中心城商业广场商业运营管理模式计划书

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广场深度运营方案策划书3篇

广场深度运营方案策划书3篇篇一《广场深度运营方案策划书》一、项目背景与目标[广场名称]广场作为城市的重要公共空间，具有巨大的潜力和价值。

本深度运营方案旨在通过一系列创新举措和精细化管理，提升广场的吸引力、活力和影响力，打造成为城市的标志性名片和市民喜爱的休闲娱乐胜地。

目标包括但不限于：增加人流量、提高商业收益、丰富文化活动、提升用户体验等。

二、市场分析1. 周边环境分析对广场周边的商业、居住、交通等情况进行详细调研，了解周边人群的消费需求和行为习惯。

2. 竞争态势分析分析周边类似广场或商业综合体的竞争优势和劣势，找出差异化竞争的机会。

3. 目标客户群体明确主要的目标客户群体，如周边居民、上班族、游客等，并针对不同群体制定相应的营销策略。

三、运营策略1. 商业布局优化对广场内的商业业态进行合理规划和调整，引入更多符合市场需求的品牌商家，提升商业氛围和品质。

2. 活动策划与组织定期举办各类主题活动，如文艺演出、展览、促销活动等，吸引更多人参与，增加广场的人气和知名度。

3. 文化元素融入挖掘当地的历史文化资源，将文化元素融入到广场的景观设计、活动策划等方面，打造具有文化特色的广场。

4. 智能化管理引入智能化管理系统，如智能停车、智能安防、智能导览等，提高运营效率和用户体验。

四、营销推广1. 线上推广利用社交媒体、网站、APP 等线上平台进行宣传推广，发布广场的活动信息、优惠政策等。

2. 线下推广通过海报、传单、户外广告等线下渠道进行宣传，提高广场的知名度和曝光率。

3. 合作与联动与周边商家、社区、学校等进行合作与联动，共同推广广场，扩大影响力。

4. 会员制度建立会员制度，提供积分、优惠、专属活动等权益，增加用户粘性和忠诚度。

五、服务提升1. 环境卫生管理加强广场的环境卫生管理，保持整洁、美观的环境。

2. 设施维护与管理定期对广场内的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。

3. 客户服务培训对广场内的工作人员进行客户服务培训，提高服务水平和质量。

商场运营管理计划书

商场运营管理计划书时间流逝得如此之快，又将迎来新的工作，新的挑战，是时候开始制定计划了。

那么你真正懂得怎么写好计划吗？下面是店铺整理的商场运营管理计划书，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场运营管理计划书1一、商场概况及商场经营单位简介1、商场概况商场名称：金阳客车站大商汇综合商贸城（暂定名）商场经营单位：贵阳大商汇投资管理有限公司（由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑、服装等行业人士共同组建）。

商场负责人：刘雪兰商场经营内容：依托金阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、日用品、化妆品、文化用品、五金家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。

商场规模：总占地面积192780平方米，商场建筑面积78793平方米。

商场经营总投资概算：1.2亿元人民币2、商场经营单位概况商场经营单位为贵阳大商汇投资管理有限公司，该公司由贵州金兴西南家电有限公司和贵阳市百货行业、铝塑行业、服装针织等行业主要人士共同出资组建而成。

二、商场背景及贵州市场分析1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析在西部大开发的发展战略中，贵州的经济在过去的十几年里有了翻天覆地的发展。

贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、文化、经济中心，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作用。

迄今为止，贵阳市的家电、五金、文体、铝塑、日用品等行业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地大部分已经老化，而且布局零星分散，设备设施不足，消防隐患突出，从而导致市场规划极其混乱，已经不能满足现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进一步发展。

2、贵阳市批发市场的经营现状通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、老客车站、次南门、相宝山、罗汉营、三桥、花香村等地，具体见下表：这8个地方都位于贵阳市闹市区内，缺乏足够的停车场面积，经营环境早已经不能满足消费者的要求。

中心城商业广场商业运营管理模式计划书

中心城商业广场商业运营管理模式计划书中心城商业广场商业运营管理模式计划书目录绪言商业管理公司职能商业管理公司架构商业管理公司收支预算商业管理公司运营管理及激励绪言___在福泉市场上占据了高端住宅、商业和写字楼市场的领导地位。

随着2012年8月公司将体育场地块按计划收入囊中，以及2012年四季度中心城商业广场的全面开业，___已初步形成了全面布局。

然而，如何在公司整体战略下提高“___、福泉花园、中心城”品牌知名度及项目产品利润最大化将是今后几年公司发展目标中的重要课题。

此外，___近两年土地投放量的增加，市场竞争将日趋激烈，目标市场细分化、产品差异化将是抢占市场份额的必备手段。

商业管理公司职能商业管理公司的主要职能是负责中心城商业广场的运营管理。

为了实现这一目标，商业管理公司需要开拓市场，积极推广品牌，提高产品质量和服务水平，增加客户满意度，提高销售收入和利润。

商业管理公司还需要建立有效的组织架构和管理体系，制定科学的管理制度和流程，加强内部沟通和协作，提高员工绩效和激励机制，确保中心城商业广场的长期稳定发展。

商业管理公司架构商业管理公司的组织架构应该包括总经理办公室、市场营销部、运营管理部、财务管理部和___等职能部门。

总经理办公室负责商业管理公司的日常管理和决策，市场营销部负责市场调研、品牌推广和销售业务，运营管理部负责商场的日常运营和管理，财务管理部负责财务管理和预算控制，___负责人员招聘、培训和绩效管理等。

商业管理公司收支预算商业管理公司的收支预算应该包括以下几个方面：销售收入预算、成本预算、费用预算和利润预算。

销售收入预算应该根据市场需求、产品定位和竞争情况等因素进行合理估计。

成本预算应该包括商品成本、人工成本、租金和其他费用等。

费用预算应该包括市场推广费用、人力资源费用、管理费用和其他费用等。

利润预算应该根据销售收入和成本费用的预算计算得出。

商业管理公司运营管理及激励商业管理公司应该制定科学的运营管理制度和流程，建立完善的内部控制体系，加强内部沟通和协作，提高员工绩效和激励机制，确保中心城商业广场的长期稳定发展。

商业中心运营企划书

商业中心运营企划书目录前言 (3)第一部分百货行业四大要素分析、本公司现状和建议 (4)第一节百货业四大要素模型 (4)第二节顾客 (5)第三节商品 (17)第四节购物环境 (21)第五节服务 (27)第二部分经济及市场形势分析 (30)第一节观前商圈分析 (30)第二节竞争对手分析 (32)第三部分品牌提升建议 (33)一、品牌涵提炼 (33)二、品牌传播规划 (33)第四部分部管理提升建设 (35)一、企业经营模式 (35)二、组织机构 (35)三、企划部和总经理室工作职能分配建议 (36)四、建立绩效考核体系 (37)第五部份总结说明 (39)前言通过近一周的了解，我对本公司的现状有了一个初步的认识,有做得不错的层面，也有可以提升的空间。

简单综述有以下几点:1、本公司已具备提炼和进行正确经营定位的基础,但没有清晰和简易化的真正地进行有效的传播和沟通，传播和沟通最重要的三个对象均未得到有效和正式的信息，包括：消费者、供货商、部员工。

2、作为百货业的核心职能《企划》被弱化，弱化的原因有可能是本公司现有的人力资源不足，也有可能是未得到重视，也有可能是意识不到企划的重要性。

3、部管理机制与体系建设较弱,团队竞争力较差。

标准化管理的细节较薄弱,(如:招商手册、上柜/拆柜手册、日常管理规未明确规定并形成书面资料)4、以总经理为代表的领导魅力和权威性很高,团队的向心力和以核心人物为奋斗目标的凝聚力较高。

本公司完全具备了打造一个具有竞争力的商业平台的基础。

5、商场地段极具升值潜力。

6、制定年度营销计划和消费者沟通计划，在品牌建设上缺乏整体规划，没有具体执行方案和计划。

第一部分百货行业四大要素分析与本公司现状作为百货业其运作核心主要包括：顾客、商品、购物环境，而将这三种有形的要素粘合在一起的是服务。

第二节、顾客商场的顾客包括消费者和供货商，消费者对任何商品或服务都是最重要的，将商品或服务提供给顾客或消费者并实现价值最大化零售百货业是最终目的。

某城市广场商业运营管理方案

主力店招商政策
6、共享“城市广场俱乐部”固定会员客户资源；商业经营公司打造“城市广场俱乐部”会员组织，招募会员形成固定客户群体； 7、打造统一的电子商务平台针对主力店商户，提供网络平台，拓宽营销渠道； 8、送外墙外立面广告位使用权外立面广告位置赠送给主力店商户，（超市、百货、餐饮主力店）具体赠送标准及办法，可根据招商的具体情况而定。 9、广告宣传同步免费送在金港城市广场开业时，对外的整合媒体计划等宣传推广活动中，针对主力店商家，可以获得金港城市广场同步的免费宣传的优惠政策。 10、试营业期间减免管理费为了打消主力店商户的顾虑，建议在试营业阶段（试营业时间需根据具体情况而定，可设为三个月或半年）实施减免物业管理费的优惠政策，进一步降低商户的经营风险，以帮助商户渡过开街前期的难关。
主力店招商政策
1、政府税费的减免优惠 2、政府返税政策支持 3、政府专项资金扶持科技创新和商业创新 4、开发商垫付装修费元/平米，3年归还或者提供装修费元/平米的5年无息贷款。 5、增加商户装修期优惠针对主力店商户，增加1至3个月的免租期用于装修。同时针对不同业态推出额外的1－3年的免租期优惠，进一步降低经营成本。
即前期通过销售环节捆绑合同或协议，基本实现项目统一招商管理，包括统一业态控制，统一品牌审核，以及统一租约等管理内容。
即为商户提供专业的服务咨询；统一设立总服务台，提供客户服务提升项目服务水平；对商户经营行为、商品和服务质量进行必要监督，保持良好经营秩序，并以此提升项目认知度。
即统一项目的业态规划和商品布局。
2、消费行为管理
主要内容： ①宣传促销管理；②建立和完善项目VI系统；③经营秩序和公共安全管理；④退换货、投诉等售后服务管理；⑤助学、文化等公关公益活动；⑥“城市广场贵宾卡”会员的管理和维护；⑦项目电子商务平台的管理和维护；

商业运营策划书范文（精选5篇）

商业运营策划书范文（精选5篇）策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。

下面是小编整理的商业运营策划书范文（精选5篇），欢迎大家分享。

商业运营策划书篇1【开业前】1、前期的市场调查和分析;2、项目策划和招商推广：(1)、商场定位;(2)、形象包装;(3)、商场布局设计;(4)、目标商户组合;(5)、租金或分成比例之拟定;(6)、招商推广策略制定和实施，商业项目运营方案。

吸引目标商户进场，实现零空置率，是提高租金水平或分成比例的前提。

【开业后】1、商品定价体系，属商品定位，涉及到库存/配送体系管理;2、品类/品牌/商户组合，属经营定位，涉及到服务管理;3、促销策略，属管理定位，涉及到品质管理;4、形象推广策略，属形象定位，涉及信息系统和硬件设施管理。

方法一、兑现成功的一块筹码市场调研：定位核心调研种类所需资料/研究范围商圈研究对项目所在商圈作出基础研究，另找出商圈的辐射范围、营业品种、人流状况及交通状况消费者研究对消费者的消费习惯、收入、偏好及其购买力等做调研投资客户研究对投资客户所投资的商铺作基本调研，如营业时间、业绩、铺面状况等竞争对手研究包括竞争项目面积、经营状况及竞争者研究等1、商圈研究(1)、城市发展状况：包括GDP指数、人口分布、产业结构等。

(2)、项目所在区域商贸状况：商品交易状况、恩格尔系数(恩格尔系数=食物支出金额÷总支出金额)、居民收入、业态结构等。

(3)、人流研究：垂直人流和水平人流。

研究范围包括：人流量、停留时间、每次消费对不同类别的需求(吃喝玩乐)等。

(4)、交通状况：途径本项目的地铁站、公交车线路、停车场等。

(5)、商圈辐射范围：包括一级商圈、次级商圈辐射范围，商圈内的其他竞争项目等。

2、终端消费者研究(1)、消费习惯：考虑南北区域的差异性，不同宗教，不同民族，不同年龄、性别等。

(2)、逛商场频度：影响商场人流的关键。

商场管理营运工作计划范文

商场管理营运工作计划范文一、背景介绍随着全球经济的快速发展和中国消费市场的不断扩大，商场作为集购物、休闲、娱乐等多种功能于一体的综合性商业场所，正扮演着越来越重要的角色。

商场管理营运工作是商场能否顺利运转，提高市场竞争力的重要组成部分。

商场管理工作的良好开展，不仅能够提高商场的运营效率，还能够吸引更多的消费者，提高商场的盈利能力。

二、目标制定1.提高商场服务质量，提升顾客满意度。

通过不断改善商场环境，培训员工服务意识，提高服务水平，吸引更多的顾客，增加销售。

2.提高商场的经营效益。

通过优化商场布局，引入新的商户和商品，提升商场的知名度和吸引力，提高商场的盈利能力。

3.加强管理团队建设，提高管理水平。

通过培训、激励和绩效考核，激发管理团队的积极性和创造力，推动商场管理工作的不断改进。

三、工作内容1.商场环境的改善商场的环境对顾客体验和满意度有着直接的影响。

因此，需要重点关注商场环境的改善，包括商场内部装修、卫生整洁、设施设备的完善等。

通过购买新的装修材料和家具，定期进行清洁和保养，提升商场的整体形象和卫生状况。

2.员工服务意识培训商场的服务质量直接关系到顾客满意度和忠诚度。

因此，需要对员工进行定期的服务意识培训，加强他们的服务意识和技能水平。

通过培训，让员工了解顾客需求，并提供更加贴心的服务。

3.商户管理和商品引进商场所引进的商户和商品也是商场能否吸引更多顾客的一个重要因素。

因此，商场需要对商户进行严格的管理和监督，确保他们能够按时按质地提供商品和服务。

同时，商场还可以引进一些新的商户和商品，以满足不同顾客的需求。

4.市场推广和促销活动商场需要不断进行市场推广和促销活动，提高商场的知名度和吸引力。

通过有效的宣传推广和促销活动，吸引更多的顾客到商场消费，提高商场的营收和盈利。

5.管理团队建设商场的管理团队建设对商场的管理水平和运营效率有着直接的影响。

因此，需要加强管理团队的建设，提高管理水平和团队协作能力。

商场运营计划方案范文

商场运营计划方案范文一、商场概况市场调研显示，本城市的商场竞争激烈，商场数量众多。

而我们的商场作为一个新进入市场的商场，面临着激烈的市场竞争。

商场基本面：商场名称：和平购物中心商场地址：市中心商业区商场面积：20,000平方米商场业态：零售、餐饮、休闲娱乐商场定位：高端购物中心二、商场目标与定位1. 商场目标成为本市最具影响力的商业综合体之一。

成为本市居民购物首选之地。

成为本市最受年轻人欢迎的购物中心。

2. 商场定位以高端、时尚、潮流为主导，打造一个多元化、多功能化的购物中心。

提供丰富多彩的购物、娱乐、美食服务，满足不同人群的需求。

以精品百货、特色美食、休闲娱乐等为主导，吸引年轻消费者。

三、商场运营策略1. 产品策略以高品质、多样化的产品为核心，提供给消费者一流的购物体验。

引进国内外知名品牌，为消费者提供更多元的选择。

定期进行市场调研，关注消费者需求变化，及时调整产品结构。

2. 营销策略以打折促销、优惠活动、礼品赠送等方式吸引客流。

通过各种媒介广告宣传，提高品牌知名度和美誉度。

与社会团体合作举办各类活动，增强商场的社会责任感。

3. 服务策略提供便捷的购物环境，方便快捷的购物流程。

设立VIP服务中心，为高端客户提供贴心的一对一服务。

建立完善的售后服务体系，保障消费者的权益。

4. 布局策略根据市场需求，合理布局商场的业态。

提供舒适的休息区和餐饮区，营造愉快的购物环境。

增加娱乐设施，吸引消费者的停留时间。

四、商场管理与运营1. 人力资源管理建立专业的商场管理团队，提高管理水平和执行力。

加强员工培训，提升员工服务技能和服务意识。

制定完善的激励制度，激发员工积极性和创造力。

2. 资金管理合理安排商场的资金运作，保证正常运营。

加强资金监管，避免资金浪费和财务风险。

建立完善的财务管理制度，确保资金使用的合理性和透明性。

3. 安全管理建立健全的安全管理措施，保障商场的安全和顾客的安全。

安排专业的安全人员，加强监控和巡逻，提高警惕性。

商业广场物业运营计划

商业广场物业运营计划1. 背景和目标商业广场是一个多功能的综合性建筑，拥有吸引力的商业和公共空间，旨在为消费者提供各种服务和娱乐选择。

本文档旨在提出一个运营计划，以确保商业广场的有效运营和持续增长。

2. 管理团队我们将组建一个专业的管理团队，由经验丰富的物业管理专业人员组成。

他们将负责商业广场的日常管理和维护，包括租户关系管理、设施维护、市场推广等。

3. 租户招募和管理我们将制定一套租户招募和管理策略，以吸引优质租户并确保他们获得良好的运营支持。

这包括租赁合同的谈判和签订，租户关系的维护，以及定期的租户满意度调查。

4. 设施维护商业广场将提供高品质的设施和服务，以满足租户和消费者的需求。

我们将建立一个设施维护团队，负责设施的定期维护和维修，并确保其始终保持良好的状态。

5. 市场推广为了吸引更多的消费者和租户，我们将进行市场推广活动。

这包括制定市场营销计划，举办促销活动，利用社交媒体平台进行广告宣传等。

6. 财务管理我们将建立一个有效的财务管理系统，以监控和管理商业广场的财务状况。

这包括预算编制、费用控制、租金收取和财务报告。

7. 持续改进为了适应市场变化和满足客户需求，我们将进行定期的评估和改进。

这包括听取租户和消费者的反馈意见，研究市场趋势，并根据需要进行相应的调整和改进。

8. 风险管理我们将制定风险管理计划，以识别和管理商业广场面临的潜在风险。

这包括安全管理、保险覆盖和灾难准备等方面。

商业广场物业运营计划将成为商业广场运营的指导方针和工作手册。

通过有效的管理和市场推广，我们将实现商业广场的稳健增长和可持续发展。

购物中心运营管理方案范本

购物中心运营管理方案范本1. 引言购物中心作为商业地产项目的一种形式，是现代城市中非常重要的商业载体。

为了有效地运营购物中心，确保其可持续发展和盈利能力，需要建立一套科学、系统的运营管理方案。

这一文档将提供购物中心运营管理方案的范本，涵盖了运营策略、租赁管理、市场推广、客户服务等多个方面，旨在引导购物中心管理者将运营工作做得更加高效和成功。

2. 运营策略购物中心的运营策略是保证其成功运营的核心。

以下是一些常见的运营策略范本：• 2.1 定位策略购物中心的定位是为了满足特定人群的需求。

根据所在地区的人口、收入水平、消费习惯等因素，确定购物中心的定位，如高端购物中心、大众购物中心等。

• 2.2 客户群体策略购物中心应对不同的客户群体制定相应的策略。

例如，对于年轻人群体，可以引进时尚品牌和娱乐设施；对于家庭群体，可以设置购物中心的儿童乐园和家庭购物区域。

• 2.3 商户合作策略购物中心需要与各商家建立合作关系，并确保他们提供优质的产品和服务。

建立长期、稳定的合作关系，实施租赁合同管理，并跟踪商户的经营状况。

3. 租赁管理租赁管理是购物中心运营管理的重要部分。

以下是一些租赁管理的范本：• 3.1 租金政策制定租金政策，包括租金的计算方式、租金的调整机制等。

根据购物中心的定位和商户的经营状况，制定合理的租金政策，保证租金的合理性和可持续性。

• 3.2 商户评估对商户进行评估，包括商户的品牌知名度、财务状况、经营能力等方面的评估。

根据评估结果选拔商户，并与其签订租赁合同。

• 3.3 租赁合同管理租赁合同管理是确保购物中心租赁关系稳定的重要程序。

跟踪租赁合同的履行情况，及时解决合同纠纷和问题，并与商户建立良好的合作关系。

4. 市场推广市场推广是吸引顾客并提高购物中心知名度的关键。

以下是一些市场推广的范本：• 4.1 品牌推广购物中心需要建立自己的品牌形象，通过广告、媒体宣传等手段，提高购物中心的知名度和美誉度。

商场运营管理工作计划范文

一、前言为了提高商场运营管理效率，提升顾客购物体验，实现商场可持续发展，特制定本商场运营管理工作计划。

二、工作目标1. 提升商场整体形象，营造良好的购物环境；2. 优化商品结构，满足顾客需求；3. 提高员工综合素质，增强团队凝聚力；4. 提升商场销售额，实现盈利目标。

三、具体措施1. 营造舒适的购物环境（1）加强商场卫生管理，确保购物环境整洁；（2）定期对商场设施进行检查、维护，确保设施正常运行；（3）合理布局商场空间，优化动线设计，提高顾客购物便利性。

2. 优化商品结构（1）定期分析顾客需求，调整商品结构，满足不同顾客群体的需求；（2）引进优质品牌，提升商场品质形象；（3）开展促销活动，吸引顾客关注。

3. 提高员工综合素质（1）加强员工培训，提高服务意识、业务水平；（2）完善绩效考核制度，激发员工积极性；（3）关注员工身心健康，营造和谐的工作氛围。

4. 提升商场销售额（1）制定合理的销售策略，提高销售额；（2）加强营销活动策划，提升顾客购物体验；（3）拓展线上线下销售渠道，实现多渠道盈利。

四、实施步骤1. 第一阶段（1-3个月）：制定详细的工作计划，明确各部门职责，开展员工培训；2. 第二阶段（4-6个月）：优化商品结构，开展促销活动，提升顾客购物体验；3. 第三阶段（7-9个月）：加强商场管理，提高员工综合素质，确保各项工作顺利进行；4. 第四阶段（10-12个月）：总结全年工作，分析存在的问题，制定改进措施。

五、监督与考核1. 成立运营管理监督小组，定期对各部门工作进行监督；2. 制定绩效考核标准，对各部门进行考核；3. 定期召开运营管理工作会议，总结经验，发现问题，及时调整工作计划。

六、总结通过本商场运营管理工作计划的实施，相信我们的商场将在未来取得更好的成绩。

我们将全力以赴，不断提升商场运营管理水平，为顾客提供优质的服务，实现商场可持续发展。

商场运营管理工作计划

一、前言随着市场竞争的日益激烈，商场运营管理的重要性愈发凸显。

为提高商场运营效率，提升顾客满意度，实现商场持续发展，特制定本运营管理工作计划。

二、目标1. 提高商场整体销售额，确保年度销售目标达成。

2. 优化购物环境，提升顾客满意度。

3. 加强员工培训，提高员工综合素质。

4. 降低运营成本，提高商场盈利能力。

三、具体措施1. 销售策略（1）调整商品结构，引进热销商品，淘汰滞销商品。

（2）举办各类促销活动，吸引顾客消费。

（3）加强与供应商的合作，争取优惠采购价格。

（4）开展会员营销，提高顾客忠诚度。

2. 购物环境（1）保持商场清洁卫生，营造舒适购物氛围。

（2）合理规划商场布局，提高顾客购物体验。

（3）增设购物引导标识，方便顾客购物。

（4）加强安保措施，保障顾客人身财产安全。

3. 员工培训（1）开展新员工入职培训，提高员工业务水平。

（2）定期组织内部培训，提升员工综合素质。

（3）开展团队建设活动，增强员工凝聚力。

（4）设立员工晋升机制，激发员工积极性。

4. 运营成本控制（1）加强能源管理，降低能源消耗。

（2）优化物流配送，降低物流成本。

（3）合理采购，降低采购成本。

（4）加强库存管理，减少库存积压。

5. 营销推广（1）制定全年营销推广计划，明确营销目标。

（2）开展线上线下联合营销，扩大商场知名度。

（3）加强与媒体合作，提高商场曝光度。

（4）举办特色活动，吸引顾客关注。

四、实施与监督1. 制定详细实施计划，明确责任人和时间节点。

2. 定期召开运营管理工作会议，总结经验，发现问题，及时调整。

3. 加强过程监督，确保各项措施落实到位。

4. 对运营管理工作进行绩效考核，奖优罚劣。

五、总结本运营管理工作计划旨在提高商场运营效率，提升顾客满意度，实现商场持续发展。

各部门要紧密协作，共同努力，确保计划顺利实施。

商业运营管理计划书两篇

商业运营管理计划书两篇篇一:商业运营管理手册与计划书第一章运营管理部门的组建及工作职能一、运营管理部门的组建运营简而言之就是整个商场的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。

商业地产只有通过良好的整体运营，才能体现真正的商业价值，也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间的利益关系，从而实现互惠共赢。

为了确保物业运营管理工作开展目标的一致性和统一性，在组建上，绝对不能把商业运营和商业管理两大部分分属不同的公司实体，而应该在一个运营管理公司的基础上，围绕物业运营作为主体，物业管理作为辅助，并设置其他配套功能。

这样才能实现把商业物业的运营做旺，充分挖掘和提升物业价值；兑现开发商的承诺，通过运营管理公司来协调各方面的关系，开展优质运营管理服务，逐步实现开发商之前的承诺的目的。

二、运营管理部门组建的必要性1、开发遗留价值的交接与核算项目开发过程中，会有不少产权资产和无产权资产成为开发商的遗留资产，这些资产包括：商场初期个别未出租的商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套的仓库及为商场运营设计的网站信息等等，这些资产不可能靠开发商自主进行运营和管理，必须要组建专门的商业运营管理公司，来为这些资产进行专门的运营管理，使这些资产能够产生现金流，为开发商提供良好的收益来源。

2、确保项目的运营兴旺和持续发展项目销售与招商的成功，远远不是结束，相反，只是一个开始，必须要通过精心的筹划运营管理，使商场在开业后稳定运营，走向兴旺之道，并且能够持续的发展，实现开发商、投资者、运营者等多赢的局面，这才是一个商业地产项目良好运营的观念，任何的短期利益行为，都会给项目整体带来不可估量的负面影响。

所以，一个专业的运营管理团队，会实现项目的整体良好运营并使得项目可持续稳定发展。

3、系统各方面的关系商业物业销售后，项目因产权分散，商业地产项目在开发运营过程中牵涉的关系和环节很复杂，其整体的运营管理将会遇到不少问题，这就需要专门的运营管理公司来协调好个方面的关系，才能把商业物业整体的运营带动起来。

购物中心商业管理方案范本(doc)

购物中心商业管理方案范本一、物业概况二、管理方针1、统一招商管理A、要维护购物中心的产业经营黄金比例。

大多数业内人士都比较认同零售、餐饮、娱乐52：18：30的这个购物中心产业经营黄金比例。

B、要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象。

购物中心必须是一个拥有明确经营主题和巨大创造力的品牌形象企业。

C、购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异业互补。

异业互补的目的就是要满足顾客消费的选择权，并能让顾客心身体验变化，提高其消费兴趣。

D、招商顺序原则。

核心主力店先行，辅助店随后的原则；零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。

E、核心主力店招商布局原则。

核心主力店的招商对整个购物中心的运营成败，购物中心辅助和配套店的引进都有重大的影响。

一个超级连锁店或超级百货公司的入驻，常常能带动整个购物中心的顺利招商与管理。

另外核心主力店对于人流也起着关键的作用，其布局直接影响到购物中心的形态。

购物中心特别是大型购物中心的核心主力店适合放在经营轴线（或线性步行街）的端点，不宜集中放置在中间，这样才能达到组织人流的效果。

F、租赁经营采用放水养鱼的原则。

因为购物中心经营具有长期性特点，采用合理租金与优质服务做法，将整个购物中心作热，而后根据运营状态，适当稳步地调整租金。

这样，发展商与商户才能一同成长。

放水养鱼的原则可以理解为“先做人气，再做生意"的原则。

2、统一营销管理公司应该为购物中心策划好1年365天的天天营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”，组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。

如果购物中心统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。

3、统一服务A、统一服务包含统一的商户结算、统一的营销服务、统一的信息系统支持服务、统一的培训服务、统一的卖场布置指导服务、统一的行政事务管理服务、统一的物业管理服务等等。

商业中心运营管理工作计划

一、前言为提高商业中心的运营管理水平，提升顾客满意度，实现商业中心的可持续发展，特制定本运营管理工作计划。

二、工作目标1. 提高商业中心整体运营效率，降低运营成本。

2. 提升顾客满意度，增强顾客粘性。

3. 优化商业中心内部管理，提高员工综合素质。

4. 加强商业中心与周边社区的互动，提升商业中心在区域内的知名度。

三、工作内容1. 优化商业中心布局，提高空间利用率（1）根据市场调研，调整商业中心业态结构，优化品牌布局。

（2）合理规划商业中心内部通道，提高顾客通行效率。

（3）加强商业中心内部装饰，提升商业氛围。

2. 提升顾客服务水平（1）加强员工培训，提高服务意识和服务技能。

（2）设立顾客服务中心，及时解决顾客问题。

（3）开展各类优惠活动，吸引顾客消费。

3. 加强安全管理（1）完善商业中心安全管理制度，明确各部门安全职责。

（2）定期进行安全隐患排查，及时整改。

（3）加强消防安全管理，确保消防设施完好。

4. 优化运营成本管理（1）合理控制人力成本，提高员工工作效率。

（2）优化能源消耗，降低运营成本。

（3）加强商业中心设备维护，延长设备使用寿命。

5. 提升员工综合素质（1）开展员工培训，提高员工业务能力和综合素质。

（2）设立员工激励机制，激发员工工作积极性。

（3）关注员工身心健康，营造良好的工作氛围。

6. 加强与周边社区的互动（1）举办各类公益活动，回馈社会。

（2）加强与周边社区的沟通与合作，共同提升区域形象。

（3）举办各类文化交流活动，丰富社区居民文化生活。

四、工作措施1. 成立运营管理小组，负责制定和实施运营管理工作计划。

2. 定期召开运营管理会议，总结经验，改进不足。

3. 加强与各部门的沟通与协作，形成合力。

4. 定期对运营管理工作计划进行评估，确保工作效果。

五、预期效果通过实施本运营管理工作计划，商业中心将实现以下效果：1. 运营效率提高，成本降低。

2. 顾客满意度提升，增强顾客粘性。

3. 员工综合素质提高，团队凝聚力增强。

某城市广场商业运营管理公司运营方案

某城市广场商业运营管理公司运营方案某城市广场商业运营管理公司运营方案一、背景介绍：随着城市发展和经济繁荣，商业广场作为城市的核心商务区域，承载着城市商贸活动的核心功能。

为了高效运营商业广场，提升商业环境和服务质量，我提出以下运营方案。

二、目标与定位：1. 目标：提供优质的商业环境、提高物业价值、实现稳定的租金收入。

2. 定位：打造以商务、休闲、娱乐为一体的综合性商业广场。

三、组织架构：1. 总经理：负责整体规划、决策、监督落实。

2. 营销部：负责租赁管理、品牌推广、市场调研等。

3. 物业管理部：负责维修维护、安全管理、消防工作等。

4. 客户服务部：负责提供优质服务、解决租户问题。

5. 设施管理部：负责场地规划、设备维护、设施升级等。

四、租户管理：1. 租赁管理：通过市场调研，确定合理的租金定价，制定租赁政策，吸引优质品牌入驻。

2. 租户服务：提供一对一的客户管理，及时解决租户问题，保持租户满意度。

3. 活动组织：定期举办各类活动，如推出租户优惠券、展览活动等，增加人气，提升租户经营业绩。

五、品牌推广：1. 线上推广：创建官方网站、微信公众号等，提供商场信息、活动通知等，增加用户粘性。

2. 线下推广：通过广告牌、横幅、传单等多种方式进行广告宣传，吸引更多顾客前来消费。

3. 媒体合作：与当地媒体进行合作，增加商场的曝光率，提高品牌知名度。

六、物业管理：1. 维护与升级：定期检查设施设备，及时维修维护，确保商场环境整洁有序。

2. 安全管理：建立健全的安全管理制度，加强巡逻和监控设备的使用，确保商场内外安全。

3. 消防工作：定期开展消防演练，制定消防预案，确保商场的消防设施运行正常。

七、客户服务：1. 服务意识：培养员工优质服务意识，建立良好的员工服务行为规范。

2. 投诉处理：建立投诉处理机制，对每一宗投诉进行认真处理，并及时给予反馈。

3. 听取意见：定期开展顾客意见调查，及时听取顾客反馈，不断改进服务质量。

商业中心运营方案（推荐阅读）

商业中心运营方案（推荐阅读）第一篇：商业中心运营方案滨海商业中心商场运营方案（初订）前言随着工业区的发展，商贸业，服务业也乘机快速形成，购物中心创建顺势而为是具有战略眼光。

通过前期公司对针对工业区的消费水平，商业情况，周边人口较详细详细深入调研，通过市场分析和营销策划，现做出以下商业中心商场整体运营方案。

一、经营定位：经营风格，结合商业中心建筑群体构造和总体规划，商场以商场形式和商业街风格兼容，以商场经营管理模式和商业街形式相结合虽有区分其为一体新颖模式。

以当地的低中档商品为主要商品定位，中档为主，高档点睛，低档补充定位，实施品牌战略。

通过以人为本的管理，促进双赢合作，强化公司凝聚力和创造力，垄断该地区的主要商品零售市场。

二、经营品项：1、项目商场作为较大型购物消费中心，在单体建筑内和商业街形式里，整合购物多品种商业形态，为消费者提供综合服务的大型综合商场来所，是滨海现代生活方式的集中所在。

b.首层可由化妆品、首饰及名品、保健品，商业街以各式鞋并可加入药店等组成；c.二层可由潮流青春休闲服装，海内外精品男士服装、服饰，西欧风情咖啡厅等组成；d.三层可由流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰，中式传统茶嗣等组成；e.四层可由主流家用电器，家居精品广场，儿童新天地等组成。

2、经营品类规划：F1：国际名品服装店、国内外名表中心、环球化妆品总汇、经典眼镜世界、至尊首饰珠宝行、极品鞋行等；F2：潮流青春休闲服装、海内外精品男士服装、服饰等；F3：流行时尚及高贵典雅的女士服装、服饰;名品针棉服装、新潮时装总汇 F4：主流家用电器、家居精品广场及儿童新天地等。

三、经营规划布局设计：第一：规划布局要购物中心的商品品类经营黄金比例。

业内人士都比较认同女装及服饰、男装及服饰、其它辅助综合商品类、52：18：30的这个商场品类经营黄金比例，也适用于品牌经营构成比例。

第二：规划布局要维护商场的主题形象和企业品牌形象。

购物中心是一种综合的商业组织模式，它不是一个大杂烩，而是一个拥有明确经营主题和较大创造力的企业。

商场深度运营策划书模板3篇

商场深度运营策划书模板3篇篇一商场深度运营策划书模板一、策划背景随着市场竞争的加剧，商场运营面临着越来越多的挑战。

为了提高商场的竞争力和吸引力，我们需要制定一套深度运营策划方案，以满足消费者的需求，提高商场的销售额和利润。

二、策划目标1. 提高商场的知名度和美誉度：通过各种营销活动和宣传手段，让更多的消费者了解和认可商场。

2. 增加商场的客流量和销售额：通过优化商场的布局和品牌组合，提高消费者的购物体验，从而增加客流量和销售额。

3. 提高商场的客户满意度：通过提供优质的服务和产品，满足消费者的需求，提高客户满意度。

4. 加强商场的品牌建设：通过打造独特的品牌形象和文化，提高商场的品牌价值和影响力。

三、策划内容1. 市场调研：了解消费者的需求和行为习惯，分析市场竞争情况，为商场的深度运营提供依据。

2. 品牌定位：根据市场调研结果，确定商场的品牌定位和目标客户群体。

3. 品牌形象设计：设计商场的品牌形象和标识，包括商场的名称、标志、口号、宣传海报等。

4. 品牌传播：通过各种渠道和手段，传播商场的品牌形象和文化，提高商场的知名度和美誉度。

5. 商场布局优化：根据消费者的需求和行为习惯，优化商场的布局和品牌组合，提高消费者的购物体验。

6. 营销活动策划：策划各种营销活动，如促销活动、主题活动、会员活动等，吸引消费者的关注和参与。

7. 客户关系管理：建立客户关系管理系统，收集和分析客户信息，提供个性化的服务和产品，提高客户满意度。

8. 数据分析和评估：建立数据分析和评估体系，定期对商场的运营情况进行分析和评估，及时调整运营策略。

四、策划执行1. 组织架构：成立商场深度运营策划执行小组，负责策划方案的执行和监督。

2. 人员培训：对商场的员工进行培训，提高员工的服务意识和专业水平。

3. 执行计划：制定详细的执行计划，明确各项任务的责任人、时间节点和完成标准。

4. 监督和评估：建立监督和评估机制，定期对策划方案的执行情况进行监督和评估，及时调整执行策略。