个人客户评价调查问卷

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客户满意度调查表

客户满意度调查表尊敬的受访者：您好！为了客观地了解[产品名称]的质量情况，我们委托第三方进行此次满意度调查。

您的意见将对我们提升产品质量、改进服务起到重要作用。

请您根据实际情况认真填写以下问卷。

一、基本信息1. 您的职业领域：__________________________ __________2. 您使用该产品的频率：A. 每天B. 每周几次C. 每月几次D. 偶尔使用二、对产品质量的评价1. 您对该产品的整体质量满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 该产品的性能稳定性如何？A. 非常稳定B. 稳定C. 一般D. 不稳定E. 非常不稳定3. 产品的耐用程度是否符合您的预期？A. 远超预期B. 符合预期C. 基本符合D. 不符合E. 远远不符合4. 产品的外观质量如何？A. 非常精美B. 精美C. 一般D. 粗糙E. 非常粗糙三、对产品功能的评价1. 产品的功能是否满足您的需求？A. 完全满足B. 大部分满足C. 部分满足D. 很少满足E. 完全不满足2. 产品功能的易用性如何？A. 非常容易使用B. 容易使用C. 一般D. 难用E. 非常难用3. 您对产品的创新性有何评价？A. 非常有创新性B. 有创新性C. 一般D. 缺乏创新性E. 完全没有创新性四、客户服务评价1. 您在遇到问题时，厂家或供应商的响应速度如何？A. 非常快B. 快C. 一般D. 慢E. 非常慢2. 解决问题的效果是否令您满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意五、总体评价1. 综合考虑产品质量和服务，您对该产品的总体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您是否会继续选择该产品或向他人推荐？A. 一定会B. 可能会C. 不确定D. 可能不会E. 一定不会六、意见和建议1. 您对该产品的质量和服务有哪些具体的意见和建议？__________________________ ____________________________________ __________2. 您认为该产品在哪些方面还有提升空间？__________________________ ____________________________________ __________感谢您抽出宝贵的时间参与此次调查！[第三方调查机构名称][调查日期]。

银行客户满意度(调查问卷)

银行客户满意度(调查问卷)引言- 感谢您参与本调查问卷，帮助我们了解银行客户的满意度。

我们将根据您的反馈改进我们的服务，提供更好的银行体验。

个人信息- 请填写以下个人信息：- 姓名：- 年龄：- 性别：- 联系银行服务评价请您根据以下评分标准，对以下各项银行服务进行评价：1. 在银行办理业务的等候时间- 1分：等待时间过长，超过了合理范围- 2分：等待时间稍长，但尚可接受- 3分：等待时间适中- 4分：等待时间较短，令人满意- 5分：几乎没有等待时间，非常满意2. 银行员工的服务态度- 1分：服务态度差，态度不好- 2分：服务态度一般，缺乏热情- 3分：服务态度尚可，基本礼貌- 4分：服务态度良好，热情周到- 5分：服务态度非常好，热情且高效3. 银行网上银行系统的易用性- 1分：网上银行系统操作复杂，难以使用- 2分：网上银行系统操作一般，有一定难度- 3分：网上银行系统操作较为简单，易于使用- 4分：网上银行系统操作简单，容易上手- 5分：网上银行系统操作非常简单，十分易用4. 银行的利率和收费标准- 1分：银行的利率和收费过高，不合理- 2分：银行的利率和收费较高，略显不合理- 3分：银行的利率和收费适中- 4分：银行的利率和收费较低，相对合理- 5分：银行的利率和收费非常低，非常合理5. 银行卡的安全性和便利性- 1分：银行卡安全性和便利性差，存在较大风险- 2分：银行卡安全性和便利性一般，需谨慎使用- 3分：银行卡安全性和便利性尚可- 4分：银行卡安全性和便利性较好- 5分：银行卡安全性和便利性非常好，无需担忧6. 银行产品和服务的多样性- 1分：银行产品和服务种类单一，不够丰富- 2分：银行产品和服务种类较少，需求不全面- 3分：银行产品和服务种类适中- 4分：银行产品和服务种类较多，满足大部分需求- 5分：银行产品和服务种类非常多，几乎能满足所有需求7. 对于银行的整体满意度- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意总结- 感谢您的参与和宝贵意见，您的反馈将有助于我们改进和提升银行的服务质量。

关于中国电信客户满意度的调查问卷

关于中国电信客户满意度的调查问卷亲爱的同学：您好，感谢您百忙之中参与关于中国电信客户满意度的调查问卷，您的意见对本次调查结果很重要，希望您能认真填写，谢谢合作！⏹1、您用中国电信移动服务的时间？A、不到1年B、1-3年C、3年以上⏹2、您对所享受的电信服务的整体满意度是：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹3、您对现行的电信资费（各类套餐）总体评价是?A、偏低B、合理C、偏高D、无所谓⏹4、您对中国电信资费的缴费方式的总体评价：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹5、您对中国电信话费查询的方便程度的总体评价：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹6、您对您所使用的手机号宽带上网套餐的评价是：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹7、您对中国电信营业厅环境的总体评价是：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹8、您对中国电信营业厅员工服务态度的整体评价是：A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹9、您对中国电信客服热线状况的整体评价:A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹10、接待处理客户投诉方面您对中国电信的评价满意的是:A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹11、您感受到的电信服务质量与您所期望的服务水平差距如何？A、差距非常大B、差距比较大C、差距不太大D、没有差距E、比理想水平要好⏹10、您对电信的业务套餐的整体评价是？A、非常不满意B、不太满意C、一般D、比较满意E、非常满意⏹13、你最近或将来是否有转向使用其他移动运营商服务的意向？A、有B、没有C、不确定。

客户满意度问卷调查表

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

客户调研问卷标准模板

客户调研问卷标准模板一、调查背景本调查问卷旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意度和需求，以便我们改进和提升产品质量和客户体验。

二、个人信息请您提供以下个人信息以便我们统计数据，保证您的回答将被保密并仅用于研究目的。

1.姓名：2.年龄：3.性别：4.职业：5.联系方式（可选）：三、产品使用情况请您回答以下关于我们公司产品的问题。

1.您使用我们公司产品的频率是多少？（每天 / 每周 / 每月 / 偶尔）2.您最常使用的产品功能是什么？请描述一下。

3.您对产品性能的满意度是怎样的？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）4.您认为我们公司产品有哪些需要改进的地方？请详细说明。

四、服务体验评价请您回答以下关于我们公司的服务的问题。

1.您对我们公司的整体服务满意度是多少？（非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意）2.您最满意的一次服务经历是什么？请描述一下。

3.您认为我们公司的服务存在哪些问题？请详细说明。

4.您希望我们公司增加或改进的服务有哪些？请详细说明。

五、产品需求与建议请您回答以下关于您对我们公司产品的需求和建议。

1.您对我们公司目前的产品有哪些需求？请详细说明。

2.对于我们公司未来可能推出的新产品或功能，您有什么建议或期待？六、其他建议或意见请您提供任何其他建议或意见，以帮助我们改进产品和服务。

结束语非常感谢您抽出时间参与本次调查。

您的意见和反馈对我们非常重要，将帮助我们不断提高产品和服务。

如有任何疑问或需要进一步沟通，请留下联系方式，我们会尽快与您取得联系。

谢谢！。

客户满意度调查问卷实用范本

客户满意度调查问卷实用范本尊敬的客户：感谢您对我们公司的支持与信任！为了进一步了解您对我们提供的产品和服务的满意度，我们诚邀您参加本次客户满意度调查。

通过您的宝贵意见和建议，我们将不断改善我们的产品质量和服务水平，以达到更好地满足您的需求和期望。

请您根据您的实际经验和感受，在下方选择相应的选项。

您的答案将被严格保密，并且只用于改进我们的工作。

非常感谢您的参与！一、产品质量满意度调查1. 您对我们的产品质量是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们的产品性能是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意3. 您对我们的产品外观设计是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意4. 您认为我们的产品价格是否合理？( ) 非常合理( ) 合理( ) 一般( ) 不合理( ) 非常不合理5. 您在使用我们的产品过程中是否遇到任何问题？如果是，请具体描述。

6. 您对我们产品质量改进的建议是什么？二、服务质量满意度调查1. 您与我们的客服人员沟通的满意度如何？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您是否认为我们的客服人员在问题解决过程中表现得专业？ ( ) 非常专业( ) 专业( ) 一般( ) 不专业( ) 非常不专业3. 您对我们的交付速度是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 非常不满意4. 您是否满意我们的售后服务？( ) 非常满意( ) 满意( ) 一般( ) 不满意( ) 非常不满意5. 您认为我们的售后服务是否及时响应和解决了您的问题？ ( ) 是的( ) 有时候( ) 不是6. 您对我们服务质量改进的建议是什么？三、关于我们公司的意见和建议1. 您对我们公司的整体表现是否满意？( ) 非常满意( ) 满意( ) 不满意( ) 非常不满意2. 您对我们公司的信誉度和口碑有何评价？3. 您对我们公司的发展前景有何期待和建议？四、个人信息为了更好地了解您的意见，请您填写以下个人信息（您的个人信息将被严格保密）：姓名：联系电话：电子邮件：公司名称（选填）：职务（选填）：非常感谢您耐心地完成这份调查问卷！您的反馈将为我们持续改进和提升服务品质提供宝贵的参考。

客户满意度调查问卷(中英文对照)模板

客户满意度调查问卷（中英文对照）模板【注意事项】1. 请根据您的实际情况填写以下问卷，并在适当的选项上划勾。

2. 对于需要填写文字的问题，请简洁明了地作答，不必过于详细。

3. 所有个人信息将被保密，仅供内部评估使用。

【Part 1：个人信息】Personal Information1. Name（姓名）: ____________________________2. Contact Number（联系电话）:_______________________________3. Email Address（邮箱地址）: ____________________________【Part 2：产品/服务评价】Product/Service Evaluation请根据您的实际使用经历对以下问题进行评价，评分5分制，5代表非常满意，1代表非常不满意。

1. How satisfied are you with the quality of our products/services?（您对我们产品/服务的质量满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）2. How satisfied are you with the timeliness of our delivery/service?（您对我们的交付/服务速度满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）3. How satisfied are you with the customer service provided by our staff?（您对我们员工的客户服务满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）4. How satisfied are you with the overall experience of using our products/services?（您对使用我们产品/服务的整体体验满意度如何？）- 5（Very satisfied）- 4（Satisfied）- 3（Neutral）- 2（Dissatisfied）- 1（Very dissatisfied）【Part 3：反馈意见】Feedback请简要说明您对我们产品/服务的意见和建议，我们将不断努力改进以满足您的需求。

顾客满意度调查问卷（大全5篇）

顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。

请您协助我们完成此调查问卷。

我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。

答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。

对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。

客户满意度调查表07

BG/MKT-07B感谢贵司及您个人对我司的一直以来的支持与帮助,为了更好地了解我司的不足之处并加以改善,以便日后能更好地服务于贵司，希望您能从百忙中协助我们完成以下问卷调查,感谢您的合作.Thank you so much for yours and yours company support to our company. In order to realize the insufficient of us,offer you a better service in the future, would you please kindly help usfulfill the below questionnaire？Thank you for your cooperate.用户名称:_________姓名：____________日期：____________Company Name： ____________Your Name ：____________Date：____________一问贵司采购的产品是以下哪几种 (请打勾）What products yours company are purchasing for （Please tag for below)模具 Mold塑料制品plastic product模具和塑料制品 Both二. 请问您在贵司的职务是（请打勾）What is yours position in company （Please tag for below)董事长President总经理General Manager 采购Purchaser工程部Engineering Department 生产部Product Department 厂长/副厂长Factory Manager / Vice Manager三. 请问您是通过什么渠道了解到精模公司的（请打勾）How do you know our company—JingMu （Please tag for below)展会Fair电子商务 e-commerce salesman of JingMu朋友Friends其他 Others四. 请选择您对精模产品的满意度(请在左边打勾），另外请您对贵司现有供应商进行评价（请在右边打勾）How do you think of JingMu ‘s product （Please tag at yours left)and how do you think of your best supplier(Please tag at yours right)BG/MKT-07BBG/MKT-07B。

客户满意度调查问卷(模板)

对产品、服务的其它意见或建议
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买的产品型号
产品品质与价格
产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非 Nhomakorabea不满意服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
□企业宣传□企业信誉□企业实力□产品品质□售后服务
□其它：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友
□愿意□不愿意，原因：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务

顾客满意调查问卷

客户满意度调查问卷问卷编号尊敬的客户：您好感谢您长期以来对重庆隆鑫的支持,有机会为您和您的家人服务,我们深表荣幸.追求客户满意是重庆隆鑫的一贯目标,为了保证我们能提供您所需要的服务,提高我们自身的服务水平,我们特别安排了此次调查,请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表,我们将对您的回答完全保密,再次感谢您对我们的支持填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”,或按题目要求在（“——”）上填写.一、小区规划设计方面：您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的,请您根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价.您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言,将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3）请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□□□□□□□□□其他4）您希望在小区中举办何种文化活动□少儿训练班,如□老年俱乐部,如□节日及季节性主题联欢活动其他5）您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□KTV □医疗保健□网吧□其他四、置业会方面：1）您是否持有重庆隆鑫会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加重庆隆鑫骏逸会举办的活动或座谈会□非常愿意□愿意,视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动4）您喜欢以那种方式获得重庆隆鑫举办各类活动的信息□通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：再次感谢您的配合,如有任何意见或建议,欢迎您致电：重庆隆鑫客户服务部客户服务组：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务.重庆隆鑫客户服务部。

客户满意度调查问卷

尊敬的用户：您好，为促进我们持续的优化和改进工作成效，现就我们为您提供的产品、服务以及对公司综合能力的感知情况，占用您一些宝贵的时间进行调研。

我们会认真对待您所填写的每一项内容和意见建议，及时改进我们的工作，并做出令您满意的调整。

同时我们也会严格遵守客户信息隐私保护规定，感谢您的参与和配合！下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。

一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。

在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。

截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。

通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。

(二)顺利完成保电专项工作。

本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。

(四)工作票统计及其他工作情况。

截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。

工作票合格率100%，执行情况较好。

全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。

(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。

(完整)客户满意度调查表

客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。

请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。

客户名称：填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选)诚信热情耐心友善高效懒散浮躁拖沓2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调,解决：（多选)是,大部分都可以否，只有小部分可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调，解决,如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因:18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是:（多选)计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19。

客户满意度调查问卷(范本)

客户满意度调查问卷(范本)
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。

为了提高我们的服务质量，我们希望您能花一点时间填写以下问卷调查。

请您根据您对我
们服务的实际体验进行评价，以帮助我们更好地满足您的需求和期望。

您的意见对我们至关重要，我们将根据您的反馈不断改进和提
升服务质量。

调查内容：
1. 您对我们提供的服务满意度如何？（请在下面的选项中选择
一个）
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们的服务质量如何？（请在下面的选项中选择一个）
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您在使用我们的服务过程中遇到了哪些问题或困难？（请简
要描述）
4. 您认为我们应该改进哪些方面以提升服务质量？（请简要描述）
5. 您是否愿意推荐我们的服务给其他人？（请在下面的选项中
选择一个）
- 是
- 否
6. 您对我们的服务有任何其他建议或意见吗？（请简要描述）
请您在填写问卷时如实回答，我们将对您的答案进行保密处理。

如果您对任何问题有疑问或需要进一步的解释，请随时与我们联系。

非常感谢您的支持和合作！
注意事项：
- 请在每个问题的选项中选择一个合适的答案。

- 如果您有任何其他需要补充的内容，请在相应的问题后面进行简要描述。

- 针对每个问题，您只需选择一个答案或简要描述即可。

- 感谢您参与我们的调查，您的意见对我们的改进至关重要。

客户满意度调查问卷(模板)

客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。

追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。

您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。

您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。

顾客满意度调查表

二、目前贵公司行销区域为：
中国
三、本公司尚须改进事项为：
祝商祺
请传真
或寄：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：
本次调查采用的方法是向顾客发放满意度调查表，公司对客户进行调查，调查表反馈有效率100%
客户满意度调查表统计：
查按照2017年度产品交付记录，共发出的调查表份，调查率未100%，收回份，回收率占调查表的%，调查数据有效。
数据分析
我们将顾客满意度调查分为三级，即很满意，尚可，不满意。我们将客户的综合得分情况做出顾客满意度及市场需求方面的判断及分析。
1、本次调查表的回收率在100%，客户的评价总评满意度达，从中我们可以看出各客户对我公司是满意的。
2、从数据来看，公司的产品质量及售后服务得分为很满意
调查总结
从整体来看，客户对我公司各方面的综合评价是满意的。
的调查表中，总体评价有份客户满意度评定为很不满意。
调查情况简介
顾客满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被称作度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点与社会各界的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从2017年9月起发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动，具体调查公司由营销部负责。在调查数据收集上来后，我们对每一个数据的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
顾客满意程度调查表
亲爱的顾客：
对于您的支持,不胜感激,想耽误您几分钟时间,回答下列问题,让我们了解您的期望,并妥善科理您的回覆。
一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何(请用打√方式）

客户满意度调查问卷

客户服务满意度调查问卷
___年月
尊敬的客户：您好！
感谢您一直以来对我们的大力支持和信任，为进一步完善和提高服务质量，贴近客户需求，现占用您一些时间填写此问卷。

您任何有价值的意见和建议都是我们宝贵的财富，我们将竭诚为您提供更专业、更及时、更真诚的服务！谢谢您的配合！
上海XXX管理咨询有限公司
【说明】请对以下内容及服务进行评分，并在贵公司认可的选项前的“□”内打“✓”；
1、您对XXX工作人员的服务态度如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
2、您对XXX工作人员工作责任心如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
3、您对XXX工作人员的服务专业化程度如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
4、您对XXX工作人员的服务及时性如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
5、您对XXX工作人员的整体服务印象如何评价？
a 、很满意□ b、满意□ c、基本满意□ d、不满意□ e、很不满意
6、您希望世纪XXX为您提供哪种增值服务？(可多选)
a 、劳动法系列培训□ b、绩效管理等HR相关职业技能培训□ c 、企业内训□
d 、员工体检□ e、其他□ ______________
7、对XXX公司在服务品质上提出改善意见或者建议：
客户签字：。

客户满意度问卷调查模板

客户满意度问卷调查模板
一、个人基本信息。

1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 联系方式：
5. 职业：
6. 教育程度：
二、产品或服务满意度评价。

1. 您对我们的产品（或服务）满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您认为我们的产品（或服务）有哪些优点？
3. 您认为我们的产品（或服务）有哪些需要改进的地方？
4. 您愿意向他人推荐我们的产品（或服务）吗？（愿意、不愿意）。

5. 您对我们的产品（或服务）有哪些建议？
三、客户服务满意度评价。

1. 您对我们的客户服务满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您在购买产品或使用服务的过程中，是否得到了及时的帮助和解答？
3. 您对我们的客户服务人员的专业程度和服务态度有何评价？
4. 您认为我们的客户服务有哪些需要改进的地方？
5. 您对我们的客户服务有哪些建议？
四、综合评价。

1. 您对我们的整体表现满意度如何？（满意、基本满意、不满意）。

2. 您认为我们的产品（或服务）与其他同类产品（或服务）相比有何优势？
3. 您对我们的公司或品牌有何整体印象？
4. 您是否愿意继续选择我们的产品（或服务）？
5. 您对我们有哪些期待或建议？
感谢您抽出宝贵的时间填写此份问卷，您的意见和建议对我们非常重要。

我们将认真对待您的反馈，努力改进，为您提供更优质的产品和服务。

同时，也欢迎您在日常使用中随时联系我们，让我们更好地了解您的需求，为您提供更好的支持和帮助。

再次感谢您的支持与配合！。