淘宝店铺竞争力评价体系构建
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店 铺竞 争力 综合 评价 指标 的层 次结构 如 表 １ 所示。 表 １ 淘 宝店铺 竞 争 力评 价指 标层 次 结构
二缀指标
视觉 感 受 Ｂ１
量。店铺主页相 当于实体店的门面 ， 买家对一个初始
的店 铺认 识 ， 主 页美 化还 是 有着 十 分重 要 的影 响 。店 铺美 化 得好 ， 一 定程 度上 会 让买 家 觉得 你 的店 有着 较
［ Ｅ Ｂ ／ ＯＬ Ｉ ｈ ｔ ｔ ｐ ： ／ ／ ｗｅ ｎ ｋ ｕ － ｂ ａ ｉ ｄ ｕ ．
ｃ ｏｍ ／ ｖ ｉ ｅ ｗ／ ｅ ａ ａ ｅ ４１ ３ ３６ ８７ ｅ ２１ ａ ｆ ４５ ａ ９ａ ｅ． ｈｔ ｍ１ ．
双学位或者双专业 ， 如“ 计算机” ＋ “ 金融” 专业等 。 对于中低端人才 ， 怎样减少他们 的流动？如何悉
心培育 、 打造 蓬 勃 向 上 的企 业 文 化 、 增 强 企 业 的凝 聚 力， 在工 资 收入不 是很 高 的情 况下 ， 留住 基 层员工 。如
【 ３ 】Ｉ ＤＣ：云计算人才缺 口正在加 大． ［ Ｅ Ｂ ／ ＯＬ ］ ． ２ ０ １ ３ — ０ １ — ２ ９ ｈ ｔ ｔ ｐ ：
经 济市 场
淘宝店铺竞争 力评价体 系构 建
申 超 ，李 濠 臣，朱彦 杰
（ 许 昌学院经 济与 管理 学院 ， 河南 许 昌 ４ ６ １ ０ ０ ０ ）
摘 要： 本文在分析淘 宝店铺 竞争力 的基础上 ， 选取 了具有普遍代表意义而又相对容易获取 的九个指标 ， 采 用层 次分 析 法构建评价指标体 系， 运用几何平均法计算各 指标 的综合权重 ； 为淘宝店铺的成功经营提供参考建议。 关键词 ： 淘宝店铺 ； 竞争力 ； 指标
１ 淘宝店铺 竞争力评价指标选 取
为了使评价结果做到直观和简洁 ，围绕视觉感 受、 动态评分 、 店 内活动三大方面 ， 选取 ９ 个（ 便捷 的
导航 、 宝 贝单 页美 化度 、 店铺 主 页美 化 度 ； 宝 贝与 描述
视 觉感 受 。对 于 淘 宝店 铺 这 样 的 网上 虚 拟 店来
导航 ， 可 以引导进 入你 店 铺 的买 家在 店铺 里 自由 的选
本 科层 面 ： ２ ０ ０ ８年Байду номын сангаас 州 国际服 务工 程学 院 在信 息 与计 算 科 学 专 业 设 置 了本 科 层 次 的 国 际金 融 服 务 外
包 方 向。
解 决 传 统 的住 宿 问题 ， 为员 工 打 造更 舒 适 、 安 全 和充
… １ 神 州信 息金 融 云服 务 签约 客 户 累计将 近 ８ ０家． ［ Ｅ Ｂ ／ ＯＬ ］ ．
ｈｔ ｔ ｐ： ／ ／ ｎｅ ｗｓ ． ｈ ｅ ｘ ｕｎ． ｃ ｏ ｍ／ ２ ０１ ３—０１—０ ４／１ ４９ ７ ４８ ７ ９８． ｈｔ ｍ１ ．
【 ２ 】中金公 司．中国 Ｉ Ｔ软件与服务外 包黄金十年． ２ ０ １ １ — ０ ８ — ０ ５ ．
说， 由于人们无法见到真实的货物 ， 所 以店铺给人的 第一 视觉感 受 就显得 尤 为重要 。在此 选取 了店 铺 主页
美化 、 宝 贝单 页美 化 和便 捷 的导航 等 三个 指 标 进行 衡
相符 、 客服服务态度、 卖家发货速度 ； 搭配套餐 、 包 邮、 限时 打折 ） 对顾 客 影 响 比较 大 的指 标 进行 评 价 。淘 宝
满乐趣 的工作生活环境外 ， 提供学历教育、 培训机会 、 补充医保 、 旅游活动等软福利 ， 并大胆革新 ， 推 出了一 系列符合员工年龄特点的新鲜激励措施 ， 如不定期组 织歌唱 比赛 、 演讲 比赛 、 趣味运动会 、 生日 会、 公司年 会等 多种文化娱乐活动 ， 为一线员工制作月刊 ， 为员 工搭建 展示 自我 青春 风采 、 实现 梦想 的舞 台 。
／ ／ ｃ ｌ ｏ ｕ ｄ ． ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ｂ ｙ ｔ ｅ ． ｃ ｏ ｎ／ ｒ ｎ ｅ ｗｓ ／ ４ ３ ０ ／ １ ２ ５ ３ ３ ４ ３ ０ ． ｓ ｈ ｔ ｍ１ ．
【 ４ 】覃正等． 云计 算、 物联 网背景 下服 务外 包产业 的发展政 策研 究Ⅱ ］ ． 国际贸 易， ２ ０ １ １ （ ７ ） ６ ２ — ６ ３ ．
海 张 江创新 学 院合作 ， 校企 三方 合作 。
这些院校将信息与计算机科学、 金融学 、 外语、 服 务科学 、 管理学等课程融人专业课程体系 中， 通过校 企合作 ， 实现人才培养模式。 在云背景下 ， 这些 院校应
该加 强 网络 技术 的培训 ， 同时有 能力 的学校 最 好设 立
便 捷 的 导航 ｃｌ
宝贝单页美化度 Ｃ ２
店 铺 主 页 美化 度 Ｃ３
动 态评 分 Ｂ２
宝 贝 与 描述 相 符 Ｃ４
卖家发货速度Ｃ ５ 客服服务态度 Ｃ ６
店 铺 营销 Ｂ ３ 搭 配 套 餐 Ｃ７ 包邮Ｃ ８ 限 时打 折 Ｃ ９
店铺 ， 有更多的机会看到你店铺的其他宝贝 。便捷的
强的实力 ， 进而会让他对你的宝贝产生一种莫名的信 任 。对于大多数的店铺来说 ， 没有那么多的人会记住 你 的名字 ， 所以大多数买家都是通过对宝贝的搜索进 而进入你的店铺的， 此时你宝贝单页的美化就显示出
来了， 美 化 得越 好 ， 就会 让 更 多 的 买 家有 兴 趣 进 你 的
三级指标
综 上所述 ， 云外包 作 为 一种 新 型 的服务 外 包模 式 已经 哨然地 来到 了 我们 身边 ， 传 统外 包 企业 是 否做 好
的应 对 方案 ？
参考 文献 ：
高职层面 ： ２ ０ ０ ８ 年，苏州工业园区服务外包职业 学院设置了高职层次的金融服务外包专业 ； 硅湖职业 技术学院依托花桥 国际商务城成为全 国首 家以培养 金 融服 务外 包 人才 为 主体 的 民办高 职 院校 ， 学 院设 有 金融服务外包系 ， 下设“ 国际商务专业（ 金融服务外包 方 向） ” 。上海金融学院与上海银行卡信息产业园、 上
二缀指标
视觉 感 受 Ｂ１
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双学位或者双专业 ， 如“ 计算机” ＋ “ 金融” 专业等 。 对于中低端人才 ， 怎样减少他们 的流动？如何悉
心培育 、 打造 蓬 勃 向 上 的企 业 文 化 、 增 强 企 业 的凝 聚 力， 在工 资 收入不 是很 高 的情 况下 ， 留住 基 层员工 。如
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经 济市 场
淘宝店铺竞争 力评价体 系构 建
申 超 ，李 濠 臣，朱彦 杰
（ 许 昌学院经 济与 管理 学院 ， 河南 许 昌 ４ ６ １ ０ ０ ０ ）
摘 要： 本文在分析淘 宝店铺 竞争力 的基础上 ， 选取 了具有普遍代表意义而又相对容易获取 的九个指标 ， 采 用层 次分 析 法构建评价指标体 系， 运用几何平均法计算各 指标 的综合权重 ； 为淘宝店铺的成功经营提供参考建议。 关键词 ： 淘宝店铺 ； 竞争力 ； 指标
１ 淘宝店铺 竞争力评价指标选 取
为了使评价结果做到直观和简洁 ，围绕视觉感 受、 动态评分 、 店 内活动三大方面 ， 选取 ９ 个（ 便捷 的
导航 、 宝 贝单 页美 化度 、 店铺 主 页美 化 度 ； 宝 贝与 描述
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包 方 向。
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ｈｔ ｔ ｐ： ／ ／ ｎｅ ｗｓ ． ｈ ｅ ｘ ｕｎ． ｃ ｏ ｍ／ ２ ０１ ３—０１—０ ４／１ ４９ ７ ４８ ７ ９８． ｈｔ ｍ１ ．
【 ２ 】中金公 司．中国 Ｉ Ｔ软件与服务外 包黄金十年． ２ ０ １ １ — ０ ８ — ０ ５ ．
说， 由于人们无法见到真实的货物 ， 所 以店铺给人的 第一 视觉感 受 就显得 尤 为重要 。在此 选取 了店 铺 主页
美化 、 宝 贝单 页美 化 和便 捷 的导航 等 三个 指 标 进行 衡
相符 、 客服服务态度、 卖家发货速度 ； 搭配套餐 、 包 邮、 限时 打折 ） 对顾 客 影 响 比较 大 的指 标 进行 评 价 。淘 宝
满乐趣 的工作生活环境外 ， 提供学历教育、 培训机会 、 补充医保 、 旅游活动等软福利 ， 并大胆革新 ， 推 出了一 系列符合员工年龄特点的新鲜激励措施 ， 如不定期组 织歌唱 比赛 、 演讲 比赛 、 趣味运动会 、 生日 会、 公司年 会等 多种文化娱乐活动 ， 为一线员工制作月刊 ， 为员 工搭建 展示 自我 青春 风采 、 实现 梦想 的舞 台 。
／ ／ ｃ ｌ ｏ ｕ ｄ ． ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ｂ ｙ ｔ ｅ ． ｃ ｏ ｎ／ ｒ ｎ ｅ ｗｓ ／ ４ ３ ０ ／ １ ２ ５ ３ ３ ４ ３ ０ ． ｓ ｈ ｔ ｍ１ ．
【 ４ 】覃正等． 云计 算、 物联 网背景 下服 务外 包产业 的发展政 策研 究Ⅱ ］ ． 国际贸 易， ２ ０ １ １ （ ７ ） ６ ２ — ６ ３ ．
海 张 江创新 学 院合作 ， 校企 三方 合作 。
这些院校将信息与计算机科学、 金融学 、 外语、 服 务科学 、 管理学等课程融人专业课程体系 中， 通过校 企合作 ， 实现人才培养模式。 在云背景下 ， 这些 院校应
该加 强 网络 技术 的培训 ， 同时有 能力 的学校 最 好设 立
便 捷 的 导航 ｃｌ
宝贝单页美化度 Ｃ ２
店 铺 主 页 美化 度 Ｃ３
动 态评 分 Ｂ２
宝 贝 与 描述 相 符 Ｃ４
卖家发货速度Ｃ ５ 客服服务态度 Ｃ ６
店 铺 营销 Ｂ ３ 搭 配 套 餐 Ｃ７ 包邮Ｃ ８ 限 时打 折 Ｃ ９
店铺 ， 有更多的机会看到你店铺的其他宝贝 。便捷的
强的实力 ， 进而会让他对你的宝贝产生一种莫名的信 任 。对于大多数的店铺来说 ， 没有那么多的人会记住 你 的名字 ， 所以大多数买家都是通过对宝贝的搜索进 而进入你的店铺的， 此时你宝贝单页的美化就显示出
来了， 美 化 得越 好 ， 就会 让 更 多 的 买 家有 兴 趣 进 你 的
三级指标
综 上所述 ， 云外包 作 为 一种 新 型 的服务 外 包模 式 已经 哨然地 来到 了 我们 身边 ， 传 统外 包 企业 是 否做 好
的应 对 方案 ？
参考 文献 ：
高职层面 ： ２ ０ ０ ８ 年，苏州工业园区服务外包职业 学院设置了高职层次的金融服务外包专业 ； 硅湖职业 技术学院依托花桥 国际商务城成为全 国首 家以培养 金 融服 务外 包 人才 为 主体 的 民办高 职 院校 ， 学 院设 有 金融服务外包系 ， 下设“ 国际商务专业（ 金融服务外包 方 向） ” 。上海金融学院与上海银行卡信息产业园、 上