物业经理绩效考核表
物业公司各职位绩效考核表
计划工作完成 分/项,扣完 20 分为止)
项目
序 考核项目
号
基准目标
分值 达成情况
考核分 数
情况
培训资料、业主档案、社
各项资料存档完
5
区文化档案资料、质量记录文 5
4
好率
件,按要求存档
1.走动式办公责任
制跟进到底,对责任楼
栋进行巡查,环境(含
标示标牌)、工程问题
按要求在工作日志、环
走动式办公执
6
2 培训能力
1
1
训和指导
处理突发事件沉着冷静、
3 应急处理能力 符合法律规定,获得业户 1
1
满意
善于总结,灵活应变,及
4 问题解决能力
1
1
时解决问题
对部门或他人的工作请求
5 协作
1
Байду номын сангаас
0
从无怨言、牢骚、畏难
1.季度客户收缴率超过 91%,每超过 1 个百分点加 2 分
2.责任区域周检,月度评比第一名绩效加 2 分
物业公司各职位绩效考核表
一、物业公司各职位考核安排及设置
周 岗位
期
考核内容及权重
考评人
物业项 目经理
月度 月度工作计划 90%+能 考核 力 态度 10%
年度 考核
物业公司年度目标 责任书 80%+12 个月月 度考核平均成绩 20%
副总经理 副总经理
考核结果
考核
审批人 结果
应用
总经理
计发年终绩 效奖及利润
境巡查表记录,每日下 10
5
行情况
班前交给前台下单,并
跟进问题的整改。
2. 要求每天做三件客
物业项目经理绩效考核表
物业项目经理绩效考核表物业项目经理绩效考核表序号。
扣分标准。
考核事项1.8-18.准被物价部门认定乱收费的;2.8-18.对业主、使用人的投诉置之不理,经查证属实的;3.8-18.因管理失职造成严重事故的;4.8-18.利用管理职权擅自改变物业共用部位、共用设施设备用途的;5.8-18.在物业服务合同范围内,被新闻媒体负面报道,经查证属实影响较大的;6.8-18.不服从政府管理部门对重大及突发事件应急处置工作统一领导、指挥和协调,未及时组织开展应急处置和善后工作的;7.8-18.参加物业管理招投标活动时有违法违规行为的;8.8-18.阻碍业主大会、业主委员会正常开展工作的;9.8-18.不依法向新聘物业企业、业主委员会或街道办事处(乡镇人民政府)移交有关资料,经物业主管部门督促后,拒不整改的;10.5-8.未按约定发放装修须知或将装修禁止行为和注意事项告知业主或使用人;发现业主或使用人有法律、法规明文禁止的行为,未予劝阻制止,并督促改正;业主或使用人违规拒不改正,未及时告知业主委员会并报所在地相关行政主管部门的。
11.5-8.收取物业服务费、特约服务费、汽车停放费等不出具有效收费凭证的;12.5-8.未在显著位置公示项目经理姓名、照片、联系电话,以及报修电话、企业监督电话、监管部门投诉电话和物业服务承诺的;13.5-8.未按规定或约定定期如实公示物业服务费和经营设施收益收支情况、公共水电费分摊情况的;14.5-8.消防、电梯、压力等未按规定实施专业化维保,造成相关系统不能正常运行使用的;15.5-8.对在管项目范围内违章搭建(含本人接管前原有违建)未书面劝告违建业主拆除并向属地街道/乡镇及城管部门书面报告的;接管项目后新违建行为因劝阻、制止不力,且不积极向属地街道/乡镇、相关部门报告而造成违建建成的加重扣分;16.5-8.电梯未按规定通过年检,电梯呼叫报警装置失效或电梯无法正常运行的;17.5-8.物业环境脏、乱、差,业主日常生活受到较大影响的;18.5-8.经查实,业主或使用人对同一事项2次以上有效投诉得不到解决的;19.5-8.未经有关部门委托或非有关部门原因,擅自停水停电,影响业主生活的;20.5-8.未按约定提供值班、巡逻服务或值班巡逻记录不实的。
物业公司项目经理绩效考核指标量表
六、绩效考核结果申诉
本公司绩效考核结果申诉一律采用员工向人力资源部递交“绩效考核结果申诉表”的形式进行。“绩效考核结果申诉表”示例如下表所示。
绩效考核结果申诉表
编号: 日期: 年 月 日
姓名
所在部门
部门经理
申诉要点
申诉原因
期望的结果
希望申诉处理的时间
D.不足;E.太差
行业知识
物业行业经营管理类知识
A.很丰富;B.丰富;C.普通;
D.不足;E.太差
说明:A=10~9分;B=8~7分;C=6~5分;D=4~3分;E=2~1分
(三)季度绩效考核等级划分
依据物业人员季度绩效考核的总得分,将员工分成A、B、C、D、E五个等级,具体等级划分标准如下表所示。
人力资源部接到员工申诉后,及时与员工沟通,组织人员进行绩效调查,然后根据事实和公司的相关规定进行申诉处理。
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
D.欠佳;E.很差
工作方法
完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和规范
A.上乘;B.良好;C.尚可;
D.欠佳;E.很差
监督检查力度
任务传达是否及时,任务执行过程监督是否到位
A.很好;B.良好;C.尚可;
D.欠佳;E.很差
业主满意度
业主对物业管理工作的满意程度
A.非常满意;B.满意;C.尚可;
D.不满意;E.很不满意
通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力
A.上乘;B.良好;C.尚可;
D.欠佳;E.很差
洞察应变能力
洞察问题本质,及时有效地处理危机事件的能力
物业管理绩效考核表.doc
物业管理绩效考核表6-1 物业管理处经理岗位绩效考核表
物业管理处经理岗位绩效考核表
部门:物业管理处被考核岗位:物业管理处经理被考核人:
被考核人确认:考核人确认:
6-2 客服主管绩效考核表
客服主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
6-3 工程主管绩效考核表
工程主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
6-4 行政主管绩效考核表
行政主管绩效考核表
岗位:行政主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
6-5 环境主管绩效考核表
环境主管绩效考核表
岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
6-6 护卫主管绩效考核表
护卫主管绩效考核表
岗位:护卫主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
6-7 客户助理绩效考核表
客户助理绩效考核表
岗位:客户助理被考核人:考核时期:年月。
物业主管绩效考核表
有一定的工作责任心,时常有失职行为
51-70
基本上没有工作责任心,工作失职习以为常
0-50
公平公正意识
10
有强烈的公平公正意识,从不偏袒下属
91-100
有较强的公平公正意识,极少偏袒下属
81-90
有相当的公平公正意识,但是偶尔也会偏袒下属
71-80
有一定的公平公正意识,时常会偏袒下属
51-70
71-80
组织指挥时有疏漏,对工作产生较大影响
51-70
组织指挥失误较多,严重影响工作的开展
0-50
工作效率
25
在规定的时间之前完成,效率极高
91-100
在规定的时间内完成,效率高
81-90
基本上规定的标准完成
71-80
偶有小失误,不能按规定的时间完成
51-70
不能按时完成工作,工作中出现较大失误
0-50
签名:
审核扣分
人力资源审核
签名:
最后得分
审批
签名:
基本上没有公平公正意识,偏袒下属习以为常
0-50
团队
建设
10
团队建设不遗余力,下属有强烈的团队意识
91-100
极为积极的开展团队建设,下属有较强的团队意识
81-90
积极开展团队建设,下属有相当的团队意识
71-80
不太积极开展团队建设,下属有一定的团队意识
51-70
基本上不开展团队建设,下属团队意识匮乏
物业主管
被考核者
所属部门
办公室
职位名称
物业主管
考核者
考核者职位
副主任
考核期
指标
分类
考核
物业部绩效考核表
1。能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成
不合格的一次扣2分
2。执行力强,能按领导意图完成工作
不合格的一次扣2分
计划制定
1。 周、月、年工作计划内容具有实质性按时上报并坚定完成
未及时上报、完成的一次扣2分
2.根据部门年度目标建立工作计划
不合格的一次扣2分
品性考核
工作态度
1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性
物业部绩效考核表
考核日期: 年 月 日
姓名
部门
职位
考核要素
考核要点
计分根据及说明
总分
上级主管评分
业绩考核Байду номын сангаас
工作质量
1.遵守各部门工作要求
未达要求的一次扣2分
20
2.能记住经常到访人员姓氏主动打招呼
未达要求的一次扣2分
3.重要电话信息有书面记录,反馈信息及时
未达要求的一次扣2分
4。接待区域、前台公共区保持日常运作正常及整洁卫生
未达要求的一次扣2分
能力考核
业务知识
1。熟练掌握公司从事的行业知识及本部门业务知识、技能
专业、技术未达到要求一次扣2分
22
2.熟悉国家相关法律、法规等标准
不够熟练的一次扣2分
知识应用
1.能把所学专业知识利用到日常的工作中并给予体现
效果明显加2分
2。能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳
被采纳的一次加3分
不积极、主动、热情的一次扣2分
28
2。经常关心公司经营目标完成情况,营造良好的工作氛围
不关心的一次扣2分
工作纪律
1。遵守员工手册及公司各项规章制度,本部门岗位职责要求
物业管理绩效考核表
康华物业服务有限公司
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
2—1 物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认: 考核人确认:
2—4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人: 考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位:保洁主管被考核人: 考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位:客服助理被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认:考核人确认:
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认: 考核人确认:
2—12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人: 考核时期: 年月
被考核人确认:考核人确认:
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2—14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。
物业管理绩效考核表(完整资料)
物业管理绩效考核表(完整资料).docXXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置物业公司为了确保各岗位的工作质量和效率,制定了详细的考核安排和设置。
具体如下:1.副总经理和总经理的终绩效考核结果由考评人审批,并由应用人计发年终奖及利润提成奖。
2.物业项目经理的年度考核结果由副总经理和总经理计发季度绩效工资和年终奖。
3.客服部主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。
每月根据受理登记清单和回访记录进行检查,100%达到及时处理,75%满意度。
月费用收缴比率>70%,季度收费率>91%。
4.岗位关键指标KPI(30%)+3个月度绩效考核成绩平均分(70%)+12个月月度考核平均分,用于年终绩效工资及物业主管终奖计算。
5.基层员工的考核由部门主管审核,品质总监审核经理。
二、物业公司各岗位考核表2-1物业项目经理岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2客服部主管绩效考核表客服主管的考核项目包括业主诉求受理及时率、回访率、物业管理费收缴率、投诉处理有效率及满意度、周、月度工作计划完成情况、非常态化工作计划完成情况等。
每月根据受理登记清单和回访记录进行检查,100%达到及时处理,75%满意度。
月费用收缴比率>70%,季度收费率>91%。
要求1:对责任楼栋进行巡查,记录环境和工程问题,按要求存档。
每6天交给前台,并跟进问题的整改。
要求2:每天做三件客户关怀的事情,并记录工作日志。
物业经理负责核实。
考核项目基准目标分值达成情况考核分数表率性以身作则,从严要求自己,起到模范及表率作用2 3能以客户服务为己任,始终被客户所信任2 3工作态度出勤率(10%)遵守公司相关考勤制度。
除完成本职工作外,还能积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。
能与下属共同营造有效工作的团队。
3 4团队精神2 1策划力1 1培训能力1 1处理突发事件能力沉着应急处理,冷静、符合法律规定,获得业户满意3 3问题解决能力善于总结,灵活应变,及时解决问题。
物业管理绩效考核表月h
鸿泰物业公司绩效考核表
物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表
2-3 工程维修部主管绩效考核表
2-4 安管部主管绩效考核表
被考核人确认:考核人确认:
2-5 环境主管绩效考核表
2-6 行政文员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
2-7 会计绩效考核表
2-8 客服专员绩效考核表
2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
2-11 绿化工绩效考核表
绿化工绩效考核表
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表。
物业管理绩效考核表模板
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-4 安管部主管绩效考核表岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-5 环境主管绩效考核表岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-7 会计绩效考核表岗位:会计被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-8 客服专员绩效考核表岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位:收费员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位:绿化工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月精品文档被考核人确认:考核人确认:2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位:安管员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:。
绩效考核表(物业总经理)
部门
物业公司总经办
职位名称
物业总经理
直属上司
任职者
入司时间
评估周期
每月1Hale Waihona Puke 至月末绩效考核与评估月
指标名称
目标值
指标计算
评分方式
权重%
数据来源
结果
得分
月度重点工作
100%
上级下达和本人计划的月度重点工作全部完成
完成项数/总项数*权重
30
OA
月度重点工作跟踪
100%
下属的月度重点工作跟踪落实统计
0
工伤、劳动争议出现次数
每出现一次减5分
员工流失率
8%
操作层员工月度离职人数/((月初人数+月末人数)/2)
每增加0.1%减0.2分
培训完成率
100%
以每月下发的培训计划为准
每未完成一项扣2分
投诉
0
以被有效投诉次数计算
每被有效投诉一次减2分
满意度调查及时率
100%
季度一次,次月5日前完成各部门满意率统计
出现一次减0.1分
10
物业管理费收缴率
0
实收数/应收数*100%,按年度计划书标准执行
每下降0.1%减0.2分
10
财务部
应急处理情况
0
对应急事件的处理情况
未处理好一项减5——20分
倒扣分
综合部
工作任务细化达成
按时
按细化时间节点按时完成
装修管理
0
装修审核、违章装修、验收等不合格现象
每发生一次减5分
工伤、劳动争议
每延迟一天减2分
内部管理
0
打架、监守自盗、严重违纪等
物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位:物业公司经理兼中心主任周期:月度考核考核内容及权重:月度工作计划90%+能力态度10%考评人:分管领导、集团综合部(运营)、物业公司经理考核结果应用:计发年终绩效奖及利润提成奖备注:物业公司年度目标岗位:年度考核责任书周期:80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容:月度工作任务及职责考核方式:月度考核85%+能力态度15%考评人:董事长考核结果计入:季度度考核结果中岗位关键指标KPI(30%)考核方式:季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分(70%)考评人:物业公司经理考核结果审核:主管考评,经理审核部门主管岗位无KPI指标的,计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算:年终考核12个月月度考核平均分岗位:基层员工周期:月度考核考核内容:月度工作任务及岗位职责考核方式:月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人:分管领导考核结果计入:月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号:1考核项目:业主诉求受理及时率、回访率基准目标:100%(每月根据受理登记清单及回访记录进行检查)分值:5达成情况:14KPI(85%):有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标:100%达到及时处理,75%满意度,(每月根据投诉处理单,行政助理进行抽查回访,调查投诉处理满意度)分值:3项目序号:2考核项目:物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标:月费用收缴比率>70% /季度收费率>91%分值:2项目序号:3考核项目:各项资料存档完好率(培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件,按要求存档)基准目标:100%分值:5项目序号:4考核项目:走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡查,环境(含标示标牌)、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单,并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
物业部经理绩效考核表
4
环境卫生管理
12
工
分,扣完为止;
作
保安不在岗每次扣1分;消防巡检无记录或记录延误每次扣1分;场馆主要干道堵塞每次扣1
绩
5
安全保卫管理 分;车辆乱停乱放每次扣1分;场馆举办活动,秩序混乱每次扣5分;出现重大安全事故,
15
效
绩效为0分;
分
8
6
0
分
7
员工管理 物资管理
负责人员管理,包括工程维护员、保洁、保安培训及工作监管;本部门员工不按规定着装
9
员工培养
本部门员工定向培训,每6个月至少培养一名经理B岗人员,若无可培养人员则需做出新的
4
规划,如有缺失,一次扣4分
公司每月组织两次体育行业相关知识考试,未参加考试者每次扣2分,考试未达标者每次扣
10
月度考试
4
1分。
11
内部管理指标 对于员工违规违纪现象是否有及时处理并沟通。未达标每次扣2分,出现多次不达标则额外
物业部经理/副经理绩效考核表
姓名:
部门:物业服务部
类别 序号
指标项
指标定义及评分标准
1、全面完善物业服务部的各项规章制度,确保制度建设符合上级部门检查要求,缺失一项 扣2分; 1 制度、流程建设 2、梳理本部门各项工作流程,每周两次例会,每月培训1次,并形成培训记录,缺失一项 扣2分;
2
巡检管理 每天至少1次对场馆进行卫生、安全巡检,并形成巡检记录,缺失一项扣2分;
4
扣分。
工 12
遵守制度 违反公司制度受到公司查处的每次扣1分;迟到、早退每次扣1分,旷工每次扣3分;
3
作
态
度
分
2
0
物业管理绩效考核表月
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-4 安管部主管绩效考核表岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-5 环境主管绩效考核表岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-7 会计绩效考核表岗位:会计被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-8 客服专员绩效考核表岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位:收费员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位:绿化工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位:安管员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:。
物业管理-部门主管、经理季度绩效考核表
物业服务有限公司
部门主管、经理季度绩效考核
被评估人姓名: 项目/部门/岗位:
评估人姓名: 项目/部门/岗位:
评估日期: 年 第 季度
第一部分:各部门季度工作内容评定、个人行为标准工作能力评定(共79分,项目59分)
主管副总签署:
日期:总经理签署:
版本:A/0 编号: WY-QHCJ-ZH-13-F1
日期:考评人签署:项目总经理签署:
日期:人力资源与行政部经理签署:第七部分:总考核成绩及对应绩效比例 人力资源与行政部考核
第六部分:附加评分
第五部分:个人季度考勤情况评定(7分) 人力资源与行政部考核
第四部分:部门实施培训、人才培养情况考核(9分) 品质管理部考核
第三部分:BI执行情况考核(5分) 品质管理部考核
第二部分:月度品质检查情况考核(20分) 品质管理部考核。
物业管理绩效考核表
康华物业效劳
绩效考核表
一、物业公司各岗位考核安排及设置
二、物业公司各岗位考核表
2-1 物业工程经理岗位绩效考核表〔年度:参照?目标责任书?〕
2-2 客服部主管绩效考核表
岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-3 工程维修部主管绩效考核表
岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-4 安保主管绩效考核表
岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日
被考核人确认:考核人确认:
2-5 保洁主管绩效考核表
岗位:保洁主管被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-6客服专员绩效考核表
岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-8 客服专员绩效考核表
岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-10 维修工绩效考核表
综合维修工绩效考核表
岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-12 保洁员绩效考核表
保洁员绩效考核表
岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月
.实用文档.
被考核人确认:考核人确认:
2-13 安管班长绩效考核表
安管班长绩效考核表
岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:
2-14 安管员绩效考核表
安管员绩效考核表
岗位:安管员被考核人:考核时期:年月
被考核人确认:考核人确认:。
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30
服务中心经理
服务中心
3
费用收缴管理
准时安排服务中心专员向向业户催缴物业管理费用
各项费用收缴完成率在98%以上
20
服务中心经理
财务部
物业经理绩效考核表
序号
考核项
考核要点
绩效目标值
权重
(%)
考核
主体
考核资
料来源
1
服务接待管理
指导业户入住、装修手续的办理,掌握进展状况;指导业户房屋设施、公共设施的报修接待、登记
服务受理及时率达到100%
30
服务中心经理
服务中心
2
业户投诉处理
及时解决业户的各类投诉,并按照公司的服务要求给予业户答复,同时做好投诉的回访工作