医院行风建设工作计划

桃渚中心卫生院
行风建设工作实施方案
以“三个代表”重要思想为指导,以《市卫生局民主评议行风工作实施方案》为指南,深入贯彻党的十六大和中央纪委三次全会精神，求真务实，树立行风新风，建立诚信医院；以着力解决“三乱"现象、工作效率低、履诺率低和严重损害群众切身利益的不正之风问题为重点，依靠群众,教育职工，进一步强化服务意识，切实转变作风,努力提高服务质量和水平，真正履行“一切以病人为中心"的服务宗旨。
一、组织织领导
为加强行业作风建设的Biblioteka Baidu导,促进医院行风的建设，医院决定成立行风建设领导小组:
6、引入竞争机制深化人事分配制度改革逐步建立和完善以聘用制和竞争上岗为核心的用人制度，继续专业技术人员职称评聘分离与高职低聘工作；试行根据不同岗位责任、劳动科技含量、承担风险程度和贡献大小等因素决定报酬的分配制度，充分调动医疗卫生工作者的积极性。继续实行全员聘用制，继续推行临时工人事分配制度改革，探索临时工按岗位业绩确定待遇，促进行风建设。
5、突出重点加大整治和监管力度继续加大对“红包"、“回扣”等不规范医疗服务行为的预防和惩治力度,开展“三合理”（合理用药、合理检查、合理治疗)检查。实行《药品动态监测和超常预警办法》,实行辅助检查结果互认制度，建立医院单品种用药总量监控公示制度、临床医生单品种用药总量监控公示制度,对其中排序在前三位的药品及其生产经营企业进行公示;并分析具体情况,采取相应的控制措施;建立用药、大型设备检查合理性评价制度。同时，严格规范对医用耗材，尤其是高值耗材的使用。坚持和完善药品、医用设备采购和使用管理制度。认真实施《医药购销不良行为记录和黑名单制度》，严格执行“八项行业纪律"和“六条禁令”.积极倡导文明服务、廉洁行医。通过多种形式，帮助重点人员进行自查自纠,增强拒收红包回扣的自觉性。院行风办经常性督查，一经查实,将首先处以“５00元罚”的处罚，并以检查通知单的形式通知当事人，当事人的态度再以书面形式反馈给行风办。对违纪违规人员一查到底,违纪违规事件给予曝光并记入个人信用档案，并视情节轻重给予告诫、戒免、待岗、扣奖、解聘等处理。畅通投诉渠道，公开24小时投诉电话，加大查处力度。不定期地组织召开行风监督员座谈会、病人或病人家属座谈会等，广开言路，开门纳谏。建立健全投诉举报办结制度、医患争议处理机制和责任追究制，认真查处每一件群众投诉举报，做到件件查落实,事事有回音。认真组织开展《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等有关法律法规的学习,做到知法、守法。调整和清理非卫技人员岗位,规范医疗行为和秩序。
7、大力推行“以人为本”的人性化服务。进一步提高服务质量，为老、弱、病、残、行动不便者提供全程服务。努力改善、美化就医环境，改革工作流程，各类服务窗口和门诊实行弹性工作制，减少环节，方便群众，大力开展惠民便民亲民服务活动。要进一步完善和落实“联村保健医生”制度,加强对农民的卫生、预防保健指导；深入开展医疗卫生服务进社区活动；继续坚持医患联系制和出院病人回访制，出院病人回访率达9５％。积极采取各种措施开展帮困助医活动，对特困家庭提供减免和优惠服务，关爱弱势群体。积极开展行风建设示范窗口、满意基层站(院)所创建活动。积极推行文明礼貌服务，加强医患沟通，把对病人的尊重、理解和信任关怀体现、贯穿于医疗服务的全过程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系，加快行业文明建设。
2、认真抓好职业道德教育工作。推行“职业道德每季教育制",实行点到制度,要求医务科每季都进行职业道德教育学,并以此作为职称评定和评优评先的依据之一。不断提高全体医务人员的职业道德素养，增强服务意识.加强对重点部门、重点岗位人员的法纪教育和监督管理，进行政策、法规及警示教育,构筑思想道德防线。推行重点岗位中层以上干部及工作人员述职述廉制，建立重点岗位工作人员廉洁谈话制,严格实行重点岗位工作人员换岗交流制度。
４、强化质量管理提高服务质量以二级乙等医院管理为目标，强化以病人为中心、以质量为核心的理念,积极探索医疗质量动态监测、评价、反馈机制,完善医疗质量责任追究制，充分发挥各质控小组和医学专家对医疗质量的监测、评价作用。及时了解和分析临床诊疗信息，包括临床用药、医疗收费等情况,有效防范和及时纠正诊疗工作中存在的问题，努力减少医疗纠纷.建立出院病人医疗服务质量反馈制度。指定医务科每月对住院或出院病人进行医疗服务质量信息调查，及时了解病人需求,及时发现医疗作风问题，及时处理整改。积极开展业务培训，加强经常性医疗检查,严格医疗,护理技术操作规范,提升医疗、护理和服务质量，加强重点学科和学科带头人的建设管理和继续教育.重点加强急诊室和病房的管理，保证医疗安全。
3、加强内部管理强化民主监督建立和完善院务公开、医务公示二项制度。积极推行医务公示制度，健全职代会制度,充分发挥职工民主管理的作用，并通过患者和患者家属对医疗单位的医疗活动进行有效监督。把各种医疗服务收费项目和标准、药品价格、服务承诺以及有关诊疗程序向社会公示，提高医疗服务和诊疗工作的透明度，保证患者及家属享有知情权，加强社会对医院工作的监督，以良好的信誉取信于民。继续完善病人选医生、门诊收费清单制和住院费用一日清单制等行之有效的制度.
医院行风建设工作计划
根据市卫生局《全市卫生行风建设工作意见》及行风建设工作的总体要求，按照“巩固、提高、规范、发展”的总体思路,建立和完善教育、制度、监督、考核并重的行风建设长效工作机制，结合我院实际,制订本计划.
1、加强领导加强行业自律加强行风组织领导，调整行风建设领导小组成员,措施到位,职责到人，院长任组长,各位副院长及各职能科室科长为组成人员。对行风建设开展情况监督、考评。各科主任（护士长)落实一岗双职责任,负责本科室的行风建设工作.签订行风责任状,定期对医务人员的医疗质量、规范用药、合理检查、费用控制等进行考核、评价和反馈.进一步完善相关规章制度和行风考评办法，定期检查和考核,重奖重罚，奖优罚劣,加强行业自律管理.执行医院行风个人考核细则及实施办法。行风考核与个人奖金直接挂钩。力争群众满意率达９０%，人均门诊人次费用90元。