时间2018年3月28日下午报到，当天下午16:00召开领队会，3月29日-3月30日比赛。
四、竞赛内容每赛项分别包括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答和才艺展示四部分。
其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占30%；现场知识问答占10%；才艺展示占10％。
1.自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手在赛前根据选题范围准备一段导游词和相应的PPT资料,自选导游所选的景点必须为安徽省国家5A或者4A级旅游景区。
2.抽选讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。
该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽选出一个题目（抽选范围见赛前规定时间公布的15个中国著名旅游文化元素)。
选手现场在2分钟内用相应的语种进行讲解,无准备时间。
3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。
题型为判断题2题、单项选择题2题和多项选择题1题。
（题库量共500题，其中判断题200题、单选题200题、多选题100题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和热点问题。
赛前规定时间公开题库）。
4.才艺运用：选手在3分钟内完成才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。
选手必须独立完成，不允许伴演、助演。
五、赛项流程普通话导游服务赛项流程为：自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答→才艺展示。
英语导游服务赛项流程为：才艺展示→自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答。
具体分以下二个环节：环节一：自选导游讲解、抽选景点讲解和现场知识问答三项同场按序完成。
2023导游技能大赛规程
2023导游技能大赛规程一、赛事概述导游技能大赛是为了提升导游行业整体素质，推动行业发展而举办的竞赛活动。
2023导游技能大赛将于X月X日在X市举行，全面测试参赛选手的导游知识、沟通能力和服务水平，旨在发现、培养和展示优秀的导游人才。
二、参赛资格1. 参赛选手必须是中国籍公民，年龄在18岁至40岁之间。
2. 参赛选手必须具备合法有效的导游员证书。
3. 所属单位需为合法注册的旅行社或相关机构。
三、比赛项目1. 口头解说技能参赛选手需要根据指定主题，进行现场的口头解说。
评委将综合考察选手的语言表达能力、信息传递能力和互动沟通能力。
2. 服务与礼仪技能参赛选手需在规定时间内为模拟游客提供导游服务，评委将评估选手的服务态度、专业技能和礼仪仪态。
3. 应急处理能力参赛选手需要面对突发情况进行应急处置，包括导游路线变更、交通意外等。
评委将考察选手的处事能力、应变能力和危机处理能力。
4. 导游知识测试参赛选手需参加书面导游知识测试，涉及旅游地理、历史文化、艺术知识等内容。
评委将通过成绩评定选手的导游知识掌握程度。
四、比赛流程1. 预赛预赛采用书面资料审核的方式，由评委根据选手提交的申请表和导游员证书进行初步筛选，确定晋级选手名单。
2. 复赛复赛内容包括口头解说技能、服务与礼仪技能和应急处理能力的考核项目。
评委根据表现打分，评选出进入决赛的选手。
3. 决赛决赛将进行导游知识测试和综合能力考察。
评委将全面评估最终选手的综合素质和技能水平，最终决出各项奖项的获得者。
五、评分标准评分将根据参赛选手在各项考核项目中的表现综合确定。
口头解说技能考核注重语言表达、信息传递和互动能力；服务与礼仪技能考核注重服务态度、专业技能和礼仪仪态；应急处理能力考核注重处事能力、应变能力和危机处理能力；导游知识测试注重对旅游地理、历史文化、艺术知识的掌握程度。
六、奖项设置1. 个人奖项- 优胜奖：根据参赛选手得分情况，评选出前10名获得者。
2023年导游技能大赛实施方案
2023年导游技能大赛实施方案一、赛事背景和目标导游技能大赛是为了提升导游服务质量，推动旅游行业发展而开展的一项竞技性赛事活动。
2023年导游技能大赛旨在通过比赛的方式，评选出一批优秀的导游人才，提高导游服务水平，增强旅游目的地的吸引力。
同时，通过举办比赛，推动旅游市场健康发展，提升大众对旅游行业的认知与支持度。
二、赛事组织架构1. 主办单位：由相关旅游主管部门（如旅游局）作为主办单位，负责整个比赛的组织实施。
2. 执行单位：由具有丰富的导游培训和评估经验的专业机构担任执行单位，负责赛事的具体筹备和实施。
三、赛事规模和时间1. 参赛人数：拟招募包括全国各地导游在内的300名参赛选手。
2. 时间安排：比赛将分为初赛、复赛和决赛三个阶段进行，预计用时3个月，分别安排在2023年2月至4月。
四、赛事内容1. 初赛：（1）笔试：参赛选手需要进行一场考试，测试其导游基本知识和业务能力。
（2）面试：参赛选手按照预设线路进行模拟导游实战演练，展示其导游服务能力。
2. 复赛：（1）导览解说：参赛选手按照主办单位提供的景区模拟情境，进行景点导览解说，评委根据选手的语言表达和专业知识等方面进行打分。
（2）问题回答：评委提问参赛选手各种与导游工作相关的问题，考察他们的应变能力和业务素养。
3. 决赛：（1）实地表演：参赛选手在指定景区进行导游服务实地表演，考察其现场应对能力和客户满意度。
（2）导览解说：选手需要根据自己的创意设计一条旅游线路，并进行导览解说，展示其创意和方案能力。
五、赛事评分与奖励1. 评分标准：参赛选手在每个阶段的评分以综合得分为准，综合得分包括答题内容、表达能力、专业素养和服务质量等方面的评估。
2. 奖项设立：（1）一等奖：1名，奖金XX万元、奖杯、证书；（2）二等奖：3名，奖金XX万元、奖杯、证书；（3）三等奖：5名，奖金XX万元、奖杯、证书；（4）优秀奖：10名，奖金XX万元、奖杯、证书；（5）其他奖项：根据比赛实际情况设立其他奖项。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
安徽导游技能大赛规范公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-2017年安徽省职业院校技能大赛中职组导游服务赛项规程一、赛项名称赛项名称：导游服务二、竞赛目的通过竞赛，展示参赛选手的职业素养与操作技能；检验中职学生的导游基本功和才艺，促进学校、教师的相互学习与交流；搭建教产合作交流平台，推进专业建设对接产业发展、人才培养过程深度校企合作；引领中职学校旅游专业建设和教学改革，提升旅游职业教育导游人才培养的社会认可度与影响力，促进社会对导游职业的认同度。
三、竞赛内容1、赛项内容竞赛设普通话导游服务赛项。
赛项包括导游讲解、现场知识问答、文化知识测试和才艺展示四部分。
其中，导游讲解占65％；现场知识问答占5%；文化知识测试占20%；才艺展示占10％。
（1）导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。
选手根据省内5A与4A景区，自选主题进行模拟导游讲解。
（2）现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。
根据赛前公布的现场知识问答题库，题型为简答题与多选题，每套试题中包含2题，由选手抽选题号进行回答。
（3）文化知识测试：主要考察选手的深度文化知识积累。
该项目独立进行，参赛选手统一进行笔试考核，赛前公布文化知识测试题库，题型为判断题、单项选择题。
（4）才艺展示：主要考察选手歌舞或戏曲、乐器、相声、小品、口技、朗诵、魔术、武术、讲故事等等的才艺能力。
选手根据范围选择才艺形式，独立完成表演，不允许助演。
2、赛项时限（1）导游讲解时间为8分钟。
（2）现场知识问答时间不超过2分钟。
（3）文化知识测试时间为60分钟。
（4）才艺展示时间为3分钟。
四、竞赛方式1、本赛项为个人赛。
普通话导游服务赛项每队限报3名选手，每位选手限1名指导教师。
2、赛项流程为：导游讲解→现场知识问答→文化知识测试→才艺展示。
具体分以下四个环节：环节一：导游讲解、现场知识问答二项同场按序完成。
环节二：文化知识测试，选手统一进行笔试考核。
该环节选手自带水笔答题。
环节三：才艺展示，该环节所需服装、道具自备，主办方提供音频播放及话筒。
环节四：公布竞赛总成绩。
五、竞赛试题现场知识问答与文化知识测试将公示试题库，其中，现场知识问答100题，题目主要来源于中等职业教育旅游类国家规划教材《导游基础知识》，选手随机抽取一套包含2题简答题与多选题的题目作答；文化知识测试500题，题目主要来源于中等职业教育旅游类国家规划教材《导游业务》，《中国旅游地理》以及《旅游政策与法规》，包括《导游业务》300题，《中国旅游地理》100题，《旅游政策与法规》100题。
大赛组委会将随机抽取一套包含50题判断题、50题单项选择题的试卷进行测试,试卷中试题的比例约为《导游业务》60％，《中国旅游地理》20％，《旅游政策与法规》20％。
才艺表演不规定试题，由选手根据竞赛内容规定的才艺范围选择才艺形式。
.理论测试由公示题库的80%和公示题库外的20%构成。
理论公示试题参考2016省赛项目题库，网址d=3207。
六、竞赛规则1、参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录，检录完成后进行选手出场顺序抽签或笔试座位抽签，根据抽签顺序按序进入竞赛候场区或考场座位，并携带参赛用具。
选手迟到20分钟取消比赛资格。
2、各队领队和指导教师，以及观摩人员在赛场指定的观摩区观摩比赛。
3、新闻媒体在赛场设定的媒体采访区工作，并且听从现场工作人员的安排和管理，不能影响比赛进行。
4、各类赛务人员必须统一佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。
5、各赛场除裁判、赛场配备的工作人员，其他人员未经允许不得进入赛场。
6、参赛选手不得携带通讯工具和其它未经允许的资料、物品进入比赛场地，不得中途退场。
如出现违规、违纪、舞弊等现象，经裁判组裁定取消比赛成绩。
7、参赛选手在规定时间按序进入赛场候场，在前一位选手退场后由主持人宣布上场，确认现场条件无误后点头示意，由主持人宣布开始比赛，计时开始。
现场安排倒计时提示。
8、比赛过程中，参赛选手须严格遵守比赛规则，保证自身安全，并接受裁判员的监督和警示；若因设备故障导致选手中断或终止比赛，由大赛裁判长视具体情况做出裁决。
9、“导游讲解-现场知识问答”环节，由主持人串场，宣布各项比赛内容的开始和结束。
现场工作人员同步进行计时。
其中，导游讲解环节如果使用PPT，其中不得出现与讲解内容相关的文字性提示信息。
10、导游讲解与才艺展示成绩，由裁判员现场打分后去掉最高分和最低分，取平均分为选手最终成绩，及时公布。
现场知识问答成绩根据题库参考答案，由系统自动生成并即时显示，经裁判员确认后及时公布。
文化知识测试成绩由裁判员组成阅卷小组，根据题库参考答案统一阅卷，每份试题由两位裁判员进行两轮阅卷后取平均分为最后成绩。
11、成绩判定过程中有任何疑议，在赛项仲裁工作组领导下由裁判组视具体情况予以裁决。
七、竞赛环境1、竞赛场地（1）“文化知识测试”场地：标准教室，选手独立座位。
（2）“导游讲解-现场知识问答”场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料）、手麦（3个）、立麦（1个）、耳麦(3个)、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席若干。
（3）“才艺展示”场地：在同一个开放的报告厅，设置舞台、大屏幕、电脑（赛前录入比赛所需ppt、音乐等数字资料）、手麦（3个）、立麦（2个）、耳麦(3个)、裁判员席、导游比赛操作平台、观众席若干；选手自备才艺展示道具、参赛服装等。
2、竞赛环境赛项执委会与信息技术企业合作，为赛项提供所需的竞赛环境和相应器材。
八、技术规范1、《中华人民共和国旅游法》。
2、《旅行社条例》（国务院令[2009]第550号）。
3、《导游人员管理条例》（国务院令[1999]第263号）。
4、LB/T 004—1997 旅行社国内旅游服务质量要求。
5、LB/T 005-2002 旅行社出境旅游服务质量。
九、评分标准1、导游讲解（65分）时间：6—8分钟，7分钟计时器提醒。
不足6分钟，每30秒扣2分，不足30秒按30秒计算；超时扣1分。
2、现场知识问答（5分）时间：2分钟。
每名选手现场选一套题，每套题共2道题，由选手作答，每题2.5分，总分5分。
（1）选手回答每套题时间为2分钟，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手以“回答完毕”结束答题。
在规定时间内不回答或者超过时间回答均不得分。
（2）每题答对得2.5分，答错不得分。
3、文化知识测试 ( 20分 )时间：60分钟。
具体评分标准如下:参赛选手统一进行笔试考核。
题型为判断题以及选择题，共100题，每题1分，卷面总分为100分，赛项成绩折算总分为20分。
4、才艺展示（10分）时间：3分钟，主持人宣布“计时开始”开始计时。
不足2分30秒扣1分，超时扣1分。
要求：须独立完成，不允许伴演、助演。
比赛具体评分标准见附件部分。
十、评分方法1、裁判员选聘：在安徽省职业院校技能大赛赛项裁判库中，由安徽省职业院校技能大赛执委会在赛项裁判库中抽定赛项裁判人员。
裁判长由赛项执委会向大赛执委会推荐，由大赛执委会聘任。
2、赋分赛项总分为100分。
其中导游讲解65分；现场知识问答5分；文化知识测试20分；才艺展示10分。
3、评分方法（1）导游讲解、才艺展示二部分：设置裁判员5名，裁判员根据相应竞赛内容的评分标准为每名选手评分，分值保留至小数点后一位。
然后去掉一个最高分，一个最低分，取其他3名裁判员的平均分为每名选手最后得分，选手最后得分保留至小数点后两位。
现场公布成绩.（2）现场知识问答部分：选手逐一回答每套题中的2道题目，评分系统及时公布标准答案并赋分，每题答对得2.5分，答错或不回答不得分。
答题结束，评分系统随即显示2道题目的累计得分情况。
现场5名裁判员确认无异议后确定成绩。
现场公布成绩.（3）文化知识测试部分：共设置裁判员5名，每份试卷由两名裁判员根据标准答案分别进行阅卷、打分，取平均分。
该项卷面总分为100分，所占比重为20%，选手最终得分为卷面分按20%折算后的分值。
十一、奖项设定1、普通话导游服务设个人奖。
设一、二、三等奖，其中一等奖为决赛选手总人数的10%，二等奖为决赛选手总人数的20%，三等奖为决赛选手总人数的30%。
2、大赛为等级获奖选手的指导教师颁发相应等级的荣誉证书。
十二、赛项安全1、设立安全管理机构，制定大赛安全预案细则。
对赛前进行安全检查，赛中进行安全排查。
2、制定安全管理制度，明确分工职责，各个赛场设立安全检查人员。
3、确立安全保障专项经算，各个赛场安装必要的安全设备、设施。
4、确保比赛技术系统使用安全，对技术系统进行安全备份。
十三、申诉与仲裁本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，代表队领队可在比赛结束后2小时之内向仲裁组提出申诉。
大赛采取两级仲裁机制。
赛项设仲裁工作组，赛区设仲裁委员会。
大赛执委会办公室选派人员参加赛区仲裁委员会工作。
赛项仲裁工作组在接到申诉后的2小时内组织复议，并及时反馈复议结果。
申诉方对复议结果仍有异议，可由省（市）领队向赛区仲裁委员会提出申诉。
赛区仲裁委员会的仲裁结果为最终结果。
十四、竞赛观摩本赛项公开观摩对象为：参赛队领队、指导教师及随队观摩人员、媒体工作人员、企业观摩团等。
观摩人员必须到指定的观摩区进行观摩，并遵守现场秩序和现场裁判及工作人员的统一安排。
观摩期间保持会场安静，并不得干扰和影响选手比赛。
十五、竞赛须知（一）总则为贯彻“公正、公开、公平”的竞赛原则，保证2016年安徽省职业院校技能大赛“导游服务”竞赛项目顺利进行，特制定本须知，参赛选手须：1、严格遵守大赛组委会制定的各项竞赛规则和技术要求。
2、坚决服从大赛组委会和裁判员的指挥、管理。
3、尊重裁判和赛场工作人员，自觉遵守赛场纪律和秩序，文明参赛。
（二）参赛队须知1、熟悉竞赛规程，负责做好本参赛队大赛期间的管理工作。
2、贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。
3、准时参加赛前领队会议，并认真传达落实会议精神，确保参赛选手准时参加各项比赛及活动。
4、领队在比赛时需密切留意参赛选手的比赛时间，安排充足人员进行调度，避免出现因迟到而被取消比赛资格的现象。
5、对不符合竞赛规定的设备、资料、行为，有失公正的评判、奖励以及工作人员的违规行为等，均可提出申诉。
申诉须在专项竞赛结束后2小时内提出，否则不予受理。
6、领队应负责赛事活动期间本队所有选手的人身及财产安全，如发现意外事故，应及时向组委会报告。
（三）指导教师须知1、比赛过程中，指导教师不得现场指导，不得现场书写、传递任何资料给参赛选手。
2、贯彻执行大赛各项规定，竞赛期间不私自接触裁判。
（四）参赛选手须知1、准备阶段（1）参赛队领队负责本参赛队的参赛组织和与大赛的联络。