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华鹤集团公司平衡计分卡的分析报告

华鹤集团旗下拥有3个家具制造公司和1个与德国豪迈金田木业有限公司合资的成品木门制造公司，以及装饰工程、家具商场等公司，是目前中国家具、木门制造业的的龙头企业，也是对欧美、亚太等国家和地区的重要出口企业之一。为了使企业更好的实现其战略目标，进行战略管理，华鹤集团根据其战略规划研究制作、修改和完善了组织和个人平衡计分卡。我们对其组织层面和个人层面的平衡计分卡进行了如下分析：

首先，华鹤集团制作了战略地图这一管理工具，实现了对集团战略的清晰的可视化描述，从而填补了传统战略管理过程中战略制定和战略规划之间的模糊地带，构建了一个逻辑严密、体系完整和机制健全的协同机制，并且更好的将战略与运营进行连接，使公司的战略目标更加清晰，使战略转化为员工日常行为成为可能，为组织目标的达成提供有力的保证。

其次，华鹤集团从财务层面、客户层面、内部业务流程层面、学习和成长层面四个方面设计了组织的平衡计分卡，从目标、指标、目标值三个方面对各个层面的战略进行分解和设置，使集团的战略目标更加具体和具有可行性。在此，需要提出的是，在此华鹤集团没有将目标值和行动方案纳入到平衡计分卡的设计中，这对其以后对目标达成效果的评价和具体如何实现目标是非常不利的。

最后，华鹤集团从财务层面、客户层面，内部业务流程层面、学习和成长层面四个方面设计了个人的平衡计分卡，从而将四个层面的战略目标具体到个人的责任上，使组织战略目标更加有了保障，使组织的战略执行更加到位。

以上是从整体层面上对华鹤集团平衡计分卡的特点进行一个总体的概述，下面再对华鹤集团平衡计分卡的优势与劣势进行一个全面的剖析：

优势：

1、运用平衡计分卡使华鹤集团对其经营业绩和动作情况有一个全面的认识，从

而弥补了仅仅依靠财务业绩衡量企业业绩的缺陷；

2、通过战略地图的应用，实现了集团对其战略的可视化描述；如集团使命、核

心价值观、愿景的描述，使人一目了然，能够有效地激励和引导员工高效地完成自己的工作，以实现组织、集团的可持续、健康良好的发展；

3、从财务层面、客户层面、内部业务流程层面和学习成长层面这四个层面对集

团的工作进行剖析，并分制定具体的计划方案，从多个角度研究集团绩效管理。如：在财务层面中，具体从收入增长和生产率改进两个方面来确定，提出了持续提升总收入和持续降低成本基数等一系列主张；在内部业务流程层面，从优异顺畅的动作、持续增长的市场、持续高效的创新和法规与社会四个方面来分析等；

4、在平衡计分卡中，华鹤集团又从目标、指标、目标值三个要素出发，为集团

战略的实现提供详细具体的实行步骤和单个目标。如：在客户层面上，其目标细分为统筹子公司形成协同的客户价值主张、提升分支品牌价值、为客户提供最佳的整体价值、塑造一体化的企业形象四个分目标，每个分目标又从不同方面细化出具体指标，并附有目标值，能够有效地指导员工进行工作。

劣势：

1、对集团的目标战略划分的比较详细，实施成本比较大、而且实施难度也比较

大；

2、由于集团涉及范围较大，指标体系的建立较困难；

3、各指标的权重分配比较困难；

4、对金鹤门业、华美家居、华鹤家居等子公司的指标分别进行表述，造成指标

数量过多，指标之间的关系很难明确，而且各指标与集团总指标难以有效融合。

以上是我们小组成员对华鹤集团平衡计分卡的分析，通过此次分析，我们获益很大，更加深刻的认识和理解了平衡计分卡这一战略绩效管理工具。