第九章 移动电子商务
移动电子商务课件
在线旅游的发展也促进了旅游行业的创新和升级，为消费 者提பைடு நூலகம்更加便捷、高效、个性化的旅游服务体验。
共享经济
共享经济是指通过移动电子商务平台共享和交易闲置物品、时间 和技能的行为。随着移动互联网的普及，共享经济逐渐成为一种 新型的商业模式。
共享经济应用提供了广泛的共享资源和个性化服务，用户可以根 据自己的需求和兴趣进行筛选和比较，同时还可以享受各种优惠 活动和奖励机制。
共享经济的发展也促进了资源的优化配置和社会价值的创造，为 消费者提供更加便捷、高效、环保的共享服务体验。
金融科技
金融科技是指通过移动电子商务平台提供金融服务和产品的行为。随着移动互联网的普及，金融科技 逐渐成为一种新型的金融服务模式。
随着人工智能和大数据技术的不断发展，个性化推荐将成为移动电子商务的重要趋势。
详细描述
通过收集用户行为数据和偏好信息，利用AI算法对数据进行处理和分析，从而为用户提 供更加精准、个性化的商品推荐。这将有效提高用户购物体验和满意度，同时增加电商
平台的销售额。
AR/VR技术与电商的结合
总结词
增强现实（AR）和虚拟现实（VR）技术将为移动电子商 务带来沉浸式的购物体验。
区块链技术在电商中的应用
总结词
区块链技术将为移动电子商务提供更加安全、可追溯 的交易环境。
详细描述
区块链技术可以确保交易信息的不可篡改性和透明性， 为电商交易提供安全保障。同时，区块链技术还可以实 现商品溯源功能，让用户可以追溯商品的来源和真伪。 这将增强用户对电商平台的信任度，提高交易的成功率 和安全性。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
《移动电子商务》课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
第9章 移动电子商务
9.2.1移动银行
移动银行(Mobile Banking Service)，也可称为手 机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业 务的简称。
3. 中国移动电子商务的发展现状
在国外发展移动电子商务的同时，中国的移动电 子商务的发展也呈现了可喜的局面。2000年初，全球 通WAP服务在北京、天津、上海、杭州、深圳、广州 六个城市试用，移动电子商务在我国的诸多行业已经 有了实际应用。随着3G商用时代到来，中国移动、中 国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者 纷纷试水移动商务领域，艾瑞调查公司预计2009年中 国移动电子商务营收规模将达5500万元，同比增长约 130%。
中国移动电子商务发展的不利因素
（1）安全方面，信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主 要因素。 （2）交易方面，移动支付体系有待完善。 （3）人才方面，移动电子商务人才培养与中小企业实 际需求存在断层现象。
9.3.3移动电子商务发展的制约力量
主要是五种可能的制约力量：过高的消费者期望、安全方面 的制约、技术本身的制约、内容与费用的制约和整个社会环境的 制约。
教学重点与难点：
1．移动电子商务的发展和应用。 2．移动电子商务的现状。 3．移动电子商务发展的制约因素。。
9.1移动电子商务概述
移动电子商务的定义
移动电子商务是指对通过移动通讯网络进行数据传 输并且利用移动终端（如手机、个人数字助理（PDA） 和掌上电脑等）开展各种商业经营活动的一种新型电 子商务模式。移动商务是与商务活动参与主体最贴近 的一种电子商务模式，在商务活动中以应用移动通讯 技术和使用移动终端为特性。由于用户与移动终端的 对应关系，通过移动终端可以在第一时间准确地与对 象进行沟通，使用户能脱离具体环境的束缚在自由的 商务活动空间中从事商务活动。
移动电子商务课件(增加特殊条款)
移动电子商务课件一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经深入到人们生活的方方面面。
移动电子商务作为一种新兴的电子商务形式，凭借其便捷性、实时性等特点，正逐渐成为电子商务领域的重要组成部分。
本课件旨在介绍移动电子商务的基本概念、发展现状、关键技术以及未来发展趋势，帮助读者全面了解移动电子商务的相关知识。
二、移动电子商务概述（1）移动电子商务的定义移动电子商务，简称移动电商，是指通过移动通信网络和移动终端设备进行的电子商务活动。
与传统电子商务相比，移动电子商务具有随时、随地、随身的特点，用户可以充分利用碎片化时间进行购物、支付、查询等操作。
（2）移动电子商务的发展历程移动电子商务的发展可以分为三个阶段：第一阶段，以短信、彩信为载体，用户通过发送特定指令进行购物；第二阶段，随着智能方式的普及，以方式客户端、方式网页为载体的移动电商逐渐兴起；第三阶段，随着移动互联网的快速发展，移动电商逐渐实现线上线下融合，形成全方位、多元化的购物场景。
三、移动电子商务的关键技术（1）移动支付技术移动支付是移动电子商务的核心环节，主要包括近场支付和远程支付两种方式。
近场支付，如NFC、二维码支付等，用户通过方式等移动终端在实体店内完成支付；远程支付，如网银支付、第三方支付等，用户通过移动终端在线上完成支付。
（2）移动定位技术移动定位技术是移动电子商务中的一项重要技术，可以为用户提供基于位置的个性化服务。
目前，常见的移动定位技术有GPS、基站定位、Wi-Fi定位等。
（3）移动应用开发技术移动应用开发技术是移动电子商务的基础，主要包括原生应用开发、跨平台应用开发、5应用开发等。
原生应用开发针对不同操作系统分别开发，性能较好；跨平台应用开发可节省开发成本，提高开发效率；5应用开发具有跨平台、无需安装等特点。
四、移动电子商务的发展现状与趋势（1）发展现状（2）发展趋势①线上线下融合：移动电子商务将进一步加强线上线下互动，实现线上线下无缝衔接，为用户提供更加便捷的购物体验。
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务商业模式3.1 移动电商的基本模式3.2 O2O模式3.3 C2C模式3.4 B2C模式3.5 社交电商模式第四章：移动电子商务产品设计与运营4.1 移动电商产品设计原则4.2 移动电商产品类型4.3 移动电商运营策略4.4 移动电商营销推广手段第五章：移动电子商务案例分析5.1 国内外知名移动电商平台介绍5.2 成功移动电商案例分析5.3 失败移动电商案例分析5.4 移动电商行业趋势与展望第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电商市场规模与增长趋势6.2 移动电商市场细分6.3 主要国家和地区移动电商市场概况6.4 移动电商市场竞争格局第七章：移动电子商务法律法规与政策7.1 移动电子商务相关法律法规概述7.2 我国移动电商法律法规现状7.3 国际移动电商法律法规比较7.4 移动电商政策对行业的影响第八章：移动电子商务消费者行为分析8.1 移动电商消费者特征8.2 消费者购买决策过程8.3 影响消费者购买行为的因素8.4 提升移动电商消费者体验的策略第九章：移动电子商务营销策略与实践9.1 移动电商营销策略概述9.2 移动电商营销手段与技巧9.3 移动电商营销案例分析9.4 移动电商营销实践指导第十章：移动电子商务未来发展展望10.1 5G技术对移动电商的影响10.2 与大数据在移动电商中的应用10.3 区块链技术在移动电商领域的应用前景10.4 移动电商发展趋势与挑战重点和难点解析一、移动电子商务的定义与优势难点解析：移动电子商务的定义需要理解其核心要素，包括移动互联网、移动设备、用户需求等。
优势部分需要深入分析移动设备的便携性、即时性等特点如何带来商业价值。
移动电子商务 案例分析
5
手机淘宝的发展历程
2011 年——2014 年 淘宝正式发布手机淘宝客户端。2013 年，手机淘宝更新 “双十一”“双十二”特别版。2014 年，手机淘更新了 众多有利于提升用户体验的功能。
2015—2016 年 手机淘宝跟随市场发展，逐渐社区化、内容化。
2017 年——至今 近几年，手机淘宝持续提升用户体验，并推出相应的功 能。目前，手机淘宝已成为一个集产品展示、直播带货、 短视频带货等功能于一体的购物平台。
图9-1 饿了么页面
图9-2 淘宝直播页面
6
图9-3 芭芭农场页面
二、手机淘宝的经营模式
2．合作经营模式
7
除在手机淘宝内聚合多个 App 的不同模块 外，手机淘宝还与其他行业的 App 合作，结合 内容与产品，吸引用户注意，提高产品的销售 量。例如，在微博、知乎、抖音短视频、快手 短视频等 App 中，商家或有一定影响力的“网 络红人”发布有关产品的上新、测评、推荐内 容时，可以将产品链接放在相应内容部分，吸 引用户点击该链接跳转至手机淘宝进行购买。
4．填空题
（1）移动电子商务结合了
、
和其他信息处理技术。
（2）移动营销具有 、
和
等特点。
（3）微店是基于
的电子商务购物平台。
目录 Contents
案例一 可以让人足不出户的网购App ——手机淘宝 案例二 “社交＋移动电子商务”开创者 ——拼多多 案例三 移动餐饮之外卖平台 ——饿了么
课后实训
一、手机淘宝的发展历程
二、手机淘宝的经营模式
3．优惠经营模式
8
为帮助商家更好地销售产品，淘宝联盟增 加了淘宝客。淘宝客将产品投放到网站、App、 微博、社群等站外渠道进行推广，按成交价格 计费。一般而言，淘宝客推广产品的价格会比 正常售卖产品的价格优惠一些，用户也容易因 为价格较优惠进行消费。
《移动电子商务》教案
《移动电子商务》教案一、课程简介1. 课程名称：移动电子商务2. 课程性质：专业课3. 课程目标：使学生了解移动电子商务的基本概念、发展历程、商业模式和应用场景，掌握移动电子商务的核心技术和运营策略，培养学生的创新意识和实践能力。
二、教学内容1. 移动电子商务概述移动电子商务的定义移动电子商务的特点移动电子商务的发展历程2. 移动电子商务的商业模式移动电商的盈利模式移动电商的市场定位移动电商的竞争策略3. 移动电子商务的技术基础移动支付技术移动互联网技术物联网技术4. 移动电子商务的应用场景购物类应用生活服务类应用社交娱乐类应用5. 移动电子商务的运营策略品牌建设用户体验优化数据分析与营销三、教学方法1. 讲授法：讲解移动电子商务的基本概念、商业模式、技术基础和应用场景。
2. 案例分析法：分析典型移动电子商务案例，引导学生思考和讨论。
3. 实践操作法：让学生参与移动电子商务项目，提高实践能力。
四、教学评价1. 平时成绩：考察学生的出勤、课堂表现和作业完成情况。
2. 期中考试：测试学生对移动电子商务的基本知识和应用能力的掌握。
3. 课程报告：要求学生分析一个移动电子商务案例，提出自己的见解和建议。
五、教学资源1. 教材：推荐《移动电子商务》等相关教材。
2. 课件：制作精美的课件，辅助教学。
3. 案例库：收集各类移动电子商务案例，供教学分析和讨论。
4. 在线资源：推荐相关网站、APP和论坛，供学生自主学习和交流。
六、教学安排1. 课时：共计32课时，每课时45分钟。
2. 授课计划：第1-4周：移动电子商务概述、商业模式及技术基础第5-8周：应用场景、运营策略及案例分析第9-12周：实践操作及项目汇报七、教学实践1. 实践项目：让学生分组参与移动电子商务项目，如开发一款移动电商应用或运营一个移动电商平台。
3. 项目评审：组织学生进行项目汇报，邀请企业专家进行点评和指导。
八、课程作业1. 课后作业：布置相关课后作业，巩固所学知识。
项目九移动电子商务PPT课件
人工智能和大数据技术将进一步优化移动电子商务的用户体验，实 现个性化推荐、智能客服等功能。
物联网与智能家居的融合
物联网和智能家居技术的发展将推动移动电子商务向智能化、个性 化方向发展。
商业模式创新与变革
1 2
O2O模式的深化
线上线下融合的商业模式将更加成熟，移动电子 商务将更好地满足用户一站式购物需求。
B2C模式的特点是交易规模较小，交 易频次较高，消费者需要更加便捷和 个性化的服务。
C2C模式
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务模式，主要涉及二手交易、个人服务提供等。
C2C模式的特点是交易规模较小，交易频次较高，交易双方需要建立信任和保障交易安全。
C2C模式的典型应用包括闲鱼、转转等平台，这些平台为消费者提供了一个线上交易的场所， 方便消费者进行个人物品交换和二手交易。
移动支付技术
移动支付概述
介绍移动支付的定义、发展历程、应 用场景等。
移动支付技术实现
移动支付的优势与挑战
分析移动支付的优势，如便捷性、高 效性等，以及面临的挑战，如安全问 题、用户习惯等。
包括移动支付系统架构、支付流程、 安全保障等方面的技术实现。
移动终端技术
移动终端设备
介绍常见的移动终端设备，如智 能手机、平板电脑、智能手表等。
案例四：美团的O2O电商模式
总结词
美团作为O2O电商模式的代表，其经验具有借鉴意义。
详细描述
美团通过线上平台与线下实体店结合的方式，实现了从餐饮到各类生活服务的全覆盖， 成为O2O电商领域的领先企业之一。
06
移动电子商务未来展望
技术创新与市场变化
5G技术的普及
随着5G技术的广泛应用，移动网络速度将得到大幅提升，为移动 电子商务提供更快速、更稳定的网络环境。
《移动电子商务》PPT课件
4、移动银行
移动银行服务是无线通信技术与银行业务结合 的产物。它将无线通信技术的3A（任何时间、 任何地点、任何方式）优势应用到金融业务中， 为客户提供在线的、实时的服务。 其主要技术模式是以银行服务器作为虚拟的金 融服务柜台，客户利用移动支付终端通过移动 通信网络与银行建立连接，在银行提供的交互 界面上进行操作，完成各种金融交易。 目前国内移动银行的主要形式还是手机银行业 务，手机银行是将银行业务中有关客户端使用 平台的某些业务移到了手机上。
1、无线应用协议（WAP）
同时，WAP提供了一种应用开发和运行环境，能够支 持当前最流行的嵌入式操作系统。WAP可以支持目前 使用的绝大多数无线设备,包括移动电话、FLEX寻呼 机、双向无线电通信设备等等。在传输网络上，WAP 也可以支持目前的各种移动网络，如GSM、CDMA、 PHS等，它也可以支持未来的第三代移动通信系统。 目前，许多电信公司已经推出了多种WAP产品，包括 WAP网关、应用开发工具和WAP手机，向用户提供网 上资讯、机票订购、流动银行、游戏、购物等服务。 WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。移动电来自商务的应用2)3)
“拉（Pull）”业务：主要用于信息的个 人定制接收。应用领域包括服务账单、 电话号码、旅游信息、航班信息、影院 节目安排、列车时刻表、行业产品信息 等等。 “交互式（Interactive）”业务：包括 电子购物、博彩、游戏、证券交易、在 线竞拍等等。
移动电子商务的应用
移动电子商务的应用
移动电子商务的发展将使普通的消费者
在预定门票、支付费用、股票交易以及 财务办理上受益。我国也开始使用手机 的“钱包”功能。广东移动的全球通的 用户，就可以体验用手机买地铁票、饮 料、零食等移动电子商务，所需费用将 列支在手机话费单里。据悉，有关此类 服务今后还将扩展至购买足彩、预订演 唱会门票甚至交水费、电费等。
《移动电子商务》PPT课件
13
1.保护了原有投资，充分利用了已有资源 2.提高订单处理效率和准确率 3.增加公司的销售能力 4.提高企业形象
14
15
7
光明乳业移动卖奶
上海光明乳业有限公司是目前中国规模最大的 生产和销售乳制品的企业。光明乳业积极致力于建 设全国性的品牌公司，实施用全国资源做全国市场， 从上海走向全国的战略。在发展过程中，公司积极 采用先进的信息应用系统，移动电子商务系统的成 功实施，让光明乳业在未来的竞争中获得了更多的 优势。
4
新一代的移动商务系统采用了基于SOA架构的 webservice、智能移动终端和移动VPN技术相结合的第三代 移动访问和处理技术，使得系统的安全性和交互能力有了极 大的提高。第三代移动商务系统同时融合了3G移动技术、 智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Web service 等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术， 以专网和无线通讯技术为依托，为电子商务人员提供了一种 安全、快速的现代化移动商务办公机制。
5
(1): 银行业务 (2): 交易 (3): 订票 (4): 购物 (5): 娱乐 (6): 无线医疗(Wireless Medical) (7): 移动应用服务提供商(MASP)
6
1.方便
移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，一个移动的 银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银 行业务，包括支付。
8
移动办公拓展业务瓶颈:
1.光明乳业的整体业务流程机构部门较多，所有的单据录入都 要同时占用ERP系统（于2000年启用）有限的资源。从而使 ERP系统运行的速度由于人工录入和其他低效率的直接操作而 变得不堪重负。
2.光明乳业为了充分满足客户的需求，业务员须在全市范围内 全天候全时间段采集订单，在解决方案实施之前，光明乳业 只能通过电话、传真、业务员拜访和客户联系，采集订单。 业务员从客户那里得到大量的纸质订单，回到公司有输单员 输入ERP订单系统，不仅占用了大量的输单员人力资源，也造 成业务员需要早早回到公司，影响业务员通过对超市销量统 计来准确预测明天的定购量，还有可能造成输入错误。
《移动电子商务》-绪论PPT课件
项目一 绪论
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
一、技能支撑
4.双十一的产生及在购物狂欢节中的影响。 双十一产生的影响——
2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支 付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。从这组数据可以看到有接 近一半的用户，其购买行为已经从PC端向移动端转移，移动端购物对PC端 购物乃至传统的购物行为都会造成很大的影响，这种影响不仅表现在对PC 端、传统购物市场的抢夺，还会带来新的客户和市场空间。
移动智能终端对消费者的影响—— 移动互联网的迅速发展和终端智能手机的
普及，让移动电子商务活动变的随时随地。逐 渐改变顾客的购买行为方式，移动电子商务给 用户带来的及时、方便的消费服务，形成了新 时代下的消费趋势。移动智能终端让不受地域、 不受时间、不受空间的限制的消费行为变成了 现实。
任务1 认识移动电子商务带来的变革
（1）不受时空限制 （2）更好的个性化服务 （3）可识别性 （4）信息获取更为及时 （5）基于位置的服务 （6）支付更加方便、快捷
项目一 绪论
任务2 了解移动电子商务
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
二、案例学习 2、案例分析
（1）移动电子商务给人们生活带来了便利 （2）移动电子商务带来可以带来行业的变化
任务1 认识移动电子商务带来的变革
技能学习
三、技能提升
1.移动APP给我们带来了那些改变？
在工作行为方面 在社交行为方面 在消费行为方面 在娱乐行为方面
任务1 认识移动电子商务带来的变革
项目一 绪论
技能学习
一、技能支撑
5. 移动互联网
(精选课件)移动电子商务
1
目录
• 项目一：移动电子商务发展状况调查 • 项目二：移动电子商务技术应用 • 项目三：移动电子商务安全 • 项目四：移动支付 • 项目五：移动电子商务价值链与商业模式分析 • 项目六：个人移动电子商务应用 • 项目七：企业移动电子商务业务应用 • 项目八：移动电子商务实战技术
2
二 、 位置服务发展状况 • 位置服务在国外发展状况 • 位置服务在国内发展状况
经过五 、 六年的发展 ， 国内专业领域的 ＬＢＳ 得到一定的发展 ， 也涌现出像赛格 、中国卫通 这样的较大的 ＬＢＳ 服务提供商 ， 但是大多数提供 ＬＢＳ 服务的企业还都是小作坊式生产 ， 多的能管理几千辆车 ， 少的只有几百辆 。 而提供类似服务的企业也有几千家 。
位置移动电子商务上 ） 进行信息交换的通信方式 。 例如移动体 （ 车辆 、 船 舶 、 飞机 ） 与固定点之间的通信 ， 活动的人与固定点 、 人与人或人与移动 体之间的通信等。 • 移动通信的特点
– 移动通信必须利用无线电波进行信息传输。 – 移动通信工作在复杂的干扰环境下。 – 移动通信可利用的频谱资源有限。 – 移动通信的移动性强 。 – 对移动终端 （ 主要是移动台 ） 的要求高。
• 基于 Ipv6的移动 IP 移动Ipv6 技术是在 Ipv4 的基础上发展起来的他定义了移动节点 ，通信节点和归 属代理三种操作实体 。由于 Ipv6地址空间巨大 ，而且每台路由器都要求实现路 由器搜索 ， 所有不再有外埠代理的概念 。
16
任务二 无线互联网技术应用
四 、 无线网络的分类 • 无线局域网 （ ＷＬＡＮ ） 以无线电波作为传输媒介的局域网 。无线局域网包括三个组件 ： 无线工作站 、 无线 ＡＰ 和端口。 • 无线个域网 （ ＷＰＡＮ ） 通过无线电波连接个人邻近区域内的计算机和其他设备的通信网络 。 • 无线城域网 （ ＷＭＡＮ ） 采用无线电波使用户在主要城市区域的多个场所之间创建无线连接 ， 而不必花 费高昂的费用铺设光缆 、 电缆和租赁线路 。 • 无线广域网 （ ＷＷＡＮ ） 指覆盖全国或全球范围的无线网络 ， 提供更大范围内的无线接入 。
第九章移动电子商务
电子商务概论
2020年3月21日
3
第一节 移动电子商务概述
一、移动电子商务的定义
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑 等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及 其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任 何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以 及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的 综合服务活动等。
2020年3月21日
9
第二节 移动电子商务的发展概况
3、韩国移动电子商务应用现状
韩国是全球移动互联网最为发达的地区之一。 根据韩国互联网发展研究机构(NIDA)的调查， 到2007年6月，在韩国的互联网用户中，有 46.8％的用户使用手机上网，使用过移动互联 网的用户占移动用户的比例为51.3％，比2005 年9月的统计提高了10个百分点。根据NIDA在 2007年9月发布的最新调查，韩国用户数最多 的移动电子商务服务包括移动多媒体服务、移 动音乐门户网站服务、手机游戏、移动购物、 手机银行服务等。
电子商务概论
2020年3月21日
16
第三节 移动电子商务的基础
图9－3 ：移动电子商务典型框架
电子商务概论
2020年3月21日
17
第三节 移动电子商务的基础
1、无线网络基础设施 这是支撑移动商务应用发展的技术支柱之一，
它包括网络需求及无线网络。无线网络基础设 施在移动电子商务中扮演着重要的角色，起着 重要的作用，是移动商务技术的核心。它提供 无线网络和网络标准，如全球移动通信系统， “蓝牙”无线局域网，第三代移动通信系统等。 在移动商务中，服务质量主要依赖于无线网络 资源和能力。
《移动电子商务》课件
探索移动电子商务的奇妙世界，了解其定义、特点、发展趋势、优势、应用 场景、挑战和解决方案以及未来展望。
移动电子商务的定义
移动电子商务是指通过移动设备（如智能手机和平板电脑）进行电子商务活 动的过程和行为，包括在线购物、支付、推广等。
移动电子商务的特点
• 方便快捷的购物体验 • 随时随地的交易能力 • 个性化和精准化的推荐服务 • 创新的支付方式和安全保障
外卖订购
通过移动平台，用户可以方便地订购外卖食品。
在线打车
通过手机应用预订出租车、网约车等交通工具。
移动银行
用户可以通过手机银行应用进行转账、支付账单 等金融服务。
移动电子商务的挑战和解决方案
1
安全与隐私问题
加强用户数据保护，提供安全的支付和交易环境。
2
技术和设备限制
优化应用程序和网页，提升移动设备的兼容性和用户体验。
移动电子商务的优势
便利性 个性化 互动性 创新性
随时随地都能进行购物和交易
根据用户的偏好和行为推荐个性化的商品和服 务
提供社交功能，用户可以与其他用户进行交流 和分享购物经验
不断引入新技术和新商业模式，提升用户体验 和商业效益
移动电子商务的应用场景
移动购物应用
用户可以通过手机应用浏览和购买各类商品。
3
物流和配送效率
引入智能物流和仓储技术，提高配送速度和准确性。
移动电子商务的未来展望
随着移动技术和互联网的不断发展，移动电子商务将继续成为各行业的重要 趋势，为用户提供更便捷、个性化和智能化的购物体验。
移动电子商务的发展趋势
1 移动支付的普及与便利化
2 社交媒体的整合
如扫码支付、移动钱包等，改变了消费者 的支付习惯。
移动电子商务ppt
挑战
网络安全问题、用户隐私保护、 移动支付的局限性、与传统电子 商务的竞争。
02
移动电子商务的主要模 式
B2B模式
总结词
B2B模式是指企业与企业之间的移动电子商务交易模式。
详细描述
B2B模式主要用于企业之间的商品或服务的交易，如原材料采购、库存管理、物流配送等。这种模式通常涉及到 较大的交易量和资金流动，需要安全可靠的交易平台和支付系统。
VS
解决方案
采用实名认证、生物特征识别等技术手段 ，确保交易双方身份的真实性；建立交易 风险评估机制，对可疑交易进行实时监测 和预警；推广使用安全的支付方式，如指 纹支付、面部识别支付等。
个人隐私保护问题与解决方案
隐私泄露风险
移动设备中的个人信息、位置信息等可能被 非法获取和滥用。
解决方案
加强隐私政策的透明度和可读性，让用户明 确了解个人信息的使用方式和范围；提供隐 私设置功能，让用户自主选择分享内容和对 象；建立隐私保护机制，对侵犯用户隐私的 行为进行监测和处罚。
近场通信技术（NFC）
支持手机与POS机等设备间的近距离 支付交易。
移动应用开发
前端开发
设计用户界面和交互体验，使用户在移动设备上获得 良好的使用体验。
后端开发
处理数据和业务逻辑，确保应用的稳定性和安全性。
跨平台开发
使用统一的开发框架，实现在不同操作系统上的应用 开发。
04
移动电子商务的应用场 景
模式和用户体验。
5G将助力移动电商企业实现更 高效的数据传输和处理，提升运
营效率。
物联网与智能家居的融合
物联网与智能家居技术将为移 动电商提供更多元化的产品和 服务，满足消费者个性化需求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（二） 无线PKI技术
• WPKI即“无线公开密钥体系”，它是将互 联网电子商务中PKI(Public Key Infrastrcture)安全机制引入到无线网络 环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书 管理平台体系，用它来管理在移动网络环 境中使用的公开密钥和数字证书，有效建 立安全和值得信赖的无线网络环境，从而 较好地解决无线网络上信息发送的安全性 和内容的完整性。
三、移动电子商务的行业应用
移动娱乐 移动办公 移动服务
实训案例
• 一、企业电子商务解决方案实训案例 • 二、消费者移动生活应用实训案例
习题
• • • • • • • • • • • • • • •
一、选择题
1．与传统电子商务相比，移动电子商务的特点有（ ）。 A．交易更灵活 B．安全性更高 C．便利性加强 D．受众群更广泛 2．下面属于移动电子商务时代技术发展历程的有（ ）。 A．以短信为基础的访问技术 B．EDI C．WAP技术 D．3G技术 3．现阶段，拥有3G牌照的运营商包括（ ）。 A．中国电信 B．中国联通 C．中国网通 D．中国移动 4．手机钱包是以下哪种移动电子支付的运营模式（ ）。 A．移动运营商模式 B．银行模式 C．第三方支付模式 D．商业模式 5．以下属于移动电子商务行业应用的包括（ ）。 A．移动娱乐 B．移动办公 C．移动银行 D．无线医疗 E．移动购物
2007～2012年中国移动电子商务交易规模
• 1．技术上利弊并存 • 2．应用有喜有忧 • 3．国家和政府支持力度加大，政策向好
（三）移动电子商务的发展趋势
• 技术方面 • 应用方面
第二节 移动电子商务的技术基础
• 一、移动电子商务的架构技术 • 二、移动电子商务的应用技术 • 三、移动电子商务的安全问题
第九章 移动电子商务
引例
• 引例一：了解移动电子商务的构成要素
• 2010年，中央电视台黄金时段广告：老黄是一个地道的农民， 手机商务开通后，老黄根据手机中专家的建议合理种植，喜 获丰收后，欣喜的老黄四处寻找恩人专家，结果却是：手机 里的都是专家。老黄纳闷了：“都是专家!那我怎么联系专 家的？专家又是通过什么方式指导我的?”其实，农民老黄缺 少对手机商务构成要素及各要素运作方式的了解，本章将对 移动电子商务的构成要素进行详解。移动电子商务 的未来发展趋势和未来移动商务经济效应 的看法和预测。 • 2．通过体验手机商务，谈谈移动电子商务 在应用过程种存在的安全隐患，谈谈你的 看法，并提出相关的解决措施。
技能训练
• 登陆某一手机网站，至少从事两项手机商 务活动，指出这些手机商务活动与传统电 子商务活动的联系与区别，并讨论手机电 子商务对企业营销的帮助（从营销功能、 营销手段、营销经济效益等角度谈）
移动电子支付
• 所谓移动电子支付，就是用户使用手机、 掌上电脑、笔记本、电脑等移动电子终端 设备，通过手机短信息、IVR（Interactive Voice Response，即互动式语音应答，是 基于手机天线的无线语音增值业务的统 称）、手机上网业务WAP等多种方式，对 所消费的商品或服务进行帐务支付、银行 转帐等商务交易活动。
（二）我国移动电子商务的现状
• 据中国电子商务研究中心2011年1月18日发布的 《2010年中国电子商务市场数据检测报告》显示， 截至2010年12月，中国移动电子商务实物交易规模 （实物交易规模包括家电、日用品、服饰等实体商 品的交易总额）达到26亿元，同比增长370%，增长 速度较2009年有所加快；预计至2012年，整体实物 交易规模将突破380亿元。 • 2010年，中国各移动电子商务运营商(手机门户)的 市场份额被几家大的运营商所占用，排名前三的分 别为亿美软通17.8%、新网互联15.2%、用友移动商 街11.7%，三家市场份额已经超整体市场份额的40%， 剩下的大部分市场空间，则基本被汇海科技、中科 聚盟、天下互联和其他小型厂商所瓜分。
第三节 移动电子商务的应用
第一节 移动电子商务概述
• 一、移动电子商务的概念和特点 • 二、移动电子商务的模式 • 三、移动电子商务的发展
一、移动电子商务的概念和特点
1.概念 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电 脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子 商务。它将因特网、移动通信技术、短距 离通信技术及其它技术完善的结合，使人 们可以在任何时间、任何地点进行各种商 贸活动，实现随时随地的线上线下购物与 交易、在线电子支付以及各种交易活动、 商务活动、金融活动和相关的综合服务活 动等。
一、移动电子商务的架构技术
终端用户 第三层
终端平台及应用程序
内容及应用提供
第二层
设备提供
支持性服务
无线网络
第一层
无线网络技术( 第一层)
• 无线网络技术是移动电子商务的核心，构 成了移动电子商务的技术主体。这一层主 要是移动网络基础设施（图12-3为无线网络 接入示例图），也是所有移动应用的网络 基础，通常所说的GPRS (2.5G)或3G都是这 一层的概念。这一层通常由网络运营商负 责建设、运营和维护。
• 引例二：熟悉移动电子商务的应用
• 2010年，中央电视台经典广告词：畅享移动新生活！如果我 们进一步挖掘畅享移动新生活的主要途径，那便是移动商务 的应用。那么移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？ 移动电子商务有哪些应用呢？
本 章 主 要 内 容
第一节 移动电子商务概述
第二节 移动电子商务的技术基础
（三）蓝牙技术
• 蓝牙（Bluetooth），其实是一种短距离无 线电技术，有时候我们也直接把蓝牙适配 器简称为蓝牙。利用蓝牙技术，能够有效 地简化掌上电脑、笔记本电脑和移动电话、 手机等移动通信终端设备之间的通信。
（四）3G技术
• “3G”（3rd-generation）或“三代”是第三代移 动通信技术的简称，是指支持高速数据传输的蜂 窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音(通话) 及数据信息(电子邮件、即时通信等)。 • 3G牌照发放 ：中国电信的CDMA2000，中国联通的 WCDMA，中国移动的TD-SCDMA，原中国联通的CDMA 现在卖给中国电信，中国电信已经将CDMA升级到 3G网络
2. 特点
特点 交易灵活性 说明 移动交易不受时间和地点的限制，移动Internet 终端设备 主要有蜂窝移动或个人数字助理 PAD，由于这些设备体积 小巧，可随时随身携带。同时，移动交易的付费方式也多 种多样，电话支付、短信支付等可以实现支付的灵活性。 移动电子商务实现了移动通信与 Internet技术的结合，一 方面Internet的诸多技术可以保障交易的安全性，另一方 面，无线网络不受地理环境和通信电缆的限制，具有广泛 的开放性，也带来了诸多安全隐患。 电子商务可以使用户免受时间和地理位置的限制，移动电 子商务则完全可以实现随时、随地、随心的交易意愿，移 动的便利性可以使消费者享受方便快捷的服务，从而提高 生活质量。 电子商务的目标用户为互联网群体，而移动电子商务的目 标群体则是中国 6 亿多户的移动电话用户。相比之下，移 动电子商务具有更广泛的用户基础。 内容丰富性 互联网的信息是丰富的，以互联网信息为主要信息来源渠 道的移动电子商务能实现传统商务无可比拟的资源丰富性。
移动电子支付的运营模式
移动运营商模式 银行模式 第三方服务商支付模式
移动电子支付的应用现状
• 信用制度问题 • 技术问题 • 缺乏相关的法律法规
二、移动电子商务与物流
• 移动电子商务技术在物流中的应用 GPS技术 条码技术 射频技术 • 移动电子商务在物流行业的应用特点 物流信息化的移动性加强 物流服务的移动化功能加强
安全性
便利性
广泛性
二、移动电子商务的模式
•移动游戏模式 •阿 里 巴 巴 / 淘宝模式 •3G模式
三、移动电子商务的发展
• （一）移动电子商务的发展过程 • （二）我国移动电子商务的现状 • （三）移动电子商务的发展趋势
（一）移动电子商务的发展过程
• 1．移动商务前时代 • 2．移动电子商务时代
三、移动电子商务的安全问题
• （一）网络方面的安全威胁 • （二）手机设备安全威胁
（一）网络方面的安全威胁
无线网络的开放性造就了其本身的安全 威胁。无线网络的所有通信内容都是通过 无线信道开放传送的，任何拥有一定频率 接收设备的人均可以获取在无线信道上传 送的内容。因此通信内容容易被窃听和篡 改，通信双方的身份容易被假冒。
（二）手机设备安全威胁
• 1．垃圾短信息 • 移动用户进行商业交易时，会把手机号码 留给对方，有的用户甚至把手机号公布在 许多公开的地方，从而使他人获取到了有 价值的手机号码，从而发送大量的垃圾短 消息。垃圾短消息给移动用户带来了很大 的麻烦，也使人们对其充满恐惧。正是垃 圾短消息这种病毒性效应使其成为 2008 、 2009年中国3.15消费者维权的重头戏。
应用层技术( 第三层)
• 移动应用层技术由移动应用商来开发和维 护，为用户提供各种各样的服务。
二、移动电子商务的应用技术
• • • • （一） WAP协议 （二） 无线PKI技术 （三）蓝牙技术 （四）3G技术
（一） WAP协议
• WAP是一种无线应用协议，是一个全球性的 开放协议。WAP无线协议定义可通用的平台， 把目前Internet网上HTML语言的信息转换 成用WML（Wireless Markup Language)描 述的信息，显示在移动电话或者其他手持 设备的显示屏上。
中间服务层技术( 第二层)
• 中间服务层技术主要是为第三层的移动应 用服务提供统一的平台。其中，内容和应 用技术主要负责信息资源的包装以及数据 业务的移动技术，使内容和应用商所负责 的内容能够满足移动终端设备的要求。设 备提供商指为无线网络及上网用户提供网 络设备支持。支持性服务指上网必须的其 他辅助支持技术。