流程管理的一个小案例
流程规划成功的案例
流程规划成功的案例一、流程规划成功案例之福特汽车的流水线生产。
1.1 福特汽车在早期面临生产效率低下的问题。
汽车制造工序繁杂，如果没有一个好的流程规划，那简直就是一团乱麻。
就像“盲人摸象”，各个部分不协调。
当时汽车生产都是零散的，各个部件的组装没有形成一个系统的流程，导致生产一辆汽车花费大量的时间和人力。
1.2 福特引入了流水线生产流程。
这可真是一个神来之笔。
它把汽车生产分成了一道道简单明确的工序，就像把一个大难题分解成一个个小的、容易解决的问题。
工人在流水线上各司其职，一个人负责一个小工序，就像链条上的一个个环节，紧密相连。
这样一来，生产效率大幅提高，汽车的成本也大大降低。
原本普通人望尘莫及的汽车，逐渐走进了寻常百姓家。
这一流程规划的成功，不仅改变了福特汽车的命运，也对整个汽车行业产生了翻天覆地的影响，可谓是“牵一发而动全身”。
二、麦当劳的标准化流程规划。
2.1 麦当劳的成功很大程度上得益于其出色的流程规划。
麦当劳的食物看似简单，但背后却有着非常严谨的流程。
从食材的采购开始，麦当劳就有严格的标准。
就好比是“没有规矩，不成方圆”，他们的食材供应商必须按照特定的标准提供原材料，确保每一个汉堡包的肉饼、每一根薯条的土豆都是符合要求的。
2.2 制作流程更是标准化到了极致。
员工在制作汉堡的时候，每个动作都有规范，面包的摆放、酱料的涂抹、肉饼的放置，就像一场精心编排的舞蹈。
这种标准化的流程规划保证了无论你在世界的哪个角落走进麦当劳，吃到的巨无霸味道都是差不多的。
这种稳定的品质让消费者非常放心，也让麦当劳在全球快餐市场中独占鳌头。
2.3 麦当劳的服务流程也值得一提。
员工的服务态度、服务用语都有明确的规定。
顾客进门，员工热情欢迎，就像迎接老朋友一样。
点餐、送餐的流程都非常顺畅，不会让顾客感到丝毫的混乱或者等待的烦躁。
这种流程规划就像一把万能钥匙，打开了全球消费者的心门。
三、电商巨头亚马逊的物流流程规划。
3.1 亚马逊在电商领域的成功离不开其卓越的物流流程规划。
流程管理案例
流程管理案例在当今社会，流程管理已经成为各个企业和组织不可或缺的一部分。
良好的流程管理可以帮助企业提高效率、降低成本、优化资源配置，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
下面，我们就来看一个关于流程管理的案例，通过这个案例，我们可以更好地理解流程管理的重要性以及如何应用流程管理的方法和工具。
某公司是一家制造业企业，主要生产汽车零部件。
在过去，该公司的生产流程一直存在着诸多问题，比如生产进度不稳定、物料配送混乱、生产效率低下等。
为了解决这些问题，公司决定引入流程管理的理念和方法。
首先，公司对生产流程进行了全面的调研和分析，发现存在的问题主要集中在生产计划、物料配送和生产作业三个方面。
针对这些问题，公司制定了一系列的流程管理方案。
在生产计划方面，公司引入了先进的生产计划系统，通过对订单和库存情况进行实时监控和分析，实现了生产计划的合理安排和调整。
这样一来，公司可以更好地掌握订单信息，合理安排生产计划，避免了生产过剩或者缺货的情况。
在物料配送方面，公司建立了供应链管理系统，实现了对原材料和零部件的精准管理和配送。
通过对供应商和物流公司的合作，公司可以及时获取所需的物料，保证了生产所需物料的及时供应，避免了生产线因为物料短缺而停滞的情况。
在生产作业方面，公司对生产线进行了重新规划和优化，引入了精益生产的理念，通过对生产过程进行精细化管理和优化，提高了生产效率和产品质量。
经过一段时间的实施和运行，公司取得了显著的成效。
生产进度更加稳定，物料配送更加有序，生产效率得到了显著提升。
同时，公司的产品质量也得到了提升，客户对产品的满意度明显提高。
通过这个案例，我们可以看到，流程管理对企业的重要性不言而喻。
只有通过科学的流程管理，企业才能更好地提高效率、降低成本，从而在市场竞争中立于不败之地。
当然，要实现良好的流程管理，企业需要不断学习和改进，引入先进的管理理念和方法，不断优化流程，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
流程与制度管理案例
流程与制度管理案例一、流程管理案例。
1.1 某制造企业的生产流程管理。
在一家制造企业中，生产流程曾经混乱不堪。
工人们就像没头的苍蝇，各干各的，毫无秩序。
他们没有一个明确的工序安排，经常出现前面工序还没完成，后面工序就开始干的情况，这就像盖房子不打地基就想盖二楼，完全是本末倒置。
结果就是产品质量参差不齐，废品率居高不下。
后来企业管理者痛定思痛，重新梳理了生产流程。
明确规定了每一个工序的先后顺序，每个工人都清楚自己什么时候该干什么活。
就好比给每个士兵都下达了明确的作战指令，大家各司其职。
这样一来，生产效率大大提高，产品质量也有了质的飞跃。
1.2 电商公司的订单处理流程。
有个电商公司，订单处理流程那叫一个复杂。
顾客下单后，订单信息像在迷宫里打转，从客服到仓库，再到物流，各个环节衔接不顺畅。
有时候顾客下单好几天了，还没发货，顾客急得像热锅上的蚂蚁，而企业也是焦头烂额。
后来，他们简化并优化了订单处理流程。
采用了自动化的订单管理系统，订单信息一进来，就像流水线上的产品一样，有条不紊地在各个环节流转。
这一下，顾客满意度提高了，企业的口碑也好起来了。
二、制度管理案例。
2.1 一家小公司的考勤制度。
有个小公司，以前考勤制度形同虚设。
员工想来就来，想走就走，就像一盘散沙。
这就好比是放羊，没有牧羊人管着，羊到处乱跑。
结果公司业务进展缓慢，工作氛围也很懒散。
老板意识到问题的严重性后，制定了严格的考勤制度。
迟到早退要扣工资，请假要有正当理由并且按照流程审批。
刚开始员工还有些抵触，觉得老板不近人情。
但是时间一长，大家发现工作变得更有秩序了，效率也提高了。
公司就像一台上了油的机器，开始高效运转起来。
2.2 大公司的财务报销制度。
一家大公司的财务报销制度之前特别繁琐。
员工报销个费用，要填一大堆表格，跑好几个部门签字，真可谓是过五关斩六将。
有时候因为一点小问题就要重新弄，员工怨声载道，觉得这制度太折磨人了。
公司管理层发现这个问题后，对财务报销制度进行了改革。
章义伍流程管理的案例
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有关流程的管理故事分享经典案例
有关流程的管理故事分享经典案例Process management is a critical aspect of any organization's success. One classic case that demonstrates the importance of effective process management is the story of how Toyota revolutionized the automotive industry with its lean manufacturing system.流程管理是任何组织成功的关键方面。
一个经典案例，证明了有效流程管理的重要性，就是丰田如何通过其精益制造系统改变了汽车工业的故事。
Before the implementation of the lean manufacturing system, Toyota faced significant challenges in terms of efficiency and quality. The traditional mass production process led to overproduction, excessive inventory, and wastage of resources, which ultimately affected the company's bottom line.在实施精益制造系统之前，丰田在效率和质量方面面临巨大的挑战。
传统的大规模生产流程导致了过度生产、过多库存和资源浪费，最终影响了公司的底线。
However, through the adoption of principles such as continuous improvement, waste reduction, and standardization, Toyota was able to streamline its production processes and achieve remarkable improvements in efficiency and quality. This not only allowed the company to remain competitive in the global market but also set new benchmarks for the automotive industry as a whole.然而，通过采用持续改进、减少浪费和标准化等原则，丰田得以简化其生产流程，并在效率和质量方面取得了显著的改进。
流程管理及案例范文
流程管理及案例范文流程管理是指对组织中的各项工作流程进行有效规划、协调和控制，以实现组织目标的管理活动。
它通过对工作流程的优化和改进，提高工作效率、降低成本、提升质量，并能够快速适应市场需求的变化。
流程管理的目标是确保组织的资源以最优方式使用，并按时按质地完成工作。
它通过标准化工作流程，明确工作目标、步骤和流程，指导员工进行工作，确保工作的连贯性和高效性。
同时，流程管理也需要持续改进工作流程，通过不断的优化和创新，提高工作效率和质量，提升组织的竞争力。
案例一：制造企业生产流程管理制造企业主要生产电子产品，其生产流程包括原材料采购、生产制造、质量检测、包装出货等环节。
该企业实施了流程管理，有效提高了生产效率和产品质量。
首先，企业对原材料采购流程进行优化。
通过与供应商建立长期合作关系，统一采购渠道，减少供应商数量，降低采购成本。
同时，建立了原材料采购的标准化流程，明确了采购流程、审批流程和验收标准，确保原材料的质量和供应的及时性。
其次，企业对生产制造流程进行了精细化管理。
通过优化生产工艺和工人的工作环境，提高了生产效率和产品质量。
同时，通过建立检查机制和质量控制标准，确保产品符合客户需求和质量要求。
并利用信息化技术进行生产数据的实时监控和分析，及时掌握生产状态和异常情况，以便及时调整和处理。
再次，企业对质量检测流程进行了规范化管理。
建立了质检部门，明确了检测流程和质检标准。
通过建立质检档案和质量问题反馈机制，及时发现和解决潜在质量问题，提升产品质量。
最后，企业对包装出货流程进行了优化。
通过设计合理的包装流程和标准包装规范，提高了包装效率和产品外观质量。
同时，与物流公司建立合作，加强配送管理，确保及时送货。
通过以上的流程管理措施，该企业实现了生产流程的规范化和优化，大大提高了生产效率和产品质量，并降低了成本，提升了企业竞争力。
案例二：医疗机构门诊流程管理医疗机构通过流程管理，优化了门诊流程，提高了患者就诊体验和医疗服务质量。
流程管事 案例
流程管事案例案例背景公司A是一家中型制造企业，主要生产家用电器。
在经历了几年的快速发展后，公司A面临着生产流程不畅、质量控制不严、客户投诉增多等一系列问题。
为了应对这些挑战，公司决定实施流程管事，优化业务流程，以提高生产效率和产品质量。
流程管事实施步骤流程梳理与分析公司A成立了流程管理小组，负责流程梳理与分析工作。
小组通过调研、访谈和数据收集，全面了解了公司生产、采购、质量控制、销售等各个环节的现状。
通过绘制流程图和编制流程文档，识别出了现有流程中的瓶颈和不足之处。
主要发现的问题包括：生产线上的物料供应不及时，导致生产停滞。
质量控制环节的检测标准不统一，影响产品一致性。
销售与生产部门的信息传递不畅，导致订单履行延迟。
流程优化设计在流程梳理的基础上，流程管理小组制定了流程优化方案。
优化设计包括：物料供应链优化：引入供应链管理系统，实现物料的实时跟踪和预警。
与供应商建立紧密合作关系，确保物料及时到位。
质量控制标准化：制定统一的质量控制标准和检测流程，确保每个生产环节的质量一致性。
引入先进的质量检测设备，提高检测效率。
信息系统整合：升级销售与生产部门的信息系统，实现订单和生产计划的无缝对接，减少信息传递的延迟和误差。
实施与培训优化方案制定后，公司A开始实施新的流程。
实施团队与各部门密切配合，逐步推行优化措施。
在实施过程中，公司还进行了必要的培训，以确保所有员工理解并能够遵循新的流程。
培训内容包括：新流程的操作步骤和要求。
新系统的使用方法和注意事项。
流程改进的目标和预期效果。
监控与调整监控中发现的问题包括：供应链管理系统在高峰期出现数据处理延迟。
质量检测设备的使用频率过高，影响了其他生产环节的效率。
针对这些问题，公司A进行了相应的调整：升级供应链管理系统，提高数据处理能力。
对质量检测设备进行维护和调整，优化设备使用频率。
面临的挑战与解决方案员工抵触情绪挑战：新流程和新系统的引入可能会引发员工的不适应和抵触情绪，影响流程优化的顺利实施。
流程管理的最佳实践与案例分析
案例二：某金融机构的信贷审批流程改进
总结词
通过简化和标准化审批流程，降低风险和提高审批效率。
详细描述
该金融机构对信贷审批流程进行了重新设计，简化了审批环节和材料要求，采 用自动化的信用评估系统，缩短了审批时间。同ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，加强了风险控制和合规管 理，提高了审批质量和效率。
案例三：某电商平台的订单处理流程优化
流程管理的最佳实践与案例分析
目录
• 流程管理概述 • 流程管理的最佳实践 • 流程管理案例分析 • 流程管理面临的挑战与解决方案 • 未来流程管理的发展趋势
01
流程管理概述
Chapter
流程管理概述
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02
流程管理的最佳实践
Chapter
流程管理的最佳实践
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03
总结词
通过优化订单处理流程，提高客户满意度和降低退货率。
详细描述
该电商平台采用了智能化的订单管理系统，根据客户地理位置和购买历史智能分配仓库和配送方式。 同时，加强了售后服务和客户关系管理，及时解决客户问题和投诉，提高了客户满意度和忠诚度。
04
流程管理面临的挑战与解决方 案
Chapter
流程管理面临的挑战与解决方案
流程管理案例分析
Chapter
案例一：某制造企业的生产流程优化
总结词
通过引入自动化设备和信息系统，提高生产效率和产品质量 。
详细描述
该制造企业引入了自动化生产线和智能仓储系统，减少了人 工干预，提高了生产效率。同时，采用ERP系统实现了生产 计划、采购和销售等环节的集成管理，确保了产品质量和交 货时间。
02
组织结构的变革需要与流程管 理相结合，确保新的组织结构 能够更好地支持企业战略目标 的实现。
流程管理的一个小案例
流程管理的一个小案例第一篇：流程管理的一个小案例演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案流程管理的一个小案例背景概述A企业集团前身是A企业军工厂，原厂址在湖南永州;1995年，公司领导看准改革时机，率先改制，并与日本A企业技术合作，生产轻型越野车SUV，其中高档越野车冠以A企业标记，中低档越野车以A 企业商标。
改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长;到2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近6亿元;公司规模同时也迅速扩张，现已在长沙市、永州市、衡阳市、广东惠州市等地已经建立起两大生产基地和四个零部件生产基地;现有员工5000多人，是改制前的数十倍。
自2000年起，A企业连续四年进入中国500强企业;2004年，A企业总部从永州迁至长沙，并于同年在上海主板上市。
然而，随着市场环境和竞争环境的变化，传统小企业式的管理方法与日益庞大的公司规模和日益复杂的组织结构之间的矛盾变得越来越明显。
以往“在一个院子中干活”时的那种灵活、机动、协调方便的工作模式已经不能适应公司集团化运作的需要。
科学管理，规范管理，向管理要效益已经提上了A企业高层考虑的意识日程。
在这种背景下，A企业引入蓝凌公司进行企业流程的咨询。
通过对本次咨询项目，规范了A企业整个流程体系，重点理顺和优化了公司的几个关键流程，并建立了流程持续优化的管理制度。
有效地有效解决了存在的问题，提高了公司的工作效率，使公司的管理水平上了一个台阶。
精心收集精心编辑精致阅读如需请下载！演讲稿工作总结调研报告讲话稿事迹材料心得体会策划方案A企业流程管理现存的问题在现在的市场环境中，整车厂之间的竞争不再仅仅是价格和性能的竞争，而是企业整体管理和运作的竞争。
面对今天以客户、竞争、变化为主要特征的时代背景，和中国加入WTO、市场和竞争对手国际化带来的机遇和挑战，A企业如何面对，是摆在公司决策者面前的重要课题。
流程管理案例
流程管理案例在现代企业管理中，流程管理是非常重要的一环。
一个高效的流程管理可以提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
下面我们通过一个实际案例来了解流程管理的重要性和实施方法。
某公司生产部门在生产流程中存在着一些问题，比如生产计划不够合理，原材料采购周期长，生产线布局不合理等。
这些问题导致了生产效率低下，成本增加，产品质量不稳定。
为了解决这些问题，公司决定进行流程管理优化。
首先，公司对生产流程进行了全面的调研和分析，找出了问题的根源。
然后，制定了一套新的生产流程管理方案。
在新方案中，公司加强了生产计划的制定和执行，优化了原材料采购流程，重新规划了生产线布局。
为了确保方案的顺利实施，公司还对员工进行了相关培训，提高了员工对新流程的理解和执行能力。
经过一段时间的实施，公司发现新的生产流程管理方案取得了显著的成效。
生产效率得到了提升，原材料采购周期大大缩短，生产成本也得到了有效控制。
产品质量得到了保障，客户的满意度也有了明显的提升。
这个案例告诉我们，流程管理对企业的重要性不言而喻。
通过对流程的合理规划和管理，可以有效地提高工作效率，降低成本，提升服务质量。
在实施流程管理时，需要全面分析问题，制定合理的方案，并且要注重员工的培训和执行。
只有这样，才能真正取得良好的效果。
总之，流程管理是企业管理中不可或缺的一环，它直接关系到企业的生产效率和服务质量。
通过不断的优化和改进，企业可以更好地适应市场的需求，提高自身的竞争力。
希望这个案例能够给大家带来一些启发，让我们共同努力，不断提升企业的流程管理水平。
全球最牛的流程管理案例
全球最牛的流程管理案例一、丰田的流程管理案例。
1.1 丰田的理念。
丰田的流程管理那可真是一绝。
它秉持着“杜绝浪费”这一理念，这可不是光喊喊口号。
就像咱们老百姓过日子，能省则省，但丰田的省是有大学问的。
他们把浪费视为大敌，什么是浪费呢？过量生产、等待时间、运输、库存、过度加工、不必要的动作等等都是。
这就好比咱们家里做饭，要是做太多吃不完，那就是一种浪费。
丰田就绝不允许这种情况在生产线上发生。
1.2 丰田的流程模式。
丰田采用的是准时化生产（JIT）模式。
啥叫准时化生产呢？简单来说，就是在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品。
这就像火车的时刻表一样精准。
零部件供应商就像火车的各个站点，按照丰田生产的节奏，准时把零部件送到生产线。
这种模式使得丰田的库存成本大大降低，生产效率却大幅提高。
这可不是一蹴而就的，是丰田多年来不断摸索、不断改进的成果。
在丰田的生产线上，每一个环节都紧密相连，环环相扣，牵一发而动全身。
一旦某个环节出现问题，整个生产线都能迅速做出反应。
这就如同一个训练有素的篮球队，每个队员都知道自己的位置和任务，配合得那叫一个默契。
二、麦当劳的流程管理案例。
2.1 标准化流程。
麦当劳在流程管理方面也是独树一帜。
他们的标准化流程堪称典范。
不管你在世界的哪个角落走进麦当劳，你吃到的巨无霸味道都差不多。
这是因为麦当劳从原材料的采购，到食品的加工制作，再到最后的服务环节，都有一套严格的标准。
就拿做汉堡来说，面包上放几片生菜、几片肉饼、多少酱料，那都是规定得死死的。
这就像工厂里的流水线作业一样，规规矩矩。
这种标准化流程让麦当劳能够快速地复制店铺，而且保证质量稳定。
这就好比连锁反应一样，一个模式成功了，就可以不断地复制粘贴，开遍全球。
2.2 员工培训流程。
麦当劳对员工的培训流程也值得一提。
他们的员工就像一个个小螺丝钉，虽然看起来微不足道，但组合起来却能让整个麦当劳的机器高效运转。
新员工入职后，会接受系统的培训，从如何微笑服务，到如何快速准确地制作食品，每一个步骤都教得清清楚楚。
流程优化案例分享
流程优化案例分享在日常工作中，流程优化是提高工作效率、降低成本的重要手段之一。
通过对现有工作流程的分析和改进，可以消除繁琐的环节，提高工作效率，使工作更加顺畅高效。
以下是我分享的一些流程优化案例，希望能对大家的工作有所启发。
案例一：采购流程优化某公司的采购流程一直较为繁琐，导致采购时间长、成本高。
为了提高采购效率，公司决定优化采购流程。
首先，公司引入了电子采购系统，实现了线上采购和供应商管理。
采购人员只需在系统中选择相关商品和供应商，就能自动生成采购订单，大大减少了纸质文件的处理时间。
其次，公司对供应商进行了评估和分类，建立了合格供应商库。
采购人员在采购时，可以直接从库中选择供应商，避免了重复评估的过程，提高了采购效率。
最后，公司与主要供应商签署框架协议并建立供应商信用评估机制，减少了采购流程中的合同谈判和签订时间。
通过这些优化措施，公司的采购流程变得更加简洁高效、成本也得到了有效控制。
案例二：生产流程优化某工厂的生产流程存在很多瓶颈，导致生产周期长、产量低。
为了提高生产效率，工厂决定对生产流程进行优化。
首先，工厂进行了生产设备的更新和升级，提高了设备的自动化程度。
通过引入智能机器人和自动化系统，减少了人工操作时间，提高了生产效率。
其次，工厂设置了生产计划和调度系统，根据订单情况和生产能力合理安排生产任务，避免了过多的等待时间和停机时间。
再次，工厂与供应商建立了稳定的供应链关系，及时供应原材料和零部件。
这样，生产过程中的等待和中断时间得到了明显缩短。
最后，工厂引入了质量管理体系，并设置质量检测点，减少次品率和次生产率，提高了产品质量和生产效率。
通过这些优化措施，工厂的生产流程得到了明显改善，生产效率和产品质量都得到了提升。
案例三：客户服务流程优化某企业的客户服务流程存在不少问题，导致客户抱怨较多。
为了提高客户满意度，企业决定优化客户服务流程。
首先，企业建立了客户服务中心，集中处理客户问题和需求。
流程管理及各种案例
企业的作业流程
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流程的组成要素和特点
流程的六要素：输入的资源，活动，活动的相互作用（结构）
输出的结果，顾客，价值
我满意，因为流程
为我创造了价值
若干活动
输入资源
输出结果
流程的特点：目标性——有明确的输出（目标或任务） 相关性——流程的活动是互相关联的 动态性——流程中的活动具有时序关系 层次性——活动中又有子流程 机构性——有串联，并链，反馈等结构
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企业的作业流程
核心作业流程 1、各项作业活动:包括识别顾客需求、满足这些需求、接受订单、评估信 用、设计产品、采购物料、制作加工、包装发运、结帐、产品保修等等。 2、管理活动:包括计划、组织、用人、协调、监控、预算和汇报，以确保 作业流程以最小成本及时准确地运行。 3、信息系统:通过提供必要的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。 支持作业流程 包括设施、人员、培训、后勤、资金等，以支持和保证核心流程。
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你知道顾客将会哪些要求吗？
第一点，顾客要求要快（fast）。他会说"我马上要"。 第二点，顾客要求要正确（right）。 第三点，顾客要求要便宜（cheap）。 第四点，顾客要求是要容易（easy），容易与之做生意。
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顾客喜欢什么？你要做什么？——4P 、 4C 还是 …
4P(鲍敦): Product（产品）、 Price（价格）、 Place（地点，即分销，或曰渠道） Promotion（促销）
旧原则长期支配着付款活动，并决定了整个流程的组织和运行，从未有人 试图推翻它，而BPR的实施就是要求我们要大胆质疑，大胆地反思，而不能 禁锢于传统。
6
其他的成功案例
IBM信用卡公司通过业务流程重组工程，使信用卡发放周期由原来 的七天缩减到四个小时，即提高生产能力100倍； 柯达公司对新产品开发实施企业业务流程重组后，结果把35毫米焦 距一次性照像机从产品概念到产品生产所需要的开发时间一个子缩减 了50%，从原来的38周降低到19周； 一家美国的矿业公司实现了总收入增长30%，市场份额增长20％， 成本压缩12％以及工作周期缩短25天的好成绩； 欧洲一个零售组织将工作周期缩短了50%，并使生产率提高15％； 一家北美化学公司的订单传递时间缩短了50％还多，所节约的成本 超过300万美元。
流程管理案例 (4)
流程管理案例引言流程管理是指对组织内部各个流程进行设计、实施、监督和改进的过程。
通过合理的流程管理，可以提高工作效率、降低成本、改善质量，并使组织能够更好地适应市场和客户需求的变化。
本文将以一个实际案例为例，介绍流程管理的应用和效果。
案例背景某电子设备制造公司生产线的某个子流程涉及到质量检验。
在此子流程中，产品在通过各个检验环节后，需要经过最终的总检验。
过去，该公司的总检验流程存在诸多问题：操作繁琐、时效性不高、信息传递不畅等。
为了提高总检验的效率和质量，该公司决定对该子流程进行流程管理优化。
流程分析在进行流程管理优化之前，我们首先需要对原始流程进行分析。
通过对该子流程的观察和访谈相关人员，我们发现以下问题：1.操作繁琐：过去的总检验过程需要人员手动填写多个表格、记录多个数据。
这些繁琐的操作增加了人员的工作量，也容易引发错误。
2.时效性不高：由于操作繁琐，总检验的处理时间比较长，导致产品交付的时效性无法满足客户需求。
3.信息传递不畅：原有流程中，不同环节的检验结果并未及时传递给等待下一环节的人员，导致一些问题无法及时发现和解决。
流程管理优化方案鉴于上述问题，我们提出了以下流程管理优化方案：1.自动化数据采集：引入自动化设备，实现数据的自动采集，减少人工操作的繁琐性和错误率。
2.并行处理：将各个环节的检验过程进行并行处理，以缩短总检验的处理时间。
3.实时信息传递：建立一个信息平台，使不同环节的检验结果能够实时传递给下一环节的人员，以便及时解决问题。
流程管理优化实施为了实施流程管理优化方案，我们采取以下步骤：1.设备采购和安装：购买和安装自动化设备，用于数据采集和处理。
2.系统开发和集成：开发一个信息平台，用于实时信息传递和数据集成。
3.培训和推广：对员工进行培训，使其熟悉新流程，并推广新流程的使用。
流程管理优化效果经过一段时间的实施和运营，该公司在总检验流程上获得了明显的改进效果：1.操作效率提高：采用自动化设备和并行处理后，操作繁琐性得到了明显缓解，减少了人员的工作量。
流程规划成功的案例
2.1 麦当劳的成功离不开其出色的流程规划。在麦当劳，从顾客点餐到拿到食物，每一个环节都像是精心编排的舞蹈。顾客走进店里，面对的是简洁明了的菜单，菜单上的菜品种类虽多，但分类清晰，这就避免了顾客点餐时的犹豫不决，所谓“一目了然”嘛。
2.2 后厨的员工分工明确。炸薯条的员工专注于薯条的火候和时间，做汉堡的员工熟练地将各种食材组合在一起。食材的准备工作也是提前做好规划的，新鲜的食材在恰当的时间被加工处理。整个流程就像一台高速运转的精密机器，各个部件协同工作，不会出现手忙脚乱的情况。
2.3 这种流程规划让麦当劳能够在短时间内为顾客提供餐食，不管是在高峰时段还是平常时段，顾客都能快速地享用到美食。而且麦当劳在全球各地的门店都能保持一致的服务品质，这就是流程规划的魅力所在。
三、亚马逊的物流流程规划。
3.1 亚马逊作为全球知名的电商巨头，其物流流程规划堪称一绝。亚马逊的仓库管理有着严格的流程。货物入库时就像是被安排好了归宿一样，根据类别、销售频率等因素被精准地存放在不同的区域。仓库工作人员就像寻宝者一样，能够快速地找到顾客下单的商品。
流程规划成功的案例
一、流程规划成功案例之福特汽车的流水线生产。
1.1 福特汽车在早期面临生产效率低下的问题。汽车生产工序繁杂，零部件众多，当时传统的生产方式杂乱无章。每个工人需要在不同的区域寻找工具和零部件，这就像大海捞针一样困难，导致生产一辆汽车耗时极长。
1.2 福特引入了流程规划的理念，打造了世界上第一条汽车生产流水线。这一举措犹如神来之笔。将汽车生产分解为无数个简单的井井有条。工人就像流水线上的精密零件一样，有条不紊地工作着。这种流程规划使得福特汽车的生产效率大幅提高，汽车的成本大幅降低，普通民众也能买得起汽车了，福特汽车也因此走向了千家万户。
流程管理案例
流程管理案例引言流程管理是指在组织内部对工作流程的规划、设计、实施和优化的过程。
良好的流程管理可以帮助组织提高效率、减少错误和资源浪费，并提升整体的工作绩效。
本文将以一个实际的案例来介绍流程管理的应用和好处。
案例背景某电子制造公司拥有多个生产线和工作岗位，每天需要处理大量的订单和生产工艺。
然而，在工作流程管理上存在着一些问题，包括生产计划不准确、协同沟通效率低下、生产进度难以追踪等。
为了提高生产效率和质量，公司决定引入流程管理。
流程管理的应用规划和设计首先，公司对整个生产流程进行了规划和设计。
他们将生产过程划分为若干个阶段，包括订单接收、物料采购、生产计划、生产执行和质量检验等。
每个阶段都有明确的工作内容和工作顺序。
通过流程规划，公司可以更好地控制整个生产过程，并提前识别潜在问题。
实施和执行在规划和设计完后，公司开始实施和执行流程管理。
他们首先培训了所有员工，让他们了解新的工作流程和操作方法。
然后，公司利用信息系统来支持流程管理。
他们建立了一个在线任务管理系统，员工可以在系统中查看任务清单、执行任务和上报工作进度。
这样可以提高工作的透明度和协同效率。
优化和改进流程管理并不是一成不变的，公司还需要定期进行优化和改进。
他们通过收集和分析数据，找到流程中的瓶颈和问题所在，并采取相应的措施进行改善。
例如，他们发现某一环节的工作量过大，影响了整个生产进度，于是他们调整了工作分配和资源配置，以提高效率。
流程管理的好处流程管理的引入为该电子制造公司带来了许多好处。
首先，流程管理减少了错误和资源浪费。
通过明确的工作流程和标准操作，员工可以更加规范地执行工作，减少了错误和重复劳动。
同时，流程管理帮助公司发现并消除了一些无效的工作环节，减少了资源浪费。
其次，流程管理提高了工作效率和协同效率。
通过流程规划和在线任务管理系统，公司可以更好地分配工作、追踪进度并进行协同沟通。
这使得工作的执行更加高效，减少了沟通成本和信息流失。
流程管理的成功案例与经验分享
案例二：某金融机构的信贷审批流程改进
总结词
通过简化审批流程、加强风险控制，提高审批效率和降低信贷风险。
详细描述
某金融机构的信贷审批流程繁琐、效率低下，且存在较高的信贷风险。为了解决 这些问题，该金融机构对审批流程进行了改进，简化了审批环节，加强了风险控 制措施，提高了审批效率，同时也有效降低了信贷风险。
的持续改进和创新发展。
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目录
• 流程管理概述 • 成功案例分享 • 经验总结与启示 • 未来展望与研究方向
01
流程管理概述
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02
成功案例分享
案例一：某制造企业的生产流程优化
总结词
通过引入先进的生产管理系统，优化生产流程，提高生产效 率和产品质量。
详细描述
该制造企业面临生产效率低下、产品质量不稳定的问题，通 过引入先进的生产管理系统，对生产流程进行全面梳理和优 化，减少了生产过程中的浪费和冗余环节，提高了生产效率 和产品质量，同时也降低了生产成本。
总结：企业应注重培养具备流程管理专业知识和技能的人才，提高团队整体素质和能力。
加强内部培训，定期组织流程管理知识培训、技能提升课程等，提高员工的专业水平。同时，引进具 备流程管理经验的优秀人才，充实团队力量。建立激励机制，鼓励员工持续学习和成长，为企业的流 程管理提供有力的人才保障。
04
未来展望与研究方向
数据驱动的流程优化
总结词
数据驱动的流程优化是指通过收集和分析流 程数据，发现潜在的改进点和优化方向。
详细描述
通过实时收集和分析流程数据，企业可以了 解流程的实际运行情况，发现潜在的瓶颈和 问题，针对性地进行优化。例如，一些企业 利用大数据分析技术对业务流程进行实时监 控和预测，及时发现异常和潜在风险，提前 采取措施进行干预和调整。
一则关于流程管理的故事
一则关于流程管理的故事在中国输日水饺中毒事件期间，中国某质监局组织了一次到日本食品企业的参观。
参观者中除了几名企业代表外，还有大批的官员。
在参观的唯一一家日本食品企业里，发生了一件令某局长不满的事情。
这件事情使他痛下决心，回国后大力推行标准作业。
在午餐会上，日本企业工厂经理引导以局长为团长的取经团。
由于中午贪杯，刚到生产车间不久，局长大人想要如厕。
于是，日企的总经理便立即指示身边的人代领去了车间内部的厕所。
厕所很高档，是全自动的。
局长刚到厕所门口，厕所门便自动开了。
局长进入厕所后，门自动关闭。
局长详细参观了厕所，准备把这做为参观心得体会中的要点，回国后大肆宣讲。
享受完后，局长想出厕所，可自动门并没有打开。
门上也没有把手。
局长试着推了一把，无果。
外边的人还在等他呢？局长有点傻眼。
他急忙拨通了秘书的电话，秘书找到日企总经理，一群人来到厕所外。
日企经理解释说，如厕完后要按照流程才能出来，门边有示意图。
秘书赶紧告诉里边的局长。
局长也顾不上面子，到门边仔细一看，果然有一个《如厕流程》，幸好有中文对照。
按照上面的要求，先是用水冲洗，然后又打洗手液，然后烘干。
完事后，站到门口的脚印上，傻了，门还没开。
局长有点窝火，大声喊道：“我按照流程做了，怎么还不开门？是不是门坏了？”日企经理哪敢怠慢，急忙解释说：“流程旁边还有一行说明，请局长仔细看看！”局长瞪大眼睛，一看两眼直冒金星。
流程旁边还有一栏标准，上面写着：冲洗5秒，用洗手液搓洗10秒，烘干15秒。
照做后，局长大人终于出来了！日企经理忙道歉，局长也不好发作，连忙说：“没关系，这正是我们应该研究的地方！”。
流程管理案例
流程管理案例近年来，随着市场竞争的加剧，企业对于流程管理的重视程度也逐渐增强。
流程管理是指通过优化和改进企业内部的业务流程来提高效率、降低成本、提升质量的一种管理方法。
下面是一个关于流程管理的案例：某公司是一家制造业企业，生产出口的产品多样，订单众多，对于生产流程的管理一直存在各种问题。
生产流程涉及到产品生产、原材料采购、质量检验、包装出货等环节，缺乏有效的管理方法导致生产效率低下、质量问题频发、成本控制困难等一系列问题。
为了解决这些问题，该公司决定引入全面的流程管理方法，首先对所有的生产流程进行了全面的调研和分析。
通过调研，发现了生产过程中存在的一些问题，如：生产过程中的物料调拨流程效率低下，转产过程中各部门协作不够紧密，质量问题的追溯困难等。
在调研的基础上，公司制定了一套完整的流程管理方案。
首先，对原材料采购流程进行优化，引入供应链管理的理念，与供应商建立长期稳定的合作关系，降低采购成本。
其次，对于生产过程中的物料调拨流程进行了改进，引入物料配送系统，减少调拨时间，提高生产效率。
同时，公司建立了跨部门的沟通协作机制，确保转产过程中各部门协作紧密，避免出现流程中断的情况。
此外，公司还引入了先进的质量管理系统，对生产过程中的质量问题进行实时监控和追溯，做到问题及时发现和解决。
经过一段时间的实施，公司的流程管理取得了显著的效果。
生产效率得到了大幅提升，生产线的利用率明显提高，生产周期缩短，订单交付率大幅度提高。
质量问题也得到了有效的控制，产品的合格率大幅提升，客户投诉率大幅下降。
同时，通过流程管理，公司的成本也得到了有效的控制，原材料采购成本降低，生产成本降低，企业的盈利能力得到了明显的提升。
综上所述，流程管理是企业提高效率、降低成本、提升质量的重要手段。
在这个案例中，某公司通过优化和改进生产流程，引入供应链管理、物料配送系统、质量管理系统等措施，取得了显著的效果。
通过这个案例可以看出，只有通过持续不断的流程改进和优化，才能够提高企业的竞争力，实现持续的发展。
流程监管案例
流程监管案例概述随着科技的不断发展和应用，各行各业的流程也变得越来越复杂。
为了确保流程的高效运行和合规性，流程监管成为了一个重要的工作任务。
本文将通过一系列案例来探讨流程监管的重要性以及如何在不同情境中进行监管。
案例一：生产流程监管背景某家汽车制造公司生产车身的过程中，有一个关键的焊接工序。
这个工序一直以来都是手工操作，所以存在一定的人为因素。
为了提高焊接质量和生产效率，公司决定引入自动化焊接设备，并进行流程监管。
监管措施1.确定焊接流程：–根据焊接标准和技术要求，制定具体的焊接流程。
–确定焊接机器人的工作参数，比如焊接速度、焊接角度等。
2.引入自动化设备：–选购符合要求的焊接机器人。
–进行设备调试和质量检验，确保机器人的正常运行和焊接质量。
3.培训员工：–对焊接操作员进行培训，使其熟悉焊接流程和操作机器人的技巧。
4.监控和数据记录：–安装传感器和监控设备，实时监测焊接过程中的参数，比如温度、压力等。
–记录焊接数据，包括焊接时间、位置、焊缝质量等。
5.定期检查和维护：–定期对焊接机器人进行检查和维护，保持其正常运行状态。
6.风险控制：–设定异常报警机制，及时发现和处理焊接过程中的异常情况。
监管效果通过上述监管措施，汽车制造公司成功引入自动化焊接设备，并实现了焊接质量的明显提升和生产效率的增加。
监管措施的实施使得焊接过程更加稳定和可控，减少了不必要的人为因素对焊接质量的影响。
案例二：金融流程监管背景一家银行内部存在着一个贷款审批流程。
由于该流程涉及多个部门和多个岗位，每个环节的信息流动和处理都需要严格监管，以确保贷款业务的风险可控。
监管措施1.流程设计和优化：–确定贷款审批的整体流程和各个环节的职责和权限。
–分析和优化流程，消除冗余和环节。
2.权限管理：–根据岗位职责和工作需要，设定不同岗位的权限和操作限制。
–引入身份验证和授权机制，确保只有具备权限的人员才能访问和处理相关信息。
3.信息安全和数据保护：–提供安全的网络环境和存储设施，确保贷款信息的机密性和完整性。
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流程管理的一个小案例背景概述A企业集团前身是A企业军工厂，原厂址在湖南永州;1995年，公司领导看准改革时机，率先改制，并与日本A企业技术合作，生产轻型越野车SUV，其中高档越野车冠以A企业标记，中低档越野车以A企业商标。
改制以来，在繁荣的市场环境和宽松的竞争环境中，公司业务发展迅速，营收和利润连年成倍增长;到2003年，公司纯利从改制前的数百万元上升至近6亿元;公司规模同时也迅速扩张，现已在长沙市、永州市、衡阳市、广东惠州市等地已经建立起两大生产基地和四个零部件生产基地;现有员工5000多人，是改制前的数十倍。
自2000年起，A企业连续四年进入中国500强企业;2004年，A 企业总部从永州迁至长沙，并于同年在上海主板上市。
然而，随着市场环境和竞争环境的变化，传统小企业式的管理方法与日益庞大的公司规模和日益复杂的组织结构之间的矛盾变得越来越明显。
以往“在一个院子中干活”时的那种灵活、机动、协调方便的工作模式已经不能适应公司集团化运作的需要。
科学管理，规范管理，向管理要效益已经提上了A企业高层考虑的意识日程。
在这种背景下，A企业引入蓝凌公司进行企业流程的咨询。
通过对本次咨询项目，规范了A企业整个流程体系，重点理顺和优化了公司的几个关键流程，并建立了流程持续优化的管理制度。
有效地有效解决了存在的问题，提高了公司的工作效率，使公司的管理水平上了一个台阶。
A企业流程管理现存的问题在现在的市场环境中，整车厂之间的竞争不再仅仅是价格和性能的竞争，而是企业整体管理和运作的竞争。
面对今天以客户、竞争、变化为主要特征的时代背景，和中国加入WTO、市场和竞争对手国际化带来的机遇和挑战，A企业如何面对，是摆在公司决策者面前的重要课题。
今天市场的游戏规则已经发生了变化，速度和应变能力成为市场竞争的关键，所谓快鱼吃慢鱼。
同时今天的客户消费观念已经成熟，而且越来越挑剔，今天的客户关系维系变得比以往任何时候难度都大。
如何提高整个业务体系和管理体系的运作效率，快速响应客户的需求，已经成为A企业公司市场竞争成败的关键。
随着业务的拓展，客户的增加，公司规模的扩张，A企业深深意识到下列问题已经成为公司进一步发展的障碍：1. 流程层面的问题美国著名管理学家迈克尔哈默曾提出，对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。
优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。
为什么流程对企业来说如此重要呢?因为流程是一个企业所有运作活动的路径和范式，企业通过执行流程来实现其战略决策和经营目标。
所以，流程的优劣直接关系到企业运作和管理的效率，进而影响到其最终财务效益。
A企业在流程层面存在着以下问题：(1) 流程未标准化改制之前，A企业还只是一个只有几百员工的小企业。
那时所有员工都在永州的“一个院子里”干活，彼此非常熟悉，工作仅仅靠沟通和交流就能进行的很顺。
书面的、成文的流程很少。
当公司发展到五千多员工，拥有地理上分散的本部、研发中心、两大生产基地和四个零部件生产基地这样的规模时，企业的管理和运作仍没有一套体系化的流程加以规范，因此导致员工缺乏遵循的依据，工作多以个人经验为标准，随意性很大;而且流程的负责人没有明确的，流程结果无人负责，部门之间责任推诿严重。
在A企业，这就不可避免地造成很多需要不同部门配合完成的工作问题和矛盾丛生，只能由部门领导出面协调解决，导致很多工作进展缓慢、效率低下;而且企业领导往往陷于日常事务，不能将大部分精力用于思考企业发展等策略性问题。
(2) 流程的功能缺乏，效率不高A企业成文的流程大部分是各部门编制的部门内部流程，跨部门的流程很少;流程大部分规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相关的业务和管理流程比较少。
如，A企业的产品研发未以市场为导向，大都靠研发中心“拍脑袋”。
流程的功能较低，难以透过流程的整合来聚合企业核心能力，进而提升整体生产力。
(3) 流程的执行缺乏强制性A企业现有的流程中，相关部门的权责与角色不明确或界定模糊;部门与部门之间或员工与员工之间的职责内容与合作方式缺乏统一的规范，导致工作流程中的有些部分不同的部门或角色重复操作，造成资源浪费，或者工作流程中的有些部分由于权责不明确而导致无人实施。
2. 绩效层面地问题A企业目前尚无成形的绩效考核体系，基本是大锅饭——干多干少一个样。
对一些关键流程也没有设置考核指标;流程考核指标的缺失导致了流程缺乏执行的指导性与管理重点，最终使得流程形同虚设。
3. 信息层面的问题(1) 纵向信息采集处理和使用的效率低下在A企业，从基层到决策层的信息传递随意性较大，无相应制度和流程规定。
特别是总部搬到长沙后，指挥中心与生产基地空间上分开了，纵向信息的高效传递更为困难。
纵向信息沟通不畅，决策层在决策时得不到及时准确的信息，只好凭经验和感觉进行决策，决策质量很难保证。
(2) 横向信息沟通不畅，供应链管理薄弱在供应链管理领域，把供应链上信息失真程度沿着整条链逐步扩大的现象称为“牛鞭效应”。
在A企业，这种牛鞭效应尤为明显。
由于供应商、分销商的市场和销售信息不能实时提供，供应链上的横向信息沟通不畅，源头信息经过各个环节逐渐失真，导致了各种决策偏差。
(3) 信息系统基础薄弱A企业的信息化建设尚不完善，信息分散于不同的部门，分散的信息形成了孤岛。
信息不准确、不及时、不完整，不利于信息的加工和综合利用。
导致信息的不一致，影响正确的决策;信息无法共享，造成信息利用率低，影响管理效率，公司无法有效地监控各个业务的运作。
蓝凌的解决方案根据前期的分析和诊断，针对A企业的管理问题，蓝凌提出了从流程切入，带动其他管理问题的解决，从而全面提升A企业整体管理水平的思路。
并设计了“点面结合，以点带面”的流程优化解决方案。
1. 理念的培训和宣贯;为了帮助A企业的员工打破以往以部门为中心的思考模式，建立起流程的思想，蓝凌在项目启动会上就为A企业客户作了流程理念的培训。
培训系统地为客户描述和解释了流程的概念、流程的思想、流程管理的好处、规范和优化流程管理的工具、方法等内容。
2. 从面上建立A企业的流程体系;流程体系包括流程清单、流程描述、流程的责任矩阵和流程管理制度。
流程清单为A企业的所有重要的流程进行了结构化的分类和分级，最终形成A企业的流程树。
通过流程清单，可以体系化地了解A企业所有重要的业务活动和管理活动;蓝凌还为A企业了确定了流程描述的规则，统一了每个部门流程描述的方法;为了使得流程真正具有可执行性，减少工作中责任推诿的现象，蓝凌传递了流程责任矩阵的方法，使得流程的每个环节的工作都落实到了具体的部门和岗位;流程的建立和优化不是一个项目就可以全部完成的，还需要在执行中对其进行不断地优化。
针对A企业流程的持续优化，蓝凌设计了一套管理制度，包括流程管理组织设置、流程执行的考核和监督、流程的建立、修改和优化的流程。
3. 从点上选择关键流程，并进行细化和优化;关键流程与A企业的生产运作紧密相关。
关键流程功能的不规范和功能缺乏必然会对A企业的效益产生负面的影响。
比如A企业的月度生产经营计划的工作，由于计划不准确，造成原材料和产品的大量积压等问题。
以月度生产经营计划为重点，在与客户相关部门反复进行沟通的基础上，蓝凌进行了如下流程优化的工作：(1) 将市场预测和订单管理作为流程前端重要的环节，对其市场预测的准确性提出了考核要求。
如此一来，改变了以往靠领导拍脑袋确定生产计划，而改为以市场来引导生产经营计划的制定。
通过市场预测的准确性提高生产计划和配套计划的准确性;(2) 采用了一些流程分析的工具和方法，去掉或合并了以前流程中不增值的某些环节，从而达到提高流程效率，降低流程成本的目的;(3) 对流程的每个工作环节规定了相应的时间节点，保证流程进行的有序性;(4) 对流程的每个工作环节规定了责任部门/岗位，使得每项工作都可以落到实处;(5) 在流程每个环节，对相应参与部门提出了衡量工作完成质量的考核指标，为流程执行的考核奠定了基础;(6) 设计了流程中要使用到的表格、模版等工具，降低了流程执行的成本，保证了流程执行的质量。
解决方案的实施流程规定了企业所有业务和管理的运作规范，是一个复杂的企业管理的系统工程，从普通员工到公司总经理都要参与。
1. 总体规划、分步实施A企业流程梳理包含内容较广，蓝凌的实施是采取总体规划、分步实施的原则进行的。
根据需建立或优化的流程的重要性和紧急性，先选取眼前迫切需要解决的月度经营共享作为切入点，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施。
保证成熟一个，发布一个，执行一个。
以科学的方法保证项目的顺利推行。
总体规划、分步实施亦降低了蓝凌公司的实施风险和先期投入。
2. 高层领导的强力支持和推动本次流程的建立、优化和实施自始至终得到了公司高层管理者的强力支持和推动，由董秘直接参与项目的实施，保证了资源调配和部门间的协同配合，保证了项目实施按照既定的目标、进度进行。
效益评估为A企业建立了一套标准化的流程体系，使得工作的执行“有法可依”。
通过流程体系的建立和实施，使得各部门的工作，特别是跨部门的工作执行更为顺畅，减少了部门间的推诿扯皮，提高了工作效率;并且，流程的实施将领导从协调和救火中解放出来，使得他们有精力关注一些更为重要的企业发展的问题;1. 优化了《月度滚动生产经营计划流程》、《月度资金计划流程》、《年度经营计划流程》、《年度预算制定流程》，增强了这些流程的功能。
其中，《月度滚动生产经营计划流程》已经试运行了两个月，效果明显——仓库中原材料和产品库存大大下降了;2. 对关键流程的一些关键环节，设置了相应的工作目标和考核指标，为下一步流程绩效体系的建立奠定了基础;3. 确定了流程中要使用的表单和参考的模版，并对流程中输入输出信息进行了梳理和界定，初步解决了流程信息传递不畅的问题。
总之，通过流程管理方案的设计和实施，蓝凌帮助A企业打通了流程的经脉，在提高工作效率，降低成本，提升客户满意度等方面表现出了比较明显的成效。