产品质量控制管理制度

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质量控制管理制度范本(三篇)

质量控制管理制度范本(三篇)

质量控制管理制度范本质量控制是指在生产、加工或服务过程中,对产品的特性进行控制,以确保产品的质量达到标准要求的管理方法和措施。

质量控制管理制度是企业为实施质量控制活动而制定的一系列规章制度和操作规程。

下面是一份质量控制管理制度的范文,供参考:质量控制管理制度范本(二)第一章总则第一条为了保证产品的质量,促进企业持续改进,制定本质量控制管理制度。

第二条本制度适用于所有生产、加工和服务过程,以及所有与产品质量相关的部门和岗位。

第三条本制度的内容包括质量目标、质量保证体系、质量控制流程、质量管理责任等方面。

第二章质量目标第四条公司的质量目标是通过不断改进产品质量,提供满足客户需求的可靠产品,并实现企业的可持续发展。

第五条具体的质量目标包括但不限于以下几个方面:(一)减少产品缺陷率,达到产品合格率100%。

(二)提高产品交付准时率,满足客户需求。

(三)持续改进产品质量,提高客户满意度。

第三章质量保证体系第六条公司建立了一套完整的质量保证体系,包括但不限于以下几个方面:(一)建立质量管理手册,明确质量管理的基本方针和要求。

(二)制定质量管理流程,确保产品从原料采购到最终交付过程的质量控制。

(三)建立质量问题反馈机制,及时处理客户投诉和质量问题。

(四)开展内部质量审核,发现问题并制定纠正措施。

第四章质量控制流程第七条产品质量控制流程包括以下几个环节:设计、采购、生产、检验、包装、储存、销售和售后服务。

第八条在产品设计阶段,需要遵循以下原则:(一)明确产品功能和性能要求,制定设计方案。

(二)进行产品试制和验证,确保满足设计要求。

(三)制定详细的产品质量标准和检验标准。

第九条在产品采购阶段,需要遵循以下原则:(一)选择合格的供应商,建立长期合作关系。

(二)要求供应商提供产品质量证明和检验报告。

第十条在生产阶段,需要遵循以下原则:(一)制定生产工艺流程和工艺参数,控制生产过程。

(二)进行质量检验,确保生产的每一道工序符合质量要求。

品质管理部门产品质量控制与改进管理规章制度

品质管理部门产品质量控制与改进管理规章制度

品质管理部门产品质量控制与改进管理规章制度一、总则为了提高产品质量,确保产品符合客户要求和相关标准,特制定本管理规章制度。

本制度适用于品质管理部门对产品进行质量控制与改进的全过程。

二、质量控制与改进流程在产品生产过程中,品质管理部门应按照以下步骤进行质量控制与改进:1. 产品设计阶段:1.1 与研发部门合作,参与产品设计评审,提供质量控制的建议和要求;1.2 确定产品设计时的技术要求和质量标准,并确保其合理性和可行性;1.3 验证产品设计方案,提供技术支持和解决方案。

2. 原材料采购阶段:2.1 协助采购部门建立供应商评估制度,筛选并评估供应商的质量能力;2.2 参与原材料供应商的质量管理体系评审,确保原材料供应符合相关标准;2.3 对原材料进行抽样检验,保证其质量合格。

3. 生产加工阶段:3.1 制定生产工艺流程和操作规范,确保生产过程符合质量标准;3.2 监督生产线的运行状况,及时发现并解决生产过程中的质量问题;3.3 对生产过程进行抽样检验,验证产品的合格率。

4. 成品质量控制阶段:4.1 建立成品质量检测标准和方法,检验产品的各项性能指标;4.2 设立成品质量档案,对合格产品进行归档管理;4.3 进行产品检测数据分析,找出质量问题的根本原因。

5. 不良品管理阶段:5.1 建立不良品管理制度,对不合格产品进行分类、记录和处理;5.2 分析不良品的数量和原因,制定改进措施;5.3 推动改进措施的实施并追踪效果。

6. 客户投诉管理阶段:6.1 建立客户投诉管理制度,及时记录和处理客户投诉;6.2 分析客户投诉,确定改进方案;6.3 反馈改进结果给客户,提升客户满意度。

三、质量管理的责任与要求品质管理部门在质量控制与改进过程中,应承担如下责任和要求:1. 质量目标的制定和追踪:负责制定与公司战略目标一致的质量目标,并追踪落实情况。

2. 质量培训与管理:组织并实施质量培训,提高员工的质量意识和操作水平。

产品质量管理制度范文(三篇)

产品质量管理制度范文(三篇)

产品质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高产品质量,保障消费者权益,规范内部管理,制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有生产的产品。

第三条公司应严格按照本制度的要求进行产品质量管理,并建立相应的质量管理体系。

第二章质量管理体系第四条公司应建立完整的质量管理体系,包括质量目标、质量政策、质量责任、质量计划、质量保证和质量控制等。

第五条公司应设立质量管理部门,负责制定质量管理方针、标准和规范,组织实施质量管理活动,并对质量管理体系进行审核和改进。

第六条公司应配备专业的质量管理人员,具备相关专业知识和技能,负责质量管理活动的组织、实施和监督。

第三章产品质量标准第七条公司应制定相应的产品质量标准,明确产品的质量要求。

第八条公司应制定产品设计和开发的相关规范和流程,确保产品在设计和开发阶段符合质量标准。

第九条公司应制定严格的原材料采购标准,确保采购的原材料符合质量标准,并与供应商签订合同保证质量。

第十条公司应制定产品生产过程的控制标准,确保产品在生产过程中符合质量标准。

第十一条公司应制定产品检验和监控的相关规范和流程,确保产品在出厂前经过严格的检验和监控,符合质量标准。

第四章质量管理活动第十二条公司应建立完善的产品质量管理活动,包括质量计划、质量审核、质量评估、质量改进等。

第十三条公司应制定质量计划,确定质量目标和质量控制措施,并按计划组织实施。

第十四条公司应定期进行质量审核,评估质量管理体系的有效性和可持续性,并对不符合要求的进行纠正和改进。

第十五条公司应定期进行质量评估,评估产品的各项质量指标,发现问题并进行改进。

第十六条公司应建立质量改进机制,及时处理产品质量问题,采取措施预防类似问题的发生。

第五章质量责任第十七条公司应明确质量责任,公司领导对产品质量负有最终责任。

第十八条公司各级管理人员应对本单位质量负有责任,并配备专门的质量管理人员。

第十九条公司应建立质量奖惩制度,对质量先进单位和个人进行奖励,对质量问题责任人进行惩罚。

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度一、引言产品质量是企业竞争力的核心,为了确保产品质量的稳定性和持续改进,建立一套完善的产品质量控制管理制度是非常重要的。

本文将从以下几个方面介绍如何建立和实施产品质量控制管理制度。

二、质量目标与责任1. 确定质量目标:企业应当明确制定产品质量目标,包括质量指标和要求,以确保产品符合国家相关标准和客户需求。

2. 质量责任分工:明确各级管理人员和员工在产品质量控制中的职责与权力,并建立相应的激励与惩罚机制。

三、质量控制过程1. 原材料采购控制:建立供应商评估制度,确保供应商能够提供符合质量要求的原材料,并进行原材料入库检验。

2. 生产过程控制:建立生产工艺和工作指导书,明确每个生产环节的质量控制要求,加强员工技能培训,确保生产过程符合质量标准。

3. 检验与测试控制:建立产品检验与测试流程,包括样品收集、检验方案、检测设备校准等,及时发现和纠正产品质量问题。

4. 不良品控制:建立不良品处理制度,包括不良品评审和处理流程,分析不良品原因并采取纠正措施,以防止类似不良品再次出现。

5. 客户投诉处理:建立客户投诉处理制度,及时对客户的投诉进行调查并给予回复,采取措施改进相关质量问题。

四、质量评估与改进1. 内部审核:定期开展内部质量审核,评估质量管理体系的有效性和合规性,并提出持续改进的建议。

2. 外部审核:委托第三方进行质量管理体系的外部审核,确保质量管理体系符合相关法规和标准的要求。

3. 数据分析与改进:通过对质量相关数据的分析,确定改进的焦点和目标,并采取相应措施提高产品质量和生产效率。

五、培训与沟通1. 培训计划:制定员工质量培训计划,包括新员工培训、定期培训和技能提升培训等,确保员工具备必要的知识和技能。

2. 内部沟通:建立质量管理信息传递机制,定期组织质量管理会议、座谈会等形式,加强内部沟通,促进质量管理的有效实施。

3. 外部沟通:与供应商、客户和相关部门建立良好的沟通渠道,及时了解他们的需求和反馈,以便对产品质量进行调整和改进。

品质与质量控制部门产品质量与质量控制管理规章制度

品质与质量控制部门产品质量与质量控制管理规章制度

品质与质量控制部门产品质量与质量控制管理规章制度一、引言随着市场竞争的不断加剧,产品质量成为企业稳定发展的重要保障。

为了保证我司产品的质量,提高客户满意度,特制定本《品质与质量控制部门产品质量与质量控制管理规章制度》。

二、基本原则1. 统一标准:遵循国家相关法律法规,按照ISO标准进行质量管理,制定统一的产品质量标准。

2. 全员参与:全体员工要有质量控制意识,积极参与产品质量保证,发现问题及时报告并参与改进。

3. 持续改进:不断追求卓越,持续改进产品质量,优化质量管理流程。

4. 综合管理:各部门密切合作,相互配合,共同推进质量控制工作。

三、质量控制部门职责和权限1. 制定质量控制计划,并推动实施。

2. 监督和检查各个环节的质量控制工作。

3. 领导质量问题的调查、分析和改进工作。

4. 进行内部培训,提高员工质量意识和质量控制能力。

5. 协调与供应商的合作,建立稳定的供应链体系。

四、产品质量控制管理流程1. 前期准备与规划(1) 质量控制部门与研发部门协作,在产品设计阶段确定质量目标和技术要求。

(2) 制定产品质量控制计划,明确质量控制的主要内容和要求。

2. 原材料采购与质量检验(1) 采购部门按照质量控制部门要求,选择符合要求的供应商。

(2) 对进货原材料进行严格的质量检验,确保符合产品质量标准。

3. 生产过程控制(1) 制定详细的生产工艺流程,确保每个环节符合产品质量要求。

(2) 在生产过程中进行质量检测和抽样检验,防止次品流入下道工序。

4. 产品成品检验与测试(1) 对生产完成的产品进行全面的成品检验和测试,确保产品质量符合要求。

(2) 进行产品性能测试,验证产品是否满足技术要求。

5. 不良品处理与追踪(1) 对不合格品进行分类、处理和记录,及时采取纠正和预防措施。

(2) 追踪产品质量问题的原因,进行根本性的改进工作。

6. 内部审核与管理评审(1) 定期进行内部审核,检查质量控制工作的执行情况。

完整版)产品质量控制管理制度

完整版)产品质量控制管理制度

完整版)产品质量控制管理制度.txt 产品质量控制管理制度1.引言本文档旨在建立和规范产品质量控制管理制度,以确保产品符合质量标准,提高客户满意度,并加强产品的竞争力。

2.目的该制度的目的是确保产品从设计、生产到交付的全过程中,质量控制得到充分重视和管理。

它将指导组织内的各个部门和人员,确保他们了解并履行自己的质量管理责任。

3.责任与义务高层管理人员应确保质量控制管理制度得到有效实施,并为其提供必要的资源和支持。

所有相关部门和人员应遵守本制度的要求,积极参与质量控制活动。

质量管理部门负责制定和维护该制度,并监督其执行情况。

4.质量控制流程下面是产品质量控制的主要流程:4.1 设计阶段确定产品质量目标和标准。

制定详细的产品设计方案。

进行设计验证和审查。

对设计进行必要的改进和优化。

4.2 生产阶段制定生产工艺和工作指导书。

实施严格的原材料采购和入库控制。

进行生产过程监控和检查。

完成产品的功能测试和性能验证。

4.3 检验与测试设立合理的产品质量检验标准。

通过抽样检验和测试来评估产品质量。

对不合格产品进行处理和追溯。

4.4 交付与售后服务对产品进行最终的审核和确认。

将产品按时准确地交付给客户。

提供及时的售后服务和支持。

5.质量记录与监测确保所有质量控制活动的记录完整和准确保存。

对质量数据进行监测和分析,及时发现问题并采取纠正措施。

进行内部和外部的质量审计。

6.培训与提升制定定期培训计划,提高员工的质量管理能力。

定期评估和改进质量控制管理制度。

7.修订与生效本制度应定期进行修订和更新,以适应组织和市场的变化。

修订后的制度应由相关人员知晓并执行。

结论本产品质量控制管理制度旨在确保产品质量的稳定和可靠性,促进组织持续改进和发展。

通过遵循本制度的要求,我们将提供更好的产品和服务,满足客户的需求和期望。

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度一、总则为保障产品质量,提高企业竞争力,根据国家相关法律法规和标准,制定本产品质量控制管理制度,以规范产品质量控制工作。

二、质量控制组织体系1.设立质量控制部门,由质量控制经理负责具体工作的组织与管理。

2.设立质量控制小组,由各部门的负责人组成,负责协助质量控制经理制定质量控制计划并监督实施。

三、质量控制计划1.根据产品特点和生产流程,制定产品质量控制计划,包括质量标准、检验方法、检验频率等。

2.质量标准应符合国家相关法律法规和标准要求,同时根据市场需求进行适当调整。

四、产品质量控制流程1.接收原材料(1)建立合格供应商名单,确保采购原材料的供应商具有相关资质和合法经营。

(2)接收原材料时,进行外观检查、尺寸检查、物理性能测试等。

(3)对原材料质量问题,及时向供应商提出整改要求。

2.生产过程控制(1)建立生产工艺规程,明确生产过程的各项要求。

(2)设立关键工序检验点,进行关键工序的检验控制。

(3)对新产品,进行试生产和试验验证,确保产品性能符合要求。

(4)对产品不良情况,及时采取措施整改,并进行记录和分析,以防止类似问题的再次发生。

3.产品成品检验(1)设立抽样检验制度,对成品进行抽样检验。

(2)采用国家标准或企业内部制定的检验方法和检验工具进行检验。

(3)对检验结果不合格的产品,进行整改或退货处理。

(4)对合格产品,进行质量合格证明和标识。

五、质量控制记录与分析1.建立质量控制记录制度,对质量控制过程中的关键环节和关键数据进行记录。

2.对质量控制记录进行分析,及时发现问题,并采取相应措施进行整改。

六、员工培训1.组织质量控制培训,提高员工的质量意识和质量控制能力。

2.对新员工进行入职培训,包括产品质量控制的基本知识和操作技能。

七、质量投诉处理1.建立质量投诉处理制度,及时记录、分析、处理质量投诉。

2.对重大质量投诉,设立质量事故处理小组,进行调查分析,并采取相应措施进行整改。

产品质量控制管理制度细则

产品质量控制管理制度细则

产品质量控制管理制度细则产品质量是企业发展的基石,对于企业来说,建立一个完善的产品质量控制管理制度是至关重要的。

本文将从成本控制、原材料采购、生产过程、产品检验以及售后服务等五个方面细则,探讨如何建立一个高效的产品质量控制管理制度。

一、成本控制在产品质量控制管理中,成本控制是一个重要的环节。

企业应该在产品研发阶段就注重成本控制,通过合理的设计和材料选择,实现成本和质量的平衡。

在生产过程中,应制定明确的成本控制指标,避免浪费和不必要的成本支出。

同时,及时对成本进行分析和调整,确保产品质量在合理成本范围内得到控制。

二、原材料采购原材料的质量对产品的最终品质有着至关重要的影响。

企业应建立一套完善的原材料采购管理制度,确保从供应商处采购到的原材料符合相关质量标准。

在供应商的选择过程中,应权衡价格与质量,确保所选供应商能够提供稳定的高质量原材料。

同时,建立供应商质量评估制度,对供应商的质量进行定期评估,以保证原材料的稳定质量。

三、生产过程生产过程是产品质量控制的核心环节。

企业应建立并执行严格的生产工艺流程,确保每一个环节都符合质量要求。

在生产线上,应设立质量控制岗位,负责对生产过程进行监督和检查,及时发现和纠正质量问题。

此外,对关键环节进行全面的质量把控,通过质量检验和抽样检测等手段,确保产品符合相关标准。

四、产品检验产品检验是产品质量控制的重要手段之一。

企业应建立一套完备的产品检验制度,明确检验标准和方法。

在产品出货前,应进行全面的检验,确保产品的质量和性能符合要求。

同时,应建立质量记录,对每一批次产品进行追踪和记录,以便在出现问题时进行追溯和处理。

五、售后服务售后服务是产品质量控制的最终环节。

企业应重视售后服务,建立健全的售后服务制度。

在产品质量出现问题时,应及时响应客户的需求,提供合理的解决方案。

同时,建立客户投诉处理机制,对客户的投诉进行及时跟进和解决。

通过优质的售后服务,增加客户的满意度,提升企业的品牌形象。

公司产品质量控制与检验管理制度

公司产品质量控制与检验管理制度

公司产品质量掌控与检验管理制度第一章总则第一条目的和依据为了保障公司产品的质量,提高客户满意度,确保生产过程中的全都质量,订立本管理制度。

本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及公司的实际情况而订立。

第二条适用范围本制度适用于公司全部产品质量掌控和检验环节,包含原材料子、生产过程和产品的质量掌控和检验。

第三条定义•产品:指公司生产的各类产品,包含原材料子、半产品和产品。

•质量掌控:指通过采取一系列措施和方法,掌控产品质量在肯定范围内,确保产品符合相关标准和客户要求的过程。

•检验:指对产品进行定性和定量的检查、检测和评估,以确保产品符合相关标准和客户要求。

第二章质量掌控第四条质量目标公司设定质量目标,确保产品质量实现国家和行业标准,并满足客户需求。

具体质量目标由公司质量部门订立并公布。

第五条质量掌控原则1.全员参加:全部员工都应当对产品质量负责,乐观参加质量掌控活动。

2.系统管理:建立健全的质量管理体系,包含质量手册、程序文件和相应的记录,确保质量掌控工作有序进行。

3.防备为主:通过防备措施,防备产品质量问题的发生,防止质量事故的发生。

4.连续改进:不绝总结经验教训,改进质量掌控工作方法和技术手段,提高产品质量水平。

第六条质量掌控措施1.核心掌控点:确定产品生产中的关键掌控点,对关键掌控点进行严格监控和掌控,确保产品质量符合标准要求。

2.工艺流程掌控:建立工艺流程,并对每个工序进行标准化管理,确保每个工序的质量可控。

3.原材料子采购掌控:建立合理的供应商评估和选择机制,对原材料子进行严格的质量检查和评估,确保原材料子的质量可靠。

4.设备检修与维护:建立设备定期检修和维护制度,确保设备的正常运行和准确可靠的检测结果。

5.人员培训与管理:对生产人员进行规范培训,建立员工技能档案,确保操作人员具备技能和知识,能够娴熟操作和掌控生产过程。

第三章检验管理第七条检验流程1.接收检验:对原材料子进行外观检查、数量抽查和质量抽检,确保原材料子质量符合要求。

产品质量管理制度范本(通用7篇)

产品质量管理制度范本(通用7篇)

产品质量管理制度范本产品质量管理制度范本一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具,对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。

它是实施一定的管理行为的依据,是社会再生产过程顺利进行的保证。

合理的管理制度可以简化管理过程,提高管理效率。

二、产品质量管理制度范本(通用7篇)随着社会一步步向前发展,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展,依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。

那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编精心整理的产品质量管理制度范本(通用7篇),仅供参考,大家一起来看看吧。

产品质量管理制度范本1第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系,即质量部及车间质量管理员。

二、质量部为公司质量管理的专职机构,负责全面质量管理的实施与监督。

第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方,配方由质量部专人管理,凡不符合上述条件者,一律不准投入生产,手续不全者生产部有权拒绝生产,否则后果自负。

二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。

包装人员按生产车间操作规程进行包装,做到包装前校准称,包装中途再校称。

对校不准的称要派专人检修。

定量包装,每包重不超过规定重量的1%,封口线美观、端正、距离适中,不能有皱纹缺口,包装放置整齐,包装准确。

每个品种打包完毕,必须清仓,清扫地面后才换品种分装。

严禁各品种混杂,影响产品色泽、质量。

三、成品保管只能接收合格的成品入库,未经验收合格者,一律不许入库。

保管员按提货单如数发货,必须坚持先进先出的原则。

四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。

原料或配方一旦发生变化,应及时将产品送检。

发现问题,查明原因,及时处理。

五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训,每天对生产部进行巡检,包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检,同时做好产品的取样、留样工作,坚持生产记录及其他有关质量的问题。

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度产品质量控制管理制度是企业在生产过程中确保产品质量的重要机制。

它不仅仅是一套流程,更是一种信誉的保证。

良好的质量控制管理制度可以提升企业的竞争力,提高客户的满意度,并为企业创造更大的经济效益。

一、质量控制流程1. 入厂质量检验企业在原材料进入生产环节前,应进行入厂质量检验,以确保原材料的质量符合企业的要求。

这一检验过程包括外观、尺寸、重量等质量特征的测量,以及必要的化学、物理性质的检测。

只有通过了入厂质量检验的原材料才能进入生产线。

2. 生产过程监控生产过程是产品质量形成的关键环节。

企业应建立起一套完善的生产过程监控制度。

例如,可以通过引入自动化设备、使用经过验证的工艺流程和设置在线质量监测系统等方式,实时监测生产过程中的关键指标,以保证产品符合质量标准。

3. 产品质量抽样检验产品质量抽样检验是质量控制管理制度中的重要一环。

企业应建立合理的检验抽样方法,并设定合理的抽样数量,以代表整个产品批次的质量水平。

通过对抽样产品进行外观、性能、安全性等方面的检测,可以判断产品是否合格,并及时采取措施来及时纠正生产过程中的问题。

二、质量控制记录与数据分析1. 质量控制记录企业在质量控制管理过程中应建立完善的质量控制记录,并妥善保存。

这些记录包括原材料入厂检验记录、生产过程监控记录、产品质量抽样检验记录等。

记录的内容应真实、准确地反映质量控制的各个环节,以便于后续的数据分析和问题溯源。

2. 数据分析质量控制管理制度建立后,对产生的大量数据进行分析是十分重要的。

通过数据分析,可以了解产品质量的整体情况和趋势,并及时发现潜在的问题。

数据分析可以帮助企业实现质量的持续改进,提高产品的一致性和稳定性。

三、质量问题溯源与纠正措施质量问题溯源是质量控制管理制度中的关键环节之一。

当发现产品质量存在问题时,企业应及时进行问题溯源,找出问题发生的原因。

通过调查分析,可以确定问题的根源,从而采取针对性的纠正措施。

产品质量控制制度(一)2024

产品质量控制制度(一)2024

产品质量控制制度(一)引言概述:产品质量控制制度是企业为了保证产品质量而建立的一套规范和流程。

本文将以五个大点阐述产品质量控制制度的重要性和具体内容。

正文:一、质量管理体系1. 确立质量方针和目标2. 为质量管理体系建立组织结构3. 制定相关质量规程和标准4. 建立质量评估和监控机制5. 提供培训和教育以保证员工的质量意识二、产品设计和研发阶段的质量控制1. 确定产品设计规范和要求2. 进行原材料和供应商的质量审查3. 进行材料测试和样品确认4. 进行产品设计的质量评估和验证5. 完成设计验证并进行初步的样品测试三、生产过程中的质量控制1. 确定生产工艺和制造流程2. 提供生产过程的质量指导和标准3. 监控生产设备的性能和稳定性4. 定期执行生产线的质量检查和纠正措施5. 提供员工培训和质量意识教育四、产品检测和测试1. 确定产品测试和检测的标准和流程2. 搭建完善的产品检测实验室3. 进行原材料和成品的抽样检测4. 面向市场的产品抽样测试5. 对不合格产品进行处理和纠正五、质量问题和改进措施1. 建立质量问题反馈机制2. 对质量问题进行调查和分析3. 提出针对性的改进措施4. 实施改进措施并进行跟踪评估5. 定期审核和更新质量控制制度总结:产品质量控制制度是保证产品质量的重要保证,它涵盖了质量管理体系、产品设计和研发阶段的质量控制、生产过程中的质量控制、产品检测和测试等方面。

通过建立和执行完善的质量控制制度,企业可以有效地提升产品质量,实现持续改进,并获得客户的信任和满意。

产品质量安全管理制度范文(三篇)

产品质量安全管理制度范文(三篇)

产品质量安全管理制度范文产品质量安全是企业经营的重要基石,关系到企业的信誉和市场竞争力。

为了保证产品质量的稳定和安全,企业需要建立一套科学的质量安全管理制度。

本文将提供一份产品质量安全管理制度的范本,并排除分段连接词。

一、背景与目的为了确保产品质量和安全,提高消费者满意度,增强市场竞争力,本企业制定了本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司所有产品的设计、开发、生产、销售等全过程。

三、术语定义1.产品:指公司生产和销售的所有产品。

2.质量:指产品符合法律法规和标准的要求。

3.安全:指产品使用过程中不存在任何危害和风险。

4.质量安全管理:指对产品质量和安全进行全面管理的一系列措施和活动。

四、质量安全管理组织1.设立质量安全管理部门,负责质量安全体系的建立和监督。

2.成立质量安全管理委员会,负责制定策略和控制风险。

五、产品质量管理1.建立产品质量管控流程,包括供应商评定、原材料检验、生产过程控制等环节。

2.制定标准工艺和检验标准,确保产品符合质量要求。

3.建立质量档案,记录产品生命周期各个环节的质量信息。

4.定期对产品进行抽样检验,以确保产品质量的稳定性。

六、产品安全管理1.根据相关法律法规和标准,制定产品安全标准和测试方法。

2.设计符合安全要求的产品,包括使用安全材料、符合人体工程学等。

3.进行产品风险评估和控制,针对可能存在的风险制定相应的措施。

4.建立产品安全监测和投诉处理机制,及时发现和解决安全问题。

七、员工培训1.开展质量安全培训,确保员工了解质量安全政策和要求。

2.定期组织培训课程,提高员工的质量安全意识和技能。

八、供应商管理1.建立供应商评估体系,评估和筛选供应商的质量安全能力。

2.签订供应商质量安全协议,明确供应商的责任和义务。

3.定期对供应商进行质量安全审核,确保供应商的合规性。

九、市场监管1.建立市场监管机制,及时了解市场反馈和投诉情况。

2.对市场上的产品进行抽样检验,发现不合格产品及时下架。

质量控制规章制度

质量控制规章制度

质量控制规章制度【篇一:产品质量控制管理制度】产品质量控制管理制度第一章总则第一条为了加强生产经营全过程的质量监督管理,提高产品质量水平,满足用户需求,明确质量责任,根据《产品质量法》和《化工生产企业质量监督检验机构认证管理办法》的有关规定以及iso9001质量管理体系的要求,结合本公司产品质量现状,制度本制度。

第二条出厂产品质量必须符合《产品质量法》和产品技术标准的规定。

第三条公司通过技术进步、质量改进和调整产品结构,提高产品质量,通过实施名牌发展战略,创立具有竞争能力的名牌产品。

第四条公司鼓励推行科学的质量管理办法,采用先进的科学技术,鼓励生产单位产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

对产品质量管理先进和产品质量达到国家先进水平,成绩显著的单位和个人给予奖励。

第五条公司总经理是产品质量第一责任人,对公司的质量负全部责任。

主管质量工作的副总经理对公司的质量负有直接责任。

子(分)公司的经理对本单位的质量负全部责任,实施“谁主管,谁负责”的质量管理原则。

第六条本制度适用于公司各部室、公司(工厂)和直属单位。

第二章机构和职责第七条公司设置质量保证部,承担公司内各厂的主要原材料和产品出厂质量检验任务,又对公司的产品质量实行监督管理和对中控指标进行抽检监督。

(一)贯彻执行国家、部门、地方有关产品质量监督检验的方针政策、法令法规、制度、标准的规定。

(二)负责对不合格产品的处理实行监督,负责公司内部所需标准溶液的配制和发放工作。

(三)对出厂的产品进行检验,出具检验报告,未经检验的不准出厂,检验不合格的不准以合格品出厂。

(四)对出厂产品的外观、包装、重量、标识和贮存等进行检查和监督。

(五)对生产过程中的中控分析或半成品检验进行业务指导和监督,负责公司内部质量争议的仲裁工作。

(六)负责各类质量报表的综合、统计、分析、上报工作。

(七)为公司实施经济责任制和质量考核提供数据和具体建议。

(八)负责全公司质量事故的调查和处理工作。

品质管理部门产品质量控制与改进政策管理规章制度

品质管理部门产品质量控制与改进政策管理规章制度

品质管理部门产品质量控制与改进政策管理规章制度一、引言随着市场竞争逐渐加剧,产品质量成为企业突破竞争壁垒和提升市场份额的关键。

为有效控制和改进产品质量,本文旨在制定品质管理部门产品质量控制与改进的政策管理规章制度,以确保产品质量的稳定和持续提升。

二、质量控制1. 质量目标设定品质管理部门应与相关部门协作,制定符合产品特性和市场需求的质量目标,并将其详细传达给生产部门。

质量目标应以客户满意度和持续改进为导向,确保产品质量符合国家标准和行业要求。

2. 检验与测试品质管理部门应确保产品生产过程中的每个环节均进行严格的检验与测试。

通过建立检验标准和检测方法,对原材料、半成品和成品进行全面检验,以便及时发现和解决质量问题。

3. 过程控制通过制定详细的生产工艺和操作规程,品质管理部门负责确保整个生产过程的稳定性和一致性。

通过监控关键工序,提前发现并纠正潜在的质量问题,以确保产品符合规定的质量标准。

4. 不良品处理品质管理部门制定不良品处理流程,明确责任人和具体操作步骤。

不良品应及时隔离、追溯并进行适当的处理,以防止不良品进入市场,并及时分析原因,采取措施避免再次发生。

三、质量改进1. 异常管理品质管理部门对产品质量异常事件进行管控与处理,建立异常管理制度。

包括异常事件的报告与追溯、相关部门的协作与沟通、问题的分析与解决方案的制定与实施等环节,以确保异常事件的根本原因被有效处理。

2. 数据分析品质管理部门负责对产品质量相关的数据进行收集与分析。

通过统计分析,识别关键问题和趋势,并提供给相关部门进行决策和改进措施的制定。

3. 持续改进品质管理部门主导和推动持续改进。

通过制定改进计划、组织改进项目和培训人员等方式,不断优化产品质量管理体系,提高全体员工的质量意识与技能水平。

四、政策管理规章制度1. 责任与权力品质管理部门明确质量控制与改进的责任和权力。

建立质量管理岗位职责和权限,明确管理层和员工的职责范围和权限,使其保持在控制和改进质量方面的有效运作。

品质部产品质量控制管理制度

品质部产品质量控制管理制度

品质部产品质量控制管理制度1. 引言本文档旨在规范品质部对产品质量的控制管理制度,确保产品质量得以持续改善和提高。

通过建立科学的质量控制流程和标准,使得产品符合客户要求并达到高标准的质量要求。

2. 质量控制流程2.1 质量计划制定在产品设计和开发阶段,品质部应制定质量计划,明确质量目标和相关指标。

质量计划应经过各相关部门的审批,并与产品开发计划相衔接。

2.2 关键质量控制点的设定品质部应对产品生命周期的关键控制点进行评估和设定,并制定相应的控制方案。

关键控制点包括但不限于原材料采购、生产过程控制、成品检测等环节。

2.3 质量检测与反馈在生产过程中,品质部应定期进行质量检测,检验产品是否符合质量要求。

检测结果应及时反馈给相关部门,以便采取必要的纠正措施。

同时,品质部也应建立质量数据的记录和统计,为产品质量的分析提供依据。

2.4 质量问题处理当产品出现质量问题时,品质部应立即启动质量问题处理流程,包括问题评估、原因分析、整改措施制定和实施等环节。

处理结果应及时通知相关部门,并进行跟踪和验证,以确保问题得到彻底解决。

2.5 质量改善措施品质部应通过分析质量数据和问题处理过程,制定质量改善措施,持续改进产品质量。

改善措施可以包括但不限于工艺优化、品质培训、设备更新等措施。

3. 质量标准与要求3.1 质量标准的制定品质部应参考国家、行业和客户的相关标准,制定适用于产品质量的质量标准,并对标准进行定期评审和更新。

3.2 质量要求的明确品质部应明确产品质量的基本要求,包括但不限于外观、尺寸、性能等方面的要求。

要求应与客户需求和标准相一致,并通过各相关部门进行确认和沟通。

3.3 质量教育与培训品质部应组织质量教育与培训活动,提高员工对产品质量的认识和技能水平。

培训内容应包括质量知识、质量管理方法和技术等。

4. 相关责任与权力4.1 品质部责任品质部应负责制定和实施质量控制管理制度,并监督质量控制流程的执行。

同时,品质部还应定期向公司领导层报告质量状况和工作进展。

产品质量控制规章制度

产品质量控制规章制度

产品质量控制规章制度标题:产品质量控制规章制度引言概述:产品质量控制规章制度是企业保证产品质量的重要手段,通过建立完善的规章制度,可以有效地控制产品质量,提高产品的竞争力和市场占有率。

本文将从五个方面详细介绍产品质量控制规章制度的重要性和内容。

一、质量目标的设定1.1 制定明确的质量目标:企业应根据市场需求和自身实际情况,制定符合产品特点和客户要求的质量目标。

1.2 确定可衡量的指标:质量目标应具体可衡量,如产品合格率、退货率、客户投诉率等,以便及时发现问题并进行改进。

1.3 不断优化提升:定期评估质量目标的实现情况,不断优化提升,确保产品质量持续稳定提高。

二、质量管理体系的建立2.1 建立质量管理部门:设立专门的质量管理部门,负责制定、实施和监督质量控制规章制度。

2.2 制定质量管理手册:编制质量管理手册,明确质量管理的组织结构、职责分工、工作流程和质量控制的要求。

2.3 建立内部审核机制:定期进行内部审核,发现问题并及时纠正,确保质量管理体系的有效运行。

三、供应商管理和原材料控制3.1 严格筛选供应商:建立供应商评估体系,选择具有良好信誉和稳定质量的供应商,确保原材料的质量可控。

3.2 制定原材料采购规范:明确原材料的采购标准和检验要求,保证原材料符合产品质量要求。

3.3 建立原材料检验制度:对进货原材料进行严格检验,不合格品及时退货或处理,防止不合格原材料影响产品质量。

四、生产过程控制和产品检验4.1 制定生产工艺流程:建立产品生产的工艺流程和作业指导书,确保生产过程可控。

4.2 实施过程监控:对生产过程进行实时监控和记录,及时发现问题并采取纠正措施,确保产品质量稳定。

4.3 进行产品检验:建立产品检验标准和检验程序,对成品进行全面检验,确保产品符合质量要求。

五、质量问题处理和持续改进5.1 建立质量问题反馈机制:建立质量问题反馈渠道,及时处理客户投诉和内部质量问题,避免质量事故发生。

5.2 实施质量改进措施:对质量问题进行分析,制定改进措施并落实,持续改进产品质量。

品质管理部产品质量检验与控制管理规章制度

品质管理部产品质量检验与控制管理规章制度

品质管理部产品质量检验与控制管理规章制度一、引言随着市场竞争的日益激烈,产品质量对企业的发展和声誉至关重要。

为了确保产品质量的稳定和可靠,品质管理部制定了本《产品质量检验与控制管理规章制度》。

二、适用范围本规章制度适用于公司所有生产制造环节和产品质量管理工作。

三、质量检验与控制管理责任1. 品质管理部负责制定和修订质量检验与控制管理制度,并进行日常监督和检查。

2. 各部门负责自身相关工作的质量检验和控制,确保工作符合规章制度的要求。

3. 生产部门需配合品质管理部进行抽样检验和质量控制措施的落实。

四、产品质量检验1. 技术指标:按照产品的标准规范制定详细的技术指标,确保产品的质量与性能达到标准要求。

2. 产品检验方法:制定适用的产品检验方法,包括物理、化学、机械等各项检验项目。

3. 抽样检验:按照标准抽样方案,进行产品抽样检验,确保产品的合格率和一致性。

4. 检验记录:对每一批产品的检验结果进行记录和保存,确保数据的可追溯性。

五、质量控制管理1. 厂区环境管理:保持产品制造环境的清洁、整洁和符合相关环境要求,确保产品的生产质量。

2. 原材料采购管理:建立供应商评估和审核制度,确保原材料的质量符合公司的要求。

3. 生产工艺控制:制定标准的生产工艺流程和控制要点,确保产品制造过程的稳定性和一致性。

4. 设备维护保养:建立设备维护计划和保养记录,确保设备的正常运行和维持生产质量。

5. 不良品处理:建立不良品处理制度,对不合格的产品进行控制和处理,防止不良品流入市场。

6. 过程监控:建立过程监控措施,对生产过程中的关键节点进行实时监控,确保产品质量的稳定性。

7. 内部质量审核:定期进行内部质量审核,发现问题并提出改进措施,不断完善质量管理体系。

六、质量管理培训与反馈1. 定期组织质量管理培训,提高员工对质量管理要求的理解和掌握。

2. 每年进行一次全员质量满意度调查,收集员工对质量管理工作的建议和意见。

七、规章制度的执行和修订1. 各部门要严格执行本规章制度,并及时汇报执行情况。

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度

产品质量控制管理制度一、引言:产品质量是企业发展和客户满意度的重要基石。

为了确保产品质量的稳定性和可持续改进,建立一个完善的质量控制管理制度是至关重要的。

本文将探讨产品质量控制管理制度的重要性以及如何建立和实施该制度。

二、质量控制管理制度的重要性:1. 保证产品质量:质量控制管理制度能够明确产品质量的标准和要求,通过严格监控和控制每个生产环节,确保产品符合质量标准。

2. 提高客户满意度:稳定的产品质量能够提高客户的满意度,增加客户的忠诚度,从而提升企业的声誉和竞争力。

3. 减少生产成本:通过质量控制管理制度的建立,企业能够及时发现和纠正质量问题,并采取措施防止类似问题再次发生,从而减少产品的次品率和生产成本。

4. 符合法律法规和标准要求:质量控制管理制度能够确保企业生产的产品符合法律法规和标准要求,降低法律风险和不良影响。

三、建立质量控制管理制度的步骤:1. 定义质量目标和指标:根据产品的特性和市场需求,制定明确的质量目标和指标,例如产品的功能性、可靠性、耐久性等。

2. 制定质量控制计划:根据质量目标和指标,制定详细的质量控制计划,包括质量控制的方法、流程和责任分工等。

3. 人员培训和教育:培训和教育员工,确保他们了解并理解质量控制管理制度的要求,具备相关的技能和知识。

4. 设备和工艺管理:确保生产设备和工艺符合质量控制管理制度的要求,采取措施保证设备的正常运行和工艺的稳定性。

5. 过程监控和控制:建立监控机制,对生产过程进行实时监测和控制,及时发现和纠正潜在的质量问题。

6. 数据分析和改进:收集并分析质量数据,识别质量问题的根本原因,并采取改进措施,持续提升产品质量和制度的有效性。

四、质量控制管理制度的运行和维护:1. 定期审核和评估:定期对质量控制管理制度进行内部审核和评估,确保制度的符合性和有效性。

2. 持续改进:根据审核和评估结果,及时采取改进措施,不断提升质量控制管理制度的效果和效能。

产品质量管理制度(最新)

产品质量管理制度(最新)

产品质量管理制度(精选5篇)1、上岗人员应具有全血及成分制备、理化分析和检验的专业知识,掌握各项质量检测的操作规程和质量标准。

2、定期对血液及血液制品、检测试剂和原辅材料进行抽样检查并按时发出有关报告。

3、负责不定期抽查血液检验的室内质控记录。

4、如实填写实验记录,正确处理数据,加强核对,严防差错。

5、定期深入生产部门,熟悉生产工艺和流程,根据质量检测情况,提出改进意见。

发现重大质量隐患应及时向科主任反映。

1、执行有关工程质量的政策及施工验收规范、质量检验评定标准和有关规程,对施工质量负有监督、检查把关的责任。

2、参加质量检查和重点工序关键部位的质量复检工作,负责对单位工程和分部、分项、隐蔽工程检验记录的签证。

3、对违反国家规定、规范和忽视工程质量的有关单位和个人提出批评和处理意见,对不符合质量标准的工程,有权责令停工,行使质量否决权。

4、掌握工程质量信息,搞好质量预测预检,负责工序过程控制。

5、指导兼职质量员的质检工作,负责向质量管理部门、总工程师等反馈质量信息。

6、负责分项、分部验评资料齐全、有效,按时填报“分部分项工程质量检查统计报表”。

进口肉类产品质量如何保证?有什么安全制度规范?下面一起来了解吧!1、目的:保证进口肉类产品符合《中华人民共和国共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《进出境肉类产品检验检疫管理办法》以及其他相关规定的要求,有效控制进口肉类产品质量,防止出现不合格产品。

2、适用范围:用于我司运输、检验、贮存等环节的质量控制。

3、部门职责:业务部门负责运输、检验、贮存等各环节的产品质量检验,负责产品出入库管理,产品质量随时抽检、不合格品标识、隔离、退货。

4、进口肉类产品质量安全管理制度4.1将进口肉类产品贮存在由各直属局依照《进出境肉类产品检验检疫管理办法》(26号令)和国家认证认可监督管理委员会批准的存放冷库中。

未经注册的存放冷库不得存放进口肉类产品。

4.2进境肉类产品必须按《进境动植物检疫许可证》指定的口岸入境,按规定报检。

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产品质量控制管理制度
第一章总则
第一条为了加强生产经营全过程的质量监督管理,提高产品质量水平,满足用户需求,明确质量责任,根据《产品质量法》和《化工生产企业质量监督检验机构认证管理办法》的有关规定以及ISO9001质量管理体系的要求,结合本公司产品质量现状,制度本制度。

第二条出厂产品质量必须符合《产品质量法》和产品技术标准的规定。

第三条公司通过技术进步、质量改进和调整产品结构,提高产品质量,通过实施名牌发展战略,创立具有竞争能力的名牌产品。

第四条公司鼓励推行科学的质量管理办法,采用先进的科学技术,鼓励生产单位产品质量达到并且超过行业标准、国家标准和国际标准。

对产品质量管理先进和产品质量达到国家先进水平,成绩显著的单位和个人给予奖励。

第五条公司总经理是产品质量第一责任人,对公司的质量负全部责任。

主管质量工作的副总经理对公司的质量负有直接责任。

子(分)公司的经理对本单位的质量负全部责任,实施“谁主管,谁负责”的质量管理原则。

第六条本制度适用于公司各部室、公司(工厂)和直属单位。

第二章机构和职责
第七条公司设置质量保证部,承担公司内各厂的主要原材料和产品出厂质量检验任务,又对公司的产品质量实行监督管理和对中控指标进行抽检监督。

(一)贯彻执行国家、部门、地方有关产品质量监督检验的方针政策、法令法规、制度、标准的规定。

(二)负责对不合格产品的处理实行监督,负责公司内部所需标准溶液的配制和发放工作。

(三)对出厂的产品进行检验,出具检验报告,未经检验的不准出厂,检验不合格的不准以合格品出厂。

(四)对出厂产品的外观、包装、重量、标识和贮存等进行检查和监督。

(五)对生产过程中的中控分析或半成品检验进行业务指导和监督,负责公司内部质量争议的仲裁工作。

(六)负责各类质量报表的综合、统计、分析、上报工作。

(七)为公司实施经济责任制和质量考核提供数据和具体建议。

(八)负责全公司质量事故的调查和处理工作。

(九)组织或参与访问用户了解产品质量情况,参与对产品质量的投诉和异议的处理。

第八条生产厂应设立独立、专职的中控分析室,中控分析室按公司分析室认证管理办法
进行管理,按工艺要求进行生产控制的检验。

第九条子(分)公司经公司授权应设立独立、健全、专职的质检分支机构,承担本单位的进厂原辅材料和出厂产品的检验监督工作,质检机构按公司分析室认证管理办法进行管理,业务上接受公司质量保证部的监督管理。

第十条各部门,各级人员按公司规定的质量职责和权限,落实质量责任制,用良好的工作质量,保证和提高产品质量。

第十一条质量保证部对控股子公司的产品质量管理工作进行业务指导,对参股子公司的产品质量管理工作进行了解。

第三章采购质量管理
第十二条物资采购部门有责任按要求采购合格的物资,每批(件)进厂物资应带有其应有其应有的合格证或质量证书(未加工的原矿等除外)。

第十三条物资进厂后应按品种等级分别存放,妥善保管。

第十四条主要化工原辅材料进厂,采购部门应及时向质量保证部报检,质量保证部应及时将不合格原辅材料的情况反馈给采购部门并在生产调度会上通报。

第十五条部分化工原辅材料,公司不具备检测能力,需经供应部、质保部、生产部等单位对供方单位进行质量体系考核,经考核合格的单位,才能具备供货条件。

第十六条定量包装物的材质、标识、标准由销售部门提出要求,采购部门按要求采购,销售部门组织验收并作记录。

第四章生产质量管理
第十七条国家已明令淘汰的产品不准生产,生产者生产产品,不得掺杂、掺假,不得以假乱真,以次充好,不得以不合格品冒充合格产品交库和销售。

第十八条不合格的原材料不准直接投入生产,不合格的原材料经搭配或其它办法处理后可确保投料后生产的产品质量合格,须由生产管理部作出处理方案报主管副总经理批准后方可投料使用。

第十九条生产主管部门应组织编写生产工艺规程和岗位操作法,生产工艺规程和岗位操作法应规定到必要的程度,应鼓励改进产品质量和提高生产能力的研究和使用,新工艺的使用须按程序批准后方可应用。

第二十条质量保证部负责生产控制分析规程的组织编写,各使用单位配合。

第二十一条所有的生产设备和流程、仪器、仪表,均应控制在正常状态,按生产工艺规程进行巡检,按规定周期校检设备仪器仪表,按生产工艺规程规定的取样点检验项目和频率进行生产控制分析,生产管理部负责检查督促落实。

第五章产品检验交库的管理
第二十一条产品生产后由各生产单位按生产工艺技术规程规定的项目自检合格后,再
由质保部按产品标准规定的项目进行检验,凭产品检验合格报告单办理交库手续。

第二十二条定量包装的产品,包装者应保证重量合格,计控部门负责计量检查,质量保证部负责重量抽查。

定量包装的单件产品的合格证,由各生产单位负责负责印制粘贴和放置。

第六章产品储运和包装物标识的管理
第二十三条重复使用的包装物在使用前由生产厂处理(用户自带包装物由用户负责其质量)。

第二十四条包装物标识应符合规定要求,通常有产品名称、注册商标、规格型号、主要成份含量、重量、生产批号、出厂日期、生产厂家、产品标准编号等,限时使用的产品须注明有效期;实行生产许可证制度的产品应注明许可证标识和编号;对剧毒、危险、易碎、怕压、防潮、不准倒置以及其他特殊要求的产品,在内外包装上必须有显著的指示标志和储运标志。

包装物标识由质量保证部负责管理。

第二十五条产品交库后,销售部门应将产品分品种、批次、级别妥善存放。

产品存放时间过长,出厂时销售部门应通知质量保证部,重新进行检验。

第二十六条销售部门负责出厂产品自备火车槽车的检查验收,对影响质量的槽车组织必要的清洗,保证产品装运过程不至于被污染。

第二十七条计控部门负责非定量包装产品的出厂过磅工作,并负责抽查。

第七章产品销售及服务的管理
第二十八条国家已明令淘汰的产品不准销售;销售者销售产品不得掺杂、掺假,不得以假充真,不得以次充好,不得以不合格产品冒充合格产品,不得销售失效、变质的产品。

第二十九条没有产品标准,未经质量保证部检验的产品不准以合格产品销售。

第三十条不合格的产品不准以合格产品销售,达不到国家规定的等级但仍有使用价值的不合格产品,可降级出售,在产品包装上必须有“处理品”标志;违反国家安全、卫生、环境保护、计量等法规要求的产品,必须及时销毁和作必要的处理,不得以处理品销售;可返工的产品返工后,必须进行检验。

第三十一条销售部门负责产品售后服务工作,质量保证部配合作好公司产品质量方面的查询服务及质量争议的处理,如用户因产品质量及服务向人民法院起诉,公司办公室法律事务室负责处理,有关部门参加,以求公正处理。

第八章产品标准的管理
第三十二条技术发展部负责国家标准、行业标准、地方标准以及规程等技术资料的收订,并及时提供给质量保证部和有关单位。

第三十三条质量保证部负责新产品标准的实施,如个别产品在特殊情况下,不能按规定日期实施,由质量保证部收集情况,经总经理批准后向上级主管部门和省级以上质量监督部门核准,可推迟一定日期实施,但应责成有关部门采取措施,尽早实施。

第三十四条如生产的产品没有国家标准、行业标准和地方标准,由技术发展部负责组织产品的企业标准制订、发布、备案和归档。

第三十五条为调整产品结构,提高质量和效益,根据技术改造和技术进步的要求,对某些主要产品,质量保证部可制定严于国家(行业)标准的企业标准,同时根据产品标准水平及企业产品实际质量水平,呈报上级主管部门进行产品质量双采“认证”。

第九章产品质量信息管理
第三十六条质量保证部负责产品质量信息的收集、整理、传递和处理。

各部门有责任将收到有关产品质量信息及政策法律法规传递给质量保证部。

第三十七条质量保证部汇总、统计本公司的产品质量情况,次月5日前报出质量月报,传递给有关部门和单位。

第十章产品质量的考核
第三十八条按公司经济责任制进行奖惩。

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