足疗技师上钟服务流程
技师上钟服务流程
技师上钟服务流程
1、当技师房收到某房间需要几位技师后，被指定的技师必
须马上拿好工具箱并打好水，三分钟内到达被服务的顾
客面前。
2、上钟过程中，依钟牌顺序依次前进，不得并肩走、相互
交流、嬉笑打闹。
3、到被服务的房间门口后，排头的技师，敲门三下、一重
二轻、轻推门手，依次进房，不得挑选顾客。
4、进房后面带微笑，向指定的顾客问好、鞠躬、感恩手势
（贵宾下午好、晚上好；**技师很高兴为您服务）。
5、给顾客解说项目的金额、时间和做法，要保证顾客清楚
明白消费。
6、推销项目过程中，说话要“艺术委婉”，不得强行推销。
7、确定项目后，技师向前台报钟。
8、在泡脚捏肩或按头的过程中，要询问顾客“力度可以吗”
并告知顾客消费的项目时间，并礼貌问好“谢谢监督”。
9、在与顾客服务沟通过程中，要使顾客感觉轻松愉快。
并
告知顾客做足疗、保健对身体的好处。
10、在为顾客服务完毕后，要询问顾客：“您感觉我服务还
行吗？没有有哪里没有做好的，请留下您的宝贵意见，我会努力改正的；希望能再次为您服务”！并提醒顾客：“请保管好随身物品”。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程1.接待客人当客人进入店内后，沐足技师应主动走上前问候客人，并询问客人的需求和要求，例如希望享受多长时间的沐足服务、是否有特殊的健康或者身体问题需要注意等。
在接待客人时，沐足技师要表现出热情、礼貌和耐心，使客人感受到宾至如归的服务。
2.沐足准备工作沐足技师应带领客人到更衣室，并向客人提供好干净整洁的拖鞋和浴袍。
之后，客人可以更衣换装，将个人物品放入储物柜中，并将衣物放于特定的区域或者交由工作人员照顾。
在更衣室内，沐足技师要注意保护客人的隐私，确保客人的个人物品的安全。
3.沐足服务沐足技师应带领客人到工作区域，并请客人入座。
在工作区域内，沐足技师需要为客人准备好所需的工具和设备，例如浴盆、沐足盐、热水、浴巾等。
在为客人准备好工具和设备后，沐足技师将为客人按摩足部，帮助客人舒缓疲劳、促进血液循环和改善身体健康。
沐足技师需要具备专业的按摩技巧和良好的沟通能力，根据客人的需求和身体状况，恰当地进行按摩和推拿。
4.收尾工作沐足服务结束后，沐足技师应向客人提供热巾擦拭双脚，使其感到清净和舒适。
同时，沐足技师应为客人提供饮品和小吃，并提供短时间的休息，以充分满足客人的需求。
在收尾工作中，沐足技师需要注意清洁工作区域和设备，保持整洁和卫生，并将废弃物处理妥当。
5.客人离店客人离店前，沐足技师应和客人总结沐足过程，询问客人对服务的满意度，并提供个人建议和护理注意事项。
同时，沐足技师应感谢客人的光临，祝福客人度过愉快的一天。
在客人离店后，沐足技师需要整理工作区域和设备，准备迎接下一位客人的到来。
总的来说，沐足技师上钟服务流程包括接待客人、沐足准备工作、沐足服务、收尾工作和客人离店等几个主要步骤。
沐足技师需要具备专业的技术和服务理念，用心地为客人提供满意的沐足体验。
沐足技师上钟服务流程（内容清晰）
沐足技师上钟服务流程（内容清晰）
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元
上钟时：
1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟
到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必
须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到
上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客
人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”
或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不
好意思，
打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻知识类别# 1。
沐足技师上钟服务标准流程
沐足技师上钟服务流程之惩罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人旳满意度，提高技师旳点钟率，现制定如下沐足技师上钟服务流程及惩罚细则，用作引导和监督技师在上钟时旳规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前旳准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违背，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟告知，必须在5分钟内达到指定房间，不及时达到者，根据迟达到时间惩罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或达到房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须积极打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司批准擅自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管与否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随后礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光顾水立方！我是XX号技师，不久乐为您服务！5、若客人明确规定退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑旳对客人说：“再会”或“但愿下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人旳相应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提示客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真看待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时一方面问客人力度与否合适，遵巡客人旳意见。
按手时：将沙发调节到客人舒服旳角度，询问客人与否要盖上浴巾，与否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
壹优养生会所足浴技师服务流程
足浴服务流程上钟：1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表,3分钟内到达房间;在行进中遇到客人要主动与客人打招呼您好;①开门程序：先轻敲三下门一重两轻：“您好养护理疗技师”,得到客人允许后方可进入房间;如客人求要换人,首先自己争取,想办法去说服客人,如失败,应礼貌退出,“好的,请稍等”马上给您安排下一位,然后通知前台或者接待;②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士,您好我是养护理疗师XX,很高兴为您服务;“您消费的是多少分钟的项目,现在是几点几分,我开始为您服务”,我先打水,您先稍等一下;3、调水温,夏天为45度,冬天为55度；水深11－13厘米,至少要漫过客人的脚背；4、足疗技师泡脚：“贵宾/帅哥/美女您好,现在为您泡一脚”；采取半蹲姿势,先为客人打裤折三折,再脱鞋袜,袜子要依次放入鞋子,并放于电视机旁两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征,以免中途混淆5、6、用左手拿起鞋子,拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,记清楚客人鞋子所放置的位置；7、用手试一下水温,扶脚入盆,双手先扶右脚入盆,再扶左脚入盆,并询问水温是否可以“您好,水温可以吗”;根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置,直到足浴桶让顾客舒服的位置;8、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作,在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言,要做到言真意切,让客人感觉到我们真正为他/她着想;8、床位温度调整：在为客人提供服务前先看一下水床的温度,并询问客人温度是否合适,标准用语先生/女士您好请问这个温度合适吗若不合适马上调整;足部穴位按摩及流程70分钟为例1、①按摩头部5分钟②按摩双手5分钟③按摩大腿5分钟④足底按摩及清洁双脚35分钟⑤背部按摩10分钟⑥肩颈按摩10分钟2、3、头部按摩：手部清洗消毒,告诉客人,我们是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好,注意事项：不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用;手臂按摩：做手臂时提醒客人摘掉首饰,手表,“请您把您的首饰、手臂摘一下好吗让我为您做一下手臂”先左手,后右手注意事项：不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用;手臂结束后,提醒客人戴上首饰或者手表“您好,手臂已经做完了,请戴上您的首饰或者手表,防止遗忘”做腿部：先右腿后左腿,依次进行,“右腿已经做完,现在给您做左腿;”提示客人喝水,并不断询问客人力度是否合适；洗脚与擦脚：礼貌用语：您好,现在为您洗脚;调整好方凳的位置,准备好擦脚巾,开始洗脚；洗脚的部位及顺序：小腿承山穴以下至足底、足内侧、足外侧、足面、脚缝、脚后跟洗脚时顺便点穴位,先双脚后单脚注意事项：三到位点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟“您好,给您擦脚;”擦干注意小腿及脚缝部位；捏脚；敲解溪、足三里,整齐有序；足部保健：提示客人“这是我们第二次消毒”并说：您好,现在开始给您做脚;双脚按摩,先搓脚一分钟,要求搓热,重点是搓热脚底,包脚：要求美观、大方、舒适;单脚：根据客人情况,讲解一下反射区的位置和功能,并进行简单的诊断、查病,对老顾客可适当给予治疗性按摩;交谈内容：不断询问客人力度如何及感受；讲关于足疗专业知识和客人饮食休息及注意事项；推销其他项目和产品；提示客人多喝开水,300－500毫升为宜,并讲解做足疗时喝开水的好处；背部、后下肢按摩：提醒客人翻身,并告诉客人,“您好,给您做背部按摩”结束后：“您好,全套手法已做完,请您休息一下喝点我们这的豌豆蛋白”4、在完成整套按摩后,把鞋放在按摩床的右边并告知;5、提示客人服务完毕标准用语：先生/女士或贵宾您好本次服务已经完毕,请稍坐休息;如果有什么需要服务的,你可以按一下我们的服务呼叫器,我们是实名质的,我是养护师XX,请您多提宝贵意见,希望下次还能为您服务并温馨提示帅哥/贵宾/美女走时请带好您的随身物品,如客人还未买单,贵宾您看是服务人员买单还是我帮您买单呢;离开房间轻关门;问候语：1.先生“您好”、“早上好”、“晚安”2.“再见”、“明天见”、“欢迎您再来”3.“您有什么需要帮忙的吗”、“请您稍等,好吗”、“好的,请您稍等;”4.“对不起,先生,让您久等了”、“真不好意思,打扰您了”、“对不起,那是我的过失”、“实在对不起,请您原谅”、“感谢您的提醒”5.“请往这边走”、“请一直往前走”、“请从这里走”1、服务过程中面带笑容,您、您好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见,进出包厢一定轻关门,2、若客人中途有需要去洗手间,技师必须引领客人到洗手间门口,贵宾这边请,并加有手势;3、客人消费途中,技师必须关注茶水情况,及时添加茶水深度拓展服务：1、当开始做按摩,询问客人力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗”继续同客人沟通,向客人推荐店内的优惠项目：如会员卡,水床,豌豆蛋白等：“请问贵宾是我们的会员吗”,“请问你以前来过我们这吗是不是第一次体验水床”“请问贵宾你知道豌豆蛋白吗”推荐会员卡,办会员卡有什么顾客能享受什么样的优惠,并告知顾客我们这里是会员制的,后期会有很多会员优惠活动,若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理现金当面点清,实物消费不可以刷卡,不可退还现金;2、客人不换人,铺好床单,请客人更换浴衣裤,推荐项目泰式、征询客人,不得强行推销,不管客人做何种项目,都一样以礼相待;打洗脚水,“贵宾您好您消费的是多少分钟的项目,现在是几点几分,我开始为您服务”。
足疗行业的精细化服务流程之按摩技师工作流程
按摩技师精细工作服务流程上钟前：必须精神饱满，着装整洁，上钟按前后顺序依次进房。
一、接到上钟通知后，3分钟之内，拿好工具箱、等客用物品到指定的包厢。
敲门2轻1重，停顿3——5秒后方可进门。
工具箱统一放在右手边。
见到客人后礼貌地打招呼“贵宾您好，然后依次报号，我是***号，很高兴为您服务！”注意，面带笑容。
如客人求要换人，应礼貌退出，“好的，请稍等，马上给您安排下一位，然后通知前台。
”二、客人不换人，推荐项目、药水、征询客人，不得强行推销，不管客人做何种项目，都一样以礼相待。
打洗脚水，开单并报起钟时间“贵宾您好！您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，（账单上必须准确详细记录包厢号、工号、服务项目、日期、起钟时间。
六、向客人推荐其他服务（例如修脚，采耳），客人若要修脚或者采耳，“好的，请稍等，马上给您安排修脚师，请带好您的手牌及随身物品。
”若客人不做脚穴：“贵宾您好，我是* *号，为您服务完毕，请您休息一下，走时请带好您的随身物品，欢迎下次光临！”礼貌退出。
三、开始做按摩，询问客人力度是否合适：“贵宾您好这样力度合适吗？”继续同客人沟通，向客人推荐店内的优惠项目：如会员卡等：“请问贵宾是我们的会员吗？”，（推荐会员卡，我们这里有如：7.5折卡。
若办卡请客人登记身份证姓名及联系电话和现金交至总台办理（现金当面点清），卡办好后告诉客人第一次刷卡消费不得超出卡面值的一半，实物消费不可以刷卡，(如香烟)此卡只限本店店使用。
不可退还现金。
四、一个钟时间快到了，礼貌询问客人是否加钟，“贵宾您好，您第一个钟时间已到了，请问需要加钟吗？”（必须和客人说明加钟的时间及加钟的价格）如客人需要加钟，要及时报给服务台。
如客人不加钟，应该礼貌的说（“贵宾您好，我是* *号，这次您服务完毕，希望下次在为你服务。
请您休息一下。
把房间内的凳子摆放整齐，鞋子拿放在客人的沙发右侧。
并把所用的物品（包括箱子等）带出包厢并放在指定的位置。
足疗师上钟服务流程及注意事项
足疗师上钟服务流程及注意事项（暂行）=== 服务管理部1、当班足疗师点到前必须化好淡妆，头发盘起，统一头花，工衣整齐，工鞋干净，工牌佩戴于左胸口位置进行点到。
男足疗全部平头。
2、前5牌的足疗师，必须坐在技师房前排沙发，做好随时上钟准备。
3、当技师管理员点到自己的工号时，要立即答应“到”，并记清房号、拿好工具箱出技师房，技师需在走廊上，一律靠右边行走。
两人以上排成“1”字队，严禁在走廊上大声喧哗和勾肩搭背的不良动作。
在走廊上碰到客人一定要侧身让道、鞠躬问好；遇到上级领导应主动问好（做好带上姓氏及职位，如卓总好）4、足疗师到指定地点上钟，如果2人以上，由第一个技师从左手边按照自己的牌位顺序进行为客人服务。
由最后一位足疗师说“先生/小姐，您（们）好！”，一起鞠躬。
“很抱歉，让你们久等了！”再由第一位足疗师说“我时XX号足疗师”，报号完毕时，整体一起鞠躬（60度），“很高兴为您服务！“（做皇室足疗应注意敲门-一重两轻，您好，足疗师，问好时一定注意统一性）5、当客人没有其他疑问的情况下，看好起钟时间，并做好登记，先询问客人：“先生/小姐，先为您按手好吗”操作程序如下：⑴按手（5分钟）主要按摩劳宫，阳池，阳溪，阳谷，合谷、内关、外关、手三里、曲池少海、肩髃、云中、中府⑵脚放松动作（5分钟）主要动作：含苞欲放，金鱼摆尾，含苞欲放，五狼上山，仙鹤展翅，顺水推舟，金穗弯腰，十龙翘首，愚公移山，棒打鸳鸯，大功告成⑶左脚按反射区（25分钟）首先点按心脏反射区，按摩反射区要慢、稳、有节奏感，有渗透力，要随时保持脚部的温度⑷右脚按反射区（25分钟）6、加钟程序如下：⑴按手（15分钟）⑵按腿（15分钟）主要点、按上下膝眼、足三里、气冲，主要以捏、拿、揉、拨、分压、点、分为主⑶按脚（30分钟）7、在操作的过程中，足疗师要询问客人感觉如何，并询问客人是否够力，要根据客人的承受力度进行正常的手法操作。
而且要用心去感受客人的肢体语言，外柔内渗的适当力度。
足疗技师上钟流程培训讲学
足疗技师上钟流程足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠躬礼。
XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买单走在客人前方两侧，与顾客保持1米距离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买好单后离开。
收银，请招呼X号房间贵宾。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
沐足技师上钟服务流程
沐足技师上钟服务流程第一篇：沐足技师上钟服务流程沐足技师上钟服务流程之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元上钟时：1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻轻关好门回钟房报到。
6、如果客人OK后，即关好门：然后按先内后外依次排位，不许挑客按，走到客人的对应位置开始铺胶纸、调水温，问清客人泡什么药水。
然后为客人脱鞋、脱袜子、拿拖鞋、挂衣服，帮客人卷裤脚，请“先生”或“小姐”试水温、泡脚，提醒客人小心并慢慢把脚放进去，必须认真对待每一位客人，然后准备3条毛巾及按脚用品。
7、必须先泡上脚后才可以起钟。
按头部时：一定要按层次先按头部、颈部、肩部，按头部时首先问客人力度是否合适，遵巡客人的意见。
按手时：将沙发调节到客人舒适的角度，询问客人是否要盖上浴巾，是否要将空调调高，先按左手，再按右手。
按背时：询问客人坐立按法或躺卧按法，一定要以客为主，让客人满意，按背手法要灵活、力度要够。
沐足技师上钟服务流程(内容清晰)
沐足技师上钟服务流程
之处罚细则为努力加强综合服务质量，增强客人的满意度，提高技师的点钟率，现制定以下沐足技师上钟服务流程及处罚细则，用作引导和监督技师在上钟时的规范操作，本细则和楼面“服务跟踪卡”同步使用。
上班时：做好上钟前的准备工作。
化淡妆，扎好头发，带好工牌，配备好工具箱所需物品，上完洗手间。
如有违反，每项罚款20元
上钟时：
1、接到上钟通知，必须在5分钟内到达指定房间，不及时到达者，根据迟
到达时间处罚，5分钟以上30元，10分钟内罚50元。
2、在寻找房间或到达房间途中，不可在通道大声喧哗。
见到客人或上司必
须主动打招呼问好。
否则每次罚款20元。
3、进错房间者罚30元；进错房间后没向客人说对不起者罚50元；没得到
上司同意私自进房间向客人打招呼者，根据情节罚款50元---100元。
4、不管是否关门，都必须先“一重二轻”敲门，然后把门轻轻推开，和客
人眼神沟通后轻轻关好房门，向客鞠躬45度，随即礼貌用语问好“先生”
或“小姐”晚上好，欢迎光临水立方！我是XX号技师，很高兴为您服务！
5、若客人明确要求退换技师时，不可有情绪，应微笑地说：“不好意思，
打扰了，并微笑的对客人说：“再见”或“希望下次能为您服务。
”随手轻知识类别# 1。
足疗技师服务流程
管理制度为了提高场内技师对客人的服务质量，使服务更加规范化、统一化、程序化、细节化，特拟订以下对客人的服务程序：一、待钟：（技师在没上钟之前一律属于待钟）待钟时必须做到：（1）、上钟前个人形象准备所有足疗师在上班点到前5分钟必须做好自己的仪容、仪表（如工衣要整洁干净，工牌佩戴在左胸前，女足疗师必须头发盘起，化淡妆、涂口红、打眼影(如有对眼影过敏的须提前打报告备案)，不留长指甲，不涂有色指甲油，不准戴戒指、手链、手镯、耳环及夸张的装饰品。
男足疗师必须穿黑色袜子，不留胡子，不留长发、怪发，男士发型是前不盖眉、后不盖领、侧不盖耳）。
（2）、上钟前物品准备把上钟对客服务时所需使用的一切物品配备齐全，保证做到在规定的时间内到达指定的房间。
二、上钟：当钟房叫到××技师到××房间上钟时，技师应第一时间起身拿起自己待钟时所准备好的一切上钟所需物品并打好药水，在规定的时间内（5分钟内）到达指定房间。
三、进房程序：（1）、进房时如有被点钟技师，被点钟技师应走在前面；如无点钟，则由叫牌顺序依次排列进房。
（2）、进房时要先有节凑的敲门三下（一轻两重），停顿3秒后，然后轻轻推门进房。
（3）、进入房间第一时间要面带微笑的给客人点头问好：“先生/小姐你们好”，（如果有管理人员在场，先向客人问好、再向管理人员问好）；打完招呼后方可关门再按照钟房叫牌顺序由里到外走到指定服务位置，面向客人正对站好90度鞠躬问好：“先生/小姐下午或晚上好、××号技师很高兴为您服务”。
四、退钟程序：如果你不能达到客人的满意度而被客人退钟，同样要礼貌的向客人致歉：“先生/小姐，不好意思打搅了，希望下次能为您服务”。
五、服务程序：（1）、做完进房程序后观察此时房间内服务员是否已经送了茶水和热毛巾，如此时服务员还没有送进茶水和热毛巾，马上向客人解释，并出来通知服务员送茶水和热毛巾。
（2）、在确认自己所服务的客人后应先观察有没有能为客人服务的（如有客人要换短裤的，技师要以最快速度到布草间拿回短裤、要为客人挂衣服、挂包等）（3）、帮客人脱鞋脱袜：如果服务员已经送过茶水与热毛巾，此时要帮客人脱鞋脱袜，如客人穿的是棕色或黑色皮鞋，可询问客人：“先生/小姐：我们公司有免费的擦鞋服务、请问您的皮鞋需要擦吗？”如果客人需要，要回答客人：“好的，请稍等”。
足浴技师上钟礼貌服务流程
足浴技师上钟礼貌服务流程楼层礼貌处处显示礼貌一字线（第一次礼貌用语）技师进房礼貌（第二次礼貌用语）客人面前问好，半蹲式向后放下篮子（一齐）（第三次礼貌用语）拿方巾，敷脸，擦手，推沙发，篮子摆放整齐，拿中巾、胶袋，脱袜子、卷裤脚，询问客人擦鞋，铺中巾，同一方向调药水（半蹲式），销售产品，擦干净自己双手，报上钟房号座位号，手部（10 分钟），统一带口罩，胸腔（ 3 分钟），颈部（ 2 分钟），头部（5 分钟），搬凳子，拿沐浴露、薄荷膏，擦水方式，脚部六检查（指甲、钳丝脚、烂脚丫、鸡眼、老茧皮、腿毛），统一动作双脚并联（ 3 分钟），右脚包毛巾，右腿部包毛巾，薄荷膏、BB 油传递方式，按摩左脚部（15 分钟），右脚部（15 分钟）怎样和客人沟通及鼓励客人加钟，沐浴露干洗脚部，热水洗脚，双脚擦水方式，沐浴露、薄荷膏恢复原位，出房礼貌（第四次礼貌用语），拿药包或热毛巾，进房礼貌，客人面前礼貌，敷药包、热毛巾（ 2 分钟），按摩腿部（10-13 分钟），左右按摩腹腔（ 2 分钟），按摩背部（10-12分钟），穿袜子、拉平脚裤、放好鞋，凳子放回原位，整理好下钟物品，报下钟语（第五次礼貌用语），整体下钟礼貌。
以上各程序简明具体，凡当在演习实践的技师，每个步骤务必在1-2 分钟之内完成，同时上钟的技师，言行举止必须得体，手力，臂力，定力，速度，时间必须跟进，相互保持默契，做事要干净利索。
请字当头，谢字不离口，笑容常露脸。
房间请字用语：先生/ 小姐，请进、请坐、请稍候；请原谅；请先休息一下；请问毛巾的温度合适吗；请您抬一下脚，好吗；谢谢；我帮您脱袜子、卷裤脚；请您先试一下水温；请问水温合适吗，还需要加些温水吗；请问先生/ 小姐您贵姓；请问先生/ 小姐，您需要擦鞋吗，我们是免费的；请问椅子靠背合适吗；请您坐过来，我帮您松背，按摩手部头部；请问先生/ 小姐这样的力度合适吗；请您把脚放上来；谢谢；请问先生您需要剪指甲吗，我们是免费的；请问先生您还需要加一个钟吗。
沐足技师上钟操作流程
沐足技师上钟操作流程1：沐足技师在技师房侯钟,期间不得随意走动，凌晨三点钟之前不得睡觉，不得大声喧哗,不得食用有异味的食物,化淡妆、穿着指定的工衣,佩戴工号牌.2：派到上钟时即刻动身，清洗手部去除异味。
期间不可以接打电话、发信息、玩手机，通道内不可以大声喧哗，如遇到客人或管理人员主动退步、让路、问好。
到水房打泡脚水（高桶）拖水至指定房前.3：先敲门,得到客人的允许后，以小号在前大号在后的规则依次进入房间,最尾的技师把拖水车靠墙边摆放整齐方可进入.致欢迎词：“下午好(晚上好)!欢迎光临水次方!我是XX号,很高兴为您服务！”。
4:把泡脚桶放在指定位置,摆放好（一次性)毛巾，主动帮客人脱鞋袜,提示客人前坐，同时询问水温是否合适?如果不合适把水温调至合适状态，征得客人同意后方可起钟。
使用本房间电话拨打钟房号码（8400）起钟：“您好钟房！XX技师在XX 房间XX项目起钟，谢谢!"。
5：按照项目指定的动作流程给客人按摩，同时询问客人是否够力,如遇到受力的客人同时自己又不够力时，绝对不可以自弹！询问客人是否满意，如果客人不满意提出更换技师时,技师不得有任何情绪。
“请稍等，我让部长过来再帮您安排一位"。
使用本房间电话打给钟房说明原因.6：上钟期间电话调至静音状态，不可以接打电话（2分钟以上、必须征得客人同意）、不可以发信息、不可以上Q玩手机、不可以坐沙发、不可以看电视、不可以食用公司提供给客人的茶水、不可以聊同事间的是非、不可以谈论公司运作状况。
7：按照项目指定的动作流程给客人按摩结束后(到钟后）,询问客人是否加钟,如果客人加钟，询问客人要加什么项目？是否更换房间？使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师加钟做XX项目，由XX房间转到XX房间，谢谢！".反之，客人不加钟,使用房间电话告诉钟房：“您好钟房！XX技师在XX房间XX项目下钟，谢谢！"。
8：主动帮客人：穿鞋袜,或者把客人的鞋袜或拖鞋拿到客人面前。
壹优养生会所足浴技师服务流程（最终五篇）
壹优养生会所足浴技师服务流程（最终五篇）第一篇：壹优养生会所足浴技师服务流程足浴服务流程上钟：1、当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表，3分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！）。
①开门程序：先轻敲三下门（一重两轻）：“您好！养护理疗技师”，得到客人允许后方可进入房间。
如客人求要换人，首先自己争取，想办法去说服客人，如失败，应礼貌退出，“好的，请稍等”马上给您安排下一位，然后通知前台或者接待。
②进房程序：面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士，您好！我是养护理疗师XX，很高兴为您服务。
“您消费的是多少分钟的**项目，现在是几点几分，我开始为您服务”，我先打水，您先稍等一下。
3、调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深11－13厘米，至少要漫过客人的脚背；4、足疗技师泡脚：“贵宾/帅哥/美女您好，现在为您泡一脚”；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子，并放于电视机旁（两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，以免中途混淆）5、用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚客人鞋子所放置的位置；6、用手试一下水温，扶脚入盆，双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆，并询问水温是否可以“您好，水温可以吗？”。
根据客人要求增添热水、冷水；调整盆子的位置，直到足浴桶让顾客舒服的位置。
7、当宾客泡脚后按照足疗服务流程为宾客进行操作，在操作过程中可提示宾客不要吸烟、多喝开水等语言，要做到言真意切，让客人感觉到我们真正为他/她着想。
8、床位温度调整：在为客人提供服务前先看一下水床的温度，并询问客人温度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问这个温度合适吗？)若不合适马上调整。
足部穴位按摩及流程（70分钟为例）1、①按摩头部（5分钟）②按摩双手（5分钟）③按摩大腿（5分钟）④足底按摩及清洁双脚（35分钟）⑤背部按摩（10分钟）⑥肩颈按摩（10分钟）2、头部按摩：手部清洗消毒，告诉客人，我们是用什么清洗手部；提示客人摘掉所戴饰物并帮客人放好，注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。
足疗技师上钟流程
足疗技师上钟流程核心提示：步骤流程要求步骤流程要求话术1、进房前准备排前5位技师应充分做好上钟准备，不得在休息室睡觉，整理好自己的仪容仪表。
接到上钟指令接到上钟指令后先到显示屏上核对所去房间准确无误，再马上携带所需用品，重新整理仪容、调整精神状态，5分钟内赶到指定房间。
2、进房敲门敲门三声，一重两轻、先重后轻，稍后片刻即可进入房间。
您好！问候与顾客讲话时要正视面前站立，声音饱满、热情。
早上/中午/下午/晚上好集体问好第1位技师走至最里面顾客前站立，等待其他技师，依次列队站齐。
并行30度的鞠躬礼。
XX您好！我是X号技师，很高兴为您服务！3、泡脚前准备起钟通过电话按照规定程序起钟。
您好钟房,XX号房XX号技师(或全部技师)起钟。
脱鞋袜主动为顾客脱鞋袜，左脚袜子放在左鞋中（右同）。
要将顾客的鞋子放在电视机下的您好！前把脚抬起来我给您脱鞋。
墙角边，鞋尖朝墙一边，轻拿轻放，摆放整齐；协助客人挽裤脚一般挽三折即可，动作温柔，严禁粗暴硬拉。
征询口吻询问，观察客人表情。
推荐药水价位由高到低，根据顾客的皮肤、年龄、性别等，着重推销1种。
请问您用什么药水，我们有。
这款比较适合你，也是我们这里卖的最好的，很多人都用这款，效果很不错。
询问水温水温调解客人脚在沐足桶中时，不可以加水。
`请问水温合适吗？您好，请您抬起脚，为您加点热、冷水。
4、按摩中询问力度根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
请问力度可以吗？与顾客沟通多赞美顾客、理解顾客，做到心与心共鸣。
5、下钟下钟听到电话铃声后，拿起电话按照规定程序下钟。
X号技师为您服务完毕，走时带好随身物品，希望下次再能为您服务。
看区按照标准，站在房间门口两侧。
您好！休息好了，请带好您的随身物品。
带客买走在客人前方两侧，与顾客保持1米距收银，请招呼X号房单离，拐弯处手势配合，到收银台时停下，与收银台保持1米距离，待客人买好单后离开。
间贵宾。
6、备注更换技师当顾客提出更换技师时，应形态大方、面带笑容，不可给顾客脸色，或转身就走。
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泰言秀足道技师上钟服务流程
1.目的
规范技师的服务流程和技术标准，为顾客提供优质的服务。
2.适用范围
适用于营业过程中技师的上钟服务工作。
3.职责
3.1 技师负责营业过程中足疗服务流程的提供、客房卫生的清理等工作。
3.2 店面管理人员负责对技师服务提供过程进行培训、监督、指导。
3.2 店面技术老师负责对技师技术提供过程进行培训、监督、指导。
4. 程序
4.1准备用具
技师听到前台工作人员叫钟后，用对讲机回复“收到”，然后迅速整理好仪容仪表，并准备好上钟所需物品，迅速到打水房打水。
注意事项：1、强调迅速，从接到通知到进入房间不能超过5分钟；2、调水温，夏天为45度，冬天为55度；水深18厘米，至少要漫过客人的脚踝；端木盆时禁止把水洒出，在走廊遇到客人应该避让。
4.2列队
以排钟先后顺序排成纵队走到指定的房间门前，第一位技师轻敲房门，并问好“您好，理疗师”，敲门时要轻，按照一长二短的节奏，然后进房间，由最后一个技师带上房间门。
（特别说明：点钟的技师排在第一位，若男技师上钟，优先排在第一位）。
4.3问候
技师进入房间后，向房间内的宾客问候：“贵宾你们好”。
过程中要求技师必须面带微笑，语言亲切大方。
走到需要服务的客人面前，放好木盆后（要求轻放，沙发方凳与足疗凳同样轻拿轻放）鞠躬45度，开始依次问好：“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！您需要换浴服吗？现在开始为您泡脚！”注意事项：报工号是由里向外依次进行，放好木盆后要迅速报工号不要影响到下一个技师报号。
4.4操作程序
4.4.1报号完毕后，技师采用半蹲姿势，（右膝盖在上，左膝盖在下，把木盆端起后放在距腹部一拳左右的距离，进房间时应轻轻把木盆放在客人的右前方，自己的左前方）；先为客人打裤折（三折），帮顾客脱鞋、脱袜子，并将袜子叠好对应地放入顾客的鞋内；询问顾客是否需要擦鞋，采取半蹲姿势，用手试一下水温，检查顾客双脚，如有创口应帮顾客贴好创可贴。
4.4.2扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；说：先生/女士您好，请试一下水温，（如客人不满意，需马上进行水温加热或加凉，）征得同意后，把盆挪到最佳位置，把顾客鞋子放在指定位置。
注意事项:技师拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；客人的鞋子要摆放整齐。
4.4.3用专用的消毒液对自己的双手进行消毒，开始按项目流程为顾客进行服务。
4.4.4在按摩时应询问顾客：“先生，请问这样的力度合适吗？”如顾客需要调整手法力度，应当即时调整。
注意事项：如果有头部按摩程序，技师要带口罩进行操作（上班时间技师应注意不食用异味食物）
4.4.5按照技术操作程序完成头、胳膊、手等部位的按摩和放松。
4.4.6然后帮顾客按摩膝盖部位，清洗双脚，洗脚：礼貌用语：您好，现在为您洗脚。
调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），然后用毛巾帮顾客把两脚擦干净，用毛巾将顾客双脚包好。
4.4.7洗完脚后迅速将木盆端到打水房将水倒掉；注意事项：离房前要跟顾客说“先生请稍等，我去倒下水”，最后一个离开房间的要把房间门关上。
4.4.8倒完水后拿取工具箱迅速回到房间继续服务（工具箱内的物品有：按摩膏1瓶、酒精1瓶、打火机1个、火罐2个、浴盐1瓶、刮痧板1个、一次性口罩）；上钟行进中，工具箱用右手提，到达房间后将工具箱统一放在右侧与身体平行位置。
4.4.9用专用消毒液消毒自己的双手和顾客的双脚，涂抹按摩膏放松双脚；放松完后做双脚底走罐，要求要看到顾客双脚底微微发红发软出汗为止，每只脚大约5 分钟左右，（若顾客脚有脚气应用专用的药膏给顾客涂好或消毒）。
4.4.10脚底走完罐后，开始做脚底反射区按摩，先用用干毛巾将顾客的右脚包好，依照技术操作流程的开始按摩足部。
在按摩过程中时常征询顾客的感受并及时调整力度，“请问这样力度可以吗？”根据顾客的需求，适当调节力度大小。
注意顾客的表情。
并对出现亚健康状态的反射区应重点加强，从足部反射区寻找出顾客身体痛点为下一步加钟做好铺垫；技师间要相互配合力求动作标准、一致。
4.4.11按摩完足部后，将顾客脚上涂抹浴盐清洗按摩膏，注意脚底、脚面、脚缝等一定要涂抹均匀。
请顾客稍等，去打水给顾客洗脚，（先生请稍等，我去给您打水洗脚）去水房打一桶清水，将顾客双脚清洗干净。
注意事项：离开房间一定要告知
顾客，同一房间房间所有人员一定要保持好配合，服务步调、时间保持一致。
4.4.12巧妙地引导顾客加钟或继续消费其他项目。
4.4.13为顾客拿取鞋子，注意要把顾客鞋子擦拭干净，询问顾客是否需要公司免费赠送的袜子（根据实际情况合理引导顾客）将鞋子放在垫脚凳右侧，帮助顾客
穿好袜子。
4.4.14巧妙地顾客推荐公司会员卡、套票等，以达到稳定客源、回馈顾客的目的。
4.5退房
如顾客不需要其它服务技师按程序退房。
“先生/女士您好，您的服务已经结束，请稍休息一下，您如果需要什么服务可以按茶几上的呼叫器，走时请带好随身物品，我是XX号技师如果对我的服务满意您以后来可以点号（要求面带微笑），欢迎再次光临”鞠躬45度退三步后以正面离开房间随手关门；退出房间后向前台报钟，要求所有上钟技师做好配合，下种时间步调保持一致。
4.6送客
4.6.1顾客结束服务后需要继续休息，如技师下钟后继续上钟，需交代前台人员帮助送客；如技师下钟后没有继续上钟，站在顾客消费的房间门口等到顾客离开送顾客至门口，并道别“贵宾慢走，欢迎再次光临”！
4.6.2顾客结束服务后立即离开：与顾客一起到收银处结帐，直接送顾客至门口，并道别“贵宾慢走，欢迎再次光临”！
4.7清理房间
顾客离开后，立即将房间的布草和顾客使用过的茶杯、烟灰缸清理干净，房间卫生按正常房间卫生规范要求打扫，达到正常待客标准。
检查关闭所有电源。
技师进入房间：贵宾晚上（下午）好（双手合拢30度鞠躬），不好意思，让您久等了。
我是泰言秀XX美疗师，很高兴为您服务。
您做的是XXXX，XX分钟，主要功效XXXX现在为您起钟（其他上钟流程话术，请与项目对接）。
技师服务完毕：请见项目话术
中途客服经理进房间主动服务：您好，贵宾，请问需要加茶水吗？请问还有别的什么需要吗？
结束回访：贵宾您好，我是客服经理x，很感谢您对我们的支持，为了让更喜欢我们泰言秀，特地来对今天的服务做一个回访，打扰您了！再次感谢您对我们的信任和支持！。