我眼中的市场管理方面的工作及个人的一些观点

我眼中的市场管理方面的工作及个人观点
在经济全球化的浪潮中，市场是体现当代企业的规模和战略方向的重要标致。

尤其是在GPD 快速增长的发展中国家。

中国作为金砖五国的一员，在由计划经济转变为市场经济的过程中不断涌现出巨大市场应有的特质。

面对快速增长的GDP和相对宽松的经济政策，有许多国内企业也不断的变大变强，纷纷加入到
国际跨国企业的行列中。

在这么一个转变的过程中，中国多数企业也面临着前所未有的挑战。

就是从劳工密集型产业转变为知识和技术密集型产业。

同时在企业管理方面也缺乏经验、规范和标准。

从宏观角度看全球软件业，欧美等发达国家具有雄厚的知识和技术储备，完善的标准化管理系统和敏锐的市场洞察力。

这些优势帮助他们在国际市场上取得较大的软件市场份额。

而比起发达国家中国软件业起步相对较晚，同时也具有较好的人才资源，庞大的市场内需。

是很容易成就世界级的软件企业。

但是，由于中西方文化的差异、生活水平和科技普及率的差距、对软件业的认知不同，管理方面的缺陷等造成了软件市场的流失。

因此，市场方面的管理工作对很多国内软件企业来说尤为重要。

软件企业的成功转型要经过投产，生产，出货，销售，售后等多方面综合历练，才能达到全面的成功转型。

个人认为软件企业市场方面的工作主要包括：市场拓展，品牌建立与宣传，市场营销和售后服务。

市场拓展视为企业可持续竞争力的重要表现之一，只有不断的发掘潜在市场和客户群，建立商业项目才能为公司源源不断的创造利润，为公司增加其市场占有率和竞争力。

而在这一过程中，了解潜在市场首先要了解潜在客户的需求。

对目标市场进行宏观和微观分析。

宏观方面要了解其市场所在的地域的政治，经济，环境，科技等方面的条件，而微观方面要对目标市场的竞争者，潜在进入者，替代者，供货商和买主进行有效分析。

要了解竞争者的业务范围和目标客户群，潜在进入者的风险和目标客户群，替代者的业务能力和产品范围，供货商的渠道覆盖率，买主的购买力和收入等。

例如：华为这样通信企业在很多软件市场也充当着替代者的角色，他们也能提供软件方面解决方案给目标市场的客户。

了解客户需求并积极的和潜在客户进行有效沟通并建立信任对软件产场的拓展和前期的生产有至关重要的意义。

因为软件业就是以量身定制为服务
宗旨。

那么在市场拓展管理工作方面，个人认为应该以团队为单位对其目标市场进行研究分析，并要有明确的分工和建立较完善的制度和标准。

减少不必要的上报流程或对上报流程进行有效整合以减少在上下级和员工之间的沟通交流中所产生的误解。

就团队本身而言要有较好的职业形象和素养，特别是在做市场调研和客户谈判方面，同时还要具备市场方面的基本专业知识并明确客户需求。

品牌建立与宣传是提高市场拓展，客户认知度的催化剂。

良好品牌的建立会给目标客户群很深刻的印象。

品牌遗产是品牌建立的第一步，它是品牌内容的具体体现。

一个品牌只有有了自己独一无二的历史背景才能更好的打动客户，提高品牌知名度。

品牌价值的建立也非常重要，而这种建立与品牌遗产是密不可分的。

只有丰富和感人的品牌故事加上优秀的产品和服务才能更好的体现品牌的价值。

而品牌价值的建立要通过建立品牌知名度，品牌关联，品质认知度，和其他专利资产（专利，商标，渠道关系等）来不断完善。

品牌知名度主要是通过公司内部和外部两个方面来影响客户。

内部则是公司内部的企业文化，一个有着鲜明企业文化的公司会给客户很直观的影响。

例如：公司员工行为，内部活动，着装，胸牌，公司内部装饰的主色调等。

都能给客户很强的品牌宣传。

外部则是通过企业社会责任，广告宣传，赞助等方式来扩大自己的品牌影响力。

品质认知度是客户对公司产品的第一印象，这种认知度的提高是通过产品包装，二维码，公司网站，配送及售后服务等方面来完成。

让客户在一接触产品的时候就能很明显的与其他公司类似产品进行有效区分。

公司也可以提供更加体贴的设计和相关促销活动来提高品质认识度。

而其他专利资产则是用来对公司品牌进行有效的保护并设置障碍来阻碍竞争者效仿。

品牌建立需要企业具有鲜明的企业文化，外部有效宣传，良好的设计团队和体贴的服务理念。

领导者要鼓励员工创新并对员工进行有效的培训以增强企业和团队的凝聚力。

市场营销是对其产品进行多渠道多途径的销售宣传。

把公司产品合理的通过媒介传播给客户和消费者。

软件公司的产品营销应该通过多渠道进行宣传，其内容应该着重体现企业品牌和理念，产品功能和产品的实际价值。

随着科技和网络时代的到来，营销手段从传统的户外广告逐渐转变为以网络，视频等为主的现代化多渠道低成本营销手段。

大大提高了产品营销的力度，同时随着软件业的兴起，软件产品的生命周期也随着科技进步和广泛需求不断的缩短，因此时刻关注市场动态和信息更新对市场营销尤为重要。

经济全球化，市场全球化，产品全球化，顾客全球化，服务国际化，管理能力全球化，财务国际化，员工
国家化也在不断的影响市场营销的理念。

所以，有效吸收和了解海外文化，海外管理模式，海外客户等会显著提高市场营销的效果。

同时也能进一步促进国际市场的拓展。

鼓励员工思维创新并能有效结合目标市场的当地文化和习俗也至关重要。

管理者更应该注重文化，语言对市场营销的影响。

积极的学习各国的文化，语言也会进一步提升自身产品的价值和市场占有率。

售后服务是市场管理方面的重要环节，通过提供体贴有效的售后服务会不断的增加产品附加值，提高产品知名度。

同时也可以通过售后服务进一步推广主流产品的衍生品从而进一步提高产品性价比和市场占有率。

此外，通过售后服务可以搜集整理出每一系列产品的优缺点，这对进一步优化以后产品有着决定性的意义。

有效的售后服务可以增强在下降阶段的产品的可持续竞争力。

为赢得额外的市场份额创造有利条件。

相关配套的软件培训是软件业产品售后服务的重要体现，这为创造公司整体的可持续竞争力提供有利平台。

软件公司不单单是设计，生产软件给各行各业的客户，还应该提供有效的培训和相关说明。

能够让客户在短时间内尽快熟练的操作产品。

所以易操作性和实用性尤为重要。

通过培训工作，可以有效反射出软件设计初期的一些优缺点。

然后不断总结归纳，可以为日后的软件产品带来质的改变。

同时能够更好的吸引潜在顾客和维系目标客户从而进一步开拓海外市场。

软件内容的更新和优化也要不断跟进，不断的为客户提供完善的操作性和便捷性。

管理者应与软件研发部门进行有效及时的沟通，同时也要及时总结和归纳客户反馈，只有这样才能全面的提高产品的综合竞争力，让顾客既能用着方便同时也要用着放心和用着简单。

综上所述，市场部门的管理工作应该从拓展，品牌建立和宣传，营销和售后等方面综合提升。

同时也需要企业人力，基础设备，研发和采购等方面的积极配合和各部门与市场部门之间的有效协同。

对资源的有效整合，对重要部门的员工进行相关基础知识和职业素养的培训也同等重要。

领导者应在上下级员工之间建立良好的沟通渠道、规范和标准的管理模式。

团队之间应该相互进行沟通和交流以提升团队的创新思维能力并学习相关国家的文化、习俗和语言。

项目组应定期进行项目和进度汇报，明确战略方向并及时做出调整。

员工应做到与时俱进，不断更新自己知识发掘新的营销渠道为软件产品的市场工作贡献一些新想法。

在不断前进的过程中，维系已有的客户群也是至关重要的。

公司应定期的给予这些客户一定的售后服务，稳固已建立好的市场。

中国软件业还有很多地方需要不断的完善和改进，建立战略合作可以加速软件企业的发展步伐。

不断学习西方的服务理念和经营模式的同时还要有效结合自身的发展情况设定
企业目标。

细节决定成败！以上观点是本人对市场管理方面的粗略理解。

希望通过进一步的接触和学习不断的深入了解软件业最本质的东西，希望日后能为贵公司市场发展做出贡献和提供宝贵意见。