1号店物流概况
沃尔玛与一号店分析与对策
分析与对策一.真正的网上“沃尔玛”1号店是中国成长速度最快的电子商务企业之一。
于刚透露，成立三年来，公司年度总营收数字分别为417万元、4600万元、8.05亿元。
在他看来，未来两到三年，当销售额达60亿元时，就能达到盈利点。
于刚曾表示，1号店的发展目标就是成为一个网上的”沃尔玛”。
沃尔玛中国的销售业绩在国际业务当中占到接近10%的比例，增加电子商务渠道被认为是沃尔玛在华业务增长的重要突破点。
半年多来，沃尔玛在电子商务领域的动作极为密集，去年11月,沃尔玛(中国)曾悄悄测试B2C商城，但截至目前仅适用于深圳一家山姆会员店。
一个月前，沃尔玛正式设立一个名为的业务部，由公司原CFO龚万仁（Wan Ling Martello）领导，专门拓展电子商务。
目前，网络购物已然成为零售商家的必争之地。
业内人士透露，2010年中国连锁百强当中，有34家企业已经开办了自己的网上商店。
不过，虽然在零售市场份额占比中占据绝对优势，但传统零售商普遍涉足电子商务较晚，即便目前1/3的连锁百强已开展网上零售业务，但销售规模只有约30亿元，这仅相当于凡客一家企业去年的销售额，而且不到京东商城销售额的1/3。
沃尔玛中国相关人士向记者表示，尽管沃尔玛不是最早进入电子商务领域的零售商，但沃尔玛可以利用在零售领域的规模和竞争优势与该领域已有的一些成熟参与者合作。
长益科技董事长曹国兴在接受媒体采访时曾表示，实体零售店与虚拟网店存在4种关系，“现在大部分实体店与网店是情人关系，好想试试看，但结果发现情人离结婚还有很大距离。
其次是父子关系，这种关系只是一种补充，对儿子的期望值不能太大。
还有兄弟关系，是相互配合。
最稳固的应该是夫妻关系。
”此外，传统零售商在电子商务业务上的短板也不容忽视。
中国连锁经营协会的调查显示，传统零售商开展电子商务业务存在以下劣势：一是技术能力不足。
网络零售对技术的要求更强，在网络建设、营销技术手段、消费者分析和数据挖掘技术等方面都有着与传统零售商的信息系统不同的做法。
1号店-田金兰-吴仕林
诚 信
顾 客
执 行
创 新
1号店概况
• “1号店”创立于2008年7 月，旨在打造一个为消费者 提供一站式购物服务的中国 品种最齐全、价格最具竞争
力的综合类电子商务网站。
• 目前，1号店已拥有超过 1亿的注册用户，并拥有近 5000万的移动端注册用户。 1号店的网站流量已达到了 每天近2000万人次。
1月8日下午，1号 店在北京举行了2014 年的业绩公布及2015 年战略重点发布会， 1号店董事长于刚做 了主要发言。
诚 信
顾 客
执 行
创 新
1号店销售业绩回顾
1号店销售额： 2008年：417万； 2009年：4600万； 2010年：8.05亿
35,000,000
1号店盈利模式
LOREM IPSUM DOLOR 1号店的收入和利润来源主要有以下几个方面：
销售收入 增值服务 店中店租金
广告收入
1号店经营模式分析
LOREM IPSUM DOLOR
低价竞争
主动降低价格 吸引人气
市场推广
捆绑经营
线上推广 线下推广
薄利多销
促销手段
超值体验 劲爆低价 限时抢购 重磅推荐
电子商务案例分析--1号店
电子商务一班 田金兰 20142205031026 吴仕林 20142205031025 指导教师：罗亚
目 录
一、1 号店的概况
二、1 号店的商业模式分析
三、1 号店的经营模式分析
四、1 号店的管理模式分析
五、1 号店的技术模式分析
六、1 号店的资产模式分析
•
诚 信
顾 客
执 行
创 新
1号店资本模式分析 2010年初 2010年八月
1 号店的业务流程
1 号店的业务流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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为了确保 1 号店能够提供丰富多样且优质的商品，采购环节至关重要。
1号店：站在供应链的高度建设物流系统——访1号店供应链信息技术总监杨平
用？
巨大挑 战。对此 ，我们 根据 产品 的特 性 ，组织 不同 的管理方式和运作流程来提高仓库管理水平。
（ ）配 送 。 最 后 一 公 里 的 服 务 是 Ｂ Ｃ企 业 获 四 ２
得客 户认可 的关键 ，为 了给客户 带来最好 的购 买体
饮料 、美容 护理 、厨卫 清洁、母 婴玩 具 、电器 、家居 、营养保健 、服 装鞋
帽等 十 大类 ，共计 １ ２万 种。１号店
一
而 １ 店 与其他 电子商 务企 业相 比， 号 业务范 围更广、产品种 类更多 ，这直 接导致 了供应 链管理上横 向和纵 向的 复杂 化 ，更需要 构 建完 善 的供 应 链 ， 强大的物流平 台。 我们 所 关注 的供应链 管理主 要包括 以下 四个 方
（ ） 单结算系统 ，即在订单 全部完成且状态 三 订 合 乎要求后 ，对订单进行结 算。该系统将考虑促销 、 聚 单、团购、代售等 多种 商业模式 ，支持 货到付款、 网上支付 、收货后转账等多种支付方式。
（ ）订 单 执 行 系统 ，既 由 Ｗ Ｍ Ｓ和 Ｔ 四 ＭＳ 组 成
也是我们在供应链设计之初需要解决 的问题 ； 配送 在 环 节 ，当前较 为成 功 的 Ｂ Ｃ企业几乎都 坚持 自建物 ２ 流 配送体 系 ，在我 们看 来 ，这一模 式在 不远 的将来
验 ，１号 店 在 全 国 范 围 内 自建 配 送 队 伍 完 成 企 业 近
杨平 ： １号店 的创始人兼 董事长于 刚先生曾对我
７ ４
订 单 ，到 订单 处理 、订 单确认 、订单状 态 管理全过 ７ ％ 的订单 ，提供给客户最好 的配送服 务。 ０ 目前 国内绝大多数 Ｂ Ｃ企业 的供 应链管理 尚有 ２
1号店介绍-招聘
重要合作大品牌
重要战略合作伙伴
• 中国平安集团 • 新浪Sina • 天涯社区 • 招商银行 • 建设银行 • 网易 • 携程 • QQ • 支付宝 • 上海团购网 •…
未来的扩张计划
• 一年内，1号店计划引入十万种新品。
• 一年内，员工数增加至约800人。
• 三年内扩展到五十多个国内一二线城市。
• 目标是三年内进入中国B2C电子商务的前三名，营业额 超过40亿人民币。
立足长三角，全国扩张
1号店管理架构
市市场场部部 品品牌牌策策划划 公公共共关关系系 营营销销策策划划 数数据据库库营营销销 商商务务合合作作
产产品品部部 供供应应商商管管理理
商商品品结结构构 毛毛利利管管控控 库库存存控控制制 活活动动营营销销
– 曾担任Avaya亚洲及太平洋地区的中小型企业部总经理。 – 曾在美国奥维系统公司担任地区副总裁，负责亚太地区的渠道销
售和联盟部。 – 曾担任朗讯科技公司的亚太区的管理职务。 – 曾被评选为2005年中国IT十大财经人物和2006年计算机世界十大
新闻人物。 – 澳大利亚福林德斯大学国际商务硕士。
创始人简介
– 在专业和工业杂志上发表论文和评论80多篇，拥有专著4部，美国 专利3个。
– 2002年获国际运筹管理科学应用最高奖——弗朗兹·艾德尔曼（F ranz Edelman）管理科学成就奖。2003年获得国际工业工程师协 会颁发的杰出研究奖。
– 宾夕法尼亚大学沃顿商学院决策科学博士，康奈尔大学物理学硕 士学位。
用创新的商务模式和先进的技术平台 为顾客和商家带来最大的价值。
1号店的目标: 成为中国最大的B2C电子商务公司!
1号店网上超市
一号店入住流程
一号店运作流程及调研报告一号店成立于2008年7月，2011年5月会员人数突破800万，保持月增长率至少30%。
每天有70万的会员浏览量拥有北京、上海、广州、武汉及成都五大仓储中心和30个城市的100个配送中心目前一号店物流成本占销售额的3-4 个点，仍高于第三方物流的成本一号店模式不能实现更低的运营成本，主要因为一号店的配送成本和推广成本就占了销售额的14%，已经接近毛利。
3%的客户转换率（即来访客中有多少百分比会下单购买）高于业界平均水平1%-2%。
每位顾客平均浏览量是12页，业界平均是7-8页。
2012年2月，1号店拥有超过1800万注册用户，超过5400名员工，营业额从2008年的417万元升至2011年全年营业额达到27.4亿操作方式：1、申请成为一号店合作伙伴2、发送商品至一号店仓库●商家平台穿件商品信息●商家平台开立PO单●电话预约送货时间3、一号店验收、贴码商品入库完成4、商品开卖客户浏览商品并下单5、订单形成●一号店仓库拣货、配送●防止破损、统一包装6、1号店送货上门●提供门到门服务●货品送至家门口●提供包裹跟踪服务和客服支持7、开具发票●一号店提供统一的机打发票8、货款结算●每个自然月进行一次结算入住流程：1、入驻申请（1）核对资质信息：商家先确认符合1号店入驻资质标准。
（2）提交入驻申请商家按照邮件要求将入驻申请发送到各类目负责人邮箱。
（3）双方沟通：1号店招商负责人会对商家进行初步审核，第一时间给予入驻结果反馈并与您取得联系。
（4）确认合作意向招商负责人会与您就合作条款、要求等进行沟通，双方确认合作意向。
2、合同签订（1）发送合同：招商负责人快递正式版合同到商家处。
（2）提交合同资质：商家按照要求签订合同、并提交相关资质文件到1号店相关招商负责人。
（3）资质合同审核：1号店相关部门审核合同与资质文件。
3、开店准备（1）交纳相关费用：商家交纳保证金和平台使用费。
（2）商家上线培训：专业培训师进行上架商品及开店培训，并有专门培训人员做1对1咨询。
1号店：供应链管理数据说话
理地建议降价。商品陈列也有讲究 ，具体摆放位置是根据
顾客购买行为分析确定的。通过精细化管理市场营销 ，每
条渠 道能 带 来 多大 的客户 量 ，重 复 购 买率是 多少 。投 入产
出比和长期的贡献率是多少一 目了然 ，下一回能够有的放
料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、家居家电等五大
类、４万多种商品。２ ０ ０ ８年 ７月上线不到一年半时间， １号店即成为中国最大的网上超市 。其间最大的秘诀来 自 “ 供应链管理为王”的独特运营优势。
每பைடு நூலகம்步数据说话
以往的网上购物有几大障碍，诸如诚信、付款方 式 ，而如今 ，供应链成 了最大的难题。“ 网上超市的供
就 是 想有 个很 高 的壁 垒。 ” 有 趣 的是 ，１号店 招 聘 的 第一 位 员工 是 首席 技 术 官 。
广州。“ 这对我们 的仓储、配送都是挑 战，但这个模式可 以复制。我们的商务模式是可扩的，系统是可扩 的，商品
是可扩的 ，流程是可扩的 ，所 以，我们现在到各个地方布
局 ，只是建仓库 、物流等。 ” 这给消费者 带来 了便捷。现在 ，凡购物满 １ ０元 、 Ｏ 重量在 １ ｋ Ｏ ｇ之内邮费就可免除 ；而在送货速度方面 ，在
第二，它必须可扩。处理一百单是这样，处理一万、一百 万单也是这样。第三 ，它必须是实时的，随时可以看到准 确的信息。第四，它必须是集成的。系统都是分享同一个
数据 库 ，功 能都 是共 用 的 。它 是模 块化 的 ，每 一 个模 块都
司；亚马逊则擅长数据应用 ，用很细化的 Ｋ Ｉ Ｐ 去考核供应
委托十 多家猎头公司招募人才，一定要找在某个方面业界
做得最好的 ，应聘者要符合公司的企业文化 ，要敢于创新
1号店送货指南
1号店仓储送货指南预约：1、送货预约：至少在送货日期前1天自行到供应商平台上办理预约。
2、预约时，供应商须明确下列信息：A、订单号和供应商名称B、订单送货品类数量（SKU）、送货量（UNITS）、箱数C、需求送货时间D、供应商送货联系电话 3、预约注意事项：A、供应商在预约前需要明确自己的订单是否为正PO，订单状态是否为“待收发货”，是否属于当前预约的仓库。
要约的订单是否齐全，以减少加单次数、重复预约和不必要的延长预约时间，供应商若对自己的订单有不明之处，可事先致电采购咨询。
B、供应商预约时，要清晰地知道自己能够协调的送货日期和时间，以及送货数量，以免不必要的改约或取消。
C、供应商在预约结束后，可自行核对客服/系统告知的送货日期是否与预约号匹配。
D、 1个供应商只能有1个预约号，第一次预约完成后，若需加单的，应至少在送货日期前1天，致电客服进行协调，并准确告知需要加单的预约号。
经客服确认，若增加的单子，超出原先的预计收货时长，或没有其他空余时间段的情况下，供应商可选择将当前订单代替之前的部分订单，或者安排改期送货。
E、对于送货当天需紧急加单的，须由采购以邮件方式发送给仓库收货协调员审批确认。
在不影响其他供应商正常入库的情况下，协调入库或顺延最后一名入库。
4、改约和取消：如在特殊情况下，供应商在确定的预约日期及时间无法准时交货的，需在预约送货时间前3小时致电客服取消或改约。
基本操作如下： 1）向预约员说明改约或取消的原因2）准确提供需取消或改约的预约号、供应商名称、订单号3）预约员在核对完相应的信息后，在系统中对相应的预约号进行取消。
取消完成后，回复供应商。
4）对于需要改约的，按照供应商需求重新预约并告知新的预约号。
5）如当天不能准时到达的，供应商需立即联系采购，由采购向仓库协调员以邮件方式提出延迟入库申请，否则仓库有权直接拒收供应商货物。
如当天无法交货的，供应商需提前2小时通知仓库，取消预约，否则将视为无故失约。
1号店深度领悟用户体验
麻 利 的 姑 娘 等 待 装 货 。 这 里 的 工 作
比拣 货 区 更 繁 忙 复 杂 。 她 们 要 第 一 时 间 根 据 商 品 在 ７ 规 格 的 箱 子 里 选 种
净 净 ， 一 副 书 生 样 ； 说 话 轻 声 细
其 中 任 何 一 个 人 ， 都 有 可 能 导 致 你 收 货 心 情 的 好 与 坏 。 参 观 过 程 我 见 到 很 多 人 ， 下 面 这 些 或 许 是 关 键 人
我 没 来 得 及 和 他 讨 论 这 些 年 轻 人 的 工 作 态 度 ， 更 多 时 候 我 们 在 谈 论系统 。 “号 店从超 市 产品做 起 ， １
其 人 ： 专 有 人 负 责 根 据 用 户 体 验 指 标 评 定 每 个 人 的 薪 酬 。 ）他 笑 称 ：
谢 信 。 “ 们 能 够 和 客 户 形 成 朋 友 他
“ 货 帝” 的绰号 。 拣
送 货 速 度 在 １ 店 是 重 要 衡 量 指 号
标 ， 去 年 推 出 半 日达 和 定 时 达 ， 从
早 上 ９ 到 晚 上 ９ 分 三 个 时 段 可 以 点 点 送 货 。 这 么 具 体 的 时 间 对 每 个 环 节 的 压 力 都 会 增 加 ， 因 为 仓 库 里 拣 货 工 人 和 包 装 工 人 速 度 一 定 程 度 上 影 响 了 订 单 速 度 。 每 天 上 午 朱 东 东 会
怎 么 办 ？ 即 使 人 工 也 无 法 检 测 ， 必
须 要通 过系统 。 ”
黄 志 雄 更 重 要 的 事 ， 是 负 责 用 户 反 馈 表 以 及 内 部 的 流 程 管 理 。 通
过 用 户 反 馈 表 来 提 出 建 议 。 １ 店 每 号
1号店的信息化诉求.效率和用户体验
如何最有效率地将产 品送到消费者手中？在仓库
的 一 角 ，张 率 先 划 出 一 片 收货 区 。“ 号 店 ”ｌＯ １ Ｏ Ｏ多 个
供应商每周按照合同在此向仓库供货 。这些体积 、规 格不一的货物卸车后 ， 将根据 系统提供的 “ 动销率” 数 据（ 衡量 货物是否 畅销 ） 被分放在不同区域 。 从接到订 单到分货 出库 ，张表示 ，“ 号店 ”现在 ｌ
近 一 笔 投 资 仍 然 专 注 于 技 术 领 域 。他 们 在 南 京 设 立
了一 个 研 发 中心 ，用 于 后 台 系 统 的 优 化 和 进 一 步 研
发。 比 如 ，近 期 他 们 决 定 给 仓 储 管 理 系 统 增 加 一 个 新 功 能 ，将 商 品的 体 积 自动 录 入 ，这 样 系 统 便 会 自 动 计 算 出 用 多 大 体 积 的包 装箱 更 合 适 ，以 节 约包 装
公 司 的 资 深 仓 管 ，并 且有 着 ３ 的 仓 库 管 理 经 验 ，但 年
这 个系统 ，１ 号店 的管理者 能够 随时掌握每 类产品 的详细信息 ，比如缺货率 、 库存周转 、 动销率等， 从 而对销售 、市场、供应商管理等其他运营活动做 出
指导 。
她仍感觉到 了挑战。这种挑战来 自，年尾的物流行业 因为季节行的原因 ，受到了很大的冲击 ，速 度变得异
管理。
“ 们 首 先 制 定 了一 系 列 指 标 ，重 点 是 品 牌 和 我
质量 ， 还有供货及时性和售后服务等。 在此基础上 ，
对供应商的内部管理进行考察 ， 采用 平衡计分卡方
式考察供 应商 ， 通过四个 维度评价供应商 ， 包括：价 格、质量 、交货及时率和服务等 ，另外还辅 以付款
1号店案例分析
目录1号店案例分析 (1)一、1号店网站的背景分析 (1)1、1号店简介 (1)2、创始人简介 (2)3、1号店企业文化 (2)4、1号店发展历程 (2)5、1号店企业现状 (3)6、1号店特征 (3)二、1号店网站策略分析 (4)1、战略目标 (4)2、目标用户 (5)3、产品或服务 (5)三、1号店网站商务模式分析 (6)1、盈利模式 (6)2、核心竞争力 (6)四、1号店网站网络营销分析 (7)1、低价竞争 (7)2、市场推广 (8)3、会员营销 (8)4、多种促销手段 (8)5、物流配送 (8)1号店案例分析一、1号店网站的背景分析1、1号店简介1号店，电子商务型网站，2008年7月11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业“网上超市”的先河。
公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。
以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
2、创始人简介2.1于刚博士，现任1号店董事长，创始人之一：曾任Dell全球副总裁，主管Dell全球在亚太地区的USD$180亿采购和物流业务；曾任亚马逊Amazon全球副总裁，管理其全球供应链包括配送、采购、库存和库容；曾在美国创立科莱高科技公司，任总裁和董事长，2002年公司出售给埃森哲;曾任美国德州大学奥斯汀分校迈康管理学院讲席教授，物流研究中心主任，不确定情况下决策研究中心主任；2.2刘峻岭先生，现任1号店CEO，创始人之一：曾任戴尔Dell公司全球副总裁,戴尔Dell中国大陆及香港地区总裁，管理20亿美元的业务规模。
3、1号店企业文化1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRITY, 顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。
1号店案例分析
电子商务B2C综合类网站1号店案例分析网站概况2008年7月11日正式上线（），2011年的营业额是27.2亿，约为京东商城营业额的26.7%。
在“易购2011年度的B2C电子商务风云榜”中，“最佳综合商城”排行第三，前两名分别是“亚马逊（中国）”、“当当”；“最佳物流”排行第十二，而京东商城排名第五；其他榜单落出前十五。
公司概况公司名称：上海益实多电子商务有限公司外文名称：Shanghai Yi is a Agel Ecommerce Ltd总部地点：上海公司性质：有限责任公司（国内合资）公司口号：只为更好的生活董事长：于刚网站起源2007年11月，全球500强企业戴尔原中国区总裁刘峻岭和原全球采购副总裁于刚突然宣布离职，此后便消失在公众视野之中。
2008年，他们同时回到公众视野，从职业经理人转身为创业者，身份“归零”，并宣布：将在中国做一个“比超市还便宜的网上超市”，1号店就此诞生。
从2008年7月上线以来，1号店一路向前，被誉为“中国发展最快的B2C 综合网站”发展历程2010年3月获得2009~2010年度中国网络购物网站“最佳售后服务奖”2010年5月，1号医网、1号药网、信息网全面上线，为提供全面服务打下基础2010年9月，进入2010年电子商务百强企业，综合类B2C网站十强2012年10月，“无限货架”店中店项目上线，开创FBY新合作模式2011年2月，推出“掌上1号店”适用于iphone、android、Windows phone 7等操作系统2011年4月，邀请海清做形象代言人，启用“1号店，只为更好的生活”的slogan。
2011年6月，和沃尔玛合作2011年8月，国内首推“无限1号店”虚拟超市项目，引起国内外媒体关注2011年9月，1号店线上产品达12万种，生鲜类产品上线，誓将打造“网上菜场”2011年12月，荣获“2011年德勒高科技、高成长亚太区500强”榜首2011年12月，在全国34个城市设立138个自配送终点站2011年12月，与美国农贸处联合举办美国食品节，开拓海外网上零售进口新渠道2012年2月，沃尔玛为1号店注资2012年3月注册会员达到2000万。
1号店位列B2C电商三甲
1号店位列B2C电商三甲
作为中国电商行业的先驱，1号店一直保持着领先地位。
最近
的数据显示，在B2C电商领域，1号店的市场占有率位列三甲，与
京东、天猫旗舰店齐名，是中国电商之一。
1号店成立于2000年，从最初的电商平台到现在的大型综合性
商城，经历了十多年的发展。
在这十多年里，1号店一直秉承着
“以客户为中心”的经营理念，以用户体验为核心，为用户提供高
品质的商品和服务。
1号店一直致力于发展跨境电商，开展了丰富的进口商品业务，为国内消费者提供了更多的海外品牌选择。
同时，1号店还推出了
O2O(Online to Offline)模式，让线上和线下的业务更加紧密地相
结合，为用户提供更便捷、更高效的服务。
除了提高消费者的购物体验，1号店也在把握市场变化，加强
自身的竞争力。
他们在商品品质、物流、售后服务等诸多方面加大
了投入。
例如，在商品品质方面，1号店通过建立供应链合作关系，引进了更多的国际知名品牌，提高了商品质量。
在物流方面，1号
店不断优化了物流配送系统，提高了配送效率，缩短了配送时间。
在售后服务方面，1号店建立了完善的售后服务体系，为用户提供
更全面、更优质的服务。
1号店在电商行业中的地位和发展速度都十分强劲。
在未来，1
号店将继续关注用户需求和市场变化，不断升级服务，提高用户体验，让用户在购物中享受到更多的优质服务。
同时，也希望1号店
能够继续发挥领导力，推动中国电商行业的不断发展。
1。
商业模式和盈利模式
理和母婴产品是销量最大的三类。 〔3〕供给商的议价能力
5〕以顾客价值为核心，追求完美顾客体验 二是满百免邮--多个城市的免邮方案； 他们凭借企业家敏锐的商业嗅觉和多方调研发现，中国目前没有一家可以称得上成功的综合性B2C企业。 1号店与众多产品生产商的合作联盟，能够保证产品的高质量、及时性以及更高的议价能力。 1号店以这三种价值为核心,注重提高顾客体验。 同时，1号店与众多产品生产商的合作联盟，能够保证产品的高质量、及时性以及更高的议价能力。 6〕创新的物流管理体系，打造核心竞争力 网络是一个每天都不缺少创新者的地方，几乎每天都会有新的进入者。
• 〔3〕供给商的议价能力
• 处在行业领先地位的国际国内大型连锁超 市由于规模大，品牌知名度高，对供给商 拥有很高的议价能力。1号店在创立之初由 于规模、品牌影响力较小，难以从供给商 处拿到比大型超市更低的价格。
• 〔4〕潜在进入者的威胁
• 网络是一个每天都不缺少创新者的地方， 几乎每天都会有新的进入者。但是B2C网上 超市的进入门槛相对较高，初期投入很大， 到达一定规模后才会盈利，这也在一定程 度上屏蔽了一些进入者。所以，1号店要以 规模化为根底，拓展市场，提高竞争门槛。
日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。 6〕创新的物流管理体系，打造核心竞争力 1号店与众多产品生产商的合作联盟，能够保证产品的高质量、及时性以及更高的议价能力。
• 网上超市所处的价值链上游是产品供给商， 于是他们决定从网上超市入手，1号店由此诞生。
他们凭借企业家敏锐的商业嗅觉和多方调研发现，中国目前没有一家可以称得上成功的综合性B2C企业。
• 1号店通过自建物流体系，有效降低产品在 但是B2C网上超市的进入门槛相对较高，初期投入很大，到达一定规模后才会盈利，这也在一定程度上屏蔽了一些进入者。
1号店铺运营方案
1号店铺运营方案一、店铺概况1.1.企业概况一号店铺是一家以线上销售为主的电子商务企业，公司成立于2010年，总部位于中国北京。
公司主营业务是通过互联网平台销售各类商品，包括日用品、家居用品、食品、服装等。
公司采用直接销售的模式，可以充分保障产品的品质和服务的可靠性，在市场上具有一定的知名度和美誉度。
1.2.市场概况当前，电子商务行业发展迅速，市场竞争激烈。
一号店铺所在的市场主要由大型综合型电子商务公司和小型专业型电子商务公司竞争。
其中，大型综合型电子商务公司依托强大的资源和资金实力，形成了一定的市场份额，而小型专业型电子商务公司则通过特定的产品线来获取市场份额。
在这样的市场环境下，一号店铺拥有一定的市场机会和空间。
1.3.店铺定位一号店铺的定位是：为广大消费者提供优质、便捷、可靠的购物体验。
公司致力于打造一个丰富多元、服务周到的网络购物平台，为消费者提供高品质的商品和优质的服务。
二、店铺运营方案2.1.品牌宣传品牌宣传是店铺运营中至关重要的一环。
为了树立公司的良好形象并吸引更多的消费者，一号店铺需要全面提升其品牌知名度和美誉度。
为此，公司需要采取一系列行之有效的宣传策略。
首先，公司可以通过线上广告投放、搜索引擎推广、内容营销等方式增加线上曝光度。
其次，可以通过线下渠道进行品牌推广，比如与合作伙伴合作举办线下购物节、线下体验活动等。
另外，公司还可以通过社交媒体平台进行品牌宣传，如开设官方微博、微信公众号等。
通过以上各种方式，一号店铺可以提高品牌知名度和美誉度。
2.2.产品选择公司的产品选择是店铺运营中至关重要的一环。
在选择产品时，一号店铺应以市场需求为导向，根据不同的消费者群体，选择适合的产品。
同时，还需要密切关注市场动态，及时调整产品结构，确保产品档次的多样性和质量的稳定性。
为了更好地满足消费者的需求，一号店铺可以引入一些市场上广受欢迎的产品，并且保持与厂家的良好合作关系，以确保产品的品质和价格的竞争力。
第3章1号店的经营模式分析
第3章1号店的经营模式分析1号店成立四年多的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度增长，现已成长为国内领先的B2C网上购物商城。
这与它的经营模式是分不开的。
3．1低价竞争与所有网上购物网站一样，1号店也是主要靠价格优势拉住客户，并占领一定的市场份额。
目前在1号店销售的商品中，日用快消、美容护理和母婴产品是销量最大的三类。
由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对价格的敏感度也比较高。
1号店的主打商品每天都提供五折产品分时段限量抢购，颇有“天天秒杀”的意味。
一号店在其与其他商家的价格竞争中下足了功夫。
但与其他打着“价格战”的电子商务企业不同的是，1号店要打造一个健康的“生态圈”，不烧钱打价格战，而是靠优化供应链、物流配送等降低成本，真正让消费者得到实惠。
1号店的低价原因有二：首先，就客观而言，1号店省去了传统超市的实体店面和大量人员，仅多了配送和包装的费用，成本算下来比传统超市还低3-5个百分点。
其次，主观来说，1号店主要是通过减少和优化物流配送等中间环节来降低商品的成本，再加上在特定时间对特定商品的主动降价，以吸引人气，做到薄利多销。
不仅如此，1号店内部还组建比价团队，启用价格智能系统PIS。
在软硬件的双重配合下，实时研究所有商品的价格弹性，包括竞争对手的价格，进而再决定1号店产品价格，进行动态实时调整。
3．2市场推广1号店的市场推广政策主要分为捆绑经营、线上推广和线下推广。
所谓捆绑经营，就是与一些流量较大的网站合作，如新浪、天涯等社区，推出“新浪乐居1号店”、“天涯1号店”，为其会员提供服务，进而通过品牌宣传和促销活动将社区上的用户导入到1号店网站，进而转化成订单，再经由顾客的口碑宣传，二次传播出去。
线上推广，主要是在一些大型网站上投放网络广告，在各大论坛、主流网站刊登广告，甚至与竞争对手合作。
此外，在网上搞活动，比如举办可爱宝宝之类的线上活动，可以不断为1号店增加流量和订单。
而线下推广，主要是在地铁站、公交车、小区等人群密集区采用液晶广告、目录和直投的方式投放广告，以增加网站的知名度，吸引更多的用户到它的网站上来。
1号店案例分析
1号店案例分析1号店是中国最大的电商平台之一，成立于2008年，总部位于北京。
它是中国首家纯电商企业，专注于提供日用品、食品、家居用品等多个品类的在线销售服务。
该平台通过直营和加盟两种模式，打造了一站式购物体验，满足了消费者不同的需求。
首先，1号店通过提供优质的商品和服务，赢得了消费者的信任。
它与众多知名品牌建立了合作关系，确保所销售的商品的品质和正品保障。
此外，1号店通过建立完善的物流配送系统，保证订单的及时到达以及售后服务的完善。
这些措施让消费者感到了安心，在选购商品时更加放心。
其次，1号店在营销推广方面也下了一番功夫。
它通过不断推出促销活动、打折优惠等方式，吸引了大量的消费者。
例如，每年的“618购物节”和“双11”都是1号店推出的大型促销活动，吸引了众多消费者参与购物。
此外，1号店还与多个媒体合作进行广告宣传，提高了品牌的知名度和影响力。
此外，1号店在移动端的布局也积极拓展。
随着智能手机的普及，越来越多的消费者选择通过移动端进行网购。
1号店意识到这一点，并优化了移动端的用户体验。
它推出了1号店APP，方便消费者随时随地进行购物。
此外，1号店还与多个支付平台合作，提供多种支付方式，方便消费者支付商品款项。
然而，尽管1号店取得了巨大的成功，但也不可避免地面临着一些挑战。
首先，1号店面临着激烈的市场竞争。
随着电商行业的发展，越来越多的企业进入市场竞争。
例如，淘宝、京东等电商巨头也有着庞大的用户群体和完善的购物体验。
因此，1号店需要不断提高自己的竞争力，吸引更多的消费者选择。
其次，1号店面临着供应链问题。
由于商品种类繁多，1号店需要与众多供应商建立合作关系，并确保商品的供应和品质。
这需要一个庞大的供应链体系来管理，对于1号店而言是一项巨大的挑战。
最后，1号店还面临着线下零售的竞争压力。
随着线上消费的普及，部分传统零售企业开始布局线上渠道，与电商企业展开竞争。
这些企业在市场资源和品牌影响力方面具有优势，对1号店构成了一定的威胁。
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供应链的核心竞争力，主要是指供应链的“成本的优势” 和“快速反应的优势”。 如原先1号店依赖供应商配送，就必须遵从他们的配送时 间，而且太少了他不愿意送,要集中到一定量才送。这样 其实是增大了库存，同时也经常导致缺货。
然而自主提货能解决这类问题，并使整体效益的大
幅提升。
第一公里
最后一公里
第一公里 电商平台把供应商的货取过来 目的：减少库存，处理好供应商的货品供应 优点： 1、平台商可以按照自己的频率取货； 2、可以一次性把多个供应商的货取回来， 提高效率，同时降低仓储成本。
1.
自主配送、第二天送货上门--省时、 省力 全国配送—快速、放心、便捷 半日达配送
2. 3.
1号店——特色配送战略
"半日达"服务：每日20:00至次日上午10:00前
提交成功订单(以订单状态变为"处理中"开始算 起)，用户可以选择到次日下午或晚上配送，1 号店承诺在顾客选择的时间段内送达；(目前只 支持上海外环以内、北京市、广州市) “一日三送”配送: 上海（外环以内），北京市（五环以内），广州 市（东山区、越秀区、荔湾区、天河区、海珠区、 芳村区、白云区、黄埔区、番禺区），深圳（除 龙岗区南澳、大鹏、葵涌三个街道）4个城市地 区的用户。
物集 流成 管化 理供 应 链 仓 储
12工管八班 小组成员： 陈佳娜、林玉春、胡丽荣
一号店简介——黄金搭档
創始人
于刚 董事长 刘俊岭 CEO
原戴尔全球 采购副总裁
曾任亚马逊 全国供应链 副总裁
原戴尔中国区 和香港区总裁
2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创 了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。 公司独立研发出多套具有国际领先水平的电 子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作 权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和 客户关系管理等方面大力投入，打造自身的 核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成 本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享 受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。
1号店在现有北京、上海、广州、成都、武汉、泉州、 济南七大运营中心的基础之上，再在广东洪梅开建华 南地区最大的自动化B2C电商仓库，在上海推出“准点 达”，并推出“全国包邮”政策。目前1号店订单已覆 盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心， 截止2011年12月底拥有超过34大城市自主配送，未来 在全国范围将再建数百个配送站，商品最远送到南极 科考站。 两位创始人（刘峻岭，于刚）运用在专业领域的经验， 独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在 中国申请了多项专利技术和获得了126个软件著作权。 1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营 成本。
最后一公里
对于怎么样把商品送到公司，这时候由一
号店自己的配送团队去做
“1号店”是在中国规模、品类均占行业领先地
位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商 务有限公司投资创办。2010年，1号店引入平 安集团的投资，2011年引入战略投资者沃尔玛， 这些资金大部分用在了供应链仓储设施升级、 技术开发以及人才招募上。于刚说，在引入投 资者方面，考虑的不光是资金，还有战略价值。 平安集团的优势在于庞大的顾客群体、品牌资 源和金融服务；沃尔玛则在供应商、物流、自 有品牌等方面资源雄厚，与沃尔玛合作后，1号 店可以向其充分学习物流方面的经验。
管理系统，一个是集成化，可以看到所有的系统在一 个大平台上共享数据，共享服务，这些服务所有的都 被得到。还有就是所有的数据必须是实时的，让供应 链透明，可以随时改变商务模式，随着规模最大成本 要逐渐下降。 高效的供应链实际上不光是对1号店提高效率，实际 上让顾客和商家都受益，包括我们所有的三方合作伙 伴都可以使用这些服务。一号店就是通过这几年供应 链的持续改善，使成本持续在下降，效率在提高，周 转率也在增快。但是还有很大的改善空间，需要持续 的逐渐的稳健的去改善。
于刚说，综合类B2C网站最终能否盈 利的关键在于“可拓展性”，也就 是说，“你这个平台，卖一个产品 可以，卖一百个产品也可以，卖一 千个产品也没问题”，只有这样才 有可能长期发展下去。
集成供应链是由相互间提供原材料、零部件、产品、服 务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的网络
通过对集成供应链中的信息流、物流和资金流进行重新 设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品 或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩 小总的供应链成本。
1号店仓储战略
自主开发的WMS（仓库管理系统） （一）系统预分配功能 （二）系统预补货功能 （三）拣货路径优化 （四）热销品库位推荐优化 （五）波次优化000平方米的库房。 整个供应链管理系统为自 主开发。
仓储管理系统 仓库流程的每一个环节流 程依据，都要经过系统的 指示和认证，而库存的动 态信息，又成为系统进行 预测管理的基础。