技师上钟服务流程

技师上钟服务流程

1、当技师房收到某房间需要几位技师后，被指定的技师必

须马上拿好工具箱并打好水，三分钟内到达被服务的顾

客面前。

2、上钟过程中，依钟牌顺序依次前进，不得并肩走、相互

交流、嬉笑打闹。

3、到被服务的房间门口后，排头的技师，敲门三下、一重

二轻、轻推门手，依次进房，不得挑选顾客。

4、进房后面带微笑，向指定的顾客问好、鞠躬、感恩手势

（贵宾下午好、晚上好；**技师很高兴为您服务）。5、给顾客解说项目的金额、时间和做法，要保证顾客清楚

明白消费。

6、推销项目过程中，说话要“艺术委婉”，不得强行推销。

7、确定项目后，技师向前台报钟。

8、在泡脚捏肩或按头的过程中，要询问顾客“力度可以吗”

并告知顾客消费的项目时间，并礼貌问好“谢谢监督”。

9、在与顾客服务沟通过程中，要使顾客感觉轻松愉快。并

告知顾客做足疗、保健对身体的好处。

10、在为顾客服务完毕后，要询问顾客：“您感觉我服务还

行吗？没有有哪里没有做好的，请留下您的宝贵意见，我会努力改正的；希望能再次为您服务”！并提醒顾客：“请保管好随身物品”。