某商超连锁无线覆盖技术建议书

XXX商超连锁无线覆盖

技术建议书

深信服科技有限公司

xxxx年xx月

目录

1、概述

1.1 公司介绍

深信服公司成立于2000年，是中国最大的应用层网络设备供应商，致力于提供基于网络应用层的产品及解决方案。目前，全球有超过21,000家用户正在使用深信服的产品。在中国入选世界500强的企业中，有85%以上的企业都是深信服的用户。截止2013年3月，深信服在全球共设有49个直属分支机构，分布在全球8个国家和地区，并拥有超过1400名员工。

作为中国应用层网络市场的领导者，深信服持续每年将总营收的15%投入到研发，并在深圳和北京设有研发中心。截至2013年12月，深信服共申请超过100项发明专利。同时，

深信服还是IPSec VPN和SSL VPN两项国家标准的主要承建单位。

深信服每年保持着50%以上的增长率，被评定为“国家规划布局内重点软件企业”，连续八年入选德勤“亚太地区高科技高成长500强”，连续两届荣获《财富》“卓越雇主——中国最适宜工作的公司”。

❑创立时间：2000年

❑员工数：1400人

❑客户数：21,000家

❑年增长率：超过50%

❑专利数：申请超过100项

1.2 商超连锁WLAN现状分析

随着移动互联网的发展，移动终端的爆炸增长，无线终端和无线应用的快速普及，极大的推动了无线网络的发展。在这个移动互联的时代，无线已经成为终端接入的主导力量。BYOD、移动办公已成大势所趋，商超WLAN的应用需求正在进一步加大。

商超的竞争重点已经从“硬”转“软”，即从硬件设施转移到了如何提供高水平高质量的增值服务和体验。如今，商超服务项目已经成为行业的关注重点。随着全球信息化技术的快速发展和无线网络技术的广泛应用，为商超提供全新的高速信息服务已经成为了一种趋势，能否成为商超的回头客，如何获取用户的眼球，网络信息服务绝对是最有效的手段，也是商超信息传播的工具。而无线网络具有其移动性强、灵活度高、可以快速部署的优点，最适合于在商超中搭建高质量的网络信息服务平台。

WLAN凭借自己的高带宽、低成本、可漫游的技术优势，能有效分担用户密集地点的3G带宽压力，带给客户更佳的体验；同时自建的WLAN网络，又可以对用户的偏好进行收集和智能分析，以便定向营销和业务推广。

1.3 项目介绍

……（客户背景介绍，IT现状，项目概述..）

1.4商超连锁WLAN需求分析

百货商超的竞争已成硬件竞争过渡到“软”竞争，Wi-Fi已覆盖成为必须的配备。总体来说商超连锁WLAN建设最大的需求在于吸引商户进驻和增加顾客流量。

而在具体的应用过程中商超连锁WLAN包含以下具体的需求：

1.4.1商超顾客高速上网

部署WIFI的商超往往能够吸引更多的顾客来光顾，增加商超的客流量。而在大部分商超都部署WIFI的情况下，用户体验则成为顾客选择的首要考虑。高速、稳定的上网既能提高顾客的满意度，同时能提升商超的档次、形象。

同时高速的WIFI体验，让顾客的购物体验倍增，增强了顾客粘度，成为下次的回头客。

1.4.2商超无线收银

节假日商超人流量激增，收银排队时间过长，容易导致顾客满意度降低。

WLAN移动系统可以实现“一站式”购物体验，实现销售与收银一站式操作，缩短了结账时间，顾客可以从其便捷中体验更多的购物乐趣

很多商户都是实行伴随式导购，导购员对于客户提供从入店到收费打包的一整套服务。商超无线收银增加了收费的灵活性，简便了导购的工作，提升了客户体验。

1.4.3商超广告推广、营销

商超每年会在广告营销方面投入大量的费用，相对与传统平面广告平台，WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高，如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销，则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应，可显著提高商超的营销能力，同时降低营销成本。

1.5商超连锁WLAN当前面临的挑战

……

（拓扑图）

1.5.1网速太慢，Wi-Fi反而成为顾客抱怨的地方

商超人流复杂，终端类型多样，各种应用抢占带宽

商超作为公共场所，每天有大量的客户流动，终端类型更是多种多样。针对如此复杂的

数据流量，管控难度也加大。商超WIFI主要是提供给手机、pad终端使用，这些终端一般耗流量较低。但是商超小部分电脑终端却大量抢占带宽，在出口有限的情况下造成大部分顾客上网速度很慢，严重影响顾客体验。

同时，网络应用多种多样，各种P2P下载更是高耗流量，因为商超提供的是免费无限制的WIFI网络，所以部分顾客随意的进行网络下载，造成其它大部分顾客上网速度很慢，体验非常差。

空中垃圾多，无线接入稳定性得不到保证

WiFi网络大多使用的2.4GHz频段，众所周知，2.4GHz频段是开放频段，工作在这个频段的设备很多，比如：微波炉、蓝牙、无线座机、外来AP、监控摄像头等等，会对WiFi设备进行大量的干扰。除此以外，2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11，当部署区域被运营商的AP给占用以后，可用信道就不多了。在这种情况下，干扰会造成丢包和延迟，实际传输速率往往得不到保证。

1.5.2攻击手段多样，无线安全有威胁

不同于有线网络基于物理端口进行安全防御，无线信号因其自身特点，覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号，对商超而言，IT资源就是资产，难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁。

移动应用层出不穷，如果顾客通过移动终端连接上WiFi，再通过WiFi进行非法操作，比如：网络散播非法言论、浏览非法网站等，这将给无线网络带来极大的法律风险。

1.5.3无线营销能力弱，无线投入无法转化为创造商业价值的生产力

现在的商超无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段，无线建设往往只在于提供能够

使用的无线网络，而怎样利用商超WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。

这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力，使无线投资成为低收益的投入。

2、方案设计

根据xxx商超的无线网络需求和无线网络设计原则，结合深信服无线系统技术和产品的

特点，方案设计如下：

2.1 AP布放设计

根据现场实际勘测、信号测试情况，无线网络采取蜂窝式部署方式。AP安装在走廊/墙

壁上。

区域一放置XX个AP负责覆盖XXX

区域二放置XX个AP负责覆盖XXX

区域三放置XX个AP负责覆盖XXX

……

设备清单及位置统计如下：

设备数

序号设备类型设备品牌设备型号放置区域

合计

量

区域1

1 无线接入点AP 深信服

区域2