物流信息管理ppt课件
合集下载
2024年度物流及供应链管理课件(PPT5)
2024/3/24
3
物流及供应链定义与特点
01
物流定义
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存
、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机
结合。
02
供应链定义
围绕核心企业，从配套零件开始，制成中间产品以及最终产品，最后由
销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商，制造商，分销商直到最
2024/3/24
异常分析处理
对生产过程中出现的异常情况进行深入分析，找出 根本原因并制定相应的处理措施。
持续改进
通过对异常处理过程的总结和反思，不断完 善生产计划和排程管理，提高生产系统的稳 定性和效率。
21
05
仓储与配送中心运营管理
2024/3/24
22
仓库选址及布局规划
1
仓库选址原则
接近市场、交通便利、土地成本合理、符合城市 规划等。
2024/3/24
12
采购策略制定及执行
确定采购需求
明确采购物品或服务的数量、质量、 价格等要求。
市场调研
了解市场供需情况，掌握物品或服务 的市场价格、质量等信息。
2024/3/24
制定采购计划
根据采购需求和市场调研结果，制定 详细的采购计划，包括采购方式、采 购时间、预算等。
采购执行
按照采购计划进行采购，确保采购过 程的顺利进行。
建立良好的沟通机制
定期评估供应商绩效
与供应商保持密切联系，及时沟通采购过 程中的问题和需求。
对供应商的供货质量、交货期、服务水平 等进行定期评估，确保供应商的持续改进 。
激励与惩罚措施
共同发展
根据供应商绩效评估结果，采取相应的激 励和惩罚措施，促进供应商提高供货质量 和服务水平。
典型的物流信息系统ppt课件
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
运输信息系统的系统总体流程图如图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
二、仓储信息管理的系统流程
仓储管理的作业流程涵盖入库管理、 在库管理和出库管理。仓储信息管理 的系统流程可以绘制如下图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
第二节 仓储管理信息系统
一、仓储信息管理的内容 二、仓储信息管理的系统流程 三、仓储管理信息系统功能结构
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
4. 运营绩效管理系统
运营绩效管理系统的功能结构主要
包括：配送资源计划系统、运营管理系
统、绩效管理系统。经营绩效管理系统
的功能结构图如图所示。
采用PP管及配件：根据给水设计图配 置好PP管及配 件，用 管件在 管材垂 直角切 断管材 ，边剪 边旋转 ，以保 证切口 面的圆 度，保 持熔接 部位干 净无污 物
物流信息系统ppt课件
提供用户与系统的交互界面， 包括桌面应用程序、移动应用 程序和Web应用程序等。
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
关键技术及应用
物联网技术
通过RFID、传感器等技术对物品进行标识和感 知，实现物品信息的自动采集和传输。
人工智能技术
应用机器学习、深度学习等技术，实现物流业务 的智能化处理，如智能调度、智能分拣等。
大数据技术
对海量物流数据进行存储、处理和分析，挖掘数 据价值，为物流决策提供支持。
库存管理系统
80%
库存盘点与调拨
支持定期或不定期库存盘点，实 现库存的准确控制和调拨管理。
100%
安全库存与补货策略
设定安全库存水平，根据实际需 求制定补货计划，避免断货或积 压现象。
80%
库存优化与降低成本
通过数据分析，优化库存结构， 降低库存持有成本和风险。
运输管理系统
运输计划制定与执行
根据订单和库存情况，制定运 输计划并安排合适的运输方式 和路线。
网络安全保障措施
01
02
03
防火墙技术
通过配置防火墙，限制非 法访问和恶意攻击，保护 物流信息系统网络安全。
加密技术
采用数据加密技术，确保 数据传输过程中的安全性 和保密性。
入侵检测系统
实时监测网络流量和异常 行为，及时发现并应对网 络攻击。
数据备份恢复机制
定期备份
制定合理的数据备份计划 ，定期对重要数据进行备 份，确保数据安全。
备份存储
将备份数据存储在安全可 靠的位置，防止数据丢失 或损坏。
数据恢复
在数据丢失或损坏时，及 时启动数据恢复机制，恢 复系统正常运行。
风险识别评估及应对策略
风险识别
通过对物流信息系统进行全面分 析，识别潜在的安全风险和威胁
物流信息系统课件PPT(共 38张)
目录
6.2.3射频识别技术Fra bibliotek射频识别技术 RFID-Radio Frequency Identify
目录
6.2.3射频识别技术
射频识别技术与物流：
识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境； 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。 短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代 条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体； 长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收 费或识别车辆身份等。
目录
6.2.2条形码技术
条形码技术 bar code
目录
6.2.2条形码技术
条形码技术与物流：
条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种 自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识 和描述的方法。 条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术 基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的 重要技术手段。
6.3.2物流信息系统的分类
6.3.3物流信息系统的功能 和特征
6.3.4物流信息系统规划目 标
6.1物流信息概述
6.1物流信息概述
零售商I 零 售 商 II
零 售 商 III 物流
订货信息
商品A
订货信息
（ 由生产商
订货信息
A提供）
订货信息 订货信息 库存信息
物流中心 （ 由物流服务商
提供）
订货信息 库存信息
目录
6.2.4GIS技术
GIS技术 Geographic Information System
目录
6.2.4GIS技术
GIS地理信息系统的应用：
目录
6.2.5GPS技术
6.2.3射频识别技术Fra bibliotek射频识别技术 RFID-Radio Frequency Identify
目录
6.2.3射频识别技术
射频识别技术与物流：
识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境； 可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。 短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代 条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体； 长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收 费或识别车辆身份等。
目录
6.2.2条形码技术
条形码技术 bar code
目录
6.2.2条形码技术
条形码技术与物流：
条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种 自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识 和描述的方法。 条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术 基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的 重要技术手段。
6.3.2物流信息系统的分类
6.3.3物流信息系统的功能 和特征
6.3.4物流信息系统规划目 标
6.1物流信息概述
6.1物流信息概述
零售商I 零 售 商 II
零 售 商 III 物流
订货信息
商品A
订货信息
（ 由生产商
订货信息
A提供）
订货信息 订货信息 库存信息
物流中心 （ 由物流服务商
提供）
订货信息 库存信息
目录
6.2.4GIS技术
GIS技术 Geographic Information System
目录
6.2.4GIS技术
GIS地理信息系统的应用：
目录
6.2.5GPS技术
物流管理信息系统设计PPT课件
第20页/共56页
1. 系统的模块设计
• 结构化系统设计思想：将系统自顶向下划分为 若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块 又划分为子模块，层层划分直到每个模块能够 作为计算机可执行单独程序为止。
• 结构化系统设计方法采用结构图（structure chart，SC），用于描述系统模块结构的图形 工具。
网络系统测试包括物理连通性、基本功能和一致性 的测试、网络系统的规划验证测试、性能测试、流量测试 和模型化等。
网络应用测试主要测试网络对应用的支持水平，如 网络应用的性能和服务质量的测试等。
第8页/共56页
2. 系统数据库平台
数据库是与特定的主题或目的相关的数 据的集合。数据库可以直观地理解为存放在计 算机的大容量存储器上按照一定的格式存放数 据的集合，可以认为数据库是被长期存放在计 算机内、有组织的、可以表现为多种形式的可 共享的数据集合。
数据与数据流程分析
新系统方 案讨论
不可行， 停止项目
功能数据分析
图4-1 物流管理信息系统开发生命周期
第1页/共56页
6.1 系统平台的设计
系统平台设计指设计物流管理信息系 统运行所依赖的硬件和软件环境。根据新系 统的目标，在各种技术手段和实施方法中选 择适当的系统物理配置方案，以满足新系统 逻辑模型的需要和技术需求。
第18页/共56页
4. 系统的硬件平台
系统应用硬件如下： 计算机与服务器 数据采集设备 输出设备 存储设备
一般硬件选型应遵循以下原则： • 选择通用机型； • 满足应用的处理速度要求； • 采用的系统结构应当是先进的、开放的体系结构； • 支持所选择的软件平台的能力；
第19页/共56页
6.2 系统总体结构
没有获得高级别任何安全 证书。
1. 系统的模块设计
• 结构化系统设计思想：将系统自顶向下划分为 若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块 又划分为子模块，层层划分直到每个模块能够 作为计算机可执行单独程序为止。
• 结构化系统设计方法采用结构图（structure chart，SC），用于描述系统模块结构的图形 工具。
网络系统测试包括物理连通性、基本功能和一致性 的测试、网络系统的规划验证测试、性能测试、流量测试 和模型化等。
网络应用测试主要测试网络对应用的支持水平，如 网络应用的性能和服务质量的测试等。
第8页/共56页
2. 系统数据库平台
数据库是与特定的主题或目的相关的数 据的集合。数据库可以直观地理解为存放在计 算机的大容量存储器上按照一定的格式存放数 据的集合，可以认为数据库是被长期存放在计 算机内、有组织的、可以表现为多种形式的可 共享的数据集合。
数据与数据流程分析
新系统方 案讨论
不可行， 停止项目
功能数据分析
图4-1 物流管理信息系统开发生命周期
第1页/共56页
6.1 系统平台的设计
系统平台设计指设计物流管理信息系 统运行所依赖的硬件和软件环境。根据新系 统的目标，在各种技术手段和实施方法中选 择适当的系统物理配置方案，以满足新系统 逻辑模型的需要和技术需求。
第18页/共56页
4. 系统的硬件平台
系统应用硬件如下： 计算机与服务器 数据采集设备 输出设备 存储设备
一般硬件选型应遵循以下原则： • 选择通用机型； • 满足应用的处理速度要求； • 采用的系统结构应当是先进的、开放的体系结构； • 支持所选择的软件平台的能力；
第19页/共56页
6.2 系统总体结构
没有获得高级别任何安全 证书。
物流信息管理课件(PPT 58张)
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
以仓储运输业者为主体的配送中心
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
新型配送中心的特征
物流管理目标 物流对EC影响
EC物流模式 物流配送
反应速度快
目标系统化
功能集成化
手段现代化
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
EC物流模式 物流配送
最低库存 减少故障
EC下物流配送
EC下配送中心 物流信息管理 物流信息概念 物流信息技术 物流信息系统
快速响应 整合配送 运输 改善物流 质量
全生命周 期支持
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
物流管理的特征
物流管理目标 物流对EC影响
企业竞争力 的重要方面
实现顾客满意为第一目标
全过程有现代化技术和装备作保证
是一种专业化的分工方式
第四章 电子商务与物流
物流概述 物流要素
物流配送的分类
商店配送 配送中心配送
物流管理目标 物流对EC影响
EC物流模式 物流配送
按配送主体分
仓库配送
生产企业配送
多品种、少批量配送 按配送商品种类 及数量 少品种、大批量配送 配套成套配送
EC下物流配送
物流概述 物流要素 物流管理目标 物流对EC影响 EC物流模式 物流配送 EC下物流配送 EC下配送中心
第四章 物流信息管理 物流是指物品从供应地向接收地的
实体流动过程，根据实际需要，将 运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本 要素实施有机结合。
物流信息管理
物流系统管理PPT课件
运输管理系统
运输管理系统是用于管 理货物运输过程的系统 ，包括车辆调度、路线 规划、货物追踪等功能 。通过运输管理系统， 企业可以提高运输效率 ，降低运输成本。
物联网技术
物联网技术概述
智能仓储
智能配送
智能监控
物联网技术是指通过互联网 与物理设备之间的连接，实 现设备之间的信息交换和远 程控制的技术。在物流系统 中，物联网技术的应用可以 提高物流运作的智能化和自 动化水平。
物联网技术的应用可以实现 智能仓储管理。通过在仓库 设备和货物上安装传感器和 标签，可以实时监测货物的 状态和位置，实现自动化库 存管理和货物追踪。
物联网技术的应用可以实现 智能配送管理。通过在配送 车辆和货物上安装传感器和 标签，可以实时监测车辆和 货物的状态和位置，实现智 能调度和货物追踪。
物联网技术的应用可以实现 智能监控管理。通过在物流 系统中安装各种传感器和监 控设备，可以实时监测货物 的状态和环境变化，及时发 现异常情况并采取相应措施 。
配送成本控制
通过优化配送方案、提高装载率、降低运输损耗 等方式，降低配送成本。
配送服务质量提升
建立完善的配送服务体系，提高配送准确率和服 务水平，提升客户满意度。
04
物流系统管理的技术手段
物流信息技术
物流信息技术概述
物流信息技术是物流系统管理中的重要组成部分 ，包括条形码技术、射频识别技术、全球定位系 统等。这些技术的应用提高了物流运作的效率和 准确性。
提高订单履行率
通过高效的物流系统，提高订单履行 率。
03
物流系统管理的主要内容
运输管理
运输方式选择
根据货物特性、运输距离和运输 需求，选择合适的运输方式，如 公路、铁路、水路或航空运输。
物流信息技术应用 ppt课件
PPT课件
14
形成入库单
PPT课件
15
信息的基本特征
PPT课件
16
信息的分类
PPT课件
17
PPT课件
18
PPT课件
19
PPT课件
20
3.数据和信息之间的关系
➢（1）信息是加工后的数据 ➢（2）数据和信息是相对的 ➢（3）信息是观念上的
PPT课件
21
4.信息流
• 信息流：信息从信源经过信道到达信宿的 传递过程。简言之，信息流是信息的传递 过程。
• 信息流在“三流”中的作用
PPT课件
22
物流信息的概念
PPT课件
23
物流信息的分类
PPT课件
24
PPT课件
25
PPT课件
26
（三）物流信息的特点
➢1.源点多、分布广、信息量大 ➢2.种类繁多 ➢3.动态性强
PPT课件
27
（四）物流信息的功能
• 1.流程控制功能 • 2.管理控制功能 • 3.协调功能 • 4.支持决策和战略功能
PPT课件
28
说说，下图是物流信息的 哪种作用？
PPT课件
29
第二节 物流信息管理
• 物流信息系统的定义
• 是指通过物流信息的收集、加工、处理、 储存和传递来达到对物流活动的有效控 制和管理，并为企业提供信息分析和决 策支持的人机系统。物流信息系统是整 个物流系统的心脏，是现代物流企业的 灵魂。
PPT课件
41
物流信息管理系统的分类
• 针对供应链上不同的环节、部门与职能， 物流信息管理系统可以分为面向生产企 业的物流信息管理系统、面向零售商/供 应商的物流信息管理系统和面向第三方 物流企业的物流信息管理系统三类。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
.
一、物流信息需求分析
物流信息 需求分析
系统调查
组织结构 管理功能分析 业务流程分析
.
1、系统调查
系统调查
系统调查目的
调查内容
组织机构级职能
工作目标
业务处理流程
数据
处理过程
其他
.
调查方式
调查方式 表工具
（1）系统调查目的 基础—对象—目的
.
“牛鞭效应”
生产商对销售的预测
数量
零售商订货
零售仓库到商店 生产计划
运输与调度管理
采购计划管理
备货管理
运输任务产生
采购合同管理
配送加工管理
运输过程管理
出入库管理
分拣配货管理
服务结算
物品进销存查询
配装管理
运输信息查询
配送运输管理
送达服务
.
管理控制层： 客户服务： 客户服务是物流公司和客户之间的接口和桥梁，也
是物流公司进行采购、发货和运输的依据，它是现 代物流的基本元素，也是物流企业提高服务水平和 企业竞争能力的有效手段。 网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付
.
知识层： 决策支持：OLAP
.
决策支持需要及时地掌握商流、物流、资金 流和信息流所产生的信息并加以科学地利用， 在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通 过数据挖掘工具对历史数据进行多角度分析， 实现对企业中的人力、物力、财力、客户、 市场、信息等各种资源的综合管理，为企业 管理、客户管理、市场管理、资金管理等提 供科学决策的依据，从而提高管理层决策的 准确性和合理性。
数据
处理 过程
其它
组织结 构图
目标树
业务流 程图
信息载体 调查表
文字
系统功能 结构图
表格
数据 流程图
结构化 语言
判断树
判断
.
组织结构图
.
系统功能结构图
.
目标树
.
判断树
.
调查方法
调查方式
调查结果表示工具
个别访谈 座谈会 调查表
文字 方框图 数据流图
经营情况
组织结构 与外部联系
业务流程
业务实践
管
物流信息管理
物流管理信息 系统规划
物流信息 需求分析
物流信息系统 功能规划
物流信息系统 信息流规划
.
物流管理信息 分析利用
物流信息的 整合与共享
信息挖掘与 管理优化
理论知识
鉴定范围
鉴定比重（%）
物流信息管理
20
供应链管理
25
物流系统规划
25
物流战略管理
20
培训与指导
10
.
第一节 物流管理信息系统规划
.
物流业务流程分析——通过数据 流程图（DFD） （P5） ① 数据流——有方向的数据或数据 组合； ② 处理——对数据处理的功能； ③ 存储； ④ 源点和终点——数据的来去。
.
数据流
数据流编号、名称
处理
处理 编号
处理 名称
存 储
存储 编号
存储名
源点 及终 点
名称
数据流图图素
.
.
二、物流管理信息系统规划
.
OLAP是以数据库或数据仓库为基础，面向 人员或高层管理人员，并作为一种数据动 态分析的工具。OLAP必须具有开放性、可 扩充性、集成性及方便性等特性。 主要动作有切片和旋转两种。
决策分析
车辆调度计划安排；库存水 平与控制；网络/设施选址配 置；与第三方/外包的整合
管理控制
财务衡量 成本
顾客服务衡量 生产率评价
资产管理
质量评价
交易系统
.
记录订单内容 库存任务安排 作业程序选择
装运 定价与开票 顾客查询
物流信息功能
不同信息系统所对应的管理层次
.
物品管理
作业层 交易系统
配送管理
查阅资料、表格
.
2、物流组织结构
.
物流管理功能分析（表1）
物流管理功能分析
订单管理 仓储管理 运输管理 配送管理 辅助作业
采购订单 入库管理
方式
中心选址 流通加工
销售订单 库存盘点
服务商
流程设计 装卸搬运
保管养护
路线
订单处理 包装刷唛
出库管理 计划编制 分拣作业
储位管理 能力配备 进货作业
库存控制
管理者希望的……
数量
生产计划
消费者需求
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
理论结构
物流活动与信息
仓储（保管 与搬运）
运输
制造
流通 加工
退货与回收
采购
销售（订单处 理、配送）
活动优化安排：业务流程再造BPR
物流信息系统是现代物流作业的支柱，它把各种物 流活动与某个一体化过程连接在一起。一体化过程 建立在四个功能层次上（制定战略计划、决策分析、 管理控制和交易系统），分别表明了在信息功能各 层次上的物流活动和决策
.
物流运营管理系统总体框架
.
制定战略计划
建立战略联盟、开 发提升能力和机会、 以利润为基础的顾 客服务分析
物流信息管理
.
职业标准
职
业 功
工作内容
能
技能要求
相关知识
（一）物 1. 能够提出物流信息需 物流信息需求调查
流管理 求
方法
信息系 2. 能够根据企业物流战 物流信息系统设计
一、 物
流 信
统规划 略目标设定物流管理 信息化目标
3. 能够制定物流信息系 统组织实施规划
知识
.
息 （二）物 1. 能够规划物流信息的 1. 供应链信息需求
投诉处理 方案改进
服务标准
服务质量
.
4、物流业务流程分析
在业务调查、业务功能分析的基础上将其 细化，通过绘制数据流图（DFD），分析 现行业务流程的不足，优化业务处理过程。
数据流图是用规定的符号来描述一个系统 中业务活动的数据流、处理和存储的关系 图。
数据流图有四类基本图素：数据流、存储、 处理和源点及终点。
.
控制的办法有两种
1.利用信息指挥调度，使物流按照信息规定 的路线、任务、时间以及各项标准的要求而 流动
2.利用信息的反馈作用，即利用执行过程中 或是在偏离预期标准后产生的信息反馈，随 时进行与标准信息的比较，找出偏差，调节 或做出新的决策，对过程进行控制
.
调查 内容
组织结构 及职能
工作 目标
业务处 理流程
调度
发货作业
统计分析
.
统计分析
送货退货
物流管理功能分析（表2）
物流管理功能分析
货物跟踪
统计分析
客户关系
服务方案 设计改进
系统设计 优化
信息收集
业务量
档案管理 市场调研 系统分析
信息整理 服务质量 合同管理 需求分析 系统设计
信息查询
效益
客户分析 方案设计 系统评估
其它指标 营销策略制定 方案评估 系统优化
实际 顾客需求
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
数量
管理者面对的……
消费者需求 生产计划
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
一、物流信息需求分析
物流信息 需求分析
系统调查
组织结构 管理功能分析 业务流程分析
.
1、系统调查
系统调查
系统调查目的
调查内容
组织机构级职能
工作目标
业务处理流程
数据
处理过程
其他
.
调查方式
调查方式 表工具
（1）系统调查目的 基础—对象—目的
.
“牛鞭效应”
生产商对销售的预测
数量
零售商订货
零售仓库到商店 生产计划
运输与调度管理
采购计划管理
备货管理
运输任务产生
采购合同管理
配送加工管理
运输过程管理
出入库管理
分拣配货管理
服务结算
物品进销存查询
配装管理
运输信息查询
配送运输管理
送达服务
.
管理控制层： 客户服务： 客户服务是物流公司和客户之间的接口和桥梁，也
是物流公司进行采购、发货和运输的依据，它是现 代物流的基本元素，也是物流企业提高服务水平和 企业竞争能力的有效手段。 网上下单、物流跟踪、合同更改、网上支付
.
知识层： 决策支持：OLAP
.
决策支持需要及时地掌握商流、物流、资金 流和信息流所产生的信息并加以科学地利用， 在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，通 过数据挖掘工具对历史数据进行多角度分析， 实现对企业中的人力、物力、财力、客户、 市场、信息等各种资源的综合管理，为企业 管理、客户管理、市场管理、资金管理等提 供科学决策的依据，从而提高管理层决策的 准确性和合理性。
数据
处理 过程
其它
组织结 构图
目标树
业务流 程图
信息载体 调查表
文字
系统功能 结构图
表格
数据 流程图
结构化 语言
判断树
判断
.
组织结构图
.
系统功能结构图
.
目标树
.
判断树
.
调查方法
调查方式
调查结果表示工具
个别访谈 座谈会 调查表
文字 方框图 数据流图
经营情况
组织结构 与外部联系
业务流程
业务实践
管
物流信息管理
物流管理信息 系统规划
物流信息 需求分析
物流信息系统 功能规划
物流信息系统 信息流规划
.
物流管理信息 分析利用
物流信息的 整合与共享
信息挖掘与 管理优化
理论知识
鉴定范围
鉴定比重（%）
物流信息管理
20
供应链管理
25
物流系统规划
25
物流战略管理
20
培训与指导
10
.
第一节 物流管理信息系统规划
.
物流业务流程分析——通过数据 流程图（DFD） （P5） ① 数据流——有方向的数据或数据 组合； ② 处理——对数据处理的功能； ③ 存储； ④ 源点和终点——数据的来去。
.
数据流
数据流编号、名称
处理
处理 编号
处理 名称
存 储
存储 编号
存储名
源点 及终 点
名称
数据流图图素
.
.
二、物流管理信息系统规划
.
OLAP是以数据库或数据仓库为基础，面向 人员或高层管理人员，并作为一种数据动 态分析的工具。OLAP必须具有开放性、可 扩充性、集成性及方便性等特性。 主要动作有切片和旋转两种。
决策分析
车辆调度计划安排；库存水 平与控制；网络/设施选址配 置；与第三方/外包的整合
管理控制
财务衡量 成本
顾客服务衡量 生产率评价
资产管理
质量评价
交易系统
.
记录订单内容 库存任务安排 作业程序选择
装运 定价与开票 顾客查询
物流信息功能
不同信息系统所对应的管理层次
.
物品管理
作业层 交易系统
配送管理
查阅资料、表格
.
2、物流组织结构
.
物流管理功能分析（表1）
物流管理功能分析
订单管理 仓储管理 运输管理 配送管理 辅助作业
采购订单 入库管理
方式
中心选址 流通加工
销售订单 库存盘点
服务商
流程设计 装卸搬运
保管养护
路线
订单处理 包装刷唛
出库管理 计划编制 分拣作业
储位管理 能力配备 进货作业
库存控制
管理者希望的……
数量
生产计划
消费者需求
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
理论结构
物流活动与信息
仓储（保管 与搬运）
运输
制造
流通 加工
退货与回收
采购
销售（订单处 理、配送）
活动优化安排：业务流程再造BPR
物流信息系统是现代物流作业的支柱，它把各种物 流活动与某个一体化过程连接在一起。一体化过程 建立在四个功能层次上（制定战略计划、决策分析、 管理控制和交易系统），分别表明了在信息功能各 层次上的物流活动和决策
.
物流运营管理系统总体框架
.
制定战略计划
建立战略联盟、开 发提升能力和机会、 以利润为基础的顾 客服务分析
物流信息管理
.
职业标准
职
业 功
工作内容
能
技能要求
相关知识
（一）物 1. 能够提出物流信息需 物流信息需求调查
流管理 求
方法
信息系 2. 能够根据企业物流战 物流信息系统设计
一、 物
流 信
统规划 略目标设定物流管理 信息化目标
3. 能够制定物流信息系 统组织实施规划
知识
.
息 （二）物 1. 能够规划物流信息的 1. 供应链信息需求
投诉处理 方案改进
服务标准
服务质量
.
4、物流业务流程分析
在业务调查、业务功能分析的基础上将其 细化，通过绘制数据流图（DFD），分析 现行业务流程的不足，优化业务处理过程。
数据流图是用规定的符号来描述一个系统 中业务活动的数据流、处理和存储的关系 图。
数据流图有四类基本图素：数据流、存储、 处理和源点及终点。
.
控制的办法有两种
1.利用信息指挥调度，使物流按照信息规定 的路线、任务、时间以及各项标准的要求而 流动
2.利用信息的反馈作用，即利用执行过程中 或是在偏离预期标准后产生的信息反馈，随 时进行与标准信息的比较，找出偏差，调节 或做出新的决策，对过程进行控制
.
调查 内容
组织结构 及职能
工作 目标
业务处 理流程
调度
发货作业
统计分析
.
统计分析
送货退货
物流管理功能分析（表2）
物流管理功能分析
货物跟踪
统计分析
客户关系
服务方案 设计改进
系统设计 优化
信息收集
业务量
档案管理 市场调研 系统分析
信息整理 服务质量 合同管理 需求分析 系统设计
信息查询
效益
客户分析 方案设计 系统评估
其它指标 营销策略制定 方案评估 系统优化
实际 顾客需求
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998
数量
管理者面对的……
消费者需求 生产计划
时间
. Source: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998