人际沟通期末试卷A

16秋护理专业《人际沟通》期末试卷(A) 班级：___________姓名：____________成绩:____________

一、选择题（20×2'= 40'）

1.护理人员对患者说：“今天的天气真好！”请问：这属于哪一个层次的沟通：( )

A.一般性沟通

B.事务性沟通

C.分享性沟通

D.情感性沟通

E.共鸣性沟通

2.最丰富的非语言信息来源是：( )

A.触摸

B.面部表情

C.手势

D.身体的姿势

E.目光的接触

3.在核实过程中，将患者的话用自己的语言重新叙述，但要保持原意，且要突出重点属于以下哪项核实的方法( )A

A.复述

B.改述

C.澄清

D.总结

E.叙述

4.关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的：( )

A.语言沟通可以澄清非语言沟通的含义

B.非语言信息往往比语言信息更可靠

C.非语言信息比语言信息更能准确地表达一个人的思想

D.非语言信息可以强化语言信息的含义

E.语言沟通和非语言沟通是相互联系的

5.护理人员说，“自从你的家人走了之后，你就一直很安静。你在想些什么？”一个服务对象可能把护理人员的询问感知为一种关心和牵挂；而另一个服务对象可能感觉护理人员侵犯了他的隐私，因而更不愿意和护理人员交谈。以上的例子体现了沟通七个基本构成要素中的哪一个：( )

A.信息接收者

B.信息

C.反馈

D.沟通的指示物

E.人际变量

6.不利于保持良好护际关系的行为是( )

A.自行其是

B.相互理解

C.相互支持

D.相互配合

E.互尊互学

7.患者男,75岁，患慢性阻塞性肺疾病30余年。现处于疾病稳定期。在为其制定肺功能康复计划时，应是( )

A.护士单独制定，强制患者执行

B.护士单独制定，指导患者执行

C.护士自行制定并执行

D.患者自行制定，由护士指导执行

E.患者与护士共同制定，护士指导患者执行

8.患者女,58岁。直肠癌晚期进行化疗，需定期检测血常规。护士再次采血时患者拒绝。并说:“我太瘦了，血都快没了，不采了!”此时护士最合适的回答是( )

A.“您怎么这么不听话啊?采血不是为你好吗?”

B.“哪您找你主治医师去吧!他若同意不化验就行。”

C.“不采就算了。反正您的血管也不好扎。”

D.“采血是为了监测您的病情。必须得采!”

E.“采血是为了更好地给您治疗。请您配合好吗?”

9.要建立良好的护际关系。沟通策略不包括( )

A.管理沟通人性化

B.形成互帮互助氛围

C.实现年龄、学历各因素的互补

D.遇到冲突时据理力争、坚守阵地

E.构建和谐工作环境

10.属于开放式提问的是( )

A.“您今天感觉怎么样?”

B.“服药后，您还觉得头痛吗?”

C.“昨天的检查结果是阴性，您知道了吗?”

D.“您今天吃药了吗?”

E.“您是第一次住院吗?”

11.以下属于单向沟通的是( )

A.病案讨论

B.学术讲座

C.健康指导

D.辩论会

E.病史采集

12.“情人眼里出西施”是属于认知效应中的( )

A.首因效应

B.近因效应

C.刻板效应

D.晕轮效应

E.免疫效应

13.舒茨提出的3种基本的人际需要包括( )

A.生存需要

B.情感需要

C.安全需要

D.尊重需要

E.生理需要

14.非语言沟通不包括( )

A.手势

B.身体运动

C.面部表情

D.健康教育

E.身体姿势

15.拒绝的方法有( )

A.直截了当法

B.先扬后抑法

C.逻辑错位法

D.他人转告法

E.以上都是

16.护士观察患者病情的最佳途径是( )

A.与同事交班

B.经常与患者交流，增进日常接触

C.与医生交流

D.和家属沟通

E.经常查看护理记录

17.不符合公共场合自我形象要求的是( )

A.在交际活动中，选择适合自身条件的服装样式

B.交谈时低声细语

C.课堂上玩手机

D.左右坐姿，站有站相

E.不随地吐痰

18.面试的礼仪要求合理的是( )

A.穿着不应偏于保守

B.切忌刻意打扮

C.追求时髦

D.穿奇装异服

E.应多佩戴珠宝首饰

19.护士小王在为儿科患者静脉穿刺，第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为( )

A.什么也不说，直接进行第二次操作

B.向患者道歉，并请患者配合进行第二次操作

C.指责患者的血管太细，不好扎

D.抱怨患儿乱动、不配合导致自己没扎好

E.大声呵斥患儿的哭闹

20.一位80多岁大爷就诊时，导医对其最恰当的问话是( )

A.先生，您好

B.您好，先生

C.您好，需要帮忙吗

D.您好，大爷，您想看什么病呢

E.您好，您要看哪个科的病呢

二、判断题（10×1'= 10'）

（）1.在现实生活中，人们往往是说得多，听得少，也就是不会倾听。

（）2.护患关系是相互作用的关系，病人具有建立良好护患关系的主导作用。