组织行为学 陈春花 06 第六章 群体行为 第3版 华南理工大学 工商管理学院

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一、群体的概念及分类
3.群体的分类：不同标准不同类别
是否实际存在
群
群体规模的大小
体
的
成员彼此的依靠程度
分
类
构成群体的原则和方式
群体的需要
正式群体：又称工作群体， 是由正式文件明文规定的群 体。 特点：有既定的目标，明确 的责任分工，固定的编制， 规定的权利和义务；
非正式群体：又称自然群体， 它一般是由于某种原因而自 发地形成。 特点：出于自发自愿，有时 影响力很大，值得关注。
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二、群体属性
3.地位
地位是指别人对群体中成员的位置或层次的一种社会性的界定。 ➢地位既可以是群体正式给予的，也可以是通过教育、年龄、性 别、技能、经验等特征而非正式地获得，所以地位可以分为正式 地位和非正式地位； ➢地位影响成员在群体中行使的权利以及个体 所能获得的相关经济利益； ➢维持群体当中的地位公平感是非常重要的。
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三、群体行特征
2.群体士气
群体士气是指群体中存在的一种 齐心协力、高效率地进行活动的精神 状态。群体士气对于群体绩效水平的 高低具有非常重要的影响。
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三、群体行为特征
2.群体士气
高
士气
低 低
生产效率
高
图6-4生产效率与士气关系示意图
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三、群体行为特征
3.群体凝聚力
世界是一个大舞台，所有男 人和女人都是舞台上的演员。 每个人在其所处的群体当中 都扮演着一定的角色。
——莎士比亚
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二、群体属性
1、角色
在一个特定的群体中，我们可以观察到成员有3 种比较典型的角色表现，这些不同的角色对群体的 绩效会产生不同的影响。
✓自我中心角色； ✓任务角色； ✓维护角色。
⑥历史上的成功 如果某个群体有非常成功的历史，它不仅容易建立起群体合作精神来团结现
有的群体成员，同时对于群体外的人员也具有很强的吸引力和诱惑力。
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四、群体发展
1.群体动力模型：
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四、群体发展
1.群体发展五阶段模型：
形成阶段
震荡阶段
规范化阶段
完成阶段
休止阶段
群体的发展一般经历这五个阶段，但是因为冲突的存在，群体的发展可 能出现跳跃和停滞，各阶段界限并不是非常的严格和清晰可辨。
群体凝聚力是指群体与成员及成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的 一致程度。群体对成员的吸引力和成员对群体的向心力共同构成了群体的凝聚力。 群体凝聚力主要表现在成员对群体的忠诚、对工作的责任感等方面。
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三、群体行为特征
3.群体凝聚力
群体凝聚力与生产效率之间的关系： （1）低凝聚力的群体较难引导，高凝聚力的群体较容易引导。 （2）对于高凝聚力的群体，如果作正面引导，生产效率将有明显提高，如果做 负面引导，生产效率将有明显抑制。
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五、群体互动
1.群体内互动：
群体成员间的互动中，除了最常出现的从众效应和社会惰化现象， 还有协同效应、社会促进效应、社会致弱效应和社会标准化效应。
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五、群体互动
1.群体内互动：
社会标准化效应是 指成员在群体共同 活动中对事物的知 觉和判断，以及工 作的速度和效率趋 于同一化的倾向。
华
章
组文 渊
织 行 为 学
第六章 群体行为
Organizational Behavior
本章目录
主要内容
一、群体的概念及分类 二、群体属性 三、群体行为特征 四、群体发展 五、群体互动 六、群体决策 七、社群及社会网络
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一、群体的概念及分类
• 群体的定义：
相互联系、彼此顾及且具有显著共性的多个人的集合。
（7）相对地位
在组织中，并非每个群体的地位都一样重要，因此在群体间的互动过程中就 会出现地位差异。地位的差异将影响群体间的互动。
③群体规模 群体规模越大，群体内部的关系网络越趋复杂，群体成员之间进行相互作用
就越难。 ✓当群体的规模变大的时候，就应该关注小群体的存在。
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三、群体行为特征
群体凝聚力的影响因素（2）：
④群体中的性别构成 群体的凝聚力：有男性有女性>全部是女性>全部是男性。
⑤外部威胁 一般来说，在群体受到外部攻击的时候，群体的凝聚力往往会增强。 ✓例子：很多国家在危机的面前将解决办法诉诸于战争，日本、德国发动 第二次世界大战。
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二、群体属性
4.群体规模
群体规模是影响群体整体行为的一个重要因素：
➢一般而言，12个人以上的大群体更善于吸收多种不同的观点， 所以，大群体适合于完成诸如调查事情的真相之类的工作目标。 ➢相反，小群体善于完成像生产性任务那样比较明确的工作目标， 因此，成员在7人左右的群体在执行生产性任务时，将更为有效。
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三、群体行为特征
1.群体压力
群体成员的行为常受到群体压力的影响，当 一个人在群体中与多数人的意见分歧时，会感觉 到群体压力，这种压力会导致从众和去个性化。
社会心理学中，把在群体情境下，个人受到 群体压力，而在知觉，判断与行为上，和群体中 多数人趋于一致的倾向称为群体从众性。
拓展思考：为什么从众现象会这 么普遍存在呢？ 从众现象对于人们生活有什么积 极意义？
主要涉及员工的工作报 酬，棘手任组务织的分行配为等 学
二、群体属性
2.群体规范
群体规范的形成主要是通过以下方式：
1．群体成员，尤其是领导所做的明确的陈述； 2．群体历史上的关键事件； 3．群体内部最初出现的行为模式； 4．新成员所带来的其它群体的行为期望。
群体规范是一个群体的DNA，这些影响群体规范的活动，对于群体个性 的形成有重大影响。
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三、群体行为特征
群体凝聚力的影响因素（1）：
①群体成员相处时间 他们在一起的时间比较多，他们就会比较容易的形成较为亲密的关系。 ✓更多的接触机会，代表着更多的影响力。
②进入群体的难度 如果获得某一个群体的成员身份越困难，这个群体的凝聚力就可能越强。 ✓当人们进入一个群体的难度越大，他们对这个群体的归属感就越强。如： 美国大学的兄弟会残酷的入会仪式。
导致不同群体间互动过程的不协调和不配合。
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五、群体互动
群体间互动的影响因素：
（5）群体行为的选择性
如果一个群体在完成工作任务目标时，所拥有的资源范围越广，服务的对象 越多，群体的互动活动就越有效。
（6）资源配置
组织资源的合理、有效的配置有利于降低群体间冲突，促使群体互动向积极 的方向发展。
•每一个群体都有其特定的目标，这是群体共同的行动方向 •群体成员的一切努力都应该紧紧围绕群体目标展开
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一、群体的概念及分类
个体为什么要加入群体？
群体的功能： 1 把个体力量汇合成新的力量 2 完成组织所赋予的任务 3 满足群体成员的需求 4
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一、群体的概念及分类
2.群体的组成要素
群体规模的大小 成员彼此的依靠程度 构成群体的原则和方式
协作群体：群体中每个成员的工 作任务是由成员个人独立完成， 群体成员的关系是建立在分工基 础上的协作关系，群体的工作目 标通过分工来完成。
群体的需要
协调群体：为了调节群体成员在 观念、思想上存在的冲突或为了 提供某种解决问题的机会和条件 而形成的群体。
五、群体互动
群体间互动的影响因素：
（1）目标
群体间良好的互动关系来自于各群体目标的融合。
（2）群体间的依赖程度
一般情况下，群体间的互动较多地发生在依赖程度较高的群体之间。
（3）任务及环境的确定性
任务和环境的不确定性带来的是群体间互动的大量需求，但同时又给群体间的
互动造成相当大的困难。
（4）时间
不同的群体对于工作时间取向上的认识是各不相同的，这种认识上的不同往往
阿希实验:
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三、群体行为特征
去个性化：津巴多的电击的实验
“这些可爱的，在正常情况下态 度温柔的女学生，几乎在每一次 有机会时，都会按一下电钮，而 根本不管被电击的是一位可爱的 或者可恶的人，而且她们一点也 不为之感到紧张或内疚”
津巴多通过电击试验，提出去个性化产生的环境具有两个特点：一是匿名性， 二是责任模糊。
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二、群体属性
为了完成群体的工作目 标，达成群体的绩效目 标，他们应该如何去完 成自己的工作任务，应 该达到什么样的产出水 平。
绩效规范
这类规范一般来自于非 正式群体，用来约束和 引导非正式群体内部成 员的相互作用。
形象规范
群体规范 类型
社交规范
分配规范
关于群体成员的着装和 形象方面的，组织成员 对于工作场合的着装问 题，也有些心照不宣的 标准
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二、群体属性
5.群体成员结构
群体成员结构是指群体成员的组成部分。群体成员结构可以分为年龄 结构、能力结构、知识结构、专业结构、个性结构、价值观结构等。
➢对于群体成员结构的研究主要集中在同质性群体结构和异质性群体 结构方面。如果一个群体是由具有共同特征的个体所组成，我们可以 说这是一个同质性群体，如果一个群体是由不同特征的个体所构成， 我们称其为异质性群体。
五、群体互动
2.群体间互动：
群体间互动是不同工作群体之间的相互影响和相互依赖关系的体 现，它表现的是不同群体间的交互作用过程。
群体之间的互动并不总是积极的，当群体之间是合作态度时，群 体的互动将表现为建设性的积极互动；如果群体之间存在利益冲突时， 群体之间的互动将表现为破坏性的消极互动。
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