上海经济型连锁酒店现状调查(1)

新亚之星服务各项指标得分指数
服务质量 硬件设施 价格合理 特设服务 娱乐设施 便捷程度 优惠措施
处理紧急事情能力
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
服务指标指数 ………………………………………………………………………………………………………………7
品牌形象描述 ………………………………………………………………………………………………………………8
第三部分：问题与建议
问题1 …………………………………………………………………………………………………………………………9
建议2 …………………………………………………………………………………………………………………………13
经济型连锁酒店概念
概念：经济型连锁酒店是指三星级以下，在上 海入住费用为150~250元/间（标准房）的连锁 酒店。
第一部分：调查简介
调查背景 调查目的 调查方案
调查背景
近几年，经济型连锁酒店（指投资较少，主要面向社会大众，一般商务人士，中小企业主， 价格在200元/间左右的连锁酒店）在上海蓬勃发展，前景被广泛看好。
上海商情中心有幸参与该项目的设计和实施。
调查目的
主要目标：了解上海地区经济型连锁酒店现状
市场现状 竞争趋势 市场前景 与其他类型酒店（三星级以上酒店）比较，优势与劣势 该行业的发展趋势 该类消费群体的特征
调查方案
根据调查的目的和要求，我们制定如下的调查方案：
调查方法
1、定量研究—定点拦截法 2、定性研究—专家深度访谈 3、二手资料的收集
64.60%
43.60%
31.30%
8.40% 2.10% 14.60%
在普通消费者的调查中，他们对各大的 品牌的知晓如下：总体来说，在经济型连锁 酒店中锦江之星和新亚之星的知名度分别高 达64.6.%和43.6%，远远领先其他地区品牌 和国外品牌。
第二部分：研究发现
B:上海新亚之星经济型连锁酒店调研发现
问题2 …………………………………………………………………………………………………………………………10
问题3 …………………………………………………………………………………………………………………………11
建议1 …………………………………………………………………………………………………………………………12
4.5 5.0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
4.5 5.0
新亚之星品牌形象描述
✪新亚之星品牌形象描述
◈走在时代前列 21.7%
◈ ◈ ◈ 成熟 18.8%
符合私营企业主28.9% 舒适 63.3%
◈ ◈ 富有活力 14.3% ◈精明世故 4.3%
◈ ◈ 有文化品位11.6% ◈国际性 4.3%
安全
Baidu Nhomakorabea
优惠措施很多
很适合青年旅客
服务规范 价格实惠
实施会员制 连锁店多
娱乐设施齐全
品牌响
餐饮良好
设施齐全
青年旅社
新亚之星 锦江之星
新亚之星顾客特征描述
新亚之星顾客特征描述
◈已婚60.9%
◈ ◈ 2001~3000元 27.5%
23~30岁 39.1%
◈ ◈ 3001~4000元 27.5%
大学专科 36.2%
上海经济型连锁酒店现状调查
撰写：上海商情中心 时间：2002.5.7
目录
第一部分：调查简介 ……………………………………………………………………………………………………1
第二部分：研究发现 ……………………………………………………………………………………………………2
行业现状
主要品牌的介绍 …………………………………………………………………………………………………………3
调查区域
上海市区
调查时间
第一阶段：2002.4.22~24 （预调查） 第二阶段：2002.4.25~5.1 （正式调查）
上海商情中心
第二部分：研究发现
A：上海经济型连锁酒店行业现状
各大品牌的知名度
上海地区经济型酒店名 建国客栈 锦江之星 新亚之星 青年旅社 DAYSINN BASS
其他
知名度
12.50%
目前的消费形态和特征 ………………………………………………………………………………………………4
目前行业竞争方法 ………………………………………………………………………………………………………5
新亚之星现状
顾客的特征 …………………………………………………………………………………………………………………6
◈31~40岁 34.8%
◈管理人员 34.8%
◈大学本科34.8% ◈事务人员/工人 27.2%
◈企业管理人员 17.4%
◈企业主11.6%
第三部分：问题与建议
谢谢观赏！
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
•
1、
功的路 。20.12.320.12.3Thursday, December 03, 2020
国内的酒店集团，如锦江集团、新亚集团、首旅集团等近几年在上海已经成功启动发展经济 型酒店并使之有品牌、连锁的计划，迎合了酒店发展的新方向，获得了极大的社会效益和经 济效益。
与此同时，国外知名酒店集团对在中国投资经济型酒店项目非常主动积极，通过输出品牌和 特许经营，已经成功进入中国市场。
该市场目前在上海还处于起步阶段，管理水平，服务质量和体制都存在很大的问题，市场需 要弄清问题的所在。
◈ ◈ 稳重 10.1% ◈ ◈ 国内品牌 2.9%
◈跟老年人很接近7.3%
健康 62.1%
年轻 56.4% 适合商务人士43.5% 上海品牌 25.9%
比例
◈老土 2.8%
◈过时的品牌 1.4%
新亚之星的竞争状况分析
◈提供额外服务（如：订票，买票）
◈ ◈ 很平民化 交通便利
◈ ◈◈◈ ◈ ◈ ◈◈ ◈◈◈◈ 档次高贵