物业项目经理考核表

消防设施管理（消防泵等）
1
工程维修
28
服务指标 （10分） 工程应急处理（停电、停水、电梯关人等） 3
29
（35分）
日常维修处理及时有效性
3
30
设 外备 围、 环工 境具卫管生理（含健身器材）
1
ຫໍສະໝຸດ Baidu
31
2
32
环境绿化 楼道卫生
2
33
（7分） 绿化养护
2
34
绿 客化 户保 投洁 拆工（具报管修理）处理及时性
2、以上考核过程都需有记录。 3、考评分保留小数点后1位小数，四舍五入。
得分
备注
社区文化活动
2
19
合同管理规范性
2
20
持续改进及时性、有效性
2
21
车辆管理（停放、安全）
2
22
公共秩序
2
安全管理
23
（10分） 装修管理（装修手续、巡查、垃圾清运等） 2
24
治安突发事件（盗窃、抢劫、交通事故等） 3
25
消防管理（消防栓、消防水带、灭火器等） 1
26
水泵、配电房、电梯等设施设备
2
27
1
35
4
客户服务
36
（8分） 与业主的沟通与交流（每月至少沟通3次） 2
37
有无业主重大有效投诉
2
38
协调能力 与公安、街道、业委会等部门的沟通协调
2
39
业务指标 （5分）
责任感 工作态度及积极性
2
40
学习能力 学习积极性、培训出勤率、合格率
1
合计
100
说明：1、以上考核指标若无明确说明的，均以季度为考核周期。
项目经理绩效考核表
月（季）
项目：
项目经理姓名：
序号 1 2 3 4
项目
经济指标 （35分）
类别 营业收入 经营费用 毛利率 节能降耗
详细内容 物业费/泊车费/特约服务费 人工费/维修费/水电费 （总收入-总成本）/总收入 公共部位水电控制
分值 9 8 10 5
5
减员增效 人员编制
3
6
上报及时率
1
月工作计划
7
（5分） 按计划数量考核1
2
8
按文件或标准要求
2
9
人员流失率10：1比例
1
10
人力资源 员工出勤情况
1
11
管理 员工沟通每月不少于4次
2
12
（8分） 培训出勤率
2
管理指标
13
(25分)
培训合格率
2
14
工作手册学习、执行情况
3
15
礼仪礼貌，着装挂牌
1
16
办公环境
1
质量管理
17
（12分） 文档管理
1
18