关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷

关于对大学生支付宝使用情况的调查问卷您好，我是13信管的姚鹏程，正在进行一项关于大学生支付宝使用情况的调查，想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

1您的年级( )

A.大一

B.大二

C.大三

D.大四

2您关于支付宝的使用情况（）（选D项转到第4题结束问卷）

A.已经在用

B.用的不多

C.有账号没用过

D.没接触过

3您是如何接触到支付宝的

A.网络出现

B.报纸杂志

C.商场广告

D.别人推荐

4您现在不用的理由是？

A.目前没有用的必要

B.觉得网络环境不安全

C.依赖现金交易

D.其他

（谢谢您的参与，祝您生活愉快）

5您用支付宝的主要用途是？

A.网上购物

B.同学吃饭等娱乐活动后转账

C.在网上下一些赌注，购买一些彩票

D.其他

6您觉得用支付宝您的资金安全吗？

A．很安全

B．安全

C．不太安全

D. 不安全

7您觉得支付宝的出现，是否对您的生活有帮助？

A.很有帮助，平时很依赖

B.有帮助，方便付钱

C.一般般，可有可无

D.没有帮助

8当同时可以使用支付宝和微信支付，你会用哪种？

A.微信

B.支付宝

9您觉得支付宝对我们国家的发展有哪方面的帮助？（可多选）

A.方便了老百姓的购物

B.方便了大家之间互相的转账

C.方便企业之间了资金交流.

D.其他

10您认为支付宝存在的最大问题是什么？

A.网上账户安全

B.收费多

C.退款金额不能用

D.其他

11.您支付宝的哪个功能使用的最多？

A.转账

B.信用卡换款

C.缴费业务

D.线下服务

12. 您了解的快捷支付的那些安全保障功能？（多选）

A.支付密码验证

B.手机短信验证

C.数字证书验证

D.资金赔付

E.安全提醒

13.你平时怎么给支付宝充值？（多选）

A.网上银行

B.邮局充值

C.移动充值卡

D.找人代充

14.你知道支付宝哪些活动？（多选）

A快捷支付优惠

B手机支付返利

C抽奖

D优惠劵

15.你认为需要在以下哪方面改进？（多选）

A.安全的升级

B.网页页面的升级

C.快速检索的方便性

D.其他

16.你使用支付宝遇到什么样的问题？（可多选）

A.操作复杂

B.虚假信息

C.交易纠纷

D.其他

17.在支付宝活动中，哪个会吸引你参与？（多选）A活动本身

B现金折扣

C商品本身

D其他

18.您一般在什么情况下习惯使用支付宝？

A.购物

B.餐饮

C.影院

D.打车

E.自动售货机

F.其他

19.你的用支付宝的网购次数？

A.20次以上

B.10-20次

C.5-10次

D.5次以下

20.如果支付网站不支持支付宝，你会？

A.拒绝继续购物

B.降低购买的次数

C.减弱购物情绪，只买一些低价的东西

D.用其他的支付方式，不影响购物

21.对于客户的个人信息风险，你有什么看法？

A.我认为支付宝能有效的保护客户信息

B.我得个人资料有在支付宝上泄露过

C.其他

22.在购物过程中，若出现钱货两空的情况，应该要谁负责？

A.自认为倒霉，怪自己疏忽

B.卖方，他们服务不到位

C.第三方平台

23你使用支付宝碰到过什么问题？

A.操作复杂

B.虚假的信息、仿冒的网站或品牌

C.交易纠纷

D.欺诈

E.系统错误

F.账号被盗

G.交易失败

H.其他

24. 您对于网上支付方式有何新期待？（多选）

A.更规范，统一，通用性强

B.安全性有所提高

C.更加便捷

D.品牌形象塑造

25.您对支付宝还有哪些建议？

非常感谢您的参与调查，祝您今天生活愉快。