业务跟单岗位职责
业务跟单员工作岗位职责内容模版
业务跟单员工作岗位职责内容模版一、工作岗位概述业务跟单员是指负责跟进客户订单及供应链中物流、采购等环节，确保订单的顺利执行以及客户需求的满足的员工。
具体职责包括订单处理、物流安排、供应链协调以及客户沟通等方面。
二、订单处理1. 根据客户订单要求，进行订单录入和确认，包括订单信息、产品规格、数量、价格等的准确记录。
2. 与内部相关部门（销售、物流、财务等）进行有效沟通，确保订单的正常执行和及时交付。
3. 跟进订单生产进度，及时了解可能出现的延迟或异常情况，主动沟通解决方案并通知客户。
4. 跟踪订单执行过程中的问题和异常，包括产品质量问题、交付延误等，及时反馈给相关部门并协调解决。
5. 协助业务人员进行客户订单的报价和合同编制工作，保证合同的准确性和合规性。
三、物流安排1. 协调仓储和物流部门，确保及时准确地安排货物的出库、运输、配送等环节。
2. 跟进物流运输过程中的跟踪和监控，确保货物的安全运输和按时送达客户。
3. 处理物流中的问题和异常，如货物丢失、损坏，提供解决方案并与供应商和承运商进行沟通协调。
4. 确保物流文件的准确、完整和及时的交付，如提供发货单、运输文件、装箱单等。
四、供应链协调1. 跟进供应商的订单生产进度，及时了解产品的生产情况、交货期等信息。
2. 协调内部各部门和供应商之间的关系，确保供应商能按时生产和交付产品。
3. 跟进供应商的产品质量问题，及时与供应商沟通协调解决方案，并保证客户的利益不受损失。
4. 维护供应商的关系，包括与供应商的定期联络、拜访以及开展合作项目等。
五、客户沟通1. 与客户保持良好的沟通和关系，及时了解客户的需求和反馈。
2. 对客户的问题和投诉进行及时处理，提供解决方案并跟踪反馈结果。
3. 持续与客户进行订单确认、发货通知以及售后服务等工作，确保客户的满意度和忠诚度。
六、数据报表分析1. 根据业务需要，及时准确地对订单、物流、供应链等数据进行统计、分析和报表生成。
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
业务跟单员岗位职责范本(4篇)
业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。
业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。
下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。
1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。
他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。
同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。
业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。
2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。
他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。
同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。
因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。
3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。
他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。
同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。
因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。
4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。
业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。
他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。
在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。
5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。
他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
业务跟单岗位职责
业务跟单岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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业务跟单员岗位职责
业务跟单员岗位职责
业务跟单员是指负责处理企业采购进口、外贸出口、报关报检
等相关业务的专业人员。
该岗位需要具备较高的专业素养和业务技能，以下是业务跟单员的岗位职责。
1、与客户提供贸易咨询和交流方案，能够快速响应客户的需求，提供高质量的服务，确保最佳的业务效率。
2、协调客户，供应商、订舱代理商、货运代理商、报关代理商
等各方之间的沟通以及货物的运输、装柜、清关等相关事宜。
3、制定及安排进出口货物的运输计划，确保货物安全运输并按
时到达目的地。
4、根据客户要求，确定货物的报关要求及文档资料准备工作，
并妥善处理报关报检文件，确保及时准确提交。
5、跟踪货物运输情况，保持与客户沟通及时反馈货物到达时间
及其他相关情况。
6、负责处理运输过程中的问题及异常情况，及时妥善解决，并
对客户进行情况反馈。
7、对货物的库存、运输、清关、报关等工作进行记录和整理，
建立电子档案，并对整个业务过程进行跟踪及统计分析，对整个业
务过程进行管理和优化。
8、保持与相关政府部门及实际操作部门的联系，了解最新政策、行业动态等，并及时掌握货物运输过程中的安全风险隐患，提出相
应的应对措施。
总之，业务跟单员是一项重要的职位，他们承担着企业采购进口、外贸出口、报关报检等相关业务的各项工作，在工作中需要具
备良好的职业素养、专业技能和敬业精神，确保能够为客户提供高质量的服务。
跟单业务岗位职责
跟单业务岗位职责跟单业务岗位职责（通用4篇）跟单业务岗位职责篇11、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处置和解决所负责的任务；2.依据业务订单的情况进行落实.采购订单的.审核.负责向工厂下达并跟进采购订单3、跟踪订单的生产进度,布置产品的发货；4、负责样品的申请、收集及分发,接待客户等销售辅佑襄助工作；5、负责对帐及催收货款工作；6、组织进行客户投诉或退货的处置；7、完成领导交办的工作；任职资格1、植物保护、化学工程与工艺、精细化工、化学等专业,大专及以上学历,英语四六级以上优先考虑；2、谙习贸易跟单操作流程,了解相关供应市场；3、具备较强的英语本领及电脑操作技巧；4、具有团队精神,较强的沟通、谈判本领,责任心强。
跟单业务岗位职责篇2工作职责:1、与客户沟通订单相关信息；2、制作订单、工厂进度相关跟踪表格以及相关托运票据；3、联络工厂进行样品和大货的生产,适时了解和调控生产进度和产品质量情况；4、整理外销往来函电档案等。
职位要求:1、年龄25—35岁；2、大专或以上学历,纺织工程、国际贸易或英语专业；3、英语书写娴熟,口语良好者优先；4、谙习外贸流程和相关毛衫学问；5、对工作认真负责,有较强的责任心；6、2年或以上毛衫相关工作经过。
跟单业务岗位职责篇3聘请资深贸易/外贸经理/业务跟单经理师父1.在“拜师有道”平台担负资深贸易/外贸经理/业务跟单经理师父；2.填写完善个人工作经过和资质证明（工作证获奖证书发表的作品工作业绩等）；3.薪酬:徒弟的拜师学费即是师父的薪酬,由师父依据培育目标、教学内容、教学周期等自定拜师学费；4.师父可自选培育方式:1）.在师父供给的工作中引导（可招为助理在工作中引导）；2）.线下商定时间引导；3）.线上教学；4）.顾问咨询引导；5）.其他方式。
5.师父按商定周期商定方式依据培育目标和教学内容对徒弟进行一对一的教学服务；6.师父为徒弟传道受业解惑,努力把徒弟培育成有本领从事贸易/外贸经理/业务跟单经理等相关工作。
业务跟单文员的岗位职责（四篇）
业务跟单文员的岗位职责主要是负责处理和跟踪公司的业务单据，确保业务的顺利进行和及时落实。
以下是业务跟单文员的详细岗位职责：1. 负责处理业务单据：业务跟单文员需要负责处理公司的业务单据，包括合同、订单、发票等，确保单据的准确性和完整性。
2. 跟踪业务进展：业务跟单文员需要与客户、供应商等相关方保持良好的沟通，及时了解业务进展情况，确保业务的顺利进行。
3. 协调内外部资源：业务跟单文员需要与其他部门、供应商等相关方协调工作，确保业务所需的资源能够及时到位，保证业务落实的顺利进行。
4. 解决问题和风险管理：业务跟单文员需要及时发现和解决业务中的问题和风险，防止业务受阻或出现损失，并及时向上级报告情况。
5. 维护客户关系：业务跟单文员需要与客户保持良好的关系，及时处理客户的问题和需求，确保客户的满意度和忠诚度。
6. 更新业务信息：业务跟单文员需要定期更新业务信息，包括业务进展、客户需求、市场动态等，为公司的决策提供准确的数据支持。
7. 编制业务报告：业务跟单文员需要根据业务情况编制各类业务报告，包括销售报告、采购报告、客户反馈报告等，向上级汇报业务情况。
8. 协助业务拓展：业务跟单文员需要协助业务部门进行市场调研、客户拓展等工作，为业务拓展提供支持。
9. 管理业务档案：业务跟单文员需要负责管理和维护业务档案，确保业务文件的安全和完整性。
10. 参与业务流程优化：业务跟单文员需要积极参与业务流程的优化和改进工作，提高业务的效率和质量。
总结：业务跟单文员是一个多任务、高度协调的岗位，需要具备扎实的业务知识和沟通协调能力。
他们在业务的各个环节中起到了重要的作用，确保业务的顺利进行和及时落实。
业务跟单文员的岗位职责（二）业务跟单文员是公司内部与外部客户之间的桥梁，负责协调、管理与跟踪业务进度，确保订单的准确执行。
其主要岗位职责包括：1. 接收与处理客户的订单，确保准确性和完整性。
2. 深入了解和熟悉产品特点、价格、供货周期等相关信息，为客户提供准确的业务资讯和建议。
业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员的工作职责包括：
1. 跟进订单：负责跟进客户的订单，与内部部门协调配送、制定和更新订单计划，确保订单按时交付。
2. 客户服务：处理客户的咨询和投诉，并提供相应的解答和解决方案，保持良好的客户关系。
3. 订单处理：对接销售团队，了解客户需求，进行订单处理，包括确认订单信息、修改订单、协调库存和货物配送等。
4. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户的需求、意见和反馈，及时回应客户的需求。
5. 报告编制：协助上级主管编制相关的业务报告，包括订单处理情况、客户投诉处理情况等。
6. 协调配送：与仓库和物流部门协调，确保货物按时准确地配送给客户，有需要时跟踪货物的运输情况。
7. 销售支持：支持销售团队的工作，提供所需的销售数据、订单信息和客户信息等。
8. 数据分析：分析销售数据和客户需求，以便为业务的改进和优化提供建议和决策支持。
9. 问题解决：解决业务过程中出现的问题，如订单延迟、配送问题等，并及时向相关部门提出解决方案。
10. 合同管理：管理与客户之间的合同和协议，确保合同的有效执行，并及时更新和维护合同相关信息。
这些职责可以根据公司的具体情况和要求进行调整和补充。
业务跟单岗位职责
业务跟单岗位职责1.订单处理业务跟单员的主要职责是处理订单。
他们需要与客户进行沟通，确认订单的详细要求，并将订单信息输入到系统中。
同时，业务跟单员还需要与生产、物流等各个部门进行协调，确保订单能够按时交付。
2.生产跟进业务跟单员在接到订单后，需要与生产部门进行密切的合作。
他们需要了解生产进程，掌握生产进度，并及时向客户提供相关的生产进展情况。
如果在生产过程中出现问题，业务跟单员需要及时与客户进行沟通，并向内部各个部门提供解决方案。
3.质量控制业务跟单员负责对产品质量进行监控。
他们需要与质量部门进行密切合作，了解产品质量的要求，并对生产过程进行把关。
如果发现产品质量不符合要求，业务跟单员需要及时与生产部门进行沟通，并向客户提供解决方案。
4.物流协调业务跟单员需要与物流部门进行协调，确保产品能够按时交付。
他们需要了解物流的安排，跟踪货物的运输情况，并及时向客户提供相关的物流信息。
如果出现物流延误或其他问题，业务跟单员需要及时解决，并向客户提供解释和补偿方案。
5.客户服务6.数据分析业务跟单员需要对订单数据进行分析，了解各个产品的销售情况和趋势，为企业的销售战略提供依据。
他们需要掌握市场行情，了解竞争对手的动态，并向管理层提供相关的市场信息和建议。
总结来说，业务跟单岗位的职责主要包括订单处理、生产跟进、质量控制、物流协调、客户服务和数据分析等方面。
业务跟单员需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户、内部各个部门以及外部供应商进行有效的协调和合作。
通过高效地完成自己的职责，业务跟单员能够为企业的发展做出贡献，提高企业的竞争力。
业务跟单员岗位职责（5篇）
业务跟单员岗位职责一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。
安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。
客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
业务跟单员岗位职责（2）业务跟单员是负责处理和跟进客户订单的岗位，其职责包括但不限于以下几个方面：1. 接收和处理客户订单：负责接收客户的采购订单，并及时进行确认和处理，确保订单信息准确无误，并根据订单要求制定相应的生产计划。
2. 跟进订单进度：与生产部门沟通，了解生产进度，确保订单按时生产和交付。
如果订单出现延误或其他问题，及时与客户进行沟通，协商解决方案，并确保客户满意。
3. 跟踪物流配送：跟进订单的物流配送过程，保证货物按时送达客户手中。
及时了解货物的位置和配送情况，解决配送中的问题，如延迟、货损等。
4. 处理客户投诉：及时处理客户的投诉和问题，与客户进行沟通和协商，寻找解决方案，确保客户的满意度和忠诚度。
5. 维护客户关系：与客户保持良好的沟通和合作关系，定期与客户进行沟通，了解客户需求和意见，并及时反馈到公司内部，为客户提供更好的服务。
6. 数据汇总和分析：及时汇总和整理订单信息和数据，进行数据分析，为公司的决策提供参考依据，发现问题和优化业务流程。
7. 协助其他部门工作：根据公司的工作需要，协助其他部门的相关工作，如销售支持、市场调研等。
总的来说，业务跟单员需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，能够有效地与客户和公司内部各个部门进行协调和沟通，保证订单的顺利进行并满足客户需求。
业务跟单员岗位职责范本
业务跟单员岗位职责范本如下：一、接收订单业务跟单员负责接收客户订单，并确认订单的数量、规格、交付日期等信息。
在接收订单时，业务跟单员需要仔细核对订单信息，确保准确无误。
二、与客户沟通业务跟单员作为客户的主要联系人，需要与客户保持密切沟通。
他们需要回复客户的询问、解答客户的疑惑，并及时向客户提供相关的订单进展信息。
三、制定生产计划根据客户订单的要求，业务跟单员需要与生产部门进行沟通，制定合理的生产计划。
他们需要考虑到生产能力、原材料供应情况等因素，确保生产能够按时完成。
四、跟踪生产进展业务跟单员需要跟踪生产进展，确保生产按计划进行。
他们需要与生产部门保持良好的沟通，及时了解生产的实际情况，并及时向客户提供相应的进展报告。
五、解决生产中的问题在生产过程中，可能会出现各种问题，如原材料短缺、设备故障等。
业务跟单员需要及时处理这些问题，协调各方面资源，确保生产能够继续进行。
六、质量控制业务跟单员需要对生产的产品进行质量控制。
他们需要与质检部门保持联系，确保产品符合客户的要求，并及时解决质量问题。
七、安排物流业务跟单员需要安排产品的物流，确保产品能够按时交付给客户。
他们需要与物流部门密切合作，协调好运输计划，解决运输中的问题。
八、处理客户投诉如果客户对产品或服务有任何不满意，业务跟单员需要及时处理客户的投诉。
他们需要倾听客户的意见，并与相关部门进行沟通，寻找解决问题的方法。
九、客户关系管理业务跟单员需要与客户建立良好的关系，并定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
他们需要及时回复客户的邮件、电话等联系方式，并及时解决客户的问题。
十、制定改进措施业务跟单员需要不断总结工作中的经验和教训，制定改进措施。
他们可以与相关部门进行沟通，提出改进建议，并推动改进措施的实施。
以上就是业务跟单员岗位的职责范本。
业务跟单员在工作中需要与多个部门进行协调，同时要与客户保持良好的沟通，具备较强的协调能力和客户服务意识，能够有效地解决问题，完成工作任务。
业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员工作岗位职责内容1.与客户沟通和协调：业务跟单员需要与客户进行日常的沟通和协调，了解客户的需求和要求，并及时解答客户的问题和疑虑。
他们需要与客户建立良好的合作关系，以确保订单的顺利进行。
2.处理订单：业务跟单员负责处理客户的订单，包括接受订单、录入订单信息、跟踪订单进展、协调各个部门的配合等。
他们需要确保订单的准确性和及时性，以满足客户的需求。
3.跨部门协作：业务跟单员需要与公司内的不同部门进行紧密的协作，以确保订单的顺利进行。
他们需要与生产部门合作，确定生产进度和交货期；与采购部门合作，确认原材料的采购和供应；与物流部门合作，安排货物的运输和配送等。
4.解决问题：在订单过程中，可能会出现一些问题和困难，如物料缺乏、生产延迟、运输问题等。
业务跟单员需要及时发现并解决这些问题，以确保订单的顺利进行。
他们需要与客户、供应商和内部部门进行协商和沟通，找出解决方案，并跟踪实施。
5.监控质量：业务跟单员需要负责监控产品的质量，确保其符合客户的要求和标准。
他们需要与质检部门合作，在生产过程中抽检产品，并及时反馈结果给客户和内部团队。
如果发现质量问题，他们需要及时采取措施，调整生产进程，确保下一批产品的质量符合要求。
6.定期报告：业务跟单员需要定期向上级汇报工作进展和订单情况，以便上级了解公司的业务状况和客户的反馈。
他们需要准备相关数据和报告，并进行分析和总结，提出改进建议和措施。
总而言之，业务跟单员是一个重要的协调者和沟通者，他们需要与客户、供应商和内部团队紧密合作，以确保订单的顺利进行。
他们需要具备良好的沟通能力、协调能力和问题解决能力，以应对各种复杂情况和挑战。
同时，他们也需要具备一定的业务知识和产品知识，以更好地理解客户的需求和要求。
通过他们的努力，可以提高订单的满意度和公司的竞争力。
跟单员 业务跟单员岗位职责通用14篇
跟单员业务跟单员岗位职责通用14篇跟单员岗位职责篇一一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。
二、负责对每日销售清单的汇总和录入。
三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。
四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。
五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。
六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。
七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。
八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。
十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。
十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。
跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。
公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。
十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。
十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。
十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。
十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。
十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。
十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。
业务跟单员岗位职责
业务跟单员岗位职责业务跟单员是企业中非常重要的一个岗位，其职责涵盖了很多方面。
他们主要负责处理和管理企业的订单和交易流程，以确保订单能够按照要求准确地进行执行。
以下是业务跟单员的职责的详细介绍。
1. 订单处理：业务跟单员接收来自客户或销售部门的订单，进行订单确认，并确保订单信息的准确性和完整性。
他们需要仔细核对订单信息，包括产品型号、数量、价格等，并确保订单的时效性。
2. 供应链管理：业务跟单员需要与供应商保持紧密的沟通联系，掌握供应商的生产进度和交货情况。
他们需要及时跟进供应商的生产计划，确保订单能够按时交付，并及时向客户进行相关的通知。
3. 物流协调：业务跟单员需要与物流公司保持密切合作，组织货物的运输和配送安排。
他们需要根据订单的要求选择合适的运输方式，确保货物能够准确地送达到客户的手中。
4. 售后服务：业务跟单员需要跟进客户的售后需求和问题，并协调相关部门进行解决。
他们需要及时回复客户的咨询和投诉，并向客户提供满意的解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。
5. 数据统计与分析：业务跟单员需要对订单和交易数据进行统计和分析，以便及时发现问题并采取相应的措施。
他们需要对订单的执行情况进行跟踪和监控，并向上级报告相关的数据和情况。
6. 文档管理：业务跟单员需要根据公司的规定，妥善管理订单和交易文件的存档和归档。
他们需要保证相关文件的安全性和保密性，并能够方便地检索和查找相关文件。
7. 团队协作：业务跟单员需要与销售部门、供应商、物流公司等多个部门进行紧密合作。
他们需要与销售人员保持沟通，了解客户需求和要求，并协调各个部门共同完成订单的执行。
8. 客户关系维护：业务跟单员需要与客户保持良好的沟通和关系，并及时回复客户的需求和问题。
他们需要积极地回访客户，了解客户的满意度和需求，不断改善和提升服务质量。
9. 问题解决：业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和沟通能力，能够及时处理各类问题和纠纷。
他们需要与各个部门协调合作，找到解决问题的最佳方案，并向客户提供满意的解决结果。
业务跟单的岗位职责
业务跟单的岗位职责一、职位概述业务跟单是指负责跟进和处理客户订单的工作，主要包括与客户沟通、订单处理、物流协调以及售后服务等方面的工作。
业务跟单员是公司与客户之间的重要纽带，需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力。
二、具体职责1. 与客户沟通：业务跟单员需要与客户保持密切的沟通，了解客户的需求和要求，并及时回复客户的咨询和问题。
沟通渠道主要包括电话、邮件、即时通讯工具等。
2. 订单处理：业务跟单员需要负责处理客户的订单，包括接收订单、核对订单信息、确认价格和交货期等。
同时，还需要与相关部门（如生产部门、采购部门等）进行协调，确保订单按时交付。
3. 物流协调：业务跟单员需要与物流公司进行沟通和协调，确保货物能够按时送达客户手中。
这包括安排运输方式、制定运输计划、跟踪货物运输进程以及处理运输中的问题等。
4. 售后服务：业务跟单员需要及时处理客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
这包括协助客户处理产品质量问题、处理退货退款事宜以及提供相关的技术支持等。
5. 数据统计与分析：业务跟单员需要及时记录和整理客户订单的相关数据，并进行统计和分析。
这有助于公司了解市场需求和销售情况，为制定销售策略和决策提供参考依据。
三、能力要求1. 良好的沟通能力：业务跟单员需要与客户、物流公司以及公司内部的各个部门进行频繁的沟通。
因此，良好的口头和书面沟通能力是必备的。
2. 组织能力和时间管理能力：业务跟单员需要同时处理多个订单，并与多个部门进行协调。
因此，良好的组织能力和时间管理能力是必不可少的。
3. 解决问题的能力：业务跟单员需要及时处理和解决客户的问题和售后投诉。
因此，具备独立思考和解决问题的能力是非常重要的。
4. 技术和产品知识：业务跟单员需要对所负责的产品有一定的了解，以便能够更好地与客户沟通和解决问题。
5. 英语能力：对于一些涉及到国际贸易的业务跟单员来说，具备一定的英语能力是必要的，能够与国外客户进行有效的沟通和协调。
跟单员岗位职责(优秀11篇)
跟单员岗位职责（优秀11篇）跟单员的工作职责跟单员岗位职责篇一1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强跟单员岗位职责篇二1、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求；2、公司产品的`进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪；3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划；4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作；5、完成上级交给的其它事务性工作。
跟单员的`岗位职责篇三任职要求：1、正规院校本科及以上学历，2年以上工作经验，***优先；2、机械类、国贸类专业；有技术机械基础优先；3、有良好的英文应用能力，熟练操作使用计算机及办公软件；4、具备较强的。
协调沟通应变能力；5、能主动承接岗位，能吃苦，敢于接受挑战；6、能良好的职业道德和敬业精神。
岗位职责：1、根据岗位要求，开发市场需求，处理并跟进市场意向；2、配合各部门进行订单沟通，跟进订单进展；3、其它工作需要的市场调研及销售总结等工作。
跟单员的岗位职责篇四1、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的'相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员的岗位职责篇五1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
业务跟单员工作职责
业务跟单员工作职责
业务跟单员的工作职责主要包括以下几个方面：
1. 跟进订单：负责跟进客户订单的全程，包括接收订单、确认订单信息、安排生产和发货，确保订单按时交付。
2. 报价与谈判：根据客户需求，提供产品报价和技术支持，与客户进行谈判并达成协议，确保订单的价格和合作条件符合公司利益。
3. 协调内部资源：与销售部门、生产部门、物流部门等内部团队保持良好的沟通和合作，确保订单的顺利进行。
4. 处理售后服务：解决客户的问题和投诉，及时回复客户的咨询和需求，提供满意的售后服务，保持与客户的良好关系。
5. 数据分析和报告：按时完成各种销售报告和统计工作，对订单进行数据分析，提供相关业务数据和报表，为销售部门提供决策支持。
6. 客户管理：建立和维护客户档案，了解客户需求和市场动态，积累客户信息和销售经验，提供客户需求反馈和市场情报。
7. 市场开拓和推广：参与市场调研和竞争对手分析，推动产品的市场推广和销售活动，开拓新客户，提高市场份额和销售业绩。
总的来说，业务跟单员是负责跟进订单和客户的重要岗位，需要具备良好的协调能力、沟通能力和客户服务意识，同时要具备一定的销售和业务分析能力。
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业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员工作岗位职责内容
业务跟单员是负责跟进和处理客户订单的员工。
他们的工作职责内容包括但不限于以下几个方面：
1. 接收订单：负责接收和审核客户提交的订单，并确认订单的有效性和准确性。
2. 跟进订单进度：与相关部门（如生产、采购、物流等）进行沟通和协调，确保订单按时交付，并及时向客户提供订单进展情况。
3. 处理订单异常：处理订单中的异常情况，如延迟交货、缺货等，及时与客户沟通解决问题，并提供合理的解决方案。
4. 协调内外部资源：与供应商、物流公司等外部合作伙伴保持良好的合作关系，以确保订单的准时、顺利完成。
5. 跟踪售后服务：及时了解客户对订单交付的满意度，并跟踪售后服务的质量和效果。
6. 数据分析和报告：收集、整理和分析订单相关数据，生成相应的报告，为管理层提供决策依据。
7. 提供客户支持：回答客户咨询和问题，并提供相关产品和服务的信息，满足客户的需求和要求。
8. 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，及时回应客户的需求和反馈，提高客户的满意度和忠诚度。
总的来说，业务跟单员是负责处理和管理客户订单的关键人员，他们需要具有良好的沟通能力、协调能力和解决问题的能力，以确保订单的顺利执行并满足客户的需求。
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责
三
职责表述：货款跟进
工作
任务
1．根据采购结款日期负责对未交货款的催促
2．未及时付款的客ห้องสมุดไป่ตู้及时承报总经理
3．详细列明客户名称未交货款金额
职
责
四
职责表述：交期跟进
工作
任务
1．约束PMC提交工令单交期
2. 到交期未交付的产品催促生产尽快完成
3. 无法满足交期的货物与客户阐明原因
4. 无法满足交期的产品回复二次更新交期
职
责
一
职责表述：负责客户订单接收
工作
任务
1．接收采购订单核对采购订单
2．与业务员沟通了解采购订单客户需求
3．将采购订单提交总经理审批
4.将采购订单及客户需求转换为工令单
职
责
二
职责表述：业绩分类汇总
工作
任务
1. 每月5号将各业务员业绩做分类汇总
2．核对采购订单，出库单，对账单一致性
3.将采购订单，出库单，及对账单做成月报表
3
岗位名称
业务助理
岗位编号
所在部门
业务部
岗位定员
1
直级上级
副总
岗位层级
执行层
直级下级
无
所辖人员
无
岗位目标：为满足国内客户订单完成及公司产品销售目标，在副总的领导下，跟踪产品运作，展开各项信息交流，负责客户各类工作的传达及处理，督促核对订单完成状况，满足客户需求，以及完成领导交待的各项工作任务。
职责与工作任务
各客户，物流供应商
任职资格
教育水平
大专及以上学历
专业
业务跟单专业
培训经历
接受过业务跟单相关知识
经验
2年工作经验，1年的业务跟单工作经验
知识
业务跟单等相关知识
技能技巧
能熟练地操作WORD、EXCELL等办公软件，具有较强的沟通、组织、协调能力
个人素质
性格开朗，以及自我提升意思强，工作认真、责任心强、服从领导。
职
责
五
职责表述：产品出库
工作
任务
1.根据采购订单交期安排产品出库并填写送货单交付送货员
2.根据路线优化原则安排出库次序
3.验收送货员签回的送货单
4.将出库产品做好电子档记录
权利
1．对账单的审核权；
2．对线路优化建议权
3.未交订单的催促权
4.产品送货的指挥权
工作协作关系
内部协调关系
公司内各个部门
外部协调关系