日本电产3Q6S管理--主任及以上

什么是３Ｑ６Ｓ管理？它的定义怎样解释？
6S指得是SEIRI（整理）,SEITON（整顿）, SEISO（清 扫）,SEIKETSU（清洁）, SAFETY （教养）,SAHOU（行为）这 六个单词，因为这六个单词的日语发音都是“S”开头，所以我们为 了方便记忆就把它发音的第一个字母提取出来统称为“6S”。这也 就是我们现在所说的“6S”的由来。当然有的公司根据需要另外加 入了两个S即安全（SAFETY）和节约（SAVE）它们其实也是从 5S发展而来的。 ３Ｑ指得是 Quality
3Q的作用是什么？
1、公司远景目标的达成。 2、人性化管理的公司。 3、全员参与式管理的公司。 4、成为楷模式的公司。 5、环保型的公司（绿色产品）。 6、员工满意的公司。 7、客户满意的公司。
什么是整理?－能够变成强大的工厂
整理：区分为必需物品和非必需物品，岗位上只放置必需物品。（将 工作现场内所有物品分类，区分为必要的和非必要的，并把不必要的 坚决清理掉。将工作现场的所有物品区分为： 经常用的：放置在工作场所容易取到的位置，以便随手可以取到。 不经常用的：储存在专有的固定位置。 不再使用的：清除掉。 整理的要决： 要与不要 保管场所确定表
A、投资者满意（IS—investor satisfaction)通过3Q6S，使企 业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利 润和回报。 B、客户满意（CS—customer satisfaction)表现为高质量， 低成本、交期准、技术水平高、生产弹性大等特点。 C、雇员满意（ES—employee satisfaction)效益好，员工富 裕，人性化管理使每个员工可获得安全、尊重和成就感。 D、社会满意（SS—society satisfaction)对区域有杰出贡献， 热心公益事业，支持环境保护，这样的企业有良好的社会 形象。
我一年中访问很多公司。一个显然的结论是，可称为世界 企业或日本优良企业都在彻底实行3Q6S活动。员工的行为举止 自然的体现着活动的实施，他们靠全员的参与创造出公司业绩。 并不是为了应付上司的命令和客户的来访，而是在严格实施基 本方针基础上的行、经难、能力的公司团体，3Q6S活动实 施的好坏是使公司成为世界性企业还是面临破产的分水岭。我 一直认为全面优先彻底说实施此基本政策是关键。 此次，Nidec整体都要重申3Q6S，彻底贯彻实施其最基本 的内容，为此作成[新3Q6S手册]。希望全公司每位员工阅读， 我期待着公司彻底实行6S，转变为世界级企业，通过划时代提 高3Q，使企业跃居强林之首。请Nidec的全体成员脚踏实地的 认真阅读此手册，以亲身体验，理解3Q6S的真谛，并将之付于 行动中。我相信此项运动会产生巨大成果，会给公司带来更辉 煌的利润，员工的待遇会得到更大的改善。 1997年1月1日
使用频率 不用 少用 普通 常用 全年一次也未用 平均2个月~1年一次 1~2个月使用1次或以上
1周使用数次、1日使用数次、每小时都使用 处理方法 废弃、特别处理 分类处理 置于车间内 工作区内、随手可得 建议场所 待处理区 集中场所（工具室内、仓库） 各摆放区 例如机台旁、流水线旁个人工具箱
整理的目的是什么？
Quality
Worker（好员工）
Products（好产品）
Quality Company（好公司）
把这三个英文词组的第一个英文字母提取出来，就组成了我们 公司推行的“３Ｑ”．
推行3Q6S的目的？
创效益、降成本 生产率提高、保持
确保安全 近期目的 谁看到都明白 容易放回原位 知道谁在使用 长期目的 挑战更高的目标
清洁的要决：三不
1.不给乱源（问题点）的机会。 2.不制造脏污。 3.不扩大脏污。（一流工厂：无人弄脏—有人清扫、二流工厂：
有人弄脏—有人清扫、三流工厂：有人弄脏—无人清扫）
清洁的方法：
A、分6S工作责任人，负责相关的6S责任事项。 B、每天上下班花3---5分钟做好6S工作。 C、经常性的自我检查，相互检查、专职定期或不定期检查。
整顿的目的是什么？
A、工作场所一目了然。 B、消除寻找物品的时间。 C、井然有序的工作场所。 Ｄ、可以消除过多的积压物品。
什么是清扫？--干净、清爽的作业场所
清扫：清除现场内的脏污，并防止污染的发生。（将工作现场内的所有的地 方，工作时使用的仪器设备、工量夹治具、模具、材料等清扫干净，使工作 场所保持一个干净、宽敞、明亮的环境。） 清扫要决：三扫 1.扫黑：垃圾源与污染源的排除。 2.扫漏：（1）.漏水、漏电、漏气损失 （2）.不良率、客诉率、报废 （3）.报废 （4）.制度标准缺失 3.扫怪：（1）.不正常、变黑 （2）.情绪不满的员工 （3）.不当的管理 （4）.不正常的客户 （5）.不适当方法、技术 （6）.不当设计 （7）.不当库存。 清扫的方法： A、清扫地面、桌面、墙上的所有物品。 B、仪器设备、工模夹治具等的清理润滑、破损的物品及时修理。 C、防止污染的发生，做好点检工作。 范围包括：工作场内所有看得见和看不见的。
A、腾出更大的空间。 B、防止物品混用、误用。 C、创造一个干净的工作场所。 D、使大家心情舒畅，工作热情高涨。
什么是整顿？－改善点一目了然的计划安排
整顿：必需物品依规定定位，定方法摆放整齐，明确标示。（把现场 留下来的物品按规定摆放好，并做好适当的标示，杜绝乱堆乱放，物 品混淆不清，该找的东西找不到等无序现象的发生） 所有物品：定位---标示---归位（场所--方法--标示） 整顿的方法： A、彻底实施整理 B、将现场所有物品分类摆放整齐。 C、对这些物品做好适当的标示。 D、规划放置方法。 整顿的“3定”原则：定点、定容、定量。 定点：放在那里合适 定容：用什么容器、影射 定量：规定合适的数量 定人管理：1.权责划分2.区域负责人3.督导/改善人 定时效： 1.物件的有效性。2.物件的盘点期 3.物件的周转期。4.物件的更换期
东莞日本电产管理干部培训教材
3Q6S管理
3Q6S事务局
编写：唐小明
指导：曾贻德 张国霞
目录
社长的训话 1.3Q6S的简介 2.3Q6S各个字母的定义及每个定义作用 3.3Q6S的目的与作用 4.3Q6S的一些要决及方法 5.什么是七大浪费 6.推行3Q6S的三大关键 7.推行3Q6S的基本流程（步骤）
清洁的目的？ A、是标准化的基础。 B、成为惯例和制度。 C、企业文化开始形成。
什么是教养？--高素质人才的起点
教养：对于规定了的事情，大家都按要求去执行，并养成一种习惯。 教养的要决：三守、二化 三守：1.守岗位：负责尽职具绩效 2.守法 ：工作方法（SIP法规、SOP法律） 3.守纪 ： 目标、顺序、重点、制度 二化：1.生活化 纳入日常、管理体系 2.习惯化 形成企业文化特色 素养的目的：遵守规章制度 培养良好素质习惯的人才 素养具体可表现为以下几个方面： 1、遵守各种规章制度，按标准作业： A、严格按照作业指导书的要求操作。 B、按时遵守出勤、会议或其他约定时间。 C、着装整齐，正确佩带厂牌或工作证。
推行3Q6S管理有那些作用？
（1）、提升公司形象： A、3Q6S做的好，原来的顾客会不断地免费宣传，会吸引 更多地客户。 B、在顾客、同行、员工的亲朋好友中相传，产生吸引力， 吸引更多的优秀人才加入公司行列。 （2）.营造团队精神。 A、共同的目标拉近员工的距离，建立团队感情。 B、看到了良好的效果，员工对自己的工作有一定的成就 感。 （3）.能够减少浪费; A、经常习惯性的整理、整顿、，不需要专职整理人员， 减少人力
全员认可、参与、遵守
清洁地 心情好的 明快的 目视管理 定位管理 标识管理
JIT、TPM（全员生产维护） 标准化的形成 ISO系列
工作环境
为能顺利的通过各级认证打下基础
什么是好员工？（ＱＵＡＬＩＴＹ
ＷＯＲＫER）
1、遵守公司各种规章制度，认同公司企业文 化． 2、业务素质高（多面手），能够适应公司的各 种工作． 3、工作认真、态度端正、思想进步、有理想。 4、遵守法纪法规、社会公德、有正义感。 5、尊老爱幼、真诚待人、有时间观念。 6、爱国家、爱公司、爱自己。
什么是好产品？
（ＱＵＡＬＩＴＹ ＰＲＯＤＵＣＴＳ）
A、生产出来的产品物廉价美、没有缺陷（零缺陷）。
B、生产出来的产品附加值高、功能多。
C、质量好、顾客信赖、喜欢的产品（满意度高）。 D、个性化生产（多品种、少批量生产）。 E、生产出来的产品具有环保性（绿色产品）。
什么是好公司？（ＱＵＡＬＩＴＹ
ＣＯＭＰＡＮＹ）
清扫的目的是什么？
A、保持良好的工作情绪。 B、稳定品质。 C、维护生产安全，减少工业灾害。 D、达到零故障，零损耗。
什么是清洁？--标准化的开始
清洁：将整理、整顿、清扫进行到底，并且标准化、制度化。
（经常性的整理、整顿、清扫工作，并对以上三项进行定期 与不定期的监督检查措施，形成标准化和制度化。）
看到下面的名言你有何感想！
简介
5S管理起源于日本，它指得是在生产现场 中将人员、机械、材料、方法等生产要素 进行有效的管理，它针对企业中的每位员 工的日常行为提出相应的要求，倡导从小 事做起，力求使每位员工都养成事事“讲 究”的习惯，从而达到提高整体工作质量 的目的，5S管理是日式企业独特的一种管 理方法。
什么是作法（行为）？--众人瞩目的绅士、淑女
作法：总是能够保持正常的行为方式， 是人事关系的基础。
作法具体事例： 问候---正确鞠躬的方法 站立时的正确方法 做着时的正确姿势 基本的问候 正确的握手方法 会话时的礼节及态度 听对方说话的要点 打电话的礼节 交换名片的方法 访问的礼节 接待来客的要点
什么是教养？--按照规矩正确实践
2、主动、积极、认真对待工作。 A、不带零食、饮料进入生产车间、戴好头巾、 肩章、帽子、识别证等。 B、认真的对待每一件小事，把工作做到最好。 C、在工作场所大声喧哗，手机响铃声及玩手机。 D、在工作中有抵制3Q6S的行为。 E、穿便衣进入工作场所、或烫发或佩带各类首 饰。
作法的要决：二有 1.有教养 2.有修养 教育训练 重礼仪
从四神汤着手： （1）.相见到好
（2）.委事道请
（3）.偏劳道谢 （4）.失礼道歉
做法的目的？
为他人着想，为他人服务。
A、待人接物诚恳有礼貌。 B、互惠互利，与人方便。 C、尊重他人，站在他人的立场考虑问题。 D、敬老爱幼，热心公益事业。
目录
8.推行3Q6S的方法 9.实施3Q6S的一些基本技巧 10.如何让全员参与3Q6S管理 11.现场管理者如何带动下属参与3Q6S 12.现场监查时的工作态度
社长的训话：
我自1973年和48年)创建日本电产以来，自身深刻体 会到3Q6S的重要性，直至今日一直以其为Nidec经营的根 本。且在整个公司内凡事都呼吁6S的彻底性，这可谓是在 谋求渗透永守政策。至今对此丝毫没有感到过满足。究其 原因，是公司中有很多人没有真正理解把握3Q6S的内涵， 觉得大多始终是表面上的应付，对此甚感遗憾。我所追求 的6S及3Q必须彻底与更多的经营效果（利润）相挂钩，是 本质性的东西。 即6S的彻性是以生产更优良产品为根本，若不能与 提高生产效率及提高员工素质紧密结合,便意义皆无。严格 实行6S贯穿着实现3Q；贯穿着人人承认Nidec整体是优良 企业。单纯为了外表的漂亮；为了客户来访；为了经理视 察而搞突击扫除、整理、整顿，会主成毫无意义的6S活动。 遗憾的是现在的Nidec整体的6S活动及3Q大都是蜻蜓点水 式，与我所追求的经营效果（利润）相差甚远。