酒店管理系统
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② 客房服务部门
它也是酒店基本部门之一。客房服务部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、 分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入 住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。
③ 餐饮部门
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例 如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频 繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没 有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于餐饮部门，需要较长时 间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。
酒店管理系统能够支持客房部门对用户的预定、退订、退 房等进行操作，当客户订房时进行客房查询，查询客房是 否可以预定；当客户退订或退房时，进行客房状态修改 等。并支持客房日常管理，如清洁打扫、安全性能等的操 作。
酒店管理系统能够支持餐饮部门对用户点餐等服务进行操 作。如用户可以进行点餐的选择，并能够选择是否送餐； 以及食品原材料进购的选择与登记。
基本操作：
管理员接受入住请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间入住信息 入住成功，保存
入住登记 基本操作：
退房登记 管理员接受退房请求 查询当前客房退房信息 计算费用 修改房间入住信息 退房成功，结算费用
基本操作：
3 客户信息管理用例描述
客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过酒店 的客户信息进行查询，包括对客户基本信息（如身份证号、客户姓名、 联系电话、客户类型、入住历史等等信息）进行检索。
包含的用例有：客户信息管理、用户密码修改、用户注销 客户信息管理
用户登录 检索客户信息 对客户信息进行修改 保存
基本操作：
用户登录 修改密码
输入旧密码，输入新密码，确认新密码 保存
用户密码修改 基本操作：
用户注销 用户处于登状态录 选择注销 确认注销
基本操作：
三 创建系统静态模型
1 系统类图 1 酒店管理系统类图
系统的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我们已经确 定了酒店管理系统的各功能模块
包括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
用例描述
1 用户信息管理用例描述：
用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员，对酒店客房管理系 统的使用者进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改。
首先管理员需要进行系统登录，让后进入员工信息管理界面，对员 工信息进行查询或修改。
二 创建系统用例图 5 1 用户信息管理用例描述： 7 2 客房经营管理用例描述 7 3 客户信息管理用例描述 8
三 创建系统静态模型 9 1 系统类图 9 ① 酒店管理系统类图 9 ② 客房管理系统类图 10
四 创建系统动态模型 11 1 序列图 11 ① 用户登录系统序列图 11 ② 客户用信用卡结账序列图 11 ③ 客户订房序列图 12 2 状态图、活动图 12 ① 酒店管理系统活动图 13 ② 预定房间活动图 13 ③ 客房管理活动图 14
酒店管理系统能够支持财务部门对整个酒店财务进行正常 管理。如客房部在用户退房时的付款管理、餐饮部在进购 原材料时的财务支付等。并整理某一时间段内酒店的整体 收益以及员工的薪水管理
酒店管理系统能够支持保安部门对整个酒店安保的实时监 控，确保整个酒店的安全问题。
2部门划分
各部门支出 员工薪水 食品采购
其中用户信息管理包含的用例有：添加员工、查询员工信息、修改 员工信息以及删除员工信息。
添加用户 基本操作： 管理员登录 添加员工 输入员工信息 保存
查询用户信息 管理员登录 输入查询员工名或员工号 检索查看信息 退出
基本操作：
删除用户 管理员登录 输入要删除员工名或员工号 确认删除 退出
基本操作：
2 客房经营管理用例描述
客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客房的 订房，入住和退房管理，包括对客房的业务信息（如客房号、预定时 间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、录入和修 改。
包含的用例有：客户预定、客户入住、客户退房
预订登记 管理员接受预定请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间预定信息 预定成功，保存
3各子系统的功能
按照各个部门的功能以及它们的作用，将系统划分为三个小部 分：管理者子系统、财务子系统、住宿子系统。 预定管理 接受预定房间
收银管理 图2 功能需求结构图
顾客信息管理 增加客房 删除客房 客房状态
客户基本信息 审查管理 客房状态查看
客房管理 登陆
历史客人查看 入住信息查看
酒店管理系统
系统建模
二 创建系统用例图
用例规约：
用例名称： 用例ID 角色： 用例说明： 前置条件: 基本事件流：
其它事件流：
异常事件流： 后置条件：
酒店订房
客户、前台服务员
客户预定房间
前台人员已登录酒店管理系统
1． 客户提出自己需要的客房类型 2． 前台服务员查找该类型客房是否有空房 3． 有，标记客房预定，并提供客房房间号，价
1 管理者子系统
Ⅰ、对新来的员工进行编号、登记、分配工作。
{员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}
Ⅱ、对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如从员工表中删除其基本信
息，从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工资、奖 金；同时补充新的员工，代替它的工作。
Ⅲ、对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。
石家庄经济学院华信学院
面向对象的系统分析方法 课程设计报告
题 目 酒 店 管 理 系 统 项目组成员 石 晶 郭丽娜
学 号 410417030208 410417030214
班 级 10级 信管（1） 专 业 信息管理与信息系统
目录
一 酒店管理系统需求分析 2 1背景说明 2 2部门划分 2 ① 管理者 3 ② 客房服务部门 3 ③ 餐饮部门 3 ④ 财务部门 3 ⑤ 保安部门 3 3各子系统的功能 3 ① 管理者子系统 4 ② 财务子系统 4 ③ 住宿子系统 5
五 总结 14
酒店管理系统需求分析
1背景说明
酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。 该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实 现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。
酒店管理系统的功能包括以下内容：
酒店管理系统能够支持用户进行酒店客房的预定、酒店客 房的退订以及退房付款等操作。
生活管理
餐厅点餐
客房部
酒店收益 送餐服务
用户退房登记
保安部
前台用户登记
管理者
餐饮部 财务部
酒店安保
1 管理者
管理者的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少 的。它的主要职责有：A.管理员工。给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现 及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。B.划分部门。给个部门编 号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。C.对本部门的财务进行核算（支 付工资等）。D.期末对酒店的收益情况进行核算。
2 客房管理系统类图
系统中包含了：
7个管理类：客房管理、用户管理、财务管理、餐 饮管理、顾客信息管理、预订客房管理、酒店管 理。
4个实体类：酒店管理员、前台、酒店经理、顾客
四 创建系统动态模型
1 序列图
1 用户登录系统序列图
2 客户用信用卡结账序列图
③ 客户订房序列图
1. 员工登录系统 2. 预订请求 3. 打开查询界面 4. 有无空房 5. 无空房 6. 抱歉无空房 7. 有空房 8. 打开预订房间界面
格 4． 客户确定预定，提交定金、身份证件 5． 前台服务人员填写客户信息，订房成功 第3步，如果没有客户要求的客房类型，告诉客户 请客户重新选择 第4步，客户没有身份证件，向客户索要其他证件 第5步，客户信息提交出现系统故障，例如网络故 障，数据库服务器故障，系统弹出系统异常页面
提交成功，系统界面弹出客户信息，进行核对
9. 完成订单 10. 预订成功 11. 添加订单
2 状态图、活动图
3 酒店管理系统活动图
4 预定房间活动图
③ 客房管理活动图
五 总结
经过了大家几次的讨论，并且参考一些资料来设计，我们对于 这次的“酒店管理系统”的UML建模已经基本完成。虽然说在这次设计 的过程中遇到过很多问题，主要体现在大家对于系统建模的很多认识不 够，对于建模的概念比较模糊，不过通过查找资料以及翻书，大家都有 了一定的了解与成长，对于UML建模的有了较之以前更为清晰的认识。 对于工具等的运用也相对熟练了。当然，这次的设计也暴露了我们的很 多不足，因此，我们也需要在以后的学习中，不断的加深自己的知识。
④ 财务部门
财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理，包括饮食、住宿、各部门支出等的财务 管理，财务部门对整个酒店来说都是重要的。
⑤ 保安部门
保安部门主要负责整个酒店的安保工作，如：酒店车辆进出的登记与管理、查验；酒店员 工进出的管制；酒店财产的保障和员工的安全保护；酒店突发事件（火灾、偷盗、打架斗 殴、等等）的处理。
Ⅲ、期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收益
(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)
③ 住宿子系统
Ⅰ、来客登记
若多人住同一房间，只作一个记录。 客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、Hale Waihona Puke Baidu份、证件名称（类 型）、证件号码、入住时间、退出时间}
Ⅱ、房间管理
旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外，还应对相关的记录进 行修改，如房间的状态等。 房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员} 房间{房间号，房间类型、状态}
{部门号、名称、部门经理、员工数量}
Ⅳ、取消某个部门时，核算该部门的财务情况，并作备份；同时对该部门的员工
重新分配工作。
Ⅴ、其他情况的处理。
2 财务子系统
Ⅰ、每天的收入、支出登记
{编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期}
Ⅱ、期末各子系统的财务汇总
{编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期}
它也是酒店基本部门之一。客房服务部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、 分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入 住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。
③ 餐饮部门
它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短，强调效率。例 如，顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多，数量不等；后勤各种活动如采购等频 繁发生。通过分析可发现，用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效，且此类信息也没 有长时间保留的必要，因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于餐饮部门，需要较长时 间保留的信息主要是财务信息，一方面便于期末汇总，另一方面便于向上级报告。
酒店管理系统能够支持客房部门对用户的预定、退订、退 房等进行操作，当客户订房时进行客房查询，查询客房是 否可以预定；当客户退订或退房时，进行客房状态修改 等。并支持客房日常管理，如清洁打扫、安全性能等的操 作。
酒店管理系统能够支持餐饮部门对用户点餐等服务进行操 作。如用户可以进行点餐的选择，并能够选择是否送餐； 以及食品原材料进购的选择与登记。
基本操作：
管理员接受入住请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间入住信息 入住成功，保存
入住登记 基本操作：
退房登记 管理员接受退房请求 查询当前客房退房信息 计算费用 修改房间入住信息 退房成功，结算费用
基本操作：
3 客户信息管理用例描述
客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过酒店 的客户信息进行查询，包括对客户基本信息（如身份证号、客户姓名、 联系电话、客户类型、入住历史等等信息）进行检索。
包含的用例有：客户信息管理、用户密码修改、用户注销 客户信息管理
用户登录 检索客户信息 对客户信息进行修改 保存
基本操作：
用户登录 修改密码
输入旧密码，输入新密码，确认新密码 保存
用户密码修改 基本操作：
用户注销 用户处于登状态录 选择注销 确认注销
基本操作：
三 创建系统静态模型
1 系统类图 1 酒店管理系统类图
系统的用例分析是UML建模的第一步，在需求分析中，我们已经确 定了酒店管理系统的各功能模块
包括：客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。
用例描述
1 用户信息管理用例描述：
用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员，对酒店客房管理系 统的使用者进行管理，包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改。
首先管理员需要进行系统登录，让后进入员工信息管理界面，对员 工信息进行查询或修改。
二 创建系统用例图 5 1 用户信息管理用例描述： 7 2 客房经营管理用例描述 7 3 客户信息管理用例描述 8
三 创建系统静态模型 9 1 系统类图 9 ① 酒店管理系统类图 9 ② 客房管理系统类图 10
四 创建系统动态模型 11 1 序列图 11 ① 用户登录系统序列图 11 ② 客户用信用卡结账序列图 11 ③ 客户订房序列图 12 2 状态图、活动图 12 ① 酒店管理系统活动图 13 ② 预定房间活动图 13 ③ 客房管理活动图 14
酒店管理系统能够支持财务部门对整个酒店财务进行正常 管理。如客房部在用户退房时的付款管理、餐饮部在进购 原材料时的财务支付等。并整理某一时间段内酒店的整体 收益以及员工的薪水管理
酒店管理系统能够支持保安部门对整个酒店安保的实时监 控，确保整个酒店的安全问题。
2部门划分
各部门支出 员工薪水 食品采购
其中用户信息管理包含的用例有：添加员工、查询员工信息、修改 员工信息以及删除员工信息。
添加用户 基本操作： 管理员登录 添加员工 输入员工信息 保存
查询用户信息 管理员登录 输入查询员工名或员工号 检索查看信息 退出
基本操作：
删除用户 管理员登录 输入要删除员工名或员工号 确认删除 退出
基本操作：
2 客房经营管理用例描述
客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客房的 订房，入住和退房管理，包括对客房的业务信息（如客房号、预定时 间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等）进行检索、录入和修 改。
包含的用例有：客户预定、客户入住、客户退房
预订登记 管理员接受预定请求 查询当前客房入住信息 选择房间 修改房间预定信息 预定成功，保存
3各子系统的功能
按照各个部门的功能以及它们的作用，将系统划分为三个小部 分：管理者子系统、财务子系统、住宿子系统。 预定管理 接受预定房间
收银管理 图2 功能需求结构图
顾客信息管理 增加客房 删除客房 客房状态
客户基本信息 审查管理 客房状态查看
客房管理 登陆
历史客人查看 入住信息查看
酒店管理系统
系统建模
二 创建系统用例图
用例规约：
用例名称： 用例ID 角色： 用例说明： 前置条件: 基本事件流：
其它事件流：
异常事件流： 后置条件：
酒店订房
客户、前台服务员
客户预定房间
前台人员已登录酒店管理系统
1． 客户提出自己需要的客房类型 2． 前台服务员查找该类型客房是否有空房 3． 有，标记客房预定，并提供客房房间号，价
1 管理者子系统
Ⅰ、对新来的员工进行编号、登记、分配工作。
{员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注}
Ⅱ、对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息，如从员工表中删除其基本信
息，从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额，结算支付其工资、奖 金；同时补充新的员工，代替它的工作。
Ⅲ、对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。
石家庄经济学院华信学院
面向对象的系统分析方法 课程设计报告
题 目 酒 店 管 理 系 统 项目组成员 石 晶 郭丽娜
学 号 410417030208 410417030214
班 级 10级 信管（1） 专 业 信息管理与信息系统
目录
一 酒店管理系统需求分析 2 1背景说明 2 2部门划分 2 ① 管理者 3 ② 客房服务部门 3 ③ 餐饮部门 3 ④ 财务部门 3 ⑤ 保安部门 3 3各子系统的功能 3 ① 管理者子系统 4 ② 财务子系统 4 ③ 住宿子系统 5
五 总结 14
酒店管理系统需求分析
1背景说明
酒店管理系统是一个面向酒店用来进行酒店日常管理的系统。 该系统能能够为酒店的管理者对酒店进行比较精确的管理，能够实 现用户进行酒店的预定等操作，对酒店各部门提供管理功能。
酒店管理系统的功能包括以下内容：
酒店管理系统能够支持用户进行酒店客房的预定、酒店客 房的退订以及退房付款等操作。
生活管理
餐厅点餐
客房部
酒店收益 送餐服务
用户退房登记
保安部
前台用户登记
管理者
餐饮部 财务部
酒店安保
1 管理者
管理者的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少 的。它的主要职责有：A.管理员工。给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现 及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。B.划分部门。给个部门编 号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。C.对本部门的财务进行核算（支 付工资等）。D.期末对酒店的收益情况进行核算。
2 客房管理系统类图
系统中包含了：
7个管理类：客房管理、用户管理、财务管理、餐 饮管理、顾客信息管理、预订客房管理、酒店管 理。
4个实体类：酒店管理员、前台、酒店经理、顾客
四 创建系统动态模型
1 序列图
1 用户登录系统序列图
2 客户用信用卡结账序列图
③ 客户订房序列图
1. 员工登录系统 2. 预订请求 3. 打开查询界面 4. 有无空房 5. 无空房 6. 抱歉无空房 7. 有空房 8. 打开预订房间界面
格 4． 客户确定预定，提交定金、身份证件 5． 前台服务人员填写客户信息，订房成功 第3步，如果没有客户要求的客房类型，告诉客户 请客户重新选择 第4步，客户没有身份证件，向客户索要其他证件 第5步，客户信息提交出现系统故障，例如网络故 障，数据库服务器故障，系统弹出系统异常页面
提交成功，系统界面弹出客户信息，进行核对
9. 完成订单 10. 预订成功 11. 添加订单
2 状态图、活动图
3 酒店管理系统活动图
4 预定房间活动图
③ 客房管理活动图
五 总结
经过了大家几次的讨论，并且参考一些资料来设计，我们对于 这次的“酒店管理系统”的UML建模已经基本完成。虽然说在这次设计 的过程中遇到过很多问题，主要体现在大家对于系统建模的很多认识不 够，对于建模的概念比较模糊，不过通过查找资料以及翻书，大家都有 了一定的了解与成长，对于UML建模的有了较之以前更为清晰的认识。 对于工具等的运用也相对熟练了。当然，这次的设计也暴露了我们的很 多不足，因此，我们也需要在以后的学习中，不断的加深自己的知识。
④ 财务部门
财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理，包括饮食、住宿、各部门支出等的财务 管理，财务部门对整个酒店来说都是重要的。
⑤ 保安部门
保安部门主要负责整个酒店的安保工作，如：酒店车辆进出的登记与管理、查验；酒店员 工进出的管制；酒店财产的保障和员工的安全保护；酒店突发事件（火灾、偷盗、打架斗 殴、等等）的处理。
Ⅲ、期末酒店汇总个部门的财务报表，结算本酒店收益
(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)
③ 住宿子系统
Ⅰ、来客登记
若多人住同一房间，只作一个记录。 客人信息{房间号、房间类别、客人数量、联系人名、Hale Waihona Puke Baidu份、证件名称（类 型）、证件号码、入住时间、退出时间}
Ⅱ、房间管理
旅客入住（旅客退出）除了登记（删除）客人信息之外，还应对相关的记录进 行修改，如房间的状态等。 房间类别{类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员} 房间{房间号，房间类型、状态}
{部门号、名称、部门经理、员工数量}
Ⅳ、取消某个部门时，核算该部门的财务情况，并作备份；同时对该部门的员工
重新分配工作。
Ⅴ、其他情况的处理。
2 财务子系统
Ⅰ、每天的收入、支出登记
{编号、发票号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期}
Ⅱ、期末各子系统的财务汇总
{编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期}