亚马逊淘宝商业分析

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淘宝网从2003 年7 月成功推出之时，就以3 年
“免费”牌迅速打开中国 C2C 市场，2008 年10
月8 日，淘宝在新闻发布会上宣布继续免费。
交易平台
淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。支付宝的 推出，解决了买家对于先付钱而得不到所购买的
产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣
质产品的担忧；同时也解决了卖家对于先发货而 得不到钱的担忧。
通过降低物流成本，相当于以较少的促
销成本获得更大的销售收益，再将之回 馈于消费者，以此来争取更多的顾客， 形成有效的良性循环。
改进意见
Part 3
Part Three
改进意见
盈利模式
亚马逊：压低供应链和仓储成本，赚 取低额利润；
商业模式
亚马逊是网络平台+供应链+仓储； 淘宝是网络平台。相对应的，亚马逊 就相当于现实生活中的大型超市，只 能是商家入驻，也就是B2C；而淘宝
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新 及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子 和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、
鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、
汽车及工业产品等。
优势比较
Part 2
Part Two
淘宝网
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初期营销
淘宝网将广告放到这些小网站上面，通过广告宣 传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商 务网站；与MSN 等门户网站联盟；利用传媒做 市场宣传。
安全制度
淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名 认证制，并区分了个人用户与商家用户认证，两
种认证需要提交的资料不一样，个人用户认证只
需提供身份证明，商家认证还需提供营业执照， 一个人不能同时申请两种认证。
Part Two
淘宝网
网店过户问题
网店经营者只要满足一些必要条件，即
可向平台提出“过户”申请；过户后网 店信誉保持不变，所有经营性的行为都 会统一被保留。同时，淘宝对店铺过户 双方也有一定约束，如原店铺参加签署
淘宝：广告展示，广告搜索，增值服 务等。
是大型集市，在集市里，大多数是个
体对个体交易，也就是C2C。
客户群体
淘宝网面向中低端客户，追求多样化 亚马逊面向中高端客户，追求高质量
Part Three
改进意见
淘宝网
淘宝货源多，拥有庞大的消费群体，价格便宜，开店也方便容易。但假 货泛滥，C2C模式的售后难以保障，采用第三方快递安全和服务也是淘 宝的一大劣势。 可以扩展自己的仓库和物流，加强第三方卖家的监督。
的各类服务协议，过户后一并承接。
Part Two
亚马逊
产品策略
亚马逊致力于成为全球最“以客户为中 心”的公司。目前已成为全球商品种类 最多的网上零售商。在各个页面中也很 容易看到其他几个页面的内容和消息， 它将其中不同的商品进行分类，并对不 同的电子商品实行不同的营销对策和促 销手段。
定价策略
亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣 策略是指企业为了刺激消费者增加购买， 在商品原价格上给以一定的回扣。它通 过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。 亚马逊对大多数商品都给予了相当数量 的回扣。
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欢迎指导
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亚马逊
亚马逊作为全球最大的电商企业，生态链建设完整，海淘方便，快递效 率高。但本土化不足，国内市场小。 需要积极扩大本土化运营。
Part 4
小结
Part Four
小结· 淘宝
淘宝比较方便，选择 面比较广；提供评价 服务，淘宝旺旺和退 货制度也比较完善。
淘宝也不断推出直营 的天猫旗舰店和海外 直营店，购物更加方 便。
品。
2003年5月10日 淘宝网成立
2004年 推出“淘宝旺旺”
2006年 淘宝网成为亚洲最大购物网站
2008年 淘宝商城（天猫前身）上线
Part One
亚马逊
亚马逊，是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿 州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一， 亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务， 现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种 最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下， 也包括了 AlexaInternet 、 a9 、 lab126 、和互联网电影数据 库等子公司。
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网站质量
网站的画面更加简洁；创立客服中心；成功建立 了虚拟社区，促进了消费者的信任。虚拟社区下 设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、 经验畅谈居等版块
信用体系
淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料
中主要内容是虚假的，淘宝可以随时终止与该用
户的服务协议。利用网络信息共享优势，建立公 开透明的信用评价系统。
促销策略
不仅在亚马逊的网页上有大量的多媒体 广告，而且在其他相关网络站点上也经
促销手段
开源节流：亚马逊盈利的秘诀在于给顾 客提供的大额购买折扣及免费送货服务。
常可以看到它的广告。亚马逊经常会免
去一些客户的运费。亚马逊中国配有自 己的配送中心，支持的付款方式多样， 购买合格商品满99元即可享受免费配送 服务
淘宝 亚马逊
商务分析
目录
CONTENT
01 公司简介
02 优势比较
03 改进意见
04 小结
公司简介
Part 1
Part One
来自百度文库
淘宝网
亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集 团在2003 年 5 月创立。淘宝网是中国深受欢迎的 网购零售平台，拥有近 5 亿的注册用户数，每天 有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品 数已经超过了8 亿件，平均每分钟售出4.8万件商
截止 2011 年年底，淘宝网单日交易额峰值达到
43.8亿元，创造 270.8万直接 且充分就业机会。 随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝 也从单一的 C2C 网络集市变成了包括 C2C 、团购、 分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零 售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易 平台之一
但平台大多是第三方 卖家，价格不一样， 质量也参差不齐，需 要买家去自己识别。
但是淘宝使用的是第 三方快递，店铺也是 第三方，并不是淘宝 自己的货物和物流。
Part Four
小结· 亚马逊
亚马逊 在中国的网站是亚马 逊自己的仓库发货， 走自己的物流
国外亚马逊制度非常完善 商品安全有足够保障
需要扩展中国特色 通过优质商品、实惠价格、靠谱售后吸引顾客 不够本土化，在中国有点吃不开 同作为B2C的京东和苏宁就比较受中国顾客喜爱