餐饮操作流程

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餐饮部各岗位操作流程

餐饮部各岗位操作流程

餐饮部各岗位操作流程餐饮部是一个重要的部门,它涉及到餐厅的运营和服务。

每个岗位在餐饮部中都有自己的操作流程,下面将介绍餐饮部中常见的几个岗位及其操作流程:1.前台接待员/服务员:前台接待员是餐厅服务的第一道门面,他们要热情接待顾客,积极引导顾客入座,并向顾客提供菜单。

他们会根据顾客的需求为其推荐菜品,并帮助顾客点餐。

在顾客用餐过程中,前台接待员要及时解答顾客的问题,并确保餐厅的就餐环境整洁和舒适。

当顾客用餐结束后,前台接待员要主动收取顾客的付款,并提供发票或小票。

2.服务员:服务员是餐厅用餐环节中至关重要的人员,他们要根据顾客的点餐情况,准备餐具和饮品,并将顾客的点菜信息传递给后厨。

在顾客就餐时,服务员要及时上菜,并为顾客提供周到的服务。

如果顾客有特殊的饮食习惯或要求,服务员要及时记录并向厨师进行沟通,确保顾客的需求得到满足。

在顾客用餐结束后,服务员要及时清理餐桌,并进行结账。

3.后厨厨师:后厨厨师是餐厅的核心部门,他们负责按照顾客的点菜信息进行食材的准备和烹饪。

在接到服务员点菜信息后,厨师要及时准备所需食材,并按照事先确定的食谱进行烹饪。

他们要掌握烹饪的时间和火候,确保出品的菜肴口感和质量。

在菜肴完成后,厨师要将菜肴摆盘,并送至前台或服务员手中。

同时,厨师要做好清理工作,保持后厨的卫生和整洁。

4.酒水部服务员/调酒师:酒水部服务员主要负责提供酒水服务,包括酒水菜单的介绍、推荐、点餐和上菜。

他们需要对各种酒类进行充分了解,并根据顾客的口味和需求推荐合适的酒水。

调酒师则负责根据顾客的要求,调制各种鸡尾酒和其他特色饮品。

酒水部服务员和调酒师要保持专业的形象和态度,以提供高质量的酒水服务。

以上只是餐饮部中的几个常见岗位及其操作流程的简要介绍,实际操作过程中还会有更加精细和复杂的工作细节。

每个岗位都需要高度的专业素养和丰富的经验,以确保餐厅的服务质量和顾客满意度。

餐饮部的工作是一个团队协作的过程,各个岗位的员工要密切配合、相互支持,才能实现顺畅高效的工作流程。

餐饮操作流程图

餐饮操作流程图

第三节
第四节业务流程
一、餐厅
(一)传菜部工作流程
〔二〕传菜流程
〔三〕零点效劳流程
〔四〕宴会效劳流程
〔五〕团队用餐效劳流程
〔六〕退换食品流程
〔七〕退换酒水流程
〔八〕送餐工作流程
〔九〕餐厅布件换洗流程
(一)饮料领用流程〔二〕酒水效劳流程
餐具清洁工作流程
第五节效劳程序
一、餐厅底子效劳技能
二、中式零点效劳
(三)中式正餐的零点摆台
(七)小毛巾
(十)中餐点菜的配份
〔二十〕中餐分菜效劳
三、中式宴会
四.酒水效劳
(二)餐后酒的效劳
(三)饮料的效劳
五、助餐
〔二〕自助餐散效劳
六、送餐效劳
七、特殊效劳
(一)对有急事客人的效劳
(三)对年迈和残疾客人的效劳
(五)对醉酒客人的效劳
(六)客人打翻酒具、餐具时的处置
(九)处置客人询问
(十)处置客人投拆
〔八〕、饮料
(四)香槟酒的效劳
(七)清场
九.管事部
(三)清洁玻璃设施
(四)擦拭金银餐具和不锈钢餐具
(六)清洁炉灶
(七)清洁水池〔水槽〕
(十)不锈钢设备外表的清洁、擦拭
〔十一〕餐具的盘点。

餐饮操作流程标准化

餐饮操作流程标准化

餐饮操作流程标准化餐饮服务操作技能课作为一门动手能力较强的专业课,教学目的是为酒店餐饮部输送合格的前台操作人员。

餐饮操作的流程是什么,餐饮操作标准化有哪些。

以下是店铺为大家整理的关于餐饮操作流程标准化,给大家作为参考,欢迎阅读!火锅餐饮操作流程标准化1、站位服务服务员应在开餐后,按要求站立于服务区域,面带微笑,随时关注入店客人;2、迎客服务1)客人走近餐桌时,值台服务员应以轻捷的动作,用双手拉开座椅,招呼宾客就座;2)待宾客曲腿入座的同时,轻轻地推上座椅,使宾客坐好、坐稳。

推椅动作要适度,注意与宾客的默契配合;3)协助客人安置行李:把客人行李摆放在适当位置,以不阻碍通道及服务员的操作为原则;提醒客人保管好随身物品;按客人的需要及时安置小童座椅,帮客人宽衣,女士披肩,并**衣服套;4)服务员与门迎交接:门迎告知服务员就餐客人的人数,主人姓名。

3、上茶服务1)准备工作:检查茶具的清洁卫生,茶水的浓度,冷热一定要适度(最好在开餐前做好检查)。

2) 斟茶:用茶壶倒时,用右手四指放在茶柄上,拇指扣住茶壶。

3)给客人斟倒时,从主宾左侧开始顺时针方向进行,斟倒前应提醒客人(先生/小姐,打扰一下)斟倒后应说:“请用热茶”,倒茶时不要倒满,八分即可;为客人斟茶时,不得将茶杯从桌面拿起,不得用手触摸杯口。

4、火锅点单服务1) 熟悉:服务员熟悉餐厅所售菜肴的类别、烹制方法、烹制时间、主辅料、味型、价格、菜式单位、份量、多少人配多少菜、特色菜、急推菜、沽清菜、急推菜品、酒水相关知识及价格;2) 了解:了解各地客人口味,请客性质,禁忌风俗**惯,喜好的食物;3) 检查菜单:检查菜单的清洁、有无破损漏页,数量准确,并整齐的放在备餐柜;4) 展示菜单:值台服务员为客人斟完茶后,在备餐台上拿起菜单站在主人的左侧,双手递至主人手中并介绍锅底品种、特色菜品、凉菜等;5) 锅底类:将菜单双手送至主人手中,同时说:“先生/小姐,您好!请看菜单”。

餐饮经营操作流程

餐饮经营操作流程

餐饮经营操作流程经营含有筹划、谋划、计划、规划、组织、治理、管理等含义。

经营和管理相比,经营侧重指动态性谋划发展的内涵,而管理侧重指使其正常合理地运转。

经营和管理合称经营管理。

以下是店铺为大家整理的关于餐饮经营操作流程,给大家作为参考,欢迎阅读!开餐饮店的流程步骤一、是开快餐店所涉及的费用1.工商登记费,你上当地工商局将自己的开店的情况说一下.他们就可以帮你解决了,这个是最快最准最好的解决方法.因为你始终要去工商局的.2.装修费.要看怎样装修了.可以去找一些熟人做最好,先估计要怎样装修,用什么材料,一般熟练的人是可以估出大概价格的.同时也可放心让他做.3.桌子的话,看看自己大概要些什么桌子.去别人的店看看对比一下,可以去找、去联系这方面的公司.然后再比较哪个更实惠.再作决定。

桌子的话一千吧。

要做就做好一点的。

4.空调费5.机器费其余的情况要好好做估计,(员工数、工资、福利、租金、还要坚定的信心、资金的充足情度啊)其次,进行市场调查,寻找市口好的地段,不一定要人多,根据你所开店的特点,对症下药,物色正确的消费对象.指定多种经营方案,采用耗能最少的.开餐饮店的流程步骤二、到相关部门咨询开业方法及须注意的一些事项.快餐店的话还是要看地段,如医院.学校.码头.商场等人群较为集中的地方.不是人多就好,有些看似人多的地方,或许都是过路人.不会用餐的.1.开快餐店当然首要条件是地段,你总不能到小区住宅那样的地方去开吧,大家天天都回家吃饭哪还会花钱来光顾。

2.快餐店要讲求经济实惠,因为这是快餐店最吸引人的地方,但要注意的是在你达到经济实惠的同时可要注意饭菜的质量等问题。

3.这其次的当然是口味问题,要会根据各个地方的大众口味提供不同的食物。

4.服务质量,虽然大家都是图方便省事,可没谁愿意吃受气的饭,所以服务质量得一定抓好开餐饮店的流程步骤步骤三、办理相关证件到你所在的区县工商局企业登记科(无论是个体还是公司都在此办理)审请企业名称,待名称核准后工商局会发给你一套表,按照表的要求填写即可.其中有一张是去卫生局盖章的表,也就是办理卫生许可证,此项最难办,你先要去卫生局所要开办快餐店卫生设施要求的说名,按找卫生局对餐饮业的要求,对你的餐厅进行装修,同时从业人员也须办理健康证,这些都具备后再请卫生局的人员来检查。

餐饮操作流程图 (1)

餐饮操作流程图 (1)

餐饮操作流程图 (1)餐饮操作流程图一、基本流程开始准备醋、辣椒酱、牙签等摆台,并备佐料。

开餐后传菜,回收餐具、布,并用过餐具干净台布、托盘、餐具。

将餐具送至洗碗间清洗,并回收干净餐具,入柜,结束。

二、传菜流程开始接到菜单后,传菜间划单员征询上菜速度,并反馈给厨房。

厨房制作完菜品后,将菜品送至餐厅,并加盖子。

划单员核对出菜后,取回菜单,并将菜品送至客人桌上,结束。

三、退换食品流程开始接到退换食品要求后,了解厨房菜制作情况,并立即退换。

若菜品未烹制,则立即通知厨房取消制作。

通知餐厅经理开退菜单,并由厨师长签字。

退菜单分为三联,其中一联作厨房凭证,两联送帐台,一联作减少营业收入凭证,结束。

四、餐厅布件换洗流程开始每餐结束后清点布件品种和数量,送至布件房清点更换,结束。

五、餐具清洁工作流程开始除渣后,使用清洗剂入机清洗、消毒,并检查清洗好的餐具。

将清洗好的餐具放入柜中,并在特殊情况下向布件房提出申领要求。

布件房根据申领要求办理暂借手续,餐厅如数归还暂借布件,并签字注销,结束。

餐厅基本服务技能一)托盘服务程序:理盘、装盘、托送。

工作步骤:将要用的托盘先洗净擦干,根据物品的形状、重量、体积和使用的先后顺序合理装盘。

轻托时,左手臂自然弯成90度角,掌心向上,五指分开,用手指和掌托住盘底,托盘在胸前随着走路的节奏自然摆动。

重托时,五指分开,用手掌托住盘底,掌握好重心。

用另一只手护持,将盘托起到肩上,向上转动手腕,保证托盘不晃动,身体不摇摆。

清洁餐具工作程序:除渣、装篮、喷洗、清洗、整理、入柜。

一)清洁玻璃设施工作程序:准备、刷、刮。

工作步骤:按使用配比调好玻璃清洁剂,备好棉滚筒刷、橡皮刷、抹布。

用棉滚筒刷蘸上清洁液,由上而下将玻璃刷一遍,最后用橡皮刷刮干净,用抹布擦干。

左手拿着抹布,右手拿着橡皮刷,先用橡皮刷刮去玻璃上的污渍和清洁液,再用抹布擦去橡皮刷上的脏液,反复操作直至玻璃干净无污迹。

清洗餐具的步骤包括清除食物残渣、分类、高压喷淋器喷洗、放入洗碗机清洗、检查餐具是否清洁、存放餐具。

2、餐饮部工作流程(附各流程操作标准)

2、餐饮部工作流程(附各流程操作标准)

餐饮零点服务操作标准:第三项:点菜服务:1、饮料、酒水服务A、领台员离开后,服务员应马上来到桌边,站在客人的右后方,对客人表示欢迎。

B、按顺时针方向,为客人逐一打开口布,在客人阅读菜单时,可轻声询问主客是否要些饮料或酒水。

C、为客人上毛巾、茶水,同时开饮料和酒水小票,应用两联小票,一联送吧台,一联交收银。

D、上饮料一律使用托盘,按先主宾后主人的顺序,一律用右手斟在客人的右边。

E、倒酒时酒标朝向客人。

F、如客人暂时不要酒水,可在点菜时再征询。

2、点菜服务:A、见客人有点菜意图,即上前征询。

B、点菜时站在客人的后斜方,可以看清面部表情的地方。

C、如果客人不能确定点什麽菜时,应向其介绍推荐合适的菜肴。

D、将客人点菜记在四联单上,字迹要清楚,不允许用简写或缩写。

E、点菜完毕后,将客人点菜的内容重复一遍,见客人满意后,方可下单。

F、如客人用餐时间较紧,所点菜肴时间较长,应及时提醒客人,征询客人意见。

G、如客人对菜肴有特殊要求,要在交厨房一联写明,二联送收银,三联传菜,四联自留。

H、上菜前先检查菜肴与客人点的菜是否相符,上菜前先把台号撤去。

I、一般中餐上菜程序:冷——热—鱼—素菜—汤—点心—水果。

J、上菜时站在餐桌的右侧或左侧转至主宾处,报菜名,并作简单的介绍。

K、上整鸡、鸭、鱼时,要先在转台上为客人展示,然后征询客人意见是否可以用刀叉分开。

L、用完腥、辣、甜或骨刺多的菜肴,要更换骨碟。

M、上完用手拿的菜后,要及时更换小毛巾。

N、菜上完后应向主宾示意,询问还有什麽要求,若不需要可退至备餐台。

二、自助餐工作流程图:三、中餐迎宾工作流程图:餐饮迎宾工作标准:第一项:班前会:a、检查个人仪容仪表。

b、接受工作安排。

c、听取部门内部情况通报。

d、了解当天菜单、估清单及厨房特色菜。

传菜工作标准:第一项:准备工作:准备好开餐所用餐具(洗手盅、托盘、送餐车、酒精炉)等物品。

五:后厨工作流程图:(一)、厨师长工作流程图:(二)、砧板工作流程图:(四)、中线工作流程图:(五)、打荷工作流程图:(六)、凉菜工作流程图:(七)、面点工作流程图:餐饮部2003、8、18餐饮部工作流程(附各流程操作标准)。

餐饮操作流程范文免费

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餐饮操作流程范文免费餐饮操作流程范文的免费提供是根据不同餐饮场所的需求而有所区别的。

以下是一个常见的餐饮操作流程范文,供您参考:1. 接待顾客- 顾客到餐厅后,服务员热情地迎接并引导他们到座位。

- 服务员会询问顾客的用餐需求,例如用餐人数、是否有特殊饮食要求等。

2. 点餐- 服务员提供菜单,并向顾客介绍特色菜和推荐菜品。

- 顾客选择菜品后,服务员记录并确认订单。

3. 处理订单- 服务员将订单递交给后厨,并告知厨师顾客的要求和偏好。

- 厨师根据订单准备食材和开始烹饪。

4. 餐前准备- 服务员在顾客用餐前准备餐具、纸巾和调味品。

- 同时,服务员会向厨房确认菜品的准备进度。

5. 用餐过程- 服务员将菜品依次送到顾客桌边,并确保菜品摆放整齐。

- 服务员随时关注顾客的需求,并及时提供餐具和水。

6. 结账- 顾客用餐结束后,服务员将结账单递交给顾客。

- 顾客进行支付,并签字确认。

7. 清洁和整理- 顾客离开后,工作人员会迅速清理桌面并整理餐具。

- 同时,清洁人员会对餐厅进行清洁和卫生处理。

以上是一个基本的餐饮操作流程范文,具体操作流程可能会因餐厅的规模和类型而有所不同。

值得注意的是,餐厅操作流程的成功与否取决于餐厅员工的培训和团队合作。

餐厅经营者应确保员工了解和掌握操作流程,并进行定期培训和考核以保持服务的高效性。

此外,优秀的餐厅还应注重顾客体验,例如提供优质的服务、舒适的环境和美味的食物。

餐厅经营者可以根据市场需求和顾客反馈,不断优化和改进操作流程,以提高餐厅的竞争力和盈利能力。

总结起来,餐饮操作流程是确保餐厅顺利运营和顾客满意度的重要环节。

通过建立清晰的操作流程范文,并保证员工的培训和团队合作,餐厅可以提供高效的服务,吸引更多的顾客并增加盈利能力。

小餐饮操作流程图及文字说明

小餐饮操作流程图及文字说明

小餐饮操作流程图及文字说明1. 引言小餐饮店面是一种以快捷、简便为特点的就餐方式。

为了保证食品的质量和顾客的满意度,在小餐饮店开展工作时,建立一个清晰的操作流程是非常重要的。

本文将介绍小餐饮店常见的操作流程,并通过流程图和文字说明的方式进行详细的阐述。

2. 食材采购流程小餐饮店的食材采购流程主要包括以下几个步骤:1.制定食材采购计划:根据销售情况和菜品需求,制定每天的食材采购计划,包括所需食材种类、数量和供应商等信息。

2.与供应商联系:根据采购计划,与供应商进行联系,确认食材的价格、交货时间和配送方式等细节,并进行订购。

3.确认货品质量:收到供应商送来的货品后,检查食材的质量,确保符合店内的标准要求,如新鲜度、包装完好等。

4.入库管理:将检查合格的货品进行入库管理,按照不同的食材类别进行分类存放,并进行标记和编号以便于管理。

3. 菜品制作流程小餐饮店的菜品制作流程主要包括以下几个步骤:1.菜品准备:根据菜品的需求,将所需的食材从库存中取出,并对食材进行必要的处理,如清洗、切割、炒煮等。

2.炊具准备:根据菜品的特点,选择合适的炊具,并进行清洗和消毒,确保卫生安全。

3.菜品烹饪:根据菜品的工艺要求,进行烹饪操作,掌握好火候和时间,保证菜品的口感和质量。

4.菜品摆盘:将烹饪好的菜品摆放到盘中,并进行装饰和点缀,使菜品更加美观和诱人。

5.食品保鲜:将制作好的菜品进行储存,采取适当的温度和湿度控制,保持菜品的新鲜度和口感。

4. 顾客用餐流程小餐饮店的顾客用餐流程主要包括以下几个步骤:1.接待顾客:顾客到达店面后,服务员进行热情接待,引导顾客就座并提供菜单。

2.点餐服务:根据顾客的需求,服务员向顾客推荐菜品,并记录下顾客的点餐信息。

3.食品制作:将顾客的点菜信息传达给后厨,后厨根据菜品制作流程进行操作,保证菜品的制作质量。

4.餐具摆放:在顾客就座之前,服务员将干净的餐具摆放到餐桌上,保持餐桌的整洁和卫生。

5.上菜和送餐:菜品制作完成后,由服务员进行上菜或送餐,并向顾客介绍菜品的名称和特点。

餐饮部岗位职责及操作流程

餐饮部岗位职责及操作流程

餐饮部岗位职责及操作流程一、餐饮部岗位职责1. 厨师:根据菜谱或客人要求,烹制各种菜肴,协助设置菜单,负责食材采购及加工,保持厨房卫生。

2. 点单员:负责点菜及记录顾客的餐点需求。

3. 服务员:负责桌面布置、菜单的讲解、客人点餐、送菜、收银、服侍客人用餐期间的各项服务。

4. 管理员:协助餐饮主管管理餐厅、厨房及服务人员,包括安排岗位、培训员工、管理耗材等。

二、餐饮部操作流程1. 接待顾客顾客在进门后由服务员轻声问候并引领客人入座,根据顾客的要求,服务员在桌上放置餐巾、餐具及杯具。

然后服务员用菜单向客人讲解该餐厅的菜品种类、口味及价格,介绍每款菜品的主要食材、特点及提供的服务。

2. 点餐服务员根据客人的需求记录点餐清单然后输入点单系统,经过核对无误后开始通知厨师烹饪。

3. 烹饪厨师经过接到服务员点单后,经由主厨布置各自的厨房工作区域,取材并开始准备食材,经过清洗、处理后烹制和装盘,通过传菜员收菜后完成上桌。

4. 送餐服务员收到上好的菜品后将其送至客人桌子上,并向客人介绍菜品名称、食材及注意事项。

5. 退盘当客人食用过后,服务员及时回收空盘,并根据现场情况适时清理客人左右两侧的餐具及餐桌卫生情况。

6. 结帐客人吃完后,服务员通过餐桌询问顾客还需点一些什么,如果确认无进一步点单,服务员便开出餐单并接受结算。

客人付完账后,服务员回收餐具并向客人道别。

7. 后处理餐饮部的员工需要负责清理餐具,清洗厨房、餐桌,参与质量控制和精益管理工作,维持设施及设备的正常使用。

每日结束时,员工需对所负责的区域进行清洁,对剩余饭菜进行处理,确保餐厅内部环境整洁。

餐饮操作流程图

餐饮操作流程图

第三节
第四节餐饮操作流程图
一、餐厅
(一)传菜部任务流程
〔二〕传菜流程
〔三〕零点效劳流程
〔四〕宴会效劳流程
〔五〕团队用餐效劳流程
〔六〕退换食品流程
〔七〕退换酒水流程
〔八〕送餐任务流程
〔九〕餐厅布件换洗流程
二、饮料
(一)饮料领用流程〔二〕酒水效劳流程
三、管事
餐具清洁任务流程
第五节效劳顺序
一、餐厅基本效劳技艺
二、中式零点效劳
(三)中式正餐的零点摆台
(七)小毛巾
(十)中餐点菜的配份
〔二十〕中餐分菜效劳
三、中式宴会
四.酒水效劳
五、助餐
(六)自助餐摆台
〔二〕自助餐散效劳
六、送餐效劳
七、特殊效劳
(一)对有急事主人的效劳
(三)对年迈和残疾主人的效劳
(五)对醉酒主人的效劳
(八)餐厅平安不测状况的预防处置
(十)处置主人投拆
〔八〕、饮料
(三)啤酒的效劳
(六)结账效劳
(八)生啤酒机的运用
(一)洗碗机操作及清洁顺序
(三)清洁玻璃设备
(六)清洁炉灶
(七)清洁水池〔水槽〕
〔十一〕餐具的清点。

餐饮操作流程

餐饮操作流程

餐饮操作流程餐饮操作流程可大致分为以下几个环节:前期准备、接待顾客、点餐、上菜、结账及清理。

前期准备:1. 根据餐厅经营特色和菜品种类,确定当天的菜单。

2. 提前采购所需食材、调料等,并进行储存和备餐。

3. 检查餐厅桌椅、餐具、餐厅环境卫生等,并进行清洁和整理。

4. 检查厨房设备,确保运转正常。

接待顾客:1. 保持餐厅门口整洁,招待员工站在门口迎接顾客,并帮他们开门。

2. 询问顾客就餐人数,合理安排座位。

3. 根据顾客要求,为顾客提供餐桌上的配套服务,如提供餐巾纸、调味料等。

4. 温馨地向顾客介绍餐厅推荐菜品、特色菜和优惠信息。

5. 关注顾客用餐过程中的需求,并做到主动服务。

点餐:1. 员工提供菜单给顾客,为顾客解答关于菜品的问题。

2. 接受顾客的点餐要求,合理安排菜品的制作顺序,确保出菜的时效性。

3. 根据顾客点菜内容,确认订单并记录。

4. 如顾客需要修改订单或增加菜品,应及时处理。

上菜:1. 厨师根据订单要求和菜品制作流程开始上菜。

2. 厨师根据上菜顺序将菜品端到出餐台。

3. 服务员将菜品送到顾客桌上,并确保菜品的摆盘艺术感和美观性。

4. 展示菜品,介绍菜品的特点和食用方法。

结账及清理:1. 收银员根据顾客的点单清单列出账单。

2. 将账单送到顾客桌上,并告知顾客结账金额。

3. 根据顾客的支付方式,收银员进行收费并找零。

4. 顾客离开后,清理并整理餐桌。

5. 收集餐具和碗筷,进行清洗和消毒。

6. 对餐厅进行清理和整理,包括擦拭桌椅、地面,清理厨房设备等。

总结:餐饮操作流程涉及到前期准备、接待顾客、点餐、上菜、结账及清理等环节,每个环节都需要员工之间的协作和沟通,并且需要做到高效、有序、规范,以提供给顾客良好的用餐体验。

食品餐饮店的经营操作流程

食品餐饮店的经营操作流程

食品餐饮店的经营操作流程1. 供应链管理- 寻找可靠的食品供应商和厂商。

- 确保供应商提供的食材符合卫生标准,并进行定期检查。

- 建立有效的库存管理系统,确保食材的新鲜度和货物的及时补充。

- 与供应商建立良好的合作关系,以获得更好的价格和服务。

2. 菜单设计和研发- 根据目标市场和顾客需求,设计具有吸引力和创新性的菜单。

- 考虑食材的可获得性、成本和季节性。

- 进行市场调研,了解竞争对手的菜单和定价策略。

- 定期进行新菜品的研发和测试,以保持菜单的更新和多样性。

3. 厨房操作- 建立清洁、整齐和高效的工作环境。

- 准备所需的食材和材料,并确保其质量和数量符合要求。

- 严格遵守食品安全和卫生规定,确保食品的质量和安全性。

- 培训员工合适的烹饪技巧和食品处理方法,确保一致的质量和口味。

4. 服务和顾客关系管理- 建立良好的顾客关系,提供友好、专业和周到的服务。

- 培训员工良好的沟通技巧和解决问题的能力。

- 提供舒适和整洁的用餐环境,确保顾客的满意度。

- 定期收集顾客反馈和建议,以改进服务和菜单。

5. 财务管理- 确保成本的控制和盈利能力的最大化。

- 定期进行财务分析和预算制定,以评估业绩和监控开支。

- 管理现金流,确保支付供应商和员工的准时和准确。

- 与会计师合作,确保财务报表的准确性和合规性。

6. 营销和推广- 制定营销策略,包括线上和线下的推广活动。

- 利用社交媒体和在线平台提高知名度和吸引力。

- 与当地社区和企业建立合作关系,进行联合推广活动。

- 定期评估和调整营销计划,以提高市场份额和业绩。

以上是食品餐饮店的经营操作流程,通过有效的供应链管理、菜单设计、厨房操作、顾客关系管理、财务管理和营销推广,可以提高经营效率和吸引力,实现良好的经营业绩。

餐饮操作工作流程

餐饮操作工作流程

餐饮操作工作流程餐厅服务员的工作流程主要包括餐前准备、迎宾、餐中服务、收台等步骤,每一个服务流程都有具体的要求和标准。

小编给大家整理了关于餐饮操作流程,希望你们喜欢!餐厅服务员工作流程标准一、餐前准备1、准时到岗,参加班前会,接受领班和经理对当餐的工作按排和布置。

2、员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预订应按要求摆台。

3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。

做到地面无垃圾、无油垢、无水迹,无烟头、无墩布毛。

每餐清扫一遍。

4、检查台面,餐具有无破损、水迹、油迹、污迹,保持台面干净整齐。

5、由领班领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐。

6、安点立岗定位,准备迎客。

二、迎客7、当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好。

8、拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单,示意顾客稍后,迅速沏茶倒水,示意顾客用茶。

征求顾客是否点菜(如点菜当好顾客参谋,如不点菜示意顾客有事招唤。

三、点菜9、翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店的特色菜、特价菜、新推菜及酒水(看人下菜碟)。

10、在记录顾客所点菜品、酒水时,写清日期、桌号、用餐人数、服务员姓名。

11、顾客点菜完毕,请给顾唱单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌。

四、下单12、在吧台下单,核对单据与预结联是否一致。

如有问题迅速解决。

五、餐中服务13、迅速及时将顾客所点酒水及一性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中。

14、巡视自已所管区域顾客的用餐情况,及时补充顾客所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具。

菜品上齐后应告知顾客:"你点的菜上齐了,你还需要加添别的吗?"15、餐中推销,勤斟酒水,巡视餐台,如发现顾客酒水快用完或菜品不够时,应征求顾客是否加添。

16、服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助。

不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区。

餐饮操作流程

餐饮操作流程

餐饮操作流程餐饮操作流程是指餐厅或饭店在日常运营中所需进行的各项操作步骤,包括食材采购、菜品制作、服务流程等。

良好的餐饮操作流程能够提高工作效率,保证食品质量和服务质量,提升顾客满意度,从而促进餐饮企业的发展。

下面将详细介绍餐饮操作流程的各个环节。

一、食材采购。

食材采购是餐饮业中至关重要的一环,直接关系到菜品的口感和品质。

首先,餐厅需要建立稳定的供应商渠道,选择有资质、信誉良好的供应商进行合作。

其次,根据菜品的需求量和季节变化,合理安排食材的采购计划,避免因为采购不当导致食材浪费或者供应不足的情况发生。

最后,在采购过程中要注意食材的新鲜度和质量,确保食材符合卫生标准,避免食品安全问题。

二、菜品制作。

菜品制作是餐饮业中的核心环节,直接关系到菜品的口感和味道。

在菜品制作过程中,厨师需要严格按照菜谱要求进行操作,保证菜品的口味和质量。

同时,厨房要保持整洁,严格执行食品安全操作规程,避免交叉污染和食品安全隐患。

另外,菜品制作的时间和顺序也需要合理安排,保证菜品在就餐时能够及时上桌,保持最佳的口感和温度。

三、服务流程。

服务流程是餐饮业中与顾客直接接触的环节,直接关系到顾客的就餐体验和满意度。

在服务流程中,服务员需要热情周到地接待顾客,引导顾客就座,并为顾客提供菜单和点餐建议。

在顾客点餐后,服务员需要及时将菜品传达给厨房,并在菜品出餐后及时送达顾客餐桌。

此外,服务员还需要及时为顾客提供餐具、饮品等服务,随时关注顾客的用餐需求,确保顾客的就餐体验。

四、餐后清洁。

餐后清洁是餐饮业中的最后一环,也是保证餐厅整洁卫生的关键环节。

在顾客用餐结束后,服务员需要及时清理餐桌,更换餐具和桌布,并对餐桌进行消毒清洁。

厨房和餐厅的地面、墙面等也需要定期进行清洁和消毒,保持整个餐厅的清洁卫生。

此外,厨余垃圾和餐厅垃圾需要及时清理和分类处理,确保环境卫生和垃圾处理的合规性。

总结。

餐饮操作流程是餐厅或饭店日常运营中不可或缺的一部分,良好的操作流程能够提高工作效率,保证食品质量和服务质量,提升顾客满意度。

餐饮sop标准化操作流程范例

餐饮sop标准化操作流程范例

餐饮sop标准化操作流程范例下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。

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餐饮部服务操作流程(值台)

餐饮部服务操作流程(值台)

餐饮服务工作规范工作程序一开餐前操作流程:检查区域卫生→区域整理→检查物品→备用物品→整理仪态→了解预定信息→检查自己三件宝→待岗各项分析:1 区域卫生:A 注意各区域的卫生死角,如:地角线、桌椅底下等;B 桌面卫生及各摆放物品的卫生.C 各用具卫生。

如:托盘、扫把、盆斗等;D 玻璃卫生,无印迹,光亮;E 天花板卫生,无蜘蛛网;F 空调、排风卫生。

清理卫生程序标准:由上而下,由里而外。

2 区域整理:A 座椅的摆放以及卫生B 用具的摆放及卫生C 台面物品的摆放,须整齐、正确,按厅面规定的摆放规则摆放。

D 工作台的所有物品摆放,餐具的区分,物品的隔离均要求统一标准。

E 绿化的摆放;F 所有物品的归位。

3 物品检查:A 用具是否充足。

如:托盘、开水瓶等;B 餐具是否够用。

如:杯具、骨碟,筷子等;C 所有固定物品是否有无缺少。

如:牙签筒等4 物品备用:所需调味品是否备齐。

如:酱油、醋、芥末等。

5 检查餐具:A 所有餐具必须无水迹,印痕;B 所有玻璃器皿必须光亮,透澈。

6 整理仪态:(仪容、仪表、姿态)A 服饰整齐、干净,无皱痕;B 发须清爽;C 男不留胡须,女化淡妆;D 不配饰与工作无关的饰品;E 整理个人的精神面貌。

7 了解预定信息:A 了解预定餐位;B 了解预定菜肴;C 了解开餐时间。

8 检查自己三件宝:笔;B 打火机; C 开瓶器。

9 待岗:按公司规定标准站在自己所属的区域,等待顾客的到来。

二开餐时服务流程:带位→示座→点单→复单→落单→→出品→待席→买单→送客→理台分析以上流程注意事项:迎客、带位、注意事项:A迎客:抬头挺胸、头正肩平、面带微笑,右手握左手四个手指,置于身前,双脚成V字形站立,脚跟并拢。

有客至时视不同时段致欢迎词(9:00—11:00早上好\11:00—14:00中午好\14:00—18:00下午好\18:00—2:00晚上好)欢迎光临!若有小孩要照顾与呵护,雨天要为客人收好雨伞,要注意说话语气、表情。

饮食经营餐饮操作流程

饮食经营餐饮操作流程

饮食经营餐饮操作流程1. 餐厅准备为了确保顺利经营餐饮业务,餐厅需要进行一些准备工作:- 清洁和维护餐厅设施设备,确保正常运行。

- 检查食品储存区域,确保食材质量和安全。

- 准备所需食材和原料,以确保供应充足。

2. 餐饮流程下面是餐厅餐饮流程的常见步骤:1. 接待客人:热情周到地迎接客人,并引导他们到座位上。

2. 提供菜单:将菜单递给客人,确保菜单内容清晰可读。

3. 接收点单:在客人点餐时,耐心听取客人的需求,记录点餐内容。

4. 处理订单:将客人的点单信息传达给后厨,确保订单正确无误。

5. 食物准备:后厨根据订单开始准备食物,注意食品加工的卫生和安全。

6. 上菜:完成食物准备后,服务员将食物送至客人餐桌上。

注意提供礼貌和高效的服务。

7. 享用餐点:客人在用餐期间享用食物,并提出任何额外需求。

8. 结账:客人用餐结束后,服务员提供账单并收取款项。

9. 清理服务区域:客人离开后,清理餐桌,摆放餐具,清理服务区域。

10. 管理库存:检查食材库存,及时补充缺少的食材,防止供应中断。

11. 清洁和消毒:定期进行餐厅清洁和消毒工作,确保卫生环境。

3. 食品安全与卫生控制餐饮业务需要遵循一定的食品安全和卫生标准:- 保持食材的新鲜度和质量,确保不使用过期或变质的食材。

- 按照正确的食品储存方法储存食材,避免交叉污染。

- 做好食品加工前的洗手和消毒工作,确保食品加工的卫生。

- 保持餐厅的卫生和整洁,定期进行清洁和消毒工作。

- 培训员工有关食品安全和卫生的知识和技能,提高意识和责任感。

以上是饮食经营餐饮操作流程的基本内容,希望对您有所帮助。

餐饮部门工作人员的操作流程

餐饮部门工作人员的操作流程

餐饮部门工作人员的操作流程
目标
本文档旨在为餐饮部门的工作人员提供操作流程指南,以确保工作的顺利进行和高效运营。

操作流程
1. 接待顾客
- 热情欢迎顾客,并引导他们到座位。

- 提供菜单,并解答顾客的任何问题。

- 记录顾客的订单,并确保准确无误。

2. 点餐和传菜
- 根据顾客的要求,及时将订单传递给厨房。

- 协助厨房准备食物,并确保菜品的质量和口味。

- 及时将菜品送到顾客桌上,并确保订单的完整性。

3. 服务与沟通
- 提供周到的服务,解答顾客的疑问和需求。

- 注意顾客的用餐进度,及时清理餐桌。

- 定期与顾客进行沟通,了解他们的满意度并提供改进意见。

4. 结账与离场
- 根据顾客的要求,及时结算账单。

- 提供准确的找零和发票。

- 热情道别,感谢顾客的光临。

注意事项
- 保持良好的个人卫生和形象,穿戴整洁。

- 遵守卫生和安全规范,确保食品安全和顾客健康。

- 与同事保持良好的合作和沟通,共同完成工作任务。

以上是餐饮部门工作人员的操作流程指南,希望能够对您的工作提供帮助。

请始终按照流程进行操作,并随时根据实际情况进行调整和改进。

餐饮sop标准操作流程

餐饮sop标准操作流程

餐饮SOP标准操作流程概述SOP(Standard Operating Procedure)指的是标准操作流程,是餐饮行业中非常重要的一部分。

良好的SOP能够确保餐饮业务的顺利进行,提高工作效率,减少人员误操作和食品安全问题的发生。

本文将介绍餐饮SOP标准操作流程,涵盖了餐饮行业各个环节的标准操作流程,包括前厅服务、后厨操作、餐饮卫生等方面。

前厅服务1.接待客人–提前进行礼貌问候,询问客人需求并引导客人入座。

–提供菜单并耐心解答客人的疑问。

–根据客人要求推荐菜品。

2.点菜及处理客人定制需求–耐心倾听客人的点菜需求,并根据客人的口味和需求进行推荐。

–确认客人点菜内容,并核对清单的准确性。

–处理客人的个性化定制需求,如克制辣椒、特殊食物过敏等。

3.送餐服务–确认订单后,将菜单交给厨房,并与后厨进行沟通,确保菜品能够在合理的时间内送到客人桌上。

–将菜品送到客人桌上时,要注意食品的安全和卫生,并将食品和餐具摆放整齐。

4.结账离店–根据客人的要求,以快捷、准确的方式完成结账过程。

–给予客人礼貌道别,并表达谢意。

后厨操作1.备菜准备–根据菜单内容和预定量,合理组织备菜工作。

–保证备菜的食材新鲜、完整,避免浪费。

2.烹饪操作–按照菜品制作流程进行烹饪操作,掌握烹饪时间和火候的控制。

–保持厨房整洁,摆放餐具和食材的摆放要有条理。

3.菜品出品–确保菜品出品质量符合标准,口味正常。

–确保食品的安全性和卫生性,避免食品受到污染。

4.清洁和消毒–完成工作后,要及时清洁和消毒工作台、切菜板等厨房用具。

–定期对厨房进行深度清洁,确保食品安全和卫生。

餐饮卫生1.食材采购–选择优质、新鲜的食材,确保食材质量符合标准。

–与供应商建立良好的合作关系,保证供应商提供的食材符合卫生要求。

2.食品存储–根据食材的特点和储存要求,进行合理的分类存储。

–定期检查食材的质量和保存状态,避免过期食材的使用。

3.餐具卫生–餐具清洗和消毒要按照标准流程进行,确保餐具的卫生和安全。

餐饮部操作流程及制度范本

餐饮部操作流程及制度范本

一、餐饮部操作流程1. 班前准备(1)服务员、厨师、传菜员、迎宾员等人员按时到岗,进行个人卫生和仪表整理。

(2)厨师提前准备好食材、调料、工具等,确保厨房工作顺利开展。

(3)服务员检查餐厅卫生,确保桌椅、餐具、地面等干净整洁。

2. 餐饮服务(1)迎宾员引导顾客进入餐厅,为顾客提供座位。

(2)服务员向顾客介绍菜单,耐心解答顾客疑问,协助顾客点菜。

(3)厨师按照顾客点菜要求,制作美食。

(4)传菜员将菜品从厨房送至餐厅,服务员将菜品摆放在顾客面前。

(5)服务员为顾客提供茶水、饮料等服务,关注顾客需求,及时补充。

(6)结账时,服务员为顾客提供结账单,确保顾客满意。

3. 餐后清理(1)服务员引导顾客离座,清理桌面,撤换餐具。

(2)传菜员将餐具送至厨房,厨师进行清洗、消毒。

(3)服务员检查餐厅卫生,确保地面、桌椅、餐具等干净整洁。

4. 营业结束后(1)厨师、服务员、传菜员等人员整理工作区域,清洁厨房、餐厅。

(2)管理人员对当日营业情况进行总结,对员工进行考核。

(3)确保所有人员离岗前关闭电源、水源,锁好门窗。

二、餐饮部管理制度范本1. 餐饮日常工作制度(1)遵守工作纪律,按时上下班,做到不迟到、不早退。

(2)按规定着装,保持良好形象。

(3)工作中不准嬉笑打闹,不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

(4)不准与顾客发生纠纷,保持礼貌用语。

(5)工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

(6)按规定用餐,不准吃、拿出售的成品。

(7)休事假或公休要提前请假,按服务区《考勤和请销假制度》执行。

(8)爱护设施、设备,人为损坏,照价赔偿。

(9)落实例会制度,对工作进行讲评。

2. 餐具卫生管理制度(1)餐具经消毒后务必存放在保洁柜内。

(2)员工不准私自使用餐厅各种餐具。

(3)保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

(4)餐具要干净、卫生,无手印、水迹、菜渍、灰尘。

(5)经常检查餐具的完好状况,对残损餐具要及时更换。

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餐饮部操作流程
(一)食品原材料采购操作规程
•食品采购人员在食品安全领导小组的组织领导下进行工作。

到持有合法有效许可证的定点经营单位采购食品,建立采购台帐,逐日明细登记。

•对采购人员必须认真学习,掌握食品安全知识,具备对伪劣食品的识别能力。

•采购的食品原料及成品必须色、香、味、形正常,禁止采购感官性异常或有毒有害物质的食品;禁止采购无检疫合格证的肉类及其制品;禁止采购超过保质期或不符合食品标签规定的定型包装食品;禁止采购不符合食品安全标准和要求的食品。

•采购肉类食品,必须索取检疫合格证和该店有效期内工商执照或者食品流通许可证复印件;采购干货、酒类、罐头、饮料、乳制品、调味品食品添加剂等,应向供货方索取本店的食品流通许可证复印件及本批次食品的检验合格证或检验报告单。

采购进口食品必须有中文标识。

•采购定型包装食品时应注意看包装上的品名、厂名、生产日期、配料表、保质期、失效期等内容,若没有不得采购。

•食品容器应专用,严禁与其它非食品混装、混放,食品入库前应有食品保管人员验收方可入库。

(二)食品验收操作规程
•验收人员对食品验收时一定要坚持“一看二闻三手感“的原则,有问题的食物坚决不能使用。

•定性包装食物的验收:
•验包装上内容是否与检验报告内容相符;
•验生产日期、保质期,如果已超过保质期的决不能收;
•验包装是否有厂名、厂址;
•验食物外观:有无破损、污损、变形、杂物、霉变等;
•嗅气味,是否有异味;
•手感,是否有异样
•非定性包装食物的验收:
•看:是否有腐烂、霉变的食物;
•闻:是否有异味;
•手感受有无异样;
•蔬菜是否新鲜。

•验收人员每天对所需的食品进行质量、数量等方面的验收,杜绝变质、霉烂的食品进入食堂;并由指定人员证明签字。

•食品验收中发现霉烂变质的食品,应予以当场退货。

•从业人员在拣菜、洗菜等过程中,自始自终把好质量关,不得将劣质菜冲入优质菜中,对于采购的霉烂变质的食品,从业人员有责任提出异议,并有权拒绝采用。

•食品验收过程中如发现达不到食品安全标准或者发现重大问题,应及时向负责人汇报以便及时解决问题,杜绝食物中毒等重大事件发生。

(三)食品贮存操作规程
•食品入库前必须将里面清理干净,建立出入库食品登记制度,食品及食品原料入库时要详细记录入库产品的名称、数量、产地、进货日期、生产日期、保质期、包装情况、索证情况,并按入库的时间分类存放且区(间)标识明显,避免混放造成污染;做到先进先出,避免因贮存时间过长而生虫、发霉或者遗忘超出保质期。

不得存放无标签的食品及食品原料。

•入库食品应放置在货架上,离地离墙30cm。

•食品贮存应在阴凉干燥处,避免阳光照射。

•采购面粉和大米冬季一次购进量不超过一个月用量,夏季不超过半个月用量。

先进先出,加快流通,不得积压。

•贮存肉类食品要原料、半成品、成品分开,肉类和鱼类不得混放。

•冷荤间的冷藏柜只能专用贮存熟食品,保持柜内清洁,不得污染。

冷柜食品用完后要进行清理消毒,打开柜门凉干。

贮存食品温度应保持在0℃—5℃。

煮熟
的食品要冷藏时必须待食品自然凉透后才准放入冷柜内。

•所有贮存冰箱(柜)、冷藏柜内的食品容量不得大于设备容量的70%,肉食类温度不高于5℃,蔬菜10℃左右。

定期进行清洁、清理。

•冷库、冰箱(柜)定期对霜进行清理,入冷库、冰箱(柜)内的食物必须使用食品级容器、包装袋存放,不得使用有毒害的和彩色(条)容器、包装袋。

•冷库、冰箱(柜)无数显温度的配置温湿度计,并放置在明显易见位置方便自查和监管部门检查。

(四)食品加工操作规程
•为保证食品加工的卫生安全,保障就餐人员的饮食安全。

食堂在食品加工时必须严格按照食品卫生的要求进行。

•保持场地整洁,食品加工人员必须采用新鲜洁净的原料制作食品,发现有腐败变质或其他感官性状异常的食品及其原料,不得加工或使用。

厨师每天要对蔬菜类原料进行细致的清洗后方能加工使用。

•食品加工人员在对原料粗加工时,要严格按照食品加工区域分类进行,生熟食品不得交叉加工,防止污染。

蔬菜切配前应先冲洗,浸泡10分钟以上,再经充分冲洗。

禽蛋类在使用前应对外壳进行清洗,必要时进行消毒处理。

肉类、水产品类与蔬菜类食品原料的清洗必须分别在专用清洗池内进行。

•切配加工必须在专用操作台上进行。

切配加工后的食品原料应当保持整洁,放在清洁的容器内,并置放于货架或垫仓板上。

•厨师在加工食品时,必须做到烧熟煮透,加工后的熟制品应当与食品原料或未成品分开存放,未成品应当与食品原料分开存放,防止交叉污染。

•食品在烹饪后至就餐人员食用前一般不超过1个小时。

剩余食品必须冷藏,冷藏时间不得超过24小时,在确认没有变质的情况下,必须经高温彻底加热后,方可继续食用,员工不用隔夜食品。

•接触和盛装原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必须标志明显,并做到分开使用,定位存放,用后洗净,保持清洁。

•当天切配的食品原料应当天烹调加工;荤、素食品原料的盛放容器和加工用具
应严格进行区分并有明显标志。

使用后应洗净,定位存放及时清理加工后的废物,并做好台面和地面的清洗。

(五)食品添加剂贮存和使用操作规程
•采购食品添加剂时应认明包装标签上“食品添加剂”字样,并索取检验合格证或化验单,入库前严格验收;
•使用添加剂目的在于保持和改进食品营养质量,不得破坏和降低食品的营养价值;
•不得用于掩盖食品的缺陷(变质、腐败)或粗制滥造欺骗消费者;
•使用添加剂在于减少食品消耗,改进存储条件,简化工艺等目的,不能因使用了添加剂而降低良好的加工措施和卫生要求;
•使用添加剂必须严格按《食品添加剂使用卫生标准》和产品说明书规定的使用量和使用范围,不得擅自加大使用量和使用范围;。

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