领导者的领导技巧

领导者的领导技巧

我们的使命

我们的期望

顾客满意的笑容

我们期望给予每一位顾客愉悦的服务经验，建立良好的口碑，及超强的品牌。我们希望每一位光临的顾客脸上都展现出洋溢的笑容。

关爱成员的大家庭

我们期望给予员工充满关爱的归属感,让所有员工都能成长发展，并对大家庭及其他成员的发展做出贡献，我们也关爱社会。

领先的市场地位

我们期望在市场中领先，并长期保持下去。

最佳的利润

我们期望保持最佳的获利状态,让投资者愿意支持我们的成长,我们也期望拥有一流的利润管理能力。

我们的信念

坚持质量、追求卓越

我们坚信高质量的所作所为是成功的基础,我们对此决不妥协,并精益求精。

回应市场，创新改进

我们不满足于现状,经常挑战自己与团队，寻求更好的做法,深入了解顾客的需求并作出反应。

讲求诚信,崇尚品德

我们鼓励谦虚、诚恳、脚踏实地、表里如一的人，并以此要求自己。

双赢思维，坦诚沟通

我们鼓励不同的想法与意见，并努力透过互相了解寻求最佳结果,我们坚信坦诚是互信的前提,良好的沟通是合作的基础。

积极参与,团队合作

我们除了在工作岗位上精益求精，并与其他成员精诚合作,互相提携。

重视培训，发展各人

我们坚信教育及培训是最重要的工作,并致力于创造合员工发展的环境。

奖励成就,表彰杰出

我们及时奖励表彰对团队有所贡献，可为表率的先进。

我们工作的原则(群策群力,同心同德)

●为客疯狂我们不仅需要倾听与回应顾客的心声,更执着于多付出一些令顾客更满意

●相互信任我们相互信任,鼓励出谋划策

●认同鼓励我们为其他同事的成功而庆祝并乐此不疲

●辅导支持我们相互辅导，相互支持

●有责任心我们说到做到，担负责任,正如我们是主人

●追求卓越我们重视自己的工作成绩,并热情地追求卓越

●正面积极我们以正面的角度看待问题，积极行动,我们痛恨官僚并避免其带来的所

有无聊现象

力争而和通过有建设性的辩论，不管相聚或分驻各地,我们都能实践团队合作

领导者应具备的素质（任职条件）

情景领导模式是指企业领导者通过有意识地变换领导风格,来ﻫ适应员工的不同状态，从而提高员工的工作效绩和满意度…..情景领导模式的最大特点是关注追随者的行为，同时以具体任务为基本要素。它突破了原有单一的领导模式，ﻫ如“民主式”与“独裁式”，而是创造性地演绎各不相同的

领导者的四项基本职责：

领导是影响他人行为的一种过程,它经由共识及共事达成个人/部门的目标,而你可以在领导者不在场时，由员工的表现去体现它的重要性。

管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制和激励等环节来协调人力、物