ERP快速入门(附流程图)

点三ERP快速入门

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1、使用前准备工作 (2)

1.1商家编码 (2)

1.1.1淘宝、天猫、天猫分销商家编码设置 (3)

1.1.2京东商家编码设置 (4)

1.1.3当当商家编码设置 (5)

1.1.4一号店商家编码设置 (6)

1.1.5拍拍商家编码设置 (7)

1.1.6阿里巴巴商家编码设置 (9)

1.1.7苏宁商家编码设置 (10)

1.2添加店铺 (11)

1.3检查商品 (12)

1.4匹配商品 (13)

1.5库存盘点 (14)

1.6开启同步 (15)

2、系统使用流程 (16)

2.1淘宝、天猫、京东、拍拍、一号店、当当添加店铺流程 (16)

2.2苏宁、阿里店铺添加流程 (16)

2.3线下店铺添加流程 (16)

2.4订单发货方式 (16)

2.5线上订单发货流程 (16)

2.6线下订单发货流程 (16)

2.6.1如果需要打印订单并且发快递 (16)

2.6.2如果不需要通过系统流程而是直接减库存 (17)

2.7售后处理流程 (17)

2.7.1退款（线上/下） (17)

2.7.2退货退款（线上/下） (17)

2.7.3补货 (17)

2.7.4换货（线上订单） (17)

2.7.5换货（线下订单） (17)

2.7.6返修（线上订单） (17)

2.8添加子账号流程 (17)

附：系统使用流程图

1、使用前准备工作

尊敬的用户：

您好！衷心感谢您对点三的信赖与支持！能够为您提供服务，我们深感荣幸！“用心服务，共创价值”，确保顾客100%的满意，是我们始终坚持的服务宗旨。

在您购买点三软件前，如果您想更具体的了解我们的产品是否满足您的需求，可以联系点三售前客服人员，我们会为您提供最专业的咨询。

在您购买点三软件后，如果使用过程中遇到任何疑问，都可以联系点三售后客服人员，我们会为您提供最专业的解答。

需要提醒您的是，无论您选择任何一款ERP，准备工作都是很有必要的。认真完成准备工作可以帮助您在之后的使用过程中更方便。

1.1商家编码

首先，您需要给您的每款商品都设置一个唯一的商家编码。在未使用ERP软件之前，您是不是将产品上传到店铺就不管了，没有给您的产品编号，这就如同孩子出生了，没给您的孩子上户口一样。淘宝宝贝的商家编码就是您宝贝的户口。没户口的话，往后有多麻烦大家都懂的，所以建议您一定要认真的设置好商家编码。

商家编码规则参照如下:

1）商家编码必须是唯一的，不要重复。

2）建议使用【字母和数字】组成，可以用中文，但是最多十六个汉字，使用字母和数字就可以达到三十二个字符。

3）建议有一定的规则，最好是能一看商家编码就能确定是哪个商品，如果鞋包服饰就可以按【货号+颜色+尺码】规则来设置。

比如有个商品是115款，红色，S码，编码可以这样设置：115-RED-S或者115红色S。4）标点符号，比如中划线、下划线、加号等常见的符号都是可以的，但是可能出现有些客户用特殊符号导致系统无法识别的现象。

点三ERP支持对接淘宝、天猫、天猫分销、京东、拍拍、当当、1号店、苏宁、阿里巴巴9大主流电商平台，并不断对接新电商平台。

以下是各大平台的商家编码的设置方法：

1.1.1淘宝、天猫、天猫分销商家编码设置

1）如果是单规格的商品，系统读取的商家编码是单个商品商家编码。

2）如果是多规格的商品，系统读取的商家编码是单个商品后面的商家编码。

1.1.2京东商家编码设置

1.1.3当当商家编码设置

1）单规格商品：

2）多规格商品：

1.1.4一号店商家编码设置

1）单规格商品：

2）多规格商品：

1.1.6阿里巴巴商家编码设置

1.1.7苏宁商家编码设置

1.2添加店铺

当系统添加第一个店铺时，会自动将店铺上的所有信息（包括商品资料、库存等）加载到系统设为系统的初始信息。

当系统添加第二、三、四、五……个店铺时，需要进入【设置】-【店铺管理】，点击【添加】店铺。

如果新添加的店铺已经购买了服务，那么登录店铺，到我的服务中选择点三点击立即使用。

1.3检查商品

1）如果店铺上有重复铺货现象，那么就需要在点三系统里检查有无重复，商品如果重复，把重复的商品信息先停用再到回收站里彻底删除，保留唯一一条。

总而言之，就是必须确保商品的唯一性，再进行下一步匹配商品的操作。

1.4匹配商品

商品匹配是为“平台商品（各大电商平台，如淘宝、京东、1号店等）”和“系统商品（点三系统）”建立匹配/对应关系，是为了让点三ERP系统知道您多个店铺上的同一款商品对应的是点三ERP的哪一款商品。

比如说，您有三个店铺，每个店铺都有销售商品A（这个商品只要求是同一种商品，至于价格及商品的其他信息都可以不相同），您添加店铺的时候，点三系统会自动导入系统商品A，这时您需要建立商品匹配，把系统商品A分别与三个店铺的商品A进行一一匹配，那么之后不管您哪一个店铺销售了商品A，那么系统商品A的库存都会相应减少，其他两个店铺的商品A显示的库存也会同时减少。

1）首先，进入【商品】-【批量匹配】，在商品批量匹配中，您可以清晰的看到某个商品是否已与系统商品建立了匹配关系。

2）已建立匹配关系的，平台商品和系统商品之间会显示“已匹配”。