店长每日工作流程表

合集下载

酒店饭店店长一日工作流程

酒店饭店店长一日工作流程1、9:10查看订餐情况包席水牌、显示屏是否到位，在店周边巡视一次。

2、9:20参加班前早会向全员宣导公司新制度以急昨天全店存在的问题和解决方法。

3、9:40-10:30查看餐厅值班领导昨天收档卫生各部门餐前准备工作并急时的与部门负责人反馈并监督落实，跟踪库房领货流程等,4、10:30-11：30查看前厅培训后厨包席等准备工作抽查后厨卫生处理一些其它事物（抽查吧台酒水库房存库等）。

5、13:30-—14:00跟踪前厅后厨的收档工作，根据情况进行协调人员。

7.14:00-14:30跟踪员工餐开餐情况杜绝浪费等情况。

8、14:30检查确认值班领导全部到岗对值放卫生做到心里有数。

9、16:50查看下午订餐情况掌握重要客人信息。

10,17:00参加下午班前会将中午店面存在的问题和解决方案进行通报。

11、班前会---18:00参与前厅员工的激情活动提高员工工作积极性。

12›18:00-18:10抽查后厨备料情况以及半成品的备料是否与生意所需量相符，有无浪费情况食品保管卫生等。

13.18:30-20:30跟踪在第一线巡视前厅和后厨工作流程配合是否默契，亲自接待重要客人处理客投诉询问客人意见，协助吧台进行包席买单处理突发事件。

14、与办公室沟通解决一些管理漏洞写出相应的制度让总经理进行批审。

15、9:15-9:30与前厅领导和厨师长开碰头会总解当天部门协作不足客人反馈意见等，进行统一思想同步解决。

16、9：30—10:00店面巡视一遍确认值班领导都在岗客人无汹酒闹事等方可离店。

17、10:00—00:00随时注意员工群动态急时加应员工查看值班管理层的收尾工作是否以图片形式发到群里，以确保店面安全。

1-店长一日工作流程表

店长一日工作流程表
《店长一日工作流程表》
嘿呀，咱今儿就来说说店长这一天都干些啥。

早上，那可不得早早到店嘛，到了就得先瞅瞅店里的卫生咋样，要是有一点不干净的地方，那可不行哦！就像上次，我看到货架上有那么一丢丢灰尘，嘿，赶紧拿抹布擦得干干净净的。

然后呢，就得去看看货物摆放得整齐不整齐，这可关乎咱店的形象呢。

接着就是开早会啦，给员工们鼓鼓劲，分配下当天的任务。

这时候就得精神头十足地喊一喊：“大伙都加油干呀，让咱今天的业绩蹭蹭往上涨！”然后就开始一天的忙碌咯。

有顾客来了，那得热情接待呀，得让人家感觉到咱这店特别温馨。

有时候碰到顾客犹豫不决的，还得耐心给人家介绍产品，就像那次有个顾客对两款商品拿不定主意，我就细细地给他分析每个的优缺点，嘿，最后他还挺满意地选了一个。

中午也不能闲着呀，得检查下库存，看看哪些货要补了，赶紧联系供应商。

忙乎了大半天，也得抽空吃个饭，但还得随时留意店里的情况呢。

下午呢，还得处理些杂七杂八的事儿，比如员工之间有点小矛盾啦，得去调解调解。

还有些突发状况，就像有回突然停电了，那可把我急坏了，赶紧联系人来修，一边还得安抚顾客的情绪呢。

快到晚上打烊的时候，又得检查一遍店里的情况，看看灯关了没，门锁好了没。

等一切都妥妥的了，这一天的工作才算结束咯。

哎呀，当店长可真不容易呀，但看着店里生意越来越好，心里也是美滋滋的哟！这就是店长平凡又忙碌的一日呀！。

店长每天工作流程表

工作阶段
工作流程
注意事项
营
业
前
店员报到
每天提前15分钟到店,进入店后依次打开电源，做好店员签到考勤,查看留言本上的昨日留言及营业状况，待店员到齐,召开早会。
晨会
早会由店长主持,所有店员必须参加，议程包括。
※ 检查仪容仪表;
※ 总结前一天的销售情况和工作;
※ 介绍销售计划,提出当日销售目标;
收银准备
店长指导收银员准备工作
开工仪式
※ 店长带领店员做早操锻炼，迎宾气氛一定要活跃，表情自然，亲切；
※ 店长带领店员高呼开工口号：你是我最好的朋友，我们可以做得更好。
店店长每天工作流程表
※ 提出当日工作要求:服务要求、纪律要求、卫生标准、顾客意见反馈；
※ 注意每位店员情绪，提高其工作意愿；
※ 针对新店员进行阶段性的、有计划的销售技巧培训与产品知识培训（尤其是新品上市）
※ 传达上级工作要求。
※ 鼓励、表扬优秀店员。
整理
※ 指导清理店内卫生，分区进行。
※ 指导整理货品。
※பைடு நூலகம்以卫生核检表检查。

店长一日工作流程

离店前之准备
打烊及播放
打烊音乐
营业中
“巡视卖场及支援”
14：30~18：30
1、文书工作及各种计划、报告的准备与撰写
2、值班经理工作
3、生意监督
4、要货计划
5、交班手续
6、其他事项
18：30~19：00
1、全天巡店记录、当日工作重点总结记录
2、与值班人员办量交接
3、打烊关门
●营业中管理
1、①人员变化、请假、训练、顾客意见等
5、同地段店与本店营业状况比较（来客数、收银情况、促销情况、重点商品等）
6、各部门协调事项、如何达到当日之营业目标
7、①新进人员在职训练、试用期表格填写等
②老员工的在职训练
●午餐管理
1、安排、检查员工的午餐是否到位
2、射灯等的开启情况
3、中途抽查员工的纪律
店长日工作流程图
作业项目
作业重点
离店
与值班员交接
4、员工工作状态
5、竞争店调查
6、部门会议
7、教育训练
12：00~14：30
1、午餐
2、检查灯光、音响等用电情况
3、观察员工纪律情况
4、观察和了解中午人流量、随时调整员工午休时间
●应比员工早一点到达店柜
●晨会前准备工作
1、9：00前做好每日计划
2、布置当日主要工作事项和总结咱日店内事情
3、出勤、休假、人员分配、仪容仪表及工号牌检查
店长日工作流程图
作业项目
作业重点
巡视卖场
上班（早班）
早会前准备工作
店长召开晨会
开店迎宾
营业中
“巡视卖场及支援”
午间管理
续下页
异常状况处理
8：30~9：00

店长每日工作流程(完整版)

店长日工作流程
营业前
7：00—7：40
巡视店面：检查员工出勤情况及各项照明、设备运行情况；监督生鲜区补货进度
7：40—8：00
早会：检查仪容仪表，鼓舞士气，目标达成情况，传达公司文件，安排当日计划。

8：00—9：00
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；分析前一天数据，及业绩达成情况制定相应计划；跟踪当日下达任务进展。

9：00—12：00
巡视：巡视各区域销售准备工作，关注店内动态及员工在岗情况；关注商品销售动态，及时调整销售思路；解决销售过程中的突发情况；协调销售过程中门店之间事宜。

12：00
安排交接班，检查上午布置任务达成情况。

14：00—16：30
分析：分析、解决或反馈门店营运中出现的问题，并制定相应的行动计划；处理各种审批单据。

分析各项数据的异常情况并制定相应措施；与员工约谈。

16：30—19：00
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；跟踪当日下达任务进展。

巡视各区域销售准备工作，关注店内动态及员工在岗情况。

解决销售过程中的突发情况；协调销售过程中门店之间事宜。

19：00
安排交接班事宜，总结当日销售情况，检查下达任务完成情况。

19：00—20：30
巡检：巡查各区域卫生及排面整理情况；监督订货作业；员工现场培训。

20：30—21：00
协助完成销售收尾工作，监督生鲜区入库保存情况；监督各区域补货情况；总结当日工作。

21：00
检查电源关闭情况及物品回收工作
落锁、布防。

店长每日工作流程时间流程及工作内容-

店长每日工作流程及工作内容工作流程（每日必做）内外环境检查----预定情况检查----供货情况检查----例会检查----银台、吧台检查----厅面检查----传菜部检查----后勤检查----后厨检查----市中巡查----收市检查----营业结束----交接班情况检查。

时间流程上班时间：如10：00上班，应提前打卡，准点到达工作岗位。

饭前：10：00~10：30做好内外环境、预订情况、供货情况、出勤情况，人员动态的各项检查工作。

市前：10：30~11：30做好例会、银台、吧台、厅面、传菜、后勤、后厨的准备工作。

开市~收市：午市11：30~14：00 晚市17：30~22：00 夜宵22：00~24：00做好市中巡查~收市检查~交接班情况检查其他时间：13：30~17：30处理日常事务，制定管理计划、工作计划、培训计划、营销计划、产品开发计划、客户维护档案建立、员工培训，组织会议、研讨出品、公司衔接，任务下达等工作。

具体工作内容：1、内外环境检查：卫生状况是否达到公司要求及标准，设备设施是否正常运转，灯光是否按公司要求开关、水、电、气是否正常供给，值班人员是否在岗，有无存在问题，及昨日遗留问题处理结果，如有问题及时处理解决。

2、预订情况检查：查看预订信息根据客户预订要求，查看是否落实重点客户接待的方案准备和协调。

3、供货情况检查：根据各部门的申购清单，抽查申购物品原材料是否按规定购回、质量、数量、规格有无存在问题、并提供改进方案和建议。

4、例会检查：检查各部人员的出勤状况及工作动态。

精神面貌、传达重要的通知及重要的接待工作的安排、布置的要点、协调各部门做好准备工作。

5、银台、吧台检查：询查吧台酒水、饮料的备货情况、卫生状况，用品用具的准备是否达到使用的要求，银台的设备、设施系统是否正常，工作人员是否准时上岗，着装是否齐整达到规范要注并进入工作状态。

6、厅面检查：迎宾及服务员是否到达指定的服务岗位，做好开市迎客准备，预定台各项准备工作是否完毕，电话、电脑是否正常运转，卫生状况检查各楼面服务人员是否到达指定服务区域、楼层、洗手间、厅面、包厢、通道、电梯、楼梯的卫生状况是否达到营业标准、灯光、设备设施是否正常运转，背景音乐的开启。

一日工作流程表店长

一日工作流程表店长
早上
•早上7:00 - 7:30 确认前一天销售数据并记录，对比目标销售额
•早上7:30 - 8:00 与员工开早会，介绍当天任务和目标
•早上8:00 - 10:00 跟进新货到货情况，检查货品摆放情况
上午
•上午10:00 - 12:00 处理供应商来访，商谈进货事宜
•上午12:00 - 13:00 午餐时间，与员工亲切交流，了解近期工作不足之处
下午
•下午13:00 - 14:00 安排员工轮班时间表，确保店面运转顺畅
•下午14:00 - 16:00 处理店内人事问题，员工调岗、加薪等事宜
•下午16:00 - 17:00 进行营销策略会议，制定促销方案
晚上
•晚上17:00 - 18:00 进行库存盘点，检查盈亏情况
•晚上18:00 - 19:00 安排次日工作计划，准备员工交接事宜
•晚上19:00 - 19:30 总结当天工作，准备明日的新工作任务总结
店长的一日工作流程紧凑而繁忙，需要兼顾管理、运营和人事等多方面的工作。

在不断的协调和规划中，店长需要保持高效率的工作状态，以确保店铺运转良好，实现销售目标。

一日工作流程表店长总结

一日工作流程表店长总结
早上
•8:00 - 8:30：到店准备
–到店后先整理店面环境，确保店内清洁整洁。

–检查商品陈列，确保陈列有序。

•8:30 - 9:00：晨会安排
–召集员工进行晨会，传达店内最新信息和当天销售目标。

–分配员工工作任务，明确责任分工。

•9:00 - 12:00：营业时间
–确保店内服务顾客的高效率和良好体验。

–监督员工工作表现，提供必要的指导和支持。

中午
•12:00 - 13:00：午休时间
–安排员工轮班休息，确保店内有足够员工值班。

–确保员工用餐时间充足，餐后精神状态良好。

下午
•13:00 - 15:00：库存管理
–检查库存情况，及时补充不足的商品。

–定期清点库存，确保记录准确无误。

•15:00 - 17:00：市场调研
–跟进竞品动态，了解市场趋势。

–根据市场反馈调整商品陈列和促销策略。

晚上
•17:00 - 18:00：客户服务
–处理客户投诉和问题，确保客户满意度。

–维护客户关系，促进客户忠诚度。

•18:00 - 19:00：结算和收铺
–结算当日销售记录，核对收银情况。

–安排员工整理店内环境，做好收铺准备。

总结
作为一名店长，每天的工作流程都充满了挑战和机遇。

通过不断优化工作流程，提升团队效率，我们才能更好地应对市场变化，提升顾客满意度，实现店铺的长期发展目标。

希望大家都能在自己的岗位上努力工作，共同创造更加美好的明天。

店长一日工作流程

7、安排今日工作：每位员工清晰今日的变价信息和负责的事项，比如区位的划分、交接班的时间，卫生的负责，按部就班的下达今日除销售外的工作，或者在今天的什么时间谁要去收拾仓库，整理货品。 8、今天重点跟进事项重申：也就是在今天晨会结束的时候询问大家对目标的清晰情况，此项可运用询问方式，目的是了解今日晨会所达到到的效果。也可运用重复的方式，此项可用来加深员工的印象、以上两种方式视情况而定。另外还需重申今日所需提高的服务、销售技巧、陈列、产品知识是否收到等。
店长一日工作流程
（目标说明）
店长每日工作流程
时间 7：50-8：00 8：00-8：05 8：05-8：20 8：20-8：30 工作内容解除设防入店巡查组织晨会检查促销执行情况检查生鲜区上货情况巡视门店商品情况员工日常工作情况进行现场指导客流高峰期管理安排检查交接班情况
检查店内各区域卫生清洁情况检查库存区同员工深入沟通
营业结束关门时
检查店内的安全问题，查看店内的安全情况，店员临走前巡视一遍卖场及仓库，查看是否有安全隐患。检查完毕后写交接本，交接明日需跟进的问题。关门，设防。
店长注意事项
1. 要全身心的关注销售，只有店长带头去注意销售的时候，店内人员才会去紧跟销售，经常询问自己卖多少了，因为人的本性就是热爱竞争，设立一个竞争机制，让好的员工有满足感，让能力差的员工有紧迫感，使其全身心的投入进销售，但是竞争不仅仅是口头上的，还需设立一些符合本店的激励机制，奖金方面看个人能力去分配。有能力的多拿，能力低的少拿。不能采用吃“大锅饭” 的方式，这个就会导致一个结果发生：好员工留不住，全体员工消极懒散。 2. 要根据每个员工的兴趣与学习力及性格对其设定培养计划，培养其成为某区域的能手、当然所有一切都以销售为前提，使其三个月培养成一个全方位发展的人才。

全天工作流程：餐厅店长的一天

全天工作流程：餐厅店长的一天早晨- 6:30 AM：早上到达餐厅，检查卫生和设备的运作状况。

- 7:00 AM：与厨房团队讨论当天的菜单和特别需求。

- 7:30 AM：检查食材库存，并与供应商联系，补充不足的食材。

- 8:00 AM：开始准备早餐，确保食品质量和口味。

- 9:00 AM：与服务员团队开会，讨论当天的客流量和服务安排。

上午- 10:00 AM：监督餐厅的开门准备工作，确保餐桌摆设整齐，环境清洁。

- 11:00 AM：开始迎接顾客，检查服务质量和客户满意度。

- 12:00 PM：与厨房团队协调，确保菜品按时完成和上桌。

- 1:00 PM：检查并处理顾客的投诉或特殊需求。

午后- 2:00 PM：与餐厅经理开会，讨论营销活动和员工培训计划。

- 3:00 PM：监督员工休息时间，确保他们得到充分的休息和轮班安排。

- 4:00 PM：与供应商联系，订购下一次送货的食材和物品。

- 5:00 PM：准备晚餐前的准备工作，如备菜和准备餐桌。

傍晚- 6:00 PM：晚餐时间开始，密切关注餐厅运营情况。

- 7:00 PM：与顾客互动，解决任何问题或提供额外服务。

- 8:00 PM：监督清洁工作，确保厨房和餐厅的卫生状况良好。

- 9:00 PM：与员工团队开会，回顾当天的工作情况和提出改进意见。

夜晚- 10:00 PM：关闭餐厅，清点现金和收银机的营业额。

- 10:30 PM：整理餐厅内的文件和文档，准备第二天的工作。

- 11:00 PM：离开餐厅，确保安全关闭所有设备和锁好门窗。

以上是餐厅店长一天的工作流程。

餐厅店长需要在各个环节中平衡管理团队、与顾客互动以及确保餐厅运营顺利。

这些工作需要高效的组织能力和良好的沟通技巧，以确保顾客满意度和餐厅业绩的持续提升。

店长每日工作流程

各店长每日工作流程一、店长每天早上8：10之前到店开门，督促员工化好淡妆，着穿整洁，戴上工牌，装好笔、名片、，准备就绪签到。

二、8：20准时开晨会，开会时间8：20—8：50分。

三、8：50—9：30打扫卫生。

四、9：30—9：50店长开始检查卫生，不合格者进行处罚。

五、9：50—11：00 ①店长安排发传单，每天发一个小区或活动中心，定好发放的目标小区，按周期循环性发放，一周发传单，一周发视力表，如果一周能把附近小区开始门口站位迎接顾客，店长主要观察卖场，看哪个员工需要去配合。

在这段时间期间如果店内没有顾客的情况下可以做电话回访，或者擦镜架，员工不能闲着。

六、12：00—15：00，店长休息，其他员工可以轮流吃饭，不忙的时候把桌面卫生和地面卫生进行一次打扫，把用乱的销售工具进行规位，做完这些工作以后两个人可以进行模拟销售。

七、15：00—15：10，店长来上班之后拿出上午的销售票据，进行分析业绩，做的好的员工进行表扬，做的不好进行分析原因并且要给予鼓励。

八、15：10—16：00，店长来店上班之后，组织员工进行学习，要一直讲到员工明白为止，比较难的要给员工画图或者举例讲解，保证每个员工都要学的很透彻。

（此项工作如果没做罚款20元）九、16：00—17：30，组织员工发传单，门口外面如果人不多的话可以到十字路口、学校门口、社区进行发放，目的是要吸引顾客进店，所以发的时候要给顾客去沟通，另外现在各店还有免费复健卡的还要去发，因为我们要为放寒假做准备。

这些工作必须由店长、主任、或者老员工带领其他员工去做，以保证效果。

（此项工作如果没有做的话罚款20）十、17：30到19：30一般是店内的销售高峰期，大家要互相配合做好服务，保证每一单的成交率和成交质量。

十一、19：30—20：00，拿着当天的票据检查员工有没有开全，有没有挖掘到位，有没有给顾客交朋友进行提问，有没有登记及时电话回访到本上，没有做到位的要叫员工过来单个沟通分析，做的好的进行表扬，并且第二天晨会还要进行表扬。

店长一日流程怎么写

店长一日流程怎么写作为一名店长，每天的工作流程通常都是紧张而充实的。

下面我将为大家详细介绍一名店长一日的工作流程：早上早晨八点：店长一般会在八点左右到达店铺，第一件事就是打开店门，检查前一天晚上关闭店铺时是否有留下遗漏的事项。

然后检查库存，计算今天需要采购的货物数量并安排相关工作人员进行采购。

早晨九点：店长与员工们进行晨会，布置当天的工作任务和目标，提醒大家遵守店内规章制度，注意服务品质。

店长也会与员工一同检查店内设施设备是否正常运作，确保店铺正常经营。

上午上午十点：店长会与供应商和合作伙伴进行联系，确认订单和货物进出情况。

对接当日的配送计划，保证货物按时到达店内，确保商品的供应充足。

上午十一点：店长会进行员工表现的评估和记录，对员工的日常表现和工作态度进行观察和评价，为员工提供必要的培训和辅导。

与员工进行交流沟通，了解员工的工作情况和需求。

中午中午十二点：店长与员工一同用餐，加强团队凝聚力，营造融洽的工作氛围。

中午也是店长处理一些日常行政事务的时间，如查看财务报表、核算营业额等。

下午下午一点：店长会检查店内卫生和环境，确保店铺整洁干净，提供舒适的消费环境。

店长也会参与部分顾客的服务工作，与顾客互动交流，了解顾客的需求和建议。

下午三点：店长会与员工一起进行商品陈列和橱窗展示的调整和优化，根据销售情况对商品进行重新布置，提升产品展示效果，吸引更多顾客的注意和购买欲望。

晚上晚上六点：店长通常会留到晚间六点左右，处理当天的营业结算，核算销售额和开支情况，做好财务账务管理。

整理当天的工作记录和店内事务，为第二天的工作做好准备。

晚上七点：店长会关注顾客的评价和建议，整理下一天的工作计划和任务安排，明确目标和方向。

为店铺的长远发展规划和经营策略做出决策和安排。

以上就是一名店长一日工作流程的概述。

店长的工作包括管理和运营店铺，同时也需要照顾员工和顾客的需求，为店铺的持续发展和成功经营提供指导和支持。

希望以上内容能对大家有所启发和帮助。

酒店店长每天工作内容表

酒店店长每天工作内容表早晨7:00 - 8:00•检查前台工作人员的到岗情况，并与前台负责人沟通当天的工作安排和客房预订情况。

•检查客房清洁人员的安排和日常清洁工作进展情况。

8:00 - 9:00•与厨房负责人讨论当天的菜单安排和食材采购情况。

•检查厨房卫生和健康标准，确保厨房工作符合卫生要求。

上午9:00 - 12:00•与财务部门负责人商讨酒店的财务状况和收支情况。

•与销售团队讨论当天的房间预订情况和客户反馈，制定提升销售策略。

•检查酒店设施的维护情况，确保设施运行正常并及时进行维修。

中午12:00 - 13:00•与员工一同用餐，与员工交流工作中的问题和建议，加强员工团队合作。

下午13:00 - 16:00•检查客户入住情况，与客户进行交流并解决客户问题和投诉。

•与供应商商讨食材采购情况，确认下一周的食材供应计划。

•确认员工调休和换班安排，保障酒店正常运作并避免人手不足。

晚上16:00 - 18:00•检查餐厅和酒吧的经营情况，确保营业额和服务质量符合标准。

•与客户进行交流并了解客户需求，以便提升用户体验和满意度。

18:00 - 20:00•会议总结当天工作情况，指出问题并提出改进意见。

•检查员工劳动时间和工资结算，确保按时完善工资发放。

晚间20:00 - 21:00•准备第二天的工作计划和人员安排。

•检查酒店安全设施和消防设备，确保客户安全和酒店设施的完好。

总结酒店店长每天的工作内容涉及到多个方面，包括人员管理、财务管理、销售管理、食材采购、设施维护等。

店长需要全面了解酒店运营的各个环节，并根据实际情况及时制定改进策略，确保酒店顺利运营并提供优质的服务体验。

店长每日工作标准流程表

店长每日工作标准流程表
工作
分类
序号
时间段
事项
执行人
营业前
1
1、查看门店考勤本，检查门店员工的到岗情况及是否签到。
店长
2、提前到店检查收款前各项工作是否准备充分，核对备用金，检查钱箱、保险柜是否安全。
3、检查数据上传、下载是否执行到位，看门店交接班本上工作完成情况和门店广播消息，了解公司的文件、通知通报及调价信息等。
店长
2、检查早班布置工作的完成情况，门店交接班本是否填写完整。
3、请货日查看《门店缺断货记录本》及顾客订货记录，根据单品的日均销量、周均销量、月均销量及配送周期，合理制定请货计划，减少商品损耗。
4、经营管理：协调两班交接工作，与员工分享成功销售，布置晚班目标和工作任务，并鼓励员工完成目标。
5、人员管理：提升员工工作状态，参与并带动销售，在员工面前树立榜样。在销售过程中，察言观色，及时辅导员工销售状态和服务过程，跟进目标完成情况，不断激励员工。
10、财务管理：做好防盗工作。
11、在保证销售的前提下有计划的安排人员吃午饭（每人用餐时间不超过30分钟，每批用餐人数不能多于在岗人数的30%），在此期间特别注意防盗。
12、政府相关部门在门店检查、指导过程中下发的检查单、抽检单、罚款单等，应在第一时间向地区经理汇报，经地区经理许可后，方可签字。
3
1、卫生检查：进店前在店外观察店容店貌，做好卫生清洁工作。
店长
2、对新入职员工进行带教和考核。
3、卫生检查：安排、检查员工整理商品，清洁卫生（包括店外）。
4、地区经理在巡店过程中留存的随机检查表中存在问题的整改与回复。
店长在该阶段的职责是：监督和指导
5、文档管理：检查各项GSP记录表格和文档是否已规范填写。

店长一日工作流程

店长一日工作流程9:00-9:301、当日工作计划应比员工早一点到达XXX，9:00前做好每日计划。

2、晨会布置当日主要工作事项和总结XX昨日的事情。

3、员工出勤状况确认出勤、休假、人员分配、仪容仪表及着装检查。

4、营业前准备工作确认A、各岗位人员、销售协议等销售道具及工具是否就位。

B、设备、泳池、灯光照明等是否运转正常。

C、检查卫生、环境是否干净整洁。

9:30-12:001、各部门做重点确认顾问做体验课重点客户的确认；教学部队重点潜客做相对应的备单。

2、销售问题追踪、销售签单态势跟踪体验课成单情况及过程的追踪，跟单协助顾问关单。

3、员工工作状态各岗位员工工作状态的观察并及时作出相应调整。

4、竞争品牌调查充分了解竞品机构及品牌的优缺点，做好自我对比。

5、部门工作调整根据实际情况对相对应的部门工作计划作出差别调整。

6、培训及演练空档时间，分别进行部门和全员的技能培训和模拟演练，例如：体验课接待及关单流程模拟，销售演练，教练及助教授课演练。

12:00-14:001、午餐根据XX情况，安排各岗位人员轮休用午餐。

2、检查设备等用电情况利用午休时间进行设备的查看，补水升温等工作。

3、观察员工心态情况利用午餐和休息时间观察员工的心态，及时做好调整，防微杜渐。

4、观察其它情况环境、玩教具、休息区、哺乳室等功能区的查看，做到及时整理。

14:00-19:001、日常工作体验课的约访、到访、成单及会员的授课情况统计。

2、体验监督监督教学在体验过程中的工作，发现问题及时更正。

提醒销售顾问在体验课中需要注意的地方及关单的一些细节和注意事项。

3、物料清查及采购计划督促行政前台对物料进行盘点，并协助其指定采购计划。

4、其它事项对工作中的其它事项进行总结，对之前的工作进行会议、反思，好的方面进行记录；不足的地方及时作出查缺补漏。

19:00-20:001、全天巡视记录、当日工作重点总结在夕会前总结今日XX的营业数据，进行通报和对比，找到相对应的原因。

店长工作流程表及标准模板

查其养护及维修工作，加强结算清单。
消防意识教育培训。
1. 门店传真文件必须填写完整，有主管签字确认，传真
后必须电话确认并记录，并在右上角注明“文件已传”
字样。如需更换，右上角注明“以此表为准 1”等。店
其长确保所有员工都会使用传真机收发传真。
他 2. 新的通知信息及时用 A4 纸打印，标题用小二宋体，
督促领班及时与总部联系所、物价局、产品质检局、
补货，确保正常销售。
消费者协会、环保局、警察、
3. 指导员工按公司标准进消防、市容、城管、街道居
行出样。
委、联营商场等）协调和保
4. 督促和指导领班，进行日持良好的关系。
常的管理。
3、按公司要求及时汇清营
5. 了解周围品牌的销售情业款
5、将公司下发之各项规
店铺形象。
章制公司的最新动态。
6、制定当日工作计划。
7、门店不得摆放公司规
定以外的任何物品。
营 1. 接待顾客投诉，接听热线 1、店长适用于日常业务接
业电话，监督售后礼品赠送情待、顾客投诉及与员工下属
中况及顾客意见卡。
沟通。
2. 了解分析货品销售情况， 2、与外界（工商所、税务
况，向公司提供周围品牌促
销活动情况。
6. 公司通知、通告及时有效
的传达及落实，并进行存
档。
7. 了解店铺设备运转情况，
出现问题及时填写《店铺维
修申请单》传真至公司，联
系尽快解决。
每 1. 每月填写《店铺每月工作 1. 联营店：每月按合同
月总结报告》，每月 3 日前发付款时间对帐无误后，
总到区域主管邮箱。
正文用四号字体，晨会宣读，传阅签名，店长跟踪，文