关于规范酒店员工仪容仪表的通告
关于进一步加强员工行为规范的通知范文
关于进一步加强员工行为规范的通知全体员工:员工行为规范是公司企业文化建设的重要内容。
为进一步规范员工的言行举止,树立良好的企业形象,提升员工的整体素质,现通知如下:一、言行规范(一)仪容仪表规范1.员工头发须保持发型整洁清爽,严禁披头散发、发型怪异;男士头发左右不过耳、后不及领。
2.女士可以化淡妆,不得浓妆艳抹,不佩戴夸张首饰。
(二)着装规范1.部室员工上班着正装,车间员工按照要求着装,须干净整洁、大方得体。
2.男员工工作场所禁止穿短裤、背心、拖鞋等。
3.女员工工作场所禁止穿吊带、超短裙、超短裤等。
(三)行为举止规范1.工作期间禁止相互串门、大声喧哗。
2.禁止随地吐痰、丢纸屑、烟头和杂物,保持干净整洁的办公环境。
(四)礼仪规范1.上下级、同事间见面要相互打招呼问好。
2.在通道、走廊或者其他地点遇到来访客人要礼让,不能抢行,并微笑点头打招呼。
3.与领导、上级部门或者不熟悉的同事打电话时,要先进行自我介绍,再交流工作事项。
打电话前要先整理好电话资料,做到语言简洁、明了。
4.去领导办公室签字、汇报工作时,要先敲门,得到领导回应后,再进入领导办公室。
敲门要有节奏的敲三下,声音要适度。
5.会议期间,将手机关闭或调节至震动状态,有重要电话进来,应轻轻行至会议室外接听。
6.同事间交谈、接听电话应控制音量,以不影响、干扰同一办公室同事为宜。
7.下班离开工作区域时,自觉关闭电源、空调、门窗。
二、工作要求1.认真开展学习。
各单位要组织员工认真学习行为规范,并按要求做好言行举止、待人接物,树立良好的个人形象。
2.领导人员带头。
领导干部要从自身做起,从点滴做起,从细节做起,带头做好行为规范,提高单位的整体形象。
3.严格监督落实。
行政部将加大检查力度,如再发现有违反员工行为规范的个人或单位,将给予员工和单位领导批评教育,严重者按公司《员工行为规范》规定处理。
行政部X年X月X日。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本第一章总则第一条为加强酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表的规范管理,提升酒店服务质量和形象,特制定本规范本。
员工在酒店工作期间必须遵守本规范本。
第二条本规范本适用于酒店所有员工。
第三条酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范包括仪容仪表规范、语言礼仪规范、行为礼仪规范、服务礼仪规范等方面。
第二章仪容仪表规范第一节总则第四条酒店员工在工作岗位上要注重自身仪表的整洁和外表的美观。
私人形象要与岗位相称,给客人留下良好的印象。
第二节服装要求第五条员工工作服必须整洁干净,无污渍、无褶皱。
服装颜色应与职位或部门相匹配,不得穿着过于花俏或夸张的服饰。
第六条女性员工应穿着适当的裙装或西装,不可穿着过于暴露或紧身的衣物。
男性员工应穿着合适的西装或职业装,不得穿着宽松、过于休闲的服装。
第七条员工服装应严格按照酒店的规定款式和颜色,不得私自更换或修改。
第三节发型和化妆要求第八条员工发型应整洁、干净,不得过长或过乱。
女性员工发型不得过于夸张,男性员工发型不得过于长或过于时尚。
第九条女性员工化妆应淡妆为主,不得过于浓重或夸张。
男性员工可适当梳理发型、修剪胡须等,但不得化妆。
第四节配饰要求第十条配饰的选择应简约、得体。
女性员工可佩戴合适的耳环、项链等饰品,但不得过于夸张或花哨。
男性员工不应佩戴过多的手表、项链等配饰。
第十一条员工戒指不得过多,戴婚戒者除外。
指甲应保持干净整齐,不得涂抹过于花俏的指甲油。
第三章语言礼仪规范第一节问候礼仪第十二条员工在遇到客人时应主动向其问好,礼貌待人。
使用客人的姓名或尊称进行称呼,如客人不要求使用姓名时,可使用先生、女士等尊称。
第十三条当客人提出问题或需求时,员工应认真回答或尽力协助,不得轻率回应或忽视客人。
第二节语言规范第十四条员工在与客人交流时,应使用规范、礼貌的语言。
不使用粗俗、侮辱性的言语,不使用口头禁忌词语。
第十五条员工应掌握一定的外语能力,能够与外国客人进行简单的交流。
大酒店管理仪容仪表行为规范
大酒店管理仪容仪表行为规范一、仪容仪表(一)员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
1.服装:一律穿戴酒店配发的制服和饰物。
制服应整洁合体,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
制服不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5MM,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
3.饰物:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋:穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁、合脚。
皮鞋为黑色,要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工:头发:前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮(打发乳或摩丝),无头屑。
不留怪异发型,发长不得短于2公分。
面部:保持整洁,不得有胡须、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉搏部位。
(二)个人卫生:身体清洁无异味,口腔清洁无异味,牙齿无残留物,双手清洁,鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣,勤换工作服。
二、行为规范(一)言谈1.服务用语规范,讲普通话,音量适中,音质优美,话语清晰。
2.使用对方易懂的语言,善于倾听对方的讲话,留心对方的吩咐,合适的附合和与接话,不得漫不经心,不打断对方的谈话,注意使用请求、建议、劝告式的语言,不自夸、不发牢骚、不争论。
(二)走姿及行走1.挺胸、收腹、头正肩平。
两脚落地后跟所成夹角大于10度,小于30度.2.在服务区内不能跑动,遇到客人应侧身礼让,并向客人点头示意.3.服务“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻。
(三)站姿1.挺胸、收腹、昂首、头正肩平,目光自然平视。
不得倚物,右手压左手交叉放于小腹部。
2.(男)脚后跟分开,呈“V”型,两脚前内侧距离不超过两拳。
(女)脚后跟并拢,呈“V”型,两腿自然靠拢。
(四)坐姿坐在椅面2\3的部位,保持上身挺直,坐姿端正,不前俯后仰。
(男)双腿自然分开,两脚前内侧距离不超过两拳,双手自然放于腿上。
(女)双腿并拢,右手搭左手交叉放于腿上。
员工行为举止规范酒店管理制度
一、前言为了提升酒店的整体服务质量,塑造良好的企业形象,确保酒店各项业务的正常开展,特制定本制度。
本制度旨在规范员工的行为举止,提高员工的服务意识,增强团队凝聚力,为顾客提供优质、舒适的住宿体验。
二、适用范围本制度适用于酒店全体员工,包括但不限于前台、客房、餐饮、安保、工程、人力资源等部门。
三、行为规范1. 仪容仪表(1)员工应保持良好的个人卫生,着装整齐,仪容端庄,佩戴好酒店统一的工作牌。
(2)女员工应化淡妆,长发应束起,不得披肩散发。
(3)男员工应保持短发,不得留胡须、长发。
2. 仪态举止(1)员工在酒店内行走时,应保持精神饱满,步伐稳健,不得大声喧哗、奔跑。
(2)员工与顾客交谈时,应保持微笑,态度诚恳,声音适中,避免使用口头禅。
(3)员工在酒店内部及对外接待时,应主动问好,热情服务,不得推诿、拒绝顾客的要求。
3. 服务态度(1)员工应具备良好的服务意识,主动了解顾客需求,提供个性化服务。
(2)员工应耐心解答顾客的疑问,不得敷衍了事。
(3)员工在处理顾客投诉时,应保持冷静,积极解决问题,不得与顾客发生争执。
4. 工作纪律(1)员工应遵守酒店各项规章制度,不得擅自离岗、迟到、早退。
(2)员工应爱护酒店公共设施,不得随意损坏。
(3)员工在工作时间内,不得吸烟、饮酒、赌博等。
四、奖惩措施1. 奖励(1)对表现优秀、服务质量高的员工,给予物质奖励或精神表彰。
(2)对在服务过程中主动提出合理化建议,为酒店创造效益的员工,给予奖励。
2. 惩戒(1)对违反本制度规定,影响酒店形象和顾客体验的员工,视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
(2)对在工作中出现重大失误,给酒店造成严重损失的员工,将依法追究责任。
五、附则1. 本制度由酒店人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
3. 酒店各部门应认真贯彻执行本制度,确保酒店各项工作有序开展。
员工衣着形象规定通知范本
员工衣着形象规定通知范本尊敬的全体员工:为了提升公司形象,打造统一的企业文化,加强员工衣着形象管理,经公司领导讨论决定,特向全体员工发布员工衣着形象规定如下:一、总则1. 本规定适用于全体公司员工,包括正式员工、临时员工、兼职员工等。
2. 公司鼓励员工在工作中保持整洁、得体的仪容仪表,从而提高专业形象和工作效率。
二、业务场合规定1. 员工在公司正式场合(如会议、培训、签约等)必须穿着职业装,包括西装、正装衬衫等,颜色以黑、灰、蓝为主,整洁端庄。
2. 员工在对外接待、客户拜访等场合应根据具体情况选择着装,但应遵循整洁、得体、专业的原则,不得穿着过于休闲或过于随意的服装。
3. 员工在工作时间应穿着统一的公司工装,以凸显团队协作与专业形象。
三、日常办公规定1. 员工在日常办公中,可以自由选择着装,但不能穿着露脚趾的拖鞋、短裤、露腰裤等过于休闲的服饰。
2. 员工应保持衣着整洁、干净,不得有脏、破、乱等不符合公司形象的衣物。
四、特殊岗位规定1. 对于特殊岗位(如接待、销售等),员工应穿着公司统一配发的职业装,以确保形象一致。
2. 特殊岗位工作人员应定期更换衣物,保持整洁、干净。
五、管理措施1. 违规者将会受到公司的纪律处分,包括口头警告、书面警告、罚款等。
2. 公司将定期举行员工形象管理培训,提供着装建议以及形象整体规范。
3. 公司领导和部门经理有权对不符合规定的员工进行提醒和批评,并可以要求员工调整衣着形象。
六、衣着形象管理的重要性良好的衣着形象不仅能够给客户留下良好的第一印象,也能够增强员工的自信心、工作积极性和团队凝聚力。
员工是公司的形象代言人,良好的仪容仪表是展示公司形象的重要一环。
请全体员工严格遵守该规定,并将其纳入自己的日常工作中,共同努力打造良好的员工衣着形象,为公司发展做出应有的贡献。
特此通知。
公司管理部日期:。
五星级酒店服务仪容仪表细则
五星级酒店服务仪容仪表细则
1. 酒店员工的服装应整洁、干净,衣物无皱褶,无破损。
2. 女员工的发型应整齐、规范,不得有亵渎感;男员工的头发应保持修剪整齐。
3. 女员工的妆容应符合职业要求,以自然、淡雅为主;男员工应保持面部清洁,不宜出现三天不剃须。
4. 员工的指甲应修剪整齐,不得有长而尖锐的指甲,不得涂指甲油。
5. 员工的皮肤应保持干净,不得有明显瑕疵。
6. 员工应保持良好的个人卫生习惯,身上无异味。
7. 员工应注重体态修养,站姿应端正,行走应优雅有序。
8. 员工的言谈举止应文明礼貌,不得使用粗俗语言,不得吸烟、咀嚼口香糖等不雅动作。
9. 员工应保持良好的微笑和友善的态度,时刻提供周到、细致的服务。
10. 员工应根据工作需要佩戴名牌,名牌应挂在衣服左侧前胸位置,清晰可见。
以上是五星级酒店对服务员的仪容仪表细则,以确保酒店员工的形象和服务质量能够满足高品质的要求。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本(2篇)
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范本一、概述酒店是一个服务行业,员工的礼仪礼貌及仪容仪表的规范对酒店形象和客户印象起着至关重要的作用。
本规范旨在帮助酒店员工树立良好的职业形象,提高服务质量,树立酒店的服务品牌形象。
二、仪容仪表规范1. 穿着整洁:员工应穿着整齐干净的制服,无皱纹、毛快、脏污等瑕疵。
服装应完整,裤子要合身,裙子不得过短。
制服的颜色及搭配应符合酒店的品牌形象。
2. 发型整齐:员工的发型应整齐,头发应梳理整洁,不得有乱发、散乱的现象。
长发员工应将头发束起来,不能遮挡住脸部。
3. 清洁面容:员工应保持面容清洁,不得有油腻感或浓妆。
女性员工的妆容应淡妆为主,并避免过多的彩妆。
男性员工应保持脸部清洁,不得有胡子或胡渣。
4. 干净的身体:员工应保持身体干净,不得有异味或汗渍。
注意保持良好的个人卫生习惯,包括勤洗手、勤刷牙等。
三、礼仪礼貌规范1. 主动微笑:员工在与客户接触时,应主动微笑并保持友好的态度。
微笑能够传递善意和友好,给客户留下好的印象。
2. 问候客户:员工在与客户见面时,应主动问候客户,并称呼客户的姓名或称谓。
用客户姓名称呼能够增加亲切感,体现个性化的服务。
3. 用语得体:员工在与客户沟通时,应使用得体的用语。
语言要亲切、委婉、文雅,不得使用粗鄙或不适当的语言。
4. 行为规范:员工在服务客户过程中,应保持整洁、优雅的动作姿态。
注意控制言行,不得有不文明、不得体的行为。
5. 注意肢体语言:员工在与客户沟通时,要注重肢体语言的表达。
要保持自然而优雅的姿势,注意肢体的配合,传递出热情和专业的信号。
四、工作细节规范1. 工作时间:员工应准时上班,不得迟到早退。
如果因特殊情况不能按时到岗,应提前向上级汇报请假。
2. 服务态度:员工应以客户为中心,始终保持服务意识。
要主动帮助客户解决问题,并时刻注意客户的需求和体验。
3. 电话礼仪:员工在接听电话时,要有礼貌地回应,遵循礼貌用语。
用语要亲切、诚恳,不可粗暴或无礼。
酒店员工仪容仪表要求规范
酒店员工仪容仪表要求规范(实用)酒店员工仪容仪表要求规范一、员工仪容仪表具体要求每位员工的言行举止都代表酒店的形象,每位员工都应该穿戴整洁,举止大方。
具体要求如下:1、面部:清洁、无油腻,男士不留胡须。
女士化淡妆,不得涂颜色怪异的口红,忌浓妆艳抹,在工作时间内保持整洁妆容。
2、头发:要修剪、梳理整齐,保持干净,不染、不留奇异发型。
(1)男员工头发不超过耳际,不过领,露前额,禁止剃光头。
(2)女员工头发两侧露出耳朵,正面露出前额,不挡眉毛,短发不遮面。
留长发服务员应统一佩带酒店发放的发夹,且无碎发散落,不能有头屑3、手指:干净,指甲勤修剪,指甲不得超过3mm,不得涂有色指甲油。
4、口腔:上班前和工作餐时不得饮酒,不吃含刺激性气味的食物,口中无异味。
工作时间不准吃零食、润喉糖、口香糖。
5、身体:不能有特殊体味,如狐臭、汗臭等,不用香味浓烈的香水。
6、着装要求:(1)饰物:不可带项链,不戴夸张饰物。
(2)服装:上班时应按照规范穿着公司统一定做的制服,经理或者外出办公事人员如需做市场调查可不穿工装,全店着装统一。
制服要求:干净、整洁、无褶皱、无纽扣脱落、扣齐所有纽扣、衣领平整无汗迹,衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
男员工必须系领带并朝胸垂直。
男员工上班应穿深色皮鞋,女员工不得穿松糕鞋,不穿无后跟的凉鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休闲鞋,不得穿带鞋钉的鞋。
(3)工号牌:上班时间必须佩带工牌,员工工牌佩带于左胸前,工牌正面向外。
二、行为、举止1、站姿:应精神饱满站立服务。
应做到:收腹、挺胸、双目平视,不能驼背、耸肩、插兜等,不能叉腰、交叉胸前,站立时不能用手撑墙壁,不能斜靠墙壁,面带微笑。
男员工两手相握于身后,双脚可以叉开,大致与肩部平宽,身体重心在两脚中间。
女士也可以将双手相握叠放于腹前,双脚可以在一条腿为重心的前提下,稍许叉开。
2、坐姿:收银员、前台接待员可以坐着工作。
应做到:坐椅子的,上身挺直,把双脚平行放好,不得翘二郎腿,或俯视前方,不得伸懒腰或趴在工作台上。
酒店员工仪容仪表制度(精选五篇)
酒店员工仪容仪表制度(精选五篇)第一篇:酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领。
男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗;(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:3.1着规定工装,洗涤干净,熨烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在左胸前);3.3 鞋袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要穿肉色丝袜);4、个人卫生:4.1 做到“四勤”,即勤洗手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修剪指甲;4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。
不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
第二篇:酒店员工仪容仪表标准Airland hotel Employee Grooming Standard雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准Female Staff 女员工General Standard 总体标准1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。
black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网,发夹只可用黑色的。
不允许戴珠光宝器的发饰品。
1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。
酒店对员工的仪容仪表个人卫生制度
酒店对员工的仪容仪表个人卫生制度一、仪容仪表:1、员工必须保持服装整洁。
2、员工到岗工作,必须按指定位置佩戴胸卡,记好集结。
3、员工不得留怪异发型,男生发脚不超过双耳及后衣服领适度,女发形不超过肩为宜。
4、指甲必须经常剪,不为藏有污垢,不准留长指甲及涂指甲油。
5、女员工宜保持淡装,不得浓妆艳抹,避免用味浓的化妆用品。
6、员工上岗期间禁止佩戴戒指、项链等物品。
7、站立服务时,身直、抬头、目视前方,走路姿态端庄。
8、服务时面带微笑,动作娴熟、讲敬语。
二、各人卫生1、勤洗澡、勤换内外衣裤、保持身体清洁。
2、早晚刷牙、保持口腔清洁卫生,不食有刺激性气味的食品、保持口腔气味清新。
3、勤洗手剪指甲、经常保持双手清洁。
4、饭前饭后,必须洗手。
5、打喷嚏或咳喇时应用手或用手帕庶口。
6、不可在公共场合搔痒及梳头。
7、不准随地吐痰,乱丢杂物。
8、自觉养成注重公共卫生的良好习惯。
四勤:勤洗手剪指甲、勤换衣服眼看六陆、耳听八方五声:来有迎声、走有送声、问有答声、不对有谦声、帮忙有谢声。
十一字用语:您、再见、谢谢、对不起、打扰了。
酒店劳动纪律一、劳动纪律:1、按时上下玫、不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守。
2、员工在上岗期间严肃认真、不许嘻笑打闹,窜岗离岗或做不规范的小动作。
3、服从上级安排指挥和调动,按时完成任务,不得无故拒绝或终止工作。
4、有事及时向上级报告。
5、员工在上班前不得饮酒、吃生葱、生蒜、异味食品,上班时除工作餐和休息外任何时间都不准吸烟、吃零食,应保持牙齿清洁、卫生。
6、不得与同事打架斗殴、互骂脏话和聚集闲谈。
7、员工的亲朋好友不得在店内等下班,员工下班后不准在店内逗留。
8、非财务人员,安全维护人员不准进入财务室,吧台,如有问题,应即时向上级直接反映。
对企业员工要求“十严禁”1、严禁违反企业财经纪律、严格按企业财经制度办事,如有违反者,不论何人都将按违害后果严肃处理。
2、严禁偷拿任何物品,无论该物有无利用价值,一经发现立即开除,情节严重者,交公安机关处理。
酒店员工仪容仪表举止规范
酒店员工仪容仪表举止规范1、必须保持健康、微笑与端庄的仪表。
2、工作时必须穿酒店规定的制服(含鞋帽),制服要整齐干净,钮扣要齐全扣好,不能将衣袖、裤管卷起;皮鞋(或布鞋)要黑色;一定要干净光亮,不得穿凉鞋、靴或时装鞋等,上班时间一定要穿袜子,女员工的袜子颜色为浅色,男员工的袜子颜色为深色。
员工名牌(胸章)为制服一部分,必须整齐配戴在左前胸。
3、入酒店范围内穿着必须大方得体,一律不得穿拖鞋、背心、短裤等进入酒店;上班时间必须穿酒店指定的皮鞋(或布鞋),不得穿凉鞋、靴或时装鞋等。
4、男员工发脚须在领线以上,前不遮眉,侧不掩耳,不能蓄须,每天要刮须修面;女员工的头发要梳理自然、明快、简洁,刘海不能遮眉,过肩的头发要梳起,头发要保持干净无头屑,不可染头发。
5、要经常洗澡,上岗前检查眼、鼻、齿等清洁卫生。
勤剪指甲,不得留长指甲及涂有色的指甲油。
6、女员工必须淡妆上岗,不能使用香味过浓的香水。
7、除手表及结婚戒指外,不得佩戴其他饰物。
8、上班前不能吃带异味的食物,不准喝带酒精的饮料。
9、坐、立、行姿势要端正,行走时应挺胸,目视前方,脚步要轻;坐时不要伸腿坐或翘起二郎腿;站立时不能背靠墙壁或倚靠其他物体,不可驼背弯腰,两脚稍微分开,男员工两手放于身后,女员工两手轻握自然垂下背于身。
培训资料:酒店服务员仪容仪表规范(一) 仪容主要指人的头部,包括面部、发型等。
1.女性服务员:(1)发型:①干净;②头发必须梳理整齐,有一定发式(不怪);③头发不宜过长(最长齐肩胛骨),不得梳披肩发,额前流海不得压眉,装饰简洁、淡雅。
(2)化妆:①化淡妆;②化妆的重点是弥补先天不足部位;③不要浓妆艳抹。
(3)饰物:原则上不带(一般只限于佩戴手表),原因有三:①不方便工作,如耳饰、手链等;②不卫生,如戒指易于藏污纳垢;③为使客人得到精神上的满足,因此在饰物的佩带上不宜超过客人。
2.男性服务员:(1) 发型:①干净;②有一定发式(不怪);⑧不要太长(以齐发际为限)。
【酒店行业】关于仪容仪表的管理规定.doc
关于仪容仪表的管理规定1.员工上班是必须穿公司所发的工装,要保持工装的清洁整齐、无褶皱(扣1分)2.上岗时必须戴工牌(工牌戴在胸前左上处)(扣1分)3.员工拖鞋不准穿出室外(扣1分)4.男员工不得佩带戒指、手镯,女员工不得戴前卫的首饰、耳环(扣1分)5.男员工不准留长发、女员工必须把头盘起来(扣1分)6.男、女员工不得留长指甲(扣1分)7.男员工面容洁净、女员工化淡妆(扣1分)8.女员工上岗时不得洒浓香水(扣1分)9.主管、领班必须扎领带,员工扎领结(扣1分)10.员工的衬衫口子必须扣齐、扣好不能影响公司形象(扣1分)11.上岗时必须穿工袜(扣1分)客房部2004/5/2美文欣赏1、走过春的田野,趟过夏的激流,来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天,虽没有玫瑰的芳香,却有秋菊的淡雅,没有繁花似锦,却有硕果累累。
秋天,没有夏日的激情,却有浪漫的温情,没有春的奔放,却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵,枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒,秋天是壮丽的诗,秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程,在奋斗的时候储存了希望;在耕耘的时候储存了一粒种子;在旅行的时候储存了风景;在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄,在漫长而短暂的人生旅途中,学会储蓄每一个闪光的瞬间,然后用它们酿成一杯美好的回忆,在四季的变幻与交替之间,散发浓香,珍藏一生!3、春天来了,我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀,乘着吹动彩云的熏风,捧着湿润江南的霡霂,唱着荡漾晨舟的渔歌,沾着充盈夜窗的芬芳,回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土,挖出埋藏在这里的梦,让她沐浴灿烂的阳光,期待她慢慢长出枝蔓,结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧,每个人都是幸福的。
人生山一程,水一程,轻握一份懂得,将牵挂折叠,将幸福尽收,带着明媚,温暖前行,只要心是温润的,再遥远的路也会走的安然,回眸处,愿阳光时时明媚,愿生活处处晴好。
5、漂然月色,时光随风远逝,悄然又到雨季,花,依旧美;心,依旧静。
酒店客房部仪容仪表仪态规定
酒店客房部仪容仪表仪态规定酒店客房部仪容仪表仪态规定每个地方都会喜欢仪容仪表干净的`人,酒店也是。
下面,店铺为大家分享酒店客房部仪容仪表仪态规定,快来看看吧!仪容:1. 服务员应保持面容清洁.头发整洁.发型美观.大方。
2. 男士留发,后不盖领.侧不遮耳;女士留发,后不垂肩.前不遮眼。
勤理发.勤修面.勤剪指甲.勤更衣.勤洗手.洗澡。
3. 男士不留小胡子.大鬓角;女士不留长指甲.不涂指甲油.不使用浓香水。
4. 女士上岗前要化淡妆,不可浓妆艳抹。
5. 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品,如葱.蒜.臭豆腐等。
6. 面带笑容.亲切和蔼.端庄稳重.不卑不亢。
仪表:1. 工作时间应穿着规定的工作服。
2. 工作服要整洁.挺直.按规定扣好上衣扣.裤扣。
3. 工作服上衣兜.裤兜内禁止装杂物,以保持工作服的挺括。
工作服如有破损应及时修补。
4. 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋,工作鞋保持干净。
穿着袜子,要求男深女浅,袜子要完好无破损,不准赤脚穿鞋。
5. 服务员上岗期间不准佩带各种饰物,如项链.手链.耳环.戒指等。
6. 工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。
7. 服务员着装后,应自我检查,并接受领班检查合格后方可上岗。
仪态:1. 坐姿A. 身体挺直.重心垂直向下,腰部挺起,双肩放松,双膝并拢,手自然放在膝上。
双目平视.面带微笑。
B. 坐时不要把椅子坐满(服务员应坐椅子的三分之二),但不可坐在边沿。
C. 不可前俯后仰,摇腿跷脚,不可将腿跨在扶手或茶几上。
D. 在上司或客人面前不可双手抱在胸前,不可跷二郎腿,不可抖腿,也不要半躺半坐。
2. 立姿A. 挺胸.收腹.抬头,目光平视,面带微笑。
B. 双臂自然下垂或在体前交叉,左手上右手下,保持服务的最佳状态。
C. 女子站立时,双脚成“V”字型,双膝紧靠,脚后跟靠紧。
男子行走双脚跟平行。
D. 站立时不可叉腰,弯腿或手扶柱子.服务台.墙等。
E. 站立时不可手叉在衣服口袋内,不能伸懒腰.弄头发等小动作。
公司下发关于员工仪容仪表要求的通知
公司下发关于员工仪容仪表要求的通知
尊敬的员工们:
为了提升公司形象,营造良好的工作氛围,我们决定对员工的仪容仪表进行要求。
请大家务必遵守以下规定:
1. 服装着装要求
- 衣着整洁、得体,不得穿着过于暴露或不当的服装;
- 不得穿着过于花哨、夸张或过于随意的服装;
- 工作服务必整洁,仔细保养,有破损应及时更换;
- 严禁穿着搞笑、恶搞类服装。
2. 发型要求
- 发型整洁、规范,不得乱发或造型过于个性化;
- 男员工发型不得过长,不得染发、漂发或剃光头;
- 女员工发型不得过于夸张或涂抹过多的发胶、发蜡等。
3. 个人卫生要求
- 保持身体清洁,工作时无异味;
- 保持面容清洁,不得涂抹过多的化妆品;
- 保持口腔清洁,不得有口臭或吃完食物后不及时刷牙。
4. 饰品及化妆要求
- 饰品应佩戴得体,不得过于华丽或夸张;
- 化妆应素雅,不得过于浓妆艳抹,男员工不得化妆;
- 严禁佩戴与公司文化或价值观相悖的标志性饰品。
请各位员工务必合理调整个人形象,积极响应公司要求。
如果对这些要求有任何疑问,请随时与人力资源部门联系。
感谢您的理解与支持!
此致
公司人力资源部。
酒店前台仪容仪表规章制度
酒店前台仪容仪表规章制度一、仪容仪表基本要求:1. 整洁干净:前台工作人员应注意保持个人卫生,服装整洁干净,不得穿着破烂、不整洁的服装上班;不得佩戴夸张、暴露性强的饰品。
2. 着装规范:前台工作人员应着装得体,服装颜色和款式应符合酒店规定,不得穿着花哨、夸张的服装;男士应着西装领带,女士应着职业套装或连衣裙。
3. 发型整齐:男士发型整洁,不得过长过短;女士发型整齐,不得过于夸张,不得染色、烫发等过于个性化的发型。
4. 面容亮丽:前台工作人员应保持面容亮丽,不得化浓妆或使用过于夸张的口红、眼影等彩妆;男士应保持面部整洁,不得留有过长或未修剪的胡须。
5. 仪态得体:前台工作人员应保持仪态得体,言行举止文明规范,不得随意大声喧哗、口出脏话;不得在工作中吃零食、抽烟等影响形象的行为。
二、仪容仪表管理办法:1. 督促检查:酒店管理层应定期对前台工作人员的仪容仪表进行督促检查,发现问题及时纠正;对于重复出现问题的员工应进行严肃批评和整改。
2. 奖惩制度:对于表现优秀、仪容仪表得体的员工可给予奖励,如表扬信、奖金等;对于仪容仪表不达标的员工应给予批评和警告,严重者可考虑调整工作岗位或辞退。
3. 培训提升:为了提高前台工作人员的仪容仪表素质,酒店应加强员工培训,提高员工的仪容仪表意识和规范要求,培养员工良好的形象意识。
4. 内部宣传:酒店应通过内部刊物、宣传板、会议等形式宣传仪容仪表规章制度,让员工深刻理解其重要性,自觉遵守规定,共同维护酒店形象。
三、总结:酒店前台是酒店的门面,前台工作人员的仪容仪表直接关系到酒店的形象和服务质量。
制定前台仪容仪表规章制度,是提高酒店形象和服务品质的必要举措。
通过加强员工培训、督促检查、奖惩制度等措施,确保前台工作人员的仪容仪表达标,提高酒店形象和服务水平,满足客人需求,提升酒店竞争力。
酒店化妆上岗通知
酒店化妆上岗通知
各位员工请注意:
自即日起,为更好地展现公司形象,塑造酒店员工积极向上的精神风貌,经董事会开会决定,对各位员工的仪容仪表及着装做出如下规定:
1. 工作时间须统一穿着公司指定的制服及佩带商场的胸牌。
制服要保持平整、干净(穿制服前应先检查扣子是否有掉落,有无破损),不得在制服上另加自己的衣服。
2. 保持头发整齐清洁,长发及肩者需扎起来,饰品以适量,适宜,不夸张为原则,不应配带金属制品的发饰;
3. 员工带妆上岗,表情开朗。
展现简洁、清丽、素雅的特点。
4. 员工不留长指甲,必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外,不得涂深浓色指甲油。
望各位员工谨记并遵守,员工违反上述要求的,造成恶劣影响的,按公司有关规定处理。
XX酒店
X年X月X日。
关于规范酒店员工仪容仪表的通告
关于规范酒店员工仪容仪表的通告
为强化酒店规范管理,树立良好企业文化形象,现经总经理批准,人事部特
针对全体员工仪容仪表规范、执行、检查等相关问题做以下检查通告:
根据振东大酒店《员工手册》第六章6.4着装及仪表举止规定:
1、 按酒店规定穿制服上岗,工号牌挂在左胸前,穿制服要求纽扣扣齐
全,制服整洁,裤脚和衣袖不可卷起;
2、 手腕只准带一只手表,手指只戴一枚戒指,员工不得留长指甲,女
员工不涂有色指甲油;
3、 女员工发型端庄,头发清洁无头屑。
前不遮眼,后不过肩,长发这
需佩戴酒店发放的发网,不带耳环;男员工头发要整齐,发际线清
楚,侧不过耳,后不过领,每日刮修脸面;
4、 女士要求化淡妆,不戴头饰。
男女所佩戴项链不外露,口腔牙齿清
洁,上班不得吃气味较重的食物,不喝含酒精的饮料;
5、
员工上班穿着酒店发放的工鞋或深色皮鞋; 6、 上班不得玩手机,随意抽烟,如需抽烟者请到各部门安排的抽烟区
抽烟;
如有违反规定者将根据员工手册第七章纪律处分进行处理罚款:
甲类过失每项扣除基本工资20元!屡教不改者将视情节严重进行处罚,直至开
除处理。
呈 文: 签 发:
人事部 发出 总经理 审批 TO 至:总经理
FROM 由:人事部 SUBJECT 主题:关于规范酒店员工仪容仪表
的通告
CC.抄送:各部门负责人
DATE 日期: 2016年4月20日
文号(REF NO ):HR-201604019-0012。
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关于规范酒店员工仪容仪表的通告
为强化酒店规范管理,树立良好企业文化形象,现经总经理批准,人事部特
针对全体员工仪容仪表规范、执行、检查等相关问题做以下检查通告:
根据振东大酒店《员工手册》第六章6.4着装及仪表举止规定:
1、 按酒店规定穿制服上岗,工号牌挂在左胸前,穿制服要求纽扣扣齐
全,制服整洁,裤脚和衣袖不可卷起;
2、 手腕只准带一只手表,手指只戴一枚戒指,员工不得留长指甲,女
员工不涂有色指甲油;
3、 女员工发型端庄,头发清洁无头屑。
前不遮眼,后不过肩,长发这
需佩戴酒店发放的发网,不带耳环;男员工头发要整齐,发际线清
楚,侧不过耳,后不过领,每日刮修脸面;
4、 女士要求化淡妆,不戴头饰。
男女所佩戴项链不外露,口腔牙齿清
洁,上班不得吃气味较重的食物,不喝含酒精的饮料;
5、
员工上班穿着酒店发放的工鞋或深色皮鞋; 6、 上班不得玩手机,随意抽烟,如需抽烟者请到各部门安排的抽烟区
抽烟;
如有违反规定者将根据员工手册第七章纪律处分进行处理罚款:
甲类过失每项扣除基本工资20元!屡教不改者将视情节严重进行处罚,直至开
除处理。
呈 文: 签 发:
人事部 发出 总经理 审批 TO 至:总经理
FROM 由:人事部 SUBJECT 主题:关于规范酒店员工仪容仪表
的通告
CC.抄送:各部门负责人
DATE 日期: 2016年4月20日
文号(REF NO ):HR-201604019-0012。