绩效与薪酬实务-国家开放大学(中央电大)2018年秋季学期专科期未考试试题及答案
2015年电大《绩效与薪酬实务》专科期末备考复习题及参考答案资料
1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。（√ ）
2.绩效管理就是绩效考核。（ × ）
3.基本薪酬以岗位为依据决定。（ × ）
4.大多数福利具有普惠性。（ √ ）
四、名词解释
1、特征法特征法把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。
3. 企业福利资金的筹集方式有（Ａ Ｂ Ｄ ）。
A．组织自己筹集福利资金 B．通过组织和员工共同承担福利费用筹集C．向社会募集 D．通过员工承担某些福利的全部资金筹集
4. 薪酬调查的目的包括（ Ａ Ｂ Ｃ Ｄ ）
A．了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。 B．了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。C．学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。D．评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。
公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。
每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。
请根据案例回答下列问题：
电大《绩效与薪酬实务》期末复习重点
《绩效与薪酬实务》期末复习资料考试题型：一、单项选择（每个小题2分，共20分)；二、多项选择（每小题3分，共15分）；三、判断题（每个1分，共10分)；四、名词解释（每个5分，共15分)；五、简答题（每小题10分，共20分）；六、案例题(20分)。
一、单项选择1、特征法包括（ D ）和混合标准尺度法。
A. 简单排序法B. 目标管理法C. 平衡计分卡法D. 图评价尺度法2、“薪酬设计要充分考虑薪酬的激励作用，每个员工所得到的薪酬应该与他们各自对组织的贡献相匹配。
”这句话体现了薪酬设计原则中的（ C ）原则。
A. 管理可行性B. 外部竞争性C. 员工激励性D. 内部一致性3、津贴、福利是（ C ）。
A. 直接薪酬B. 基本薪酬C. 间接薪酬D. 内在薪酬4、薪酬结构是指一个组织中（ C ）薪酬水平的相互关系。
A. 不同员工之间B. 不同部门之间C. 不同岗位或职位之间D. 不同工作之间5、使薪酬相等于市场薪酬水平或竞争对手水平的策略是（ B ）。
A. 市场领先策略B. 市场跟进策略C. 市场滞后策略D. 混合策略6、使薪酬高于市场或竞争对手水平的策略是（ A ）。
A. 市场领先策略B. 市场跟进策略C. 市场滞后策略D. 混合策略7、（ B ）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效考核B. 绩效计划C. 绩效实施D. 绩效反馈8、（ A ）是指对员工的工作结果和工作行为进行评价。
A. 绩效考核B. 绩效计划C. 绩效实施D. 绩效反馈9、组织薪酬策略的四种形式指市场领先策略、市场跟进策略、市场滞后策略和（ B ）。
A. 市场平衡策略B. 混合策略C. 市场控制策略D. 市场一致策略10、相对行为评价法通过将员工与（ A ）比较来衡量绩效。
A. 其他人B. 绩效目标C. 绩效标准D. 绩效尺度11、绝对行不评价法通过将员工与（ C ）比较来衡量绩效。
A. 其他人B. 绩效目标C. 绩效标准D. 绩效尺度12、绩效薪酬是根据（ D ）决定的薪酬。
绩效与薪酬实务.docx
电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案；一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正；1.（B）环节设定绩效指标和绩效标准；A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈；2.（C）理论认为，人的行为受到内在需求的激励；A.赫兹伯格的双因素理论B.强化理论；C.马斯洛的需求层次理论D.期望理论二、多选选择；1.平衡计分卡法从（A）、内部流程、客电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。
）1.（B ）环节设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈2.（C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。
A. 赫兹伯格的双因素理论B. 强化理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 期望理论二、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分）1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（D ）四个方面衡量绩效。
A．财务B．服务C．组织行为D．组织学习2.下列选项正确的是（C、D ）。
A．绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。
B．计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。
C．一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。
D．计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。
3. 企业福利资金的筹集方式有（ＡＢＤ）。
A．组织自己筹集福利资金B．通过组织和员工共同承担福利费用筹集C．向社会募集D．通过员工承担某些福利的全部资金筹集4. 薪酬调查的目的包括（ＡＢＣＤ）A．了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。
人力资源管理专业《绩效与薪酬实务》试题及答案(A)
《绩效与薪酬实务》试题（A）一、名词解释（18分，每题3分）1、绩效加薪2、绩效沟通3、平衡计分卡法4、绩效反馈5、绩效薪酬6、员工持股计划二、单项选择（30分，每题2分）1、绩效可以定义为个人对（）目标的贡献。
A、管理B、长远C、短期D、组织2、根据组织战略目标确定（）是绩效管理的起点。
A、绩效计划B、绩效实施C、绩效监督D、绩效考核3、绩效管理的基本任务就是对（）的绩效进行评估。
A、员工B、小组C、团队D、个人4、（）是绩效管理的开始环节。
A、绩效评估B、绩效实施C、绩效考核D、绩效计划5、晕轮误差的另一端是（）。
A、对比误差B、抽样误差C、近期影响误差D、触角误差6、（）绩效管理流程的最后环节。
A、绩效计划B、绩效考核C、绩效评估D、绩效反馈7、（）是绩效反馈的基本形式。
A、写信B、函证C、面谈D、答辩8、如果管理者和员工之间是（），绩效反馈就能很顺利地进行。
A、透亮窗户B、单向透亮窗户C、隐蔽窗户D、不透亮窗户9、下列（）回报属于内在薪酬。
A、工资B、奖金C、津贴D、工作乐趣10、（）是薪酬的核心部分。
A、直接薪酬B、间接薪酬C、货币性薪酬D、非货币性薪酬11、（）是表示人力资源政策基本态度的指标A、工资级别B、薪酬水平C、劳动力多少D、绩效水平12、（）是最常见的基本薪酬设定方法。
A、岗位薪酬B、技能薪酬C、能力薪酬D、学历薪酬13、股票期权的有效期从授权日计算不得超过（）。
A、2年B、5年C、6年D、10年14、股票期权授权日与获授股票期权首次可以行权日之间的间隔不得少于（）。
A、1年B、5年C、6年D、10年15、（）指组织根据本组织规定审核员工提出的福利享受申请。
A、福利沟通B、福利计划C、福利审核D、福利政策三、多项选择（20分，每题2分）1、OGISM由五个英文单词的第一个字母组成：（）A、O是目标B、G是分量目标C、I是课题D、S是策略E、M是衡量标准2、对绩效的形成产生影响的因素有：（）A、经济激励B、精神激励C、自我价值实现D、技能E、劳动环境3、绩效管理流程可以简单地概括为（）四个环节的依次循环。
电大2667《绩效与薪酬实务》国家开放大学历届试题2019年1月(含答案)
王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话 过来。 问答题:
(1)如果把快速完成任务的能力〈接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎 样?说明其理由。 (6 分〉 (2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分) (3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
括号内，每小题 2 分，共 20 分}
1. D
2. B 7. C
3. C 8. B
4. B
9.A
5. B
10. D
6.D
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是正确的，请将正确答案的序 号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分，每小题 3 分，共 15 分}
1 1. ABCD
预期风险的心理保障意识，从而增加对组织的归属感，而且可以满足劳动者追求承认、成就等
更高层次的需求，从而提高劳动者的劳动积极性。 (2 分)
一般来说，薪酬的激励作用体现在四个方面 z 第一，薪酬具有在劳动力市场上吸引高素质
劳动力的作用。 (2 分〉第二，薪酬具有留住高素质员工的作用。 (2 分〉第三，薪酬在员工绩效
3 1.
究竟如何评价绩效?
刘平、李霞和王涛都是 A 公司电话服务中心的员工，他们负责接ห้องสมุดไป่ตู้顾客的电话，提供有关
某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的 绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员 工的配备经常不足。 刘平是该服务中心的速度超人。她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中 心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客昕不明白，需要再次回电确认。 李霞对业务同样很熟，能在 5 分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维 也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。
电大2017秋绩效与薪酬实务试卷及答案
B. 绩效目标
C. 绩效标准
D. 绩效尺度
9. 绩效薪酬是根据〈
〉决定的薪酬。
A. 员工的工作态度
B. 员工的岗位性质
C. 员工的素质
D. 员工的努力程度和绩效大小
10. 限制性股票属于(
A.现股
B. 期股
C. 期权
D. 延期薪酬
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是
正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选
(5 分) 答:绩效管理对员工的作用，体现在提高员工学习动机、给予员工表达意见的机会和增进员 工的认同感等方面。绩效考核是绩效管理的重要环节，为了发挥绩放考核的作用，应该规也绩效 管理体系，加强绩效考核和绩效反馈等其他环节的关系。按照绩效考核结果决定薪酬、晋升。增 加反馈环节，对员工提出建议，帮助其改进绩效。改进考核者构成，在中层管理者的基础上，增加 员工和人力资源部人员，但权重仍以中层管理者为最大。其他回答合理的酌情给分。
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
31.
成了"表演"的绩效考核
强电公司是一家有着 30 年历史的 IT 企业，制造网络用连接设备和软件，有员工 200 余
人。该公司几年前聘请管理咨询公司设计了绩效考核表，想通过绩效考核为人力资源管理收
集资料，按员工的工作业绩来决定报酬、晋升等待遇。
然而，绩效考核在该公司变成了一种无奈的"表演"。之所以"无奈"，是因为请咨询公司设
力工作
D. 因为任职者的晋升机会小，所以要用较大的薪酬浮动范围激励任职者继续努力
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打"~"，在错误的命题的 括号里打 "X" ，每小题 1 分，共 10 分)
电大专科人力资源管理专业技能实训《绩效与薪酬实务》参考答案
电大专科人力资源管理专业技能实训《绩效与薪酬实务》参考答案载▼标签：电大技能实训绩效与薪酬实务参考答案一、单选题第1题: 要根据招聘岗位的要求与特点，向特定的人员发布信息，这体现了（招聘对象的层次性）。
第2题: 招聘工作一般是从（招聘要求）的提出和确定开始的。
第3题: 因员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等产生岗位的空缺属于（组织人力资源自然减员）。
第4题: 狭义概念上的人员招聘即指招聘实施，其中主要包括（招募、筛选、录用）三个步骤。
第5题: 人员招聘信息不包括（工作提纲）。
第6题: （招聘需求信息）是制定招聘计划的重要内容，也是确保招聘成功的必要准备工作。
第7题: 某公司处于上升期，需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（广播电视）作为招聘信息发布渠道。
第8题: 招聘需求信息发布的范围是根据（招募对象）来确定的第9题: 下列描述不正确的是（同一单位招聘申请表项目是相同的）。
第10题: 编写公司简介的步骤不包括（将公司简介打印成册）。
第11题: 招聘申请表的特点不包括（同一单位招聘申请表项目是相同的）。
第12题: 招聘申请表的设计主要是根据（职务说明书）来确定。
第13题: 在所有招聘媒体中，（网络）是最新出现的，并受到了越来越多单位的青睐。
第14题: 与简历相比，单位设计的申请表往往（有利于准确了解候选人的信息）。
第15题: 招聘人员手头上的应聘材料分为两部分：一部分是应聘者白带的个人介绍材料；另一部分是应聘者填写的由企业提供的表格。
这些材料分别称为（应聘简历和招聘申请表）。
第16题: （加权招聘申请表）是根据企业过去的统计资料，或者由社会权威机构对应聘者的条件，按照重要性程度确定相应的权数，从而对应聘者自身条件进行综合评价分析的一种表格形式。
第17题: 在企业人员招聘活动中，公司和应聘者之间是（双向选择）的关系。
第18题: 将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析，这是（自传式调查表）的设计原理。
电大2667《绩效与薪酬实务》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)
(1) 仅有绩效考核，能算作是绩效管理吗'? (2 分）绩效管理的基本内容是什么? (4 分） 答：绩效考核仅是绩效管理的一个环节，仅有绩效考核不能算作完整的绩效管理。 (2 分） 绩效管理是为提高个人与团队绩效与潜能，确保组织战略目标实现的管理方法。 (1 分）绩效 管理是循环的管理系统，它通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个过程的循环，使 组织绩效不断得到改进。 (2 分）绩效管理还是人力资源管理体系的组成部分，它为其他的人 力资源管理决策提供依据。 (1 分） (2) 强电公司的绩效管理中存在哪些问题? (6 分） 答：管理高层没有理解、运用绩效管理这一有效的人力资源管理手法。 (1 分）绩效考核的 结果未在薪酬、晋升决策中得到体现，也没有反馈给员工，因此，绩效考核没有起到激励员工改 进绩效的作用，也未能给薪酬、晋升管理决策提供依据。 (2 分）绩效考核的方法存在问题，考 核完全交给中层管理者运作，但没有措置予以监督检查，导致本应该由中层管理者填写的评价 实际由员工自己填写，因而考核结果失去了客观性和准确性。 (2 分）人力资源部在绩效考核 中也未能发挥指导、监督作用。 (1 分） (3) 绩效管理应该对员工产生什么样的作用? (2 分）应该如何改进强电公司的绩效 管理? (6 分） 答：绩效管理对员工的作用，体现在提高员工学习动机、给予员工表达意见的机会和增进 员工的认同感等方面。 (2 分）绩效考核是绩效管理的重要环节，为了发挥绩效考核的作用，应 该规范绩效管理体系，加强绩效考核和绩效反馈等其他环节的关系。 (2 分）按照绩效考核结 果决定薪酬、晋升。 (1 分）增加反馈环节，对员工提出建议，帮助其改进绩效。 (1 分）改进考核 者构成，在中层管理者的基础上，增加员工和人力资源部人员，但权重仍以中层管理者为最大。 (2 分）（其他回答合理的酌情给分）
绩效与薪酬实务-国家开放大学电大易考通考试题目答案
绩效与薪酬实务1、（）是根据员工的努力程度和绩效大小来决定的报酬。
A. 绩效薪酬B. 基本薪酬C. 日薪D. 月薪正确答案：A2、绩效反馈是管理者对员工单方向的传达考核结果（）。
A. 是B. 否正确答案：B3、绩效指标中代表能力、特质、行为的指标需要用（）来表示。
A. 描述型标准B. 数值型标准C. 预期型标准D. 实现型标准正确答案：A4、目标管理法既是一个计划工具，又是一个评价工具（）。
A. 是B. 否正确答案：A5、绩效反馈的方式有（）。
A. 报告B. 书面通知C. 面谈D. 会议正确答案：B C6、作为衡量绩效指标实现程度的绩效标准，其设定内容有（）。
A. 描述绩效标准B. 设定若干等级C. 确定等级之间的差距D. 描述绩效指标正确答案：B C7、（）的业绩与新产品的投入时间、需求的季节性变化等有关。
A. 服务人员B. 研发人员C. 管理人员D. 销售人员正确答案：D8、定量的岗位分析方法有（）。
A. 观察法B. 职位分析问卷法C. 管理岗位描述问卷法D. 访谈法正确答案：B C9、对于（）的绩效指标，要根据组织层面的绩效指标，再联系本部门的业务目标确定。
A. 组织层面B. 部门层面C. 岗位层面D. 战略层面正确答案：B10、目标管理法的实施步骤遵循（）原则。
A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动正确答案：A B C D11、下面哪些项目属于法定福利（）。
A. 养老保险B. 带薪休假C. 员工宿舍D. 医疗健康计划正确答案：A B12、（）意味着员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工。
A. 透亮窗户B. 单向透亮窗户C. 隐蔽窗户D. 不透亮窗户正确答案：C13、以下哪些内容属于绩效计划的内容（）。
A. 应实现的工作目标B. 实现目标的时间C. 获取工作结果信息的渠道D. 各项工作目标的权重正确答案：A B C D14、作为绩效反馈的面谈内容一般包括（）。
A. 工作成果B. 行为表现C. 改进措施D. 下一个管理周期的目标正确答案：A B C D15、绩效考核周期一般1年为一个周期（）。
电大《绩效与薪酬实务》专科期末备考复习题及参考答案资料
精品电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分。
）1.（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈2.（ C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。
A. 赫兹伯格的双因素理论B. 强化理论C. 马斯洛的需求层次理论D. 期望理论二、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分）1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（ D ）四个方面衡量绩效。
A．财务 B．服务 C．组织行为 D．组织学习2.下列选项正确的是（ C、D ）。
A．绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。
B．计件工资、佣金操作复杂，管理成本较大。
C．一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。
D．计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。
3. 企业福利资金的筹集方式有（ＡＢＤ）。
A．组织自己筹集福利资金 B．通过组织和员工共同承担福利费用筹集C．向社会募集 D．通过员工承担某些福利的全部资金筹集4. 薪酬调查的目的包括（ＡＢＣＤ）A．了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。
B．了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。
C．学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。
D．评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“√”，在错误的命题的括号里打“×”）1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。
（√）2.绩效管理就是绩效考核。
绩效与薪酬实务-国家开放大学电大期末纸考卷考题目答案
【题库】绩效与薪酬实务-客观题本一、单选题1.绩效管理的开始环节是绩效计划,结束环节是（）。
（1701 1807 2001）A.绩效考核B.绩效签约C.绩效实施D.绩效反馈答案：D：绩效反馈2.绝对行为评价法通过将员工与（）。
比较来衡量绩效。
（1701 1801 1807 2107）A.其他人B.绩效目标C.绩效标准D.绩效尺度答案：C：绩效标准3.综合多方面度量绩效的方法是（）。
（1701 2007 2101）A.简单排序法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡法D.图评价尺度法答案：C：平衡计分卡法4.绩效薪酬是根据（）支付的报酬。
（1701 1801 1901 2001）A.岗位的价值B.员工的素质C.员工的努力程度与绩效大小D.员工的工作态度答案：C：员工的努力程度与绩效大小5.薪酬结构的三个要素是薪酬等级、()和薪酬重合度。
（1701）A.薪酬水平B.薪酬区间C.薪酬构成D.薪酬标准答案：B：薪酬区间6.“薪酬设计要充分考虑薪酬的激励作用，每个员工所得到的薪酬应该与他们各自对组织的贡献相匹配。
”这句话体现了薪酬设计原则中的（）原则。
（1701 1707 1801）A.管理可行性B.外部竞争性C.员工激励性D.内部一致性答案：C：员工激励性7.（）是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。
（1701 2101 2007 1901）A.股票期权B.销售提成C.津贴D.绩效加薪答案：C：津贴8.（）是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股份的权利。
（1701）A.现股计划B.期股计划C.限制性股票D.股票期权答案：D：股票期权9.（）是指考核者给岀超出实际绩效水平的较高评价。
（1701）A.宽大化误差B.严格化误差C.晕轮误差D.第一印象误差答案：A：宽大化误差10.（）是组织通过交流让员工理解福利计划的过程。
（1701）A.福利审核B.福利沟通C.福利成本监控D.福利管理答案：B：福利沟通11.绩效管理的第一个环节是()。
绩效与薪酬实务-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
绩效与薪酬实务一、单项选择题1.（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈正确答案: B2.绩效管理的第一个环节是（）。
A.绩效考核B.绩效反馈C.绩效实施D.绩效计划正确答案: D3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。
A.绩效考核B.绩效签约C.绩效实施D.绩效反馈正确答案: D4.“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效管理正确答案: D5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A.个案分析法B.问卷调查法C.经验总结法D.业务流程分析法正确答案: C6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。
A.外部调查法B.减分检查法C.工作记录法D.临时抽样检查法正确答案: C7.对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。
A.个案分析法B.问卷调查法C.经验总结法D.业务流程分析法正确答案: A8.以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。
A.权值因子判断表法B.数值型标准C.倍数加权法D.描述型标准正确答案: C9.下列指标中适合采用数值型标准的是（）。
A.生产量B.理解力C.判断力D.责任感正确答案: A10.下列指标中适合采用描述型标准的是（）。
A.生产量B.资金周转率C.利润率D.责任感正确答案: D11.确定基本薪酬的依据有岗位或职位、（）、员工能力。
A.员工素质B.员工表现C.员工技能D.员工贡献正确答案: C12.美国管理学家米尔科维奇和纽曼认为，能力包括核心能力、能力模块和（）三个层次。
A.能力指标B.能力等级C.能力标准D.能力尺度正确答案: A13.（）是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股份的权利。
电大《绩效与薪酬》期末复习题
绩效与薪酬复习题汇总一、单项选择题1．薪酬管理的第一个环节是（D.）。
A.绩效考核B.绩效反馈C.绩效实施D.绩效计划2．（C)是指尽可能用数字表示绩效指标的实现程度。
A.目标一致原则B.突出重点原则C.可度量性原则D.可接受性原则3．（D.）是指考核者根据员工在某项工作中的优良表现就对其在全部工作中的表现给出较高的评价。
A.宽大化误差B.第一印象误差C.晕轮误差D.居中趋势误差4．从财务、内部运营、客户、学习与成长评价绩效的方法，被称作（D）。
A.关键绩效指标法B.行为锚定等级评价法C.评价中心法.平衡计分卡法5．绩效薪酬是根据（D.）决定的薪酬。
A.员工的工作态度B.员工的岗位性质C.员工的素质D.员工的努力程度和绩效大小6.薪酬结构指一个组织中（C.）薪酬水平的相互关系。
A.不同员工之间B.不同部门之间C.不同岗位或职位之间D.不同工作之间7．使薪酬相等于市场薪酬水平或竞争对手水平的策略，是（B）。
A.市场领先策略B.市场跟进策略C.市场滞后策略D.混合策略8.美国管理学家米尔科维奇和纽曼认为，能力包括核心能力、能力模块和（A）三个层次。
A.能力指标B.能力等级C.能力标准D.能力尺度9．（）是长期绩效薪酬。
A.股权激励计划B.一次性奖金C.佣金D.利润分享计划10．（B）是组织通过交流让员工理解福利计划的过程。
A.福利审核.福利沟通C.福利成本监控D.福利管理11．（A）是绩效反馈的基本形式。
.面谈B.邮件通知C书面通知D.电话沟通12.从工作本身以及完成工作中获得的回报，是（D.）A.外在薪酬B.基本薪酬C津贴D.内在薪酬13.（D）把人格特征作为决定绩效的重要因素。
A.行为法B.结果法C综合法.特征法14.（B）理论认为，组织与员工之间的关系本质上是委托人与代理人之间的关系A.目标设置理论B代理理论C公平理论D.强化理论15.（A）是指为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影响而支付的报酬。
国家开放大学绩效与薪酬实务期末考试复习资料(部分)
国家开放大学绩效与薪酬实务期末考试复习资料(部分)判断题第1题标准工时制度多用于长周期、复杂上传的工资计算()。
A是B否正确答案：A多选题第2题技能薪酬的局限性有()。
A.导致较高的劳动力成本B.不利于激励员工C.建立技能或能力评价体系有难度D.薪酬管理的工作量较大正确答案： ACD多选题第3题绩效考核的被考核者是员工，考核者可以是员工的()。
A.直接上司B.同事C. 员工本人D.下级员工正确答案： ABCD判断题第4题行为对照表法是使用频率最高的绩效考核方法()。
A.是B.否正确答案： A单选题第5题()用于评价对绩效有价值的员工素质，它的基本程序是：先界定一系列对绩效有价值的员工素质，然后根据这些素质对员工进行绩效评价。
A 特征法B 行为法C 结果法D 目标法正确答案： A多选题第6题绩效管理的流程包括()这几个环节的循环。
A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈答题情况：正确答案： ABCD多选题第7题纯佣金制比较适合用于产品标准化成都较高、市场需求较大、客户分散、工作任务难度不大的行业，其中在()等行业中运用较多。
A 物流B 保险C 保健品D 化妆品正确答案B CD单选题第8题()是根据员工能够胜任的工作种类的数量，也就是技能，能力的广度来确定薪酬的。
A 岗位薪酬B 深化型岗位薪酬C 深化型薪酬D 宽化型技能薪酬正确答案： D多选题第9题利润分享计划的优点有()。
A 增进组织认同B 有效控制成本C 促进计划完成D 促进有效沟通正确答案AB单选题第10题()在帮助员工树立提高绩效的信心、制定职业生涯发展规划方面可以发挥重要作用A.技术能力B.对人能力C.概念能力D.建模能力管题情况：正确答案： C单选题第11题在设计考核指标及考核方法时，一定要使其与组织发展战略和经营计划保持一致，这是绩效计划制订的()A.突出重点原则B.可接受性原则C. 目标一致原则D.全员参与原则答题情况：正确答案： C单选题第12题()的做法是：先从被评价岗位中挑出价值最高的岗位，然后挑出价值最低的岗位，接着挑出价值次高的岗位，再挑出价值次低的岗位，如此循环，直至为所有岗位价值排出高低顺序。
2019年电大《绩效与薪酬实务》期末考试试题及答案
13. ABD
14. AB
15. ABD
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打 ".J", 在错误的命题的括号里打 "X "'每小题 1
分，共 10 分）
16. X
17. -J
18.-)
19. .j
20. X
21. X
22. X
23 . .J
24 . .J
25. X
四、名词解释（每小题 5 分，共 15 分）
(3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法？说明理由。 (6 分） 本问题为开放题，合理回答均酌情给分。
1133
工的配备经常不足。
刘平是该服务中心的速度超人"她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中
心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客听不明白，需要再次回电确认。
李霞对业务同样很熟，能在 5 分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维
也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。
三
六、案例题（请阅读案例，井回答问题，共 20 分）
31.
究竟如何评价绩效？
刘平、李霞和王涛都是 A 公司电话服务中心的员工，他们负责接听顾客的电话，提供有关
某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的
绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员
王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话
过来。
问答题：
(1) 如果把快速完成任务的能力（接电话的次数）作
2017年1月2667《绩效与薪酬实务》国家开放大学电大期末考试答案
后，销售部门有可能无法按时交货。最终的结果可能是新产品无法使公司的销售额增加 25% ，公司无法达到预定销售目标的 90% 。
C. 对如何实现目标的想法
D. 工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持
13. 弹性福利计划的形式有( A. 附加福利计划 B. 混合匹配福利计划
C. 核心福利项目计划
14. 常用的薪酬调整方法有( A. 绩效加薪 C. 综合加薪
D. 标准福利组合
B. 年资加薪 D. 集体谈判加薪
15. 下列选项中属于我国规定的法定社会保险的是( A. 社会养老保险 C. 企业年金计划
1265
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
3 1.有一家家电销售公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业 务，去年的销售额为 5 亿元人民币。当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。如果销 售额达不到 5.5 亿元预定目标的 90% ，即 4.95 亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。
B. 失业保险 D. 生育保险
)。
1264
|得分|评卷人|
|I
I
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打"~"，在错误的命题的
括号里打 "X" ，每小题 1 分，共 10 分)
16. 绩效管理的起点是绩效计划。(
)
17. 影响绩效的因素有三个:经济激励、自我价值实现和技能。( 18. 图评价尺度法是衡量员工工作行为的方法。(
19. 对从事不同工作的人应该使用相同的绩效标准。(
) ) )
20. 相对行为评价法对员工的评价是与客观标准比较的结果。(
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D. 组织学习
1129
13. 导致绩效加薪不成功的原因可能是(
)。
A.绩效考核体系存在偏差 B. 绩效加薪无法适用于团队工作方式
c.单位领导不支持
D. 绩效加薪的幅度不能对员工产生足够的激励作用
14. 技能薪酬的优势体现在(
)。
A. 能够激励员工学习技能，形成高水平技能。
B. 技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力。
绩效与薪酬实务 试题答案及评分标准
(供参考〉
2019 年 1 月
一、单项选择题{在备题的备选答案中，只有 1 项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的
样?说明其理由。 (6 分〉
(2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分)
(3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
1131
试卷代号 :2667
国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年秋季学期"开放专科"期末考试
c.技能薪酬模式的设计和管理与以岗位/职位为基础的薪酬模式相比更加复杂。
D.技能薪酬模式为员工成为管理者提供了机会。
15. 在筹集福利资金时，组织应该遵循以下原则(
)。
A.强制性原则
B.固定性原则
c.一致性原则
D. 取之于民用之于民的原则
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打 ....J" I 在错误的命题的
B. 员工的岗位性质
C. 员工的素质
D. 员工的努力程度和绩效大小
7. (
)是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影
响而支付的报酬。
A. 股票期权
B. 销售提成
C. 津贴
D. 绩效加薪
8. 为了控制劳动力成本应选择的薪酬策略是〈
A. 市场领先策略
B. 市场滞后策略
C. 市场跟进策略
4. 结果法包括(
)和目标管理法。
A. 简单排序法
B. 关键绩效指标法
C. 平衡计分卡法
D.图评价尺度法
5. 组织薪酬策略的四种形式指市场领先策略、市场跟进策略、市场滞后策略和(
)。
A. 市场平衡策略
B. 混合策略
C. 市场控制策略
1128
D. 市场一致策略
6. 绩效薪酬是根据(
)决定的薪酬。
A.员工的工作态度
括号里打 "X" I 每小题 1 分，共 10 分}
16. 影响绩效的因素有三个，分别是经济激励、自我价值实现和技能。(
)
17. 在设计绩效指标时要尽可能地使用数字来表示。(
)
18. 绩效计划环节制订绩效指标和绩效标准。(
)
19. 代表能力或特质、行为的指标，应该用描述型标准来衡量。(
)
20. 绝对行为评价法是将员工在该工作中的表现与其他员工进行比较排序的方法。
29. 如何避免绩效考核中误差的产生? (1 0 分) 30. 薪酬为什么具有激励的功能? (2 分〉其激励作用体现在哪些方面? (8 分〉
|得分|评卷人|
|
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
31.
究竟如何评价绩效?
刘平、李霞和王涛都是 A 公司电话服务中心的员工，他们负责接昕顾客的电话，提供有关
试卷代号 :2667
座位号仁口
国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年秋季学期"开放专科"期末考试
绩效与薪酬实务试题
E
四
五
2019 年 1 月
一、单项选择题{在备题的备选答案中，只有 1 项是正确的，请将正确
答案的序号填写在题中的括号肉，每小题 2 分，共 20 分)
1.绩效管理是绩效计划、绩效实施、绩效考核、(
某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的
绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员
工的配备经常不足。
刘平是该服务中心的速度超人。她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中
心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客昕不明白，需要再次回电确认。
D. 市场垄断策略
9. 限制性股票属于(
A 现股
B. 期股
C. 期权
D.延期薪酬
10. (
)是专门针对产品或服务销售人员的销售业绩进行奖励的报酬。
A. 利润分事
B. 津贴
C. 股票期权
D.销售提成
|得分|评卷人|
|
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是 正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号肉，多选、少选或
)四个环节的依此循环。
A. 绩效评价
B. 绩效预期
c.绩效改进
D. 绩效反馈
2. 评价员工素质可运用(
)。
A. 关键事件法
B. 混合标准尺度法
c.行为对照法
D. 目标管理法
3. (
)是指尽可能用数字表示绩效指标的实现程度。
A. 目标一致原则
B.突出重点原则
c.可度量性原则
D. 可接受性原则
E. 全员参与原则
)
24. 薪酬水平是指组织支付的劳动力费用的人均值。(
)
25. 在深度技能薪酬模式中，基本薪酬是根据员工能够胜任的工作的种类数目来确定的。
1130
()
|得分|评卷人 l
l
26. 绩效 27. 基本薪酬 28. 外在薪酬
|得分|评卷人|
|
四、名词解释{每小题 5 分，共 15 分} 五、筒答题{每小题 10 分，共 20 分}
李霞对业务同样很熟，能在 5 分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维
也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。
王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话
过来。
问答题:
(1)如果把快速完成任务的能力〈接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎
错选均不得分，每小题 3 分，共 15 分}
1 1.在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明(
)。
A. 组织的战略目标
B. 本部门的目标
C. 对员工的期待
D. 绩效标准的基本内容及工作任务的时间期限
12. 平衡计分卡法从财务、内部流程、一一一一一四个方面衡量绩效。(
)
A.客户
B. 服务
C. 组织行为
()
2 1.同类人误差是指考核者对与自己同一类型的人给出较低评价，对与自己不同类型的人
则给出较高评价。(
)
22. 因考核者根据员工某方面绩效评价其全部绩效而产生的评价误差是触角误差。(
)
23. 在设定技能薪酬结构时，一般把劳动力市场的入口薪酬作为最低级技能模块的薪酬，
把熟练工人或高