感恩之星推荐表

平煤股份一矿“感恩之星”推荐表

姓名田福勋性别男出生年月1965.1 籍贯河南襄城县民族汉工作时间1983.3 学历高中职称政治面貌

工作单位与职务饮食服务中心班中餐食堂班长曾获荣誉所带班组获得2011年集团公司先进班组

主要先进事迹

他对待工作认真、负责、务实、敬业，作为班中餐食堂的

班长，他严于律己，不图名利，时刻以食堂的利益为重，一直

秉承着不断学习、不断完善、不断提高的方针，工作严肃认真。对待就餐职工他常怀感恩之心，把食堂的工作当作自己家的事

情对待，把就餐职工当作自己的亲人般对待，采取换位思考的

模式，在职工中经常开展“假如我是一名就餐职工”大讨论活动，为及时处理职工意见和建议，在就餐大厅设立“值班服务台”等等优质服务措施，样样举措严管理、细落实，从点点滴滴把优

质服务工作做到就餐职工的心坎上，使得该班组的优质服务满

意度出现节节攀升的良好局面。

推荐理由

他没有惊天动地的壮举，也没有轰轰烈烈的业绩，但作为一名食堂工作者，把每一名就餐职工都当作自己的亲人，真正的把每一名就餐职工的需求都放在自己的心中，只有心中有爱的人才会给别人带来更多的关爱。

单位评语

矿山的发展离不开每一名辛苦劳作的矿工兄弟，为广大矿工做好后勤服务工作是每一名后勤服务人员的职责和使命，这份使命的完成最需要的就是像田福勋这样“心中时刻装着矿工，常怀感恩之心把矿工当亲人”的干部职工，他用自己的实际行动诠释了什么叫做感恩奉献，他是好样的！

常怀感恩之心情系饮食工作

——记饮食服务中心班中餐食堂班长田福勋

田福勋，男，现任饮食服务中心班中餐食堂班长。他对待工作认

真、负责、务实、敬业，严于律己，不图名利，时刻以食堂的利益为

重，对待就餐职工他常怀感恩之心，把食堂的工作当作自己家的事情

对待，把就餐职工当作自己的亲人般对待，采取换位思考的模式，从

点点滴滴把优质服务工作做到就餐职工的心坎上，使得该班组的优质

服务满意度出现节节攀升的良好局面。

饮食服务中心作为一个服务性单位，服务质量在很大程度上不但

取决于既定的流程和标准，而且更取决于服务人员是否以乐意的心态

为就餐者提供服务，为了使广大职工有一种“宾至如归”的感觉，切实扭转班组工作人员的服务态度，他经常利用各种会议以及和职工谈心的

机会去引导职工，在工作中他常说“假如说咱们的亲人在井下辛苦工作

了一天，拖着满身的疲惫回到家里，你会态度蛮狠的随意给他一些味

道欠佳的凉饭、凉菜吗，在一个煤矿企业，煤矿职工就是我们的衣食

父母，是我们的亲人，为我们的亲人我们没有任何理由不尽心尽力的

做好自己的工作。”每个月他都会组织职工们召开“假如我是一名就餐

职工”的讨论活动，使班组的服务人员站在就餐者的角度切实考虑就餐

职工的所思所需，使他们从心底心甘情愿的为就餐职工做好服务工作，

通过他坚持不懈的悉心说教，该班组职工的服务态度有了很大的转变，该班组的服务满意度也有了很大的提升。在此基础上为切实提高职工

、

、“五一”

、“春节”

的满意度，他还想法设法丰富优质服务项目，每逢“元旦”

、“十一”等大型节假日，为使广大职工能充分享受节日快乐，每次“中秋”

他都根据其工作特点周密策划，专门制定节日期间的食谱，并通过召

开食品展销会、推出特价菜、开展食品雕刻工艺展览等多种途径营造

浓厚的节日氛围，丰富职工节日用餐品种，做好节日期间的饭菜调剂

工作。此外，他每季度还组织人员在食堂大厅为就餐职工免费开展量

血压、测体重、发放健康知识卡片、征求职工意见等便民服务。在此

基础上，夏天进入三伏天，在就餐大厅免费为职工提供绿豆茶；冬季

进入三九天，在就餐大厅免费为职工提供红糖姜茶。

田班长对就餐职工是亲人般的贴心，可是对待食堂的公共财产，

却是钢铁般的强硬，在食堂里有一天不成文的规矩，无论任何人都别

想通过任何非正常渠道吃到免费饭，这并不是田班长为人吝啬，而是

因为他时刻把食堂的财产看得比个人的财产还要重要，他总说，大河

没水，小河干，要是我们每个人都不重视，你也拿我也拿，那食堂的

效益靠什么去创造，职工的工资靠什么去提高。因此，他无论对任何

人都一视同仁，绝不会因为跟谁关系好，而干那些损公肥私的事情。

后勤服务工作是一点一滴做出来的，是一点一滴积累起来的，往

往一件很小的事情不处理好，就会对就餐职工就餐情绪造成影响，为

了及时了解职工对食堂工作的意见和建议，并及时处理在职工就餐时

发生的各种意见和建议，田班长通过和其它组长讨论决定，在班中餐

食堂一楼就餐大厅设立“值班服务台”，制定“值班服务值日表”，每天在就

餐高峰期，安排一名值班人员佩戴“今日值班”胸卡，在就餐大厅为职工

服务，随时听取并及时解决职工意见和建议。此外，还不定期的带领

班组工作人员深入基层区队，面对面的征求就餐职工的意见和建议。

一年来通过这些渠道先后及时处理就餐职工各类意见30多条，通过和中心领导班子的协商，对于都一一的进行整改和落实，先后对夜班饭

菜的供应品种、晚八点班的交班时间、就餐大厅的卫生管理等等方面

的工作进行了调整，同时还在就餐大厅专门为职工增设洗手池，真正

的把工作做到了就餐职工的心坎上。

饮食服务中心的工作时间是特殊的，所以田班长的工作时间常常

是别人的休息时间，每天工作十几个小时，双休日也不知不觉加上了

引号，谈及此田班长笑道：“人静心不静呀！即使休息，也总是操心工作的事，就怕有什么闪失！”有一次，班中餐食堂的水仓由于意外，半夜爆裂，水哗哗的往外流，当时已经是深夜，田班长接到电话，立即

带人赶到现场，亲自安排维修人员抢修，整晚守在现场，完成了水仓

的修复工作，保证了第二天的正常餐饮供应。田班长说，当时并没有

别的想法，只是想到得赶快弄好呀，不然明天矿工怎么吃饭呀！晚上

睡觉时，他的床头总是放着纸和笔，想到了工作上的新思路，新方法，

就会立即记录下来。为促进管理经验交流，他还亲自带队，组织员工

到各兄弟单位参观学习，不断汲取先进经验，努力提高自身的管理服

务水平。在广泛学习的基础上推出了一系列符合食堂实际且操作性强

的管理措施，并使各项制度和措施真正落到实处，使该班组的各项工

作逐步科学化、规范化。

印度诗人泰戈尔说过：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，