企业设备监理服务质量标准
企业设备监理服务质量标准
企业设备监理服务质量标准设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，形成的输出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括：● 服务规范（相当于产品标准）；● 服务提供规范（相当于工艺规程）；● 质量控制规范（相当于检验规程）。
本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。
一、总则1. 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。
2. 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。
3. 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111:2003文件的要求、设备监理规范的要求。
4. 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5. 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。
6. 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。
7. 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。
8. 监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。
二、适用范围本单位开展的各专业范围的设计、制造、安装、调试一个或多个阶段的设备监理服务。
三、编制依据1. 设备监理有关法规、规章、规定。
2.2015版ISO900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。
3. 本企业质量管理体系文件、相关业绩经验和资源。
4. 服务提要（包括潜在顾客的要求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。
四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制1. 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
工程设备质量监理制度
工程设备质量监理制度一、总则为了保障工程设备质量，维护工程施工的安全性和可靠性，保障工程的顺利进行，制定本监理制度。
二、监理资格和责任1. 监理人员应具备相关工程设备质量监理资格和经验，熟悉监理规范和标准，有责任和义务对工程设备的质量进行监督和检查。
2. 监理人员应严格履行监理职责，全程跟踪工程设备的制造、运输、安装和调试等全过程，确保质量符合相关标准和要求。
3. 监理人员应立即在发现工程设备存在质量问题时向相关部门报告，并提出解决建议，确保问题得到及时处理。
三、监理范围和内容1. 监理范围包括但不限于工程设备的设计、制造、运输、安装、检测、调试等全过程。
2. 监理内容包括但不限于对设备的外观、尺寸、材质、外观、性能、安全等进行全面检查和评估。
3. 监理人员应定期对工程设备进行现场检查，确保设备正常运行，保障施工进度和质量。
四、监理流程1. 监理人员应在设备生产前对厂家进行审查，确保其具备生产所需的资质和技术能力。
2. 监理人员应对设备的制造过程进行跟踪监督，确保质量符合规定标准。
3. 监理人员应对设备的运输、安装和调试等环节进行全程监督，确保设备安全可靠。
4. 监理人员应在设备使用过程中对设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
五、监理报告和记录1. 监理人员应及时编制监理报告，对设备的生产、运输、安装等环节进行评估和总结。
2. 监理报告应注明设备的质量状况、存在的问题和改进意见，并提交给相关部门。
3. 监理人员应保留监理记录和相关证据，确保监理质量和效果得到验证和跟踪。
六、监理人员的职责和权利1. 监理人员应遵守职业操守和道德规范，认真履行监理职责，保障监理质量和效果。
2. 监理人员有权查阅相关文件和资料，对设备的生产、运输、安装进行调查和检查。
3. 监理人员有权提出意见和建议，协助处理设备质量问题，促进问题的解决和改进。
七、监理机构和监理人员的管理1. 监理机构应对监理人员进行培训和考核，提升监理人员的监理水平和能力。
设备监理服务规范(炼铁工程)
炼铁工业工程设备监理服务规范1、设备专业特性1.1工艺情况1.1.1烧结:把原料处理厂输送来的铁精粉、焦粉、石灰石等，按重量比进行配料，破碎后混合、送进烧结机，烧结成矿粒，经冷却、筛分，成为高炉炼铁的主要原料。
1.1.2 炼焦:根据不同煤的特性,进行混合配比,送入焦炉炭化室进行处理,煤转化为焦,使之成为高炉炼铁的燃料。
1.1.3 炼铁:把烧结矿、焦碳及辅料进行配比,通过输送设备送到炉顶布料,然后进入高炉.经过高温冶炼,一部分成为铁水从铁口排出,一部分为高炉炉渣,从渣口排出。
1.2炼铁设备的组成1.2.1烧结设备：烧结机、点火炉、烧结风机、鼓风环式冷却机、热烧结矿振动筛、矿称、圆筒混合机、单辊破碎机、皮带给料机、机头除尘、机尾除尘组成。
1.2.2球团设备：带式焙烧机、链算机、回转窑、强力混合机组成。
1.2.3炼焦设备：储运设备、破粉碎及筛分设备、配煤设备、壮美车、捣固机、推焦机、摘门机与导焦车、熄轿车、干熄焦装置、鼓风机组成。
1.2.4高炉设备：高炉上料和装料设备、高炉本体设备、热风炉设备、高炉炉前出铁设备、高炉送风设备、高炉铁液预处理设备、高炉炉渣处理设备、高炉煤气除尘清洗设备、高炉二次能源回收设备组成。
1．3高炉炼铁系统设备的结构特点高炉生产是一个高温冶炼过程，其设备的工作条件相对其它生产工艺比较恶劣。
炉顶上料设备内表面要经受块状焦碳和粒状矿石的磨损，高炉炉体内部、热风炉及其管道、煤气清洗设备及煤气管道等要经受高温、高压的带尘气体的冲刷，炉腰、炉腹、炉缸、炉底部位还要经受高温流动的熔融炉渣及铁液冲刷和侵蚀。
因此，高温炼铁设备应具有耐高温、耐磨、耐侵蚀等质量特性，对处于高温部位的设备的内部，应砌筑耐火材料加以保护，并对不宜砌筑耐火材料的重要设备或部位应通水冷却。
1.4高炉主体设备制造监理的验收标准1.4．1高炉炉壳和热风炉炉壳：（1）材料检验报告和复验报告中，化学成分、力学性能、超声波探伤等需符合要求。
《设备工程监理规范》2010.5
本标准由全国设备监理工程咨询标准化技术委员会（SAC/TC423）提出并归口。
本标准负责起草单位：中国设备监理协会、中国电能成套设备有限公司、中钢设备有限公司、苏州热工研究院有限公司、中国船级社实业公司。
本标准参加起草单位：中咨工程建设监理公司、上海市工程设备监理行业协会、上海宝钢建设监理有限公司、上海建通工程建设有限公司、北京科正平机电设备检验所、上海中监电气监检有限公司。
3.13
3.14
总监理工程师 chief consulting engineer
由设备监理单位授权、代表设备监理单位全面负责履行监理合同、主持项目监理机构工作的注册设备监理师。
3.15
3.16
总监理工程师代表chief consulting engineer’s representative
由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职权的项目监理机构中的设备监理工程师。
b)
c)监理工作文件类，包括质量计划、监理细则等；
d)
e)监督管理类，指检查、审核、确认、见证等监理记录，一般包括见证记录、审核记录、监理日记等，以及被监理单位提交的方案、计划、报告、质量记录等文件和记录；
f)
g)指令文件类，包括监理工程师通知单、支付证书、暂停令、开工/复工指令等；
h)
i)沟通协调类，包括会议纪要、工作联系单、相关的往来文件、相关的电话、传真记录等；
3.17
3.18
专业监理工程师 consulting engineer
负责某一专业或某一方面的设备监理工作，具有相应监理文件签证权的设备监理工程师。
3.19
3.20
专业监理工程师助理auxiliary staffinconsulting
设备监理管理工作标准
设备监理管理工作标准1 总则1.1为规范云南电力物资公司设备监理服务行为,本标准对设备监理涉及的前期准备、监理过程、后期资料整理工作内容做出了规定，确保设备监理全过程的监督和管理。
1.2本标准适用于云南电力物资公司设备监理工作。
2 规范性引用文件以下引用、应用文件如经修订，以最新版本为准。
2.1引用文件《质量管理体系要求》(GB／T19001-2008；GB／T50430-2007) 7.5 8.2.3 8.2.4《环境管理体系要求及使用指南》(GB／T24001-2004) 4.4.6《职业健康安全管理体系要求》(GB／T28001-2011) 4.4.6《设备监理管理暂行办法》（国质检质联[2001]174号）《设备监理单位资格管理办法》（2002年第28号局长令）《设备监理单位资格基本要求》(CAPEC-S111:2003)《设备工程监理规范》(GB/T26429-2010)《电力设备监造技术导则》(DL/T586-2008)2.2应用文件《云南省送变电工程公司数据分析管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214013-2015）《云南省送变电工程公司测试设备管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214031-2015）《云南省送变电工程公司职业健康管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214045-2015）《云南省送变电工程公司顾客满意度监测管理工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214052-2015）《云南省送变电工程公司环境危害辨识、风险评估和运行控制工作标准》（Q/CSG-YNPG-SBD214045-2015）3 术语与定义3.1监理大纲：监理单位为获得监理项目在投标阶段编制的项目监理方案性文件。
依据监理合同、相关合同和规定，结合项目具体情况制定的、指导整个项目监理组织全面开展监理工作的质量计划。
3.3设备监理作业计划：是由设备项目专业监理工程师，根据监理计划的要求，依据设计图纸、相关合同、标准规范、技术方案以及相关文件规定，结合项目具体情况和掌握的项目信息，制定的实施具体监理业务的操作性文件。
监理服务质量目标及保证措施
监理服务质量目标及保证措施目录2一、质量目标及保证措施（-）项目监理质量目标1、监理工作质量目标1、严格执行监理规范、监理程序，对工程质量、工期、投资进行有效的控制，对工程关键部位、关键工序的监理旁站率达到100%。
2、严格履行监理合同，按照IS09000质量体系要求，加强监理服务过程的控制，建立自查自纠机制，不断改进监理工作，纠正不合格监理服务的有性达100%。
3、加强与业主的沟通，主动征求业主的意见，满足业主的合理要求，业主对监理服务的满意率达到95%。
响到工程产品的优劣。
监理的重要任务之一就是把好人员质量关。
主要抓好人员资质审查与控制工作。
8检查承包单位各类管理人员的资格是否符合质量目标的要求，对于特殊作业和试验人员，必须持有相应的资格证书或上岗证明，经监理工程师审查认可后方可上岗，对于不合格人员, 监理工程师应要求承包单位予以撤换。
监理工程师必须定期对承包单位质量保证体系的运行状态和运行效果进行检查、评价，考核承包单位质量责任制度的落实情况，技术交底制度执行情况以及质量“三检制”执行情况。
对于体系不健全、制度不落实或运行效果不良等现象，监理工程师应及时提出改进要求并督促承包单位整改。
4.2、施工过程的质量控制（事中控制）要求并监督检查承包方严格按已批准的《施工组织设计》或施工方案进行实施；在施工过程中，当承包方对已批准的《施工组织设计》或施工方案进行调整、补充或变动时，须重新履行报批手续。
总监理工程师安排监理工程师对施工过程进行巡视和检查。
对隐蔽工程的隐蔽过程、上道工序施工完成后难以检查的重点部位，安排旁站监理。
监理工程师对施工现场有目的地进行质量跟踪巡视检查，在巡视过程中发现和及时纠正施工中不符合要求的问题，对施工过程中的关键工序、特殊工序、重点部位和关键控制点进行旁站；对所发现的问题先口头通知承包单位改正，然后由监理工程师签发《监理通知》；承包单位将整改结果填报“监理通知回复单”书面回复，监理工程师进行复查。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现的策划1、总则应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作业指导文件。
注：1、对每个监理项目，设备监理服务实现的策划一般不是一次完成的；2、也可将GB/T19001-2008中的要求应用于产品实现过程的开发。
2、设备监理服务实现策划的输入设备监理服务实现策划的数日应包括：a) 监理合同、项目合同；b) 适用的法律、法规；c) 有关的设备监理标准和规范、有关的设备工程项目的标准和规范；d) 被监理单位的信息；e) 设备监理单位的资源，主要指人力资源、设施和（或）装备状况；f) 设备监理单位的有关要求。
3、设备监理服务实现策划的输出3.1 设备监理服务实现策划的输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面的内容：a) 监理服务范围；b) 监理服务内容；c) 监理依据；d) 监理服务目标；e) 监理职责；f) 项目监理机构、人员、设施装备及其他资源配备；g) 监理的方法和手段，确定文件见证点、现场见证点和停止见证点等监理控制点和方式；h) 监理服务提供过程的控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定的委托设备监理范围和内容中所涉及的设备监理服务提供的主要过程，同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识和可追溯性等监理服务提供的支持过程。
i)监理服务质量标准；注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。
3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。
j) 选择、改写和（或）补充的文件；注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现得策划1、总则应策划设备服务实现所需要得过程,对设备监理服务以及服务过程之间得关系予以识别,明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需得资源等,并编制形成文件得程序，应对每个监理项目编制质量计划,适时编制监理细则等作业指导文件。
注:1、对每个监理项目，设备监理服务实现得策划一般不就是一次完成得；2、也可将GB／Ｔ190０１-２0０8中得要求应用于产品实现过程得开发。
2、设备监理服务实现策划得输入设备监理服务实现策划得数日应包括:ａ）监理合同、项目合同；ｂ）适用得法律、法规；c) 有关得设备监理标准与规范、有关得设备工程项目得标准与规范;d）被监理单位得信息；ｅ）设备监理单位得资源，主要指人力资源、设施与（或)装备状况;f) 设备监理单位得有关要求.3、设备监理服务实现策划得输出３、1 设备监理服务实现策划得输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面得内容：a）监理服务范围；ｂ）监理服务内容;ｃ）监理依据；ｄ）监理服务目标;e）监理职责；f）项目监理机构、人员、设施装备及其她资源配备；g) 监理得方法与手段，确定文件见证点、现场见证点与停止见证点等监理控制点与方式；h) 监理服务提供过程得控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定得委托设备监理范围与内容中所涉及得设备监理服务提供得主要过程,同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识与可追溯性等监理服务提供得支持过程。
i)监理服务质量标准;注：1、监理服务质量标准就是满足要求程度得具体要求,可以就是定性得,也可以就是定量得，就是监理服务监视与测量得依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程与结果得质量标准。
3、实际应用中,可不必强求区分服务过程与结果得质量标准。
j) 选择、改写与（或)补充得文件；注:１、如监理细则、文件控制、记录控制与工作制度等文件。
设备工程监理要求规范
设备工程监理规范一、设备监理服务实现的策划1、总则应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作业指导文件。
注：1、对每个监理项目，设备监理服务实现的策划一般不是一次完成的；2、也可将GB/T19001-2008中的要求应用于产品实现过程的开发。
2、设备监理服务实现策划的输入设备监理服务实现策划的数日应包括：a) 监理合同、项目合同；b) 适用的法律、法规；c) 有关的设备监理标准和规范、有关的设备工程项目的标准和规范；d) 被监理单位的信息；e) 设备监理单位的资源，主要指人力资源、设施和（或）装备状况；f) 设备监理单位的有关要求。
3、设备监理服务实现策划的输出3.1 设备监理服务实现策划的输出内容在对设备监理服务实现进行策划时，应确定以下方面的内容：a) 监理服务范围；b) 监理服务内容；c) 监理依据；d) 监理服务目标；e) 监理职责；f) 项目监理机构、人员、设施装备及其他资源配备；g) 监理的方法和手段，确定文件见证点、现场见证点和停止见证点等监理控制点和方式；h) 监理服务提供过程的控制；注：监理服务提供过程通常包括合同约定的委托设备监理范围和内容中所涉及的设备监理服务提供的主要过程，同时也包括对人员管理、设施装备管理、工作环境管理等资源管理以及文件、记录、采购、培训、顾客财产保护、顾客沟通、不合格服务、产品防护、标识和可追溯性等监理服务提供的支持过程。
i)监理服务质量标准；注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。
3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。
j) 选择、改写和（或）补充的文件；注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。
设备监理服务标准的结构和编写示例
标准研究 Standard Study
的质量、投资、进度等进行的专业化监督和管 理服务。
注 1：设备监理服务的依据是有关的法律法规、 标准、合同。“标准”可分为国家强制标准、合同 约定（和 1 或企业标准）（包括推荐标准、国际组 织标准等）；“合同”指委托人与被监理人的合同（如 承包合同、承揽合同、采购合同等）和委托人和监 理人的合同或协议（如监理合同、委托协议、三方 协议等）。
本标准不适用于（略）。
改造等；
注 2：实际应用中，设备工程可能被称为设备
2 规范性引用文件
工程项目。
下列文件中的条款通过本标准的引用而成
［源自：GB/T 26429—2010，3.1］
为本标准的条款。凡是注明日期的引用文件， 3.2
其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或
设备监理 plant engineering consulting
标准研究 Standard Study
设备监理服务标准的结构和编写示例
■ 王建庭 张文燕 姚业强 韩晓璐 摘要：本文针对具体设备 / 设备工程形成过程的设备监理服务标准的编写，监理服务实现策划、提供、控制的具体通用要求，
希望为设备监理服务标准编写人员提供参考。本文未覆盖规划、设计、采购、制造、安
1 范围
3.1
本标准规定了专项设备 / 设备工程形成过
设备工程 plant engineering
程的设备监理服务的基本要求。
以设备为主要建设内容的工程，包括规划、
本标准适用于专项设备 / 设备工程形成过 设计、采购、制造、安装、调试等过程。
程的设备监理服务。
注 1：设备工程也包括设备系统的大修、技术
设备监理服务实现划分为设备监理服务实
杭州华诚设备工程监理有限公司质量服务标准
杭州华诚设备工程监理有限公司设备监理服务质量标准第一章、总则1.0 本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。
2.0 本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。
3.0 制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111：2003文件的要求/GB/T26429-2010设备工程监理规范的要求。
4.0 设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5.0 应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程、和服务质量控制过程作出规定。
6.0 设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。
7.0 专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。
8.0监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。
第二章、适用范围与编制依据第一节、适用范围1.0本单位开展的各专业范围的设计/制造/安装/调试一个或多个阶段的设备监理服务。
第二节、编制依据1.0 设备监理有关法规、规章、规定。
2.0 2008版ISO9000族标准3.0 S111：2003《设备监理单位基本要求》4.0 GB/T26429-2010设备工程监理规范及相关规范。
5.0 本企业质量管理体系、相关业绩经验和资源。
6.0 服务提要（包括潜在顾客的需求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。
第三章、设备监理服务过程的要求与控制第一节、设备监理服务实现的策划过程要求与控制1.0 策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
2.0 按本企业规定的“监理项目质量计划编制程序”，由总监组织编制监理项目质量计划，形成监理规划、监理细则和监理所需要的记录表式等文件。
设备监理规范
• 1.2 应检查被监理单位的质量管理体系是否能持续、稳定运行并 能持续改进。核查被监理单位的相关资质、检查有关人员资格 。检查被监理单位的质量管理体系，包括：
• a) 按委托人的要求对被监理单位的质量干礼体系进行审核评价 ；
• b) 采取适当的方式、依据合同及委托人的要求，有关的法律和 法规、被监理单位的质量管理体系文件，对被监理单位管理体 系进行检查和评价，如发现不符合，应要求被监理单位及时处 置并采取纠正措施，对被处置结果及纠正措施进行验证，如发 现严重不符合应及时报告委托人；
设备监理规范
设备工程监理规范GBT 26429-2010
•设备监理服务实现的策划
• 1、总则
• 应策划设备服务实现所需要的过程，对设备监理服务以及服务 过程之间的关系予以识别，明确监理服务所用方法、手段、服 务质量标准、记录要求及所需的资源等，并编制形成文件的程 序，应对每个监理项目编制质量计划，适时编制监理细则等作 业指导文件。
• 二、设备监理服务提供 • 1、设备监理服务提供的控制 • 1.1 应按照设备监理服务实现策划的输出的要求对所涉及的监理
服务提供的主要过程及采购等其他服务过程予以控制，应对监 理服务提供的支持过程予以控制。具体监理项目的设备监理服 务范围和内容由合同确定。
• 注：1、监理服务提供的支持过程； • 2、与采购有关的过程包括： • a) 协助委托人制定采购计划； • b) 协助委托人对承包人进行审核，优选承包人； • c) 协助委托人签订有关的项目合同（如承包合同、承揽合同、
• 监理服务质量标准； • 注：1、监理服务质量标准是满足要求程度的具体要求，可以是
定性的，也可以是定量的，是监理服务监视和测量的依据。
• 2、监理服务质量标准一般包括服务过程和结果的质量标准。 • 3、实际应用中，可不必强求区分服务过程和结果的质量标准。 • j) 选择、改写和（或）补充的文件； • 注：1、如监理细则、文件控制、记录控制和工作制度等文件。 • 2、设备监理服务中的一些条款要求可能体现在这些文件中。 • k) 监理所需记录； • 注：记录表格可参照附录A、附录B、附录C
监理合格线标准
监理合格线标准监理合格是指一个工程，设备或其他产品质量满足相应的要求，能完成根据预定目标的功能，是满足实际使用需要的。
监理合格所带来的结果是客户可以得到质量有保证的产品与服务，从而促进了社会经济发展。
1. 按照行业和国家规定，在施工过程中以必要检查和管理，实施监理，确保安全性能和售后服务，关注安全环保等信息，全面检查，使建设工程质量达标。
2. 检查和监理必须有材料、工艺、设施、设备、安装等实质性指标的要求，按照设计及施工施工图及合同文件规定的监理等级，根据行业标准和当前的客户需求进行必要的监理，确保工程质量及设备使用寿命等质量指标达到要求，更好地满足客户需求。
3. 验收时，根据施工质量实际情况，全面检查技术质量和制造质量，拿出来看看，检查各项质量指标是否满足国家和行业的规定，根据检查结果，进行合理的监理调整，以确保质量高水准达标。
4. 按照行业标准，对质量有次要影响的及一些售后服务的指标进行监理，以确保质量达标，使客户满意，满足社会经济发展的需要。
二、理论基础1. 工程监理合格线标准要求实施者遵循资格认证和管理规定，贯彻国家法律、法规和行业标准，按照实施工艺施工、使用和验收技术规范，以保证工程质量满足，同时遵从国家规定的技术审查和质量责任。
2.实施者要有能力按照设计图纸要求完成工程建设，掌握施工技术，设备，安全环保等的条件，在施工过程中及时进行合理的监理，以保证质量，提高工程质量，保障安全。
3.实施者要有能力在施工过程中及时检查，发现监理质量不合格的迹象。
按照相应的设计要求、施工图文件和合同约定作出有效的处理和改善措施，以保证实现质量目标。
4. 合格线标准除了规定的质量指标外，还要重视施工实施中的文明施工，力求实现施工安全、环境卫生超标准要求及节能减排的要求。
工程施工机具安全监理细则
工程施工机具安全监理细则一、前言在工程施工过程中，机械设备的使用是不可避免的。
因此，对工程施工机具的安全监理显得尤为重要。
本文根据实际工作经验，结合机械设备使用中的风险和问题，制定了一个详细的工程施工机具安全监理细则，以确保施工过程中的安全。
1.设备购买和验收1.1在购买机械设备时，必须考虑设备的质量、性能和安全性。
1.2在设备到达施工现场之前，施工方必须对设备进行全面的验收，包括对设备外观、功能和性能的检查。
2.设备操作和使用2.1所有作业人员必须经过专业培训和合格考试，获得相应的操作证书，才能操纵机械设备。
2.2在使用设备时，必须遵守设备操作手册上的规定和要求。
2.3在使用设备之前，必须对设备进行全面的检查，包括检查设备的电气系统、液压系统、制动系统等是否正常工作。
2.4设备操作人员必须穿戴好个人防护装备，如安全帽、安全鞋、眼镜等。
3.设备维护和保养3.1设备的日常维护和保养必须按照设备使用手册上的要求进行。
3.2设备的维修和保养必须由专业技术人员完成，不得随意改动设备结构和部件。
3.3定期对设备进行全面检修，包括对设备结构和部件的检查、维修和更换。
4.设备管理和监控4.1施工方必须建立健全的机械设备台帐，包括设备的类型、规格、购买日期、使用情况等。
4.2施工方必须配备专业的机械设备监控人员，负责对设备的操作、维护和保养进行监督和检查。
4.3施工方必须定期对机械设备进行安全检查和评估，及时排除存在的安全隐患。
4.4施工方必须定期组织对机械设备操作人员进行安全培训和技术考核，确保其操作技能和安全意识的持续提升。
5.紧急情况处理5.1在紧急情况下，设备操作人员必须立即停止设备运行，并按照应急预案进行处理。
5.2施工方必须配备专门的应急救援队伍，负责处理设备操作过程中可能发生的事故和紧急情况。
5.3施工方必须建立健全的事故报告和事故调查机制，对事故进行及时的上报和调查，并采取措施防止类似事故再次发生。
企业制定设备监理服务标准探讨
0 引言设备监理制度是保证我国重大设备质量、提高投资效益的一项重要举措，是业主（委托人）防范设备项目风险、保障设备项目质量采取的有效方法。
国家发展改革委、原国家质检总局在实施设备监理单位行政许可制度时，明确规定企业应制定“设备监理服务规划（标准）”，国家标准《设备工程监理规范》（GB/T 26429—2010）、中国设备监理协会《设备监理单位行业规范》也明确要求设备监理单位应制定本企业的设备监理服务标准。
目前，中国设备监理协会的规范条件单位已全部制定并公开承诺遵守本企业的设备监理服务标准。
但是，部分企业在制定和实施设备监理服务标准的过程中，还存在对服务性质、服务标准、设备监理服务标准等概念认识不清晰的问题。
例如，对GB/T 19001中提供的“策划”与“设计和开发”等过程方法理解不准确，制定的标准适用性不强，缺少服务质量标准、控制标准等内容，有些企业未有效实施本企业的设备监理服务标准。
实际上许多企业的设备监理服务标准主要是监理操作规程内容，缺少定量和定性的服务质量指标，没有结果要求、没有检查评价要求，就像工厂生产，缺少设计科的产品标准，没有质检科的验收规程，只有生产工艺规程。
造成的原因是多方面的，例如，认识不到位、技术能力不够、经验积累不足，也存在为了规避履约责任、节约成本的情况。
因此，需要对相关概念、程序方法、标准内容进行深入探讨分析。
1 关于服务、服务质量和服务标准1.1 服务和服务质量按照《质量管理体系 基础和术语》（GB/T 19000—2016/ISO 9000：2015）的定义，服务（service）为“至少有一项活动必需在组织和顾客之间进行的组织的输出”，质量（quality）为“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
服务的本质就是满足顾客的需要，组织以顾客接触的活动和组织内部活动所产生的结果。
一般理解服务就是和顾客面对面交流，就是所说的商业服务，大服务质量不仅企业制定设备监理服务标准探讨■ 姚业强 路柠珲 张文燕摘要：论述了服务、服务标准、设备监理服务标准等概念，对比分析了GB/T 19001中服务提供的“策划”与“设计和开发”等两个过程方法，提出监理单位应采用GB/T 19001设计和开发的程序方法制定本企业设备监理服务标准，设备监理服务标准应包括设备监理服务的质量标准、提供标准、控制标准三部分内容，同时也分析了设备监理服务标准制定的目标、依据和具体内容。
机械设备检验验收的监理要求与标准
机械设备检验验收的监理要求与标准引言：机械设备在各行业中起着重要的作用，对于设备的性能和质量要求也越来越高。
因此，在设备的生产和安装过程中，必须要进行检验与验收工作，以确保设备能够正常运行并符合相关标准和要求。
而这个过程中，监理工作显得尤为重要，它能够对设备的质量和性能进行全面的把控与监督，保证设备的安全可靠性。
下面，本文将探讨机械设备检验验收的监理要求与标准。
一、检验与验收的定义和区别检验与验收是常用的两个词语，在机械设备领域也经常被使用。
然而，它们的概念和含义是有区别的。
检验是指通过对设备的性能、质量等方面进行系统、全面的查验，以确保设备达到设计和规定的要求。
而验收则是指根据设计与合同要求，对设备经过测试、调试后是否达到使用的标准进行确认，判断设备是否可以投入正常使用。
可以说，检验是对设备性能和质量进行评估的过程，而验收则是对评估结果的确认。
二、监理的角色与职责监理在机械设备检验验收过程中扮演着至关重要的角色。
监理人员作为中立的第三方，能够对整个项目进行全面的监管和管理，确保项目的成功实施。
在机械设备的检验验收中，监理负责以下主要工作：1.检查设备设计文件：监理负责对设备的设计文件进行审核，包括设计方案、工艺流程等，确保设备的设计符合相关要求和标准。
2.监督设备制造过程：监理对设备的制造过程进行全程监督，包括对设备材料的选择、加工工艺的控制等。
同时，监理还要对设备的关键部件进行抽样检验，以确保设备的质量。
3.检验设备性能：监理对设备的性能进行全面的检验，包括设备的运行稳定性、传动效率、能耗等方面。
通过检验结果评估设备的安全性和可靠性。
4.验收设备：监理参与设备的验收过程，包括对设备的试验、调试工作的监督和评估，以确保设备符合验收标准和合同要求。
5.报告编制与监督：监理负责编制检验和验收的报告，并对整个过程进行监督，以确保报告的准确、可靠性。
三、监理的要求与标准为了保证机械设备的安全性和可靠性，监理在执行工作时需要遵守一些要求与标准。
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企业设备监理服务质量标准设备监理服务是一种特殊的服务产品，监理企业同样需要设计和开发，的输形成出文件按《规范》要求称为“设备监理服务质量标准”，包括：• 服务规范（相当于产品标准）；• 服务提供规范（相当于工艺规程）；• 质量控制规范（相当于检验规程）。
本标准是监理服务企业标准，可以作为监视和测量的依据。
一、总则1.本标准为设备监理服务的实现，规范设备监理服务行为和结果，满足合同要求、法规要求、增加顾客满意度提供指南，并作为监视和测量的依据。
2.本标准是基于本企业的发展方针和质量目标及潜在顾客要求（在服务提要中识别）而制定的一份指导设备工程项目监理服务的企业质量标准。
3.制定本标准应遵照本企业质量管理体系要求并符合中国设备监理协会S111:2003 文件的要求、设备监理规范的要求。
4.设备监理服务（产品）主要通过项目监理机构的过程活动来实现，这些过程活动主要是设备监理服务实现的策划、提供和监视与测量过程及其他支持过程。
5.应在充分识别监理服务过程活动的基础上，对服务结果、服务过程和服务质量控制过程作出规定。
6.设备监理服务的实现实行由单位授权的总监理工程师负责制。
7.专业人员配置和能力应满足实现设备监理服务的需要，按公司相关程序文件（聘用、能力评定）和要求执行。
8.监理单位应提供必要的人员、设施设备及其他资源，以满足监理项目需要。
二、适用范围本单位开展的各专业范围的设计、制造、安装、调试一个或多个阶段的设备监理服务。
三、编制依据1.设备监理有关法规、规章、规定2.2015版IS0900族标准和S111:2003《设备监理单位基本要求》及相关规范。
3.本企业质量管理体系文件、相关业绩经验和资源4.服务提要（包括潜在顾客的要求/期望的识别及满足这些需求/期望的能力要求，应分专业范围编写，作为监理服务设计和开发的输入文件）。
四、设备监理服务实现的策划过程要求与控制1.策划过程活动由总监负责，组织全体监理项目组成员参加。
2.按本企业规定的“监理项目质量计划编制程序”，由总监组织编制监理项目质量计划，形成监理计划、监理细则和监理需要的记录表式等文件。
3.按本企业质量管理体系的规定组织项目直来那个计划的评审、批准等活动。
4.经本企业技术负责人批准的监理计划应提交委托方认可后方可成为有效受控文件，作为实施监理的依据。
5.监理计划的编制要求和具体内容（一般格式）应至少包括：项目概况、监理服务依据、范围、内容、目标、组织形式、人员配置计划及分工、岗位职责、服务提供的过程与方法及控制要求（质量标准）、工作制度、设施设备、配合要求和成果交付（成果形式及内容）等十三项内容。
必要时，对公司规定的文件控制、记录控制等支持过程要求也列入计划。
6.监理细则编制要求和具体格式，根据有关规范或企业实际经验予以标准化。
一般包括建立的专业范围及特点、依据、监督检查（或见证）点设置、内容、方式方法等。
7.确定监理所需记录表式（通用、专用表式、根据有关规范或企业实际经验予以确定）。
8.监理记录，应对监理资料的搜集、分类、整理、归档、标识、储存、保护、检索、处置、提供等过程按本单位《文件/记录控制程序文件》要求进行控制。
现场资料一般按以下几个方面进行分类管理：依据类、监理工作文件类、监督管理类、指令文件类、沟通协调类、报告类和其他综合类。
五、设备监理服务提供过程要求与控制1. 设备监理服务提供的依据设备监理服务提供应依据策划的内容和要求，如意批准的监理计划、监理细则、监理所需记录（表式、要求）和本单位质量管理体系要求行使监理权力，履行监理职责，并对其主要过程和支持过程予以控制。
2.设备监理服务的交底设备监理服务提供前应组织监理交底并形成书面文件或记录，明确以下内容：委托单位的委托监理书面通知书，监理的范围和内容，委托、监理、被监理单方关系及配合事宜。
根据实际情况监理交底可能要多次进行。
3.设备监理服务提供过程与方法设备监理服务过程主要是管理合同和检查工程的活动，包括：合同分析、合同交底、合同监督、合同协调、变更管理、索赔管理、收尾管理。
注意，管理的合同可能是设计/制造/储运/安装/调试中的一个和/或几个。
3.1 合同分析项目监理机构应对委托监理的项目合同的合法性、明确性、准确性、完整性等进行审查。
应对合同关系、合同主线、合同界面和合同条款等对项目实施产生影响的问题进行分析，以明确管理对象，管理重点，找出管理的“盲点”和“漏洞”。
注意：合同分析不是一次完成的，而是贯穿于合同的整个生命周期，贯穿于监理服务全过程，特别是对变化变更后的合同要分析。
合同分析应形成书面文件或记录，作为监理依据。
3.2 合同交底合同交底属于沟通。
（1）项目监理机构应参与或协助委托方进行设计交底、施工交底等活动。
（2）项目监理机构应单独或与委托方一起像被监理方进行监理交底。
根据实际情况监理交底可能多次进行。
（3）监理交底应充分，应包括监理范围和内容、依据、方式方法，特别是与被监理方的配合事项，包括相互配合制度。
监理交底应形成书面文件（如协议书或会议纪要）或记录，作为配合的依据。
3.3 合同监督应对被监理方履行合同的行为能力和履行行为及其结果（包括直来那个和/或进度、费用、安全等）进行监督检查和诊断，对发现的问题应督促其采取措施纠偏。
3.3.1 合同监督的一般过程（1）检查（预防性检查、见证性检查、结果检查）：发现问题。
（2）诊断（状况评价、原因分析、责任分析）：找出偏差原因和责任人。
3）纠偏（与质量、进度、费用、安全等有关的偏差督促纠正）3.3.2 检查检查为“审查、审核、检验、试验、验证/见证、确认等一系列过程的总称检查时为了证实被监理方的行为和结果与合同规定要求、法规、标准的符合性。
1）预防性检查的范围和内容预防性检查是对被监理方实施某种义务或行为之前得以预防预控为目的的检查。
环、测等六个方面进行检查。
检查内容一般包括：被监理方质量管理体系运行状况，监理方已批准的计划/方案、工艺及分包行为等的符合性。
2）见证性检查的范围和内容对被监理方生产/施工活动（重点过程和过程重点）及其结果按合同约定和监理计划、监理细则的规定进行符合性见证检查，这些活动一般包括：（1）与质量保证有关的过程见证。
如对特殊工种操作人员的资格、技能，所使用的机械设备、材料、配件等，制造/安装的方法及生产环境等影响质量的要素的符合性、准确性做文件见证或现场见证。
（2）与实物质量有关的过程见证。
根据生产工艺过程对加工/安装和/或调试的结果作文件见证、现场见证、停止点见证、平行检测（必要时），对不符合项或不合格品的处理过程和结果等进行见证。
（3）与进度有关的过程见证。
对项目进展过程和结果进行跟踪，验证进度/工期的符合性，验证各项计划的完整性、可行性、匹配性和执行结果的符合性，对计划变更、延期的合理性等的审查审核。
（4）与费用有关的过程见证。
如工程量审核、支付申请、索赔、完工结算的核实等。
（5）与健康安全环境有关的过程见证。
如健康、安全环境的保障措施落实情况3）结果检查的范围和内容根据合同约定的监理范围和内容对被监理方完成某项重要工作（工序）/某一阶段所形成的工作成果（合同标的的阶段性或最后成果）进行符合性检查。
一般包括以下几种。
（1）设计成果：设计图纸等设计文件的准确性。
（2）制造成果：关键零部件、组装件的加工质量、单机调试、装机调试、出厂产品、交货期等符合性。
3）安装成果：分部分项工程施工/设备组装等结果的符合性。
（4）调试成果：单机和系统调试结果的符合性。
注：根据委托监理合同的约定和不同项目的特点，在制订建立佳话和细则时进一步细化。
细化时应满足《设备工程监理规范》的要求。
3.3.3 诊断（评价、分析）监理方应对检查的结果作评价、分析，对不符合要求的行为和结果提出处理和解决方案。
诊断贯穿于项目监理的全过程。
诊断一般包括以下几种。
（1）状况评价：监理方应根据检查活动中所获得的各种信息（情况和结果），对照合同条件、设计要求、质量标准等依据作出被监理方履行合同行为和结果是否受控的状况评价。
（2）原因分析：分析产生问题/偏差的原因及影响程度，以便采取措施。
（3）责任分析：明确解决问题的责任人和措施。
诊断活动的输入是检查所获得的信息，输出是评价分析报告或记录。
这类报告、记录应采取书面形式，一般有：①阶段性报告，如监理月报/周报；②专题报告；③记录（会议纪要、监理日记等）。
3.3.4 纠偏监理方在检查、诊断中发现的问题应督促被监理方及时纠偏。
其方式一般有：（1）对重要的问题以监理工程师通知单的形式及时向被监理方发出整改指令，必要时及时报告委托人。
（2）一般问题以监理联系单的形式发出协调整改意见或建议。
（3）以会议沟通协调的形式或其他形式形成纠偏共识。
（4）对需要纠偏的问题，被监理方需要向监理方报告纠偏措施和结果，并以监理通知回复单或其他形式回复。
监理方应对纠偏的情况和结果进行验证/见证。
注意：如被监理方延误或拒绝整改可责令停工整改；如发现质量隐患/重大质量事故时应及时采取措施。
3.3.5 合同监督一般采取的方法（1）先报后查再审方法。
2）巡视方法。
（3）见证/验证方法：①文件点见证；②现场见证；③停止点见证（4）平行检测（需要时）。
3.4 合同协调3.4.1协调管理总要求以法规、合同、标准为依据，以总监为中心，对合同履行中诸多过程的衔接、矛盾和冲突，通过沟通、协商促使信息畅通，关系顺畅，配合默契，达到平衡，使项目合同履行健康有序地进行。
3.4.2明确接口关系和协调管理的对象协调管理的重点应放在对接口的管理，一般应关注一下接口。
（1）目标系统：项目目标与不同合同目标之间的矛盾或冲突。
（2）技术系统：不同专业之间、不同功能区/面之间的矛盾。
（3）行为系统：合同行为的活动不符合要求。
（4）组织系统：项目各参与方之间的利益冲突。
（5）与外部环境的关系：资源、信息、资金、技术、法制、环境等制约因素。
3.4.3协调管理的类型（1）预见性协调：利用监理的专业经验对一些因考虑不周、理解不一、行为不规范、情势变化等原因产生的问题及早发现，提出预防措施。
（2）纠偏性协调：对合同履行中发现的偏差（质量、进度、费用、安全等）及时提出纠正措施。
（3）补救性协调：对已经造成的违反合同规定或设计要求的事实采取补救措施。
3.4.4协调的方法—沟通（1）沟通策划：应制订沟通管理计划，确定沟通对象、信息来源、沟通方式、时机、频率等。
（2）信息管理：应建立信息管理系统并形成文件。
（3）沟通控制：以总监为核心控制沟通计划的制订和执行，使信息流畅通。
3.5.1 变更管理总要求项目监理机构应对项目合同的各种变更进行有效控制。
为此，应识别变更、评价变更、审核变更、发布变更信息、监视和控制变更的实施并验证。