《职业礼仪培训》PPT课件

最初意义：表示友好，告知对方，我是安全的，手里没带武器。 顺序： 职高，辈长，女性
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先调好名片方向，方便对方直接可看。
收到名片，要先看清，然后ห้องสมุดไป่ตู้看看对方，表示确认名片和人。
交换名片
出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人 隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览无遗
名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。
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乘车规则 司机
本公 司头
你
必要时可对换
客人 VIP
老板是 司机
你
老板带 的太太
客人 VIP
用餐
王生
张太
西餐
国际标准坐法
张生
王太
1
主人 老大
3
中餐1
1
主人 老大
2
中餐2
4
客人 老大
2
3
客人 老大
4
中餐以右为尊
主人老h 大正对着门
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引路:
商场电梯 宾馆式电梯
上时客人在先，下 时主人在先。原则：客人比我 高一头，我比客人矮一头。
姿态 行： 不东张西望。
女士:身子前倾，坐椅子1/3，腿双并朝说话人方向，
坐
右脚尖点地
男士： 正坐，手放腿上，脚不能颤抖。
叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。
手势
女人笑不捂住嘴(西方人视为暧昧) 不能用拿有东西的手指方向
与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚
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握手: 初次见面，告别，祝贺
职业礼仪培训
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1
内容:
一 ：仪表
二 : 仪态
培训方式: 大家一起参与
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2
课程目标
1.学习礼仪培训,是所有行业都需要的。 2.将我们所学的知识运用到现实生活中去。
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仪表
卫生 着装 饰品
卫生
女人看手袋 ，男人看袜子
制服
饰品
部件一件不能少， 损整体形象
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如头巾颜色不要太 艳,要用深色的头巾
4
着装--男士& 女士
西装：口袋不能放东西;颜色不超过4种
西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。
男士
衬衫：长袖，长于西装多一点。 Tie： 领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。
鞋： 干净，靓丽，忌鞋比环境还脏。
袜： 国际标准，统一黑色袜子。
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正式： 上下衣裙，分开装。
国际化活动：着旗袍
非正式： 衣领口不能太低(上班)--会造成整个气氛不和谐，
A 快到电梯时，向前紧走几步。 B 先过去按电梯开门键。
C 进梯后，没确认没人前不按关门键，--避免夹住他人
D 梯内不抽烟，不议论,无不雅动作。
E 男士最好不要站在单身女子后面
F 人多时，以凹形站。
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公共场合：禁高谈大笑，品头论足。
电话礼仪: 通过电话，可了解一个人，了解一个企业。
接听：在响铃 3声之内接听 打出： 铃响6声后才收线--避免对方在洗澡或洗手间。 电话通了：自报家门，省时省事--避免说了半天才发现打错电话 接听电话：如对方要找的人不在现场，请问是否需留信息
等对方挂电话后再放下--避免对方还有话要说。
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感谢您的参与!
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给人不便;颜色协调，布料要好，款式好(上班)
裙长： 应过膝盖 女士 丝袜：裤袜，最好用三腿袜，忌抽丝，打结，缝补。
鞋： 出了房门不能着拖鞋 睡衣：不能超出离家25米远的距离。 高跟鞋：国际化标准1.5寸。 头发： 发梢不能触肩，超过需绑扎 耳环：大小不能超过耳垂
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不修边副：要么是亿万富翁，要么是农民。
二 仪态：
外在行为与人沟通方式方法
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语言：--言为心声。代表一个人的修养 文化水平。
A 无声语言(占55%)即肢体语言；
B 有声语言；
C 类语言。
脸部：表情自然不僵化。
eyes contact(眼神接触)，与上司接触时， 不能与他瞪眼，应看着他下巴以下的部位。
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站： 双腿叉开不超过双肩宽，手背在后。