导游员岗位职责

导游员岗位职责

1.根据宾馆酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、钥匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及宾馆酒店情况。

3.负责帮客人办理入住登记手续，并向客人介绍宾馆酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间钥匙，协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。