基本话术参考

基本话术参考

一．打邀约电话时

答：“您好，东方童民族艺术教育，我是教务某某老师。”(我是东方童王老师) “之前您在我们这里留过信息（咨询过我们的某某课程），您是想给孩子报某某科目。

我们这周六日给您安排了免费（某某的体验课程）的试听课，老师的课比较排的比较满试听的人比较多如果您确定这个时间能来的话我就给您先排上尽量不要迟到因为后边老师还有课”（我们会等待您的到来）

如果家长说已经在其他机构报名了或者暂时不想让孩子学，尽量问出是在哪家机构或是什么原因不想让孩子学。

二．家长说孩子在其他机构已经给孩子报名了

答：“没关系，因为咱们学校是新开的，而且是全国连锁的艺术培训机构，有专业的教材和师资团队，无论孩子是想考级还是只想培养一个兴趣爱好，都可以来我们学校试听一下。”（体验一次）

三．.家长说孩子还小暂时不想让孩子学

答：“问一下孩子几岁了，3岁以内的可以直接当做潜在客户，并礼貌的简单的介绍一下学校，以后想让孩子学的时候可以带孩子来学校。如果3岁以上可以推荐给孩子适合年龄段学的课程：一般情况：中国舞：3岁就可以开始学

古筝：4岁就可以开始学（有3岁半开始学的）

围棋：4-5岁就可以开始学

儿童画：3岁就可以开始学（开发孩子的想象空间

和颜色搭配）

声乐：4-5岁就可以开始学

国画：6岁就可以开始学

书法：6岁就可以开始学

音基：6岁就可以开始学

拉丁：无年龄段限制看学员兴趣和接受能力（我们的目的是让家长来，只要能来，就有报名的机会，所以一切的话术的目的都是为了让家长来校区试听，所以可以在电话里跟家长说：所有的课程适合3岁以上的儿童）

四．家长如果问到“这周六日没空其他什么时间可以试听”

问一下家长的时间如果周六日没空看看家长听什么课如果是全职老师的课那么这样回复家长

答：“请问您什么时间方便我好给您提前安排一下老师”老师的课程排的很满（必须提前邀约试听课要不然老师没有空余时间）

（即使是老师什么时间都方便，也一定要让家长感觉到你在为他服务。）

五．家长如果问到课费的问题：用课时的计算方法跟家长来说（问贾慧慧或校长）

六．孩子年龄偏小，能学好吗？

答：能学好啊。我们这有很多跟她年龄相仿的孩子，甚至年龄更小的孩子都学的挺好的，相信您的孩子肯定也能学会。并且，我们这都是小班授课，老师都

是具有丰富教学经验的专业老师，并且都是经过总部培训、考核、试讲过后合格了才可以上岗的。对每个孩子都很耐心和负责任的，教学质量是绝对有保证的。

七．我们的教学有什么样的特点？

答：我们的课程是以考级为主的，我们的学员可以参加舞蹈家协会，中央音乐学院，围棋考段等考试，合格可以颁发各种国家级考级证书。而且，我们总部会提供大型的演出、比赛、节目录制的平台，能给孩子提供很多展示的机会，让孩子从中得到锻炼。