2022《物业管理的本质》读后感

《物业管理的本质》读后感

怀着对于物业管理的浓厚兴趣，我翻开并阅读了陈伟先生的《物业管理的本质》一书，读完这本书，我第一时间想对作者说的话就是：这本书不愧是物业管理的经典之作，书中的许多知识对于指导人们如何进行科学合理的物业管理具有深刻的借鉴意义。

首先，书中指出作为一名物业管理人员要具备高尚的职业道德，物业人员要认真负责，刻苦学习，提高服务意识，热情服务，谦虚谨慎，文明礼貌，忠诚可靠，公平公正地对待每一位业主。能够按照国家政策、法律法规，以热情、冷静、耐心、细致的态度解决每一个问题，具有强烈的专业责任感。当遇到问题时，冷静地处理，这种良好的态度是物业管理人员需要具备的良好品质。物业管理作为一个与大多数业主打交道的服务行业，在任何时候都面临着一系列棘手的问题。在这个时候，拥有良好的心理素质尤为重要，这是成为一名合格的物业管理人员的基本素养。

其次，作者陈伟还具有高度的与时俱进的精神，他认为要做好物业管理工作需要不断地学习，掌握更多的知识和技能。互联网和信息技术的飞速发展将人类社会推向了信息网络时代，新时代的环境也为物业管理的发展提供了更大的机遇。物业管理公司可以使用各种现代管理方法和科技成果为客户提供多元化的服务，并提高客户体验和满意度。一方面，这可以更好地满足客户的需求，另一方面，这也是物业管理人员能力的延伸。为了适应现代环境中物业管理的要求，物业管理人员必须积极学习，更新知识结构，掌握更先进的管理知识和技术并提高管理水平，只有这样才能保证他保持在新形势下与时俱进。随着“互联网 +”时代的到来，更需要使用先进的互联网技术来提高管理和服务水平。

要实现现代管理科学和物业管理，降低成本，增加收入，物业管理人员必须具备专业知识和技能，我们需要对物业管理中的科学知识进行深入研究，并需要在实践中完善物业管理理论。在收集，组织，存储和提取各种信息中使用计算机和其他现代设备已将财产管理提高到了一个新水平。在某种程度上，由物业管理公司管理的社区不仅是房屋的概念，而应该通过物业管理来为客户营造出一种家的感觉。在社区中，物业管理公司扮演管家的角色，为生活在这个小区中的人们提供管理和服务。基于此，如果物业管理人员能够了解相关法律法规，他们可以

处理简单的社区纠纷，并为业主提供其他必要的帮助，所有这些都可以提供更好的服务，并改善客户体验和满意度。

最后，书中指出要做好物业管理工作良好的沟通协调能力也是必不可少的。物业管理的服务特点决定了专业人士始终与业主保持沟通和协调。所以要求物业管理专业人员必须提高自己的语言和交流，能够准确地传递信息，交流思想，基于良好的身体条件，语言和沟通能力的精神特质和个人形象。物业管理最本质的目标是通过对物业的有效管理，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。因此，管理是手段，服务才是最终目的。作为物业管理人员，要坚持“以人为本”，以业主为本，强化客户服务意识，做好物业管理，提高为业主服务的水平，全心全意为业主服务。只有这样才能让业务认可和支持物业管理工作，这也是物业管理企业能够持续发展的根本之所在。

我想只有通过阅读我才可以获得如此多的感悟，获得如此大的启发，阅读能够帮助我更好地成长与进步。阅读应该成为我们的一种生活习惯，互联网和移动终端的普及，使我们随时随地都能捧卷学习，把碎片时间联缀起来，用知识滋养我们的心灵、丰富我们的体验，使生活更加精彩;阅读也是一种职业需求，面对大数据时代的海量信息，只有持续学习、不断积累，才能做到厚积薄发，使我们更好地从事自己的本职工作;阅读还可以激发灵感，让思想更加活跃、思路更加清晰，激励自己不断破解工作中遇到的难题，在以后的生活与工作中我将会阅读更多的书籍，全面提升自己的知识与技能。