电话销售话术

合集下载

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术

电话销售技巧及话术当涉及到电话销售时,以下是一些技巧和话术,可以帮助您更好地与客户进行沟通和促成销售:一、打招呼和自我介绍:1.以亲切友好的声音打招呼,例如:“您好,我是XXX公司的销售代表,非常高兴与您通话。

”2.自我介绍并表明目的,例如:“我给您打电话是想介绍我们公司最新推出的产品/服务,并了解您的需求是否匹配。

”二、提出开放性问题:1.使用开放性问题激发对话,使客户参与并表达观点。

例如:“能否告诉我您在选择产品/服务时最重要的因素是什么?”2.进一步深入了解客户需求,例如:“请告诉我您希望在使用我们的产品/服务后达到的具体目标是什么?”三、引用案例或事实:1.提供一些真实的案例或数据来支持产品/服务的优势和价值。

例如:“我们公司过去的客户中有70%表示,使用我们的产品/服务后销售额增长了30%。

”2.根据客户的需求,引用相关的成功案例,以便客户能够理解产品/服务如何解决其问题和带来好处。

四、制定个性化的解决方案:1.根据客户需求的了解,提供个性化的解决方案,并说明产品/服务如何满足这些需求。

例如:“根据您的要求,我们可以为您定制一套完整的解决方案,包括产品X、服务Y和培训支持Z。

”2.强调产品/服务的特点和独特之处,并与竞争对手进行对比,以突出产品/服务的价值。

五、处理客户的异议:1.当客户提出异议时,要保持冷静并积极回应。

倾听客户的意见,然后提出合理的解释和回答。

2.对于常见的异议,提前准备好合适的回答,以便能够快速有效地解决客户的疑虑。

六、利用积极的措辞:1.使用积极的措辞来阐述产品/服务的优势和好处,例如使用“最好的”、“独特的”、“卓越的”等形容词。

2.避免使用消极或负面的词汇,例如“问题”、“失败”等,而是强调解决方案和成功的可能性。

七、创建紧迫感:1.引入促销活动、限时优惠或赠品等方式来创造客户购买的紧迫感。

例如:“目前我们正在进行特别优惠活动,只有本周购买才能获得折扣。

”2.强调产品/服务的热销程度,以表明供应有限,并鼓励客户尽快行动。

电话销售话术(10篇)

电话销售话术(10篇)

电话销售话术(10篇)电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好,他们每次接通电话的时候,都会先询问对方:“是×××先生吗?我是一家猎头公司的猎头顾问,您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话,如果客户说方便,他就会按照预先设计好的问题,逐一的跟客户往下交谈。

如果客户说不方便,他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便,给客户做出选择后,再按照客户的意愿给他打电话。

这样的电话,就等于是做了提前预约一样,客户们往往比较乐意接听。

2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略,就是先提出一个极小极容易达到的要求,一旦对方答应了之后,再提出一个更大一点的要求,往往比较容易获得许可。

比如,刚接通电话的时候,客户就说比较忙,其实不要着急,有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。

电话销售应该采用登门槛策略,直接跟客户说,能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。

只要客户愿意给你1分钟,而且说的事情确实很重要,那么客户就有可能愿意给你2分钟,3分钟,甚至是10分钟。

3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时,总是能找到很多理由,比如为了纪念第一次见面,纪念第一次看电影,纪念第一次一起压马路等等,只要有了理由,而且让女孩子觉得他是一个细心的人,那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。

电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动,比如在客户来展厅的时候,电话销售要有意识的对客户提出的问题,留一两个表示无法回答,然后在笔记本上记录下来,等客户离店之后,再打电话给客户时,直接告诉客户,打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。

这样的电话,客户不仅愿意接听,而且还会觉得这位销售员很细心,很把客户的问题当一回事,客户心里也会很高兴,从而为销售员的表现增分不少。

4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户,没有什么正当的理由,客户就不太乐意接听。

电话经典话术案例

电话经典话术案例

电话经典话术案例在电话销售与客服工作中,恰当的话术和沟通技巧是非常重要的。

本文将介绍一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,帮助您更好地进行电话沟通。

问候与介绍1. 问候•话术1:您好,我是XXX公司的客服/销售人员,现在打扰您了,请问您是XXX先生/女士吗?•话术2:您好,我是XXX公司的销售人员,很高兴与您通话。

2. 自我介绍•话术1:我是XXX公司的销售顾问,负责为客户提供专业咨询服务。

•话术2:我是XXX公司的客服代表,关注客户的体验和需求,希望能为您提供帮助。

售前询问与需求了解1. 询问客户需求•话术1:请问您需要什么样的产品/服务?或者您有什么具体的需求可以告诉我吗?•话术2:我们可以了解一下您目前的情况,看看我们是否有合适的产品/服务可以帮助到您?2. 针对客户需求提供解决方案•话术1:根据您的需求,我们公司提供了一系列针对性的产品/服务,您有兴趣了解一下吗?•话术2:根据您的反馈,我们可以为您推荐最适合您的产品/服务,让您满意。

报价与促销1. 提供报价•话术1:根据您的需求,针对性的产品/服务的价格是XXX元,您觉得如何?•话术2:我们公司提供了一些优惠政策,您可以选择更具性价比的产品/服务,让您省钱。

2. 促销引导•话术1:现在正值促销活动期间,购买XXX产品/服务可以享受XXX 折优惠,您考虑一下吗?•话术2:提醒您,促销活动即将结束,现在购买可以享受更多优惠,不要错过哦。

客户反馈与感谢1. 收集反馈•话术1:对于我们的产品/服务,您有什么建议或意见可以提出吗?我们会认真倾听您的声音。

•话术2:您对我们的服务满意吗?如果有什么不满意的地方,欢迎您提出,我们会尽快改进。

2. 感谢客户•话术1:感谢您的耐心沟通与配合,希望我们的服务让您满意,有任何问题欢迎随时与我们联系。

•话术2:感谢您选择了XXX公司的产品/服务,我们会竭诚为您提供最好的服务,期待与您的下次合作。

以上是一些电话销售与客服中常用的经典话术案例,希望可以帮助您更好地进行电话沟通,在销售或客服工作中取得更好的成绩!祝您工作顺利!。

电销话术经典语句

电销话术经典语句

电销话术经典语句电销话术是提高销售效率和业绩的重要工具之一。

在电话销售中,通过合适的话术可以引起客户的注意并提高购买意愿。

下面是一些经典的电销话术语句,帮助销售人员更好地与客户沟通。

1. 自我介绍•“您好,我是XXX公司的销售代表,能够帮助您解决XXX问题。

”•“感谢您接听电话,我是XXX公司的专业销售员,专注于为客户提供优质的产品和服务。

”•“您好,我是XXX公司的销售顾问,我们拥有超过XX年的经验,致力于为客户带来最好的购物体验。

”2. 引起客户兴趣•“我们有一个非常好的产品/服务,可以帮助您提高工作效率/节省时间/增加收益。

”•“根据您的需求,我相信我们公司的产品/服务将是一个非常好的解决方案。

”•“您是否对提高XXX方面的效果感兴趣?我们可以为您提供专业的支持和解决方案。

”3. 了解客户需求•“请问您目前面临的最大问题是什么?我们能为您提供什么样的帮助?”•“您最近有没有考虑过解决XXX问题?我们可以帮助您找到最合适的解决方案。

”•“我可以先了解一下您的需求吗?只有了解了解您的具体要求,我才能给出最准确的建议。

”4. 展示产品优势•“我们的产品经过精心设计,具有高品质、高性能和耐用的特点。

”•“您可以放心选择我们的产品,我们提供长期的售后服务,确保您的满意度。

”•“我们公司的产品已经获得了多个行业认证和荣誉,是市场上的领先品牌。

”5. 解答客户疑问•“关于产品/服务的价格,我们可以根据您的需求定制一个合适的方案。

”•“我们的产品/服务有哪些特点,我可以为您详细解释一下。

”•“如果您对我们的产品/服务有任何疑问或者需要更多信息,我会尽快为您解答。

”6. 制定购买计划•“根据您的需求和预算,我可以向您提供几种不同的购买方案,您可以选择最适合您的那个。

”•“我们公司现在有一个特别的优惠活动,如果您在一周内购买,可以享受XXX折优惠。

”•“我可以安排一个专业的销售顾问与您进一步沟通,帮助您制定一个详细的购买计划。

电话销售常用话术

电话销售常用话术

电话销售常用话术第一部分:开场白在电话销售中,一个好的开场白能够吸引客户的注意力并建立良好的沟通基础。

以下是一些常用的开场白:•“您好,我是[name],来自[公司名称]。

我们这里有一些优惠的产品/服务,我可以简单介绍给您吗?”•“您好,我是[name],通过我们的调查发现您可能对我们的产品感兴趣,我可以帮您了解一下吗?”•“您好,我们这里有一些独特的产品/服务,我可以给您介绍一下吗?”第二部分:产品介绍在电话销售中,清晰地介绍产品是非常重要的。

以下是一些常用的产品介绍话术:•“我们的产品有[特点1]、[特点2]、[特点3],能够帮助您解决[客户需求]。

”•“我们的服务包括[服务1]、[服务2]、[服务3],能够为您提供全方位的帮助。

”•“我们的产品/服务在市场上具有竞争力,价格实惠,质量可靠。

”第三部分:客户需求分析在电话销售中,了解客户的需求是非常重要的,以下是一些常用的客户需求分析话术:•“请问您目前有什么需求或痛点需要解决吗?”•“您对我们的产品/服务有什么期待或建议吗?”•“我们的产品/服务能够帮助您解决哪些问题或带来哪些便利?”第四部分:反驳客户疑虑有时客户会提出各种疑虑或异议,以下是一些常用的反驳客户疑虑话术:•“我们的产品经过了严格的质量检测,质量有保障,您可以放心购买。

”•“我们公司有良好的售后服务体系,遇到问题可以随时联系我们,我们会第一时间为您解决。

”•“我们的价格是公开透明的,不会有任何隐藏费用,您可以放心购买。

”结语通过以上常用的电话销售话术,希望能够帮助您在电话销售过程中更加流畅和高效地与客户沟通。

如果您想了解更多关于电话销售技巧和话术,欢迎随时联系我们,我们会竭诚为您服务!以上是关于电话销售常用话术的具体内容,希望对您有所帮助。

祝您在电话销售工作中取得成功!。

电话营销开场白话术优秀10篇

电话营销开场白话术优秀10篇

电话营销开场白话术优秀10篇客户:四川省,成都市……六、老客户回访老客户就像老朋友,一说出口就会产生一种很亲切的感觉,对方基本上不会拒绝。

如:电话销售人员:王总您好,我是G旅行公司的小舒,您曾经在半年前使用过我们的会员卡预订酒店,今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持,另外有件事情想麻烦一下王总,根据我们系统显示您最近三个月都没有使用它,我想请问一下,是卡丢失了,还是我们的服务有哪些方面做的不到位?王总:上一次不小心丢了。

从事销售的人都知道,开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。

据权威调查机构调查的结果显示,在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右,为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系,从而激起客户重复购买的欲望。

通常在做客户回访时电话销售人员可以采取交叉销售,给顾客介绍更多的产品,供客户选择。

电话销售人员在客户回访时要注意一下几点:1、在回访时首先要向老客户表示感谢;2、咨询老客户使用产品之后的效果;3、咨询老客户现在没再次使用产品的原因;4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;5、让老客户提一些建议。

本节中曾提到过“激起兴趣”是应用较多的一种方法,除上面提到的几种方法外,还有一些方法:①提及对方现在最关心的事情“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗?”② 赞美对方“同事们都说应该找您,您在这方面是专家。

”“我相信贵公司能够发展这么快,与您的人格魅力是分不开的。

”③ 提及他的竞争对手“我们刚与某某公司(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的服务非常好,所以我今天决定给你们一个电话。

”④ 引起他的担心和忧虑“不断有客户提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。

”“不少的客户提到他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话,很不好应对,不知王经理是如何处理这种事情呢?”⑤ 提到你曾寄过的信“前几天曾寄过一封重要的信/邮件给您……”“我寄给您的信,相信您一定看过了吧!……”⑥ 畅销品“我公司产品刚推出一个月时间,就有1万个客户注册了……”“有很多客户主动打电话过来办理手续……”⑦用具体的数字“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗?”“如果我们的服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗?”电话销售开场白当你主动打电话给陌生客户时,你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。

最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇

最新电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇

电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧20篇电话销售十大最实用开场白话术及技巧(1)销售开场白话术范例情景1:销售:您好,请问您是HP公司的张先生吗?我是百度公司的关志豪。

销售:请问您现在方便说话吗?客户:…………客户:…………销售:今天给您电话是关于为您提供一个获得潜在客户的渠道。

客户:…………销售好的,张先生,您的客户只要通过百度输入“您企业的产品名称或服务名称”就可以第一时间找到您,而不是您的同行。

客户:…………销售:可以为您详细介绍一下吗?客户:…………销售:接下来需要占用您3分钟可以吗?((导入产品和异议处理)情景2:销售:您好,请问您是XX公司的罗先生吗?客户:…………销售:我是百度公司的小关啊。

客户:…………销售:我们公司只要是让您的客户通过百度第一时间找到您!销售:今天给您电话的原因是想告诉您:目前,已经有很多企业通过百度带来了很多潜在客户。

销售:不知道贵公司是通过什么渠道来获得潜在客户的呢?(导入产品和异议处理)情景3:销售:您好,请问您是张先生吗,我是百度关志豪。

您现在方便说话吗?客户:…………销售:张先生,您好,我是百度的关志豪,给您电话是想了解一下,您是否想让您的潜在客户,主要在百度上输入您“企业的产品名称或服务名称”就可以直接找到您,和您做生意呢?客户:…………销售:那我可以为您简单的介绍一下这样的平台吗?销售:当然!不知道您平时有没有经常上网呢?客户:…………客户:…………销售:那您是不是经常在网上查找一些您客户的信息呢?客户:…………销售:互联网时代,客户常常会通过百度查找他们想要的供应商信息,如果您企业在百度上做推广,那么您的潜在客户会很快的找到您,和您洽谈生意。

多好呀!您说呢?(导入产品和异议处理)情景4:销售:您好!请问您是郭先生吗?现在方便说话吗?客户:…………销售:我是百度公司的回发财,今天给你介绍一种按效果付费的网络推广挣钱工具!现在很多企业家都做了,市场反应效果都不错,恐怕你也想了解一下吧?客户:…………销售:是的,您的很多同行也在上面做了,真的蛮不错,我可以为您讲解一下吗?(导入产品和异议处理)情景5:销售:您好,请问您是郭先生吗,我是梅瑰花。

电话销售话术模板大全

电话销售话术模板大全

电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式,通过电话与客户进行沟通,推销产品或服务。

在电话销售过程中,使用合适的话术模板可以提高销售效率,增加成功率。

下面是一些常用的电话销售话术模板,供大家参考使用。

1. 自我介绍。

您好,我是(姓名),来自(公司名称)。

我们公司是一家专业的(行业)公司,致力于为客户提供优质的(产品或服务)。

我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品,希望能为您提供帮助。

2. 产品介绍。

我们公司的产品具有以下优点,(列举产品的特点和优势)。

我们的产品在市场上具有很大的竞争优势,深受客户的欢迎。

我相信,如果您能使用我们的产品,一定会对您的生活和工作产生积极的影响。

3. 客户需求分析。

在介绍完产品之后,可以适当地询问客户的需求和意向,了解客户的具体情况,以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

比如,您对我们的产品有什么看法?您目前有没有类似的需求?我们的产品是否符合您的预期?4. 引导客户。

根据客户的需求和反馈,适当地引导客户,让客户对产品产生兴趣。

比如,我们的产品可以帮助您解决这个问题,您可以试试看,相信会有意想不到的效果。

5. 解决客户疑虑。

客户在购买产品时,可能会有一些疑虑和顾虑,这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑,让客户放心购买。

比如,我们公司有专业的售后团队,可以为您解决使用过程中的问题,让您放心购买。

6. 确认订单。

在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后,可以适当地引导客户确认订单,让交易更顺利地进行。

比如,您觉得我们的产品符合您的需求吗?如果您满意的话,我们可以帮您安排下订单。

7. 结束语。

在电话销售的最后,可以用亲切的语气和客户道别,并表示感谢。

比如,感谢您花时间听我介绍我们的产品,希望我们的产品能为您带来更多的便利。

如果您有任何问题,可以随时联系我们。

以上是一些常用的电话销售话术模板,希望能对大家有所帮助。

在实际的电话销售过程中,可以根据客户的具体情况和反馈,灵活运用这些话术模板,提高销售效率,取得更好的销售业绩。

电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】

电话销售话术【优秀10篇】销售秘诀1:让客户说好,不要给客户拒绝的机会。

你可以在第一次电话中提到你的产品,但不要问客户是否需要你的产品,因为客户在第一次电话中对你非常警惕。

只要你问他要不要,他很可能会马上回答不要,然后挂电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题,salor就问我:这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对,就是这样的一些问题。

销售技巧二:在通话结束时,你必须为你的下一个电话找一个理由,这样下一个电话才能顺利进行。

每增加一次沟通,成交的几率就会增加。

销售秘技三:在给客户留手机号的时候,一定要确保对方已经记录下来,这样,万一客户真的需要的时候,可以保证能顺利的联系到你。

Salor给我留完电话之后,让我再报了一遍她的电话,一般人都是随口记一下,或者敷衍一下没记,她这样一问,就使得客户必须要记号码了。

第二天的跟进(第一天已经铺垫好了):电话销售话术篇二为了给您节省费用,提高网速,建议您办理119套餐。

您如果觉得网速慢,可以选用4M 180小时99元的套餐。

您总要使用宽带对吧,以您的要求我们的4M不限时119套餐是最适合您的,您可以好好考虑一下。

您每个月的话费还是比较高的,您可以改成46元套餐比较省钱。

我们特别推出的119套餐 4M网速不限时上网,免固话手机月租,还提供网络机顶盒,可满足您全方位需求。

您是99元包180小时的宽带网,那现在上网有没有超时呢您家里没有安装宽带,小孩子要上网怎么办呢?您家里没有安装宽带,您自己做生意有时候,也要查资料,您怎么办呢。

根据您的消费情况,我建议您办理e6套餐,除了免去您固定电话、手机的月租外,还可以享受46元打200分钟的优惠,固定电话及手机共享这个超值话费,而且还直送200元手机购机补贴。

考虑到您家里有固定电话,又安装我们电信宽带,同时家庭成员有手机使用需求。

结合目前您家庭每月通信、宽带费用,我推荐您一款非常实惠的e9融合套餐,不仅可以实现套餐内手机、固话互打免600分钟,还能享受到中国电信的高速、优质的宽带网络,话费更加实惠您不需要去营业厅,我可以直接为您办理我现在为您办理,还给您赠送1000分钟免费市内通话,还送您一部3G的天翼手机,现在为您选一下手机吧。

9个电话销售开场白话术

9个电话销售开场白话术

9个电话销售开场白话术9个电话销售开场白话术,为您解忧电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。

即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?顾客朱:没关系,是什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱:可以,什么事情?——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后,销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。

你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。

你看,我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四:自报家门开场法销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。

完整版)电话销售话术汇总

完整版)电话销售话术汇总

完整版)电话销售话术汇总电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告诉手机号码一)绕前台:直接了当您好,我是XXX的XXX,请帮我转接到贵公司的XXX,谢谢!在跟前台沟通时,可以用简洁、富有沧桑的声音与前台沟通,让对方通过你的声音错误地认为你的身份。

纠纷您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部XXX答应给我的怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。

同盟伙伴您好,我是XXX的,现在想做一个老客户信息化调查,请帮我转到信息部/财务部,谢谢!从上而下我是XXX的,事情严重性你是知道的!请告诉我,你叫什么名字,工号是多少?高端论坛、会议您好,我是中国软件高峰信息论坛的,不知贵单位的*总演讲稿写好没有?乱点鸳鸯谱:您好,请帮我转接贵公司IT部的XXX/XXX/XXX-----默认方式:我们公司市场部门接到贵公司的咨询电话,安排我这边跟贵公司的人进行一个简单的沟通,请帮我转到信息部/负责信息化这块的人员。

帮我转下信息部。

你们公司不是在用我们XXX的产品吗?我可以帮你们解决问题。

默认他们公司有模块用的是我们XXX的,要知道前台很多细节不知道,这样让他们转信息部是很容易的。

小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!同理心:我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定哪个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。

同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。

必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。

”其他方式:多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。

随便转一个分机再问(不按转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台了,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里。

二)绕过实名转接把自己扮成老虎型的客户,这种方法转财务部门是很有效的,语气急促并且很恼火地告诉前台要找他们会计,关于的事情等等。

电话销售话术

电话销售话术

电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好:我是xx的XXX,还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年,祝您身体健康,生意兴隆。

B:谢谢。

A:你们刚上班忙吗?B:还好了,有点忙,因为年前有好多事没处理完。

A:哦,那说明你们生意好啊,呵呵。

对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你,就是现在我们xx针对新客户有优惠政策,您不是一直没和xx合作过吗,所以我一定的和你说一下,也希望您把握住机会,现在买价值13580的产品只需要9600元,服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间,给您省了将近4000元那。

是你2个办公室文员1个月的工资了。

帮你省了好多钱,还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。

金牌都的排在你下面。

再有一个也是最重要的',现在做了标王之后我在百度也给你做推广,等于花一份钱得到2份服务。

李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额,希望您把握住这次机会,如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。

我先把发票给你开过去。

B:那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的,您总在等待一个环境更有利的日子。

其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话在寻找客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。

如此一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为您客户的人。

如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话,那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的,多打总比小打好。

三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且您当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3 分钟,而且应该专注于介绍您自已,您的产品,大概了解一下对方的需求,以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。

提高电话销售效果的15个实用话术

提高电话销售效果的15个实用话术

提高电话销售效果的15个实用话术电话销售是一项需要技巧和有效沟通的工作。

无论是在销售产品还是服务,一个好的销售话术可以大大提高销售团队的业绩。

以下是15个实用话术,帮助你在电话销售中取得更好的效果。

1. 问候客户 - 您好,我是[姓名],来自[公司]。

您今天过得如何?2. 提供介绍 - 我们是一家专注于提供[产品/服务]的公司,为客户提供了XX年的优质服务。

3. 关注客户需求 - 我们注意到您在网上对我们的产品/服务表达了兴趣。

您能告诉我您对它的具体需求是什么吗?4. 引起兴趣 - 我能与您分享一些我们产品/服务的优点吗?比如,我们的产品可以帮助您节省时间和成本。

5. 提供解决方案 - 我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题,让您的生活更加便捷。

6. 创造紧迫感 - 我们正在推出一个限时优惠,您是幸运的。

但是,优惠可能很快结束,我可以帮您预留一个吗?7. 用客户的语言说话 - 多了解客户的需求和关注点,用他们熟悉的术语和表达方式回复。

8. 回答客户疑虑 - 我完全理解您的担忧,让我解释一下我们是如何保证产品/服务质量的。

9. 引用成功案例 - 我们的产品/服务已经帮助了很多类似您的客户,让我与您分享一些他们的成功故事。

10. 态度诚恳 - 即使面对挑战或者拒绝,保持礼貌和耐心是非常重要的。

11. 转化疑虑为机会 - 比如客户对价格有疑虑时,我们可以强调产品/服务的价值和长期收益。

12. 与客户建立连接 - 倾听客户的需求,让他们感觉到自己被重视和理解。

13. 有效沟通 - 使用简洁,清晰的语言,避免使用行话或过于复杂的术语。

14. 提供额外价值 - 在销售中,可以提供一些附加服务或产品,增加客户的满意度。

15. 结束电话 - 感谢客户的时间和耐心,提醒他们可以随时联系你们的团队。

以上是15个实用的电话销售话术,希望可以帮助你提高销售业绩。

在实践中,不断熟练运用这些技巧,并结合自己的经验进行调整和改进,将会使你成为一名更优秀的电话销售专家。

电话销售话术大全

电话销售话术大全

电话销售话术大全电话销售是一种在商业领域非常重要的销售技巧。

通过电话销售,销售人员可以迅速与潜在客户建立联系,传递产品或服务信息,并最终达成销售目标。

然而,电话销售并非易事,需要掌握一定的技巧和话术才能取得良好的销售效果。

在本文中,将分享一些重要的电话销售话术,希望能够帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的成绩。

1. 打招呼和介绍首先,通过友好的打招呼和介绍来建立与客户的联系。

可以使用以下的话术:- “您好,我是XXX公司的销售代表。

请问是XXX先生/女士吗?”- “非常荣幸向您致以问候。

我代表XXX公司,想和您分享一些关于我们的产品/服务的信息。

”2. 引起兴趣在电话销售中,引起客户的兴趣至关重要。

以下是一些常用的话术:- “我们有一款非常棒的产品/服务,它可以满足您的需求。

您有兴趣了解一下吗?”- “我们最近推出了一项特别优惠,想与您分享。

这是您不能错过的机会。

”3. 针对客户需求介绍产品在了解了客户的需求之后,可以根据其需求进行产品介绍。

以下是一些常用的话术:- “根据您的需求,我们的产品/服务可以帮助您解决XXX问题。

它具有以下几个优点:XXX。

”- “我们的产品/服务经过了精心设计,可以提高您的效率/降低您的成本/改善您的生活质量。

让我来向您介绍一下它的具体功能和特点。

”4. 强调产品优势和价值在销售过程中,强调产品的优势和价值是关键。

以下是一些常用的话术:- “我们的产品/服务独特之处在于XXX,这为您带来了很多好处。

相比其他同类产品/服务,我们具有以下竞争优势:XXX。

”- “购买我们的产品/服务将带给您很大的价值回报。

根据我们的客户反馈,使用我们的产品/服务后,他们经历了XXX的改变。

”5. 回答客户疑问在电话销售中,客户可能会提出各种各样的疑问。

以下是一些常用的回答技巧:- 如果不知道答案,可以诚实地说“很抱歉,我不确定这个问题的答案,但我可以为您查找相关信息。

”- 如果问题过于复杂,可以说“这个问题需要更多的时间和专业人士来回答。

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览
1. 介绍自己和公司:您好,我是XXX公司的销售代表,我今
天给您打电话是想向您介绍我们公司的产品/服务。

2. 提出问题引起兴趣:您有没有注意到最近市场上出现了一款名叫XXX的产品/服务?这是一款非常独特并且能够帮助您解决问题的产品/服务。

3. 引发需求:您是否曾经遇到过XXX的问题?我们能够提供
一个解决方案,帮助您解决这个问题,并且使您的生活更加便利/提升工作效率/节省时间和精力/节省成本等。

4. 说明产品/服务的优势:我们的产品/服务具有以下几个优势:高品质、经济实惠、容易使用、可定制、专业团队支持等。

5. 突出竞争优势:相比其他产品/服务,我们的产品/服务有独
特的差异化,比如具有更好的性能、更低的价格、更全面的功能等。

6. 提供案例/参考:我们已经在同行业的一些公司/同样面临这
个问题的个人中提供了成功的解决方案,并取得了很好的成果。

7. 询问意向:您对我们的产品/服务感兴趣吗?您觉得这对您
有帮助吗?
8. 处理客户反应:如果对方表示不感兴趣或有疑虑,可以用相关数据进行说服,或者询问对方具体关注的问题,然后解答。

9. 提供交付方式和协议:如果对方有意向购买,可以说明产品/服务的交付方式,价格和具体的协议。

10. 约定下一步行动:如果对方有意购买,可以约定下一步的具体行动,如签订合同、付款、安排产品/服务的交付等。

11. 结尾礼貌道别:非常感谢您抽出时间听我介绍我们的产品/服务,如果您对我们公司有任何问题,请随时与我们联系。

祝您一天愉快!。

电销中常见的10大话术技巧

电销中常见的10大话术技巧

电话销售技巧中常见的10大话术技巧1:“不,那时我有事要做。

”“不,那时我要去拜访朋友。

”电话销售技巧:(准客户的名字),很抱歉,我一定是选了一个不恰当的时间,那么约或是否会更好?2:“我有个朋友也在从事这种服务!”电话销售技巧:如果您这位朋友就是您的服务代理人,我相信他一定给您提供了很好的服务,不过,我并不是想重复您已拥有的东西,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?3:“我没钱!”电话销售技巧:(准客户的名字),您的判断一定是对的,不过,我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的,现在最好先了解以备不时之用,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?“你说的产品我知道了,就算想买现在也没钱。

”是的,陈先生,我相信只有您最了解公司的财务状况,是吧?而我们这套系统就是帮助您更好的节约成本、提高绩效。

你一定不会反对吧?4:“您只是在浪费您的时间!”电话销售技巧:您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?(衔接下面一个回答)5:“我对你们;服务没兴趣!”电话销售技巧:(准客户的名字),我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣,这也是我要去拜访您的原因。

我希望我所提供的资讯足够让您作出明智的决定,您或会在办公室吗?“信我看过了,你提的东西我们没有兴趣。

”这我理解,没有见过的产品谁也不会贸然做决定,你说是吧?所以我在想今天下午或明天上午亲自去拜访您,我们曾经作过详细的市场调查,这个产品对像您这样的企业有很大的帮助,您看我是今天下午还是明天上午亲自把资料带给您看比较方便呢,还是……?(用没兴趣来回绝你,你要给他这样的观念:梨子好不好,你要亲口尝。

)6:“我很忙!”电话销售技巧:这是为什么我先打电话来的原因,(准客户的名字),我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您,请问您有空或有空,我可以去拜访您吗?“这段时间我一直忙,下个季度吧。

”是啊,您管理这么大一个大公司,忙是一定的。

所以我才会先给您打电话,以便确认一下您的时间,不至于浪费您更多宝贵的时间。

电话销售十大最开场白话术技巧

电话销售十大最开场白话术技巧

电话销售十大最开场白话术技巧1.问候法"您好,我是XXX,来自YYY公司。

"2.共鸣法"您有没有觉得现在的市场对您的业务发展带来了一些压力?"通过这种开场白,你可以与潜在客户建立情感上的连接,让对方感觉到你了解他们的问题和需求。

这样的开场白更接近于对话,让对方对你产生共鸣。

3.引证法"我最近遇到过一些与您类似的客户,他们通过我们的产品/服务解决了他们的问题。

"通过引用其他客户的成功案例,你可以向潜在客户展示你的产品/服务的价值,并让他们对你产生更多的信任。

4.特权法"作为我们的忠实客户,您有机会享受独家优惠。

"通过向潜在客户提供特殊的优惠或待遇,你可以增加对方与你的接触和合作的动力。

这种开场白可以建立起一种积极的期望,并吸引对方进一步了解你的产品/服务。

5.问题法"您对现在的XXX是否满意?"通过提出问题,你可以让潜在客户进一步考虑自己的问题和需求,并准备与你讨论解决方案。

这种开场白可以促使对方主动参与对话,提高销售机会。

6.替代法"您是一个忙碌的人,我猜您一定没有时间去解决XXX问题。

"通过明确对方的问题和需求,你可以将你的产品/服务作为一个解决方案提供给对方。

这种开场白可以抓住对方的注意力,并表明你有能力帮助他们解决问题。

7.期望法"根据我们的市场调研,我们发现您的行业将面临XXX挑战,您有没有考虑过如何应对这些挑战?"通过引发对方对未来的关注,你可以让对方认识到他们需要采取行动来解决可能出现的问题。

这种开场白可以帮助你向对方提供定制的解决方案。

8.夸奖法"我听说您的公司在XXX领域非常有声望,我希望通过与您合作,我们可以共同拓展市场。

"通过对对方的赞美和肯定,你可以增加对方对你的兴趣,并建立起一种有利的合作关系。

这种开场白可以让对方感到被重视和认同。

电话销售话术900句

电话销售话术900句

电话销售话术900句前言电话销售是一项常见且重要的销售技巧。

在进行电话销售时,良好的话术能够帮助销售人员与客户进行有效沟通,并提高销售业绩。

本文将为您分享900句电话销售话术,希望能给您的销售工作带来帮助和启发。

1. 问候客户1.您好,我是XX公司的销售代表,您是否有时间听我介绍一下我们的产品?2.早上/下午/晚上好,我是XX公司的销售代表,您好吗?3.您好,我是XX公司的销售代表,您在寻找什么样的产品?4.你好,我是XX公司的销售代表,不知道我能为您提供哪方面的帮助?2. 引起客户兴趣1.我们的产品是经过多年研发的,拥有独特的优势,您一定会感兴趣的。

2.我们的产品在市场上非常受欢迎,已经成为很多客户的首选。

3.我们的产品在质量、价格和售后服务方面都是非常有竞争力的。

4.据我所知,您的公司正面临着一个与我们产品相关的挑战,我相信我们可以为您提供解决方案。

3. 了解客户需求1.您对我们公司的产品了解多少?2.您在寻找什么样的产品?3.您对现有产品有哪些不满意之处?4.您对我们的价格有何看法?4. 呈现产品优势1.我们的产品以高品质和可靠性而闻名。

2.我们的产品具有先进的技术和创新的设计。

3.我们的产品在市场上享有很高的声誉。

4.我们的产品可以帮助您提高工作效率,节省时间和成本。

5. 克服客户疑虑1.我们的产品经过严格的测试和质量控制,质量有一定的保证。

2.我们的产品有XXX天的质保期,如有任何问题可以免费维修。

3.我们有专业的售后服务团队,可以及时处理您的问题。

4.我们可以提供客户的推荐信和案例研究,证明我们的产品优势和客户满意度。

6. 引导客户下单1.我可以帮您下订单吗?2.您可以直接在我们的网站上下订单。

3.我们公司有现货,并且可以快速送货给您。

4.如果您现在下单,我们可以给您一定的折扣。

7. 跟进客户1.我们会派专业人员跟踪您的订单进程,保证及时交货。

2.如果您对产品有任何问题,可以随时联系我们的客服人员。

电话销售话术整理

电话销售话术整理

电话销售话术整理
在电话销售中,良好的话术可以提高销售人员的沟通效率,增加谈判成功的概率。

下面整理了一些常用的电话销售话术,希望可以帮助销售人员提升电话销售技巧。

1. 建立联系
1.1 打招呼
•你好,我是XXX公司的销售人员,您好!
•早上好/下午好/晚上好,我是XXX公司的销售人员,能否麻烦您一分钟时间?
1.2 自我介绍
•我是XXX公司的销售人员,我们是一家专业提供XXX产品/服务的公司。

2. 了解需求
2.1 发现问题
•您目前有什么需求或问题需要解决?
•您对我们公司的产品/服务有了解吗?
2.2 挖掘需求
•请问您对产品/服务的哪个方面比较关心?
•在过去使用过什么类似产品/服务吗?
3. 产品介绍
3.1 产品优势
•我们公司的产品/服务有以下优势…
•与竞争对手相比,我们公司的产品/服务更加…
3.2 解决方案
•我们的产品/服务可以帮助您解决…的问题。

•通过我们的产品/服务,您可以获得…
4. 确认购买意向
4.1 抛出价钱
•我们的产品/服务价格是XXX元/月,您觉得价格合适吗?
•我们目前有促销活动,您是否有兴趣了解一下?
4.2 确认
•您是否有意向购买?
•您是否愿意签署合同?
5. 谈判并成交
5.1 处理异议
•如果客户有异议,可以针对异议进行合理解释和回答。

5.2 最终确认
•恭喜您,您已经成功购买了我们的产品/服务!
•感谢您的合作,期待我们的愉快合作!
以上就是电话销售的一些常用话术,希望可以帮助销售人员在电话销售中更加游刃有余。

祝愿大家在电话销售领域取得更多的成功!。

电话销售话术范文(臻选12篇)

电话销售话术范文(臻选12篇)

电话销售话术范文1杀价顾客成交法当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?销售员:xxx先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)电话销售话术范文21.买家抱怨或者不满时:您好,是有什么问题让您不满意了吗?如果是我们或快递公司的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了!您可以把您遇到的状况叙述一下吗?2.物流问题亲,非常抱歉,最佳物流比较繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。

如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。

其次跟客户联系,协商一下事情的处理方法(退款、换货、赠礼品)。

保证客户得到满意的答复。

3.产品使用中的售后问题:客户购买产品后,在使用中出现了问题,就会对客服进行抱怨。

这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。

详细询问客户遇到的状况,并详细记录下来。

分析出现问题的原因。

如果找不出问题发生的原因,就要一一排除不可能出现问题的状况。

要为客户耐心,细心的解答客户的疑问。

多用笑脸表情,让客户真正体会到你是在诚心诚意的为他解决问题。

这里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户,详细询问状况,之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题,而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

电话销售话术【联系人是业务员、操作员,并提供老板联系方式】第一通电话:【目的:找到决策人联系方式】(A代表销售;B代表客户)A:XX先生/小姐,你好,我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周,今天给你来电话,是对诚信通会员的操作做个简单的回访。

B:好的。

A:现在诚信通的后台都是你在负责操作吗?B:是的。

A:XX公司,这个公司是您自己开的吗?还是您在这里上班呢?B:我是个打工的。

A:好的,主要是帮助公司负责网上的业务,是吧;那在操作过程中有没有遇到什么问题呢?B:不知道怎么做才有效果。

(或者客户说些别的问题都不管)A:好的,我会记录你的问题,提交反馈;你现在每天的曝光率是多少?B:100多A:那比较低了,你平时都是怎么操作的呢?B:。

(让客户说完自己的操作方式)A:从今年4月份开始,诚信通的排名调整了,主要做到以下五点:1、信息质量一定要达到三星以上;2、提高信息的相关性,设置准确的类目,并且信息标题中只含有一个关键词;3、保持信息的新鲜度,最少每隔三天重发一次;4、加入诚信保障服务;5、设置优先展示的产品。

这五点都记住了吗?B:了解了。

A:好的,以后有不清楚的地方可以联系我们的客服。

现在还有一些问题需要向你们的业务负责人了解下,麻烦你把他的联系方式给我。

B:好的,电话是XXXXXXXXXXX第二通电话:(A代表销售;B代表客户)A:XX先生/小姐/经理,你好,我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周,今天给你来电话,是对诚信通会员的网络销售情况做个简单的了解。

B:好的A:您公司网上的订单占您公司所有业务的多少呢?B:1~2层吧。

A:恩,还可以啊,那样电子商务对您公司的业务还是有些帮助的啊。

我刚才跟您公司负责诚信通操作的同事联系过,他说网上的曝光起不来,效果不是很好。

B:是的,效果不怎么样?A:那您有没有想过找一个专业点的人来帮您操作呢?B:有是有想法,但是找不到(请个人一个月要开3000多的薪水,不想投入这么多)(之前找了几个,没一个弄的好的)。

A:那您是说你还是想找专业人员来帮您,但是找不到,是吗?(您的意思是担心成本太高,不愿找人来操作诚信通,是吗?)(您的意思是一直找不到合适的操作员来操作,是吗?)B:是的。

A:那如果有专业的团队来帮您操作诚信通后台,能够保证曝光增加5-10倍,并且一年只需要2400块钱,您愿意考虑吗?(说完这句话后停3秒,如果客户不回答,直接说下面的。

)B:怎么说?A:其实我们公司主要是帮助诚信通会员专业打理后台的,交给我们打理的诚信通曝光量都增加了5-10倍,他们每个月的订单都平均增加了8倍左右。

B:那你们是怎么做的?A:我们一共是从五个方面来帮助诚信通会员提升效果的:1、诚信通旺铺整体装修,4张超大图片专业设计,体现企业实力和形象;就好比你租了一个档口,我们给你做专业的装修;2、行业产品关键词全面覆盖,让客户无论通过哪个关键词来搜索,都能够找到你;3、200条5星优质产品信息发布,产品信息星级越高,排名越有优势;4、根据阿里巴巴中文站搜索排名的刷新规则,我们会每隔20分钟发布一批产品,因为阿里巴巴的刷新时间就是20分钟,我们会在刷新前5秒内发布你的信息,让你的信息一发布就能排到前面,举个例子,假设阿里巴巴搜索刷新时间是9点,那我们会在8点59分55秒,这个时候把你的信息发出去,那么等到9点的时候,你的排名就在前面了;5、全年时间,新产品免费发布。

在合作时间内,如果有新产品出来,我们会帮你们全部发布。

以上5点就是我们的核心服务,是收费的,费用是2400一年;您都清楚了吗?B:清楚了。

A:那您想过尝试一下吗?B:听你说好像还不错,但是我不知道效果怎么样?A:那您除了担心效果,还担心其他的问题吗?B:其他的到没什么。

A:也就是说如果有效果的话,您还是会来合作的,是吧?B:是的。

A:好的,您现在的诚信通版本是2800的,是吧,现在我们操作的所有2800版本诚信通曝光量都提成了5-10倍,我这里有一个客户,是和您做一样的产品,在我们操作前,他的曝光量每天不到100,但是我们操作后,不到一个星期的时间,曝光率就达到了1000以上,高峰期甚至达到了2000。

后来这个客户亲自来我们公司,说我们帮他解决了一个大难题;其实2400钱不多,还不够您给一个工人开一个月的工资呢,但是我们能帮您做好一年的生意,我建议您尝试一下,您觉得呢?B:想是想,但还是有点担心。

A:您还是有点担心效果,是吗?那要怎样,您才不担心效果呢?B:最好是能够免费体验一下。

(客户不一定会主动要求体验,如果客户不说话或说其他的,就用下面括号内说辞来开头)A:您是说想亲自体验一下,如果效果好的话,就来合作,是吗?(您担心效果这个是正常的,如果有机会让您免费体验,等看到效果了再决定要不要合作,您觉得怎样呢?)B:是的。

(如果有机会试用,那当然好拉)A:我们公司确实是有机会让客户试用的,但是名额有限的,因为客户免费试用我们是要付人工成本的,如果您想试用的话,我这个月还有3个试用的名额,我给一个您,您先体验一下,怎么样?B:可以。

A:名额确实比较少,如果您体验后觉得有效果了,一定要考虑合作噢;如果有朋友也想找人管理诚信通,一定要介绍给我哦。

B:没为题的。

A:那行,我过会让技术部跟您联系,你把你的诚信通账号和密码给他就可以了。

B:好的。

A:预祝我们合作愉快,不耽误您工作了,我提交资料了,下次聊,88.电话销售话术【联系人是老板】第一通电话:(A代表销售;B代表客户)A:XX先生/小姐,你好,我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周,今天给你来电话,是对诚信通会员的操作做个简单的回访。

B:好的。

A:现在诚信通的后台都是你在负责操作吗?B:是的/不是,有员工操作的。

A:XX公司,这个公司是您自己开的吗?还是您在这里上班呢?B:是我自己开的。

A:那您就是老板了噢,您诚信通操作的效果还可以吗?B:一般般。

A:那您诚信通的曝光量一天能达到多少呢?B:100多A:那比较低了;那您有没有想过找一个专业点的人来帮您操作呢?B:有是有想法,但是找不到(请个人一个月要开3000多的薪水,不想投入这么多)(之前找了几个,没一个弄的好的)。

A:那您是说你还是想找专业人员来帮您,但是找不到,是吗?(您的意思是担心成本太高,不愿找人来操作诚信通,是吗?)(您的意思是一直找不到合适的操作员来操作,是吗?)B:是的。

A:那如果有专业的团队来帮您操作诚信通后台,能够保证曝光增加5-10倍,并且一年只需要2400块钱,您愿意考虑吗?(说完这句话后停3秒,如果客户不回答,直接说下面的。

)B:怎么说?A:其实我们公司主要是帮助诚信通会员专业打理后台的,交给我们打理的诚信通曝光量都增加了5-10倍,他们每个月的订单都平均增加了8倍左右。

B:那你们是怎么做的?A:我们一共是从五个方面来帮助诚信通会员提升效果的:1、诚信通旺铺整体装修,4张超大图片专业设计,体现企业实力和形象;就好比你租了一个档口,我们给你做专业的装修;2、行业产品关键词全面覆盖,让客户无论通过哪个关键词来搜索,都能够找到你;3、200条5星优质产品信息发布,产品信息星级越高,排名越有优势;4、根据阿里巴巴中文站搜索排名的刷新规则,我们会每隔20分钟发布一批产品,因为阿里巴巴的刷新时间就是20分钟,我们会在刷新前5秒内发布你的信息,让你的信息一发布就能排到前面,举个例子,假设阿里巴巴搜索刷新时间是9点,那我们会在8点59分55秒,这个时候把你的信息发出去,那么等到9点的时候,你的排名就在前面了;5、全年时间,新产品免费发布。

在合作时间内,如果有新产品出来,我们会帮你们全部发布。

以上5点就是我们的核心服务,是收费的,费用是2400一年;您都清楚了吗?B:清楚了。

A:那您想过尝试一下吗?B:听你说好像还不错,但是我不知道效果怎么样?A:那您除了担心效果,还担心其他的问题吗?B:其他的到没什么。

A:也就是说如果有效果的话,您还是会来合作的,是吧?B:是的。

A:好的,您现在的诚信通版本是2800的,是吧,现在我们操作的所有2800版本诚信通曝光量都提成了5-10倍,我这里有一个客户,是和您做一样的产品,在我们操作前,他的曝光量每天不到100,但是我们操作后,不到一个星期的时间,曝光率就达到了1000以上,高峰期甚至达到了2000。

后来这个客户亲自来我们公司,说我们帮他解决了一个大难题;其实2400钱不多,还不够您给一个工人开一个月的工资呢,但是我们能帮您做好一年的生意,我建议您尝试一下,您觉得呢?B:想是想,但还是有点担心。

A:您还是有点担心效果,是吗?那要怎样,您才不担心效果呢?B:最好是能够免费体验一下。

(客户不一定会主动要求体验,如果客户不说话或说其他的,就用下面括号内说辞来开头)A:您是说想亲自体验一下,如果效果好的话,就来合作,是吗?(您担心效果这个是正常的,如果有机会让您免费体验,等看到效果了再决定要不要合作,您觉得怎样呢?)B:是的。

(如果有机会试用,那当然好拉)A:我们公司确实是有机会让客户试用的,但是名额有限的,因为客户免费试用我们是要付人工成本的,如果您想试用的话,我这个月还有3个试用的名额,我给一个您,您先体验一下,怎么样?B:可以。

A:名额确实比较少,如果您体验后觉得有效果了,一定要考虑合作噢;如果有朋友也想找人管理诚信通,一定要介绍给我哦。

B:没为题的。

A:那行,我过会让技术部跟您联系,你把你的诚信通账号和密码给他就可以了。

B:好的。

A:预祝我们合作愉快,不耽误您工作了,我提交资料了,下次聊,88.电话销售话术【联系人是业务员、操作员,不提供老板联系方式】第一通电话:【目的:找到决策人联系方式】(A代表销售;B代表客户)A:XX先生/小姐,你好,我是负责阿里巴巴诚信通后台操作的小周,今天给你来电话,是对诚信通会员的操作做个简单的回访。

B:好的。

A:现在诚信通的后台都是你在负责操作吗?B:是的。

A:XX公司,这个公司是您自己开的吗?还是您在这里上班呢?B:我是个打工的。

A:好的,主要是帮助公司负责网上的业务,是吧;那在操作过程中有没有遇到什么问题呢?B:不知道怎么做才有效果。

(或者客户说些别的问题都不管)A:好的,我会记录你的问题,提交反馈;你现在每天的曝光率是多少?B:100多A:那比较低了,你平时都是怎么操作的呢?B:。

(让客户说完自己的操作方式)A:从今年4月份开始,诚信通的排名调整了,主要做到以下五点:1、信息质量一定要达到三星以上;2、提高信息的相关性,设置准确的类目,并且信息标题中只含有一个关键词;3、保持信息的新鲜度,最少每隔三天重发一次;4、加入诚信保障服务;5、设置优先展示的产品。

这五点都记住了吗?B:了解了。

A:好的,以后有不清楚的地方可以联系我们的客服。

相关文档
最新文档