健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局健身俱乐部1、健身俱乐部管理得组织结构由于健身俱乐部得公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部得组织结构可能会有所不同,以下就是-个常规得健身俱乐部得组织结构。
2.总经理：1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；３、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门得日常经营管理；６、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况得考核；9、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司得财务支出进行审核;1１、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算；１２、每月评审损益表与工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题；14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产得管理工作；5、做好俱乐部仓库得管理工作;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位.教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开１次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产得管理;5、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理得管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;11、每月评审业绩表与工作报表；１２、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
学校健身俱乐部策划书3篇
学校健身俱乐部策划书3篇篇一学校健身俱乐部策划书一、活动背景随着生活节奏的加快和工作压力的增大，健康问题越来越受到人们的关注。
为了提高同学们的健康意识，丰富同学们的课余生活，我们计划成立学校健身俱乐部。
二、活动目的1. 提高同学们的健康意识，鼓励大家积极参与健身活动。
2. 为同学们提供一个交流和学习的平台，促进同学们之间的友谊。
3. 丰富同学们的课余生活，培养同学们的兴趣爱好。
三、活动主题"健康生活，快乐健身"四、活动时间[具体时间]五、活动地点[具体地点]六、活动对象全校师生七、组织结构1. 指导老师：[指导老师姓名]2. 俱乐部负责人：[俱乐部负责人姓名]3. 俱乐部成员：全体报名同学八、活动内容1. 入会仪式：在活动开始前，举行入会仪式，介绍俱乐部的宗旨、目标和活动计划，同时进行入会宣誓。
2. 健康讲座：邀请专业的健身教练或健康专家，为同学们举办健康讲座，内容包括健身知识、营养知识、运动损伤预防等。
3. 健身训练：组织同学们进行健身训练，包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练等。
4. 比赛活动：组织各种比赛活动，如健身挑战赛、健身比赛等，以提高同学们的积极性和竞技水平。
5. 交流互动：组织同学们进行交流互动，分享健身经验和心得，促进同学们之间的友谊。
九、活动宣传1. 制作海报：设计制作精美的海报，张贴在学校的宣传栏、教学楼等地方。
2. 班级宣传：通过班级宣传委员向同学们宣传俱乐部的活动内容和意义。
3. 网络宣传：利用学校的官方网站、公众号、QQ 群等网络平台进行宣传。
十、活动预算活动预算主要包括场地租赁、设备购置、教练费用、宣传费用等，预计总费用为[X]元。
十一、注意事项1. 参加活动的同学需穿着运动服装和运动鞋，以便进行运动。
2. 在活动过程中，同学们需听从教练的指导，遵守活动规则，确保自身安全。
3. 如有身体不适或疾病史的同学，需在参加活动前告知教练，以便安排适合的运动项目。
健身俱乐部策划书8篇
《健身俱乐部策划书》健身俱乐部策划书（一）：1、周边环境：(1)3公里以内社区状况：社区大小，住户数及特征分析，可开发潜力和潜力，有无配套。
(2)500米以内写字楼/商务楼状况：商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发潜力和潜力，有无配套;注：潜力是指进行市场开发的容易程度;潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。
(3)周边同等产品消费场所分析：例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。
2、人流分析：主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量分析。
3、交通状况：(1)四周道路分析(2)公交数量分析4、建筑硬件(1)未来俱乐部所在楼层;(2)未来俱乐部简单规划：外部景观和内部功能区设置等;(3)如果不是底层，需要思考楼层的承重问题;(4)建筑的防水、渗水潜力;(5)建筑周边业态，开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响，将来的不可预测和可预测麻烦有多少。
5、配套设施(1)用水状况：冷、热水问题是否便利(2)电网状况、通讯网络状况;(3)停车位状况;(4)店外广告位状况：6、竞争分析(1)300米以内同类产品分析：健身俱乐部数量、规模、价格等，建立竞争系数分析表，找出主要的竞争对手并做重点分析，最好能有好的对策;(2)300米以内替代产品分析：其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析，如SPA会所、桑拿按摩、保龄球馆等。
7、地块前景城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值。
8、投资分析(1)房屋租赁价格(2)水、电、气价格(3)其他优惠政策和条件(4)投资回报周期(5)投资风险预测透过这些技术指标，能够对每个地块做一个投资价值分析，从而分别得出价值分数，这样就能够很容易选定健身俱乐部开设的地址了。
初期营销方案1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来，招收发卡员并分为若干组别、由每个组的主管带领到各相应地段发放免费一次健身卡。
发卡员对感兴趣的潜在顾客能够立即带至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解，促使顾客当时办卡。
健身俱乐部管理的组织结构及布局概述
健身俱乐部管理的组织结构及布局1.1健身俱乐部管理的组织结构由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是本健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。
下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。
1.2健身俱乐部的布局健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。
1.接待休息区（1）前台。
（2）水吧、卖品部。
（3）会员休息阅读区。
2.训练区（1）心肺训练区。
配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。
（2）等重量器械区。
配置单功能训练器。
（3）自由重量器械区。
配置哑铃、杠铃、卧推架等。
（4）拉伸区。
配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。
（5）有氧操房。
开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞等。
（6）动感单车房，开设集体的单车课程。
（7）瑜伽房。
分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。
（8）亚健康测试区。
进行体质检测。
3.更衣区（1）淋浴更衣区。
分为理容、更衣、卫生间、淋浴。
（2）公共卫生间。
部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。
（3）员工休息区。
根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。
4.办公区（1）销售办公室。
（2）教练办公室。
（3）运营办公室。
（4）店长办公室。
（5）财务办公室。
（6）库房。
健身基础知识1.1健康的定义过去人们对于健康的理解就是指身体的无病状态.只要身体没有疾病就称为健康。
20世纪80年代中期。
世界卫生组织（WHO）对健康重新进行了定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。
1989年，世界卫生组织进一步定义了四维健康概念，即“一个人在身体健康、心理健康、社会适应健康和道德健康四个方面皆健全”。
同时，世界卫生组织据此制定了健康的10条标准：1.有足够充沛的精力。
能从容不迫地应付日常生活和工作的压力。
而不感到过分紧张和疲劳。
运动健身俱乐部运营与管理方案
运动健身俱乐部运营与管理方案第一章俱乐部概述 (3)1.1 俱乐部简介 (3)1.2 运营目标 (3)1.3 组织结构 (4)第二章市场调研与定位 (4)2.1 市场分析 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 俱乐部定位 (5)第三章营销策略 (5)3.1 品牌建设 (5)3.1.1 确立品牌定位 (5)3.1.2 设计品牌视觉识别系统 (6)3.1.3 建立品牌传播渠道 (6)3.1.4 营造品牌文化 (6)3.2 营销推广 (6)3.2.1 制定营销策略 (6)3.2.2 线上线下融合 (6)3.2.3 举办主题活动 (6)3.2.4 合作推广 (6)3.3 客户关系管理 (6)3.3.1 客户信息收集与分析 (6)3.3.2 客户服务与关怀 (6)3.3.3 会员管理 (7)3.3.4 客户投诉处理 (7)第四章会员管理 (7)4.1 会员分类 (7)4.2 会员权益 (7)4.3 会员服务 (7)第五章设施与设备管理 (8)5.1 设施规划 (8)5.1.1 设施分类 (8)5.1.2 设施布局 (8)5.1.3 设施配置 (8)5.2 设备采购与维护 (9)5.2.1 设备采购 (9)5.2.2 设备维护 (9)5.3 安全管理 (9)5.3.1 安全制度 (9)5.3.2 安全设施 (9)5.3.3 安全检查 (10)第六章员工管理与培训 (10)6.1.1 招聘渠道与方式 (10)6.1.2 招聘标准与要求 (10)6.1.3 招聘流程与选拔 (10)6.2 员工培训与发展 (10)6.2.1 培训计划制定 (10)6.2.2 培训形式与方法 (10)6.2.3 培训评估与反馈 (10)6.3 员工激励与考核 (11)6.3.1 激励机制设计 (11)6.3.2 考核体系构建 (11)6.3.3 考核结果应用 (11)第七章课程设计与教学 (11)7.1 课程设置 (11)7.1.1 课程分类 (11)7.1.2 课程安排 (11)7.1.3 课程定价 (11)7.2 教学模式 (12)7.2.1 教学方法 (12)7.2.2 教学工具 (12)7.2.3 教学团队 (12)7.3 教学质量控制 (12)7.3.1 教学监督 (12)7.3.2 教学评估 (12)7.3.3 教学改进 (12)第八章财务管理 (12)8.1 财务预算 (13)8.1.1 预算编制 (13)8.1.2 预算执行 (13)8.1.3 预算调整 (13)8.2 成本控制 (13)8.2.1 成本分类 (13)8.2.2 成本控制措施 (13)8.3 收益分析 (14)8.3.1 收益来源 (14)8.3.2 收益分析指标 (14)8.3.3 收益分析应用 (14)第九章合作与拓展 (14)9.1 合作伙伴选择 (14)9.2 跨界合作 (15)9.3 业务拓展 (15)第十章俱乐部运营评估与改进 (16)10.1 运营评估指标 (16)10.1.1 会员满意度 (16)10.1.3 营业收入 (16)10.1.4 资源利用率 (16)10.1.5 员工满意度 (16)10.2 改进措施 (16)10.2.1 优化会员服务 (16)10.2.2 拓展市场渠道 (16)10.2.3 调整价格策略 (16)10.2.4 提高资源利用率 (17)10.2.5 提升员工福利待遇 (17)10.3 持续发展策略 (17)10.3.1 品牌建设 (17)10.3.2 产品创新 (17)10.3.3 合作联盟 (17)10.3.4 信息化建设 (17)10.3.5 社会责任 (17)第一章俱乐部概述1.1 俱乐部简介运动健身俱乐部作为现代都市生活的重要组成部分，致力于为广大健身爱好者提供一个专业、舒适的运动环境。
体育健身俱乐部运营与管理手册
体育健身俱乐部运营与管理手册第1章健身俱乐部概述 (4)1.1 健身行业背景及发展趋势 (4)1.2 健身俱乐部的定位与目标 (4)1.3 健身俱乐部的类型及特点 (4)第2章健身俱乐部组织结构与管理体系 (5)2.1 组织结构设计 (5)2.1.1 高层管理 (5)2.1.2 中层管理 (5)2.1.3 基层管理 (5)2.2 岗位职责与任职要求 (5)2.2.1 高层管理 (5)2.2.2 中层管理 (6)2.2.3 基层管理 (6)2.3 管理体系构建 (6)2.3.1 人力资源管理 (6)2.3.2 财务管理 (6)2.3.3 市场营销管理 (6)2.3.4 服务质量管理 (6)2.3.5 设备管理 (6)第3章健身设施与环境布置 (6)3.1 健身器械选购与布局 (6)3.1.1 健身器械选购原则 (6)3.1.2 健身器械分类 (7)3.1.3 健身器械布局 (7)3.2 场地规划与功能区划分 (7)3.2.1 功能区划分 (7)3.2.2 场地规划要点 (7)3.3 环境氛围营造 (7)3.3.1 色彩搭配 (7)3.3.2 灯光设计 (7)3.3.3 音乐氛围 (8)3.3.4 装饰品布置 (8)3.3.5 卫生与整洁 (8)第4章健身课程与教练团队 (8)4.1 健身课程设置与开发 (8)4.1.1 市场调研与分析 (8)4.1.2 课程类别设置 (8)4.1.3 课程体系构建 (8)4.1.4 课程内容设计 (8)4.1.5 课程更新与优化 (8)4.2 教练团队建设与管理 (8)4.2.2 教练招聘与选拔 (9)4.2.3 教练培训与发展 (9)4.2.4 教练绩效评估 (9)4.2.5 教练激励机制 (9)4.3 教练员培训与考核 (9)4.3.1 培训内容与形式 (9)4.3.2 培训计划与实施 (9)4.3.3 考核标准与方法 (9)4.3.4 考核结果应用 (9)4.3.5 持续改进与优化 (9)第5章会员服务与管理 (9)5.1 会员招募与拓展 (9)5.1.1 招募策略 (10)5.1.2 拓展合作 (10)5.1.3 会员推荐 (10)5.2 会员分类与权益设计 (10)5.2.1 会员分类 (10)5.2.2 权益设计 (10)5.3 会员关系维护与沟通 (10)5.3.1 客户关怀 (10)5.3.2 会员活动 (10)5.3.3 沟通渠道 (10)5.3.4 会员培训 (10)第6章营销策略与推广 (11)6.1 品牌建设与宣传 (11)6.1.1 品牌定位 (11)6.1.2 品牌视觉识别系统 (11)6.1.3 品牌宣传渠道 (11)6.1.4 品牌口碑传播 (11)6.2 线上线下营销活动策划 (11)6.2.1 线上营销活动 (11)6.2.2 线下营销活动 (11)6.3 合作与联盟 (11)6.3.1 产业链上下游合作 (11)6.3.2 跨界合作 (12)6.3.3 异业联盟 (12)6.3.4 及行业协会合作 (12)第7章财务管理 (12)7.1 财务制度与内控体系 (12)7.1.1 财务制度 (12)7.1.2 内控体系 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制 (13)7.3 收入分析与盈利模式 (14)7.3.1 收入分析 (14)7.3.2 盈利模式 (14)第8章人力资源管理与培训 (15)8.1 员工招聘与选拔 (15)8.1.1 招聘流程 (15)8.1.2 选拔标准 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训计划 (15)8.2.2 培训方式 (16)8.2.3 员工职业发展 (16)8.3 员工激励与绩效管理 (16)8.3.1 激励措施 (16)8.3.2 绩效管理 (16)第9章安全管理 (16)9.1 安全设施与保障措施 (16)9.1.1 设施检查 (16)9.1.2 安全警示 (17)9.1.3 人员保障 (17)9.1.4 应急物资 (17)9.2 应急预案与处理 (17)9.2.1 制定应急预案 (17)9.2.2 应急演练 (17)9.2.3 处理 (17)9.3 法律法规与合规性检查 (17)9.3.1 法律法规遵守 (17)9.3.2 合规性检查 (17)9.3.3 证照办理 (17)9.3.4 保险购买 (18)第10章持续改进与发展 (18)10.1 会员满意度调查与反馈 (18)10.1.1 会员满意度调查方法 (18)10.1.2 调查内容设计 (18)10.1.3 数据收集与分析 (18)10.1.4 调查结果应用 (18)10.2 市场趋势与竞争对手分析 (18)10.2.1 市场趋势分析 (18)10.2.2 竞争对手分析 (18)10.2.3 市场机遇与挑战 (18)10.3 创新与可持续发展战略 (18)10.3.1 创新策略 (19)10.3.2 可持续发展战略 (19)10.3.3 持续改进机制 (19)第1章健身俱乐部概述1.1 健身行业背景及发展趋势社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，公众对健康的关注逐渐增强，健身行业在我国得到了迅猛发展。
健身俱乐部运营管理手册
健身俱乐部运营管理手册第一章：健身俱乐部概述1.1 健身俱乐部简介健身俱乐部作为一个重要的健康管理平台，致力于提供高质量的健身服务，满足会员的健康需求，促进身心健康。
1.2 健身俱乐部的愿景和使命我们的愿景是成为社区中最受信赖的健身俱乐部，帮助更多人实现健康目标和生活改变。
我们的使命是通过专业的服务和创新的健身方案，激励会员保持健康的生活方式。
第二章：健身俱乐部运营管理策略2.1 会员管理健身俱乐部要建立健全的会员管理体系，包括会员档案管理、会员关系维护、会员活动策划等方面，确保会员享受到个性化的服务。
2.2 健身项目管理健身俱乐部需精心设计健身项目，结合会员需求和市场趋势，开展多样化的健身课程和活动，提高会员参与度和满意度。
2.3 营销推广策略制定具有吸引力的营销推广策略，包括线上线下推广、会员引荐计划等，提升品牌知名度和吸引力，扩大会员群体。
第三章：健身俱乐部服务标准3.1 健身教练服务健身俱乐部应提供专业的健身教练团队，为会员制定个性化健身方案、指导科学锻炼，提升会员的健身效果和体验。
3.2 设施设备管理健身俱乐部要定期维护健身设施设备，确保设施安全和运行正常，提升会员体验和满意度。
3.3 会员投诉处理建立健全的会员投诉处理机制，及时响应和解决会员投诉，提高服务质量和会员满意度。
第四章：健身俱乐部管理制度4.1 健身俱乐部组织架构建立清晰的组织架构和职责分工，明确各部门和人员的职责，提高管理效率和工作协调性。
4.2 健身俱乐部管理流程制定健全的管理流程和规范，确保各项业务运营有序，提高管理效率和服务质量。
结语通过健身俱乐部运营管理手册的建立和执行，可以有序管理健身俱乐部的运营和服务，提升会员满意度和俱乐部竞争力，实现可持续发展。
愿每一位会员都能在健身俱乐部中享受到健康、快乐和成长。
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部1、健身俱乐部管理得组织结构由于健身俱乐部得公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部得组织结构可能会有所不同,以下就是-个常规得健身俱乐部得组织结构。
2.总经理：1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；３、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门得日常经营管理；６、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况得考核；9、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司得财务支出进行审核;1１、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算；１２、每月评审损益表与工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题；14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产得管理工作；5、做好俱乐部仓库得管理工作;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位.教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开１次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产得管理;5、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理得管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;11、每月评审业绩表与工作报表；１２、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
大学健身社管理制度
大学健身社管理制度一、组织架构（一）健身社章程健身社的章程是健身社的根本性文件，规定了健身社的宗旨、任务、组织形式、会员资格、权利和义务、社团管理等内容。
健身社章程应当经过社员代表大会或理事会审议通过，并提交学生社团管理部门备案。
（二）健身社主席团健身社主席团是健身社的核心领导机构，由主席、副主席和部门负责人组成。
主席负责全面领导健身社的工作，协调各部门的工作，制定工作计划和年度活动安排，组织召开社员大会、理事会和各级领导会议，定期向学生社团管理部门报告工作情况。
副主席协助主席开展工作，负责具体部门的日常管理和活动组织。
部门负责人负责各自部门的工作，协助主席和副主席开展工作。
（三）健身社部门设置健身社设有健身部、活动部、宣传部、财务部等部门，每个部门设有部长和干事若干人。
健身部负责组织健身活动和训练，制定健身计划和方案，组织健身比赛。
活动部负责组织各类活动，包括讲座、康体赛事、户外拓展等。
宣传部负责宣传健身社的工作成果和活动信息，通过校园媒体、网络宣传等形式进行宣传推广。
财务部负责健身社经费的管理和使用，编制预算和审计报表。
二、管理人员职责（一）主席1.负责制定健身社的发展规划和工作计划，组织实施，推动健身社工作健康发展。
2.负责指导各部门的工作，监督工作进度和质量，协调各部门之间的关系，解决工作中出现的问题。
3.负责维护健身社的形象和声誉，代表健身社参加学校和社会活动，与其他组织保持良好合作关系。
4.负责召集和主持健身社的各类会议，制定相关规章制度，落实考核评价标准，评选优秀人员。
（二）部门负责人1.负责部门的日常管理和工作任务的分配，监督部门成员的工作进度和质量，确保部门工作的顺利进行。
2.负责组织部门内部的培训和交流活动，提升部门成员的专业技能和团队合作能力。
3.负责协助主席和副主席推动健身社的工作，配合其他部门的工作，共同完成健身社的各项任务。
4.负责部门的财务管理和经费使用，制定合理的预算计划，监督资金的使用情况，保障经费的安全和合理使用。
健身俱乐部管理的组织结构及布局精编版
1.2健身俱乐部管理的组织结构及布局1.2.1健身俱乐部管理的组织结构由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。
下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。
1.2.2健身俱乐部的布局健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。
1.接待休息区（1）前台。
（2）水吧、卖品部。
（3）会员休息阅读区。
2.训练区（1）心肺训练区。
配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。
（2）等重量器械区。
配置单功能训练器。
（3）自由重量器械区。
配置哑铃、杠铃、卧推架等。
（4）拉伸区。
配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。
（5）普拉提器械或搏击区。
根据健身俱乐部的项目挑选购器械普拉提设备或拳击台。
（6）有氧操房。
开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞、拉工健芙操等。
（7）动感单车房，开设集体的单车课程。
（8）瑜伽房。
分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。
（9）亚健康测试区。
进行体质检测。
3.更衣区（1）淋浴更衣区。
分为理容、更衣、卫生间、淋浴、干蒸房和湿蒸房。
（2）公共卫生间。
部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。
（3）员工休息区。
根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。
4.办公区（1）销售办公室。
（2）教练办公室。
（3）运营办公室。
（4）店长办公室。
（5）财务办公室。
（6）库房。
1.3健身基础知识1.3.1健康的定义过去人们对于健康的理解就是指身体的无病状态.只要身体没有疾病就称为健康。
20世纪80年代中期。
世界卫生组织（WHO）对健康重新进行了定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。
1989年，世界卫生组织进一步定义了四维健康概念，即“一个人在身体健康、心理健康、社会适应健康和道德健康四个方面皆健全”。
健身俱乐部管理的组织结构及布局概述
健身俱乐部管理的组织结构及布局概述健身俱乐部管理的组织结构及布局是指对健身俱乐部进行管理的组织结构和空间布局的概述。
健身俱乐部作为一种商业运作实体，需要确立科学合理的组织结构和布局，以便顺利运作和提供优质的服务。
以下是一种常见的健身俱乐部管理组织结构及布局的概述。
一、组织结构1.高层管理层：包括拥有者、总经理、执行董事等，负责制定战略规划、制定政策、监督各部门运营等。
2.运营管理层：包括运营经理、财务经理、市场营销经理等，负责具体的运营管理、财务管理、市场推广等。
3.服务团队：包括前台接待员、健身教练、营养师等，负责提供优质的服务和指导。
4.后勤维护团队：包括清洁工、维修工等，负责健身设施和场地的维护和保养。
二、布局设计2.健身区：健身区是健身俱乐部的核心区域，包括各种器械、健身房和健身课程。
这里需要根据健身目标和需求设置适当的设备和课程。
3.活动区：为了吸引会员和丰富健身俱乐部的服务内容，可以设置舞蹈室、瑜伽室、游泳池等活动区，提供多样化的健身选择。
4.休息区：休息区是供会员休息、交流和放松的场所，提供舒适的沙发、咖啡厅等设施。
5.更衣区：更衣区是会员进行换衣的场所，需要设置足够的储物柜和洗手间，以确保会员的便利和私密性。
6.后勤区：包括储藏室、办公区等，负责储存设备、管理档案和日常运营管理。
三、运营流程1.会员招募：通过市场营销手段吸引目标客户群体，进行会员招募，可以通过线上广告、传单派发、口碑宣传等途径进行。
2.课程制定：根据会员需求和市场需求，制定多样化的健身课程，包括有氧运动、力量训练、舞蹈课程等，同时安排不同难度和时间段的课程以满足会员的需求。
3.健身指导：健身教练根据会员的身体状况和目标，提供专业的指导和训练计划，帮助会员达到健身目标。
4.设备维护：定期维护和检查健身设备，确保设备的安全和正常运行。
5.服务改进：通过会员反馈和市场调研，不断改进服务质量和俱乐部的设施设备，以提供更好的健身体验。
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局健身俱乐部管理的组织结构和布局对于俱乐部的运营和管理起到至关重要的作用。
一个良好的组织结构和布局能够有效地提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
下面将对健身俱乐部管理的组织结构和布局进行详细说明。
一、组织结构：1.总经理：总经理是俱乐部的最高管理者，负责全面的俱乐部运营和管理，包括招聘员工、制定俱乐部的发展战略、制定年度预算、监督员工的工作等。
2.部门经理：部门经理是负责各个部门的日常管理和运营，例如销售部经理、运营部经理、教练部经理等。
他们负责制定部门的工作计划和目标，指导员工的工作，协调各个部门之间的合作。
3.销售团队：销售团队负责俱乐部会员的招募和销售工作。
销售主管负责制定销售策略、招聘销售人员、制定销售目标等。
销售人员负责与潜在会员进行沟通、推销俱乐部的会员方案、开展营销活动等。
4.运营团队：运营团队负责俱乐部日常的运营工作，包括会员入场管理、设备维护、卫生清洁、场地安排等。
运营主管负责制定运营流程和标准、招聘运营人员、监督运营工作等。
运营人员负责执行运营工作，保证俱乐部的正常运营。
5.教练团队：教练团队是俱乐部的核心资源，他们负责提供课程服务、指导会员进行锻炼。
教练主管负责招聘教练、制定课程计划、监督教练工作等。
教练负责指导会员进行运动，提供专业的训练建议。
6.后勤支持团队：后勤支持团队负责为俱乐部提供后勤支持，包括会员服务、前台接待、财务管理、人力资源管理等。
后勤支持主管负责制定后勤支持流程和标准、招聘后勤人员、监督后勤工作等。
后勤人员负责执行后勤工作，保证俱乐部的正常运营。
二、布局：3.运动区：运动区是俱乐部会员进行锻炼的场所。
运动区应该安全、舒适，配备先进的健身设备和器材。
在运动区可以设置不同种类的锻炼区域，例如力量训练区、有氧运动区、瑜伽区等。
4.休息区：休息区是俱乐部会员休息放松的场所。
休息区应该宽敞、舒适，配备舒适的座椅和休息设施。
在休息区可以设置休息沙发区、饮水机、电视等。
俱乐部各部门组织结构图
由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设工程不同，其内部 的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结 构〔见图 1-1〕。
下面将会对一线效劳部门的内容进行介绍，作为健 身俱乐部从业人员上岗前的根抵培训。
负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩方案并确 保实现，保证俱乐部每日营业额。
俱乐部总经理客服专员运营部经理保洁人员 教练部经理力量区教练团操教练会籍部经理会籍参谋水吧 、卖品维修 、安保 瑜伽教练私人教练收 银前台负责信息分配，确保会籍参谋每日信息量。
负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。
负责为会籍参谋 TO。
销售：预约、追踪〔跟进〕。
接待 WI，接听 TI。
配合市场做市场推广活动，主动采集信息。
负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责便利中心〔商品部〕商品购入的出库入库事宜。
负责便利中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
接待会员咨询，答复会员问题，处理会员投诉。
接听 TI ，留下健身咨询者信息，转接给会籍参谋。
登记会员健身状况。
接待来访宾客，通知各个部门。
将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。
负责处理会员效劳事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者咨询等。
负责准备会员生日礼物，筹备会员生日晚会。
负责将会员增值效劳及时有效的传递给会员。
负责处理会员投诉事宜。
负责向会员推销运动产品，包括运动服、水壶、饮料、保健品等。
负责商品供需统计，并处理好商品物流问题。
办公区、健身区、男女浴室、洗手间等地的卫生保洁工作。
早晚一次的器械卫生清扫，协助工程部做好器械保养。
负责俱乐部内盆景的养护。
负责健身部日常管理工作和人员协调工作。
负责会员健身效劳工作〔身体测试、会员健身指导〕的有效执行。
负责组织健身课程的开辟。
负责健身部内部人员的培训、考核和评定。
配合市场部协调外联活动事宜：节目编排、课程展示等。
健身俱乐部经营与管理PPT课件
• 1995年以后，开始有健身俱乐部中的会员由于自己曾经在健身训练中体会到健身的益处，同时似乎感到了 其中的商机，开始投资创办自己的健身俱乐部。这时期的健身俱乐部开始注重服务，有了专职的服务人员， 选择的面积也加大到800～1500m2，并普遍提供器械和跳操项目来满足不同人士的需求。特别是到了 1998年以后，更多的科学健身理念的普及，使人们开始意识到器械训练对女子塑形的作用，因此，器械区 在健身俱乐部的比重也得到了提高。
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• 1.接待休息区 • （1）前台. • （2）水吧、卖品部. • （3）会员休息阅读区.
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前台
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水吧。阅读区
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• 第七名：英派斯 英派斯健身俱乐部隶属于青岛英派斯集团， 公司主要从事全国范围内英派斯健身连锁经营业务，包括： 健身运动设备销售、运动营养品经营、健身业务培训、健身 俱乐部管理输出、健身俱乐部服务咨询及与健身俱乐部经营 相关的其他业务。公司以连锁营销为先导，以服务营销为基 础，并以卓越的产品品质、独特的品牌效应、完善的服务机 制，进行英派斯健身俱乐部的全国连锁经营业务，业已成为 国内极具影响力的健身俱乐部品牌。 英派斯健身凭借英派 斯集团强大的经济实力和精英团队，秉承“健康力，生命力” 的经营理念，致力于国际流行时尚和健康运动的推广普及， 是为都市时尚健康一族服务的中高档健身俱乐部。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。
水
美
疗
疗
中
中
心
心
二级设立方式（欧美模式）
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健 。。。。。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ身 房
健身俱乐部策划书4篇
健身俱乐部策划书健身俱乐部策划书精选4篇（一）健身俱乐部策划书一. 策划目标:- 建立一个全方位的健身俱乐部，提供健身训练、营养咨询、体能测试等一系列服务，满足不同人群的健康需求。
- 打造健身运动的社交圈子，促进会员之间的交流和互动，形成积极健康的生活方式。
二. 目标受众:- 年龄在20-40岁之间的成年人群。
- 对健康和身体形态有较高要求的人群。
- 针对不同群体的特定健身需求，如减肥、增肌、增强耐力等。
三. 俱乐部设施和服务:1. 健身区域:- 提供各类健身器械，包括有氧器械、力量训练器械、核心训练器械等。
- 设立专业的健身指导团队，提供个性化的健身方案，协助会员达到理想的身体状况。
- 定期组织健身课程，包括瑜伽、舞蹈、拳击等，满足不同会员的运动需求。
2. 营养咨询服务:- 配备专业的营养师，提供个性化的饮食计划和营养咨询。
- 提供健康饮品和轻食，满足会员的健康饮食需求。
3. 体能测试服务:- 提供各类体能测试，如心肺功能测试、身体成分测试等。
- 根据测试结果，提供相应的健身建议和训练计划。
4. 社交活动:- 定期组织健身比赛和挑战赛，增强会员之间的互动和竞争意识。
- 定期举办健康讲座和健身讲座，分享健康知识和经验。
四. 推广和营销:1. 网络推广:- 创建专业网站和社交媒体账号，提供健身知识和俱乐部信息。
- 利用社交媒体平台，发布优惠活动和会员故事，提高俱乐部的曝光率。
2. 合作推广:- 与相关品牌或机构合作，举办合作活动，增加宣传和推广的影响力。
- 与健康相关的线下零售店合作，提供会员优惠和增值服务。
3. 会员推荐奖励:- 设置推荐制度，给予会员推荐新会员的奖励，激励会员积极推广俱乐部。
五. 预期成果:- 吸引一批固定会员，提高俱乐部的人气和知名度。
- 建立良好的口碑，吸引更多潜在顾客。
- 实现俱乐部的经济效益，为俱乐部的发展提供稳定资金支持。
以上是健身俱乐部策划书的主要内容，通过准确定位受众群体、提供丰富的健身设施和服务、利用多种推广手段等方式，打造一个具有吸引力和竞争力的健身俱乐部。
健身俱乐部经营与管理(PPT36页)
1.4.2 蛋白质 1.4.3 糖类 1.4.4 脂质 1.4.5 维生素及矿物质 1.4.6 水
1.5 集体课程
1.5.1 集体课程简介 1.5.2 健美操 1.5.3 LESMILLS（莱美）
1.5.4 常见集体课程(如下图)
1.6 客户服务基础知识
1.6.1 客户及服务意识 1.6.2 客户的需求 1.6.3 客户服务的3个层次
2.4.1工程维修人员的主要工作职责及岗位描述 2.4.2健身设备的保养
2.5 运营部经理的基本工作
2.5.1 运营部经理的主要工作职责及岗位 描述 2.5.2 运营部经理的对外工作 2.5.3 运营部经理的对内工作
2.6 健身俱乐部突发事件处理办法及 预防措施
2.6.1 各类突发事件的处理 2.6.2 突发事件的情况汇报 2.6.3 会员保险及索赔 2.6.4 安全措施具体执行方案
1.1.2从具有代表性的健身俱乐部品牌的发 展了解国内健身行业的发展
1.2 健身俱乐部管理的组织结构及 布局
1.2.1 健身俱乐部管理的组织结构
1.2.2 健身俱乐部的布局
1.3 健身基础知识
1.3.1 健康的定义 1.3.2 体适能 1.3.3 FITT原则 1.3.4 肌肉酸痛
1.4 营养学基础知识
主讲人:
内容简介
第1章 第2章 第3章 第4章 第5章
健身俱乐部从业人员基础知识 日常运营管理 成功的会籍顾问 私人教练 健身俱乐部会员管理系统
第1章 健身俱乐部从业人员基 础知识
1.1 国内健身行业的发展历史
1.1.1从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1.9.1 会员投诉的类型和方式 1.9.2 处理投诉的基本原则 1.9.3 会员投诉的处理程序
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局健身俱乐部是一个公共健身设施，为会员提供健身、健美运动训练的场所。
一个好的健身俱乐部不仅需要提供专业的健身设备，还需要拥有良好的管理组织结构和合理的布局设计。
本文将详细介绍一个健身俱乐部的管理组织结构和布局。
一、组织结构一个健身俱乐部的管理组织结构通常包括以下几个重要职能部门：1.行政部门：负责俱乐部的整体运营管理，包括人力资源、财务、会籍管理等工作。
3.培训部门：负责组织并培训健身教练、提供专业的健身方案。
4.健身教练部门：负责指导会员进行健身训练，提供个性化的健身指导。
5.设备维护部门：负责健身设备的维护、保养和检修。
6.清洁保洁部门：负责俱乐部的日常清洁工作，保持环境整洁。
二、布局设计1.前台接待区：作为俱乐部的门面，前台接待区需要设计得时尚、简洁、专业，以给会员一个舒适的体验。
它应该包括接待台、休息区以及相关资讯展示区。
2.健身区：健身区是俱乐部的核心区域，主要包括有氧区、力量区、伸展区等。
这些区域需要合理布置健身设备和空间，以适应不同健身需求。
3.培训区：培训区是专门为健身教练和会员提供培训的区域。
这个区域应该配备相关的教具和设备，以及舒适的座位和投影设备，方便进行讲座和培训活动。
4.更衣区：更衣区是提供给会员更衣、储物的区域，应包括洗手间、淋浴间和更衣柜。
它需要设计得宽敞、明亮、整洁，给会员提供良好的私密空间。
5.休息区：休息区是提供给会员休息放松的场所，可以设置沙发、桌椅、电视等设施，给会员提供一个舒适的休息环境。
6.后勤区：后勤区主要包括储藏室、设备维修区、清洁工具储存区等。
它需要设计得有序、整洁，方便管理和操作。
以上是一个健身俱乐部的基本组织结构和布局设计，当然根据不同的俱乐部规模和业务特点，还可以根据需要进行灵活调整。
总之，一个好的健身俱乐部除了提供专业的健身设备和服务外，还需要合理的管理和布局设计，以给会员提供舒适、便捷的健身环境。
健身俱乐部组织结构图及部门职能描述
一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。
负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。
负责市场部内部的人员培训、考核和评定。
负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。
2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。
负责为相关媒体杂志提供稿件。
负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。
负责俱乐部市场资料的收集和整理。
负责会员刊物的筹划和出版发行。
负责俱乐部的市场咨询和培训。
3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。
负责俱乐部内部广告位开发和招商。
负责俱乐部市场收入的开发与拓展。
负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。
4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力。
负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。
负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。
5、平面设计负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。
负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。
二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。
负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。
负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。
负责为会籍顾问TO。
2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。
接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
三、运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。
负责便利中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
2、运营主管（1名）协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。
3、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
健身俱乐部组建策划书
健身俱乐部组建策划书一、健身俱乐部的现状和发展趋势随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高，人们有了“想花钱买健康”的意识，健康生活理念已经越来越深入人心。
健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织，现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
20世纪80年代以来，随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立，也带给我们一种全新的健身理念，使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展，并从中派生出一些新的健身项目，如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。
这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市，特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部，但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求，并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短，俱乐部的水平参差不齐，所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法，相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
二健身俱乐部的筹建1 团对管理与项目分析组建俱乐部一般分为硬件（装修、设备购置）、软件（指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建）、管理团队是俱乐部成功的关键，其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练，目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题：没有固定的教学团队，缺乏敬业的专业教学管理人员。
没有固定的教学内容，缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展，***服务、***续会的关键，同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一，因此应对教学团队，特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
三选择开办俱乐部的合适场地1、位置俱乐部经营具有明显的地域性，即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。
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健身俱乐部
1.健身俱乐部管理的组织结构
由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构。
2.管理部岗位职责
总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；
4、做好办公类固定资产的管理工作；
5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位。
教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；
4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，
⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，
⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
前台接待岗位职责：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的登记及保管16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报20、做好本岗位的清洁卫生21、及时开关前台的灯与门禁。
会籍顾问
1.电话销售：电话预约、追踪（跟进）。
2.2.接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
新健身房进入校园市场的营销策略
1、广告宣传
新的健身房在广告费用上应该大量投入，主要应针对两个学校的学生进行宣传。
可以在学院的报纸，杂志上刊登广告宣传，也可以在学校广播宣传，还有会员顾客的传播能力，根据不同季节而更新广告语。
2、促销活动
俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。
俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：在学生公寓附近进行面对面的推广。
在节假日进行打折，现场抽奖活动。
在刚进入校园的健身房一定要注重效益，可以开展赞助，如赞助公开游戏竞赛、网球、游泳竞赛和志愿者活动，资助足球、篮球队等，既做了贡献，又大大提高了知名度。
3、形象设计
一定要有醒目的标识和店内装饰，最好是让在店外的人都能知道健身中心的独特标志，，让消费者能够感觉到健身房里有第一无二的专属形象。
201533150210 刘雄德
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