爱车大讲堂活动方案

爱车大讲堂活动方案

【篇一：爱车讲堂主持稿】

到场的新老客户朋友们。大家下午好！首先做下自我介绍，我叫王鹏，我负责客户关系部工作在以后的回访工作中请大家多多支持。

为了表达长期以来大家对同源公司的支持和关注，下面我们有请技

术总监关于操作方面的问题给大家讲解下。

总监讲课结束：感谢技术总监为我们大家带来的精彩讲解，大家学

习了这么长时间应该已经累了，我们大家放松一下，玩个小游戏。

游戏结束：我们的提问到此结束，没有得到奖品的各位不要着急，

下面我们还有游戏与提问，到时请大家抓住机会。

保险开始：下面请售后部刘东灿经理给大家讲解下保险条款与报案

技巧。

保险讲解结束：感谢刘经理的讲解，刘经理讲的这些内容对我们都

是非常实用的，在我们身边，在日常生活中也许我们都会用得到，

大家如果有不理解的地方或者其它方面的问题在活动结束后可以找

刘经理单独询问，下面请刘经理为大家讲下续保政策，及推荐客户

再购车关怀，本次课堂精品优惠政策。

政策讲解结束：本次政策只限今天一天，请大家抓住机会，下面我

们请技术总监带我们大家到现场去了解下车辆维修的小技巧，了解

完后请大家再上来，填写调查问卷领取礼品。

我们今天的爱车讲堂活动也要跟大家说声再见了，再次感谢大家的

光临，最后祝愿所有新老客户朋友行车平安，家庭幸福。下次再见。问题一：您知道商业险都是有哪几种主险吗?

问题二：保险事故发生后多长时间报案有效？

问题三：首次保养周期是多少？

【篇二：爱车讲堂活动】

2012年1月8日爱车讲堂活动

活动时间：2012年1月8日下午两点

活动地点：一汽大众邢台亿龙4s店二楼会议室

邀请人员：销售，服务近期不满意客户

活动内容：销售总监，服务总监，针对销售，服务不满意客户进行

现场解答，让客户现场提出对服务站存在的问题，以便我们今后更

好的发展

活动礼品：每位参加者赠送价值200元的工时代金卷，一汽大众原

厂制作的精美台历，两盒邢台亿龙只抽

活动话术：您好，我是一汽大众邢台亿龙4s店客服专员xx，针对

您在新的一年里对服务站有个更好的了解与认可，同时也感谢您在2011年对服务站的包容与谅解。将在2012年1月8日下午两点举

办爱车课堂活动，针对您在新购车，维修保养时遇到的不满与建议，特组织服务站的销售总监、服务总监、车间主任和您面对面进行交

谈一一为您解答。希望在这次茶话会中能得到您大大的支持与帮助，为能更好的为您服务打下坚实的基础，在爱车课堂后赠送您一份新

年礼物，最新的一汽大众专用年历、200元工时代金券等礼物……..

提前祝您在冬日的暖阳的照耀下，happynewyear！

活动心得：起初客户不多，我们还认为客户不愿意参加，及时打电

话确认，后来客户陆陆续续来了很多，大家围成一圈，一起探讨服

务站所存在的问题，并提出建议，区域经理丁老师正好也来本服务

站进行

考察，也参加了本次的爱车讲堂活动，举办很成功，客户积极配合，也提出了很多建议，服务总监在场也做了现场解答，客户也现场提

出了望备件方面及时跟客户联系，别让客户一直打电话，也不跟客

户通报的现象，郭总在现场也对客户提出的意见，进行一一回答，

今后会对工作更加的认真，客户提出的这些问题，下次肯定不会在

出现，本次活动对服务站是很有用的，也是起着非常重要的作用，

这样才能使我们进步，才能使我们得到客户的认可与满意，所以今

后这样的活动我们还回继续展开，望今后亿龙大众做的越来越好，

客户满意度越来越好，加强我们的执行力度，把客户当成朋友，全

心全意为朋友服务！在新的一年里望我们的满意度节节高，向五星

级冲刺！

【篇三：11月23日爱车讲堂活动总结】

11月23日下午2点开设了爱车讲堂活动，我们特邀请了讲解爱车

的保养、维修及日常安全检查有关知识，而且是在车间现车操作车

辆现场讲解。

在一个阳光明媚的下午，我们的爱车讲堂活动就要正式开始了，在

我们可爱的

主持人的带领下，轻松愉快的活动正式拉开了序幕。

认真好学的客户们仔细聆听着我们导师的演讲

认真专业的技师在讲解如何解决控油问题，车主们都目不转睛了！

对车感兴趣的车主们忍不住自己

动手实践

啦！

整个活动都处在一个轻松愉快的学习气氛当中~~~