产品责任险一本通(销售版)

首先，随着法制的健全，尤其是《侵权责任发法》实施以后， 国人的维权意识越来越高；其次，国外严苛的法律环境，使得出 口国外的产品面临的侵权风险只多不少，国外消费者要求国内厂 商高额赔偿的案例时有耳闻，一旦陷入产品侵权纠纷，企业将面 临：
（1） 消费者巨额的索赔及没完没了的法律诉讼 （2） 如果法庭作出不利的高额判决，企业很可能会被要
投保产品责任险，以上问题都能得到妥善解决
1、转移产品责任，保障财务安全
保险公司将为企业承担产品责任，尤其是在面临大额索赔 时，可以确保企业的财务稳定，避免企业因大额索陷入财务困境。 同时，由于产品责任险也对法律费用进行保障，企业还可以更好 地运用法律手段来减少损失。
2、促进产品销售，提升企业形象
在目前中国的出口贸易中，境外采购商往往会处于强势地 位。沃尔玛、麦德龙等国际采购商通常会要求出口商购买产品责 任险，并将采购商列为附加被保险人，以便有产品责任诉讼或请 求赔偿时，能用被保险人所购买的保单来赔付。企业只有购买产 品责任，才能跨入这部分市场的门槛。即使采购商或者消费者没 有这方面的要求，产品责任险也可以帮助企业在同类产品的竞争 者当中脱颖而出，加强企业竞争力。

以产品责任险作后盾，企业在面临客户的索赔需求时，可以 及时作出反应和补救措施，不必因赔偿能力不足而对消费者迟延 回复，维护品牌形象并能赢取良好的社会评价。
3.利用法律费用，维护企业利益
在目前的法律环境中，往往默认消费者为弱势群体，各国 的法律都明确了生产、销售者对消费者应当承担的义务。然而， 并不是所有的企业都处于强势地位，并非所有的消费者都是受害 者。尤其在美国、加拿大等地区，超前的诉讼意识和发达的法律 服务导致消费者滥用诉权的事件时有发生。在许多案件中，产品 本身并不存在任何的缺陷，消费者的不当使用才是导致损害结果 的原因。消费者为了得到赔偿，利用法律对弱势群体的倾向性保 护而将无辜的生产商、销售商告上法庭，使得企业处于非常无奈 和尴尬的境地。即使最后胜诉，企业也不得不付出高额的法律费 用。
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正常使用过程中发生意外； （2） 设计缺陷，如设计儿童玩具时选用的材料不合适，
有害儿童身体健康； （3） 包装缺陷，如食品外包装破损，造成食品变质，导
致消费者出险肠胃不适 （4） 指示缺陷，如电子产品说明书没有防雷击危险的警
示标志 产品责任险就是替企业承担因产品缺陷造成的、依法应当 赔偿的经济赔偿责任的保险。
3、产品责任保险案例
（1）2003 年 5 月，美利坚合众国加利福尼亚州的荷西高 等法院作出一项判决，判定生产果冻的一家台湾公司向一位 9 岁 女童的家人赔付 1670 万美元。该女童 1999 年因吃了该公司生 产的果冻后被噎住，不幸成为植物人；后于 2001 年不治身亡。 该法院判决的理由是，这家台湾公司将儿童定位为果冻的主要消 费群体，且明知或应该知道果冻可能造成儿童窒息，却没有尽到 警示的义务。
四、平安的产品责任险包含哪些保障？ ....................................................................................... 8 五、平安产品责任险具有哪些优势？ ........................................................................................... 8
最终赔付客户包含医疗费、伤残赔偿金、伙食补助费、误工 费、护理费、鉴定费、交通费、后续治疗费、精神抚慰金、案件 受理费等在内的 60776.8 元。
二、企业为什么要投保产品责任？
如前所述，任何产品，在投向市场后都将面临产品侵权责任 风险。且按照国际司法惯例，产品责任为严格责任，即使企业对 产品缺陷完全不之情，在生产过程中也符合各项要求，只要造成 产品侵权的结果，不论企业是否存在过失，都必须承担责任。
（2）某啤酒厂在我司投保产品责任险。2011 年 7 月 1 日， 当事人徐某在通城县马港镇购买该啤酒，次日徐某在将啤酒拿起 准备放冰箱时，啤酒瓶在其左手中突然爆炸，将其左手炸伤。
根据《中国人民共和国侵权责任法》、《产品质量法》、《食品
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安全法》、《消费者权益保护》的相关规定，本次事故为被保险人 产品啤酒瓶质量缺陷所致，被保险人应对本次事故负责任，故本 次事故保险责任成立，我司应在保险责任范围内予以合理赔付。
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一、什么是产品责任险？
1、什么是产品责任？
产品责任是指因产品存在缺陷，造成产品的使用者或者 其他第三人的人身伤亡或者财产损失，产品的生产者或销售 商因此而需要承担的民事赔偿则。
产品责任是当代社会最常见的侵权责任之一，我国《侵权责 任法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》均对其做了专门的 规定。其中《侵权责任法》第五章的规定，明确了因产品存在缺 陷造成他人损害的，生产者和销售者应当承担侵权责任；被侵权 人可以向生产者请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。同时《侵 权法》规定了产品责任险等五种情况是无过错责任，即无论行为 人是否有过错，均应承担法律责任。
三、客户在哪里？ ........................................................................................................................... 6 1、哪些企业有需求？ ............................................................................................................. 6 2、哪些产品可以投保？ ......................................................................................................... 6
产品责任险展业一本通
一、什么是产品责任险？ ............................................................................................................... 1 1、什么是产品责任？ ............................................................................................................. 1 2、什么是产品缺陷？ ............................................................................................................. 1 3、产品责任保险案例 ............................................................................................................. 2
二、企业为什么要投保产品责任？ ............................................................................................... 3 1、转移产品责任，保障财务安全 ......................................................................................... 4 2、促进产品销售，提升企业形象 ......................................................................................... 4 3、利用法律费用，维护企业利益 ......................................................................................... 5 4、他们都保了，再不保就 out 拉 .........................................................................................5
2、什么是产品缺陷？
产品缺陷是指存在于产品的设计、原材料和零部件、制 造装配或说明指示等方面的，未能满足消费或使用产品所必 须合理安全要求的情形。缺陷，是指产品存在危及人身、他人 财产安全的不合理的危险。不合理的危险是指产品存在明显或者 潜在的，以及被社会普遍公认不应当具有的危险。
产品缺陷具体可以分为： （1） 制造缺陷，如产品缺少了某个零部件，致使产品在
求支付一大笔赔偿金，这笔额外的资金负担无疑对将 来的生产经营起到负面、甚至灾害性的影响 （3） 经过新闻煤体报道的一件索赔案，有可能招致连锁
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反应，引发更多的索赔； （4） 出口产品的声誉将因此受损，产品在该市场的开拓
前景受阻；
最后，进口商的要求，如果没有一份能令其认可的产品责任 险保单，则进口商取消贸易合作，直接影响客户的国外市场拓展。
1、世界 500 强+国内第二大产险公司...................................................................................8 2、广泛的分支机构 ................................................................................................................. 9 3、了解国内市场 ..................................................................................................................... 9 4、可出具 CGL 格式保单 ........................................................................................................9 六、怎样销售产品责任险 ............................................................................................................. 10 1、需要向客户了解哪些信息？ ........................................................................................... 10 2、如何确定承保方案？ ....................................................................................................... 10 3、可以为客户提供什么？ ................................................................................................... 10 4、客户可能会问哪些问题，应该如何回复？ ................................................................... 11 七、见客户后的业务处理流程 ..................................................................................................... 13 八、客户出险后，如何进行理赔 ................................................................................................. 15