细微之处见真章

细微之处见真章

2013-02-01 来源：河南省农村信用社

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一滴河水虽渺小却能反射太阳的光芒，总是刹那间挥发了，那一瞬间的辉煌却能永恒；一阵暖风虽然轻微，却能带来春天的讯息，就算只有一阵暖意，细微之处却透露了希望；一个新生儿虽然稚嫩，却能昭示人类的未来就算马上淹没在人海，那清脆的啼哭声却开启了一个新时代。有时看似微不足道的东西却蕴含着巨大的能量，常被人们忽略的细节却彰显着它强不可摧的作用，这就是我们常常说起的——细微之处见真章。

作为一名银行的储蓄柜员，每天的工作周而复始，枯燥而忙碌。存取款、挂

失、开户这些业务已成为家常便饭，虽然步骤相对复杂，但比起兑换零币来讲花费

的时间是少之又少。

近段时间来，也许是临近年关的原因，兑换零币的人特别多，这让本就忙碌

的我不知所措，每当这时我总想找个什么理由将客户拒之门外，却总有一个声音回

响耳畔——兑换零币是银行的本职工作，所以我只有认真清点，十个一摞的将硬币

排好，跟客户核对好后将整钱兑换给客户。可是由于整理硬币的功夫不到位，每次

我都要花费很长时间，特别是把十摞硬币用纸包成条的时候不是卷松了就是老有硬

币蹦出来。不仅延长了客户的等待间，更在无形中增加了自己的工作量，对此，我

是怨声载道。

今天上班，网点又有一名客户来兑换零币，只是这次是宋素芬老师在柜台办

理业务，我本以为宋老师会跟我一样满脸愁容、眉头紧锁，然而宋老师却热情地接

过递来的一塑料袋一毛的，接下来就是各种动作麻利，特别是卷钱，一看我真的是

自愧不如了，在我手里要折腾几分钟的钱，宋老师却几秒钟就整成条了，这样不仅

客户特别的满意还节省了自己的时间，确实是件划算的“买卖”。上岗已有半年多

的我们这批新员工，虽然熟悉了相关的业务，各种操作流程，可在办理业务中透露

出来的细微之处还是存在差距，细节是万物的源头，欲要成事，必从细微之处见真

章，唯有这样才能将工作做好，才能让领导放心，让客户满意。（西工联社吴珂）