3钟房及技师上钟流程

3钟房及技师上钟流程

流程：

客人需上钟休息厅服务员手工填写客人上钟信息将手工单交给钟房钟房按照服务员提交的信息按照电脑房态直截了当“起钟”，预长15

分钟给客人钟房打印出工单给服务员带客人进房间技师房打印出工单技师到指定房间上钟客人不中意技师由改技师通知钟房操作“换技师”，换入技师后对该匙牌“加时”快到钟时，钟房打电话催钟客人需加钟，技师打电话给钟房“加钟”不加钟时打电话给钟房“落钟”；（此流程是广州水玲珑技师上钟流程，休息厅与钟房离得专门近，可直截了当手工填写上钟信息提交给钟房，钟房直截了当起钟目的减少操作步骤，并预多15分钟让服务员带客人进房，同时技师拿出工单到房间直截了当上钟，不需再打电话）

客人需上钟休息厅服务员手工登记客人上钟信息将上钟信息给输单员在电脑中提交信息给钟房，并做“开房”登记钟房收到输单员的信息给客人“安排”技师输单员信息提交电脑打印出工单并交给服务员带客人到房间同时技师房打印出工单技师拿出工到指定房间打电话语音号码按提示“起钟”快到钟时电脑自动催钟客人需加钟时打电话到钟房“加钟”，以免技师乱加钟客人下钟时技师打电话到语音号码按提示“落钟”；（此流程是广州海角红楼技师上钟流程，此流程中用到了技师提交功能和语音卡起落钟，技师提交功能关于休息厅与钟房较远时可用，语音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时最准确，减少了钟房的专门多工作量，钟房只需“安排”和“加钟”及一些改退操作）

客人需上钟休息厅服务员手工填写客人上钟信息将手工单交给钟房钟房按照服务员提交的信息按照电脑房态“安排”钟房打印出工单给服务员带客人进房间同时技师房打印出工单技师拿出工到指定房间如果客人不中意技师通知钟房“退选技师”重新安排中意则技师本人打电话语音号码按提示“起钟”快到钟时电脑自动催钟客人需加钟时打电话到钟房“加钟”，以免技师乱加钟客人下钟时技师打电话到语音号码按提示“落钟”；（按照实际情形建议用此流程，休息厅离钟房专门近

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注：此流程是广州水玲珑技师上钟流程，休息厅与钟房离得专门近，可直截了当手工填写上钟信息提交给钟房，钟房直截了当起钟目的减少操作步骤，并预多15分钟让服务员带客人进房，同时技师拿出工单到房间直截了当上钟，不需再打电话。

技师上钟流程图（广州海角红楼）

注：此流程是广州海角红楼技师上钟流程，此流程中用到了技师提

交功能和语音卡起落钟，技师提交功能关于休息厅与钟房较远时可用，语音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时准确，减少了钟房的专门多工

作量，钟房只需“安排”和“加钟”及一些改退操作 技师上钟流程图（银色假日建议流程）

注：按照实际情形建议用此流程，休息厅离钟房近能够手工提交信息，语音起落钟由技师本人操作，操作简单且计时最准确，减少了钟房的专门多工作量，钟房只需“安排”和“加钟”及一些改退操作

钟房操作流程

一、流程：分前钟房（即钟房）和后钟房（即技师房）

一、前钟房流程：（现采纳广州水玲珑上钟流程，钟房操作起钟、催钟、加钟、落钟，不需操作安排）

安排技师：安排技师到房间上钟，只做安排，技师上钟时还需起钟，此功能要按照实际情形用，关于休息厅离钟房较近时可不需操作，直截了当起钟；登陆钟房界面点“安排”输入匙牌号、做钟类型、起钟类型（点钟需手工输入技师号）、房号等确定即可；

起钟：客人开始做钟称为起钟，由电脑自动计时；关于大型桑拿场用语音起落钟的，起钟由技师本人在房间打语音电话按提示操作，如果语音系统显现故障，可切换手工起钟；登陆钟房界面点“起钟”输入起钟匙牌确定即可；（之前做过安排，起钟只需输入匙牌，关于加钟换技师起钟的要注意钟数顺序改为“加钟”，双飞要起两次钟，提示双飞时要按“是”）

加钟：客人做完双钟还需要做钟称为加钟，加钟有两种情形，一种是同一技师连续做钟，另一种是换技师加钟；关于同一技师连续做钟的要打钟房换技师 操作“退选技师”

客人是否中意技师 否 是 由技师打电话语音号码按提示“起钟”

电脑自动催钟

快到钟时电脑自动触发房间里的语音设备进行催钟

加钟

是 否 打电话通知钟房“加钟” 做 钟 技师电话语音按提示“落钟”

加钟

是 否 打电话通知钟房“加钟” 技师电话语音按提示“落钟”

电话到钟房做好登记，关于换技师加钟的，前做钟技师要先落钟，换另一个技师起钟，起钟时按实际情形在钟数顺序中选“头钟”或“加钟”起钟，选择不同计时和收费都不同；双飞情形加钟要对应好技师加钟，加钟不能语音操作，要打电话到钟房操作加钟，以免技师乱操作加钟；

落钟：客人上完钟所操作的停止计时功能操作称为落钟；关于大型桑拿场用语音起落钟，落钟由技师本人在房间打语音电话按提示操作，如果语音系统显现故障，可切换手工落钟；登陆钟房界面点“落钟”输入落钟匙牌确定即可；双飞情形落钟需注意对应好技师落钟；

双飞：一个匙牌要多个技师做钟情形称为双飞；关于双飞起钟只需起两次钟即可；

预约：熟客与熟悉技师的提早约定操作，一样情形预约前后两小时客人没到可取消预约，一天当中预约人数太多，收银晚班下班清机时可全部预约取消；由前厅咨客接到预约电话登记好预约信息交给钟房操作；登陆到钟房界面日常操作预约增加输入预约客人信息及预约时刻确定即可；要取消预约直截了当点“修改”将预约状态改为“取消”状态；

补打出工单：出工单是打印给技师的上钟单，有时如果缺纸或其他缘故出工单没有打印出来，能够通过补打出工单重新打印给技师上钟；登陆到钟房界面日常操作出工单输入匙牌号确定即可；

修改起钟时刻：起钟时刻出错可用此功能操作，用语音卡起钟的时刻是最准确的，现在不需修改起钟时刻；登陆钟房界面改退操作修改起钟时刻输入要修改起钟时刻的匙牌号将时刻改为对应的起钟时刻确定即可；

技师换出：起钟客人对技师不中意要换技师称为技师换出；已起钟但未超过15分钟客人对技师不中意能够用此功能操作；已超过15分钟且客人情愿买技师的钟，则要先将该技师落钟后重新安排新技师对客人做钟；技师换出可直截了当换入新技师，不用操作“技师换入”功能；登陆钟房界面改退操作点“技师换出”输入该客人匙牌换出技师号确定后自动换入同类型轮牌技师号确定即可；（如果换入不同类型技师，要先查