d机密：组织与岗位设计.pptx

人事部门 分析工作 岗位说明 书，并提 出初步意 见
在讨论分 析的基础 上，人事 部门与用 人部门沟 通形成初 步方案并 上报总经 理室审批
在总公司 编制政策 的指导下 总经理室 审批
编制方案 送有关部 门并执行， 人事部门 对方案的 执行进行 跟踪以确 保方案适 合业务工 作需要
人力资源 委员会主 持召开编 制工作会 议，检讨 本年度编 制计划的 执行情况， 在总公司 编制政策 的指导进 行下一年 度编制计 划
把工作分 配到最适 合的部门 去做
岗位设计 应保证工 作需要为 前提
优化人力 资源分配 之原则
清晰界 定各部 门职责 及权力
畅通的双向 沟通渠道， 良好的制约 制度和简单 具代表性的 考核指标
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8-3
组织与岗位设计应当在总公司的人员编制政策指导下进行。
改革目标
以客服为导向，建立一支专业、高 效、具有团队精神的员工和管理队伍， 以适应公司业务发展、规范管理之需要。
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8-5
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
公司的组织架构设置应当使各部门高效地为前线服务，从而清晰地体现以客服为导向的服务宗旨。
综文 合秘
人 员
审
会 计
财 务
软硬
团 险
行宣 政传
管 理
计
核 算
管 理
件件
业 务
室室
室 室室 室
室室
部
10 3
3 363
33
区行
说明：括弧内的人数为
柜职
区 经政组
经 理 岗
理 助 理
内 勤
训 岗
A 、 B 类干部
教教 务导 岗室
人员 监
发展 察
岗
岗
研究 管理 保 核 台 培 团 发展 信息 全 保 代 训 开 岗 室 岗 岗理岗拓
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8-4
为实现公司发展目标，各部门应有明确的职责及目标。
组织与岗位设计现状和目标
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
现状
•机构略显臃肿，内勤较庞大 •内外勤配置不尽合理 •部门及部门内部岗位职责划 分不清晰，部室设计思想不 明确 •员工现有工作技能不能满足 工作需要 •对三、四级机构各方面工作 监控指导有待加强 •部门间的沟通不够，协作性 不强，存在本位主义、小团体 主义现象，缺乏统一的团队 精神
（1） （2） (1)
(1) （1） （1） (1) （1）
营 业 区
业 务 管 理 室
业 务 督 导 室
业 务 员 服 务 中 心
柜 面 服 务 中 心
保 全 室
综 合 服 务 室
电 话 咨 询 中 心
收 费 管 理 室
核 保 室
综 合 管 理 室
理 赔 室
承 保 室Fra Baidu bibliotek
12 4 4 3 3 3 2 1 4 6 1兼 4 8
适中，部门经理控 渠道和流程
制幅度偏低
•部门设置中前线、 后线界定不清晰
•各部门以完成领 导交办的工作为 工作引导 •部门的职责制订 不能完全显示服 务一线和服务客 户的宗旨
队伍精干高效
对分支的管控 权责一致
管理幅度
分工协调 以客服为导向
改革后
•精简工作负荷 不 饱满的岗位 及人员 •力求建立高效 运作的组织架 构
纲
组织与岗位设计现状与目标
要
改革建议
组织与岗位设计分析
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8-2
组织与岗位设计必须在明确的高层原则指导下进行。
组织与岗位设计高层原则
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
坚持以 事定岗， 以岗定 人之原 则
8-6
石家庄分公司（寿险）组织架构
(1)
助总
(1)
总经理
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
(1)
助总
24 营销部 (1)
10 客户 服务部
(1)
5
20
保费部 契约部
（1） （2）
67
14
55
10 4
7
3
营销 培训部
郊县 管理部
办公室
组织 监察 人事部 审计部
财务 部
企划 部
电脑部
团险 后援部
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
组织与岗位设计流程
提出需求
编制工作 讨论分析 岗位说明书 说明书
与用人 部门沟通
审批
编制方案 执行与跟 踪
召开年度 编制计划 工作会议
用人部门 根据工作 职责的变 动，提出 岗位设置 需求
用人部门 针对增加 的工作职 责编制工 作岗位说 明书，报 编制管理 部门审批
岗岗
岗岗
1×3 1×3
14
1
1
13
3
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组织与岗位设计改革前后分析
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
改革前
•机构略显臃肿 •工作负荷有不
饱满现象
•对分支机构缺乏 鲜明的管控流程 •存在管理漏洞 •不能进行有效指 导
•部门及岗位的设 计及职责的制订 体现对分支机构 鲜明的管控
•部门的职责和权 限同时订明并作 合适对应
•体现集中管理和 适当授权
•部门能在职责范 围内有效地解决 问题
•三位老总分管13个 •岗位的分工围 •部门设置中对前
部和8个分支机构， 绕组织的目标 线、 后线进行清
石家庄分公司部门分布图
总经理室
客户导向
办公室 组织人事部 财务部 电脑部 企划部 监察审计部 郊县发展部
营销培训部 客户服务部 契约部 团险后援部
团险营业部 营销部 保费部
三线部门 二线部门 一线部门
一线员工
客户
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机密
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
组织与岗位设计
—优化石家庄分公司（寿险）人力资源管理
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8-1
人力资源改革——组织与岗位设计
平安石家庄分公司（寿险）组织与岗位设计方案
组织与岗位设计的高层原则
组织与岗位设计流程
•部门的职责和权 限未同时订明或 未作对应
•部门成为问题的 “交换台”， 不能在职责范围 内及时有效地解 决问题
•三位老总分管17个 •岗位的分工未
部和8个分支机构， 体现组织的目
控制幅度为8.3
标
•17个部门经理分管 •存在以人定岗
80个室(岗)，控制 现象
幅度为4.7
•缺乏部门间、
•总经理室控制幅度 岗位间的沟通