生产企业综合管理体系文件
企业安全生产管理制度文件
企业安全生产管理制度文件
是一种规范企业安全生产管理的文件，以确保企业安全生产工作的顺利进行。
以下是一个企业安全生产管理制度文件的基本框架：
一、总则
1.1 目的和依据
1.2 适用范围
1.3 主要职责和权限
二、组织机构
2.1 安全生产管理机构设置和职责
2.2 安全生产管理人员任免和培训
三、安全教育培训
3.1 安全教育培训制度
3.2 安全教育培训内容和方式
四、安全技术措施
4.1 安全生产设施设备管理
4.2 安全生产技术措施
五、安全生产责任制
5.1 安全生产责任制度
5.2 安全生产责任追究
六、事故及应急管理
6.1 安全事故管理制度
6.2 应急管理制度
七、安全检查和评估
7.1 安全检查制度
7.2 安全评估制度
八、监督与检查
8.1 内部监督与检查
8.2 外部监督与检查
九、记录和档案管理
9.1 安全生产记录管理
9.2 安全生产档案管理
十、附则
10.1 违章处理制度
10.2 本制度的解释和修改程序
根据企业的实际情况，可以根据上述框架进行具体细化和补充，确保制度的全面性和有效性。
此外，制度文件还应遵循法律法规的要求，并与企业其他管理制度相互衔接，形成一个完整的安全生产管理体系。
某公司综合服务保障管理体系流程文件
某公司综合服务保障管理体系流程文件第一章总则第一条为保障公司综合服务质量，提升客户满意度，建立和完善综合服务保障管理体系，公司制定本流程文件。
第二章服务保障管理体系框架第二条公司综合服务保障管理体系包括客户需求管理、服务规划与设计、服务实施、服务评估与改进四个要素。
第三条公司设立综合服务保障管理部门负责管理和实施综合服务保障管理体系。
第三章客户需求管理流程第四条客户需求管理流程包括需求获取、需求分析、需求确认、需求跟踪及评估四个环节。
第五条需求获取：综合服务保障管理部门通过与客户沟通、市场调研等方式获取客户需求。
第六条需求分析：综合服务保障管理部门对获取的客户需求进行细化和分析，明确服务目标和要求。
第七条需求确认：综合服务保障管理部门与客户进行需求确认，确保双方对服务内容和服务期限达成一致。
第八条需求跟踪及评估：综合服务保障管理部门定期与客户进行需求跟踪，收集客户满意度反馈，评估服务效果。
第四章服务规划与设计流程第九条服务规划与设计流程包括服务目标制定、服务方案设计、资源配置、方案确定四个环节。
第十条服务目标制定：综合服务保障管理部门根据客户需求和公司实际情况，制定具体的服务目标。
第十一条服务方案设计：综合服务保障管理部门制定具体的服务方案，包括服务内容、服务流程、资源需求等。
第十二条资源配置：综合服务保障管理部门根据服务方案，调动公司内部和外部资源，保障服务的顺利执行。
第十三条方案确定：综合服务保障管理部门与客户共同确认最终的服务方案。
第五章服务实施流程第十四条服务实施流程包括服务组织、服务执行、问题处理、服务监控四个环节。
第十五条服务组织：综合服务保障管理部门根据服务方案，组织相关人员参与服务执行。
第十六条服务执行：综合服务保障管理部门按照服务方案要求进行服务实施。
第十七条问题处理：综合服务保障管理部门及时处理在服务执行过程中出现的问题，确保服务质量。
第十八条服务监控：综合服务保障管理部门对服务过程进行监控，及时调整和优化服务流程。
企业管理体系文件格式范例
企业管理体系文件格式范例一、概述企业管理体系文件是企业管理的重要工具，用于规范企业的管理流程、提高工作效率、保障产品质量和安全等方面。
本文件范例旨在提供一个符合企业实际情况和管理要求的文件格式，方便企业管理人员理解和使用。
二、文件格式1. 文件名称：企业管理体系文件名称+版本号+日期2. 文件编号：采用企业统一编号格式，如“公司编号-文件编号-版本号”3. 文件内容：包括但不限于管理体系的概述、组织结构、职责分工、管理制度、流程规范、记录表格等4. 文件封面：注明企业名称、管理体系名称、文件名称和版本号等信息，使用规范的企业标识和文字格式5. 目录和索引：列出文件中的所有内容，方便查阅三、管理体系要求1. 管理体系应符合国家法律法规和行业标准，并针对企业实际情况进行制定和完善。
2. 管理体系应明确各项管理要求和流程，并确保可操作性和可执行性。
3. 管理体系应注重协调各方面的资源和管理职责，形成全员参与的管理体系。
4. 管理体系应注重实效，通过监督检查和持续改进，不断提高企业管理水平。
四、组织结构1. 企业应设立管理体系领导小组，负责管理体系的制定、监督和检查等工作。
2. 企业应设立管理部门，负责管理体系的日常运行和管理，包括协调各部门工作、监督检查等工作。
3. 企业各部门应明确各自职责，确保管理体系的有效实施和执行。
五、职责分工1. 企业高层管理人员应承担管理体系建设的领导和决策职责，确保管理体系的有效性和可执行性。
2. 企业中层管理人员应承担管理体系的执行和监督职责，确保各部门按照管理体系要求开展工作。
3. 企业员工应了解并遵守管理体系要求，积极参与管理体系的实施和改进。
六、管理制度和流程规范1. 企业应制定各项管理制度，包括生产、质量、安全、财务、人力资源等，明确各项管理要求和标准。
2. 管理制度应注重可操作性和可执行性，并与企业实际情况相结合。
3. 企业应制定各项流程规范，包括生产流程、采购流程、销售流程等，明确各项流程的步骤和要求。
简述体系文件的结构和各层文件的主要用途
简述体系文件的结构和各层文件的主要用途体系文件是组织内部的一种文件体系，用于规范和管理各种企业内部的文件和信息。
它是企业内部文件管理的重要组成部分，旨在实现企业文件的统一管理、顺畅流转，提升工作效率和质量。
下面将详细介绍体系文件的结构以及各层文件的主要用途。
体系文件的结构包含以下几个层次：1.总则层：包括文件体系的说明、文件目录、术语和定义等内容，用于为整个体系文件提供总体的规范和导向。
2.综合管理层：包括质量管理、安全管理、环境管理、知识管理等方面的文件，用于规范组织的管理和业务流程，确保工作按照标准和规范进行。
3.功能管理层：包括各个职能部门的管理文件，如人力资源管理、财务管理、市场营销管理等，用于规范和管理各个职能部门的工作流程和操作规范。
4.作业管理层：包括各类作业指导书、作业规范、工艺流程等文件，用于规范和管理各项具体的作业工序和流程，确保产品和服务的质量和效果。
5.培训管理层：包括培训计划、培训材料、培训评估等文件，用于规范和管理组织的培训活动，提升员工的专业能力和素质。
6.文件控制层：包括文件编制、审批、发布、变更和废止等程序文件，用于规范和管理组织内部文件的流转和控制，确保文件的准确性和有效性。
各层文件的主要用途如下：1.总则层文件的主要用途是提供整个体系文件的总体规范和导向，明确各个文件的性质和用途，为文件的编制、审批和控制提供指导。
2.综合管理层文件的主要用途是规范和管理组织的管理体系和业务流程，确保各项管理工作按照标准和规范进行，提升企业的运营效率和管理水平。
3.功能管理层文件的主要用途是规范和管理各个职能部门的工作流程和操作规范，确保各项职能工作的质量和效率。
4.作业管理层文件的主要用途是规范和管理各类作业工序和流程，确保产品和服务的质量和效果，降低风险和错误的发生。
5.培训管理层文件的主要用途是规范和管理组织的培训活动，制定培训计划、提供培训材料、评估培训效果等，提升员工的专业能力和素质。
生产部管理制度体系文件
生产部管理制度体系文件总则1，本章规定的生产部管理各项制度，适用于本公司所有生产岗位公司通过贯彻ISO9001质量管理体系和5S管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。
在整个生产过程中，凡是不符合ISO9001质量管理要求的一切行为，都要及时纠正。
造成质量损失的都将受到处罚。
2，生产部所使用的各种工艺技术文件，由技术部工程师及相关人员负责编写。
经生产，质量部门主管审核，公司主管领导批准后执行。
它是指导生产作业的基本依据。
3，生产部执行的质量文件由质量部负责编写，经公司主管领导批准后执行。
有关产品质量文件的编写，要参考国家.部.省相关技术标准，以及国内外同行标准。
已经批准执行的质量文件时产品质量检验的基本依据。
4，生产部长和各车间主任负责产品的生产组织.进度协调.质量监督工作。
各车间主任是各工序产品质量的第一负责人，对全车间的产品质量承担直接责任。
生产部长是这个产品质量的第一责任人。
5，生产工序主要分为准备工序.装配工序和检测工序。
准备工序是指按工艺技术问价要求准备合格的.能流入装配程序的各种原材料，外协件.外购件等，由采购组和仓库管理负责。
装配程序指将各种原材料.外协外购件组装成符合产品质量要求的合格产品，由产品组装小组负责。
检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求，由生产调试小组负责。
6，生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。
生产人员要严格按照工艺技术文件的要求，抓好产品质量。
出项质量问题要追究当事人和主管领导的责任，要将生产质量计入个人和部门考核。
7，各车间主任根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。
生产人员在进行生产作业时，应认真填写《生产部月生产情况考核表》。
8，各车间主任可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量，各生产小组之间要加强沟通，保证生产任务的顺利完成。
9，生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业，上一道工序完成时应及时自检，自检合格项质检员申请工序完成检验，检验合格方可流入下道工序。
建筑公司QEHS综合管理体系程序文件汇编(含表格完整版)
建筑公司QEHS综合管理体系程序文件汇编（根据GB/T19001-2008 idt ISO9001-2008质量管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004环境管理体系及GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准）目录1.文件控制程序2.记录控制程序3.综合管理体系策划程序4.管理承诺程序5.以顾客为关注焦点6.方针管理程序7.策划程序8.质量目标程序9.环境、职业健康安全目标、指标及管理方案10.职责权限11.内部沟通程序12.管理评审程序13.资源管理程序14.产品实现的策划程序15.与顾客有关的过程程序16.法律、法规及其它要求程序17.环境因素和危害因素程序18.设计和开发程序19.采购程序20.生产和服务提供过程控制程序21.生产和服务提供过程确认程序22.产品标识和可追溯性程序23.顾客财产程序24.产品防护程序25.监视和测量设备控制程序26.环境和职业健康安全管理运行控制程序27.应急准备与响应程序28.监视、监测和测量程序29.顾客满意度测量程序30.管理体系内部审核程序31.过程的监视和测量程序32.产品的监视和测量程序33.不合格品控制程序34.数据分析程序35.纠正与预防措施程序附：建筑施工工艺流程图文件控制程序1.目的对质量、环境、职业健康安全管理体系文件及与其有关的公司其它文件的编制、评审、批准、发放、更改、标识、回收、借阅和作废等全过程进行控制，确保各有关场所都能及时得到所需文件的适用版本，防止使用作废文件。
2.适用范围适用于公司总部和各项目经理部的文件和资料的控制工作。
3.职责3.1企划部负责文件控制要求的编制、评审及更改。
3.2行政部负责总部文件的发放、回收、标识、借阅、归档及作废等日常管理工作。
3.3公司各部门和项目经理部负责本单位的文件控制工作。
4.程序4.1文件和资料的分类4.1.1体系管理文件：包括综合管理手册、分项管理手册及其第三层次支持性管理规定等；4.1.2行政性管理文件：包括公司与质量、环境、职业健康安全管理体系有关的行政性管理文件（通知、总结、计划、报告、会议纪要等）；4.1.3专业文件：包括施工组织设计、施工方案、作业指导书、操作规程、合同文件等；4.1.4外来文件：包括外来行政文件，如市（区）建委、总公司、中质协、市（区）统计局等有关单位的行政来文；外来法律、法规及施工标准、规范、规程等文件；外来施工图纸、设计变更、监理通知及其它业主、设计及监理下发的施工文件等。
QESN四体系综合管理手册
4.3能源方针
4.4.2法律法规和其他要求
4.6.2合规性评价
4.4.6能源目标指标管理方案
4.5.3信息交流
4.7管理评审
4.7.1总则
4.7.2管理评审输入
4.7.3管理评审输出
涞源县奥宇钢铁有限公司QESN综合管理手册
0.1 目录
章节号
0.1
版本（状态）
D(0)
页次
2/54
章节号 标题
4.3.2法律法规和其他要求
4.3.3目标和方案
4.4.1资源作用职责责任和权限
4.4.3沟通、参与和协商
4.6管理评审
4.4.1资源作用职责责任和权限
4.4.2能力、培训和意识
4.4.1资源作用职责责任和权限
1范围,2规范性引用文件,3术语和定义
4.1总要求
4.5.4.2文件控制
4.6.5记录控制
涞源县奥宇钢铁有限公司QESN综合管理手册
0.2颁布令和任命书
章节号
0.2
版本（状态）
D(0)
页次
3/54
颁 布 令
本公司依据ISO9001:2008《质量管理体系－要求》、ISO14001:2004《环境管理体系－要求及使用指南》、GB/T28001:2011《职业健康安全管理体系－要求》 和GB/T23331:2012《能源管理体系 要求》的标准，重新编制完成了《质量环境职业健康安全能源综合管理手册》第D版，现颁布实施。
4.4.6运行控制
4.4.7应急准备和响应
4.5检查和纠正措施
4.5.5内部审核
4.5.1绩效测量和监视
4.5.2合规性评价
4.5.3事件、不符合、纠正措施和预防措施
工厂综合管理部管理制度
工厂综合管理部管理制度第一章总则第一条为了规范工厂综合管理部的管理行为，提高工厂管理效率，确保生产安全和员工福祉，制定本管理制度。
第二条工厂综合管理部是公司生产经营的核心部门，是公司各个职能部门的纽带和协调者。
负责生产规划、设备管理、生产作业、质量控制、安全管理等工作。
第三条工厂综合管理部必须遵守国家法律法规，遵循公司章程和相关管理制度，认真执行公司决策和工作安排。
第二章组织架构第四条工厂综合管理部设立综合管理部经理一个，由公司领导任命。
直接下设生产计划组、设备管理组、生产作业组、质量控制组、安全卫生组等职能组。
第五条综合管理部经理全面负责工厂综合管理部的工作，督促和指导各职能组的工作。
负责向公司领导汇报工作情况，并提出合理建议。
第六条各职能组负责部门内的具体工作，协同配合，共同完成工作目标。
第三章职责和权限第七条生产计划组负责编制生产计划，组织执行，确保生产任务的完成。
根据市场需求、原材料供应、生产能力等因素，合理安排生产计划。
第八条设备管理组负责工厂设备的维护、维修和更新。
及时进行设备保养，防止设备停机，保证生产顺利进行。
第九条生产作业组负责生产过程的管理，确保生产作业安全、高效。
组织生产调度，保障产品质量，提高生产效率。
第十条质量控制组负责产品质量的控制和管理。
制定质量检测方案，确保产品符合标准要求。
第十一条安全卫生组负责工厂生产环境的安全和卫生管理。
制定相关安全制度和操作规程，做好安全生产工作。
第四章工作流程第十二条工厂综合管理部负责设备的维护和维修，定期进行设备巡检，提前发现问题并进行处理。
第十三条工厂综合管理部负责生产计划的编制和执行，及时调整生产计划，确保生产任务按时完成。
第十四条工厂综合管理部负责生产作业的管理，对生产过程进行监控和指导，确保生产作业安全、高效。
第十五条工厂综合管理部负责产品质量的控制和管理，制定质量检测方案，对产品进行全程跟踪检测。
第十六条工厂综合管理部负责工厂生产环境的安全和卫生管理，做好安全生产工作，保障员工的身体健康。
生产管理体系文件
生产管理工作细化执行与模板目录第一章生产管理岗位设计与工作事项5一、生产管理岗位设计模板5（一）小型生产制造企业生产管理岗位设计5（二)中型生产制造企业生产管理岗位设计5（三）大型生产制造企业生产管理岗位设计6第二章生产计划与控制细化执行与模板7一、生产计划管理流程7二、生产计划制定执行工具9（一）年度综合计划表9（二）年度产销计划表11（三)年度生产计划表11（四）月份生产计划表12（五)生产计划安排表12（六)周生产计划及实绩表12三、生产控制执行工具13(一)生产进度表13（二)生产日报表14（三）产量分析表14(四）生产进度记录表15(五）生产进度进程表15（六)生产进程管理表16（七）生产进度控制表16(八）生产进度平衡表16（九）生产效益分析表17(十）生产过程分析表18(十一)生产故障分析表18(十二）生产进度安排检查表18（十三）生产进度安排跟踪表19（十四）生产进度更改通知单19（十五）生产进度落后原因分析表20第三章产品研发管理细化执行与模板20一、产品研发管理流程20二、产品研发管理执行工具22（一)产品改良申请书22（二)产品开发改良计划表23(三）产品研发费用预算表23（四)产品开发工作记录表23(五)产品研究成果周报表24（六)产品开发成果报告表24第四章生产技术管理细化执行与模板25一、技术开发管理流程25二、生产技术管理执行工具26（一)技术开发计划进度表26（二）技术创新专利调查表27（三)设计变更申请表27(四）设计变更通知书28（五）技术改造规划表29（六）技术改造目标表29(七)技术改造项目实施表29（八)技术改造经济效益表30第五章生产工艺与过程管理细化执行与模板30一、生产工艺设计流程30二、生产工艺设计执行工具32（一）产品结构工艺性审查记录单32三、工艺装备设计执行工具32（一）工艺装备设计任务书32(二）工艺文件修改通知单33(三）工艺装备验证记录书33四、生产过程组织管理执行工具34（一)工作指令申请单34(二）生产任务通知单34（三）车间生产通知单35（四)现场作业记录单36（五）工作负荷分析表36第六章物料管理细化执行与模板37一、物料需求计划控制流程37二、物料需求计划控制执行工具39(一)物料编号一览表39（二）物料消耗周报表40（三）产品用料分析表40（四）物料需求分析表40（五）物料ABC分析表41(六）物料需求计划表41（七）物料请购单42（八)物料订购单43三、物料采购作业执行工具43（一)直接材料采购预算表43(二）物料年度采购计划表44（三）物料月度采购计划表44(四)物料定期采购计划表45（五）物料询价单45（六)物料询价报告单46（七）订购确定或更改通知单46四、物料仓储管理执行工具47(一）物料库存计划表47（二）存量基准设定表47(三）物料存量管制卡48(四）物料入库日报表48(五）物料库存月报表48（六）成批领料单49（七）限额领料单49（八）物料盘点报表50第七章生产设备管理细化执行与模板50一、生产设备管理流程50二、生产设备管理执行工具52（一）设备登记卡52（二）设备编号标准表53（三)设备实物明细表53（四)动力设备计算表54（五）各类设备统计表54（六）设备零部件登记表54（七)设备日常管理标准表55（八)设备管理成果评分表55三、设备采购执行工具55（一）设备请购单55（二）设备订购单56(三）设备验收单56（四）设备采购登记表57（五)设备性能综合评价表57（六）设备选型经济效益分析表57四、设备维修管理执行工具58(一）设备检查记录表58(二)设备故障请修单59(三）设备维修记录卡60（四)设备保养计划表61（五）设备保养工作安排表61（六)设备保养工作记录表61（七)设备维护状况月报表61（八）设备维护工时记录表62五、设备更新改造执行工具62（一）设备更新改造申请单62（二）设备扩充计划表62（三）设备改良计划表63(四）设备整改通知单63（五)设备报废申请表63（六）设备修造明细表64第八章生产质量管理细化执行与模板64一、质量控制流程64二、质量管理执行工具66（一）物料入库验收单66（二）外协厂商质量检查表67（三）生产操作质量检查表68（四）制程质量异常报告单69（五）产品质量检验记录表69(六)产品质量抽样检测表69(七)产品保管质量检查表70(八)自我质量控制检查表70（九）质量管理工作计划表71（十）质量管理小组活动表71第九章生产安全管理细化执行与模板72一、生产安全管理流程72二、生产安全管理执行工具73(一）生产安全计划表73（二）生产安全自检表73（三）生产安全日报表74（四）生产安全周报表74（五）安全区域划分表75（六）安全改善通知书75（七）用电安全检查表75三、安全事故处理执行工具76(一）安全事故报告书76(二)安全检查报告书76第十章车间管理细化执行与模板76一、车间生产计划制定流程76二、车间生产排程计划制定执行工具78（一）车间综合生产计划表78(二）车间月生产计划表78(三）车间周生产计划表79(四）生产线日计划表79（五）班组日产量记录表79（六)生产计划变更通知单80三、生产任务分配执行工具80（一）生产指令单80（二)生产任务分派单80(三）班组效率日报表81（四）班组生产日报表81（五)异常停工报告单82四、车间绩效考核执行工具82(一）员工缺勤处理单82（二）绩效反馈面谈表82（三)生产奖金核定表83第一章生产管理岗位设计与工作事项一、生产管理岗位设计模板（一）小型生产制造企业生产管理岗位设计生产管理岗位设计图人员编制相关说明（二）中型生产制造企业生产管理岗位设计生产管理岗位设计图人员编制相关说明（三)大型生产制造企业生产管理岗位设计生产管理岗位设计图人员编制相关说明第二章生产计划与控制细化执行与模板一、生产计划管理流程二、生产计划制定执行工具（一)年度综合计划表(二）年度产销计划表（三）年度生产计划表生产线（生产设备）别: 年正常工作小时：年最大工作小时:（四）月份生产计划表审核：生产计划员:（五）生产计划安排表复核：审核: 拟定：（六)周生产计划及实绩表编号：填写日期:年月日三、生产控制执行工具（一）生产进度表使用单位：第副本核准： 拟订：(二）生产日报表单位：填写日期:年月日审核： 制表人：（三)产量分析表审核：制表人：（四)生产进度记录表制造单号：编号：填写日期：年月日(五）生产进度进程表制造号码: 填写日期：年月日（六)生产进程管理表制造单号：填写日期:年月日（七)生产进度控制表编号：预计日程：(八)生产进度平衡表编号：部门：审核：制表：（九）生产效益分析表（十）生产过程分析表（十一）生产故障分析表（十二)生产进度安排检查表制造编号:（十三)生产进度安排跟踪表（十四）生产进度更改通知单填写日期：年月日审核：制表：(十五）生产进度落后原因分析表第三章产品研发管理细化执行与模板一、产品研发管理流程二、产品研发管理执行工具（一）产品改良申请书编号: 申请日期:年月日（二）产品开发改良计划表编号：填写日期:年月日（三)产品研发费用预算表预算人：预算期:年月日～年月日（四)产品开发工作记录表部门：记录日期：年月日~年月日（五）产品研究成果周报表部门：报表日期：年月日～年月日审核人：填表人: (六)产品开发成果报告表编号: 填写日期:年月日审核人：审核日期：年月日第四章 生产技术管理细化执行与模板一、技术开发管理流程二、生产技术管理执行工具（一)技术开发计划进度表编号: 计划年份:年审核人：填表人: （二）技术创新专利调查表编号：调查日期：年月日（三）设计变更申请表（四）设计变更通知书编号: 通知日期：年月日（五）技术改造规划表编号：填写日期:年月日(六）技术改造目标表编号：规划年份:年(七）技术改造项目实施表编号：填写日期:年月日（八）技术改造经济效益表编号：期限：年月日～年月日第五章生产工艺与过程管理细化执行与模板一、生产工艺设计流程二、生产工艺设计执行工具（一）产品结构工艺性审查记录单编号: 审查日期：年月日三、工艺装备设计执行工具（一）工艺装备设计任务书编号：日期：年月日(二）工艺文件修改通知单编号：通知日期：年月日（三）工艺装备验证记录书审核人：填表人：四、生产过程组织管理执行工具（一）工作指令申请单工令号码: 申请工令单位: 发单日期：年月日（二)生产任务通知单产品名称：填写日期:年月日（三）车间生产通知单编号：发单日期：年月日厂长：主管：拟定：（四）现场作业记录单编号：填写日期：年月日通知接收人：接收日期：年月日(五）工作负荷分析表编号：日期：年月日～年月日审批：复核: 统计员:第六章物料管理细化执行与模板一、物料需求计划控制流程二、物料需求计划控制执行工具(一）物料编号一览表编号：审批人：复核人：制表人：（二）物料消耗周报表编号: 填写日期:年月日复核人：初核人：制表人：(三）产品用料分析表（四)物料需求分析表编号：起止时间:年月日～年月日复核人：初核人：制表人：（五）物料ABC分析表（六)物料需求计划表类别: 填写日期：年月日（七）物料请购单编号: 填单日期：年月日（八）物料订购单三、物料采购作业执行工具（一）直接材料采购预算表编号: 填写日期：年月日（二)物料年度采购计划表生产总监：生产部经理：复核：制表：（三）物料月度采购计划表编号：计划时间:年月生产总监：生产部经理：复核：制表：（四）物料定期采购计划表编号：填写日期：年月日生产总监：生产部经理：复核：制表: （五)物料询价单（）购字第号(六)物料询价报告单编号：报告日期:年月日复核人：制表人:（七）订购确定或更改通知单四、物料仓储管理执行工具（一）物料库存计划表（二）存量基准设定表物控主管:经办人:（三）物料存量管制卡年度: 卡号：编制日期:年月日物控主管: 仓管员：制表：（四）物料入库日报表编号：填写日期：年月日仓储主管: 仓管员：制表：（五）物料库存月报表编号：填写日期:年月日仓储主管： 仓管员： 制表：(六）成批领料单编号： 日期：年月日仓库主管：仓管员： 领料人: 注：一式三联，一联生产部存根，一联交原料库，一联交生产班组。
企业质量管理体系文件
企业质量管理体系文件 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】质量管理管理制度程序文件2011年8月20日发布2011年8月22日实施目录一、企业质量管理制度全面质量管理在总经理的直接领导下，由生产厂经理负责全厂的质量管理工作。
1组织机构设置贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况及市场调查，参与拟制企业方针。
做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体。
对企业方针与全面质量管理计划制度的贯彻实施，以及各部门车间的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核。
做到：检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚。
组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励。
做到：活动正常，办法妥当，深入持久，效果明显。
组织、指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系。
做到：全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证。
负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息。
做到：路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显。
负责对各种型号产品的质量分析，并及时反馈检查落实，做到：有数据、有分析、信息准确，反馈迅速。
负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、半成品、成品的质量及检验制度实行监督。
并参与新产品和老产品改型的鉴定。
负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点。
有万法，有说服力，有明显效果。
2管理职责有权调查研究综合分析提出企业方针供总经理参考。
有权拟制企业全面质量管理的长期和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并代表总经理对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施。
安全生产管理体系文件汇编
安全生产管理体系文件汇编前言为了加强企业安全生产管理，维护员工的身体健康和企业的生产安全，制定和实施一套完整的安全生产管理体系是十分必要的。
本文档汇编了企业安全生产管理所必须的各项管理文件，全面阐述了各项安全生产管理措施，旨在为企业建立健全的安全生产管理体系提供帮助。
总体要求安全生产管理方针1.企业制定安全生产管理方针，确保以人为本，安全第一，科学管理，综合治理的理念融入企业各个层面；2.安全生产管理方针应公开，贯穿到企业的各个方面。
安全管理体系文件1.安全生产管理计划–设立安全生产管理的时间和地点；–制订安全生产管理的目标和内容；–预估工作持续时间。
2.安全生产责任制度和安全生产管理岗位职责–根据企业实际情况，明确各个职位的安全生产管理职责；–确定安全生产管理岗位，并进行明确的岗位职责分工；–制定安全生产责任制度，并确保责任制的执行。
3.紧急救援和疏散预案–制定紧急救援预案和疏散预案，对应应急措施；–明确危险源类别、求生路线和安全逃生通道；–设立应急疏散路线标识，并进行教育培训。
4.安全检查记录及处理标准–编制安检计划、标准和规程，对安全隐患进行全面、及时的检查；–逐项分类分级监管，确保及时发现、及时整改；–安排专人进行检查，发现安全隐患及时处理，建立安全隐患跟踪台账，审查安全隐患处理情况。
5.安全培训计划和管理制度–每员工定期进行安全培训；–培训内容包括安全管理制度、安全操作规程、应急救援预案和安全生产常识等；–针对岗位、工种特点，制定相应的培训计划和管理制度。
6.安全生产考核制度–每年、每季度进行安全生产考核；–审核安全生产管理情况，确定考核标准和考核等级；–针对考核结果制定相应的奖励和惩罚措施。
环境条件1.工厂场地–工厂场地应该符合安全生产要求，没有危险物质存在；–工厂内设备应稳定，无滑动、倾倒危险。
2.设备状态–设备应具有安全性能，无使用隐患；–定期维护设备并制定相应的管理制度；–设立维修台账。
企业管理文件分类
企业管理文件分类企业管理文件是指企业为了规范内部管理，提高运营效率和经济效益，根据实际需要制定的管理规则、流程、标准、表单等。
这些文件通常涵盖了企业的各个方面的管理，下面将介绍一些常见的企业管理文件分类。
1. 组织管理组织管理文件主要包括企业组织结构设置、部门职责、岗位设置与职责、人员编制等。
这些文件通常用来规范企业各层次的组织结构和职责权限，保证各项工作得以有效实施和协同配合。
2. 人力资源人力资源文件主要包括招聘、培训与发展、绩效管理、薪酬福利、员工关系等方面的文件。
这些文件用于规范企业的人力资源管理，吸引和留住优秀人才，提高员工素质和能力，推动企业持续发展。
3. 财务管理财务管理文件主要包括财务报表、财务分析、预算管理、资金管理、成本控制等方面的文件。
这些文件用于规范企业的财务管理，保证企业财务安全和稳定，提高资金使用效率和经济效益。
4. 市场营销市场营销文件主要包括市场调研、产品策略、销售策略、渠道管理、客户服务等方面的文件。
这些文件用于规范企业的市场营销管理，提高销售业绩和市场占有率，增强品牌形象和客户满意度。
5. 生产运营生产运营文件主要包括生产计划、生产现场管理、采购管理、库存管理、设备管理等方面的文件。
这些文件用于规范企业的生产运营管理，保证生产效率和产品质量，降低成本和提高经济效益。
6. 质量管理质量管理文件主要包括质量方针与目标、质量标准与流程、质量控制、质量改进等方面的文件。
这些文件用于规范企业的质量管理，保证产品和服务质量，提高客户满意度和品牌信誉。
7. 信息管理信息管理文件主要包括信息系统规划、系统架构设计、数据管理、信息安全等方面的文件。
这些文件用于规范企业的信息管理，保证信息系统稳定可靠运行，提高工作效率和信息共享性。
8. 综合管理综合管理文件主要包括企业战略规划、年度工作计划与总结、全面预算管理、内部管理体系建设等方面的文件。
这些文件用于规范企业的综合管理，推动企业持续发展和提升竞争力，确保各项工作得以有序推进和达成预期目标。
车间综合管理制度模版
车间综合管理制度模版一、概述本车间综合管理制度旨在规范车间的运作，提高工作效率，确保生产任务的顺利完成。
本制度适用于车间内的所有员工，包括管理人员和生产工人等全部岗位。
二、组织架构1. 车间主任负责整个车间的日常管理工作，协调各部门间的工作关系，监督生产进度和质量。
2. 生产计划部门负责制定车间的生产计划，合理安排生产任务，确保生产按时完成。
3. 生产监控部门负责监控生产线上的生产情况，及时解决生产中的问题，确保车间生产的稳定运行。
4. 质量管理部门负责对产品的质量进行检查和评估，制定质量控制措施，确保产品符合标准。
5. 设备维护部门负责车间内各种设备的日常维护和保养工作，及时处理设备故障，确保设备正常运行。
三、工作流程1. 接收任务生产计划部门将生产任务分配给各个班组，班组负责人接收任务并安排生产。
2. 生产准备班组负责人检查生产设备是否齐全，并组织工人进行生产准备工作。
3. 生产过程工人按照工艺流程进行生产，确保产品质量和工艺要求。
4. 质量检查生产完成后，质量管理部门对产品进行检查，确保产品达到质量标准。
5. 包装和入库符合质量要求的产品由包装部门进行包装，并由仓库管理员进行入库管理。
6. 数据统计生产监控部门对生产数据进行统计，提供给管理层参考，以便进行生产和质量分析。
四、岗位职责1. 车间主任- 监督车间的日常运作，确保生产任务按时完成。
- 协调各个部门间的工作关系，解决工作中的问题。
- 负责车间内的安全管理和人员培训。
2. 生产计划部门- 制定车间的生产计划，安排生产任务。
- 监控生产进度，及时调整生产计划。
- 协调各个部门的合作，确保生产的顺利进行。
3. 生产监控部门- 监控生产线上的生产情况，及时解决生产中的问题。
- 提供生产数据和报表，为管理层分析决策提供参考。
- 跟踪生产线上的工艺改进和效益提升。
4. 质量管理部门- 对产品的质量进行检查和评估，制定质量控制措施。
- 跟踪质量问题的处理，提出改进方案。
车间综合管理制度
车间综合管理制度第一章总则第一条为了规范车间管理，提高工作效率，保障员工权益，特制定本综合管理制度。
第二条本制度适用于车间内的各项活动，包括生产管理、人力资源管理、安全管理等方面。
第三条车间综合管理应遵循“安全第一、生产第二、管理第三”的原则，确保员工的安全与生产工作的顺利进行。
第二章生产管理第四条车间生产计划由生产主管负责制定，并报给生产经理审批。
生产计划应根据市场需求和车间生产能力合理安排。
第五条车间生产过程中，严禁违反操作规程，违规操作者将受到相应的处罚。
第六条生产设备应定期检查、维护，并建立设备维护记录，确保设备正常运转。
第七条生产过程中发现质量问题，应立即停止生产并报告质量部门进行处理。
第三章人力资源管理第八条车间员工招聘应按照公司规定的程序进行，确保招聘公平、公正。
第九条车间员工应定期进行技能培训，提高员工技能水平。
第十条车间应建立员工考勤制度，严格执行考勤制度，对迟到、早退等行为进行相应处理。
第四章安全管理第十一条车间应制定安全生产规章制度，并向员工进行宣传教育，确保员工了解安全生产制度。
第十二条车间应定期开展安全生产检查，发现事故隐患应立即整改并建立相应的记录。
第十三条车间应建立应急预案，定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第五章纪律管理第十四条车间应建立严格的纪律管理制度，对违反纪律的员工进行相应的处理。
第十五条车间应建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予相应的奖励，对违规的员工进行相应处罚。
第十六条车间员工应遵守公司规定的各项制度，努力提高工作效率，确保车间的正常生产。
第六章附则第十七条对于本制度的解释权归车间管理部门所有。
如有违反本制度的情况，将按照公司规定进行处理。
第十八条本制度自发布之日起生效，如有更新或补充，需经车间管理部门审批并重新发布。
以上便是车间综合管理制度的内容，希望所有员工能够严格遵守制度，并且积极配合，共同为车间的良好发展做出努力。
分厂综合管理制度模板
分厂综合管理制度模板第一章总则第一条为了规范分厂的管理，提高工作效率，保障员工权益，促进企业的长期稳定发展，根据国家相关法律法规和公司的制度规定，制定本综合管理制度。
第二条本综合管理制度适用于公司的分厂，分厂领导必须全面贯彻执行。
第三条分厂领导应当依法办事，遵纪守法，廉洁奉公，做到公正、透明、便民。
第四条分厂领导要带头遵循公司管理规定，维护公司形象，确保公司的利益不受损失。
第五条员工应当遵守公司规章制度，服从分厂领导的管理，维护公司的利益。
第六条本综合管理制度由公司总部制定，并根据实际情况进行不定期的修订与完善。
第二章组织架构第七条分厂领导机构包括厂长、副厂长、各部门经理等，各部门经理应当负责本部门的管理工作。
第八条分厂领导机构成员应当具有相应的专业知识和管理经验，能够胜任各自的工作职责。
第九条分厂领导机构成员任免由公司总部决定，分厂领导机构成员需定期进行绩效考核。
第十条分厂领导机构应当建立健全的内部协调机制，保障各部门之间的协作顺畅。
第十一条分厂领导应当定期召开各级会议，及时了解并解决工作中的问题，确保工作顺利进行。
第三章工作制度第十二条分厂应当建立健全的工作制度，明确各项工作流程和责任人。
第十三条分厂应当建立健全的考核制度，对员工的绩效进行评估，激励优秀员工，惩罚违规员工。
第十四条分厂应当建立健全的奖惩机制，对于表现优秀的员工给予适当奖励，对于违规的员工进行相应处理。
第十五条分厂应当建立健全的培训制度，对员工进行定期培训，提高员工的专业技能和管理水平。
第十六条分厂应当做好内部沟通工作，加强员工之间的合作和团队精神。
第四章安全生产管理第十七条分厂应当加强安全生产管理，建立健全的安全生产责任制，确保生产过程中的安全。
第十八条分厂应当建立健全的应急预案，定期进行演练，提高员工应急能力和危险防范意识。
第十九条分厂应当加强对员工的安全防范教育，确保员工了解安全生产的重要性。
第二十条分厂应当对设备进行定期检查和维护，确保设备运行稳定，避免设备故障导致事故发生。
公司安全管理体系文件
公司安全管理体系文件一、引言安全是企业发展的基石，公司安全管理体系文件的建立和完善对于保障员工和资产的安全至关重要。
本文档将详细介绍公司的安全管理体系文件，包括制定目的、范围、责任分工、具体措施等内容，旨在确保公司在各项安全事务上能够有序、全面地进行管理和控制。
二、制定目的公司安全管理体系文件的制定旨在建立一套科学的管理机制，明确各级管理人员和员工在安全管理中的职责和权限，规范每个岗位的工作流程，确保公司在生产、办公及其他相关活动中能够做到预防为主、综合治理、安全保障。
三、范围公司安全管理体系文件适用于公司内部所有部门和岗位，包括但不限于生产车间、办公区域、仓储物流、设备维护等领域。
所有员工在公司内的工作和活动都必须遵守本管理体系文件的相关规定。
四、责任分工1. 总经理办公室•负责公司整体安全管理政策的制定和实施；•监督各部门安全管理工作的情况。
2. 生产部•负责生产现场的安全管理工作；•制定生产操作规程和安全操作规程。
3. 采购部•负责对供应商的安全生产能力进行评估和审核；•确保采购的设备和物料符合安全标准。
4. 人力资源部•负责员工安全教育培训工作；•组织员工进行安全知识考核。
5. 综合管理部•对办公区域的安全管理和维护进行督导；•核实各部门安全管理措施的执行情况。
五、具体措施1. 安全培训公司定期组织安全培训，包括消防演习、安全生产知识讲座等，提高员工安全意识和自防能力。
2. 安全检查每月进行一次全面安全检查，对各部门的安全隐患进行排查和整改，确保安全隐患及时消除。
3. 应急预案制定公司应急预案，明确各类事故的处理流程和应对措施，保障员工在危急情况下的安全。
六、总结公司安全管理体系文件的建立是一项长期而持续的工作，需要全公司上下通力合作，共同努力。
通过严格执行管理体系文件的要求，公司能够更好地规范管理，提高工作效率，保障员工和企业的安全。
希望全体员工能够充分重视安全工作，积极参与安全管理，共同创建一个稳定、安全的工作环境。
企业安全生产管理体系文件
企业安全生产管理体系文件一、安全生产方针、目标、原则企业安全生产管理体系文件旨在确保企业生产过程中的安全，预防事故发生，保障员工的生命财产安全，维护企业稳定发展。
以下为本企业的安全生产方针、目标及原则：1. 安全生产方针：安全第一、预防为主、综合治理、持续改进。
2. 安全生产目标：实现零事故、零伤害、零污染，确保安全生产指标达到国家和行业标准。
3. 安全生产原则：（1）以人为本，关注员工健康与安全；（2）依法依规，严格执行国家和地方安全生产法律法规；（3）科学管理，采用先进的安全管理方法和手段；（4）全员参与，提高员工安全意识和技能；（5）持续改进，不断完善安全生产管理体系。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立安全管理领导小组，由企业主要负责人担任组长，相关部门负责人担任副组长和成员。
安全管理领导小组负责组织、协调和监督企业安全生产工作，确保安全生产方针、目标、原则的贯彻执行。
2. 工作机构（1）设立安全生产管理部门，负责企业日常安全生产管理工作，包括安全生产制度、应急预案的制定和实施，安全培训、检查、整改等工作。
（2）设立安全生产技术部门，负责企业安全生产技术管理，包括安全技术措施、安全防护设施、安全操作规程等方面的技术支持和指导。
（3）设立安全生产监督部门，负责对企业安全生产工作的监督、检查和考核，确保各项安全生产措施落到实处。
（4）设立安全保卫部门，负责企业内部治安、消防等安全保卫工作，维护企业安全稳定。
三、安全生产责任制1. 项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人，其主要安全职责如下：（1）负责组织制定项目安全生产计划，并确保计划的实施；（2）负责项目安全生产资源的配置，确保安全生产投入；（3）定期组织安全生产检查，对发现的安全隐患及时整改；（4）负责项目安全培训工作，提高员工安全意识和操作技能；（5）建立健全项目安全生产责任制，明确各岗位的安全职责；（6）对项目安全生产事故进行调查、处理，总结事故教训，预防类似事故的再次发生。
综合行政管理体系文件编写
保持文件内部内容的一致性， 避免自相矛盾。
文件审查要点
合规性
审查文件是否符合相关法律法规、政策和标 准。
准确性
核实文件中的数据、事实和信息是否准确无 误。
完整性
检查文件是否涵盖了所有必要的内容和信息 。
逻辑性
审查文件的逻辑结构是否合理，条理是否清 晰。
文件发布与更新
发布渠道
选择合适的发布渠道，确保文件的传 播和获取。
调研分析
了解企业当前综合行政管理的 现状和需求，明确文件编写目 标。
编写文件
按照计划组织编写文件，确保 内容完整、准确、清晰。
发布实施
将文件发布，并组织相关人员 进行培训和宣导。
文件实施效果评估与改进
01
评估指标
制定文件实施效果评估指标，如员 工满意度、工作效率等。
分析评估
对收集到的反馈进行分析和评估， 了解文件的优点和不足。
工作标准
制定各项工作的工作标准，包括工作要求、 质量指标、时间节点等，确保工作的高效执 行。
制度建设与管理
要点一
制度清单
梳理组织内部的各项制度，形成完整的制度清单，便于查 阅和管理。
要点二
制度修订与完善
定期对制度进行评估和修订，确保制度的时效性和适用性 。
文档管理规范
文档分类与编码
建立文档分类和编码体系，便于文档的分类存储和检索 。
PART 02
综合行政管理体系概述
REPORTING
体系定义与特点
体系定义
综合行政管理体系是一套系 统化、规范化的管理方法， 旨在整合组织内外部资源， 提高行政效率和管理水平。
全面性
综合行政管理体系涉及组织 内外部的各个方面，包括人 力、物力、财力等资源的整 合。
某公司综合服务保障管理体系流程文件(DOCX 188页)
综合服务保障管理体系 流程文件（送审稿） 发布云南省怒江州烟草专卖局（公司）目次前言 ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
引言 ...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
01 综合服务保障管理体系流程概述............................................................... 错误!未定义书签。
02 综合服务保障管理体系流程清单............................................................... 错误!未定义书签。
1 综合服务管理流程 .............................................................................................. 错误!未定义书签。
1.1 收文工作管理流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
1.2 发文工作管理流程 ..................................................................................... 错误!未定义书签。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
生产企业综合管理体系文件前言以集中全体员工的力量来实现企业领导者制定的方针，要求每个员工对领导者的方针加以分解、设定目标，然后通过提高个人的业务技朮水平或通过提高某项管理工作体系的水平加以实现，以改善公司的“体质”。
------综合管理体系即方针管理体系方针：涉及到管理的总的宗旨内容。
目标：涉及到具体的目的。
方针管理是以目标管理为基础的，而目标管理又是在方针的指导下进行的。
如：有质量方针、财务方针、环保方针等。
1、组织经营的目的：(3)提供满足顾客需求和期望(包括品种、质量、数量、交货期、价格等)的产品或服务，为社会创造财富；(4)尽可能地为组织获得最大的利润。
(总方针最少包含此内容)2、组织的经营手段：专业技朮和管理技朮。
3、组织的经营活动的资源：(1)人：有效发挥；(2)财：有效利用；(3)物：有效利用；(4)信息：正确、及时、全面。
第一章概述一、如何理解质量方针？1.质量方针是组织总方针的一个组成部分并与总方针一致。
2.质量方针由最高管理者正式发布。
3.质量方针要为制定质量目标提供框架。
(宗旨和方向)4.质量管理原则是制定质量方针的基础。
二、如何理解质量目标？(定性---评审；定量----测量)2.质量目标是组织在质量方面所追求的目的。
3.质量目标是建立在质量方针基础上的。
5)质量目标不能脱离质量方针，更不能违背质量方针；6)质量目标与质量方针不可能一一对应；7)某一质量方针内容可能引出多项质量目标；8)质量方针相对稳定，质量目标却可能随时调整；9)质量方针在组织中一般只有一个，而质量目标在组织的不同部门、不同层次却有所不同。
7.质量目标需要层层进行分解，落实到每个员工。
所谓分解，就是将上一级实现质量目标的措施变为下一级的质量目标；或者将上一级的质量目标分解成若干个较小的目标，由下一级来完成。
(要求：横到边、纵到底，即每一个部门、每一个员工都应承担完成质量目标的任务。
同时有利于测量、分析、检查、考核和奖惩)。
11.2000版GB/T19000-ISO9000族标准加强了质量目标管理的地位，表现在：3)将质量目标从质量方针中分解出来，成为独立的管理内容；4)对质量目标的管理融入到相当多的质量管理体系要素中；5)将质量目标作为指导建立和实施质量管理体系的重要基础和前提；6)对质量目标的实施与否要进行测量、分析、评审和改进。
三、94版与2000版对质量方针要求的区别？1. 质量方针由谁制定：2)94版：负有执行职责的供方管理者，易理解为质量工作者；3)2000版：最高管理者。
2. 对质量的承诺：1)94版对质量的承诺是静态的；2)2000版对质量的承诺则是静态和动态相结合的。
a、满足要求的承诺(静态)；b、持续改进的承诺(动态)，即组织的质量方针必须强调持续改进，即使通过认证，也还要持续改进，包括对产品、过程和体系的改进，才能保持认证、注册资格。
3. 质量方针的贯彻执行：1)94版突出“贯彻执行”这几个字；2)2000版的质量方针是通过为建立和评审质量目标框架的方式来得到贯彻执行的。
当质量目标作为子要素提出来后，事实上质量方针已经得到了解决。
4. 与质量目标的关系：1)94版未分开；2)2000版单独列出，更具可操作性。
12.沟通和理解：1)94版：确保各级人员理解；2)2000版：在组织内得到沟通和理解。
四、质量方针管理中存在的问题。
2.对建立质量方针的目的和意义认识不清；3.质量方针管理形式主义化；4.组织有两个质量方针(一个书面、一个实质)；5.未能将质量方针落实到实处；6.质量方针缺乏组织的特点。
第二章建立方针和目标的目的和意义一、方针和目标的作用2.从心理学看方针和目标的作用。
3)人的一切言论、行动都受心理活动的指导和制约；如：原始人去采摘野果之前，首先要确定一个大致的方向，这就好象是一个“方针”；其次要准备采摘什幺和采摘多少，这就好象是一个“目标”。
这个“方针”和“目标”指导着劳动者去进行自己的“劳动”，并对其劳动进行制约，不让其劳动超出预定的轨道。
7)为人处事“方针”是：对人要真诚、坦白、热忱、友好，对己要严格、节俭，对事要认真、负责，等；8)一个人为人处事的“方针”一旦形成，就会用它来指导自己的日常行为；9)人生目标是在人生方针指导下确定的。
10)目标的作用：a、激励作用：对人的心理而言，能增强人的信心，逼迫人下决心；b、限制作用：目标通过人的意志过程，促使人去实施达到目标的措施，逼迫人去坚持，使人具有恒心；c、凝集作用：目标在实施过程中，使人充分调动自己的力量，为目标的实现聚集资源、时间和劳动；d、愉悦作用：目标达到后，又给人的心理一种愉悦作用，使人感到高兴。
最后，正是因为目标具有这些作用，所以那些人生目标明确的人，往往意志坚强、充满信心，能够克服重重困难，最终取得辉煌成绩，令人们敬佩和赞赏。
4.从管理方看方针和目标的作用。
2)协调需要方针和目标；所谓目标，就是组织所追求的目的。
方针指明了方向，目标明确了目的。
当组织中的人步调不统一时，有人这样做，有人那样做，就需要用方针和目标去协调。
所谓协调，就是把那些不符合方针目标要求的人或活动识别出来，要求他们纠正。
组织的人越多，机构越复杂，协调的任务就越大，就越需要有明确的方针和目标。
一个组织之所以管理混乱，往往就是协调出了问题。
没有明确的和统一的方针和目标，又是协调中的最大问题。
如果大家目标都一致了，即使有混乱现象也便于协调。
3)所谓控制；是通过各种手段让组织中的所有活动及其结果都被限制在所预期的范围之内。
这预期的范围，对活动而言，就是方针规定的总的宗旨和方向；对活动结果而言，就是目标的规定。
组织通过不断的测量、检查、分析和判断，一但发现有人的活动超越了方针规定的范围，或者某一活动结果超越了(包括未达到)目标规定的界限，就要采取措施，迫使其纠正、改变其结果。
二、建立质量方针的目的和意义：组织的方针是指导组织行为的准则。
组织的所有行为，包括设立的目标，选择的战略、制定的策略等，都离不开方针的指导。
组织的方针反映了组织的经营目的和组织的哲学。
质量方针往往成为总方针的钢。
1.质量方针是统一全体员工质量意识的准则；提高员工的质量意识，是组织质量管理首先要解决的大问题。
如果组织的质量意识差，是不可能进行有效的质量管理的，更不可能生产出高质量的产品。
提高员工的质量意识，实际上是统一员工的质量意识。
1)用什么去统一？组织是用最高管理者的质量意识去统一员工的质量意识的。
最高管理者的质量意识，实际上就是组织的质量方针。
2)统一到什幺水准上？组织要求全体员工的质量意识统一到质量方针规定的水准上来。
2.质量方针是处理质量问题的准绳。
在组织的日常活动中，时时处处，人人都可能碰到质量问题，例如加工的产品是否合格、工作是否按程序去做、出现不合格怎幺办等。
质量管理的主要工作，就是处理这些质量问题。
所谓处理，包括指导、协调、控制、处置等。
不符合质量方针的事就不能做。
即使是文件或程序已经规定了的，凡是与质量方针相抵触的，不符合质量方针要求的，不管是什幺部门制定的，不管是哪位领导决定的，都应当按质量方针的要求修改或纠正，不能允许其与质量方针长期抵触和背离。
如：生产部追求数量、不顾质量；销售部扩大销售，将有问题出销等，这些都应按质量方针以及体现质量方针的有关文件来统一大家的认识。
4.质量方针是建立和评审质量目标的框架。
邓小平首先确定了“以经济建设为中心”的方针，然后才确定了“实现四个现代化”的目标和“分两步走”的具体目标。
方针有“以顾客至上”，就应当有与满足顾客需求和期望有关的目标，如顾客满意率、投诉率、为顾客服务的具体指针。
5.质量方针是建立质量管理体系的基础。
质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。
质量管理体系的全部目的，就是实现质量方针和质量目标。
3)质量方针为质量管理体系的建立规定了方向和原则，质量管理体系所需要的文件、过程、人员都不得违背；8)质量方针作为一种指导思想，指导质量管理体系的建立，包括进行质量职能分解、确定相关机构或人员的职责和权限、确定相关的过程、分配和管理相关的资源等；9)质量方针是检验质量管理体系运行效果的最高标准。
三、建立质量目标的目的和意义质量目标所确定的预期结果更具体，可以帮助组织合理分配和利用资源去达到规定的结果。
2.质量目标对激发员工积极性的作用。
3)质量目标可以激励员工，使他们精神振奋、斗志昂扬、士气高涨；4)质量目标可以给员工作一个示范，使员工明白什幺是该做的，什幺是不该做的，自己的工作要达到什幺目标，从而规范自己的行为；5)质量目标又对员工的个人目标起着导向作用，鼓励他们也将自己工作的个人目标与质量目标挂钩，甚至统一起来；6)质量目标可以凝聚全体员工的思想和智能，使他们团结一心去为实现质量目标而努力。
目标一致，行动才全一致。
4.质量目标对提高产品质量的作用。
4)质量目标的本质是产品质量达到一个新水平的预期标准。
实现了质量目标，产品质量也就达到了一个新的水平；5)为了实现质量目标，就要分析现存的质量问题，并针对质量问题的原因，采取纠正措施和预防措施，以消除不合格或潜在的不合格。
实现质量目标的过程，实质上是质量改进的过程。
持续改进，对产品质量的提高是必不可少的；6)即使不存在改进问题，质量目标也是保证产品质量符合规定要求的重要措施。
6.质量目标对作业有效性的作用。
实现质量目标的过程是进行质量控制和质量改进的过程。
5)作业者(员工)有质量目标的激励、示范和导向，加强控制或进行改进，可以减少作业的无效性，降低过程的资源消耗和损失；6)又可以提高过程作业的质量和效率，增强产出的数量，提高产品的质量。
8.质量目标对财务业绩的作用。
3)通过质量控制和质量改进，降低了损失，这是节支；4)提高了产出效率，扩大了市场占有率，这是增收。
根据质量成本管理的理论和实践，适当增加预防成本，可以大大降低故障成本(内、外部故障)。
质量目标都应与顾客的需求和期望相联系。
美国一家电话电报公司发现，当顾客感觉到质量有了提高时，三个月以后，公司的财务状况得到明显好转。
10.质量目标对相关方的满意和信任的作用。
5)顾客是直接受益者，因而可以提高其满意程度，并且使他们更加信任组织，更加放心；6)对于员工来说，实现质量目标的过程，是自己积极性和创造力发挥的过程，从而提高了他们在组织管理中的地位，因而对职业会增加满意程度；7)所有者可以从财务结果的改善中获益，并对组织更加具有信心；8)组织实现质量目标，把供方和合作者也纳入进来，他们也会增强合作的信心；9)社会从组织业绩中也可以获益，如税收、就业、环保等。
2质量方针的制定一、制定质量方针时应考虑的问题：1.与总方针一致。
需要按以下6个方面进行必要的考虑：1)对总方针进行必要的评审。