《TTT-课程开发与授课技巧训练》(教学版)
《TTT培训授课技巧与课程设计》
《TTT——授课技巧与课程设计实战体验坊》【课程收益】●学员能够理解培训师“编、导、演”角色的内涵，能够清楚地表述内训师应具备的能力要求，能够掌握成人学习的心理及行为特征；●学员能够掌握破冰开场、表达呈现、气氛调动、激发动机、课堂互动、课堂掌控等培训师的关键技术，轻松、自然而有序地进行培训教学；●学员能够基于企业的最佳实践编制教学案例，能够根据不同的课程内容设计课程目标，有针对性地进行课程的整体设计与开发。
【课程对象】企业内部培训师培训主管、培训经理、培训总监销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员【课程特色】1.讲授引领，现场演练为重：在现场演练中充分运用所学技能，其中，“讲授”与“现场演练”的比例约为40%：60%；2.以点评促学，跟老师学点评：从点评中加深理解，在理解中反观自我表现，实现自我认知调节到固化正确行为的目的；3.系统化教学：不是碎片式技能的传授，而是基于加涅九个教学事件的内在逻辑进行教学，使学员从系统化的视角学会使用授课的技巧等。
【课程时长】2天（6小时/天）【课程老师】李罡老师【课程大纲】:单元一：TTT导论1、TTT经典释义2、培训、教育、指导与学习的区别3、培训师三大角色：编、导、演4、掌握学习的秘密——学习的金字塔5、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点6、培训师之道——培训师的三大职责7、培训师的八大能力8、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习：首善、乐从、对接表达方式的训练一、以形助势——培训师的形神兼备1.女性培训师的职业形象2.男性培训师的职业形象3.培训师专业形象之规范4.培训师的形神兼备同步练习：身法、手法、步法、眼法训练单元二：以法助力——培训师的授课呈现技巧1.培训师课前的四个关键检查2.培训师授课前的准备3.怯场与化解：自信地展示自我同步练习：应对怯场的方法训练——讲述一段自己克服胆怯的经历学习工具：克服怯场的三个工具一、破冰与开场1.破冰的五个目标2.上场不紧张与下场不仓惶3.让人无法忘记的自我介绍4.必须摒弃的十种开场方式5.设计开场白的三个原则6.开场白的八种常见方法视频：王玉玲的求职之路同步练习：上场与下场的训练印象深刻的四种自我介绍演练第二天二、培训师表达呈现技巧1.培训师在短时间内表达的12字真言2.课程内容表达组织的SWAY技巧3.结构技巧4.联系技巧5.论证技巧6.生动技巧视频：史蒂夫▪乔布斯：在美国斯坦福大学毕业典礼上的演讲同步练习：用SWAY表达方法演绎主题内容的结构与呈现——“何为师”单元三：互动与掌控：课堂现场的互动与控制技巧看图导入：现场失控视频：美国：抗议声连连奥巴马演讲被打断1.课堂缺乏互动的三个突出表现2.课堂失控的五个尴尬场面3.征服学员的四个力量视频：马丁路德金——“我有一个梦想”温家宝剑桥大学演讲时遭掷鞋干扰的淡定与控制1.激发学员参与的五大技法2.吸引学员参与技巧的8个小魔法3.高效控场的六个技巧同步练习：提问与课堂现场掌控互动的训练一、意犹未尽：余音缭绕的完美收结1.课程结尾不当的七种表现2.完美收结的五个常用策略同步练习：★培训课程完美收结六大妙法训练二、培训师授课后自检的三个关键第二天下午 13:00~16:00 单元四、培训课程设计与开发基础1.课程设计与开发的标准流程2.课程开发的三个关键3.好课程的四个标准4.课程设计与开发的原则5.课程主题策划同步练习：★编撰已经选定的课程名称六、培训课程目标设计技术6. 1.培训课程目标解读7. 2.培训课程目标表达ABCD法8. 3.培训课程目标描述的特点同步练习：★撰写相关课程主题的课程目标，并说明撰写的思路9.七、课程内容开发标准的“四有”模型10.八、培训课程大纲设计11.九、课程单元内容组织设计同步练习：★撰写相关课程主题的课程大纲12.十、PPT与课程文件的标准化制作单元五、基于组织经验的教学案例开发13.一、课程案例开发的关键14.二、课程案例开发的四个步骤15.第一步：确定目的的三个依据16.第二步：寻找素材的三个维度17.第三步：筛选整合范例18.第四步：案例撰写的五个要点同步练习：★分析课堂制定的教学案例★撰写与自己工作实际相关的课程案例。
《TTT授课技巧与课程开发》
TTT授课技巧与课程开发工作坊课程背景：企业的经营与发展离不开文化和理念的传承；离不开技能和技术的传播；离不开信息和知识的传递，因此，一个优秀的管理者更应该是一个优秀的培训师，肩负着企业中文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的重任。
人才的培育和训练是企业的当务之急，但传统的“走出去”或“请进来”的培训方式要么“水土不服”，要么“基因不对”。
如何将组织既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：本次课程弥补了传统《TTT培训师培训》重演绎轻内容的弊端,强调：“先有内容，后有呈现”以“培训课程为中心”，先帮助员工梳理自己的岗位经验，变成课程，确保：“有东西可讲”然后再教他：“怎么讲”（更符合成人学习原理）；规避了过去在培养内部培训师时的“市场化倾向”：企业不是为了培养可以走穴的“市场化通用类讲师”；而是成为贴近企业业务需求的实战化兼职培训师。
强调以任务为导向，对绩效负责。
降低培养难度（只需掌握本岗位所授课程相应的方法与技巧即可）降低企业人才培养风险。
我们回归培训本源，更加符合企业绩效的要求，更加符合成人学习特征，从而使我们在从事文化理念传承、技能技术传播与知识信息传递的工作中更有效果。
课程收益1.学方法：隐性经验显性化，显性成果标准化，标准成果视觉化；2.带操作：提供一整套从整理思路到课件完成的方法，根据所提供的流程与工具，课程开发变得水到渠成，简单易学。
3.拿成果：帮助课程开发者从繁复的资料、经验中整理出培训内容，并设计有效的培训活动，确保授课过程中学员愿意学、主动学、能学会，从而为企业沉淀更多知识资本。
让参训学员（无培训经验的企业中高层管理人员、技术人才、高绩效员工、老员工）现场完成课程设计开发（课程蓝图、思维导图、PPT）并上台参加试讲评审授课形式：可视化过程、现场指导、研讨互动、沙盘、情景演练、引导式授课、实际体验课程时间：2天6小时/天（可根据情况调整）课程对象：无培训或课程开发经验的企业中高层管理人员、技术人才、高绩效员工、老员工课程内容：第一部分前言一、何为师1.内部兼职讲师，培训师的价值体现2.优秀企业的培训是如何做的二、先声夺人-如何成功介绍自己1.故事/谐音法2.寓意拆字法3.积极意义诗词法4.名人对比法5.图像法6.幽默/自嘲法第二部分备：心中有底-训前确认与准备一、确定培训目标1.现代企业培训的五个层次2.四一定律二、培训师基础知识三、成人学习特点1.承认学习特点：目的，经验，思维，抗拒，实用2.学习金字塔四、培训师练功房1.练胆：内在心理素质修炼A．为何紧张B．克服紧张6步法2.练风：找到匹配自己的风格A．理论型B．实操型C．热闹型D．演绎型3.练功：培训师演绎艺术之五功四法A．手眼身法步B．孔雀开屏-先声夺人-凤头豹尾-快乐互动4.练法：感性+理性+互动第三部分编：心中有数-课程开发与设计一、编主题1.确定课程方向2.课程名称3.授课目的二、编大纲1.课程背景2.课程目的3.课程介绍4.课程时间5.授课方式等等6.方法A．思维导图B．金字塔原理三、编小结1.确保课程落地2.感性理性互动四、编情节1.十个一工程五、编PPT1.课程讲义2.讲师教案3.PPT制作4.资料收集方法Ps：附赠大量ppt模板及素材六、编教案1．教材2．开场白3．案例4．游戏5．文字表达法-表格法-卡片提升法七、编讲义第四部分导：心中有谱-良好的授课技巧一、常用授课方式1．课堂讲授法2．影视教学法3．小组讨论法4．头脑风暴法5．现场演示法6．案例研究法7．角色扮演法8．积分激励法9．情景模拟法10．行动学习法二、现场应变技巧1.PPT不能播放2．时间太紧张3．学院打瞌睡4．忘词或说错话5．有干扰6．学员不认同第五部分演：心中有戏-精彩的课堂呈现一、事先确认事项二、登台前准备三、登台亮相四、台上纪律五、提问技巧六、点评技巧七、礼仪与规范第六部分成：心中有物-系统培训教材制作一、标准课程开发成果目录1.课前学习资料2.课前测试或需求调研资料3.讲师手册4.学员手册5.课后测试和评估工具6.工作辅助工具7.课程强化活动8.案例集二、课程命名包装1.课程命名四要素A精准：内容、对象、形式B价值：痛苦、快乐C冲击：过目难忘2.课程命名A模型量化法B以小见大法C真知灼见法D形象比喻法E问题悬念法F口号标题法三、讲师手册制作标准1.教学目标2.教学时间3.教学步骤4.教学话术5.活动细节6.重点说明7.过渡提示四、学员手册制作标准1.问答题目2.讨论题目3.训练题目4.案例素材5.辅助资料。
课技巧TTT培训课件教材
课技巧TTT培训的目标和优势
1 提高教学质量
通过学习课技巧TTT，教师可以提高自己的教学质量，激发学生的学习兴趣和动力。
2 培养学生能力
TTT教育培训注重培养学生的思维能力、创新能力和团队合作精神。
3 适应教学变革
教育环境和教学方法不断变化，课技巧TTT培训帮助教师适应这些变化。
TTT教育培训的课程内容
随着教育不断发展，提 高教师的专业素质将成 为未来的重点。
2 创新教学方法
利用技术和创新思维， 探索更有效的教学方法 和工具。
3 个性化教育
关注学生的个性化需求， 提供更贴近学生的教育 方案。
1
教学设计
学习如何设计富有启发性的教学内容和活动。
2
学生评估
了解如何准确评估学生的学习成果和进步。
3
课堂管理
学习如何有效管理课堂，提高学生参与度和纪律。
TTT培训课件的设计和开发
创意设计
设计精美的幻灯片来吸引学生 的注意力和兴趣。
互动活动
创建多样化的互动活动来增强 学生的参与和学习效果。
引人入胜的多媒体
使用多媒体元素，如视频和音 频，来提升教学效果。
TTT培训教材的编写和制作
内容编写
编写清晰、简洁的教材内容， 以便学生易于理解和掌握。
图文搭配
配合适当的插图和图片，提 升教材的可读性和吸引力。
设计风格
选择合适的字体、颜色和排 版风格，使教材看起来专业 而吸引人。
结论和未来发展趋势
1 提高教师素质
课技巧TTT培训课件教材
这个培训课件教材将带您领略课技巧TTT教育培训的奥秘。您将学习到如何 设计优质教学内容和培养学生的学习能力。
课技巧TTT教育培训介绍
TTT课程开发与授课技巧CourseDevelopmentandTrainingSkill
TTT课程开发与授课技巧Course Development and Training Skill（效能演讲品牌课程）课程收获：通过2天的训练，帮助专业培训师在以下五个方面得以全方位的立体训练1.修炼心智—心想事成：充分认识培训师角色、克服演讲恐惧心理，有效提升培训师情绪管理能力；2。
修炼形象—形神兼备:有效提升培训师形象管理能力,包括职业着装、职业风范和肢体语言;3.修炼语言—一鸣惊人:有效提升培训师语言表达及总结能力;4.修炼智慧-运筹帷幄：有效提升培训师课堂互动、课堂掌控以及各种问题处理能力；5。
修炼课程—高屋建瓴：有效提升培训师课程设计能力以及ppt制作能力。
从而有效的提升培训师的专业能力,帮助企业建立高效的企业内部培训师团队。
课程时长：2天（6小时/天）课程对象：企业培训管理者、企业专职和兼职讲师授课方式：本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计，采用行动学习和结果导向的训练理念,通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程,现场摄像，当下反应，即时点评！全情演练！精彩展示!重塑自我！旨在全面提升学员的综合技能及实战水平。
课程大纲 Outline模块一:授课技巧一、知己知彼-—TTT培训基础1.培训与教育的区别2。
成人学习的特点：学习金字塔、不同类型的学习风格3。
培训师的职责：经验总结者、技能传播者、变革推动者4。
培训师三重角色:编、导、演5。
培训师八大能力6。
职业培训师的行为准则:首善、乐从、对接7.培训师职业化四阶段：常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意二、心想事成——培训师的心理建设1。
培训师职业化的4大心态：勇敢、包容、放下、分享2。
认识恐惧与紧张3。
克服紧张的5大方法工具：克服紧张五大方法、勇敢讲话四大心态、快速上台四句秘诀、自信从容三大法则演练：思维导图绘制心理建设图、解放天性训练、表演训练、突破自己训练三、形神兼备——培训师的职业风范1.女性培训师职业形象：职业着装、仪容仪表、精神面貌2。
课师宝技能学习《TTT系列课程之授课技巧》
魅力登台、精彩教学——TTT系列课程之授课技巧课程背景：内训师上台怯场怎么办？上台后，不走动、无表情、无手势，给学员的视觉体验不好声音干瘪没有磁性、吸引不了学员注意力开场平淡无奇，缺乏设计，没有亮点往往把讲课变成念PPT，培训变成单向的灌输教学方式单一、缺乏互动、学员没有学习的积极性控制不好授课时间，常常出现拖堂的现象面对授课中的突发事情，不知道如何应对对培训的理解不深刻，难以把自己会的技能传授给学员，培训效果达不到预期因为过往授课不成功的经历，后期对讲课缺乏信心，不再愿意上台讲课课程收益：●价值1：让声音更具磁性●价值2：让心理更加从容●价值3：让教学更加生动●价值4：让培训更有效果课程目标：●通过系列微课，掌握发声技巧、缓解紧张心理技巧、开场收尾技巧、生动教学等技巧●2个小时提升讲台气场、掌握多种授课技巧、提升授课水平课程对象：●企业内训师、专职培训师●中高层管理人员课程亮点：●课程设置：内容涵盖从培训认知、心理准备、发声技巧、教学方法、时间把控等●课程讲授：情景导入、抛出问题、引发思考、讲解理论、实操演示等课程大纲第一节：重新定义培训1. 培训重在训练，而不是讲解2. 培训过程是一个闭环3. 培训效益体现的3个方面第二节：企业培训与学历教学的区别1. 侧重会做：教学目的不一样2. 侧重工作：教学内容不一样3. 侧重训练：教学方法不一样4. 工学矛盾：教学时长不一样5. 侧重效益：考核评估不一样第三节：如何高效备课1. 找出关键2. 求真求证3. 录音强化4. 试讲完善第四节：缓解紧张心理的5种方法1. 生理舒缓法2. 预演未来法3. 压力转移法4. 心理暗示法5. 自我解脱法第五节：培训师声法的5+1训练1. 发声2. 发音3. 语音4. 语气5. 语调6. 语速第六节：演讲的梅拉安比法则1. 内容占比2. 声音占比3. 肢体占比第七节：培训师的三种眼法1. 扫视2. 注视3. 虚视第八节：怎么讲大于讲什么1. 教学方式VS 教学内容2. 以学员为中心VS 以老师为中心第九节：生动教学三段论1. 凤头：引人入胜的开场2. 猪肚：丰富实用的内容3. 豹尾：画龙点睛的收尾第十节：培训开场的6种技巧1. 开门见山2. 提问开场3. 事实数据4. 相片图片5. 调查开场6. 新闻热点第十一至十七节：7种生动的教学方法1. 视频教学法2. 有奖问答法3. 试题测试法4.分组讨论法5.案例分析法6.故事演绎法7.实物展示法每种教学方法都以从“适用场景——优缺点——案例或演示分享——常见问题处理”的逻辑来讲授，确保大家能轻松掌握第十八节：如何控制授课时间1. 整体规划法2. 详略得当法3. 互动控制法4. 时间提醒法第十九节：培训收尾的6种技巧1. 提问法2. 故事法3. 笑话法4. 歌曲法5. 诗歌法6. 名言法第二十节：教学三境界1. 初级的三个要求2. 中级的三个要求3. 高级的四个要求讲师介绍：戴辉平老师15年上市/大型企业培训管理经验企业内训师打造专家国家注册企业培训师原香江集团（上市）丨培训经理原奥园集团（上市）丨培训总监原星河湾集团丨企业文化与培训总监※累计培养了2000+名优秀内训师，共授课500+场※成功筹建2家企业大学（星河湾学院、奥园培训学院）顺利挂牌运营※累计主导开发课程2000+门，微课1000+门，自主20+门开发精品课程，50+门精品微课※为奥园集团、星河湾集团搭建10+个人才培养项目实施：《企业工作案例的沉淀管理》、微课工作坊》、《TTT集训营》、《中层干部精英集训营》等【戴老师具有从0到1筹建与运营企业大学的实践经历，擅长企业内部讲师队伍、人才培养体系、课程开发管理等体系的搭建，为星河湾集团、奥园集团、太平人寿等企业完善培训管理、人才培养体系的升级，助力企业解决工作中的实际难题，进而提高企业绩效】部分授课案例：● 为河南邮政讲授《内训师综合技能提升训练》返聘7期，仍持续返聘中……● 为武汉国家电网讲授《TTT内训师培养》返聘6期，仍持续返聘中……●为北京燃气讲授《微课设计与制作》返聘6期，仍持续返聘中……●为贵州电信讲授《授课技巧的进阶训练课程》返聘5期，仍持续返聘中……●为河北正定农商行讲授《课程开发与授课技巧》返聘4期，仍持续返聘中……主讲课程：《八步成课——精品课程开发的八步法》《魅力登台、精彩教学——TTT系列课程之授课技巧》。
TTT培训教程课件ppt
实践经验：定期 评估、持续改进 、团队反馈
TTT培训实践经验分享
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平 培训内容：针对不同水平的学员进行分级培训 培训方式：采用多种形式，包括讲解、演示、互动等 培训效果评估：通过考核等方式评估学员的学习效果
TTT培训案例分析报告
案例名称：某公司员工培训计划
案例背景：该公司员工数量较多，但培训资 源有限
TTT培训目的
培养企业内 部讲师
降低培训成 本
提升员工综 合素质
提升企业形 象
TTT培训重要性
提升教学水平
促进知识传承
激发教师潜能
提高教学质量
PART 2
TTT培训内容及方式
TTT培训内容
产品知识培训 技能知识培训 行业知识培训 职业素养培训
TTT培训方式
现场教学 互动讨论 案例分析 总结反思
TTT培训效果评估工具
培训目标：明确培训目的和预期结果 培训过程：记录培训过程中的互动和表现 培训效果评估：通过问卷调查、考试等方式评估学员掌握程度 总结与建议：对培训过程进行总结，提出改进建议
TTT培训总结报告
培训目标：提升学员的教学技能和知识水平
培训效果评估方法：通过问卷调查、教学评估、学员反馈等方式进行评估
TTT培训 未来发展 及趋势
PART 1
TTT培训概念及作用
TTT培训定义
TTT培训全称是“Train The Trainer”，中文译为“培训培训师”。 它是一种专门针对企业内训师、培训管理者、TTT爱好者的培训课程。 通过学习该课程，企业内训师可以快速掌握培训师技巧，提高授课能力。
同时，该课程还涵盖了培训需求分析、课程设计、课程执行、课程评估等方面的内容。
《TTT培训师课程开发与授课技巧训练》
TTT培训师课程开发与授课技巧训练1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》。
TTT实战培训教材(PPT129页)
1.1.4 文字使用注意事项
1、不要出现错别字 2、标点符号不要出现在前面 3、词组在末尾时注意断句
1.2 背景 1.2 背景用来衬托文字
1.2.1 常见问题
1、不好看 2、看不清 3、看不了
丌好看：花哨/多/乱
培训培训讲师
看丌清：可读性
对于相对论的了解，我肯定不如 一个真正的物理学家。当我聆听贝多 芬的弦乐四重奏时，我的感受也与那 些直接参与演奏的小提琴家不同。也 可能当我作为一个业余作曲家时，我 所理解的贝多芬的创作技巧，也会与 那些学院派的古典音乐作曲家不同。
交代收益点
作用三：建立信赖感
开场白的结构
引子 点题 介绍 利益 共识
开场白的方法
方法一：夸奖你的听众
方法二： 关注听众的反应
• 直接疑问句将听众 直接引入话题
• 让听众感受到你期 待他们的回应
• 提问要有趣且不宜 太难
方法三： 惊叹式陈述 和数据
方法四：使用幽默
方法五：引用情景资料
语言表达
沟通能力
写作能力 学习能力 专业技能 模仿能力 整理能力
课程开发
提问2：谁是培训课的主角？
各位大虾 才是主角
培训师只是 引导者和众多 奇迹的见证者
大虾登场
如何让紧张为你工作？
充分准备 成功的想象 积极的解释 精彩的开始
最初几分钟的作用
作用一：良好的第一印象
作用二：吸引注意力
吊足听众的胃口
TTT实战培训教材(PPT129页)
VIP Training —— 理论加实戓
TTT实战培训教材(PPT129页)
培训中的开场白
提问1：培训师具备的能力？
自信
. 表情丰富
培训师授课技巧TTT
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培训师的百宝箱
故事
案例
游戏
文章
名言 警句
音乐
视频
FLASH PPT模版
图片
2021/5/27
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培训准备三部曲
1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
2021/5/27
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
Trainer 培训活动的设 计、表达和主导者。
2021/5/27
Training 以职业者为主体， 以培训师为主导， 通过转变理念、训 练技能或传授知 识，提升员工价
值，进而改善组织 绩效的活动。
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培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
2021/5/27
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培训师的三种功能
专业课程设计
1.打粉底 2.画眉 3.眼影 4.口红 5.腮红
修剪整齐，可涂甲油，以透明 或淡粉色为准 耳环+项链+手表+戒指，不宜过多
大方职业套裙
肉色/黑色长丝袜
最好穿高跟鞋
2021/5/27
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课程预演的七大优点
降低紧张感 改进课程设置 掌握并控制培训时间 提前丰富需要具体讲授的内容 及时发现问题并必进 演练1-3次为宜
*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与
避免
*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动
*1-2人垄断 *未到时间就停止
*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法
视频教学
2021/5/27
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4、内容页面 字体：Arial 标题：36号 其他文字：20-28号 数字：阿拉伯
图表与颜色 每页图表1-2幅 每页颜色2-4种 每页10分钟
破冰船
•用于气氛调节
启示钟
•用于主题导入
传送带
•用于内容传递
游戏法四要领
趣味性 简便性 创造性 教益性
五、培训课程设计与开发指南
1、培训课程设计原理
Design ：如果没有课程设计，学习也会发生吗？当然会，因为学习是
一个自然的过程。但是，课程设计的功能之一就是促进有目的的学习， 以便达成在没有培训的情况下可能需要更长时间才能达到的目标。
专业
呈现层 – 强化视听、包装润色
对应
反应层 – 分析对象、甄选模式
填充
知识层 – 建立标准、填充知识
聚焦
结构层 -- 明确论点、推敲结构
2、培训课程四大结构方法
Structure ：没有经过结构化的课程只是散乱知识的堆砌。逻辑 清晰的课程结构不但有利于讲师呈现，更有利于学员理解和记忆。
A时间：以时间顺序构筑知识体系
选择比努力更重要！ 检验、强化、引导 ——提问方法5种
1. 整体式：对群体对象发问 2. 特定式：对特定对象发问 3. 开放式：启发多种思路的发问 4. 封闭式：限定答案的发问 5. 修饰式：强调情感色彩的发问
2、精彩点评技巧
+
遗憾的是……
示范
++++
这样会好 些……
小结
+
希望如此……
+ 总的看来……
执 行 力
领 导 力
凝聚力
产品 服务
竞争 战略
因为专业，所以卓越* 4 3
培训造就卓越团队
2
1
2、从传统教育转向职业培训
一柄好剑
传统教育
培养素质 •基础理论 •传统教学 •知识累加
•
职业培训
目标 方法 效果 追求绩效 •实用技能 •职业训练 •知识裂变
•
一块好钢
3、从知识的搬运工跃升战略的推动者
2、启发-案例分析法
案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。
案例教学七步法
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导 7. 点评解析
案例法四要领： 事例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性
3、趣味-游戏带动法
游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。
爱护行产 勤工守时
敬业爱岗 遵纪守法
爱国爱行 团结协作
仪态得体
B空间：以空间方位构筑知识体系
D心智：以心智模式构筑知识体系
3、“五线谱”提炼知识要点
节奏
序幕高潮结局
手法
动情动脑动手
时间线
目的
讲授演示训练
方法线 资源线
内容线
目的线
9:00-10:30 10:40-12:00 13:00-14:30 14:40-16:30
Training :
以职业者为主体，以培训师为主导， 通过宣导理念、传授知识或训练技能， 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动。
编：课程开发
导：课程掌控
演：课程呈现
Trainer
: 培训活动的设计、表达和主导者。
二、培训师内容呈现技巧训练
1、闪亮开场5项技法
功能：引发兴趣——建立信任——切入主题
竞赛 激励 承诺 控制 案例
建立培训课堂学习小组 运用筹码对学习行为奖罚 用群体压力来管理课堂 用课堂制度控制课堂秩序 用成功经验去指导学习行为
四、经典授课方法
1、说明-讲解演示法
演示法：以PPT或白板为工具，深入解析学习内容的方法。
PPT分类与数量 包括1-2-3级页面 1级为封面、2级单元 标题、3级页面 1、封面总标题 字体——Arial 标准色——啡/红/白色 字号——40-48号 其他字号——20-36号 图表——至少一幅
1、愿景 2、使命 3 、目标 4、行为 行为习惯
C对比：以比较关系构筑知识体系
目标承诺 质量承诺 承诺 速度承诺 多米诺承诺 公开化承诺 可考量承诺
理想方向 波音： 航空工业
肩负责任 默克： 改善生命
前进路标 德国福士：
规则承诺
反向式承诺
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锐意创新 至诚服务 忠诚守信 感 召 力 360° 组 织 力
T T T 企业内部培训师训练
国际注册管理咨询师 国家注册高级管理顾问 美国国际训练协会银章导师
刘大海 主讲
一、学习型组织的行为逻辑
1、从人力资源走向人力资本
Training：培训对于一个企业来说是一种不折不扣的管理手段。
所以培训满足的第一逻辑不是学习的逻辑，而是管理的逻辑。
成长力 淘汰
职业 团队
12 我是否为学员提供训练手册及随堂讲义?
13 我对时间的掌控是否恰到好处? 14 训练结束时能否让学员感到意犹未尽? 15 最后我是否要求作训练后的思考及作业?
价值点
总体概括
+++
值得欣赏的 是……
针对性原则——准确 综合性原则——全面 超越性原则——精辟
3、培训现场应变技巧
参训者的问题——培训者的责任
内容错漏？ 气氛沉闷？ 课堂混乱？ 镇定自若、巧妙纠正 提问研讨、插入活动 找出根源、以静制动
遭遇挑衅？
高手出场？
从容对应、妙语致胜
真诚请教、教学互动
4、现场掌控的五种方法
Beginning
•设疑导入 •引言导入 •事例导入 •数据导入
开场禁忌
自杀式 自夸式
•演示导入
游离式
2、完美收结5项技法
功能：深化理解——强化印象——激发行动
综述收结
提炼收结
呼应收结 激励收结 悬念收结
结尾禁忌
矛盾式
仓促式 冗余式
3、五种组织主体内容话术题解法B时空法AC
因果法
Main Content
对比法
E
D
递进法
演练：3分钟Mini课程
1. 2. 3. 4. 5. 6. 10分钟分组研讨解析。 3分钟分组逐次上台演讲。 3分钟时间到助教铃声提示,演讲结束。 未满时间鞠躬至时间满。 超时大家鼓掌请其下场。 要求；使用任意一种内容结构做内容框架
规则
情 境
三、培训师控场技巧训练
1、课堂提问五项技巧
演示法三要领：操作设计简易、防止出现歧义、深刻揭示本质
1级页面示例
PPT分类与数量 包括1-2-3级页面 1级为封面、2级单元 标题、3级页面 课程总标题 字体——Arial 标准色——啡/红/白色 字号——40-48号 其他字号——20-36号 图表——至少一幅
Long Quick Small
广东省管理咨询协会 主讲 刘大海 老师
E-Training
9.上游整合模式
模式描述： 控制价值链上游的核心产 品，成为关键供应商。 适用条件 电子科技 代表企业： 操作系统（微软） 处理器（英特尔） 存储芯片（三星））
运作要领： •控制核心技术 •与巨鳄结盟 •形成行业垄断
价值链
原料
配件
部件
集成
销售
消费者
超常规企业赢利模式5.0
P40-20
结构 主课件 主题
教案包 培训教学方案 演练包 辅助训练资料
测试包 培训检验试题
推介包 课程预习资料
Word
Word/VCD
企业内部培训师自查表
1 我为何被邀请来上这堂训练课? 2 受训学员的情况我了解多少? 3 我是否列好了训练的提纲? 4 我的训练是学员需求的还是必备的? 5 训练场地是否按训练要求布置? 6 我准备用什么样的方式开始训练? 7 我确定了一个还是几个主题? 8 我是否有充足的感性资料作支持? 9 本次训练我准备了哪几种训练方式? 10 训练过程中是我讲的多还是学员练的多? 11 在训练中我有没有照顾到绝大多数学员?
卓越领导力的18项修炼
2级页面示例
E-training
课程总标题 字体——Arial 标准色——啡/红/白色 字号——36-40号 其他字号——20-36号 图表——一幅
★4.更满意的体验
超五星级客户服务5.0 P44-24
P46-16
3级页面示例
文字 字体：Arial 标题：36号 其他文字：20-28号 数字：阿拉伯 图表与颜色 每页图表1-2幅 每页颜色2-4种 每页10分钟 母版 一般用浅色背景 页眉标明版权 页脚标明课题及页码
客户服务的常见问题 具体感知 讲授法 客户服务的基本要领 思考解析 模拟法
午 餐、午 休
投影仪 电话.标牌 演示纸笔 演示纸笔
客户服务与企业文化 概念升华 案例法 客户服务的创新策略 应用实验 研讨法
4、1+4组合式课程辅助模块
课件包：CDP(Curricula Documentation Package) 课件包1+4结构 构件 简明定义 主要形式 PowerPoint Word VCR 主课件 基本培训教材